le harcelement moral - ?· le harcelement moral il a toujours existé en milieu de travail. ce...

Download LE HARCELEMENT MORAL - ?· LE HARCELEMENT MORAL Il a toujours existé en milieu de travail. Ce n’est…

Post on 28-Aug-2018

212 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • LE HARCELEMENT MORALLE HARCELEMENT MORAL

    Docteur Jean-Georges RohmerC.H.R.U. Strasbourg

  • LE HARCELEMENT MORAL EN CHIFFRES

    Enqute Ipsos 2000Revue Rebondir

    30% des salaris sont victimes de harclement moral.16% de salaris sont au placard (2,5 millions de salaris).37% sont tmoins du harclement moral dun collgue.35% hommes - 29% femmes35% cadres suprieurs - 27% professions intermdiaires -

    27% employs - 32% ouvriers30% entreprises prives - 29% entreprises publiques43% de salaris sont soumis des dlais de moins dun jour50 60% des journes de travail perdu sont lies au stress

  • Dfinitions du harclement moral au travail

    Dfinition du mobbing par Heintz LEYMAN : Le mobbing est un enchanement, sur une assez longue priode, de

    propos et dagissements hostiles, exprims ou manifests par une ou plusieurs personnes envers une tierce personne.

    Dfinition du harclement moral par Marie-France HIRIGOYEN : Le harclement moral au travail se dfinit comme toute conduite

    abusive (geste, parole, comportement, attitude) qui porte atteinte, par sa rptition ou sa systmatisation, la dignit ou lintgrit psychique ou physique dune personne, mettant en pril lemploi de celle-ci ou dgradant le climat de travail.

    Dfinition propose par le Conseil Economique et Social : Constitue un harclement moral au travail, tous agissements rpts visant dgrader les conditions humaines, relationnelles, matrielles de travail dune ou plusieurs victimes, de nature porter atteinte leurs droits et leur dignit, pouvant altrer gravement leur tat de sant et pouvant compromettre leur avenir professionnel.

  • Autres dfinitions

    Dfinition du texte de loi, nouvel article L 122-49 du Code du Travail : 17.01.2002 Aucun salari ne doit subir les agissements rpts de harclement moral qui ont pour objet ou pour effet une dgradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte ses droits et sa dignit, d'altrer sa sant physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel.

    Dfinition par lAssociation Mots pour Maux au travail : Nous dfinissons le harclement moral comme un ensemble de

    conduites et de pratiques qui se caractrisent par la systmatisation, la dure et la rptition datteintes la personne ou la personnalit, par tous les moyens relatifs au travail, ses relations, son organisation, ses contenus, ses conditions, ses outils, en les dtournant de leur finalit, infligeant ainsi, consciemment ou inconsciemment, une souffranceintense afin de nuire, dliminer, voire de dtruire. Il peut sexercer entre hirarchiques et subordonns, de faon descendante ou remontante, mais aussi entre collgues, de faon latrale.

  • LE HARCELEMENT MORAL

    Il a toujours exist en milieu de travail. Ce nest pas une pratique nouvelle, mais sa dnomination est toute rcente. Dsign aussi sous le terme de psychoterreur ou mobbing

    Il peut prendre des formes diverses :

    Refus de toute communicationAbsence de consignes ou consignes contradictoires

    Privation de travail ou surcrot de travailTches dpourvues de sens ou missions au-dessus des

    comptences Mise au placard , conditions de travail dgradantesCritiques incessantes, sarcasmes rptsBrimades, humiliationsPropos calomnieux, insultes, menaces

  • Emergence du Emergence du harclement moralharclement moral

    La prise en compte du phnomne, rcente, La prise en compte du phnomne, rcente, relve de la conjonction de diffrents facteursrelve de la conjonction de diffrents facteurs

    Le stress (au sens de tension et de Le stress (au sens de tension et de surinvestissement personnel, conscient ou surinvestissement personnel, conscient ou inconscient du sujet dans une tche)inconscient du sujet dans une tche)La structure psychique du harceleurLa structure psychique du harceleurLa structure psychique du harcelLa structure psychique du harcelLa structure de lentreprise ou du serviceLa structure de lentreprise ou du service

  • TRAVAIL ET SOCIETE

    La reprsentation du bien-tre au travail a chang35 heures, notion de qualit de vie, start-up/ crash-down

    Management moderne : Autonomie, travail autogr, dilution de la hirarchieEnrichissement de tches mais niveau dexigence plus grand,Gestion parfois opaque de la productivit.

    Isolement :Solitude, mise en concurrence, absence de lien social, tltravail (courriels, fax, tlphone portable).

    Mondialisation comptitivitMutation, mobilit, externalisation, prcarisation.

