16 Miércoles 19 de octubre del 2016 GESTIÓN ESPECIAL

1 Banco de Crédito del Perú2016: 1° 2015: 1°

6Ferreyros2016: 6° 2015: 6°

2 Backus2016: 2° 2015: 2°

3 Interbank2016: 3° 2015: 5°

4 Alicorp2016: 4° 2015: 3°

5 Kimberly-Clark2016: 5° 2015: 4°

7Graña y Montero2016: 7° 2015: 7°

8Gloria2016: 8° 2015: 9°

9Procter & Gamble2016: 9° 2015: 8°

10BBVA Continental2016: 10° 2015: 10°

LAS DE MAYOR REPUTACIÓN

2016 2015 Empresa

RANKING FINAL REPUTACIÓN CORPORATIVA2016 2015 Empresa 2016 2015 Empresa 2016 2015 Empresa 2016 2015 Empresa

l top 10 del ranking 2016 muestra cambios poco signifi cativos respecto al presentado el año pa-sado. Los diez primeros

lugares siguen ocupados por las mismas empresas del 2015, con ligeras variantes.

Así, la fi rma fi nanciera Banco de Crédito del Perú y la compañía

cervecera Backus ocupan los dos primeros lugares, tal como ocurrió el año pasado.

El BCP ha mantenido ese primer lugar durante los cinco años de di-fusión del ranking Merco en el Perú. Y en las siguientes posiciones la mo-vilidad ha sido poco perceptible.

Quizá el salto más importante lo ha dado Interbank, que del quinto

lugar que le correspondió en la me-dición del 2015 ha pasado al tercero de este año.

En cuanto al segundo pelotón, es decir, las compañías que están ubi-cadas entre los puestos 11 y 20, los casos más destacados son los de la Pontifi cia Universidad Católica del Perú (PUCP), Entel y Pacífi co Segu-ros. La primera empresa subió 82

escalones al pasar del puesto 99 del 2015 al 17 actual; la segunda subió 55 del 71 al 16, y la tercera seis, del 18 al 12.

En el estudio de este año, son 17 las empresas las que han entrado por primera vez al ranking que anualmente elabora la empresa española Merco, en coordinación con Gestión.

Número. Las encuestas para elaborar el ranking fueron realizadas por Datum Internacional a ejecutivos, funcionarios, periodistas y analistas económicos, políticos, entre otros.

EL DATO

11 11 Latam 12 18 Pacífi co Seguros 13 16 Rimac Seguros 14 13 Scotiabank 15 15 San Fernando 16 71 Entel 17 99 PUCP Pontifi cia Universidad Católica del Perú 18 28 Coca-Cola 19 12 Belcorp 20 #N/A Natura Cosméticos 21 26 Nestlé 22 21 Prima AFP del Grupo Crédito 23 24 RPP (Radio Programas del Perú) 24 25 Sodimac 25 23 América Móvil-Claro 26 32 Saga Falabella 27 22 IBM 28 27 Cosapi

29 #N/A Universidad del Pacífi co 30 42 Universidad ESAN 31 62 Cencosud 32 17 AFP Integra del Grupo Sura 33 19 Microsoft 34 31 Centrum Católica 35 14 Minera Antamina 36 39 El Comercio 37 36 Repsol 38 69 Grupo Romero 39 35 Telefónica-Movistar 40 37 Toyota 41 51 Tottus 42 20 Lindley-Arca Continental 43 94 JW Marriott Hotel Lima 44 33 Corporación Aceros Arequipa 45 46 Acurio Restaurantes 46 #N/A Profuturo AFP del Grupo Scotiabank

47 #N/A Universidad de Piura 48 29 Ransa 49 70 Pfi zer 50 43 Danper 51 #N/A Volvo 52 63 BanBif 53 48 Supermercados Peruanos 54 38 Química Suiza 55 81 Cementos Pacasmayo 56 79 Ripley 57 34 JJC 58 58 Unique- Yanbal 59 #N/A Importaciones Hiraoka 60 80 Corporación EW 61 95 Divemotor 62 41 Minera Yanacocha 63 54 Mapfre 64 64 Southern Perú Copper Corporation 65 67 Primax

