las generaciones en colombia y el consumo eci - mayo de 2016
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GENERACIONES&CONSUMO
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
CONSUMIDOR
EL
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
“Un fantasma recorre el mundo: el fantasma del consumismo”
@ ONSUMIENDO
TEORIA DE CONSUMO
@ ONSUMIENDO
CONSUMO
(Qpc)= f [Px, Yi, Px/Py, P]
@ ONSUMIENDO
DEL PIB ES CONSUMO DE HOGARES
65% COMPRAS
@ ONSUMIENDO
DE NUESTRA VIDA HACEMOS COMPRAS5%
@ ONSUMIENDO
¿CUÁL ES EL PRODUCTO QUE MÁS CONSUMIMOS?
@ ONSUMIENDO
≠
@ ONSUMIENDO
LAS COSAS SE APRENDEN
ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
NUEVA
TEORIA DE CONSUMO
@ ONSUMIENDO
CONSUMO
(Qpc)= f [Px, Yi, Px/Py, P]f [Px, Yi, Px/Py, P]
@ ONSUMIENDO
DE NUESTRA VIDA HACEMOS COMPRAS5%
DE NUESTRA VIDA CONSUMIMOS100%
@ ONSUMIENDO
DEL PIB ES COMPRAS DE HOGARES65%
DEL PIB ES CONSUMO DE HOGARES300%
@ ONSUMIENDO
¿QUIÉN ONSUME
MODA?
@ ONSUMIENDO
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@ ONSUMIENDO
¿CUÁL ES EL PRODUCTO MÁS IMPORTANTE PARA SU BIENESTAR?
@ ONSUMIENDO
CUANDO NO LO TIENE
75% CUANDO LO TIENE
55%
CUANDO LO PIERDE
99%
INTERÉS DE UN CONSUMIDOR POR UN PRODUCTO
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
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11
CARROS NUEVOS
RENAULT MAZDA CHEVROLET
CHEVROLET5%
RENAULT91%
MAZDA4%
1980
CHEVROLET22%
RENAULT27%
MAZDA51%
1990
CHEVROLET53%
RENAULT30%
MAZDA17%
2000
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11
CARROS DE LUJO
MERCEDES BENZ B.M.W AUDI
MERCEDES BENZ55%
B.M.W44%
AUDI1%
1980
MERCEDES BENZ45%B.M.W
54%
AUDI1%
1990
MERCEDES BENZ27%
B.M.W31%
AUDI42%
2002
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1900 1921 1931 1941 1951 1961 1971 1981 1991 2001 2011
COLORES DE LOS CARROS NUEVOS
GRIS ROJO AZUL VERDE BLANCO AMARILLO NEGRO BEIGE OTROS CAFÉ NARANJA DORADO
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1900 1921 1931 1941 1951 1961 1971 1981 1991 2001 2011
COLOR No.1 DEL CARRO NUEVO
GRIS VERDE NEGRO CAFÉ
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BOOMERS GEN X
MILLENIALS
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BOOMERS
GENERACIÓN CAFÉ: MAYORES DE 55 AÑOS
«TODO ERA MEJOR CUANDO TODO ERA PEOR»
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MAMERTOS
SON LOS INTELECTUALES DE LA GENERACIÓN
ERAN REVELDES CON ARGUMENTOS TEÓRICOS
APOYABAN LA IGUALDAD Y LUCHABAN POR EL CAMBIO
FUERON LOS LIDERES DE LAS GRANDES INFLEXIONES SOCIALES
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REBELDESFUE LA PERSONALIDAD DE LA
REBELDIA, DE LA CONTRACORRIENTE
NO ERAN LUCHADORES SOCIALES, ERAN LOBOS SOLITARIOS
ERAN CONSIDERADOS LOS ALFA DE LA GENERACIÓN
SU PERSONALIDAD REBDE LOS HACIA SER LOS «COOL» DEL MOMENTO
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HIPPIESERAN LOS LUCHADORES POR LA
LIBERTAD DE IDEAS Y DE ACCIONES
PESE A SU ACTITUD ECOLÓGICA, ERA UNA POBLACION QUE
IMPONÍA TENDENCIAS
ERAN BUSCADORES DE EXPERIENCIAS
SU DESTINO FINAL FUE SER YUPPIES
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PILOS ERAN MODERADOS EN SU ACTOS
MIEMBROS DE CLUBES DE LITERATURA Y DE AJEDRES