  • CAUSES DU STRESS PROFESSIONNEL

    Conditions de travail :- surcharge qualitative/quantitative- surcharges en dcisions- danger physique- travail post

    Rles : - ambiguit- sexisme- harclement sexuel

    Facteurs relationnels

  • CAUSES DU STRESS PROFESSIONNEL

    Evolution de carrire :- avancement trop lent trop rapide- prcarit de lemploi - ambition frustre

    Organisation :- structure impersonnelle- querelles politiques et conflits de pouvoir- manque de formation- manque dinformation

    Interface foyer/travail conflictuelle

  • FACTEURS DE STRESS PROFESSIONNEL

    Surcharge multiplication des exigences

    Plans sociaux chmage

    Restructuration

    Dlocalisation

    Violences (agressions physiques, violence morale, harclement sexuel)

  • Symptmes de stress :

    Troubles psychiques :hyperprosexie, irritabilit, anxit, troubles du sommeil, asthnie, syndrome algique.

    Maladies psychosomatiques : asthme, ulcres, dermites diverses, hypertension artrielle

  • Troubles psychiques manifestes :

    Troubles de la personnalit :hypercombativit- paranoa

    Symptmes professionnels : puisement, fatigue chronique burn-out

    (baisse de lestime de soi, attitude ngative au travail, baisse de limplication, irritabilit, signes physiques)

    Anxit

  • Etats dpressifs :

    tristesse de lhumeur

    sentiment de dcouragement, de culpabilit

    ides suicidaires, pessimistes

    troubles de lattention et de la mmoire

    ralentissement psychomoteur

    troubles du sommeil, apptit sexuel

  • Structure psychique du harceleurStructure psychique du harceleurSouvent pervers narcissiqueSouvent pervers narcissique

    coquille videcoquille vide Suradaptation Suradaptation de surfacede surfacePauvret de limaginairePauvret de limaginaireAngoisse de linvestissement dans la relation non formelleAngoisse de linvestissement dans la relation non formelleIncapacit daccs lempathie donc jouissance exclusive Incapacit daccs lempathie donc jouissance exclusive de langoisse de lautrede langoisse de lautreInaccessible un quelconque abordInaccessible un quelconque abord

    Parfois trouble nvrotiqueParfois trouble nvrotiqueFaible estime de soiFaible estime de soiTendances dpressivesTendances dpressivesProjection de son autoProjection de son auto--agressivit sur lautreagressivit sur lautreAccessible la critique mais effondrement possibleAccessible la critique mais effondrement possible

  • Structure psychique du harcelStructure psychique du harcelSouvent trouble nvrotiqueSouvent trouble nvrotique Faible estime de soiFaible estime de soi Tendances dpressivesTendances dpressives Retournement de son agressivit sur luiRetournement de son agressivit sur lui--mmemme Accessible la thrapieAccessible la thrapie

    Parfois trouble psychotiqueParfois trouble psychotique Difficult de contact avec lautreDifficult de contact avec lautre Surinvestissement de limaginaireSurinvestissement de limaginaire Tendances interprtatives renforant le Tendances interprtatives renforant le

    harclementharclement

  • Structure de lentrepriseStructure de lentrepriseApplication stricte des thories du management

    Pseudo-implicationPseudo-participationMais vraie manipulationCration dun tat de tension structurale permanente par vitement du conflit

    Le harclement est lantithse du conflit !

  • MANIFESTATIONS DU HARCELEMENT MORAL

    Il peut se manifester sous diffrentes formes :

    Le harclement gratuit et pervers, pour simplement dtruire

    Le harclement mis en uvre pour pousser dehors un salari, en contournant ou non les procdures de licenciement

    Le harclement stratgique, utilis dans le cadre dune logique de gestion, pour mettre en concurrence les salaris afin damliorer leur productivit.

  • Typologie du harclement moral au travail :

    Entre collgues dun mme niveau hirarchique :harclement transversal

    Entre suprieur hirarchique et subordonn :harclement descendant

    Mais galement des subordonns suprieur hirarchique :harclement ascendant

  • TROUBLES DE LADAPTATION ET VIE PROFESSIONNELLE

    Problmes psychologiques causs par le stress professionnel

    Cot important tant humain quconomique (arrt de travail dpression, tentative de suicide alcool)

    Rle du lgislateur de lentreprise et de la mdecine du travail

    Mettre en vidence le lien de causalit entre le travail et la survenue du trouble psychique

  • COUT DU HARCELEMENT PROFESSIONNEL

    Absentisme

    Instabilit professionnelle

    Accidents du travail

    Epuisement nerveux :lune de mielmanque de carburantstade chroniqueCrises : notion de Karoski japon : mort par surmenage

    Indemnisations (E.U. : en augmentation importante : 9 demandes sur 10 approuves)

  • CONDUITE A TENIR

    Premire tapeReprer le processus mis en uvre : identifier les facteurs individuels et ceux inhrents lorganisation professionnelle.

    Deuxime tape Mettre en place des stratgies de dfense :suivi individuel, assistance juridique, rsoudre certains facteurs lis l organisation du travail.

    Troisime tapeTrouver une issue satisfaisante :syndicat mdecin du travail - entreprise

  • PRINCIPES THERAPEUTIQUES

    1.Psychothrapies :- Soutien- P.I.P.- Cognitivo-comportem

Recommended

View more >