Le Système d’information - Les processus - Les métiers ... ?· Le Système d’information - Les…

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<ul><li><p>Le Systme dinformation - Les processus </p><p>- Les mtiers - Les outils</p><p>Formation acadmique du 2 avril 2008 anime par Pascal PARISOT et Grard DUBAIL </p><p>Exemple en images de lentreprise CTE Rixheim (Bureau dtude pour le btiment)</p></li><li><p>&gt;SIEGE : </p><p>CTE Ingnieurs Conseils1b, rue de l'industrie - B.P.6568400 RIEDISHEIMTl. : ++ 33 (0)3 89 65 98 98Fax : ++ 33 (0)3 89 65 98 99 E-mail : info@cte-sa.comSite Internet : www.cte-sa.com</p><p>Bureau dtude STRUCTURE</p><p>mailto:info@cte-sa.comhttp://www.cte-sa.com/</p></li><li><p>Nombre de personnes employes : 80Ingnieurs : 15Chefs de Projet : 10Dessinateurs / Projeteurs : 36Coordinateur de Travaux : 6Economiste de la construction : 6Responsable logistique : 1Secrtaires : 5Employe de bureau : 1</p><p>PME</p></li><li><p>Les flux dinformations</p></li><li><p>Modlisation dun Processus mtier </p><p>Un processus est dfini comme un ensemble dactivits ayant pour objet la fourniture dun service ou dun produit. </p><p>Processus : systme dactivits qui utilise des ressources pour transformer des lments d entre en lment de sortie.</p></li><li><p>Les types de processus</p><p> Les processus mtiers</p><p> Les processus de gestion ou de support (administratif - informatique)</p><p> Les processus de pilotage</p></li><li><p>Processus mtier </p></li><li><p>Les tapes Plan darchitecte (b)</p><p>calculs de structure (c) </p><p>Extrait de plan dexcution (d) Construction (e)</p><p>Plan dexcution</p></li><li><p>Le dessinateur</p></li><li><p>Lecture du plan darchitecte</p></li><li><p>Conception du plan dtaill (TCE)</p><p>Logiciel : AllPlans</p></li><li><p>Impression des plans</p></li><li><p>Plans</p><p>Support PAPIER Support lectronique (format DWG)</p></li><li><p>Dcomposition du processus mtier en activits et en tches </p><p>Qui fait quoi ?</p></li><li><p>Processus Conception Plan Excution</p><p> Le chef de projet</p></li><li><p>Processus Conception Plan Excution</p><p> Le chef de projet</p><p>analyser le plan darchitecte &amp; dossierPrparer les consignes pour lquipe </p></li><li><p>Processus Conception Plan Excution</p><p> Le dessinateur</p></li><li><p>Processus Conception Plan Excution Le dessinateur Dessiner le plan avec un outil spcialis (AllPlan)Mettre la disposition dans lespace partag</p><p>(outil collaboratif) (Net Builder)</p></li><li><p>Processus Conception Plan Excution</p><p> Le calculateur</p></li><li><p>Processus Conception Plan Excution Le calculateur Calculer les dimensions des structures</p><p>simuler les contraintes (vent / sisme)</p></li><li><p>Processus Conception Plan Excution</p><p> Le projeteur</p></li><li><p>Processus Conception Plan Excution Le projeteur Consulter les normesCalculer les dimensions standards</p><p>tablir la liste des fers etc.</p></li><li><p>Processus Conception Plan Excution</p><p> Lconomiste</p></li><li><p>Processus Conception Plan Excution Lconomiste Optimiser les cots en proposant des variantes (matriaux)Dterminer les volumes et les cots</p><p>tablir les devis (outil spcialis DEVISOC)</p></li><li><p>Processus Conception Plan Excution La secrtaire technique</p></li><li><p>Processus Conception Plan Excution La secrtaire </p><p>techniqueimprimer, plier le(s) plan(s)Archiver les documents</p><p>Serveur dimpression</p><p>Imprimante + plieuse</p><p>Local des archives</p></li><li><p>Processus Conception Plan Excution</p></li><li><p>Processus administratif</p><p> laborer une proposition de contrat </p></li><li><p>Processus laborer une proposition de contrat</p><p>projet</p><p>contrat</p></li><li><p>Autres processus administratif comptabilit, facturation, suivi des dossiers</p></li><li><p>Autres processus administratif accueil, TVA, gestion du personnel </p></li><li><p>Processus support</p><p> Fournir les moyens informatiques </p></li><li><p>Processus informatique </p><p> PROCESSUS </p><p> INFORMATIQUE </p><p>Orientations</p><p>Besoins </p><p>Systmes dinformation et services </p><p>associs </p><p>Apports de la technologie </p></li><li><p>Dcomposition du processus informatique</p><p>Orientations</p><p>1 laborer la stratgie informatique et piloter sa ralisation</p><p>2 Concevoir, dvelopper et</p><p>maintenir les systmes </p><p>dinformation</p><p>3 Exploiter </p><p>les systmes </p><p>dinformation</p><p>4 Veille technologique</p><p>5 Assurer</p><p>la qualit</p><p>S. I.