laura medina rivas laura madriÑÁn … · ! 1!!!!! laura medina rivas laura madriÑÁn restrepo...
TRANSCRIPT
1
LAURA MEDINA RIVAS LAURA MADRIÑÁN RESTREPO DANIELA BELTRÁN LONDOÑO
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE PRODUCTO
PROYECTO: TOTTO
DISEÑO INDUSTRIAL
SEMESTRE 1-2014
2
TABLA DE CONTENIDO Introducción: -‐ Académica -‐ Del proyecto
¿Quiénes son? Misión/Visión /Valores: -‐ ¿Con que cuentan? -‐ ¿Qué planean?
Responsabilidad Social Objetivos Conclusiones lluvia de ideas Trabajo de Campo Contexto (Indicadores de viabilidad): -‐ Factor Humano -‐ Factor Ambiental -‐ Factor Técnico -‐ Factor Económico
Metodología: -‐ Herramientas -‐ Cronograma-‐Diagrama de Gantt
Eco indicadores Top of Mind Competencia DOFA Investigación de mercado realizada por Totto Límites y Alcances: -‐ Prototipo -‐ Comprobaciones -‐ Presupuesto del proyecto
Entregables: -‐ Planos técnicos -‐ Costos del producto -‐ Evaluación Ambiental -‐ Validación de Uso -‐ Guía de usuario
Bibliografía/ Estándares
3
Razón Social: Nalsani S.A.S. Nit: 800.020.706-‐9
Dirección: Cra 43a No. 20c-‐55 Tel: 6078381
4
INTRODUCCIÓN: Académica: Nuestro interés como grupo dentro de la clase de Gestión estratégica de producto que ofrece la Pontificia Universidad Javeriana, está enfocado a conocer y aprender sobre la importancia que tiene la gestión y la estrategia en un proyecto de diseño. Esto, visto incluso desde un cronograma en donde se establecen actividades y el tiempo que se requiere para llevarlas a cabo. Así mismo, tener en cuenta que para lograr el éxito y una buena estrategia, hay que buscar ventajas competitivas y trabajar sobre el ciclo de vida de un producto. Como grupo esperamos conocer en qué consisten y cuáles podrían ayudarnos a potencializar nuestro proyecto, contando con herramientas digitales y una metodología de innovación y Ecodiseño. Propia del proyecto: Nuestro proyecto está basada en la marca Totto perteneciente a la empresa Nalsani S.A, en la cuál se identifica que debe haber un nuevo aire en los materiales de su producción lo cuál brinda la posibilidad de crear una nueva línea a partir de esta innovación. El material será un material ecoamigable, y este a su vez integrará en Totto un nuevo perfil de consumidor, ampliando su rango de clientes y estará en el mercado contemporáneo de la tendencia verde, diseñando así su producto mas sostenible e innovador.
5
6
MISIÓN: Ser la organización líder en el desarrollo, producción y comercialización de productos de excelente calidad, dentro de un mercado global, fortaleciendo nuestra marca Totto y promoviendo el desarrollo integral de nuestro personal, clientes, proveedores, colaboradores y accionistas, logrando crecimiento, rentabilidad y solidez, con responsabilidad social. VISIÓN: Ser la marca global más deseada por los viajeros urbanos. VALORES: Nuestros desarrollos y diseños están pensados para adaptarse y satisfacer las necesidades del viajero urbano de forma original, cómoda y versátil, garantizando estándares de excelente calidad. En Totto trabajamos con amor y compromiso con el país, tomando como valores fundamentales:
Cuenta con Prestigio y reconocimiento 474 puntos de venta 22 países América y Europa Emplea 3000 personas Asia proveedores 7000 empleos en Latinoamérica Franquicias, Distribuidores, Satelites, proveedores, puesto
Honestidad Somos íntegros, coherentes y justos entre lo que pensamos, hacemos, decimos y sentimos, enmarcados en las leyes de nuestra sociedad. Responsabilidad Cumplimos nuestras obligaciones con excelencia desde el principio y hacemos uso correcto de los recursos. Innovación Aplicamos la recursividad al cumplimiento de nuestros objetivos, buscando nuevas y mejores formas de hacer las cosas.