NO ERAN DEPORTISTAS
SUS RELACIONES SOCIALES SE CAUSABAN EL AMBITO FAMILIAR CERCANO
DENTRO DE ESTE GRUPO ESTABAN LOS COCACOLOS, QUE ERAN LOS GOMELOS DE LA EPOCA
SU CONSUMO ERA LOCAL YY PRODUCIDO EN CASA O A LA M MEDIDA
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MODSERAN LA BOHEMIA
MODERNA
SU ORIGEN INGLES LOS PONE CERCA DE THE WHO
FUERTEMENTE PROGRESISTAS E
INDIVIDUALISTAS
SON LOS LIDERES DEL CAMBIO HACIA LA LIBERTAD
ECONOMICA
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GEN X
GENERACIÓN GRIS: MAYORES DE 35 AÑOS Y MENORES DE 55 AÑOS
«TODO ES BUENO MIENTRAS OTROS LO DIGAN»
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GOMELOS
Son grandes consumidores de
marca
Deben estar a la moda
Tienen acceso a comprar «cosas de
marca»
Entre mas caro mejor
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NERDOS
Son consumidores de marcas locales
Son seguidores de personajes de películas – son los que comienzan los grupos de culto
Son jugadores de juegos de video en casa
Su tiempo libre lo dedican a estar con la familia, ver televisión, o estar en el computador.
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METALEROSSon grandes conocedores
de música
Son poblaciones pequeñas que se visten de negro
Para lograr su aislamiento se presentan como
violentos
Sus dinero lo gastan en música o instrumentos
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ROCKEROS
Esta generación en Latinoamérica fue muy especial,
porque se fundamento en el rock en español
Se diferencian de los metaleros porque no se muestran como
violentos, sino como los rebeldes de la generación
Es una personalidad de jeans y chaqueta de jean.
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MOCHILEROSSon los bohemios de la generación
Muy dados a tocar guitarra, sobretodo trova cuba y música protesta
Dados a las chimeneas y a la poesía
Es una generación campista
Es la personalidad literaria.
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MILLENIALS
GENERACIÓN VERDE: DE 20 A 35 AÑOS
«TODO ES BUENO SI ES INMEDIATO Y LO PUEDO CAMBIAR»
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¿Quiénes son los Millennials?Al igual que los “Baby Bommers”, la generación del fin del milenio (1985-2000), tienen una serie de principios que los definen como particulares para ser comprendidos como un clúster global que ya es más del 30% de la población global:
1. PROSUMERS: ELLOS PRODUCEN SU CONSUMO2. OCCASION PAYERS: USAN PERSONALIDADES POR OCASIÓN3. EXPERIENCE HOLDERS: SON CONSUMIDORES DE EXPERIENCIAS
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GAMERSLlevan todo a la competencia digital
Manejan «avatares» en la vida digital y rolNo son solitarios pero si selectivos
Prefieren pasar tiempo jugandoLlevan sus decisiones a costo beneficio
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GEEKSSE ADAPTAN RÁPIDO A LA TECNOLOGIA
CREAN TECNOLOGIACOMPRATEN TODO EL TIEMPO
SUPERAN A LOS DEMASNO CONCIBEN LA INEFICIENCIA
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MATURISM
SON POST OPEN MINDSON CONSUMIDORES VINCULADOS
TIENEN VALORES EGOISTAS Y COLECTIVOSNADA LOS SORPRENDE
SON EXIGENTES
