le magasin connecté - la distribution 2.0 - improveeze
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Le Magasin Connecté - La Distribution 2.0 - ImproveezeTRANSCRIPT
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Le magasin connecté, « principes, succès, écueils,
enseignements »Fouissard Fabien, Improveeze
Club Marketing 2.0
Echangeur PME
21/01/2014
Distribution 2.0
Partenaire :
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I – Une définition
2Thématique
Magasin Connecté et Phygital Commerce :
« Un lieu de vente
physique qui intègre et exploite les canaux de
ventes digitaux »
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II – Pourquoi le magasin connecté?
3Thématique
Augmenter les ventes
Expérience Mémorable
Gagner de la surface de vente
Prêt pour l’Expérience Globale
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III – Paradoxe
4Thématique
Encore peu de déploiement
Fin de la période d’évangélisation
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IV – Situation à date?
5Thématique
Fin de la période d’évangélisationDu bon…
et du moins bon
Pas de « recette magique »
connue
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V – Quelle analyse?
6Thématique
Fin de la période d’évangélisation
Réalisation d’une étude sur les magasins connectés par
Connected Store : 70 enseignes
analysées
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VI – 4 exemples
7Thématique
Fin de la période d’évangélisation
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Ecrans de shopping online
Miroir magique connecté
Fail
PACT = Partnair Assisted Customer Transaction
X6 sur les ventes sur
les écrans (entre 2010 et 2011)
+ programme vendeurs (PACT)
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Un dispositif qui ne s’inscrit pas naturellement dans le parcours d’achat
Des vendeurs non convaincus
Avant tout une opération de
communication
Un écran mis au placard
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Un dispositif interactif et connecté EXCEPTIONNEL (réalisation INTEL)
Un déploiement en cours dans des magasins en propre et chez des revendeurs
Un dispositif de vente / profondeur de gamme
Expérience Immersive
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50 magasins équipés
Des retours intéressants sur le « closing »
+ 5% de CA
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VII – Facteurs clés de succès?
12Thématique
Fin de la période d’évangélisation
Pilotage au quotidien facile et centralisé
Implication & formation des vendeurs/conseillers
Expérience adaptée à la cérémonie de vente
phygitale
Intégration sans couture dans le parcours d’achat
Ne négliger aucun de ces éléments !
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Pour en savoir plus :
Le premier réseau des Professionnels du Marketing 13
http://www.improveeze.com/book-connected-store