Lealtad Estamos comprometidos con nuestros clientes, colaboradores, inversionistas y el país. Humildad Somos respetuosos, amables, cordiales y colaboradores. Constancia somos firmes, perseverantes y recursivos en nuestras acciones.
7
Planean Consolidar posición mercado mundial 600 tiendas 2016 Uso de nuevos materiales Productos altamente estimados por viajeros urbanos Diseño único y duradero Innovación constante basada en investigación y desarrollo Unión original estética + funcionalidad + comodidad Amigo incondicional viajero urbano del mundo RESPONSABILIDAD SOCIAL En Totto, hemos dispuesto implementar un Sistema de Gestión de Responsabilidad Social orientado a difundir en nuestro entorno social la cultura de la gestión ética y responsable, de manera sostenible a través de planes de acción cuantificables en el tiempo.
RESPONSABILIDAD SOCIAL TOTTO Para Totto sus colaboradores y sus familias son el motor de la empresa, por eso constantemente implementa programas de desarrollo y bienestar buscando alcanzar una mejor calidad de vida y ser inspiradores de sonrisas. Así mismo, canalizamos aquellas iniciativas que permitan a nuestros colaboradores aportar a la construcción de sueños de familias colombianas en situación de pobreza mediante acciones de voluntariado corporativo.
“TOTTO AL TABLERO” Es un programa de formación complementario a la educación formal, dirigido a niños, niñas y jóvenes pertenecientes a comunidades en alto riesgo de vulnerabilidad socioeconómica, desarrollado bajo una nueva apuesta tanto en lo conceptual como en lo metodológico, que trabaja por una formación integral y complementaria a la escuela tradicional, fortaleciendo procesos fundamentales que todo niño y niña debería desarrollar, ya que son indispensables para una exitosa inserción en el contexto escolar y social.
ALGUNAS INICIATIVAS DESARROLLADAS Campaña de ayuda por los damnificados: Con el apoyo y compromiso social de todos los colaboradores y nuestra empresa.Construcción de Viviendas en alianza con la Fundación Un Techo para mi PaísSiembra de Árboles en alianza con la Fundación NaturaCelebración de Festividades a los niños de Totto al TableroResponsabilidad Social Ambiental
CAMPAÑA DE AYUDA POR LOS DAMNIFICADOS Gracias al apoyo de todos los colaboradores y al compromiso social de nuestra empresa Totto, el lunes 20 de diciembre de 2010, Nalsani S.A, hizo entrega de una donación por valor de $200 millones de pesos al programa liderado por la Presidencia de la República, Colombia Humanitaria. En cabeza de la primera dama de la Nación, la estrategia de la presidencia llegará a los miles de damnificados por la ola invernal en todo el territorio nacional.
8
OBJETIVOS: Establecer una línea de productos ecológicos para ciclistas, incluyéndolos dentro de la línea de motociclistas ya existente, otorgando valor agregado a los productos. CONCLUSIONES LLUVIA DE IDEAS: Condiciones: Deben ser productos innovadores dirigido a cualquier género teniendo en cuenta nuevas tecnologías , bajos costos, el ciclo de vida del producto (ecológico, ambiental, ecodiseño). Finalmente siendo una producción Colombiana. Materiales y Producción: Desarrollar productos con materiales ecológicos que sean livianos e impermeables. También se pueden trabajar con fibras naturales y materiales reciclados o reutilizados
RESPONSABILIDAD SOCIAL EXTERNA En Totto nos comprometemos con la educación del país. A nivel externo, nuestra política de Responsabilidad Social, se enfoca en la educación de niños, niñas y jóvenes colombianos de poblaciones vulnerables, promoviendo su inclusión y el desarrollo de sus habilidades, a través de la ejecución de programas sociales de alto impacto, que contribuyan eficazmente a la construcción de capital humano y a la superación de la pobreza y la desigualdad.
