le commerce du futur : comment mieux utiliser le numérique pour générer du trafic en magasin et...
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Le commerce du futurComment mieux utiliser les technologies de l’information?
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Comment mieux utiliser les technologies de l’information?
1. Les nouveaux parcours clients2. L’avantage des boutiques sur les
e-commerçants3. Comment mieux utiliser les
technologies de l’information ?4. Les solutions du futur
Les nouveaux parcours clients
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Nouveaux parcours Clients
Compare sur internet / en magasin
Géolocalise les commerces
• Prend des photos• Demande des avis• Fait des commentaires
• Parle de certains produits
Le client est souvent
mieux renseigné que le vendeur
(Ou croit l’être)
Vos avantages sur les e-commerçants
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Ce que les clients détestent
Attendre que le colis arrive
Payer des frais de ports
Rater son colis (ce qui implique d’aller à la Poste)
Comment mieux utiliser les technologies de l’information ?
Les piliers pour gagner en efficacité
SMS / NewlsetterRéférencement
Google MapSite web
Compatible mobile Votre fichier client
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Focus sur les campagnes de SMS ciblées
Les bonnes pratiques• Un message personnalisé• Un lien vers un numéro de
téléphone • Un lien vers une page
d’inscription
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Quelques idées de com’
Une nouvelle collection à découvrir
Remerciement après achat
Déjà votre 2ème achat ... dans le cadre de notre programme "jamais deux sans trois" nous vous offrons ...
Marronniers (fête des mère, noel, saint valentin, printemps, été ...)
Des coupons de réduction et bon d'achat
Une invitation "privilège" à une vente privée la veille des soldes
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Combien ça coûte ?
Envoyer 500 SMS depuis une plateforme
Entre 40€ et 70 € HT pour 500 SMS
Louer un fichier géolocalisé + envoyer les SMS
200 € HT pour 850 SMS
CapitoleMobile.com Sms-media.frmessage-
business.com
500 SMS 39 € HT 70 € HT 69 € HT
Comparatif d’offre équivalentes
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Un site compatible mobile
• Récupérez le trafic de votre marketing mobile
• Structurez vos données clients
• Envoyez des newsletters• Mettez en avant vos
meilleurs produits
• Cela ne coûte pas nécessairement plus cher si vous êtes rusé– Wordpress (logiciel libre)– Themeforest (50 $)– Entre 500 et 1000 € de paramétrage– 30 € / an de serveur
Réinventer la complémentarité web / magasin
• Gérer son e-réputation• Recueillir les mails et les téléphones portables• Générer du trafic provenant du web et des mobiles• S’équiper d’un système de gestion de relation client• Présenter des produits qu’on a pas en stock à retirer
en magasin
• Vendre en ligne ?
Les solutions du futur
Innover dans les boutiques
• Le Miroir Augmenté– plus besoin de se changer– Des infos sur le produit– Identifie les produits qui
vont en cabine
• Le Miroir SocialTransforme vos utilisateurs en ambassadeurs sur lesréseaux sociaux
• La table tactile d’aide à la venteComparer les produits etenvoyer le devis par mail
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… à vous la parole
Des questions ?
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