layanan reserve di perpustakaan universitas – … · demikian surat pernyataan ini ... penataan...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

LAYANAN RESERVE DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS –

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh Gelar Vokasi Ahli Madya ( A.Md)

Ilmu Perpustakaan

Oleh ANGGITA KRISTIASARI

D 1808053

PROGRAM DIPLOMA III ILMU PERPUSTAKAAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2011


commit to user ii

SURAT PERNYATAAN

ORISINALITAS KARYA ILMIAH

Saya mahasiswa Program Studi Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik UNS yang bertanda tangan di bawah ini,

NAMA : ANGGITA KRISTIASARI

NIM : D 1808053

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir

JUDUL :

LAYANAN RESERVE DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS –

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA

PEMBIMBING : DARYONO, S.Sos.

TANGGAL DIUJI :

Menyatakan bahwa Tugas Akhir (TA) yang saya susun adalah benar-benar

karya saya sendiri. Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan

tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya

sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas

termasuk pencabutan gelar Vokasi yang telah saya peroleh.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan

apabila dikemudian hari terbukti melakukan kebohongan maka saya sanggup

menerima segala konsekuensinya.

Surakarta, 2011

Anggita Kristiasari

NIM : D 1808053


commit to user iii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai Sivitas Akademik Universitas Sebelas Maret Surakarta, Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

NAMA : ANGGITA KRISTIASARI NIM : D 1808053 Program Studi : Diploma III – Perpustakaan Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jenis Karya : Tugas Akhir

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Sebelas Maret Surakarta Hak Bebas Royalti Noneksklusif ( Non-exclusive Royalty Free Right ) atas Tugas Akhir saya yang berjudul :

LAYANAN RESERVE DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS – UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA

beserta instrument / desain / perangkat ( jika ada ). Berhak menyimpan, mengalihkan bentuk, mengalihmediakan, mengelola dalam bentuk pangkalan data ( data base ) , merawat, serta memublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis ( Autor ) dan pembimbing sebagai co Autor atau pencipta dan juga sebagai pemilik Hak Cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya secara sadar tanpa paksaan dari pihak manapun.

Dibuat di : Pada tanggal :

Yang membuat pernyataan

Anggita Kristiasari NIM. D 1808053


commit to user iv


commit to user v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

PERTOLONGAN KITA ADALAH DALAM NAMA TUHAN, YANG

MENJADIKAN LANGIT DAN BUMI

(MAZMUR 124:8)

TAKUT AKAN TUHAN ADALAH PERMULAAN PENGETAHUAN, TETAPI

ORANG BODOH MENGHINA HIKMAT DAN DIDIKAN.

(AMSAL 1:7).

Tugas ini penulis persembahkan untuk :

© Bapak Sutarman dan Ibu Elli, atas doa, kasih sayang, bimbingan, kepercayaan serta dukungan penuh selama ini.

© Kakak-kakak dan adikku:mbak angger,mas arief,adetya.

© Orang-orang terkasih yang selalu menguatkan dan mendukung dalam doa:mba inten,mas adit,irine,david,nike,yanti.

© Teman-temanku: nur,nia,deni,fitria,deni,indra.

© Teman-teman D3 Perpustakaan angkatan 2008, kalian memang hebat.

© Almamaterku


commit to user vi

ABSTRAK Anggita Kristiasari, 2011. Layanan Reserve Di Perpustakaan Universitas – Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Surakarta : Diploma III Perpustakaan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kegiatan layanan reserve di Perpustakaan Universitas – Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, mengetahui kelebihan dan kekurangan sistem layanan terbuka dan layanan overnight beserta mengetahui hambatan dalam pelaksanaannya dan upaya mengatasi hambatan tersebut.

Penelitian ini dilakukan di Perpustakaan Universitas – Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Penelitian ini merupakan jenis penelitian lapangan. Metode yang digunakan antara lain, metode observasi, metode wawancara, dan studi pustaka. Data diperoleh penulis dengan ikut serta dalam kegiatan yang diselenggarakan oleh pihak perpustakaan yang kemudian dicatat sebagai sumber penulisan. Dalam hal ini penulis memperoleh informasi lebih dengan melakukan wawancara terhadap staff perpustakaan dan pemustaka.

Layanan Reserve Di Perpustakaan Universitas – Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga menerapkan sistem layanan terbuka dan jenis layanannya adalah layanan overnight, layanan fotokopi, dan layanan baca di tempat. Pada umumnya kegiatan layanan reserve berjalan dengan baik dan lancar sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh perpustakaan itu sendiri.

Ada hal yang perlu diperhatikan staff perpustakaan yaitu pengawasan dan ketelitian terhadap koleksi reserve karena ada beberapa koleksi yang urutan penataan koleksi yang tidak sesuai dengan nomor klasifikasi dan kehilangan koleksi.

Kata Kunci : Layanan reserve.


commit to user vii

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus,

karena kasih setia-Nya penulis dapat menyelesaikan penulisan tugas akhir ini,

dengan judul ”Layanan Reserve Di Perpustakaan Universitas – Universitas

Kristen Satya Wacana Salatiga”.

Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada semua

pihak yang telah berjasa besar dalam mensukseskan penulisan tugas akhir ini.

Sebagai ungkapan kebahagiaan penulis ucapkan terima kasih kepada :

1. Prof. Drs. Pawito, Ph.D. Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Daryono, S.Sos, selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan

waktu, tenaga, dan pikiran dengan penuh kesabaran untuk membimbing dan

membantu penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

3. Dra. Suyatmi, M.S, selaku penguji, yang iklas memberi arahan dan masukan

hingga terselesaikan tugas akhir ini.

4. Haryanto, M.Lib, selaku ketua program studi D3 Perpustakaan Fakultas Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

5. Seluruh staff pengajar program studi D3 Perpustakaan yang telah mendidik

dan memberikan ilmu-ilmunya kepada penulis selama perkuliahan.

6. Seluruh staff Perpustakaan Universitas – Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga atas pengarahannya selama pelaksanaan Kuliah Kerja

PUSDOKINFO.


commit to user viii

7. Sahabat-sahabatku D3 Perpustakaan angkatan 2008. Kebersamaan kita tak

akan pernah terlupakan.

8. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu.

Penulis menyadari bahwa di dalam penulisan tugas akhir ini terdapat

kekurangan dan kesalahan dalam berbagai hal, baik dalam penulisan maupun

penguraiannya, hal ini tidak lain karena keterbatasan pengetahuan, kemampuan

serta pengalaman penulis. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran

yang bersifat membangun untuk kesempurnaan tugas akhir ini. Akhirnya penulis

berharap semoga tugas akhir ini bermanfaat bagi kita semua.

Surakarta,

Penulis


commit to user ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL................................................................................... i

HALAMAN PERNYATAAN.................................................................... ii

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.............. iii

HALAMAN PENGESAHAN..................................................................... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN................................................................. v

ABSTRAK................................................................................................... vi

KATA PENGANTAR................................................................................. vii

DAFTAR ISI................................................................................................ ix

DAFTAR TABEL........................................................................................ xiv

DAFTAR GAMBAR.................................................................................. xv

DAFTAR BAGAN.................................................................................... xvi

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xvii

I. PENDAHULUAN................................................................................ 1

1.1 Latar Belakang Masalah............................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah........................................................................ 3

1.3 Tujuan ......................................................................................... 4

1.4 Metode Pengumpulan Data.......................................................... 4

1.5 Sistematika Penulisan Laporan.................................................... 6

II. LANDASAN TEORI DAN TINJAUAN PUSTAKA..................... 8

2.1 Tinjauan Pustaka...................................................................... 8


commit to user x

2.1.1 Perpustakaan..................................................................... 8

2.1.1.1. Pengertian Perpustakaan Perguruan Tinggi....... 8

2.1.1.2. Fungsi dan Tujuan Perpustakaan Perguruan

Tinggi.................................................................

8

2.1.1.3. Jenis – Jenis Perpustakaan................................. 11

2.1.2. Layanan Perpustakaan..................................................... 13

2.1.2.1. Pengertian Layanan........................................... 13

2.1.2.2. Pelayanan.......................................................... 13

2.1.2.3. Karakteristik Pelayanan Perpustakaan............... 14

2.1.2.4. Sistem Pelayanan Perpustakaan......................... 16

2.1.2.5. Bentuk Layanan Perpustakaan........................... 16

2.1.3. Reserve............................................................................. 19

2.1.3.1. Pengertian Reserve............................................. 19

2.1.3.2. Layanan.............................................................. 19

2.1.3.3. Koleksi………………………………………... 20

2.2. Landasan Teori.......................................................................... 20

2.2.1. Perpustakaan.................................................................... 20

2.2.1.1. Pengertian Perpustakaan Perguruan Tinggi…... 20

2.2.1.2. Fungsi dan Tujuan Perpustakaan Perguruan

Tinggi.................................................................

21

2.2.1.3. Jenis – Jenis Perpustakaan................................. 25

2.2.2. Layanan Perpustakaan...................................................... 27


commit to user xi

2.2.2.1. Pengertian Layanan........................................... 27

2.2.2.2. Pelayanan........................................................... 27

2.2.2.3. Karakteristik Pelayanan Perpustakaan............... 28

2.2.2.4. Sistem Layanan Perpustakaan............................ 30

2.2.2.5. Bentuk Pelayanan Perpustakaan........................ 30

2.2.3. Reserve............................................................................. 32

2.2.3.1. Pengertian........................................................... 32

2.2.3.2. Layanan.............................................................. 33

2.2.3.3. Koleksi............................................................... 33

III. GAMBARAN UMUM......................................................................... 34

3.1. Sejarah Berdiri Perpustakaan Universitas – Universitas Kristen

Satya Wacana..............................................................................

34

3.2. Tata Ruang.................................................................................. 36

3.3. Koleksi........................................................................................ 37

3.4. Struktur Organisasi...................................................................... 39

3.5. Sumber Daya Manusia................................................................. 41

3.6. Sumber Dana................................................................................ 43

3.7. Layanan........................................................................................ 44

3.7.1. Bagian Pelayanan Teknis................................................. 44

3.7.2. Bagian Pendidikan dan Pelayanan Pemakai................... 45

3.7.3. Bagian Teknologi dan Sistem Informasi......................... 49

3.8. Sistem Manajemen Informasi Perpustakaan.............................. 51


commit to user xii

IV. PEMBAHASAN MASALAH........................................................... 53

4.1. Layanan Reserve Perpustakaan Universitas – Universitas

Kristen Satya Wacana Salatiga..................................................

53

4.2. Kebijakan Layanan Reserve Perpustakaan Universitas –

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga...............................

55

4.3. Prosedur Sistem Layanan Terbuka dan Layanan Overnight..... 56

4.3.1. Prosedur Sistem Layanan Terbuka................................ 56

4.3.1.1. Prosedur Peminjaman...................................... 56

4.3.1.2. Prosedur Pengembalian.................................... 57

4.3.2. Prosedur Layanan Overnight......................................... 58

4.3.2.1. Prosedur Peminjaman Overnight..................... 58

4.3.2.2. Prosedur Pengembalian Overnight................... 60

4.4. Kelebihan dan Kekurangan Sistem Layanan Terbuka dan

Layanan Overnight Perpustakaan Universitas – Universitas

Kristen Satya Wacana Salatiga..................................................