RESPONSABILIDAD SOCIAL AMBIENTAL En Nalsani S.A.-‐Totto hemos asumido desde nuestros inicios un compromiso social, contribuyendo al mejoramiento de las relaciones con nuestros colaboradores, clientes, proveedores, el medio ambiente y la sociedad en general, enmarcados bajo el cumplimiento de los 10 Principios del Pacto Global, la mayor red de carácter voluntario empresarial al cual nos adherimos en el año 2009. Por tal razón, nos hemos dispuesto a implementar un Sistema de Gestión de Responsabilidad Social que va orientado a difundir en nuestro entorno social la cultura de la Gestión Ética y Responsable, de manera sostenible a través de planes de acción cuantificables en el tiempo.
AMBIENTAL REDUCCIÓN NUEVOS MATERIALES PRODUCCIÓN NACIONAL PROGRAMAS
9
en conjunto con otras empresas como Colombina y su producción por poblaciones menos favorecidas. Líneas: Ideas de áreas para trabajar: Desarrollar producto para acampar, para pic nic (actividades al aire libre). Buscamos desarrollar nuevas líneas como implementos deportivos, juegos, zapatos, productos para bebes o por otro lado desarrollar un poco más algunas líneas ya existentes. Para todo esto debemos tener en cuenta que hay que plasmar una identidad Colombiana. Características Formales: Para el desarrollo de los productos se deben tener en cuenta características como: que sean multifuncionales, con varios bolsillos, cremalleras (nuevos tipo de cierre), de fácil lavado, colores vivos, prácticos, diseños sencillos pero “raros” (modular, armable, muñecas rusas) es decir, divertidos. TRABAJO DE CAMPO:
• Proceso de producción y diseño o Planta en China: Producción a gran escala. o Planta en Bogotá: Es aún mejor que la de China. Cuenta con un área
interesante de reparaciones y garantías.
• Línea de motociclistas (Septiembre 2013) o Área de innovación. o Conceptos de producción diferencial o Dinámica: Diseño y Estudio de mercado o Surge según el nicho de mercado evaluado. Es un target tan poderoso
como el de estudiantes. De 5 motociclistas, 3 usan TOTTO.
• Innovación en espiral – Mejoras • Dos colecciones al año • El TOTTO loco: Descuentos (La nueva colección sale después del TOTTO loco). • Verticales: Deportes – Ejecutivos – Estudiantes – Viajero • Línea sostenible con el medio ambiente?
o Mucho tiempo contemplándose. o Se ha evaluado de muchas maneras
§ Estrategia en banco de proyectos. o Responsabilidad social y gestión ambiental
• Target – Mercado: Estudios de mercado que no se enfocan en la edad. El usuario puede ser un niño que asiste a el colegio o un ejecutivo.
• Marca más aspiracional – Tienda en la zona T. o TOTTO LAB: Premio por encima de Coca-‐Cola.
• Línea escolar.
10
• Nacionalmente no tienen una competencia directa, internacional: Jansport. • Marcas como Adidas, Puma, Nike son competencia “emergente” (largo plazo). • Compiten con MALETINES, no con ropa.
• Materiales: Lona. La que sobra se vende. Algunos productos que realizan y
sobran se lo dan a una fundación que patrocina TOTTO.
• Licencia Disney.
• La empresa se creó hace 25 años, inicialmente se llamaba LAN y trabajaba con la producción del cuero. El dueño la vendió pero la condición era que si la empresa prosperaba, no iban a acabar con la marca y el trabajo del cuero. Es el producto que se exporta.
• El área de innovación es nueva.
• Los diseños los trabajan en illustrator.
• Área: Administración de la producción. Confección lona. Confección ropa.
Reparaciones. o Todo lo que está dañado se repara. o Laboratorio – Prueba resistencia del material: Cámara que asemeja el
sol y se analiza cómo reacciona a las radiaciones en determinado tiempo.
• Transporte en cajas de cartón.
• Área: Gestión de la calidad. Laboratorio de calidad. Materia prima. Preparados. o Rollos de lona. o Papel transfer. o Desechos de lona en bolsas plásticas.
• Área: Diseño – Producto
o “Todo comienza y termina con el consumidor” CONTEXTO (INDICADORES DE VIABILIDAD): Factor Humano:
-‐ Buscar que el producto resuelva una necesidad concreta e identificada dentro del mercado.