66 49 PwC- PricewaterhouseCoopers 67 97 3M 68 40 Compañía de Minas Buenaventura 69 76 Unacem 70 75 Grupo Breca 71 59 Minsur 72 60 Luz del Sur 73 85 Minera Cerro Verde 74 98 Hewlett Packard 75 45 AJE 76 57 Compañía Minera Milpo 77 53 Minera Barrick Misquichilca 78 61 ISM-Industrias San Miguel 79 68 Liderman 80 74 Edelnor 81 55 Siderperú-Gerdau 82 #N/A Unilever

83 77 Hochschild Mining 84 #N/A Ernst & Young 85 84 Edegel 86 50 Exsa 87 #N/A Caja Huancayo 88 92 Camposol 89 #N/A Duke Energy 90 56 Petroperú 91 #N/A Azucarera Cartavio 92 47 Tasa 93 #N/A Atento 94 #N/A Gold Fields 95 #N/A Iccgsa 96 73 Engie 97 #N/A Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC 98 #N/A Casa Andina 99 65 Glencore 100 #N/A Google

E

Banco de Crédito del Perú

RANKING FINAL REPUTACIÓN CORPORATIVA

17 Miércoles 19 de octubre del 2016 GESTIÓN ESPECIAL

OPINIÓN

La reputación corporativa es el activo intangible más valioso que poseen las em-presas, la cual debemos medirla si queremos ges-

tionarla. Merco (Monitor Empresa-rial de Reputación Corporativa) presenta por quinto año consecuti-vo el ranking de las empresas y de los líderes con mejor reputación en el Perú.

Felicitamos a las 100 empresas se-leccionadas en un proceso de cinco etapas por 12 stakeholders (tamaño de muestra superior a las 17,000 en-cuestas, 41% adicional a la medición anterior), partiendo de la recorda-ción espontanea de cualquier empre-sa que opere en el Perú (más de 10,000).

Como en años anteriores, el podio de las empresas con mejor reputación está liderado por el Banco de Crédito del Perú con 10,000 puntos, seguida

presas con más de 5,000 puntos, 23 con más de 4,000 y cinco que superan los 3,000 puntos.

El ranking Merco de las empresas con mejor reputación en el Perú re-gistra 17 nuevas entradas, destacan-do la fi rma Natura en la posición 20, y 31 empresas que mejoraron su po-sición frente el año anterior, con la PUCP como el caso más signifi cante con un incremento de 82 lugares (de la posición 99 a la 17).

De los 31 sectores mencionados en el ranking, los sectores empresaria-les con mejor reputación en el Perú

son el bancario, con seis entidades entre las 100 empresas de Merco 2016, y una media de 7,001 puntos sobre 10,000; el de alimentación con un promedio de 6,921 puntos de 4 participantes y el de transpor-te aéreo con 6,783 puntos de 1 par-ticipante. El sector minero es don-de encontramos más participantes con 11 empresas, pero con un pro-medio de 4,827 puntos. Otros sec-tores que superan los 6,000 puntos son: seguros, bebidas, aseo cosmé-tica y perfumería, telecomunica-ciones, medios de comunicación e industrial.

Siendo la reputación corporativa el factor de generación de valor más importante para los clientes, es tiempo de averiguar los porqués y conocer las variaciones del ranking por stakeholders y variables, para lo cual Merco ofrece los informes confi denciales respectivos.

Solo lo que se puede medir se puede gestionar

por Backus, que mantiene la segunda posición superando los 9,000 puntos, e Interbank que asciende dos posicio-nes hasta superar los 8,000 puntos, seguido por Alicorp y Kimberly Clark, en la cuarta y quinta plaza, res-pectivamente. Ferreyros, Graña y Montero, Gloria, Procter & Gamble y BBVA Continental completan el top ten de Merco 2016, todas ellas con más de 7,000 puntos.