62

4.4.1. Kelebihan Sistem Layanan Terbuka.............................. 62

4.4.2. Kekurangan Sistem Layanan Terbuka........................... 63

4.4.3. Kelebihan Layanan Overnight....................................... 63

4.4.4. Kekurangan Layanan Overnight.................................... 63

4.5. Kendala – Kendala Sistem Layanan Terbuka dan Layanan

Overnight Dibagian Reserve Perpustakaan Universitas –

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga...............................

64


commit to user xiii

4.6. Mengatasi Kendala - Kendala Yang Dihadapi Di Layanan

Reserve Perpustakaan Universitas – Universitas Kristen Satya

Wacana Salatiga.........................................................................

65

V. PENUTUP............................................................................................. 67

5.1. Kesimpulan..................................................................................... 67

5.2. Saran............................................................................................... 67

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Data Koleksi Perpustakaan Universitas – Universitas Kristen

Satya Wacana Sampai Dengan Desember 2010………………

38

Tabel 2 Daftar Pegawai Perpustakaan Universitas – Universitas

Kristen Satya Wacana………………………………………....

42


commit to user xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Data grafik pendidikan pegawai PU - UKSW……………… 43

Gambar 2 Program Ms. Excel untuk peminjaman koleksi di

tempat………………………………………………………..

58

Gambar 3 Program Ms. Excel untuk peminjaman koleksi di

tempat………………………………………………………..

59

Gambar 4 Program Ms. Excel untuk pengembalian koleksi layanan

overnight…………………………………………………….

60

Gambar 5 Program Workflows “Chekout” untuk peminjaman koleksi

layanan overnight…………………………………………...

61

Gambar 6 Program Workflows “Discharging” untuk pengembalian

koleksi layanan overnight…………………………………..

62

Gambar 7 Program Ms. Excel untuk pengembalian koleksi layanan

overnight…………………………………………………….

63


commit to user xvi

DAFTAR BAGAN

Bagan 1 Bagan Struktur Organisasi Perpustakaan Universitas –

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga…………………...

40


commit to user xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Permohonan Magang

Lampiran 2 Surat Keterangan Mahasiswa

Lampiran 3 Surat Tugas

Lampiran 4 Catatan Kerja Harian Mahasiswa

Lampiran 5 Form Penilaian Kuliah Kerja PUSDOKINFO

Lampiran 6 Formulir Pengunaan Perpustakaan Universitas Bagi Alumni

Dan Bagi Non Sivitas Akademika

Lampiran 7 Formulir Peminjaman Koleksi Non-Sirkulasi

Lampiran 8 Kartu Tanda Mahasiswa (KTM)

Lampiran 9 Kartu Anggota Perpustakaan (KAP)

Lampiran 10 Wawancara


commit to user 1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. LATAR BELAKANG

Dalam perkembangan dunia pendidikan di Negara ini, kedudukan

perpustakaan sangat penting sehingga tidak dapat diabaikan begitu saja.

Dalam pendidikan perguruan tinggi, perpustakaan merupakan jantungnya

perguruan tinggi, ungkapan ini berarti peran perpustakaan sangat penting

dalam mendukung dan menunjang program kegiatan di lingkungan perguruan

tinggi yang merupakan lembaga induknya.

Peran penting yang diemban perpustakaan tersebut akan tercapai

dengan berbagai usaha, salah satunya adalah meningkatkan layanan di

perpustakaan. Layanan perpustakaan bertujuan untuk memenuhi kebutuhan

informasi pengguna, sehingga penting menyediakan dan memenuhi

kebutuhan informasi pengguna sebaik mungkin dengan meningkatkan

pelayanan di perpustakaan.

Sekarang ini layanan perpustakaan semakin mendapatkan banyak

perhatian dari pengelola perpustakaan perguruan tinggi. Hal ini disebabkan

karena pelayanan dapat digunakan sebagai alat untuk mencapai keunggulan

kompetitif. Jadi dalam meningkatkan layanan perpustakaan fungsi layanan

perpustakaan tidak boleh menyimpang dari tujuan perpustakaan itu sendiri

yaitu perpustakaan harus dapat memberikan informasi secara cepat dan akurat

kepada pengguna. Hal yang penting dalam pelayanan adalah kemudahan


commit to user

2

untuk memperoleh informasi yang siap digunakan secara langsung oleh

pengguna.

Di Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga layanan reserve merupakan salah satu jenis pelayanan yang diberikan

kepada pengguna perpustakaan. Pelayanan ini berupa layanan koleksi buku-

buku cadangan. Koleksi buku-buku yang dimiliki Perpustakaan Universitas -

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga satu dari sekian eksemplar

dijadikan koleksi cadangan sewaktu-waktu dibutuhkan dapat digunakan.

Pelayanan di koleksi reserve termasuk yang banyak dimanfaatkan oleh

pengguna perpustakaan.

Pengguna berasal dari mahasiswa Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga, dosen, dan karyawan di lingkungan Universitas Kristen Satya

Wacana Salatiga. Adapula pengguna yang berasal dari luar Universitas

Kristen Satya Wacana Salatiga seperti mahasiswa dari perguruan tinggi

lain,dan pengguna umum. Dengan semakin banyaknya pengguna yang

memanfaatkan keberadaan layanan koleksi reserve, maka pelayanan yang

diberikan harus terus ditingkatkan.

Untuk meningkatkan pelayanan maka layanan koleksi reserve dituntut

untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan pengguna, serta

berusaha memenuhi apa yang pengguna butuhkan. Pelayanan memiliki

keterkaitan erat dengan kepuasan pengguna dan memberikan dorongan

kepada pengguna untuk menjalin ikatan erat dengan perpustakaan.


commit to user

3

Diharapkan perpustakaan dapat meningkatkan pelayanan kepada

pengguna sehingga pengguna terpenuhi kebutuhannya akan informasi.

Mewujudkannya memanglah tidak mudah sehingga perlu upaya perbaikan

dan penyempurnaan layanan karena dapat membantu memberikan kepuasan

dan nilai tambah serta membawa citra baik bagi perpustakaan.

Berdasarkan uraian diatas, penulis tertarik untuk melakukan

pengamatan di Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga. Penulis mengambil judul pengamatan “LAYANAN RESERVE DI

PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS - UNIVERSITAS KRISTEN

SATYA WACANA SALATIGA”.

1.2. RUMUSAN MASALAH

1.2.1.Bagaimana sistem layanan dan layanan reserve Perpustakaan

Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga?

1.2.2.Apakah Kelebihan dan Kekurangan Sistem Layanan Terbuka dan

Layanan Overnight Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen

Satya Wacana Salatiga?

1.2.3.Kendala-kendala apa yang ada dalam layanan reserve Perpustakaan

Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga?

1.2.4.Bagaimana cara mengatasi kendala-kendala yang dihadapi di layanan

reserve Perpustakaan Universitas – Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga?


commit to user

4

1.3.TUJUAN PENULISAN

1.3.1. Untuk mengetahui sistem layanan dan layanan reserve di Perpustakaan

Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.

1.3.2. Untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan sistem layanan terbuka

dan layanan overnight Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen

Satya Wacana Salatiga.

1.3.3. Untuk mengetahui kendala-kendala yang di hadapi di layanan reserve

Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.

1.3.4. Upaya mengatasi kendala-kendala yang di hadapi di layanan reserve

Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.

1.4.METODE PENGUMPULAN DATA

Pelaksanaan Penyusunan Tugas Akhir ini dengan melakukan

Kuliah Kerja PUSDOKINFO yang dilaksanakan 23 Februari - 30 Maret 2011

di Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana, Jalan

Diponegoro 52-60 Salatiga 50711 Telp. (0298) 321212, Fax. (0298) 321433

Email: [email protected]; http://www.uksw.edu

Metode yang digunakan penulis dalam menyusun Tugas Akhir ini

dengan cara sebagai berikut :

1.4.1. Wawancara

Wawancara ialah tanya jawab lisan antara dua orang atau lebih secara

langsung. (Husaini Usma dan Purnomo Setiady, 2004:57-58).


commit to user

5

Wawancara dilakukan kepada mahasiswa dan beberapa staff

Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga

antara lain:

1. Evalien Suryati, S.Sos, M.Hum.

2. Gerson A. Sigilipoe, S.E.

3. Elizabeth Sri Lestari, S.Pd., M.I.L.S.

4. Totok Marwoto

5. Supardi Yeremia Lego

1.4.2. Observasi

Observasi ialah pengamatan dan pencatatan yang sistematis terhadap

gejala-gejala yang diteliti. (Husaini Usma dan Purnomo Setiady,

2004:54).

Penulis melakukan pengamatan langsung secara sistematis dan teratur

tentang keadaan dan kegiatan di Perpustakaan Universitas - Universitas

Kristen Satya Wacana Salatiga.

1.4.3. Studi Pustaka

Studi pustaka ialah serangkaian kegiatan yang berkenaan dengan

metode pengumpulan data pustaka, membaca dan mencatat serta

mengolah bahan penelitian. (Mestika Zed, 2004:3).

Penulis menggunakan literatur yang berhubungan dengan masalah yang

dijadikan topik dalam Tugas Akhir dengan mengumpulkan, membaca

dan mencatat serta mengolah sumber informasi yang telah ditemukan.


commit to user

6

1.5.Sistematika Penulisan Laporan

Sistematika penulisan laporan Kuliah Kerja PUSDOKINFO di

Perpustakaan Universitas – Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga adalah

sebagai berikut:

Bab I : Pendahuluan, memaparkan tentang Latar Belakang, Rumusan

Masalah, Tujuan Penulisan, Metode Penulisan, dan Sistematika

Penulisan.

Bab II: Tinjauan Pustaka dan Landasan Teori, yang memaparkan tentang

pengertian perpustakaan, layanan perpustakaan, dan layanan

reserve.

Bab III : Gambaran Umum Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen

Satya Wacana menguraikan tentang Sejarah berdirinya, Gedung,

Ruang dan fasilitasnya, Koleksi, Struktur Organisasi, Sumber Daya

Manusia, Sumberdana, Layanan, Sistem Teknologi Manajemen

Perpustakaan.

Bab IV : Layanan reserve di Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen

Satya Wacana Salatiga yang menjabarkan tentang layanan reserve,

kebijakan layanan reserve, prosedur sistem layanan terbuka dan

layanan overnight,kelebihan dan kekurangan sistem layanan

terbuka dan layanan overnight, kendala yang di hadapi di layanan

reserve, cara mengatasi kendala-kendala di layanan reserve.


commit to user

7

BAB V : Kesimpulan dan Saran, menyajikan uraian singkat mengenai hasil

pelaksanaan Kuliah Kerja Pusdokinfo dan memberikan saran

terhadap kondisi sesuai pengamatan dan hasil pengamatan penulis.


commit to user

8

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA DAN LANDASAN TEORI

2.1. Tinjauan Pustaka

2.1.1. Perpustakaan

2.1.1.1. Pengertian

Perpustakaan perguruan tinggi yaitu perpustakaan yang

diselenggarakan untuk mengumpulkan, memelihara,

menyimpan, mengatur, mengawetkan dan mendaya gunakan

bahan pustakanya untuk menunjang pendidikan/pengajaran,

penelitian dan pengabdian masyarakat.

(http://makdis.multiply.com/journal/item/21/JENIS-

JENIS_PERPUSTAKAAN).