-‐ Tener claro quiénes son los clientes potenciales. -‐ Tener habilidades como grupo de trabajo y experiencia en el área de diseño. -‐ Mantener siempre credibilidad con la empresa en todo lo que hagamos.
11
Factor Económico:
-‐ Tener en cuenta que los compradores tengan la capacidad y la disponibilidad de pagar por el producto.
-‐ Tener claro quiénes son los competidores (directos e indirectos) (quiénes son? dónde están? Qué ofrecen? Cómo lo ofrecen? A quién le ofrecen?)
-‐ No tener un único proveedor y conocer los costos de producción. -‐ Realizar un presupuesto claro de los costos del proyecto. -‐ Conocer el nivel de inversión que debe realizar la compañía para llevar a cabo
el producto. Factor Social:
-‐ Tener una manera práctica y concreta de llegar a los consumidores. -‐ Vender pero visitar, conocer y analizar posibles clientes, colaboradores. -‐ Realizar encuestas para obtener datos mas precisos. -‐ Hacer registro fotográfico. -‐ Tener contacto directo tanto con los consumidores como con la empresa, Totto.
Factor Político:
-‐ Presentación clara del proyecto es decir, presentar datos fiable de investigación a la empresa.
-‐ Desarrollar los productos de acuerdo a la filosofía y misión y visión que tiene la empresa.
-‐ Estar informadas continuamente sobre noticias de la empresa y que metas y alcances tiene.
-‐ Dejar muy claro y por escrito que cualquier desarrollo realizado que le interese a la empresa debe ser evaluado y revisado con apoyo de la universidad para llevarlo a acabo a feliz término.
-‐ Ser siempre muy profesionales y claras en todo el desarrollo del proyecto. METODOLOGÍA:
Para el desarrollo del proyecto, trabajaremos en apoyo con la metodología de Ecodiseño, teniendo ésta un objetivo enfocado al desarrollo de producto, buscando rescatar que este sea sostenible y trabaje con materiales ecológicos. Así mismo, buscamos como diseñadoras industriales que el producto diseñado reduzca el impacto ambiental durante su ciclo de vida, asegurando la obtención de un beneficio para los posibles usuarios. Trabajar de la mano con esta metodología nos suma dentro del proyecto tanto motivantes externos como internos; dentro de los externos está la idea de cumplir con la legislación actual y futura, dar respuesta al mercado y a la gran demanda de clientes, mejorar la imagen de la empresa y obtener una ventaja competitiva con la cual es posible enfrentarse a la competencia. Por otro lado, los motivantes internos consisten en aumentar la calidad del producto, mejorar su
12
proceso productivo, obtener reducción de costos e incluso, incrementar el poder de innovación de la empresa. Herramientas: Solid Works, Ciclo de Vida del Producto, Vris, DOFA, Diagrama de Gantt, Benchamarking, Brainstorming, Panel de caracterización de usuarios, Línea de tiempo del producto, Mapa de empresas Competidoras, Matriz morfológica, Scamper. Cronograma-‐Diagrama de Gantt: Semana 6: Dar a conocer de manera general la empresa y los productos con los que trabajan, con el apoyo de fotografías, para así mostrar los análisis a los que llegamos como grupo tanto de la empresa como de los productos. Así mismo presentaremos la oportunidad de intervención que encontramos, el tipo de innovación al que llegamos y el desarrollo de objetivos del proyecto. Para después empezar a hacer una investigación de mercado y finalizar con el desarrollo de la nueva línea de productos. Semana 12: Presentar la investigación de mercado que hicimos, incluyendo estado del arte, benchmarking y matriz DATUM para así poder dar a conocer el análisis de mercado al que llegamos, al planteamiento del problema y objetivos y requerimientos. Incluso mostraremos las áreas de mejora, la arquitectura del producto, la lista de partes y especificación de rendimiento para dar a conocer unos posibles diseños. Semana 18: Finalmente, presentaremos los diseños de la propuesta acompañados de isométricas, detalles y explosiones tanto físicas como digitales con un modelo o prototipo con comprobaciones finales. ECO INDICADORES:
-‐ El numero de un material o proceso indica su impacto ambiental a partir de los datos obtenidos en el ACV.