Completando el ranking de las 100 empresas con mejor reputación en el Perú, encontramos 25 compañías que superan los 6,000 puntos, 37 em-

La reputación corporativa es el activointangible más valioso que poseen las

empresas, la cual debemos medirla si quere-mos gestionarla”.

Miguel Solano MoralesGERENTE GENERAL DE MERCO EN EL PERÚ

La primera consideración so-bre Merco es que su meto-dología es multistakehol-der, y lo es por diversas ra-zones: En primer lugar por-

que la reputación corporativa es, por defi nición, multistakeholder (se con-fi gura desde las percepciones y expe-riencias de los diferentes grupos de interés), y un monitor de reputación tiene que acercarse lo máximo posi-ble a la realidad que pretende eva-luar. Cuanta más similitud haya en-tre un diagnóstico reputacional y un monitor de reputación, más se ajus-tarán sus resultados a la realidad y más útil será.

La segunda razón de este enfoque multistakeholder se apoya en la bús-queda de la mayor justicia y equili-brio posible en el proceso de evalua-ción; cuando pretendemos evaluar e incluir en un ranking a empresas que tienen diferentes públicos de interés,

rán integrarse en una refl exión-va-loración global.

La tercera razón del enfoque Mer-co tiene que ver con la consistencia de la metodología y sus resultados: cuantos más públicos, más muestras, mejores técnicas para encuestar y tratamiento estadístico y, en defi ni-tiva, cuanta más inversión tenga un estudio mejor tiende a ser. A veces se publican estudios que no soportan el más mínimo rigor metodológico y cu-ya inversión es bastante menor que la que cuesta publicarlo.

En la valoración de expertos, se in-cluyen en esta edición los infl uentials

y social media managers, y perso-nal del gobierno.

Los influentials y social media managers, valoran la efi cacia de la gestión en comunicación digital, la ética (honestidad y transparencia) y la innovación en la comunicación digita.

Los funcionarios de entidades gubernamentales peruanas valo-ran el comportamiento ético y buen gobierno, la responsabilidad social y medioambiental, el compromiso de inversión y empleo y la contribu-ción fi scal en el país.

El resultado es el ranking 100 de empresas con mejor reputación, un ranking cuya metodología supera con claridad la de cualquier otro monitor y que es el resultado del es-fuerzo y rigor de un equipo durante seis meses de trabajo. Esperamos estar a la altura del papel e impacto que se nos atribuye.

La metodología para elaborar un ranking

la única manera de reducir la posible injusticia es incluir múltiples evalua-ciones y públicos; en unas valoracio-nes se benefi ciará a unas empresas (ej., en la evaluación de consumido-res a las empresas de gran consumo, etc.) y en otras evaluaciones se bene-fi ciará a otras empresas.

La acumulación de evaluaciones, como la acumulación de exámenes, es una buena garantía para que las buenas empresas y los buenos es-tudiantes obtengan la nota que les corresponde.

Lógicamente, cada evaluación ten-drá su propia identidad, pero debe-

El ranking 100 de empresas con mejor reputa-ción es un ranking cuya metodología supera

con claridad la de cualquier otro monitor y que es el resultado de seis meses de trabajo”.

José María San SegundoCEO DE MERCO

18 Miércoles 19 de octubre del 2016 GESTIÓN ESPECIAL

l líder se distingue por aportar valores y lograr que su entorno lo iden-tifi que como el guía, el especialista capaz de

aportar la serenidad en estos

tiempos de alta velocidad. Son esas dos las características que los en-cuestados por la fi rma Datum seña-laron como esenciales para identi-fi car a quienes son los líderes em-presariales peruanos.

compañías que representan. El es-tudio de Merco presenta a los 100 líderes empresariales más repre-sentativos, todos directivos de empresas y de otras entidades pri-vadas. En el listado no aparecen

representantes del diario Ges-tión ni de la empresa Merco, por-que al ser las entidades encarga-das de elaborar y divulgar el es-tudio tomaron la decisión de no incluir a sus ejecutivos.