Perpustakaan Perguruan Tinggi merupakan sebuah

sarana penunjang yang didirikan untuk mendukung kegiatan

Civitas Akademik, dimana Perguruan Tinggi itu berada.

(http://duniaperpustakaan.com/2010/05/27/mengenal-lebih-

dekat-perpustakaan-perguruan-tinggi-atau-universitas).

2.1.1.2. Fungsi dan Tujuan Perpustakaan Perguruan Tinggi

1. Fungsi perpustakaan perguruan tinggi antara lain:

a. Fungsi edukasi

Dalam hal ini jelas, bahwa tugas pokok Perpustakaan

Perguruan Tinggi ialah menunjang program Perguruan

Tinggi yang salah satunya adalah bersifat edukasi.


commit to user

9

Sebagaimana kita ketahui bersama bahwa, cara belajar

mahasiswa pada sebuah perguruan tinggi lebih bersifat

serba aktif, hal ini terlihat dengan adanya kegiatan

belajar terstruktur dan belajar mandiri sebagai tuntutan

dari sistem SKS ( Sistem Kredit Semester ).

Peranan dosen dalam hal ini bukan “mengajar”

mahasiswa lagi , tetapi lebih tepat “ membelajarkan”

mahasiswa. Seorang mahasiswa lebih dituntut untuk

membaca sebanyak mungkin bahan bacaan yang ada di

perpustakaan, terutama bahan bacaan yang berhubungan

dengan mata kuliah yang sedang di tempuh. Terkadang

tidak mengherankan bila ada Mahasiswa yang lebih

banyak tahu dari Dosennya. Ini sering terjadi dan

merupakan kenyataan dimana seorang dosen terkadang

kewalahan menghadapi mahasiswa yang bertipe agresif

karena banyak membaca.

b. Fungsi Informasi

Peranan perpustakaan, disamping sebagai sarana

pendidikan juga berfungsi sebagai pusat informasi.

Diharapkan perpustakaan dapat memenuhi kebutuhan

informasi sang pemakai (user). Terkadang memang tidak

semua informasi yang dibutuhkan oleh pengguna dapat

dipenuhi, karena memang tidak ada perpustakaan yang


commit to user

10

dapat memenuhi semua kebutuhan informasi pemakai.

Untuk itu dibutuhkan peran pustakawan yang bisa

memberikan arahan kemana sebaiknya mencari

informasi yang dibutuhkan. Misalnya dengan

menggunakan layanan rujukan dan media Internet.

c. Fungsi Riset

Salah satu fungsi dari Perpustakaan Perguruan Tinggi

adalah mendukung pelaksanaan riset yang dilakukan

oleh sivitas akademika melalui penyediaan informasi dan

sumber-sumber informasi untuk keperluan penelitian

pengguna. Informasi yang di peroleh melalui

perpustakaan dapat mencegah terjadinya duplikasi

penelitian. Kecuali penelitian yang akan dilakukan

merupakan penelitian yang berkelanjutan. Oleh karena

itu, melalui fungsi riset diharapkan karya-karya

penelitian yang dilakukan oleh sivitas akademik akan

semakin berkembang.

d. Fungsi Rekreasi

Perpustakaan disamping berfungsi sebagai sarana

pendidikan, juga berfungsi sebagai tempat rekreasi.

Tentunya rekreasi yang dimaksud disini bukan berarti

jalan-jalan untuk liburan, tetapi lebih berhubungan

dengan ilmu pengetahuan, seperti dengan cara


commit to user

11

menyajikan koleksi yang menghibur pembaca misalnya

bacaan humor, cerita perjalanan hidup seseorang, novel,

dan membuat kreasi keterampilan.

(http://duniaperpustakaan.com/2010/05/27/mengenal-lebih-

dekat-perpustakaan-perguruan-tinggi-atau-universitas).

2. Menurut Harrison dan Oates (1981) tujuan perpustakaan

perguruan tinggi pada umumnya adalah:

a. melayani kebutuhan masyarakat kampus (dosen dan mahasiswa);

b. menyediakan bahan rujukan sesuai kebutuhan c. menyediakan tempat belajar untuk pemustaka; d. memberikan jasa peminjaman sesuai dengan jenis

pemustaka yang berbeda; e. memberikan jasa informasi aktif yaitu jasa yang

berinteraksi keluar institusi seperti pusat industri dan perdagangan lokal.

(Libry Society, Vol.2 No.2, 2009, hal 22). 2.1.1.3. Jenis – Jenis Perpustakaan

Kita mengenal beberapa jenis perpustakaan. Yang

membedakan jenis-jenis perpustakaan tersebut adalah tujuan

perpustakaannya, koleksi yang tersedia, masyarakat yang

dilayani, badan atau pihak yang berwenang

menyelenggarakan perpustakaan tersebut. IFLA

(International Federation of Library Association)

mengelompokkan jenis – jenis perpustakaan:

1. Perpustakaan Nasional Perpustakaan Nasional adalah perpustakaan yang didirikan di ibukota negara dan merupakan perpustakaan induk dari semua jenis perpustakaan yang ada di negara tersebut.


commit to user

12

2. Perpustakaan Umum Perpustakaan umum merupakan perpustakaan yang bertugas mengumpulkan, menyimpan, mengatur dan menyajikan bahan pustakanya untuk masyarakat umum.

3. Perpustakaan Perguruan Tinggi Perpustakaan perguruan tinggi yaitu perpustakaan yang diselenggarakan untuk mengumpulkan, memelihara, menyimpan, mengatur, mengawetkan dan mendaya gunakan bahan pustakanya untuk menunjang pendidikan/pengajaran, penelitian dan pengabdian masyarakat.

4. Perpustakaan Sekolah Perpustakaan sekolah yaitu perpustakaan yang mengumpulkan, menyimpan, memelihara, mengatur dan mengawetkan bahan pustakanya untuk menunjang usaha pendidikan dan pengajaran di sekolah. Masyarakat pemakainya ialah para siswa, tenaga pengajar dan staf sekolah lainnya.

5. Perpustakaan Khusus Perpustakaan khusus adalah perpustakaan yang diselenggarakan oleh kantor atau instansi yang tujuannya adalah untuk untuk menunjang kegiatan kantor atau instansi dimana perpustakaan itu berada.

Selain kelima jenis perpustakaan tersebut di atas,

kita mengenal juga jenis – jenis perpustakaan yang lain yaitu:

6. Perpustakaan Wilayah Perpustakaan wilayah yaitu perpustakaan yang diselenggarakan oleh pemerintah dan berkedudukan di setiap ibu kota Propinsi, bertugas mengumpulkan serta melestarikan semua penerbitan daerah yang bersangkutan.

7. Perpustakaan Keliling Perpustakaan keliling pada prinsipnya merupakan perluasan dari pelayanan perpustakaan umum. Perpustakaan keliling adalah merupakan jenis perpustakaan yang dalam memberikan pelayanan bergerak dari satu tempat ke tempat yang lain dengan tujuan mengunjungi pemakai.

(http://makdis.multiply.com/journal/item/21/JENIS-

JENIS_PERPUSTAKAAN).


commit to user

13

2.1.2. Layanan Perpustakaan

2.1.2.1. Pengertian layanan

Menurut Purwadarminta, Layanan adalah menyediakan sesuatu yang dibutuhkan orang lain. (http://digilib.petra.ac.id/viewer.php).

2.1.2.2. Pelayanan

Pelayanan dikatakan baik apabila dapat dilakukan

dengan:

1. Cepat, artinya untuk memperoleh layanan, orang tidak perlu

menunggu lama.

2. Tepat, artinya orang dapat memperoleh kebutuhannya tepat

pada waktunya.

3. Benar, artinya pelayanan membantu memperoleh sesuatu

sesuai dengan yang dibutuhkan.

(http://www.manggarasa.blogspot.com).

Mutu layanan yang baik akan menarik banyak pembaca

dan akan mendapat penghargaan. Untuk meningkatkan mutu

layanan perpustakaan, dapat diupayakan kegiatan-kegiatan

sebagai berikut:

1. Pustakawan bersikap ramah dan berpenampilan menarik

dalam memberikan pelayanan.

2. Pustakawan menyediakan brosur tentang kegiatan yang

ada di perpustakaan.

3. Pustakawan mengadakan berbagai perlombaan di

perpustakaan.


commit to user

14

4. Pustakawan mengadakan study tour bersama di

perpustakaan.

5. Pustakawan mengundang tokoh masyarakat atau pakar

untuk memberikan ceramah atau menceritakan

pengalamannya.

6. Pustakawan membuat jadwal kegiatan dan peraturan yang

baik.

7. Pustakawan membuat berbagai kegiatan menarik lainnya

yang sesuai dengan situasi dan kondisi.

(http://www.manggarasa.blogspot.com).

2.1.2.3. Karakteristik Pelayanan Perpustakaan

Karakteristik pelayanan perpustakaan ditinjau dari sifat

pelayanannya adalah:

1. Mudah hilang/pershability, yakni suatu jenis pelayanan

yang tak dapat diberikan sewaktu- waktu diperlukan. Dalam

hal ini pelayanan pustakawan tak dapat diminta setiap saat

terutama apabila pustakawan harus melaksanakan tugas-

tugas profesinya yang lain seperti seminar, melakukan

penelitian, maupun mengajar. Untuk itu perlu diciptakan

mekanisme pelayanan mandiri misalnya dengan penerapan

teknologi informasi dalam pelayanan maupun dengan

bimbingan pemakai. Pelayanan yang berbasis teknologi


commit to user

15

informasi misalnya dengan penyediaan OPAC, pelayanan

terpasang/ online service, security alarm sistem).

2. Tak terwujud/intability yakni jenis pelayanan yang tidak

dapat dirasakan/dilihat sebelum dinikmati. Untuk itu perlu

peningkatan “performance” fisik perpustakaan seperti:

penataan ruangan, penampilan petugas, pemanfaatan

teknologi, serta penciptaan lingkungan yang kondisional

dan situasional.

3. Variasi pelayanan/variability yakni pelayanan informasi di

perpustakaan sangat bervariasi misalnya sirkulasi,

pelayanan referensi, pelayanan informasi terbaru, pelayanan

informasi terseleksi dan lainnya. Variasi pelayanan ini

disesuaikan dengan variasi kebutuhan informasi rutin,

kebutuhan informasi sekilas maupun kebutuhan informasi

mendalam. Mengantisipasi variasi pelayanan, tingkat

kebutuhan informasi dan berbagai macam sikap serta

perilaku pemakai maka perlu peningkatan kemampuan dan

perubahan sikap pustakawan

4. Tak terpisahkan/inseparability yakni pelayanan yang

diberikan dan diterima saat yang bersamaan. Dalam hal ini

perlu adanya interaksi antara pustakawan (pemberi jasa) dan

pemakai (penerima jasa) yang baik. Untuk itu, pustakawan


commit to user

16

perlu menguasai teknik komunikasi, ilmu jiwa, etika profesi

maupun kemitraan (friendly).

(Buletin FKP2T, Th.IV No.2 Juli – Desember, hal 41).

2.1.2.4. Sistem Pelayanan Perpustakaan

Pelayanan di perpustakaan lazimnya menggunakan dua

sistem yaitu:

1. Terbuka/Open acces

Sistem terbuka membebaskan pengunjung ke tempat

koleksi perpustakaan dijajarkan. Dapat melakukan

browsing, melihat-lihat buku, mengambil sendiri.

http://www.manggarasa.blogspot.com/

2. Tertutup/Close acces

Pengunjung tidak diperkenankan masuk rak-rak buku untuk

membaca ataupun mengambil sendiri koleksi perpustakaan.