</p><p>Services associs</p><p>Nouvelles technologies</p><p>Besoins</p></li><li><p>Sous-processus Production Exploitation-informatique</p><p> Le responsable informatique</p></li><li><p>Sous-processus production- exploitation informatique</p><p>=&gt; Mettre en place linfrastructure-Installer, modifier un matriel informatique ou utilisateur -Rceptionner un matriel informatique-Traiter une demande de connexion physique et logique-Elaborer et distribuer le pack logiciel dun poste de travail-Industrialiser et dployer une application-Grer lintranet</p><p>=&gt;Assurer la disponibilit des applications et des moyens-Piloter les traitements-Assurer la diffusion de linformation-Grer les ressources-Grer les performances-Grer les changements-Sauvegarder et restaurer-Administrer et surveiller=&gt; Assurer le service au client-Grer les incidents-Grer les crises-Suivre les contrats de service (partenariat externe)-Mener les actions correctives et prventives</p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> Industrialiser et dployer une application </p><p>Le serveur dapplications</p><p>-Centralisation des applications,-Mise jour-Accs scuris-Gestion des licences-Gestion des droits</p><p>AppliDis</p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> laborer et distribuer le pack logiciel dun poste de travail </p><p>Le serveur dapplications</p><p>- accs aux applications pour lutilisateur selon les autorisations</p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> Installer, modifier un matriel informatique ou utilisateur </p><p>Le service dannuaire</p><p>- gestion des utilisateurs et des ressources</p><p>Active Directory</p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> laborer et distribuer le pack logiciel dun poste de travail </p><p>Le serveur de messagerie</p><p>- gestion des mails, droits daccs, stockage, scurit</p><p>Exchange</p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> assurer la continuit, la prennit du service Les sauvegardes-fiabilit, restauration, scurit</p><p>BackupPC</p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> administrer, surveiller, Ladministration </p><p>des serveurs</p></li><li><p>Systme dinformation informatisCentrale de fluide dinformations</p><p>Gestion financire</p><p>Gestion commerciale</p><p>Gestion des communications </p><p>S.I.informatise</p><p>Gestion desagences</p><p>Gestion des plans</p><p>Gestion des ressources humaines</p><p>Comptabilit analytique/ </p><p>ctl de gestionCTE</p><p>Liens avec les systmes </p><p>des fournisseurs </p><p>Liens avec les systmes des clients </p><p>FDI</p><p>ServicesAdministratifs </p><p>+ sauvegardes</p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p>Du point de vue des utilisateurs</p></li><li><p>Postes de travail en rseau</p><p>Logiciels bureautique et de gestion Outils mtiers (dessin, calculs,)</p><p>Logiciels dadministration rseau Outils de communication et dimpression</p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> laborer et distribuer le pack logiciel dun poste de travail </p><p>Le logiciel de compta</p><p>- comptabilit</p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> Assurer la communication et la diffusion de linformation </p><p>Lintranet- informations gnrales-Module de formations-Ressources, documentation </p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> support de formation </p><p>Lintranet- informations gnrales-Module de formations-Ressources, documentation </p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> diffuser linformation </p><p>Lintranet- informations gnrales-Module de formations-Ressources, documentation </p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> plate forme collaborative </p><p>Larmoire plans</p><p>- stocker les plans- proposer un accs multiple-Accs