Dionisio Romero Paoletti2016: 1° 2015: 1°

Eduardo Hochschild2016: 6° 2015: 5°

2 Carlos Rodríguez Pastor2016: 2° 2015: 2°

Roque Benavides Ganoza2016: 3° 2015: 3°

Gastón Acurio2016: 4° 2015: 4°

Walter Bayly Llona2016: 5° 2015: 6°

Eduardo Belmont Anderson2016: 7° 2015: 9°

Julio Velarde Flores2016: 8° 2015: 11°

José Graña Miró Quesada2016: 9° 2015: 14°

Ángel Eduardo Añaños Jeri2016: 10° 2015: 10°

LOS DE MAYOR REPUTACIÓN

RANKING LÍDERES CON MEJOR REPUTACIÓN2016 2015 Líder Empresa

Todos los mencionados han fun-dado su presencia en la consolida-ción de sus proyectos corporati-vos. De ahí que el liderazgo em-presarial esté fuertemente rela-cionado con la reputación de las

2016 2015 Líder Empresa 2016 2015 Líder Empresa 11 13 Erasmo Wong Lu Vega Corporación EW 12 7 Alex Fort Brescia Grupo Breca 13 56 Inés Temple LHH-DBM 14 16 Eduardo Torres Llosa BBVA Continental 15 Martín Pérez Monteverde Universal Textil 16 Pedro Brescia Moreyra Grupo Breca 17 32 Julio Ikeda Matsukawa San Fernando 18 24 Mariela García Figari de Fabbri Ferreyros 19 37 Luis Felipe Castellanos Interbank 20 25 Raimundo Morales Dasso Banco de Crédito del Perú 21 8 Jorge Columbo Rodríguez Rodríguez Gloria 22 19 Fortunato Brescia Moreyra Grupo Breca 23 29 Carlos Ferreyros Aspíllaga Ferreyros 24 95 Juan Fernando Belmont Anderson Unique- Yanbal 25 34 Felipe Ortiz de Zevallos Ipsos Apoyo 26 40 Fernando D’Alessio Centrum Católica 27 35 Raúl Diez Canseco Terry Univ. San Ignacio de Loyola 28 Janine Belmont Unique- Yanbal 29 23 Vito Modesto Rodríguez Rodríguez Gloria 30 20 Johnny Lindley Suárez Lindley-Arca Continental 31 18 Carlos Añaños Jeri AJE 32 Samuel Dyer Ampudia Camposol 33 67 Walter Piazza de la Jara Cosapi 34 26 Félix Antelo Latam 35 Ricardo Cillóniz Champin Corp. Aceros Arequipa 36 39 Miguel Uccelli Scotiabank 37 28 Jorge Añaños Jeri AJE 38 David Fischman Efectus 39 99 Eduardo Añaños Pérez AJE 40 Juan Stoessel Casa Andina

41 31 Mario Alvarado Pfl ucker Graña y Montero 42 53 Andreas von Wedemeyer Knigge Soc. Nacional de Industria 43 59 Javier Calvo Liderman 44 Rolando Arellano Arellano Marketing 45 15 Ismael Benavides Grupo Huamaní 46 47 Rosario Bazán Danper 47 94 Beatriz Boza Ernst & Young 48 Javier Manzanares Telefónica-Movistar 49 33 José Antonio García Miró Quesada El Comercio 50 38 Luis Romero Belismelis Grupo Romero 51 Michel Davidovich Coca-Cola 52 Mario Brescia Moreyra Tasa 53 Rodrigo Mejía Miranda Backus 54 Francisco Miró Quesada Rada El Comercio 55 90 Juan Xavier Roca Saga Falabella 56 Ignacio Bustamante Hochschild Mining 57 43 Jorge von Wedemeyer Ex CCL 58 Óscar Gonzales Rocha Southern Perú Copper Corp. 59 48 Óscar Espinoza Bedoya Ferreyros 60 Javier Benavides Procter & Gamble 61 36 Leslie Pierce Diez Canseco Lindley-Arca Continental 62 83 Abraham Chahuán Minera Antamina 63 Fernando Camet JJC 64 Alfredo Pérez Gubbins Alicorp 65 Francis Pilkington Gloria 66 Walter Tapia Stumpf Unique- Yanbal 67 Rafael Dasso Eckerd 68 Alex Zimmermann Franco Saga Falabella 69 Juan Gabriel Reyes Nestlé 70 Jorge Ramos Raygada Sura

