le tecnologie digitali nel retail per il fast fashion · sacerdote e., retailization. sfide,...
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Progetto di tesi per la laurea magistrale
Il negozio del futuro
Elisa Brollo
Corso di Laurea Magistrale in
Marketing e Comunicazione d’impresa
Anno accademico 2016/2017
Le tecnologie digitali nel retail per il fast
fashion
Relatore: prof. Stefano Micelli
Il negozio del futuro
Fonte: Store Corso Buenos Aires OVS (Google Immagini)
Il negozio del futuro
L’evoluzione del retail nell’era
dell’omni-canalità per le imprese del fast
fashion
Online
Il negozio del futuro
Offline
Offline Offline
Online Online
Multi-canalità Cross-canalità Omni-canalità
Il negozio del futuro
Verhoef P., Kannan P., Inman J., From multi-channel retailing to omni-channel
retailing: introduction to the special issue on multi-channel retailing, Journal of
Retailing, Vol. 19, Issue 2, pp. 174-181, 2015.
“[…] The natural borders between channels begin to disappear […]”
Gao F., Su X., Omnichannel retail operations buy-online and pick-up-in-store,
Management Science, pp. 2478-2492, 2016.
BOPS: “[…] Providing real-time information about inventory availability and
by reducing the hassle cost of shopping”
Sacerdote E., Retailization. Sfide, scenari e strategie del retail nel lusso-moda,
FrancoAngeli, 2016.
Shopping experience: «[…] il complesso delle conoscenze e delle ritenzioni
memoriali che il consumatore cumula durante l’atto di acquisto.»
Il negozio del futuro
Importanza della sperimentazione tattile del
prodotto nell’era digitale
Web
survey
Osservazione
partecipante Intervista
Il negozio del futuro
centrale per prodotto moda (vestibilità + tessuto)
fondamentale per competere con digital pure player (customer experience) + soddisfare esigenze di ogni target
Il negozio del futuro
Fonte: Primark Verona (pagina FB Giornale di Verona), primark.it
Il negozio del futuro
Fonte: intimissimi.it
Il negozio del futuro
Fonte: Store Corso Buenos Aires OVS (Google Immagini), ovs.it