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MOBILES
BLACKBERRY/TWITTER RULESTODO ES INMEDIATOTODO ES IMPORTANTEQUIEREN SABER TODONO TIENEN HORARIOSMULTITASK
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COLLECTORS
TIENEN LA INFORMACIONVINTANGECONOCERDORES DE LA HISTORIA DE LA MEDIAMUSICALESVISUALES
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ECOSNO SON ACTIVISTAS
BUSCAN COMPRAS AMBIENTALESRECHAZAN CONTAMINADORES
REUSANPROSUMEN
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DARKSMOTIVADOS POR LO MISTICOSEGUIDORES DE LITERATURA DE CREATURASMUY RESERVADOSCREEN EN LAS CONSPIRACIONESSON MUY SEGUROS DE SU MISMOS
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CENTRICSSE MUEVEN POR SUS OBJETIVOS
SE AUTODEFINEN CONSTANTENTEBUSCAN SER INDEPENDIENTES
SON LIDERES PODEROSOSNO LOS MUEVEN LAS TENDENCIAS
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GAMERS GEEKSMATURISM
MOBILES
COLLECTOR
ECOS
DARK
CENTRICS
GOMELOS
NERDOS
METALEROS
ROCKEROS
MOCHILEROS
PILOS MAMERTOS
REVELDESHIPPIES
MODS
PERSONALIDADES DE LAS GENERACIONES
PROSUMER TEST:
1. ¿ALGUNA VEZ A COCINADO ALGO SIN RECETA?2. ¿ALGUNA VEZ HA CREADO UN COLOR PARA PINTAR SU CASA?3. ¿ALGUNA VEZ HA CREADO UN COCKTAIL?4. ¿HA MANDADO A HACER ALGO A SU MEDIDA?5. ¿ALGUNA VEZ HA HECHO UN REGALO CON SUS MANOS?6. ¿ALGUNA VEZ HA DISEÑADO UN TRAJE?7. ¿HA DEFINIDO EL «FULL EQUIPO DE SU CARRO»?8. ¿HA PERSONALIZADO SU CORREO ELECTRÓNICO?9. ¿HA CUSTUMIZADO SU CELULAR?10. ¿TIENE BLOG/TWITTER?11. ¿HA DISEÑADO SUS ZAPATOS?12. ¿HA CONSTRUIDO ALGUN CODIGO LIBRE?13. ¿TIENE AVATAR EN SECOND LIFE?14. ¿HA CREADO UN PERSONAJE DE ROL?15. ¿HA SUBIDO VIDEOS SOBRE SU MARCA FAVORITA?
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Edad
Más de 45
De 25 a 45
De 18 a 25
Inflación
Más de 20%
De 20% a 10%
Menos de 10%
Ingreso
US$2,300$850,000
US$3.500$1´450,000
US2.500$1´150,000
Personas a Cargo
2,5
1,5
1
ConsumoPersonal
US$1.450$460,000
US$2.200$970,000
US$2.500$1´500,000
Driven
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SUEÑOS TENER TIERRA TENER FAMA FELICIDAD
VALORES CREER DUDAR CONFIAR
RELACIONES ESTABLES VARIABLES SIN COMPROMISO
FAMILIA MOTIVOS POCO NECESARIAS APOYO
CONSUMO PRODUCTOS MARCAS EXPERIENCIAS
INFLACIÓN MUCHA POCA NADA
LUGAR DE COMPRA TRADICIONAL CENTRO COMERCIAL INTERNET
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@ ONSUMIENDO
LOS MITOS &
LEYENDAS DE
MILLENNIALS61
@ ONSUMIENDO
62@ ONSUMIENDO
MITO 1 SON UNA GENERACIÓN NUEVALos millennials son las personas nacidas entre 1980 y 2000, es decir, que algunos tienen 15 años, ¡pero otros ya tienen 35!, y los conocemos bien, o por lo menos hemos estado con ellos por mucho tiempo.
63@ ONSUMIENDO
MITO 2 COLOMBIA NO ES MILLENNIALHoy son cerca de 17 millones de personas en el país, con una edad promedio de 25 años, y la edad promedio de los colombianos es de 28 años,lo que inevitablemente nos hace un mercado millennial.
64@ ONSUMIENDO
MITO 3 SON SUPERAVANZADOSHoy son los mayores de 35 los que más usan el internet, las redes sociales, los teléfonos inteligentes y hacen compras en línea. ¿por qué?, porque son económicamente más estables y tuvieron que vivir todos estos cambios y adaptarse a ellos.
