le kickoff 18 octobre 2012 - le cyclone paris
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
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Pourquoi leKickoff ?
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Lekickoff
Un contexte :
Des opportunités :
Un lancement :
Une ambition :
Les media sociaux comme levier de
transformation, de performance et de progrès
De nouveaux défis et enjeux pour les
organisation. Une révolution en marche.
Une offre et un écosystème pour accompagner
l’entreprise dans son évolution
Eclairer ces enjeux et contribuer à y apporter des
réponses.
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De nouveaux défis et enjeux
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Défis et enjeux
Compétition : des barrières d’entrées de plus en plus fines, un environnement
international
Repères : perte de confiance dans le discours de marque ; le client acteur
Rapidité et proactivité : trouver des réponses en temps réel
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Les facteurs clés d’évolution
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Des modèles actuels …
• Des silos internes
• Le goulot d’étranglement
• Le modèle d’organisation et de management
• La compréhension des mécaniques
communautaires
Les limites
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… à de nouveaux modèles d’entreprises
« Des barrières compétitives comme une
avance industrielle, la force d’un réseau de
distribution ou la maîtrise de l’information
ne vous sauveront pas. En cette nouvelle
ère, le seul avantage compétitif durable,
c’est la compréhension des clients et
l’engagement. » (Forester)
agiles, collaboratives, sociales
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Be Social, Drive Business
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Des média sociaux au social business
2004 …
2008 …
2012 …Les réseaux sociaux
L’entreprise sociale
Les blogs
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Une nouvelle offre
Un écosystème pour accompagner les entreprises dans leur transformation
sociale.
Une nouvelle plate-forme sociale +
Une méthodologie +
Un écosystème de partenaires conseils +
Un environnement ouvert +
Des communautés de pratique +
Favoriser les interactions internes / externes
L’expérience de 200 projets
Mettre toutes les chances de son côté
Démultiplier les possibilités offertes / Intégration
Des espaces d’entraide et de partage
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Une nouvelle plate-forme sociale
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INNOVATION :
un accès unique à toutes les communautés internes et
externes de l’entreprise grâce au « miroir » des
différents supports.
« Miroir » : l’utilisateur voit les mêmes
contributions mais dans des
environnements ergonomiques / graphiques
différents.
… pour favoriser la participation de tous les acteurs
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Une méthodologie au service des enjeux business
Objectif : favoriser la création de valeur en accélérant les phases d’adoption et de
participation.
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Vision et atouts
L’entreprise comme un écosystème ouvert.
l’intelligence collective comme opportunité et enjeu de
compétitivité.
talkSpirit permet d’initier et de maximiser l’engagement
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Nos prochains rendez-vous
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Christine LebretonCEO Soleilles cowork & EdivistaSOLEILLES COWORK@EdivistaPost
ANIMATION DE RÉSEAU, ENTRAIDE ET CO-CONSTRUCTION
Plateforme dédiée au dialogue et au partage d’idées au sein de l’espace de co-working. Contribue
à fidéliser et créer du lien entre les co-workers et co-construire l’avenir de l’espace.
ENJEUX• Créer des synergies entre les différentes
populations professionnelles membres• Etendre son attractivité sur le marché pour générer
et recruter de nouveaux membres• Développer le partage et l’entre-aide
DIFFICULTÉS• Sortir de l’information, de l’éditorial et passer à
l’interaction• Inscrire les process dans le flux quotidien de
travail
PROJECTIONS• Un contenu riche et pertinent répondant aux
enjeux business de chacun• Les premiers projets qui prennent corps grâce au
dispositif
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Isabelle VandecruxDirectrice du programme collaboratifAUCHAN
AUCHAN C’EST NOUS
L’enjeu est de développer une culture collaborative participative du plus grand nombre au profit de
l’innovation, de l’entre-aide portant les valeurs de l’entreprise : PARTAGE, CONFIANCE, PROGRES au
bénéfice de chacun et au profit des habitants.
ENJEUX• Développer les liens, • mieux se connaître et connaître l’entreprise• Faire circuler les bonnes idées, les pratiques des pros• Reconnaître les grands commerçants, favoriser
l’innovation
DIFFICULTÉS• « se jeter à l’eau », les craintes d’être jugé• Un accès limité à 80% des collaborateurs• L’impression de futilité• La variété des attentes et la crainte de perte de
« contrôle »• Définir une gouvernance transverse efficace et agile
PROJECTIONS• La stratégie de contenu• Développer la co-construction et la co-innovation• Transformer la perception de l’interne
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Christophe RufinDirecteur du Cloud ProORANGE@christopherufin
LE QUARTIER DES PROS
Orange invite ses clients TPE-PME à s’exprimer sur son offre de Cloud Pro (retours d’expérience,
idées d’amélioration des solutions proposées et suggestions de nouveaux services) et à échanger
entre eux sur leurs usages et questions sur la plateforme de dialogue dédiée.
ENJEUX• Favoriser l’adoption de la nouvelle offre TPE-PME• Faciliter l’évolution de la roadmap de l’offre par la
co-création• Développer l’entre-aide
DIFFICULTÉS• Profils très différents• « Amorcer la pompe »• Apporter un support immédiat• Défendre son projet en interne
PROJECTIONS• Transformation en interne• Programme d’ambassadeur • Une stratégie de contenu affutée• Un contenu visible depuis l’ensemble des points
de contacts (asset digital)
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Julien GrandetResponsable de la stratégie multicanalSOCIETE GENERALE@j_grandet
PLATE-FORME D’IDÉES ET ENTRAIDE
Société générale invite ses clients et les internautes à poser leurs questions et apporter leurs
idées au développement des services mobiles de la banque.