-‐ Mayor Indicador-‐ Mayor impacto ambiental
Actividad Unidad de medida
Materiales 1Kilo de material
Procesos de producción
(tratamiento y procesad ode varios materiales) apropiada al proceso particular (m2, K, m soldados, etc)
Procesos de transporte Tonelada /km
Procesos de generación de energía Unidades para electricidad y calor.
Escenarios de eliminación
Kilos o materiales, subdivididos en los tipos de materiales y métodos para proceder a su deshecho.
13
Para utilizar los Eco-‐indicadores de forma adecuada deben seguirse los siguientes pasos:
1. Definir el propósito del cálculo de los Eco-‐indicadores 2. Definir el ciclo de vida 3. Cuantificar los materiales y procesos 4. Rellenar el formulario 5. Interpretar los resultados
1. El cálculo de los Eco-‐indicadores de los procesos involucrados en la fabricación de un producto determinado será de gran utilidad para determinar en que procesos podríamos intervenir para reducir o eliminar dicho impacto optimizando la producción, reduciendo gastos y obteniendo así un producto más ecológico.
Manual Práctico de Ecodiseño
TOP OF MIND: También se conoce como primera mención. El top of mind es la marca que esta de primera en la mente, la que brota de manera espontanea. Tiene además la característica de ser la mejor posicionada y además la marca que mas probablemente se compre.
ESTUDIOS REALIZADOS POR MARKET RESEARCH-‐ 2008 TOM TOTTO
De cada 10 personas a las que se les pregunta por maletines en Colombia, 8 dicen Totto. Puma, nike, adidas Apunta a un multitarget Universalidad Sin distención de género o posición económica
80%
20%
Éxitos Gran valor
CESA Trabajo de grado. Análisis del entorno competitivo de la marca Totto
14
COMPETENCIAS:
MORRALES
ROPA Y ACCESORIOS
Puma Nike
Adidas Rocka
Jansport Le sport Sac
Arturo Calle Gep/Punto Blanco
Pat Primo
15
DOFA:
INVESTIGACIÓN DE MERCADO REALIZADA POR TOTTO: Motociclistas
• En Colombia el 19% de los hogares colombianos tienen moto, en moto se moviliza el 6.4% equivalente aproximadamente 3 millones de personas de la población actual de Colombia que es de 47.351.602 millones de habitantes según el DANE.
• TOTTO pensando en las necesidades de los conductores de estos vehículos de dos ruedas, crea una colección que ofrece excelentes materiales resistentes para la ciudad y el trabajo pesado.
• En este caso estamos hablando de una lona de gran calibre, material que repele el agua y evita las filtraciones al interior de los productos, también cuentan con una confección impecable en cada uno de los diseños, pensados para diferentes perfiles de consumidor, tanto para mujeres y hombres que conducen motocicletas de bajo o alto cilindraje.
DEBILIDADES • No tienen línea Premium • Target estratos altos • Producción China-‐identidad • Sostenibilidad Ambiental
OPORTUNIDADES • Extensiones de línea • Alianzas estratégicas • Implementar en las líneas aspectos
ambientales amigables • Llegarle a estratos
socioeconómicos alto
FORTALEZAS • Marca querida por los
colombianos • Universalización • Número de puntos de venta • Exportación – Internaciolización • TOM nacional • Líder indiscutible del mercado de • maletines y morrales sin
competidor • directo nacional • Ubicación flaghip store
AMENAZAS • Mercado informal • Piratería • Nuevas marcas • Competencia con • características
sostenibles
16
• Esta línea comprende cinco productos que cumplen con el concepto de funcionalidad, diseño moderno y aerodinámico, morrales de fácil acceso con correas de pecho y cintura para mayor seguridad que suple las necesidades comunes de los motociclistas, productos que al llevarlos puestos sean ergonómicos, útiles, cómodos, fuertes, livianos y resistentes.
• La propuesta de color tiene amarillos para los que prefieren mostrarse modernos y colores grises pensados para aquellos que prefieran lucir un look formal.
• Los motociclistas llevan en su equipaje diferentes elementos que siempre
deben tener a la mano, como un impermeable, casco, guantes, gafas, celular y llaves.