Pengunjung hanya dapat membaca atau meminjam melalui

petugas yang akan mengambil bahan pustaka untuk para

pengunjung.

( http://www.manggarasa.blogspot.com)

2.1.2.5. Bentuk Layanan Perpustakaan

Perpustakaan memberikan beberapa layanan, antara lain:

a. Layanan ruang baca

Layanan ini sangat diperlukan oleh pengguna maupun

pustakawan dalam menyemarakkan kegiatan layanan


commit to user

17

perpustakaan. Layanan ruang baca ini dirasakan menjadi

sangat penting, karena ada interaksi antara pustakawan dan

pengguna secara langsung.

b. Layanan sirkulasi

Layanan ini merupakan salah satu bentuk jasa yang telah

dilaksanakan oleh perpustakaan pada umumnya. Masyarakat

mempunyai anggapan bahwa jasa yang diperoleh seseorang

dari perpustakaan adalah pinjaman koleksi buku. Meskipun

sebenarnya setiap perpustakaan tidak hanya memberikan jasa

pinjaman, masih ada jasa lain dari perpustakaan.

c. Jasa layanan rujukan

Layanan ini dapat dikerjakan oleh petugas bagian referens

maupun sirkulasi. Dalam layanan ini petugas referen harus

mengetahui koleksi yang dapat dipergunakan untuk menjawab

pertanyaan rujukan. Pelayanan rujukan yang cepat akan

menaikkan mutu layanan perpustakaan.

d. Jasa layanan literatur

Layanan ini memerlukan ketekunan tersendiri. Pekerjaan ini

memerlukan keterampilan intelektual yang lebih baik dan

lancar yang dilakukan oleh pustakawan yang memiliki subject

specialist. Petugas perpustakaan tidak hanya melayani

anggotanya, akan tetapi juga harus bersedia melayani

kelompok masyarakat pengguna lain.


commit to user

18

e. Jasa bimbingan perpustakaan

Jasa bimbingan perpustakaan ini dilakukan oleh perpustakaan

untuk menemukan informasi yang diperlukan, dengan harapan

bimbingan akan memperlancar tugas-tugas perpustakaan.

Bimbingan ini dapat diberikan perorangan maupun kelompok.

f. Jasa layanan informasi kilat

Layanan ini dilakukan dengan cara mempersiapkan informasi

baru yang diambil dari majalah, kemudian menyampaikannya

kepada pengguna yang memerlukannya secara cepat. Layanan

ini dilakukan oleh pustakawan, agar pengguna segera

mengetahui perkembangan ilmu pengetahuan di bidang

mereka.

g. Jasa layanan TI (Teknologi Informasi)

Ketersediaan teknologi informasi di perpustakaan dapat

diperoleh sesuai dengan kebutuhan. Layanan ini lebih popular

dengan istilah otomasi perpustakaan. Untuk itu perlu diketahui

adapun suatu perpustakaan dapat memberikan layanan

informasi sesuai dengan permintaan pengguna, secara

langsung dimana pengguna langsung datang keperpustakaan

untuk mencari bahan pustaka dan informasi ini ditangani

pustakawan.

(Media Informasi, Vol. XIII, No.8, Th. 2001: 15-17).


commit to user

19

2.1.3. Reserve

2.1.3.1. Pengertian

Buku tandon atau reserve book, layanan ini merupakan

kumpulan buku atau bahan pustaka kopi ke satu, koleksi tidak

boleh dipinjam dibawa pulang dan hanya boleh dibaca ditempat.

(http://file.upi.edu/Direktori).

2.1.3.2. Layanan

Layanan reserve adalah layanan koleksi yang hanya dapat

dipinjam untuk dibaca di tempat dan tidak boleh di bawa pulang,

sehingga pengguna perpustakaan akan selalu mendapatkan

koleksi yang dibutuhkan setiap saat.

(Info Persada, Vol. 2 No 1, 2003:11).

Layanan koleksi reserve dapat diadakan dengan beberapa

pertimbangan, antara lain:

1. Koleksi berupa buku wajib maupun buku yang dianjurkan

oleh pengajar mata kuliah seperti yang dituliskan pada

silabus.

2. Koleksi banyak diperlukan pengguna, padahal jumlah

eksemplar koleksi terbatas sehingga jika diperlukan dapat

tersedia setiap saat dan siap ditempat.


Layanan reserve yang disediakan baik dengan sistem

terbuka maupun tertutup bertujuan untuk memenuhi kebutuhan


commit to user

20

pemustaka yang mempunyai tugas khusus dan hanya boleh

dipinjam dengan waktu yang cukup pendek.

(Libray Society, Vol.2No.2, 2009: 24-27).

2.1.3.3. Koleksi

Koleksi reserve pada umumnya berupa koleksi buku wajib

dan anjuran dari silabus suatu mata kuliah dalam kurun waktu

tertentu.


2.2. Landasan Teori

2.2.1. PERPUSTAKAAN

2.2.1.1. Pengertian

Perpustakaan Perguruan Tinggi adalah bagian integral

dari perguruan tinggi induknya yang bersama dengan unit

kerja bagian lain tetapi dalam peranan yang berbeda, bertugas

membantu perguruan tinggi yang bersangkutan dalam

melaksanakan program Tridharma Perguruan Tinggi.

(Lasa HS, 2009:277-278),

Perpustakaan Perguruan Tinggi adalah suatu unsur

penunjang yang merupakan perangkat kelengkapan di bidang

pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat.

Setiap perguruan tinggi harus memiliki perpustakaan yang

bertugas menunjang penyelenggaraan Tri dharma Perguruan


commit to user

21

Tinggi yang disebut Unit Pelaksana Teknis (UPT).

(Soeatminah, 1992:40)

Perpustakaan perguruan tinggi adalah suatu unit kerja

yang merupakan bagian integral dari suatu lembaga

induknya, yang bersama-sama dengan unit lainnya tetapi

dalam peranan yang berbeda, bertugas membantu perguruan

tinggi yang bersangkutan dalam melaksanakan tri dharmanya.

Dengan kata lain perpustakaan adalah salah satu alat yang

vital dalam setiap program pendidikan, pengajaran dan

penelitian bagi setiap lembaga pendidikan dan ilmu

pengetahuan. (Noerhayati Soedibyo, 1987:1)

2.2.1.2. Fungsi dan Tujuan Perpustakaan Perguruan Tinggi

1. Perpustakaan tidak boleh sekali – kali menjadi semacam

gudang buku ataupun merangkap sebagai ruang belajar

saja. Oleh karena itu perpustakaan harus dapat berfungsi

(Noerhayati, 1987:51-53) sebagai berikut:

a. Jantung dari semua program pendidikan universitas/

institut yang bersangkutan, harus mampu membantu

dan menjadi pusat dari kegiatan-kegiatan akademis

lembaga pendidikan.

b. Pusat alat-alat peraga pengajaran atau instructional

materials center. Dalam membantu memperlancar

jalannya perkuliahan-perkuliahan serta praktikum-


commit to user

22

praktikum, perpustakaan dapat memberikan/

menyediakan bahan-bahan dan fasilitas-fasilitas yang

dibutuhkan oleh para dosen dalam perkuliahan-

perkuliahan di dalam kelas, perpustakaan,

laboratorium-laboratorium, dan seterusnya. Demikian

juga dalam pelaksanaan extension service dari

universitas/atau institute yang bersangkutan kepada

masyarakat di luar lingkungan lembaga tadi,

perpustakaan dapat menyediakan/memberikan jasa-

jasanya, bahan-bahannya, serta fasilitas-fasilitasnya

yang diperlukan oleh mission itu misalnya: film-film,

filmstrip-filmstrip, bahan-bahan lainnya, ruang

konperensi/diskusi, dan bantuan-bantuan tenaga-tenaga

ahli perpustakaannya.

c. Clearing house (pusat pengumpulan/penyimpanan)

bagi semua penerbitan dari dan tentang daerahnya

maupun alam bidang-bidang satu tugas pokok

perpustakaan yakni the preservation of knowledge.

Adanya cearing house ini setiap orang akan mudah

mencari keterangan-keterangan, data-data, bahan-bahan

comparative, bahan-bahan mentah tentang daerahnya

atau sesuatu bidang pengetahuan tertentu dalam usaha-

usahanya dalam melakukan research atau lain-lainnya.


commit to user

23

d. Social center pusat kegiatan cultural masyarakat

setempat.

Pengunjung perpustakaan Perguruan Tinggi tidak

hanya terdiri dari mahasiswa, pengajar, dan para

pegawai lembaga itu saja. Masyarakat di luar perguruan

tinggi pun datang mempergunakan fasilitas-fasilitas,

jasa-jasa, dan bahan-bahan yang disediakan/diberikan

oleh perpustakaan itu. Tentu dalam hal ini mereka

mempunyai tingkat pendidikan yang berbeda-beda,

adanya perbedaan background mereka, serta adanya

kelainan-kelainan dalam kebutuhan, minat, selera dan

umur mereka. Perpustakaan perguruan tinggi tentunya

lebih menitikberatkan servicenya kepada masyarakat

dalam tubuh lembaga penaungannya. Dengan adanya

pertemuan orang- orang inilah serta adanya fasilitas-

fasilitas dan jasa-jasa yang disediakan oleh

perpustakaan memungkinkan terjadinya kegiatan-

kegiatan sosial dan kultural yang sangat

menguntungkan baik bagi perguruan tinggi yang

bersangkutan maupun masyarakat pada umumnya.

Dengan kata lain fungsi perpustakaan dapat

disimpulkan sebagai berikut:


commit to user

24

1. Ditinjau dari segi proses pelayanannya berfungsi

sebagai:

a. Pusat pengumpulan informasi

b. Pusat pelestarian informasi

c. Pusat pengelolaan informasi

d. Pusat pemanfaatan informasi, dan

e. Pusat penyebarluasan informasi

2. Ditinjau dari segi program kegiatan perguruan tinggi

berfungsi sebagai pusat pelayanan informasi untuk:

a. program pendidikan dan pengajaran

b. program penelitian dan

c. program pengabdian masyarakat

2. Tujuan diselenggarakannya perpustakaan perguruan tinggi

adalah mendukung, memperlancar serta mempertinggi

kualitas pelaksanaan program kegiatan perguruan tinggi

melalui pelayanan informasi yang meliputi aspek-aspek

( Noerhayati, 1987:2):

a. pengumpulan informasi

b. pengolahan informasi

c. pemanfaatan informasi

d. penyebarluasan informasi


commit to user

25

2.2.1.3. Jenis- Jenis Perpustakaan

Adapun Jenis perpustakaan yang ada dewasa ini

(Sulistyo Basuki, 1991:42-53) adalah sebagai berikut:

1. Perpustakaan Internasional

Adalah perpustakaan yang didirikan oleh dua Negara atau

lebih atau perpustakaan yang merupakan bagian sebuah

organisasi internasional.

2. Perpustakaan Nasional

Adalah perpustakaan utama dan paling komprehensif yang

melayani keperluan informasi dari penduduk suatu

Negara.

