le périmètre du pays sud. les 4 étapes de létude le recensement exhaustif des services (1390...
TRANSCRIPT
![Page 1: Le Périmètre du Pays SUD. Les 4 étapes de létude Le recensement exhaustif des Services (1390 fiches) du Pays S.U.D Une enquête de satisfaction auprès](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062312/551d9d82497959293b8bb811/html5/thumbnails/1.jpg)
le Périmètre du Pays SUD
![Page 2: Le Périmètre du Pays SUD. Les 4 étapes de létude Le recensement exhaustif des Services (1390 fiches) du Pays S.U.D Une enquête de satisfaction auprès](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062312/551d9d82497959293b8bb811/html5/thumbnails/2.jpg)
Les 4 étapes de l’étude▪ Le recensement exhaustif des Services
(1390 fiches) du Pays S.U.D
▪ Une enquête de satisfaction auprès d’un échantillon représentatif de la population du Pays S.U.D (345 habitants)
▪ Une concertation par thème avec population et agents (14 réunions, 150 participants) :- Transport- Prestations sociales- Santé- Économie, emploi, formation
▪ Une restitution aux élus, à la population et aux responsables de service.
![Page 3: Le Périmètre du Pays SUD. Les 4 étapes de létude Le recensement exhaustif des Services (1390 fiches) du Pays S.U.D Une enquête de satisfaction auprès](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062312/551d9d82497959293b8bb811/html5/thumbnails/3.jpg)
Principaux Résultats
![Page 4: Le Périmètre du Pays SUD. Les 4 étapes de létude Le recensement exhaustif des Services (1390 fiches) du Pays S.U.D Une enquête de satisfaction auprès](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062312/551d9d82497959293b8bb811/html5/thumbnails/4.jpg)
Des services à plus de 20 minutes des pôles
SUD
![Page 5: Le Périmètre du Pays SUD. Les 4 étapes de létude Le recensement exhaustif des Services (1390 fiches) du Pays S.U.D Une enquête de satisfaction auprès](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062312/551d9d82497959293b8bb811/html5/thumbnails/5.jpg)
Des services à plus d’une heure
![Page 6: Le Périmètre du Pays SUD. Les 4 étapes de létude Le recensement exhaustif des Services (1390 fiches) du Pays S.U.D Une enquête de satisfaction auprès](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062312/551d9d82497959293b8bb811/html5/thumbnails/6.jpg)
Une typologie de communes contrastée
![Page 7: Le Périmètre du Pays SUD. Les 4 étapes de létude Le recensement exhaustif des Services (1390 fiches) du Pays S.U.D Une enquête de satisfaction auprès](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062312/551d9d82497959293b8bb811/html5/thumbnails/7.jpg)
Sentiment de satisfaction/insatisfaction
Transport
Économie
Habitat, héberg
Justice droit
Emploi
Prestation sociale
Santé
Formation pro
Sécurité
Accomp sociale
Enfance éducation
Sport culture loisirs
Formalités admin
Information
Service marchand
Service domicile
MOYENNE
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Sentiment de satisfactionMoyenne nationale CSA 78%
Tout à fait Plutôt oui Plutôt non Pas du tout
16,42% 55,36% 22,12% 6,1%
Moyenne Nationale CSA 78 %
![Page 8: Le Périmètre du Pays SUD. Les 4 étapes de létude Le recensement exhaustif des Services (1390 fiches) du Pays S.U.D Une enquête de satisfaction auprès](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062312/551d9d82497959293b8bb811/html5/thumbnails/8.jpg)
Service marchand
Santé
Formalités admin
Information
Sport culture loisirs
Prestation sociale
Enfance éducation
Transport
Emploi
Sécurité
Habitat, héberg
Économie
Formation pro
Accomp sociale
Justice droit
Service domicile
MOYENNE
0% 2500%
FREQUENTATION DES SERVICES
Souvent Un peu Pas du tout
Fréquentation des services
17,75% 26,18% 56,07%
![Page 9: Le Périmètre du Pays SUD. Les 4 étapes de létude Le recensement exhaustif des Services (1390 fiches) du Pays S.U.D Une enquête de satisfaction auprès](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062312/551d9d82497959293b8bb811/html5/thumbnails/9.jpg)