65@ ONSUMIENDO
MITO 4 SON ÚNICOSMuchos de sus comportamientos son propios de la edad y no de sus características culturales: ¿qué quieren cambiar el mundo?, sus papás también; ¿qué son más tecnológicos?, sus abuelos también…
66@ ONSUMIENDO
67@ ONSUMIENDO
MITO 5 SON ESTABLES Y CON VISIÓNExisten serios temores en el mundo laboral en contratar a esta generación, porque empiezan con una fuerza descomunal a trabajar completamente comprometidos con la corporación, y al cabo de 3 meses ya se ven desanimados…
68@ ONSUMIENDO
MITO 6 SON GENETICAMENTE MEJORES
69@ ONSUMIENDO
MITO 7 SON EMPRENDEDOREScuando Ford armó las lineas de producción de carros, lo hizo con la mejor tecnología posible del momento.Hoy, 8 de cada 10 millennials colombianos están empleados en una empresa o con el estado.
40,2%
29,0%
8,8%
11,7%
28,6%
43,2%
22,4%
16,1%
Personas
Consumo
ESTRUCTURA DEL MERCADO
Menos de 18 18-25 25-45 Más de 45
@ ONSUMIENDO
8,19
3,81 4,17
2,45
5,38
8,21 7,78
0,47
1,36
6,18
8,61
6,02
0,79 1,17
7,40
DORMIR TRABAJAR ESTUDIAR COMER OCIO
MANEJO DEL TIEMPO POR GENERACIONES
VERDES GRISES CAFÉS
@ ONSUMIENDO
90%
50%
30%
10%
20%
5%
8%
40%
60%
20%
40%
42%
2%
10%
10%
70%
40%
53%
8:00 AM - 11:00 AM
11:00 AM - 12:AM
12:AM - 2:00 PM
2:00 PM - 6:00 PM
6:00 PM - 9:00 PM
9:00 PM - 11:00 PM
COMPOSCION DE TRAFICO POR GENERACION ENTRE SEMANA
BOOMERS GENETRATION X MILLENNIALS
44%
24%
15%
5%10%
2%4%
19%
29%
10%
19% 20%
1%5% 5%
38%
22%
29%
8:00 AM - 11:00 AM 11:00 AM - 12:AM 12:AM - 2:00 PM 2:00 PM - 6:00 PM 6:00 PM - 9:00 PM 9:00 PM - 11:00 PM
FLUJO DE TRAFICO POR GENERACIONES ENTRE SEMANA
BOOMERS GENETRATION X MILLENNIALS
@ ONSUMIENDO
10,25%15,02%
3,95% 4,06% 3,15% 1,55%
18,88% 12,73%
23,36% 20,00% 24,95%22,45%
10,34% 11,17% 11,98%
9,28%
16,85%
13,50%
0,71% 0,99% 1,13%
0,93%
1,00%
0,57%
16,08%20,43%
10,57%
10,86%
10,77%
8,59%
1,12%1,79%
1,06%
0,36%
0,22%
0,13%
21,43%17,30%
21,20%27,25%
20,63%
28,11%
1,12% 3,27%
1,36% 2,52%1,24%
2,26%0,22%
1,23%
1,00% 0,83%0,30% 0,55%
0,74%1,24%
1,91% 1,36%2,40% 1,66%
0,94%0,30%
1,86% 5,26%1,14% 3,78%
16,16%14,16%
18,25% 15,05% 14,03% 12,10%
2,02% 0,39% 2,37% 2,24% 3,31% 4,75%
VERDE -FEMENINO
VERDE-MASCULINO
GRIS -FEMENINO
GRIS -MASCULINO
CAFÉ -FEMENINO
CAFÉMASCULINO
RAZONES DE COMPRA
13. Alguno Otra que haya mencionado?
12. Se le había acabado
11. Promoción
10. Precio
09. Porque necesita otro
08. Para actualizar el anterior
07. Necesidad
06. Moda
05. Gusto
04. Fidelidad
03. Costumbre
02. Calidad
01. Antojo
@ ONSUMIENDO
0
20
40
60
80
100
120
140