3. Perpustakaan Umum dan Perpustakaan Keliling

Perpustakaan umum adalah perpustakaan yang

diselenggarakan oleh dana umum dengan tujuan melayani

umum.

Perpustakaan keliling adalah bagian perpustakaan umum

yang mendatangi pemakai dengan menggunakan

kendaraan (darat maupun laut).

4. Perpustakaan Swasta (pribadi)

Adalah perpustakaan yang dikelola pihak swasta atau

pribadi dengan tujuan melayani keperluan bahan pustaka

bagi kelompok, keluarga, atau individu tertentu.


commit to user

26

5. Perpustakaan Khusus

Perpustakaan khusus dapat merupakan perpustakaan

sebuah departemen, lembaga negara, lembaga penelitian,

organisasi massa, militer, industri, maupun perusahaan

swasta.

6. Perpustakaan Sekolah

Adalah perpustakaan yang tergabung pada sebuah sekolah,

dikelola sepenuhnya oleh sekolah yang bersangkutan,

dengan tujuan utama membantu sekolah untuk mencapai

tujuan khusus sekolah dan tujuan pendidikan pada

umumnya.

7. Perpustakaan Perguruan Tinggi

Adalah perpuatakaan yang terdapat pada perguruan tinggi,

badan bawahannya, maupun lembaga yang berafiliasi

dengan perguruan tinggi, dengan tujuan utama membantu

perguruan tinggi mencapai tujuannya.

Disamping itu tumbuhlah sejenis badan yang juga

bergerak dalam bidang informasi yaitu:

8. Dokumentasi

Dokumentasi merupakan aspek informasi dari fungsi

kepustakawan yang dilakukan secara mendalam, namun

terbatas pada jenis pustaka tertentu ataupun pemakai

tertentu


commit to user

27

9. Arsip

Ditinjau dari segi kepustakawanan kegiatan utamanya

yaitu penyimpanan, merupakan kegiatan kepustakawanan

yang paling dini.

2.2.2. LAYANAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan adalah pelayanan. Pelayanan berarti kesibukan.

Tidak ada perpustakaan jika tidak ada pelayanan. Kegiatan

menyediakan bahan pustaka atau informasi menjadi profesi seorang

pustakawan (Karmidi Martoatmojo, 1999:5).

2.2.2.1. Pengertian Layanan

Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (1996) layanan

atau melayani adalah membantu menyiapkan apa yang

diperlukan seseorang.

2.2.2.2. Pelayanan

Menurut Soetminah pelayanan dikatakan baik apabila

dilakukan dengan:

1. Cepat, artinya dalam memperoleh layanan orang tidak

perlu menunggu lama.

2. Tepat Waktu, artinya orang dapat memperoleh kebutuhan

tepat pada waktunya.

3. Benar artinya pustakawan membantu perolehan sesuatu

sesuai dengan yang diinginkan.


commit to user

28

Suatu hal yang perlu diperhatikan upaya untuk

meningkatkan mutu layanan perpustakaan. Mutu pelayanan

yang baik akan menarik pembaca dan akan mendapat

penghargaan masyarakat. Untuk meningkatkan pelayanan

perpustakaan dapat diupayakan kegiatan-kegiatan (Karmidi

Martoatmojo, 1999:23-24) sebagai berikut:

1. Pustakawan bersikap ramah dan berpenampilan menarik

dalam memberikan pelayanan.

2. Pustakawan menyediakan brosur tentang kegiatan di

perpustakaan.

3. Mengadakan berbagai perlombaan di perpustakaan.

4. Mengadakan study tour bersama di perpustakaan.

5. Mengundang tokoh masyarakat atau seorang pakar untuk

mengadakan ceramah, menceritakan pengalaman

mereka.

6. Membuat jadwal kegiatan yang teratur, memetik manfaat

dari bahan yang dimiliki perpustakaan, dan sebagainya.

2.2.2.3. Karakteristik Pelayanan Perpustakaan

Karakteristik pelayanan perpustakaan ditinjau sifat

pelayanannya (Lasa Hs, 2009: 232-233) yaitu:

1. Intangibility, yakni suatu pelayanan yang bersifat tidak

berwujud. Pelayanan yang tidak dapat dilihat maupun

dirasakan sebelum pelayanan itu dinikmati. Untuk itu


commit to user

29

pemustaka perlu menemukan titik yang kelihatan yang

menunjukkan bahwa pelayanan tersebut memiliki kualitas

yang baik dengan cara melihat situasi fisiknya/physical

surrounding. Oleh karena itu perpustakaan ditata baik

tentang rak buku, meja baca, tempat duduk dan lainnya.

2. Inseparability, yakni suatu pelayanan yang biasanya

diproduksi dan dikonsumsi pada waktu yang sama. Untuk

itu perlu adanya interaksi antara pustakawan dan

pemustaka dalam menciptakan pelayanan yang berkualitas

misalnya dengan adanya pendidikan pemakai, pelayanan

yang ramah, sopan, dan lainnya.

3. Variability yakni kualitas pelayanan yang diberikan oleh

seseorang berbeda dengan yang diberikan oleh orang

lain.Hal ini tergantung pada sikap dan perilaku petugas

perpustakaan.

4. Perishability yakni suatu pelayanan yang tidak dapat

disimpan untuk dipergunakan apabila diperlukan. Memang

suatu ketika akan terjadi situasi yang sangat menyibukkan

misalnya pustakawan banyak kesibukan dan pemakai

meningkat jumlahnya. Cara mengatasi perlu adanya

fasilitas maupun dorongan yang memungkinkan pemakai

mampu melayani diri sendiri misalnya penyediaan


commit to user

30

komputer, micro reader, maupun microprinter . Jenis Jasa

dan Pelayanan Perpustakaan.

2.2.2.4. Sistem Layanan Perpustakaan

Perpustakaan mengenal dua macam sistem layanan

(Soeatminah, 1992:130-131), yaitu:

1. Sistem layanan Terbuka

Adalah suatu sistem layanan yang memperbolehkan

pengunjung perpustakaan masuk ke ruang koleksi untuk

melihat-lihat, membuka-buka pustaka, dan mengambilnya

dari tempat penyimpanan untuk dibaca di tempat atau

dipinjam untuk dibawa pulang.

2. Sistem layanan Tertutup

Adalah suatu sistem layanan yang tidak memperbolehkan

pengunjung perpustakaan masuk ke ruang koleksi.

Pengunjung memilih pustaka yang ingin dipinjamnya

melalui katalog perpustakaan, dan setelah ditemukan sandi

bukunya dapat minta kepada petugas untuk

mengambilnya.

2.2.2.5. Bentuk Pelayanan Perpustakaan

Bentuk-bentuk pelayanan perpustakaan (Soejono

Trimo, 1990:74-79) antara lain:

1. Pelayanan Penunjuk (Reference Service) yakni pemberian

bantuan secara langsung dan bersifat lebih personal oleh


commit to user

31

perpustakaan kepada masyarakat yang dilayaninya yang

sedang mencari atau membutuhkan keterangan-

keterangan tertentu.

2. Pelayanan Pemberian Informasi (Information Service)

Jenis pelayanan ini bersifat lebih ringan dan praktis, yang

biasanya dapat segera dijawab atau dipenuhi oleh para

petugas pada meja peminjaman. Tidak jarang terdapat

pada pelayanan jenis ini biasanya dirangkap, baik oleh

petugas-petugas pada meja peminjaman maupun oleh

petugas-petugas pada bagian referensi.

3. Pelayanan Pemberian Bantuan/ Bimbingan kepada

Pembaca (Readers Advisory Work)

Jenis pelayanan perpustakaan dalam membantu dan

member guidance kepada para pengunjung/masyarakat

yang dilayani olehnya.

Ketiga bentuk pelayanan tersebut di atas tadi

hanyalah merupakan sebagian saja dari macam-macam

pelayanan yang dapat dan mungkin dilaksanakan oleh suatu

perpustakaan perguruan tinggi. Bagi setiap perpustakaan,

bentuk-bentuk pelayanan apa dan bagaimana tahapnya yang

akan diberikan itu tergantung sepenuhnya pada beberapa

faktor, yakni tenaga yang tersedia di perpustakaan yang


commit to user

32

bersangkutan, kekuatan koleksinya, fasilitas yang ada pada

perpustakaan tersebut, dan faktor geografis.

2.2.3. RESERVE

2.2.3.1. Pengertian

Buku tandon atau reserve book yakni buku teks

perpustakaan yang jumlahnya terbatas dan peminatnya

banyak, atau buku tertentu dengan pertimbangan tertentu

yang hanya boleh dibaca ditempat. Kebijaksanaan ini diambil

untuk pemerataan pemanfaatan koleksi kepada para

pemustaka. Penentuan kriteria buku cadangan ini tergantung

pada kebijaksanaan masing-masing perpustakaan dan yang

jelas buku ini bukan buku referensi. (Lasa Hs, 2009:51).

Sedangkan dalam Kamus Istilah Perpustakaan

( 1990:11-12) buku tandon atau reserve book yaitu buku teks

yang disimpan perpustakaan sebagai cadangan. Koleksi ini

tidak boleh dipinjam untuk dibawa pulang. Sebenarnya judul

buku tersebut tersedia banyak diperpustakaan, tetapi judul itu

banyak diperlukan oleh anggota. Oleh karena itu, pihak

perpustakaan menyimpan satu eksemplar sebagai cadangan,

sedangkan eksemplar lain dipinjamkan untuk dibawa pulang.

Penentuan apakah judul buku dikategorikan sebagai buku

yang perlu dicadangkan atau tidak, didasarkan atas


commit to user

33

pertimbangan jumlah eksemplar yang dimiliki dan perkiraan

jumlah calon pemakai.

2.2.3.2. Layanan

Dalam Kamus Istilah Perpustakaan( 1990:11-12)

koleksi ini tidak boleh dipinjam untuk dibawa pulang, pihak

perpustakaan menyimpan satu eksemplar sebagai cadangan

dan koleksi tersebut dicari banyak orang.

Sedangkan dalam Kamus Istilah Perpustakaan (1990:11-12)

layanan reserve dapat diadakan dengan pertimbangan

didasarkan atas jumlah eksemplar yang dimiliki dan

perkiraan jumlah calon pemakai. Prinsipnya peredarannya

harus merata. (Karmidi Martoatmojo, 2009:221).

2.2.3.3. Koleksi

Termasuk dalam buku jenis buku tandon atau reserve

umumnya buku ajar atau buku teks. Artikel majalah untuk

mendukung suatu mata kuliah pada sebuah perpustakaan

perguruan tinggi juga bisa dimasukkan dalam koleksi ini.

(Karmidi Martoatmojo, 2009:221),


commit to user

34

BAB III

GAMBARAN UMUM

3.1. Sejarah Berdiri Perpustakaan Universitas – Universitas Kristen Satya

Wacana

Perpustakaan Universitas – Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga

dimulai pada tanggal 20 Nopember 1956 bersamaan dengan berdirinya

PTPGKI (Perguruan Tinggi Pendidikan Guru Kristen Indonesia) dengan

menempati salah satu ruangan di kompleks perkantoran PTPGKI di Jalan dr.

Sumardi No. 5 Salatiga.