71 Eliot Chahuán San Fernando 72 Mario Campodónico Cencosud 73 Harold Mongrut Ex Unilever 74 Mario Mustafá Aguinaga Costa del Sol 75 92 Javier Velarde Zapater Minera Yanacocha 76 27 Paolo Sacchi Giurato Grupo Romero 77 Juan Luis Kruger Minsur 78 Pablo Manrique Oroza Minera Cerro Verde 79 Susana Llosa de Cárdenas Interbank 80 54 Rafael Venegas Ex Rimac Seguros 81 Guido del Castillo Grupo Aruntani 82 Carlos Gálvez Pinillos Cía de Minas Buenaventura 83 Gonzalo Díaz Pro Ferreyros 84 77 Emilio Fantozzi Ransa 85 Juan Carlos Vallejo Supermercados Peruanos 86 Emilio van Oordt Sodimac 87 76 Víctor Gobitz Colchado Compañía Minera Milpo 88 Pablo Trapunsky Ex Gloria 89 Pedro Lerner Celepsa 90 Alexander Black Rio Alto Mining 91 Sandro Borda Noriega Carvajal 92 58 Ricardo Fernández Ex IBM 93 Luis Alberto Chocano Corporación Misti 94 Rafael Llosa Tramarsa 95 Javier García Burgos Inkia Energy 96 60 César Pardo Figueroa Turner El Comercio 97 Luciana Olivares Latina 98 75 Rodrigo Contreras Belcorp 99 84 Blanca Quino Delosi 100 Humberto Nadal del Carpio Cementos Pacasmayo

Eduardo Belmont Anderson9°

Eduardo Hochschild5°

Julio Velarde Flores11°

José Graña Miró Quesada14°

3

1

5

4

8

10

6

7

9

Walter Bayly Llona

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19miércoles 19 de octubre del 2016 Gestión especial

las actividades

2016 2015 Empresa Sector 2016 2015 Empresa Sector 2016 2015 Empresa Sector

Ranking LídERES con mEjoR REputación

1 2 Prima aFP del Grupo crédito aFP 2 1 aFP integra del Grupo sura aFP 3 - Profuturo aFP del Grupo scotiabank aFP 1 1 danper agropecuario 2 2 camposol agropecuario 3 - azucarera cartavio agropecuario 1 1 alicorp alimentación 2 2 Gloria alimentación 3 3 san Fernando alimentación 4 4 Nestlé alimentación 1 1 Kimberly-clark aseo, cosmética y perfumería 2 2 Procter & Gamble aseo, cosmética y perfumería 3 3 Belcorp aseo, cosmética y perfumería 4 - Natura cosméticos aseo, cosmética y perfumería 5 4 Unique- Yanbal aseo, cosmética y perfumería 6 - Unilever aseo, cosmética y perfumería 1 1 toyota automotriz 2 - volvo automotriz 3 3 divemotor automotriz 1 3 cencosud autoservicios 2 2 tottus autoservicios 3 1 supermercados Peruanos autoservicios 1 1 Banco de crédito del Perú Bancario 2 2 interbank Bancario 3 3 BBva continental Bancario 4 4 scotiabank Bancario 5 5 BanBif Bancario 6 - caja Huancayo Bancario 1 1 Backus Bebidas 2 3 coca-cola Bebidas 3 2 lindley-arca continental Bebidas 4 4 aJe Bebidas 5 5 ism-industrias san miguel Bebidas 1 2 cementos Pacasmayo cementeras 2 1 Unacem cementeras 1 1 iBm consultoría