externe (partenaires)</p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> plate forme collaborative </p><p>Larmoire plans</p><p>- stocker les plans- proposer un accs multiple-Accs externe (partenaires)</p></li><li><p>Sous-processus production informatique support des procdures administratives Tl dclaration</p><p>de la TVA</p><p>- F Donnes Informatis</p></li><li><p>Sous-processus production informatique support des procdures administratives Tl dclaration</p><p>de la TVA</p><p>- EDI</p></li><li><p>Sous-processus production informatique support de la gestion de la relation Client Le carnet </p><p>dadresses</p><p>- grer les fiches contact </p><p>Outlook</p></li><li><p>Sous-processus production informatique support de la gestion de lagenda Les rendez-vous</p><p>- grer lagenda</p><p>Outlook</p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> support de communication. La visioconfrence voix IP</p><p>- communiquer, organiser des runions distance</p><p>Skype logiciel de visioconfrence</p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> support de communication. La visioconfrence</p><p>Lappel avec SKYPEpour fixer le rendez-vous</p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> support de communication. voix IP</p><p>- tlphoner via Internet</p><p>Skype</p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> support de communication. La visioconfrence</p><p>Transmission des Images</p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> support de communication. La visioconfrence-organiser des runions distance</p><p>logiciel de visioconfrence</p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> support de communication. La visioconfrence</p><p>Visualisation des documents avec des camras (verticales)</p></li><li><p>Sous-processus production informatique</p><p> support de communication. La visioconfrence</p><p>Droulement de la runion distance</p></li><li><p>Processus de pilotage linformatique, support du pilotage. La planification</p><p>- ordonner,- hirarchiser</p><p>MS Project</p></li><li><p>Processus de pilotage support du pilotage. La planification</p><p>- ordonner,- hirarchiser</p><p>Une autretechnique</p></li><li><p>Processus de pilotage aide la dcision., gestion Pilotage gnral</p><p>- suivre une affaire,- organiser,- valuer</p><p>Excel</p></li><li><p>Systme dinformation informatisAutomatisation</p><p>SystmedinformationInformatique</p></li><li><p>Certaines illustrations et quelques schmas sont tirs de louvrage A4 : Organisation et planificationdu BTS Assistant de Gestion de PME-PMI</p><p>paru aux ditions Hachette technique. </p><p>Sources</p><p>Le Systme dinformation - Les processus - Les mtiers- Les outilsDiapositive numro 2Diapositive numro 3Les flux dinformationsModlisation dun Processus mtierLes types de processusProcessus mtierLes tapes Le dessinateurLecture du plan darchitecteConception du plan dtaill (TCE)Impression des plansPlansDcomposition du processus mtier en activits et en tches Processus Conception Plan ExcutionProcessus Conception Plan ExcutionProcessus Conception Plan ExcutionProcessus Conception Plan ExcutionProcessus Conception Plan ExcutionProcessus Conception Plan ExcutionProcessus Conception Plan ExcutionProcessus Conception Plan ExcutionProcessus Conception Plan ExcutionProcessus Conception Plan ExcutionProcessus Conception Plan ExcutionProcessus Conception Plan ExcutionProcessus Conception Plan ExcutionProcessus administratifProcessus laborer une proposition de contratAutres processus administratifAutres processus administratifProcessus supportProcessus informatiqueDcomposition du processus informatiqueSous-processus Production Exploitation-informatiqueSous-processus production-exploitation informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSystme dinformation informatisSous-processus production informatiquePostes de travail en rseauSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueSous-processus production informatiqueProcessus de pilotageProcessus de pilotage Processus de pilotageSystme dinformation informatisSources</p></li></ul>

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