Mulai tahun 1967, pindah ke kampus FKIP–KI (Fakultas Ilmu

Keguruan dan Pendidikan Kristen Indonesia), di Jl. Diponegoro No. 52–60

Salatiga. Perpustakaan menempati gedung dr. Hayes Student Centre atau

dikenal juga dengan nama gedung D (sekarang menjadi gedung Fakultas Seni

Pertunjukan).

Pada tahun 1970, Perpustakaan pindah ke lokasi baru dengan

menempati gedung berlantai 2 seluas 2.000 m2 dengan nama “Perpustakaan

Pusat ”. Pada tanggal 30 Nopember 1991 dilakukan peresmian renovasi

gedung Perpustakaan Pusat. Kemudian pada tanggal 30 Nopember 1993

diresmikan penggunaan 4 lantai seluas 3.054 m2 dengan memakai Gedung

Notohamidjojo dan nama perpustakaan adalah “Perpustakaan UKSW“.

Sedangkan penggunaan nama Perpustakaan Universitas –

Universitas Kristen Satya Wacana (PU–UKSW) dilakukan sejak tahun


commit to user

35

1995 sampai sekarang, dimana pada tahun 2008 lantai 4 diperluas sehingga

luas gedung Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga sekarang adalah 3.529 m2.

Sejak berdirinya Perpustakaan Universitas hingga sekarang telah

mengalami pergantian kepemimpinan selama 6 kali seperti berikut :

1967 – 1980 : Drs. Towa Pala Hamakonda

1980 – 1990 : Drs. Djasmani, BSc.

1990 – 1994 : Rosella M. Kameo, MA.

1994 – 1998 : David Samiyono, MTS., MSLS.

1998 – 2006 : Drs. Djasmani, BSc., MSi.

2006 - 2009 : Elizabeth Sri Lestari, SPd., MLIS.

2009- Sekarang : Evalien Suryati, M.Hum.

Visi

Menjadi perpustakaan bertaraf internasional yang memberikan akses

terhadap informasi intelektual, ilmiah, dan kebudayaan, dalam berbagai

ragam bentuk (multi media) dan dari berbagai lokasi simpan, guna

mendukung pencapaian kegiatan pengajaran, penelitian dan pengabdian

masyarakat.

Misi

1. Memberikan pelayanan informasi intelektual, ilmiah, dan kebudayaan

bagi terselenggaranya pendidikan, pengajaran, dan penelitian yang


commit to user

36

berkualitas bagi sivitas akademika Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga dan masyarakat.

2. Memberikan layanan pendidikan kepustakawanan.

3.2. Tata Ruang

Tahun 1970 gedung perpustakaan dibangun diatas tanah seluas 2000

m2. Supaya perpustakaan bisa melayani lebih dari 10.000 mahasiswa, maka

pada tahun 1990 gedung perpustakaan direnovasi dengan rancangan semula

untuk 7 (tujuh) lantai yaitu seluas 8000 m2. Sementara ini baru diselesaikan 5

(lima) lantai dan perpustakaan tidak menempati semua lantai. Adapun

gambaran tempat (lantai) dan fungsi tiap-tiap lantai yang dipergunakan untuk

layanan perpustakaan adalah seperti berikut:

1. Lantai 1 dengan luas 559m² digunakan sebagai ruang administrasi, ruang

direktur, ruang sekretaris, ruang pelayanan teknis dan ruang rapat.

2. Lantai 2 dengan luas 990m² digunakan sebagai ruang layanan referens,

Meja Informasi, ruang layanan reserve dan layanan foto copy.

3. Lantai 3 dengan luas 990m² digunakan sebagai ruang layanan Serial,

digunakan sebagai tempat koleksi kliping, jurnal, koran, skripsi/tesis,

koleksi khusus, dan ruang Bagian Teknologi Sistem Informasi (TSI).

4. Lantai 4 dengan luas 990m² digunakan sebagai ruang layanan sirkulasi,

ruang layanan Multimedia dan lab. komputer.


commit to user

37

3.3. Koleksi

Koleksi yang dimiliki oleh Perpustakaan Universitas - Universitas

Kristen Satya Wacana Salatiga Salatiga terdiri dari bahan pustaka cetak

maupun non cetak. Bahan Pustaka cetak meliputi buku, jurnal, majalah,

kamus, ensiklopedia, skripsi, tesis, surat kabar, data statistik, prosiding, buku

pegangan, dsb. Sedangkan koleksi bahan pustaka non cetak meliputi slide,

VCD, DVD, Film, CDR, kaset, video kaset, dsb. Selain itu Perpustakaan

Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga juga berlangganan

E-Journal yaitu Database EBSCO Publishing Service, Harvard Business

Review, Database GALE, PIKNET (Pusat Informasi Kompas), DynaMed,

Database PROQUEST, serta sedang berupaya mengadakan koleksi E-Book .


commit to user

38

Tabel 1

Data Koleksi Perpustakaan Universitas – Universitas Kristen Satya

Wacana Sampai Dengan Desember 2010

No. Jenis Koleksi

Jumlah Judul

Jumlah Eks. KETERANGAN

1 Monograf 57979 108061

2 Audio Visual

ACD 271 309

CD / CD ROM 1442 2053

DISKET 46 46

DVD 678 909

Kaset Audio 146 295

Mikrofis 35 350

VCD 188 281

VHS / Beta 2196 2196

3 Serial Tercetak Hadiah Langgan NEW (Jan-Des. 2010)

Jurnal 383/1880 30/1537 H : 46/71 ; L : 2/2

Majalah 102/1070 46/5523 H : 13/30 ; L : 1/2

Tabloid 17/94 4/738 H : 2/4

4

Tugas Akhir: Skripsi/Tesis/Disertasi/Ma

kalah Tercetak

Skripsi Tesis Disertasi

CD : 2582/2633 518/519 13/13

Print : 8257/8258

Sumber : Data Kepegawaian PU-UKSW


commit to user

39

3.4. Struktur Organisasi

Di suatu instansi atau perusahaan pastilah memiliki struktur

organisasi, begitu juga dengan Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen

Satya Wacana Salatiga, dimana masing – masing pejabat/komponen memiliki

tugas dan wewenang yang berbeda. Adapun struktur organisasi Perpustakaan

Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga terdiri dari Direktur

yang tugasnya dibantu oleh seorang Sekretaris dan Direktur membawahi

Kepala Bagian Pelayanan Teknis, Kepala Bagian Pendidikan dan Pelayanan

Pemakai, Kepala Bagian Teknologi dan Sistem Informasi.


commit to user

40

Bagan 1

BAGAN STRUKTUR ORGANISASI PERPUSTAKAAN

UNIVERSITAS – UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA


Panitia Perpustakaan

Direktur

Sekretaris

Bagian

Pelayanan

Teknis

Bagian

Teknologi dan

sistem

Informasi

Bagian

Pendidikan

dan pelayanan

pemakai


commit to user

41

3.5. Sumber Daya Manusia

Sebagai unit kerja Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen

Satya Wacana Salatiga memiliki pegawai yang membantu memperlancar

tugas dan wewenang dari struktur organisasi Perpustakaan Universitas

Kristen Satya Wacana Salatiga. Pegawai Perpustakaan Universitas -

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga terdiri dari pegawai tetap, pegawai

harian tidak tetap dan pegawai parowaktu. Jumlah keseluruhan pegawai

mencapai 43 orang, dengan berbagai kualifikasi dan latar belakang

pendidikan yang berbeda-beda juga ada beberapa pegawai yang meneruskan

pendidikan untuk menunjang pekerjaan juga Perpustakaan Universitas -

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga sendiri.


commit to user

42

Tabel 2

DAFTAR PEGAWAI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS –

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

No Ijasah yang dimiliki Jumlah

1 S2 Perpustakaan 3

2 S2 Non Perpustakaan 1

3 S1 Perpustakaan 2

4 S1 non Perpustakaan 6

5 Diploma III Perpustakaan 1

6 Diploma III Non Perpustakaan 1

7 Diploma II Perpustakaan 4

8 Diploma II Non Perpustakaan -

9 SMK 10

10 SMA 10

11 SMP 4

12 SD 1

Jumlah 43



commit to user

43

Gambar 1

DATA PENDIDIKAN PEGAWAI PU-UKSW


3.6. Sumber Dana

Sumber dana pembelian ataupun pengadaan koleksi Perpustakaan

Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga didapat dari alokasi

anggaran Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga yang diperuntukan

kepada Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga

dan diaplikasikan setiap tahun anggaran yaitu per 1 Juli – 31 Juni. Selain itu

sumber dana biasanya diperoleh juga dari berbagai donatur baik dalam negeri

atau luar negeri. Karena anggaran ini bersifat rahasia, maka sumber dana dan

besarnya anggaran tidak dicantumkan dalam laporan ini.

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 S2 IP

S2 Non IP

S1 IP

S1 Non IP

DIII IP

DIII Non IP

DII IP

DII Non IP

SMA/SMU

SMK/SMEA

SMP

SD


commit to user

44

3.7. Layanan

Layanan Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen Satya

Wacana Salatiga dibuka setiap hari kecuali hari Minggu/libur, dengan jam

buka sebagai berikut :

Senin – Jumat : 07.15 – 17.45

Sabtu : 07.15 – 11.45

Sedangkan untuk layanan Pelayanan Teknis :

Senin – Jumat : 07.30 – 16.00

Sabtu : Libur

Bagian dan Subagian layanan Perpustakaan Universitas - Universitas

Kristen Satya Wacana Salatiga adalah sebagai berikut :

3.7.1. Bagian Pelayanan Teknis

1. Pembinaan / Akuisisi / Pengadaan koleksi

Di bagian ini merupakan titik awal dari tersedianya koleksi

baru maupun penambahan koleksi. Pemesanan, seleksi,

inventarisasi dan pembayaran koleksi dilakukan oleh bagian ini.

Bagian ini juga bertanggungjawab akan pembuatan data statistik

tentang tambahan koleksi tiap tahun anggaran serta penggudangan

koleksi yang sudah tidak terpakai.

2. Katalogisasi / Klasifikasi / Pengolahan Koleksi

Tugas yang dilakukan adalah mengklasifikasi dan katologisasi,

yaitu menentukan subyek, nomor panggil (call number dan cutter).


commit to user

45

Sistem yang dipakai menggunakan DDC (Dewey Decimal

Classification) edisi ke- 22.

3. Scanning

Kegiatan yang dilakukan adalah menscanning cover dan daftar

isi dari setiap judul koleksi baru, kemudian hasilnya nanti

diuploadkan sehingga tampil di WebOPAC.

4. Paska Pengolahan Koleksi

Kegiatan yang dilakukan adalah membuat dan menempelkan

label nomor panggil pada setiap eksemplar koleksi, membuat cover

VCD, DVD, CD-ROM, dan menempelkan pita pengaman (tatle-

tape) pada setiap koleksi buku.

5. Pemeliharaan Koleksi

Kegiatan yang dilakukan adalah memperbaiki koleksi cetak

yang rusak, menjilid atau membundel jurnal/majalah dan surat

kabar.