ENJEUX• Maximiser la relation client• Positionnent : La banque relationnelle de référence
DIFFICULTÉS• Véritable projet d’entreprise, transverses • Soutiens des directions• Flux et traitement de l’information
PROJECTIONS• Accompagner la transformation « sociale » en
interne• Appuyer la stratégie multicanal • Accroitre l’accessibilité• Développer l’entre aide
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Laetitia Menesguen Le GuillouDirectrice marketing & multimediaAGEFI@lmenesguen
PLATEFORME DE DÉBAT ET QUESTIONS / REPONSES
Dans le cadre de la refonte totale du magazine de finance en ligne l’AGEFI, le PDG a souhaité
intégrer une importante partie communautaire. Échanges de débats, d’idées, de
questions/réponses… On retrouve une cinquantaine de communautés réparties en 6 thèmes
autour de la finance.
La plupart des membres sont des professionnels occupant les postes de cadres supérieurs.
ENJEUX• Transformation de la stratégie éditoriale par
l’enrichissement des lecteurs• Transformer le lecteur en ambassadeurs• Co-construire l’évolution
DIFFICULTÉS• Relayer le community management• Générer du trafic depuis les réseaux tiers
PROJECTIONS• Interagir avec les réseaux tiers (linkedin, twitter,
…)• Accroitre l’accessibilité par le mobile• Transformer les équipes internes
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AnthonyPoncierSocial Business DirectorPublicis Consultants@aponcier
MISSION
• Conseiller le top management sur leur vision des enjeux du Social Business• Accompagner les collaborateurs dans le développement des usages
collaboratifs• Créer un hub digital de la relation client pour améliorer la présence de la
marque sur les médias sociaux (Social CRM)• Aligner les processus métiers et l’organisation pour devenir une entreprise
sociale
PROPOSITION DE VALEUR
La transformation de l’entreprise ne peut être entière, si cette dernière ne redéfinit pas ses formes de management et d’organisation. C’est la remise au centre des questions de communication in&out dont les règles sont en pleines évolutions.
Notre connaissance des stratégies de communication et de conduite du changement va vous permettre de tirer profit des réseaux sociaux d’entreprise. Ceci afin de développer l’engagement des salariés et d’intégrer le collaboratif dans vos processus business internes et externes.
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PhilippePinaultCEOTALKSPIRIT@ppinault
MISSIONtalkSpirit aide et accompagne les entreprises de toutes tailles à évoluer vers le Social Business.
Bâtisseur du capital social de l’entreprise, talkSpirit fournit aux directions générales et métiers (marketing, communication, projets, SI, digital) des solutions globales pour la maîtrise, le développement et l’optimisation des échanges de l’entreprise avec ses publics internes et externes.
PROPOSITION DE VALEURSon dispositif d’ « Engagement Management » composé d’une
plate-forme communautaire (logiciel en SAAS), d’une méthodologie et d’un ensemble de services, constitue une architecture complète des facteurs clés de réussite de transformation. Il assure le bouclage entre les points de contacts et les applications web, en se conformant aux scenarii d’usages et à l’environnement
de chaque objectif business recherché.
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RichardCollinExecutive Partner,NEXT MODERNITY@richardcollin
MISSIONA travers la Découverte, le Design et la Mise en Œuvre, Nextmodernity répond aux enjeux de transformation compétitive et de création de valeur des entreprises et institutions par l’usage et l’adoption des technologies collaboratives et sociales En s'appuyant sur des méthodes, outils et applications innovants sur la base d’une approche originale permettant d’instrumentaliser les démarches pour une rapide appropriation par les responsables de l’entreprise, Nextmodernity favorise l’efficacité collective des organisations, pilote l’adoption des usages des technologies collaboratives et medias sociaux et accompagne autant le changement que le déploiement de nouveaux processus et solutions
PROPOSITION DE VALEUR
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Véronique Reille-SoultPrésidente de 910
MISSIONAccompagner les entreprises dans la conception et la mise en place de leur stratégie d’INFLUENCE INTERACTIVE
PROPOSITION DE VALEURAujourd’hui la rareté ce n’est plus l’information mais l’attention des publics !
• Mettre les publics de l’entreprise au cœur des dispositifs de communication
• Transformer l’expression des publics en véritable opportunité pour l’entreprise, via des clés simples et pragmatiques
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Arnaud RayroleDirecteur général,LECKO
MISSIONLecko est un cabinet de conseil en organisation et nouvelles technologies. Il accompagne ses clients dansleur projet de management de l’information, de collaboration ou d’entreprise 2.0
PROPOSITION DE VALEUR
Développer de l’Expertise20 % de nos ressources investis dans la réalisation de Benchmarkshttp://referentiel.lecko.fr Apporter un
Serviceà nos clients www.lecko.fr
Travailler avec de bons outils
Méthodologiqueshttp://RSEanalytics.lecko.fr
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OlivierRéaudDirecteur Associé,IN PRINCIPO
MISSION
Co-construire avec nos clients les dynamiques collaboratives créatrices de valeur pour l’organisation.
In Principo est une entreprise de conseil en Management Collaboratif et Open Innovation.
PROPOSITION DE VALEUR
Nous aidons les organisations à révéler et développer leurs capacités collaboratives et créatives pour les rendre plus agiles, plus innovantes, plus efficientes, en conjuguant 3 approches :
• leadership collaboratif• architectures collaboratives • facilitation collaborative
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