Transports - Les critiques
Manque
Horaires inadaptés
Transports scolaires positifs
Enclavement
Fréquence insuffisante
Problème pour les jeunes
Prix trop élevé
Délais et retards
Autre
0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0
Les critiques faites aux services des transports
(%)
Manque
Horaires inadaptés
Transports scolaires positifs
Enclavement
Fréquence insuffisante
Problème pour les jeunes
Prix trop élevé
Délais et retards
Autre
![Page 10: Le Périmètre du Pays SUD. Les 4 étapes de létude Le recensement exhaustif des Services (1390 fiches) du Pays S.U.D Une enquête de satisfaction auprès](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062312/551d9d82497959293b8bb811/html5/thumbnails/10.jpg)
Les prestations sociales – les critiques
Lenteur
Problèmes d'accessibilité
Horaires trop restreints
Allocations trop faibles
Lourdeurs administratives
Manque accompagnement et suivi
Remarques positives
0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0
Les critiques faites aux services des presta-tions sociales
(%)
Lenteur
Problèmes d’accessibilité
Horaires trop restreints
Allocations trop faibles
Lourdeurs administratives
Manque d’accompagnement
Remarques positives
![Page 11: Le Périmètre du Pays SUD. Les 4 étapes de létude Le recensement exhaustif des Services (1390 fiches) du Pays S.U.D Une enquête de satisfaction auprès](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062312/551d9d82497959293b8bb811/html5/thumbnails/11.jpg)
Santé - Les critiques
Eloignement
Manque de spécialistes
Manque de compétence
Hierarchie des décisions lourdes
Garder les urgences à proximité
0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0 40.0
Les critiques faites au service de la santé
(%)
Eloignement
Manque de compétences
Hiérarchie des décisions lourdes
Garder les urgences à proximité
Manque de spécialistes
![Page 12: Le Périmètre du Pays SUD. Les 4 étapes de létude Le recensement exhaustif des Services (1390 fiches) du Pays S.U.D Une enquête de satisfaction auprès](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062312/551d9d82497959293b8bb811/html5/thumbnails/12.jpg)
Emploi - Les critiques
Manque d'accompagnement
Eloignement ou manque de services
Manque d'informations
Incompétence du personnel
Délais de réponse trop longs
Offre non adaptée aux besoins
Manque coordination ASSEDIC-ANPE
Autre
Remarques positives
0.0 10.0 20.0 30.0
Les critiques faites aux services de l'emploi
(%)
Manque d’accompagnement
Manque de services ou éloignement
Manque d’informations
Incompétence du personnel
Délais de réponse trop longs
Offre non adaptée aux besoins
Manque de coordination ASSEDIC-ANPE
Autre
Remarques positives
![Page 13: Le Périmètre du Pays SUD. Les 4 étapes de létude Le recensement exhaustif des Services (1390 fiches) du Pays S.U.D Une enquête de satisfaction auprès](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062312/551d9d82497959293b8bb811/html5/thumbnails/13.jpg)
La suite …▪ Les élus du Pays S.U.D définissent comme thèmes prioritaires du schéma numérique:
Télémédecine (santé)@dministration (Prestations sociales, SIG, Service Public Local)@tourisme (Portail touristique, Pays art et histoire…)@économie (emploi – formation - création d’activités)@commerce (Maison de produits de Pays)
▪ pour aboutir à des actions concrètes :
- “Annuaire des services” pour rendre plus visible l’offre de services
- Le conseil de développement et le Pays à la recherche des “temps et temporalités” du territoire (Programme de la Clé des Temps)
Thèmes: La saisonnalité
Les transports…
pour une approche renouvelée des territoires de Montagne
![Page 14: Le Périmètre du Pays SUD. Les 4 étapes de létude Le recensement exhaustif des Services (1390 fiches) du Pays S.U.D Une enquête de satisfaction auprès](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062312/551d9d82497959293b8bb811/html5/thumbnails/14.jpg)