3.7.2. Bagian Pendidikan dan Pelayanan Pemakai

1. Layanan Meja Informasi

Layanan yang dilakukan Meja Informasi ialah membantu pemakai

untuk mendapatkan informasi secara umum tentang Perpustakaan

Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, prosedur

administrasi, dan membantu pemakai menelusuri katalog online

(WebOPAC) yang telah disediakan oleh Perpustakaan Universitas -

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Kegiatan pembuatan KAP

(Kartu Anggota Perpustakaan) dapat dilakukan di layanan Meja


commit to user

46

Informasi dengan ketentuan-ketentuan yang berlaku. KAP hanya

diperuntukkan bagi dosen dan pegawai. Pembuatan KAP baru untuk

dosen baru atau kontrak, sedangkan pembuatan kartu duplikat bagi dosen

atau pegawai yang KAP nya hilang/ rusak. Selain KAP, Meja Informasi

juga bertugas membuatkan kartu JASAPUSPERTI untuk mahasiswa

yang akan menggunakan perpustakaan lain yang tergabung dalam

kerjasama Perpustakaan Perguruan Tinggi se Semarang dan

sekitarnya.Meja Informasi juga itu melayani pemakai non civitas

Universitas Kristen Satya Wacana (perusahaan, instansi, perorangan dan

alumni) untuk dapat mengakses koleksi yang dimiliki Perpustakaan

Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga sesuai dengan

ketentuan yang berlaku di Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen

Satya Wacana Salatiga.

Dosen dan Pegawai Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga

yang membutuhkan fasilitas Perpustakaan Universitas dapat

menjadi anggota perpustakaan dengan cara:

1. Mengisi formulir keanggotaaan.

2. Bila tidak memiliki Nomor Induk Pegawai, menyerahkan Surat

Keterangan dari Fakultas/Progdi.

3. Menyerahkan pasfoto ukuran 2x3 sebanyak 2 lembar.

Bagi nonsivitas Universitas Kristen Satya Wacana diperkenankan

memanfaatkan fasilitas Perpustakaan Universitas (hanya sebatas baca

ditempat atau fotokopi)

Prosedur:

a. Mengisi formulir tamu.


commit to user

47

b. Menyerahkan identitas diri yang masih berlaku. (KTP, SIM, KTM)

c. Membayar biaya:

Tugas Akhir (TA) Rp. 15.000,-/hari atau Rp. 75.000,-

/semester.

Non TA Rp. 5.000,-/hari.

2. Layanan Referens

Layanan yang dilakukan Referens ialah menjawab pertanyaan,

membimbing, mengarahkan, menunjukkan, menggali, dan

menelusuri informasi dari berbagai koleksi Referens, baik atas

inisiatif sendiri ataupun atas permintaan Pemakai. Jenis koleksi

dalam Ruang Referens meliputi: ensiklopedi, kamus, hasil-hasil

penelitian, warta perundang-undangan, data statisitik dan lain-lain.

Sistem layanan bersifat terbuka dimana pemakai bisa langsung

mencari dan mengambil koleksi, tetapi pemakai tidak boleh

meminjam untuk dibawa pulang, hanya bisa baca di tempat atau

fotocopi saja bila diperlukan. Pemakai wajib meningggalkan KAP

atau KTM ditempat yang telah disediakan pada saat akan

menggunakan koleksi tersebut (baik untuk keperluan baca maupun

fotokopi).

3. Layanan Reserve

Koleksi yang dimiliki layanan Reserve meliputi buku-buku

teks (wajib dan anjuran) yang jumlah eksemplarnya terbatas

dengan sistem layanan terbuka. Untuk dapat mengakses koleksi


commit to user

48

yang ada di layanan Reserve, pemakai dapat mencari dan

mengambil koleksi, tetapi tidak boleh meminjam untuk dibawa

pulang, hanya bisa baca di tempat atau fotocopi saja bila

diperlukan. Pemakai wajib meninggalkan KAP atau KTM ditempat

yang telah disediakan pada saat akan menggunakan koleksi

tersebut (baik untuk keperluan baca maupun fotokopi). Tetapi

untuk memenuhi kebutuhan pemustaka Perpustakaan Universitas -

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga mengeluarkan

kebijakan layanan overnight sehingga koleksi dapat dibawa pulang

oleh pemustaka.

4. Layanan Serial

Koleksi yang dimiliki layanan Serial meliputi : terbitan

berseri (majalah, jurnal, surat kabar dan bundel), kliping, koleksi

khusus (karya-karya civitas Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga, hasil simposium, lokakarya, prosiding, laporan-laporan

akademik dan lain-lain), tugas akhir (skripsi, tesis, dan disertasi

dimana koleksi jenis ini tidak diperkenankan untuk difotokopi

maupun difoto), E–Journal yaitu Kompas PIKNET, PROQUEST,

EBSCO (Jurnal elektronik online dari luar negeri ini dapat diakses

secara gratis di dalam kampus Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga baik melalui jaringan LAN maupun hotspot yang tersedia

di Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Agar dapat

mengakses koleksi yang ada di layanan Serial, pemakai dapat


commit to user

49

mencari dan mengambil koleksi sendiri tetapi tidak boleh

meminjam untuk dibawa pulang, hanya bisa baca di tempat atau

fotocopi saja bila diperlukan (kecuali koleksi TA). Pemakai wajib

meningggalkan KAP atau kartu KTM ditempat yang telah

disediakan pada saat akan menggunakan koleksi tersebut (baik

untuk keperluan baca maupun fotokopi).

5. Layanan Sirkulasi

Layanan Sirkulasi memberikan layanan peminjaman,

pengembalian, perpanjangan, dan pemesanan koleksi bagi anggota

Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga. Koleksi sirkulasi terdiri dari buku-buku teks wajib, buku-

buku teks anjuran, novel, serta koleksi lain yang mendukung

perkuliahan. Selain itu petugas layanan Sirkulasi dapat melakukan

pemanggilan kembali terhadap koleksi yang sedang dalam masa

perpanjangan jika koleksi tersebut sangat dibutuhkan oleh

pengguna lain. Wewenang lain dari Layanan Sirkulasi adalah

memberikan sanksi dan denda bagi pemakai karena terlambat

mengembalikan koleksi yang dipinjamnya. Layanan Sirkulasi

bersifat terbuka, sehingga pemakai bebas mencari, mengambil dan

meminjam koleksi yang dibutuhkan.

3.7.3 Bagian Teknologi dan Sistem Informasi (TSI)

Layanan ini bertanggungjawab terhadap pengembangan

software dan jalannya program otomasi perpustakaan, pengembangan,


commit to user

50

perbaikan, dan perawatan hardware, pengembangan jaringan,

memperbarui website Perpustakaan Universitas, serta penyediaan

informasi perpustakaan.

Bagian Teknologi dan Sistem Informasi (TSI) terbagi menjadi dua (2)

layanan yang masing-masing mempunyai tanggung jawab yang berbeda

yaitu:

1. Layanan Multimedia

Layanan Multimedia sebelumnya bergabung dengan Layanan

Serial dan menjadi satu bagian dengan Bagian Pendidikan

Pelayanan Pemakai, tapi mulai Agustus 2008, Layanan Multimedia

dipindah ke Lantai 4 (empat) dan menjadi 1 (satu) bagian dengan

Bagian Teknologi dan Sistem Informasi. Layanan ini menyajikan

koleksi pandang dengar seperti Kaset Video, Audio, CD, VCD,

DVD, Disket, dan CD PROQUEST, disertai dengan sarana

pelengkap seperti komputer multimedia, televisi, video player

(dalam format beta, vhs, VCD, maupun DVD), perangkat audio,

dan infokus.

2. Layanan TSI

Layanan TSI sendiri bertanggung jawab terhadap

pengembangan software dan jalannya program otomasi

perpustakaan, pengembangan, perbaikan, dan perawatan hardware,

pengembangan jaringan, pengembangan brainware, pengembangan

dan updating website Perpustakaan Universitas, penyediaan


commit to user

51

informasi Perpustakaan dan membantu memperlancar Layanan

Multimedia dan koleksinya serta membantu pemakai dalam hal

pemanfaatan fasilitas piranti keras yang sudah tersedia bagi

pemakai.

Selain tempat fotocopy di lantai 2, Perpustakaan Universitas -

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga menawarkan

Pendidikan Literasi Informasi untuk melayani konsultasi dan

pendidikan tentang perpustakaan dan pemanfaatan literatur serta

program-program pengembangan seperti bedah buku, bursa buku,

seminar dan kerjasama dengan perpustakaan atau instansi lainnya.

3.8. Sistem Manajemen Informasi Perpustakaan

Perpustakaan Universitas – Universitas Kristen Satya Wacana

senantiasa berupaya mengembangkan sistem teknologi manajemen

perpustakaan yang dimiliki agar lebih mudah bagi pemakai menelusuri

informasi koleksi yang dimiliki.

Sistem informasi manajemen perpustakaan terpadu yang sekarang

digunakan adalah hasil produksi SIRSIDYNIX (http://www.sirsidynix.com/.)

dengan nama UNICORN interface untuk input data oleh staf namanya

WORKFLOWS, sedangkan interface untuk pengguna / pemustaka yang dapat

diakses melalui internet pada alamat URL : http://webopac.uksw.edu/ disebut

WebOPAC (tampilan WebOPAC dapat dilihat dalam lampiran gambar).

Sistem ini mulai digunakan oleh Perpustakaan sejak bulan Juli 2008 untuk


commit to user

52

menggantikan sistem lama yaitu WINISIS/CDIS dan diresmikan

penggunaannya pada tanggal 8 Agustus 2008.


commit to user

53

BAB IV

PEMBAHASAN MASALAH

4.1. Layanan Reserve Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen Satya

Wacana Salatiga

Layanan reserve adalah layanan penyediaan buku teks wajib yang

jumlah eksemplarnya terbatas dan digunakan oleh banyak orang. Koleksi

reserve di Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga yang tersedia meliputi buku-buku teks wajib dan anjuran yang

jumlah eksemplarnya terbatas. Koleksi di Perpustakaan Universitas -

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga hanya dapat dibaca di tempat atau

difotokopi, dilayani dengan sistem layanan terbuka, layanan overnight,

layanan baca di tempat, dan fotokopi. Sistem terbuka membebaskan

pengunjung ke tempat koleksi perpustakaan dijajarkan. Mereka dapat

melakukan browsing atau membuka-buka, melihat-lihat buku, mengambil

sendiri. Ketika bahan tersebut tidak cocok, mereka dapat memilih bahan

pustaka lain yang hampir sama atau bahkan berbeda. Layanan Overnight

yakni kebijakan yang diterapkan Perpustakaan Universitas - Universitas

Kristen Satya Wacana Salatiga kepada pemustaka untuk dipinjam dibawa

pulang.

Setiap kebijakan yang diambil dalam sistem layanan terbuka atau

layanan overnight bertujuan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada

pengguna dan mengoptimalisasikan pemanfaatan koleksi oleh pengguna.


commit to user

54

Ketentuan layanan koleksi reserve di Perpustakaan Universitas -

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga:

1. Koleksi reserve hanya untuk dibaca ditempat atau difotokopi didalam

lingkup gedung perpustakaan.

2. Koleksi reserve hanya dipinjam selama jam layanan buka pada hari yang

sama.

3. Peminjaman diluar ketentuan diatas, harap menghubungi petugas terlebih

dahulu.

4. Koleksi yang tidak dikembalikan pada saat jam layanan berakhir akan

dianggap sebagai peminjaman dan harus dikembalikan paling lambat

pukul 08.00 pada keesokkan harinya.

Keterlambatan pengembalian akan dikenakan denda Rp. 5000/jam/buku.

