le leve per governare la performance dei comuni
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La presentazione fa riferimento al workshop "Gli indicatori per la misurazione e la valutazione della performance dei servizi" realizzato dal Dipartimento della funzione pubblica. All'incontro hanno partecipato le Grandi Città italiane al fine di condividere una proposta che sviluppi metodologie comuni per la valutazione dei servizi nella gestione delle amministrazioni locali. In continuità con le attività del Progetto Valutazione delle performance, il workshop ha offerto alle amministrazioni che hanno aderito all'incontro (Bari, Milano, Napoli, Palermo, Roma, Trieste, Torino e Venezia) l'occasione per: - discutere i risultati dell'analisi condotta dagli esperti del progetto sui sistemi di misurazione e valutazione della performance dei servizi; - confrontarsi sulle leve a disposizione della Direzione generale dei comuni per governare la performance; - condividere una metodologia per il benchmarking di una rosa selezionata di servizi, relativi alla tutela dell'infanzia e degli anziani, alla manutenzione delle strade, ai tributi e alla polizia locale.TRANSCRIPT
WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014
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LE LEVE PER GOVERNARE LA
PERFORMANCEPERFORMANCE
PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ
ROMA 20/03/2014
Fabrizio Bocci
2WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014
ELABORAZIONE ED ATTUAZIONE DI POLITICHE E PROGRAMMI
QUANDO SI
ELABORANO POLITICHE E PROGRAMMIELABORANO POLITICHE E PROGRAMMI
È FONDAMENTALE DOTARSI DEGLI STRUMENTI PER COMPRENDERE SE:
LE POLITICHE ED I PROGRAMMI ATTUATI
PORTANO
AI RISULTATI DESIDERATI NEL MODO DESIDERATO
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STRUMENTI PER GOVERNARE LA
PERFORMANCE
DELL’ORGANIZZAZIONE PUBBLICA
WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014
IL CONTRIBUTO DEL BENCHMARKING TRA GRANDI CITTÀ
IL BENCHMARKING NON È FINALIZZATO AD UN CONFRONTO SULLA PERFORMANCE IN QUANTO TALESULLA PERFORMANCE IN QUANTO TALE
MA, ATTRAVERSO QUESTO CONFRONTO, AD UNA CONDIVISIONE DELLA CONOSCENZA DEGLI STRUMENTI E DEI MODELLI
GESTIONALI ED ORGANIZZATIVI CHE HANNO CONTRIBUITO AL CONSEGUIMENTO DI TALE PERFORMANCE
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GOVERNARE LA PERFORMANCE SIGNIFICA
CONOSCERE E GOVERNARE I FATTORI CHE LA
DETERMINANO
WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014
TEMI DI RIFLESSIONE
RIPENSARE LE CHIAVI DI LETTURA DELLA REALTÀ
GESTIRE I FLUSSI INFORMATIVI
ADATTARE I MODELLI ORGANIZZATIVI E GESTIONALI
RIORIENTARE LA NOSTRA STRUMENTAZIONE MENTALE
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RIORIENTARE LA NOSTRA STRUMENTAZIONE MENTALE
POTENZIARE LA STRUMENTAZIONE TECNOLOGICA A
SUPPORTO
WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014
RIPENSARE LE CHIAVI DI LETTURA DELLA REALTÀ
CHIUSO APERTO
ANALITICO SISTEMICO
CONTINGENTE PROSPETTICA
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CONFORMITÀ ACCOUNTABILITY
AUTO-REFERENZIALITÀ APPRENDIMENTO
WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014
ADATTARE MODELLI ORGANIZZATIVI E GESTIONALI
CONFRONTO APPRENDIMENTO
GESTIONE DIRETTA GESTIONE MISTAASILI NIDO
ORIZZONTALE VERTICALETRIBUTI
AUTONOMIA GESTIONALE CENTRALIZZAZIONERUOLO DEI MUNICIPI
COMPIMENTO AZIONI OTTENIMENTO RISULTATIFOCUS STRATEGICO
RETI INTEGRATE STRUTTURE INDIPENDENTIFRAMMENTAZIONE
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PORTA A PORTA CASSONETTIRACCOLTA DIFFERENZIATA
DOMICILIARE RESIDENZIALETUTELA ANZIANI
CAPACITÀ DI INTERPRETARE DATI E CONTESTI
WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014
GESTIRE I FLUSSI INFORMATIVI
COMPRENDERE
SONO DISPONIBILI A
TUTTI I LIVELLI
DECISIONALI ED
OPERATIVI I DATI
NECESSARI PER:
DECIDERE
PIANIFICARE
ESEGUIRE
MONITORARE
VALUTARE
PROGRAMMARE
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VALUTARE
WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014
RINNOVAMENTO E
SEMPLIFICAZIONE
DOCUMENTALE
BILANCIO CONSOLIDATO
MISSIONI/PROGRAMMI
DIREZIONE PIANIFICAZIONE
CONTROLLO
GESTIRE I FLUSSI INFORMATIVI
UNITÀ
ORGANIZZATIVA DIREZIONE
GENERALE
DATAWAREHOUSE
ORGANIZZATIVA
1
UNITÀ
ORGANIZZATIVA
N
UFFICIO
GENERALE
GIUNTA
9
STATISTICO MUNICIPI
AMBIENTE ESTERNO
WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014
L'EVOLUZIONE DELLE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE
Compiti RisultatiRisultati condivisi
Adempimenti
CONFORMITA’ EFFICIENZA EFFICACIA CO-CREAZIONE
10WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014
CREARE VALORE PUBBLICO
PER LA CITTADINANZA