2 2 Pwc-Pricewaterhousecoopers consultoría 3 - ernst & Young consultoría 1 3 PUcP Pontificia Universidad católica del Perú educación 2 - Universidad del Pacífico educación 3 2 Universidad esaN educación 4 1 centrum católica educación 5 - Universidad de Piura educación 6 - Univ. Per. de ciencias aplicadas-UPc educación 1 2 edegel energía 2 - duke energy energía 3 1 engie energía 1 1 Pfizer Farmacéutico 1 1 acurio Restaurantes Gastronomía 1 1 JW marriott Hotel lima Hotelería 2 - casa andina Hotelería 1 1 Ferreyros industrial 2 2 Grupo Romero industrial 3 3 Grupo Breca industrial 1 1 Graña y montero infraestructuras, servicios y construcción 2 2 cosapi infraestructuras, servicios y construcción 3 3 JJc infraestructuras, servicios y construcción 4 - iccGsa infraestructuras, servicios y construcción 1 1 Ransa logística 1 1 RPP (Radio Programas del Perú) medios de comunicación 2 2 el comercio medios de comunicación 1 1 minera antamina minero 2 3 minera Yanacocha minero 3 7 southern Perú copper corporation minero 4 2 compañía de minas Buenaventura minero 5 6 minsur minero 6 10 minera cerro verde minero

7 5 compañía minera milpo minero 8 4 minera Barrick misquichilca minero 9 9 Hochschild mining minero 10 - Gold Fields minero 11 8 Glencore minero 1 1 tasa Pesca 1 1 Repsol Petroleras 2 3 Primax Petroleras 3 2 Petroperú Petroleras 1 1 Química suiza Químico 2 3 3m Químico 3 2 exsa Químico 1 1 sodimac Retail especializado 2 2 saga Falabella Retail especializado 3 3 Ripley Retail especializado 4 - importaciones Hiraoka Retail especializado 1 2 Pacífico seguros seguros 2 1 Rimac seguros seguros 3 3 mapfre seguros 1 1 luz del sur servicios públicos 2 2 edelnor servicios públicos 1 2 corporación eW servicios varios 2 1 liderman servicios varios 3 - atento servicios varios 1 1 corporación aceros arequipa siderúrgico 2 2 siderperú-Gerdau siderúrgico 1 1 microsoft tecnológico, electrónica de consumo 2 4 Hewlett-Packard tecnológico, electrónica de consumo 3 - Google tecnológico, electrónica de consumo 1 3 entel telecomunicaciones 2 1 américa móvil-claro telecomunicaciones 3 2 telefónica-movistar telecomunicaciones 1 1 latam transporte aéreo

cuando una organización no sabe qué hacer o le va mal, enseguida se acude al socorrido: “Hace falta un líder”. El liderazgo parece ser la receta mágica para todo y de todos.

La dificultad viene cuando empezamos a definir y a medir qué es liderazgo y qué no lo es, qué es buen liderazgo y qué no. Qué diferencias hay, si existen, entre un buen líder y un buen directivo. Disciplinas aún no muy maduras, como el coaching y sucedáneos, tam-poco contribuyen a aclararnos la cuestión.

Con este panorama, intentar establecer un ranking sobre cuáles son los líderes o directivos más reputados parece osado, cuando no imposible. Un año más y junto con el ranking de las empresas más reputadas publica-mos con Gestión el ranking de Merco Líderes, un ran-king multistakeholder en el que los directivos valoran el liderazgo de sus compañeros de profesión. Son los directivos de las principales empresas peruanas los que van a formar parte del ranking provisional de entre los cientos de directivos mencionados como los de mejor reputación corporativa. Los seleccionados son los que obtienen un mayor reconocimiento y más menciones.

A partir de este ranking provisional, evalúan dos ti-pos de expertos con información del mundo empresa-rial: los periodistas económicos y los dir com de las prin-cipales compañías y líderes de opinión empresarial.

Sobre los valores reputacionales, hacen la evaluación los públicos citados en el artículo y a base a ellos se ela-bora el ranking. Que lo disfruten.

Manuel Sevillano BuenodiREctoR gEnERaL dE mERco