Prosedur pemakaian layanan reserve di Perpustakaan Universitas -

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga adalah:

1. Tunjukkan KTM/Kartu Tanda Mahasiswa/Formulir Tamu/Kartu Baca

anda pada petugas saat anda memasuki ruang layanan.

2. Catat nomor panggil buku (=call number) dan nama pengarang dari buku

yang anda butuhkan lewat catalog online.

3. Cek di rak dengan tetap memperhatikan rambu- rambu penempatan buku

di rak.

4. Bila ingin fotokopi, harus lapor dan menunjukkan bukunya pada petugas.


commit to user

55

4.2. Kebijakan Layanan Reserve Perpustakaan Universitas - Universitas

Kristen Satya Wacana Salatiga

Layanan yang diterapkan di layanan reserve Perpustakaan Universitas

- Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga antara lain:

1. Sistem layanan terbuka /open acces

Layanan open acces yang diterapkan di Perpustakaan Universitas -

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga yakni mahasiswa bisa

mencari sendiri buku yang dibutuhkan dan mengembalikan bahan

pustaka selama jam pelayanan.

2. Layanan yang diberikan adalah sebagai berikut:

a. Layanan overnight.

Layanan overnight yakni kebijakan yang di Perpustakaan

Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga kepada

pemustaka untuk boleh meminjam buku untuk dibawa pulang

mulai dari jam 16.00 dan kembali pada pukul 08.00, lebih dari jam

08.00 di kenakan denda Rp 5000,00/jam/buku dan layanan

overnight diberikan setiap jam layanan Perpustakaan Universitas -

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga dari hari senin sampai

sabtu.

b. Layanan baca di tempat


Salatiga menyediakan layanan baca di tempat dibagian reserve.


commit to user

56

c. Layanan fotokopi


Salatiga menyediakan layanan fotokopi.

4.3. Prosedur Sistem Layanan Terbuka dan Layanan Overnight

4.3.1. Prosedur Sistem Layanan Terbuka

4.3.1.1. Prosedur Peminjaman

Prosedur peminjaman buku di bagian pelayanan reserve di


Salatiga yang akan di fotokopi/dibaca di tempat adalah sebagai

berikut:

Alur Peminjaman buku:

a. bahan pustaka dan KTM diserahkan kepada petugas

b. barcode buku dan barcode KTM di scan dan nomor buku

dicatat oleh petugas melalui program Ms. Excel


commit to user

57

Gambar 3

Ms. Excel “Peminjaman”

Sumber: Layanan Reserve PU - UKSW

c. Petugas menyerahkan bahan pustaka kepada pemustaka

dan KTM pemustaka harus ditinggal di meja petugas.

4.3.1.2. Prosedur Pengembalian

Prosedur pengembalian buku di Perpustakaan Universitas

- Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga adalah sebagai

berikut:

Alur Pengembalian :

a. Pemustaka menyerahkan buku yang telah dipinjam kepada

petugas

b. petugas mengganti status pinjam menjadi kembali


commit to user

58

Gambar 4

Ms. Excel “Pengembalian”


c. petugas menyerahkan KTM kepada pemustaka.

4.3.2. Prosedur Layanan Overnight

4.3.2.1. Prosedur Peminjaman Overnight

Alur Peminjaman Overnight

a. Pemustaka menyerahkan buku yang akan dipinjam untuk di

kepada petugas.

b. Barcode buku, barcode KTM di scan lalu nomor buku

dicatat secara manual menggunakan program Ms. Excel

oleh petugas.


commit to user

59

Gambar 5

Ms. Excel “Peminjaman Overnight”


c. Petugas menginput kembali ke program workflows

“chekout”.


commit to user

60

Gambar 6

Workflows “Peminjaman Overnight”


d. Petugas reserve menyerahkan formulir peminjaman

overnight

e. Formulir dan buku yang akan dipinjam tersebut dibawa ke

sirkulasi

f. Formulir peminjaman akan dibawa petugas sirkulasi dan

buku akan dinetralkan petugas sirkulasi.

g. Buku diserahkan kepada pemustaka untuk dibawa pulang

4.3.2.2. Prosedur Pengembalian Overnight

Alur Pengembalian Overnight

a. Buku dikembalikan di sirkulasi


commit to user

61

b. Petugas sirkulasi mengunakan program workflows

“Discharging” untuk mengembalikan buku tersebut.

Gambar 7

Workflows “Pengembalian Overnight”


c. Petugas sirkulasi menyerahkan formulir peminjaman

tersebut kepada pemustaka

d. Pemustaka membawa formulir tersebut kepada petugas

reserve

e. Petugas reserve menyerahkan KTM kepada pemustaka.

f. Petugas mengganti status overnight menjadi kembali.


commit to user

62

Gambar 8

Ms. Excel “Pengembalian Overnight”


4.4. Kelebihan dan Kekurangan Sistem layanan Terbuka dan Layanan

Overnight Reserve di Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen

Satya Wacana Salatiga

Layanan reserve di Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen

Satya Wacana Salatiga ada kelebihan dan kekurangan. Adapun kelebihan dan

kekurangannya:

4.4.1. Kelebihan sistem layanan terbuka antara lain:

a. tidak banyak menggunakan tenaga


commit to user

63

b. koleksi yang dimiliki kemungkinan besar akan diketahui, dibaca

pengunjung

c. pengguna jasa perpustakaan akan lebih puas dengan sistem ini,

sebab mereka akan dapat memilih buku sesuai dengan keinginan

mereka.

(Lasa, 1990:57-58).

4.4.2. Kekurangan sistem terbuka antara lain:

a. susunan buku di rak menjadi tidak urut, bahkan cenderung kacau,

sebab pengunjung rata-rata tidak mengetahui peraturan shelving

buku.

b. penyaji koleksi/ pustakawan harus mengadakan stack control.

c. kesempatan ini sering disalahgunakan pengunjung untuk hal- hal

yang kurang baik, misalnya menyembunyikan buku di rak paling

pojok, atau di balik susunan buku, agar besok pagi tidak dibaca

orang lain.

(Lasa, 1990:57-58)

4.4.3. Kelebihan layanan overnight ini adalah dapat memaksimalkan

manfaat informasi koleksi yang dimiliki perpustakaan kepada

pengguna.

4.4.4. Kekurangan layanan overnight adalah kemungkinan koleksi tidak

kembali atau hilang.


commit to user

64

4.5. Kendala-Kendala Sistem Layanan Terbuka dan Layanan Overnight

Dibagian Reserve Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen Satya

Wacana Salatiga

Penulis menemukan kendala- kendala yang di hadapi di Perpustakaan

Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga antara lain:

1. Karena sistem layanan terbuka yang diterapkan dibagian reserve

Perpustakaan Universitas – Universitas Kristen Satya Wacana membuka

peluang terjadinya beberapa hal antara lain:

a. kehilangan koleksi,

b. sistem temu kembali koleksi sulit, dan

c. penataan koleksi yang tidak sesuai nomor klasifikasi.

Kemungkinan dikarenakan pengguna tidak mematuhi peraturan dan ada

pengguna yang melakukan kecurangan dengan menyimpan koleksi di rak

lain yang tidak diketahui pengguna yang lain.

2. Layanan overnight dibagian reserve Perpustakaan Universitas –

Universitas Kristen Satya Wacana membuka peluang kehilangan koleksi

dan koleksi yang dipinjam tidak kembali.

3. Kurangnya pengawasan dan ketelitian petugas reserve sehingga ada

beberapa koleksi yang urutan penataan koleksi tidak sesuai dengan

nomor klasifikasi dan beberapa koleksi hilang.


commit to user

65

4.6. Mengatasi Kendala-Kendala Yang Dihadapi Di Layanan Reserve

Perpustakaan Universitas – Universitas Kristen Wacana

Layanan reserve Perpustakaan Universitas – Universitas Kristen

Wacana memiliki beberapa kendala yang dihadapi untuk mengatasi kendala

yang dihadapi, penulis memiliki beberapa cara untuk mengatasi kendala

tersebut antara lain:

1. Menurut Soeatminah (1992:125) perlu ada pemeriksaan rak (stack

control) secara teratur, dan agar setiap karyawan ikut berpartisipasi

dalam pengecekan, maka setiap orang diberi tanggung jawab khusus atas

sejumlah rak yang harus selalu diawasinya.

Dari penjelasan diatas dengan adanya stack control atau pemeriksaan rak

secara teratur oleh petugas maka mengurangi terjadinya koleksi hilang,

sistem temu kembali koleksi yang sulit, dan penataan koleksi yang tidak

sesuai nomor klasifikasi.

2. Menurut Soeatminah (1992:125) petugas perlu melakukan pengecekan

koleksi untuk mengetahui koleksi yang hilang jadi diperlukan ketelitian

dan kecermatan dari petugas.

Dari penjelasan diatas petugas harus secara teratur melakukan

pengecekan secara rutin maka petugas harus lebih teliti, dan bertanggung

jawab untuk melakukan pengecekan di rak buku.

3. Ada petugas khusus yang bertugas mengawasi koleksi dan membantu

pengguna dalam memanfaatkan koleksi.


commit to user

66

Dengan adanya petugas khusus tersebut dapat mengurangi penataan

koleksi yang tidak sesuai dengan nomor klasifikasi dan kehilangan

koleksi dikarenakan ada beberapa pengguna yang melakukan kecurangan

dengan meletakkan di rak yang tidak sesuai nomor klasifikasi atau

ketidaktahuan pengguna mengembalikan koleksi sesuai nomor klasifikasi

ketika buku yang mereka temukan tidak sesuai dengan yang mereka

butuhkan.


commit to user

67

BAB V

PENUTUP

5.1. Kesimpulan

Berdasarkan uraian yang penulis kemukakan didepan, maka dapat di

ambil kesimpulan sebagai berikut:

1. Sistem layanan yang diterapkan dibagian reserve Perpustakaan

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga adalah sistem terbuka

dengan alasan utamanya adalah untuk kepuasan pengguna.

2. Jenis layanan dibagian reserve Perpustakaan Universitas - Universitas

Kristen Satya Wacana Salatiga adalah layanan baca di tempat, fotokopi

dan overnight dengan tujuan optimalisasi pemanfaatan informasi oleh

pengguna.

3. Secara umum peraturan yang ada di ruang reserve di Perpustakaan

Universitas Kristen Satya Wacana cukup dipatuhi pengguna.

5.2. Saran

Selama kurang lebih satu setengah bulan melaksanakan Kuliah Kerja

Pusdokinfo di Perpustakaan Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, ada

beberapa saran yang ingin saya sampaikan adalah sebagai berikut:

1. Perlu ada pemeriksaan rak (stack control) secara teratur, dan agar setiap

karyawan ikut berpartisipasi dalam pengecekan, maka setiap orang diberi

tanggung jawab khusus atas sejumlah rak yang harus selalu diawainya.


commit to user

68

2. Petugas perlu setiap hari melakukan pengecekkan pinjaman overnight

untuk mengetahui koleksi yang belum dikembalikan.

3. Petugas perlu setahun sekali melakukan pengecekan koleksi untuk

mengetahui koleksi yang hilang jadi diperlukan ketelitian dan

kecermatan dari petugas.

4. Ada petugas khusus yang bertugas mengawasi koleksi dan membantu

pengguna dalam memanfaatkan koleksi.

layanan reserve di perpustakaan universitas – … · demikian surat pernyataan ini ... penataan...

Documents