le sfide della comunicazione di impresa in caso di allerta alimentare
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Diapositive del mio intervento il 29 novembre 2012 a Montecchio Precalcino nel corso del Workshop RASFF organizzato dall'USLL N. 4 del Veneto.TRANSCRIPT
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Mauro Turcatti
Le sfide della comunicazione di impresain caso di allerta
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Effetti mediatici• Drammatizzazione dell’evento
• Allarme e panico del pubblico
• Ricerca del colpevole
• Pressione sull’azienda
• Pressione sulla pubblica autorità
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Lanci Ansa
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La necessità di comunicare
• Informare gli stakeholder
• Affrontare i timori degli interlocutori coinvolti
• Rispondere ai mezzi di comunicazione
• Contenere l’effetto valanga
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Difficoltà oggi
• Contenimento speculazioni
• Mancanza di informazioni ufficiali nelle ore immediatamente succesive l’accaduto
• Comunicazione del principio di precauzione in ambito alimentare
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Spunti
• Comunicare per l’impresa è un diritto e una necessità
• Le prime ore sono cruciali nella gestione della pressione mediatica
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mauro.turcatti @ edelman.com