12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 68 70 72 74 76 78 80 82 84 86 88 91
"TOPOS": EL PODER DE LA MARCA POR EDAD
TOM TOH AD AWARNES MOST BUY BRAND RECOMENDACIÓN MARCA QUE COMPRARIA LO QUE SEA MARCA QUE COMPRO
792
821
827
889
922
956
1151
MARCA QUE COMPRARIALO QUE SEA
TOH
RECOMENDACIÓN
MOST BUY BRAND
TOM
AD AWARNES
MARCA QUE COMPRO
ANALISIS DE MARCAS
@ ONSUMIENDO
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 68 70 72 74 76 78 80 82 84 86 88 91
RESPUESTA DE "NO SABE/NO RESPONDE" A REFERENTE DE TOPOS
TOM TOH AD AWARNES MOST BUY BRAND RECOMENDACIÓN MARCA QUE COMPRARIA LO QUE SEA MARCA QUE COMPRO
@ ONSUMIENDO
9,5 9,3 9,0 8,7 8,5 8,3 7,9 7,5
14,7 14,5 14,2 13,6 13,1 12,7 12,5
12,3
4,5
9,0
13,4 17,5
17,2 16,9
16,6
1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020
POBLACIÓN COLOMBIANA POR GENERACIONES RADDAR
3. CAFÉ 4. GRIS 5. VERDE
9,5
9,3 9,0
8,7 8,5 8,3 7,9 7,5
14,7
14,5
14,2
13,6
13,1 12,7 12,5 12,3
4,5
9,0
13,4
17,5 17,2 16,9 16,6
1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020
POBLACIÓN COLOMBIANA POR GENERACIONES RADDAR
3. CAFÉ 4. GRIS 5. VERDE
@ ONSUMIENDO
220 PRODUCTOS
350 PRODUCTOS
450 PRODUCTOS
CONSUMING 77Gestion de Conocimiento del Consumidor - CESA
@ ONSUMIENDO
RECIEN NACIDOS
0-2
NIÑOS2-5
PRE ADOLESCENTES
5-12
ADOLESCENTES12-20
PRE ADULTO20-30
ADULTO30-50
ADULTO MAYOR
50 +
Exploradores Jugadores Autónomos Conquistadores Cazadores Responsables Reflexivos
EmocionesNormas(Moral)
Disciplina(Ética)
Responsabilidad(Consecuencias)
Experiencia Educadores Maestros
Primeras Pruebas
Dominio del cuerpo
Prueba y Error
Definición de Gustos
Construcción de identidad
Construcción de
personalidad
Dominio de virtudes y defectos
Logros Personales
Retrospectiva
Desarrollo del
Neocortex
Desarrollo del Cuerpo
Relación Motricidad -Racionalidad
Cambio Hormonal
Máximo del Cuerpo
Nuevo cuerpo Aceptación
81@ ONSUMIENDO
82@ ONSUMIENDO
83@ ONSUMIENDO
¿Y DESPUÉS DE LOS MILLENNIALS?
CONSUMIDOR
EL
ES EL QUE NO EDUCA AL
@ ONSUMIENDO@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
¿QUÉ DEBEMOS HACER?
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
¿QUÉ DEBEMOS HACER?SER
@ ONSUMIENDO
EL OBJETIVO DE
TODA EMPRESA ES
SATISFACER LAS
NECESIDADES DEL
COnSUMIDOR, LAS
UTILIDADES SOLO
SON RESULTADOS
@ ONSUMIENDO@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDOSI QUIERE YA ESTA CHARLA, ESCRIBA YA A:
PONIENDO EN EL ASUNTO: GENERACIONESE INMEDITAMENTE LE RESPONDERE CON UN LINK DE DESCARGA
MUCHAS GRACIASPOR DEJARME COMPARTIR
MI PASIÓN POR EL
CONSUMIDOR
@ ONSUMIENDO@ ONSUMIENDO