8/10/2019 Las 7 Herramientas Basicas Para El Control de Calidad

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INSTITUTO TECNOLOGICO DE TIJUANAUNIDAD TOMAS AQUINO

Carrera: Ingeniera IndustrialAsignatura: Fundamentos de la investigacin

Profesor: Ing. Oscar PulidoGrupo: 1A

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ALUMNOS:

Balderas Silva Alexis

Bruno vila Giovani

Cortez Melendrez Michel Cruz de la Rosa Juan Carlos

Guzmn Villamar Dania Yaxiria Reyes Escoto Miguel Alexis

Saucedo Avia Leticia

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CALIDAD

El conjunto decaractersticas de una

entidad que le otorgan lacapacidad de satisfacer

necesidades expresas eimplcitas.

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CALIDAD TOTAL

La Calidad Total parael cliente, cuando elproducto o servicio

llega a satisfacer sus

necesidades yexpectativas.

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Existen 7 herramientas bsicasadoptadas en las actividades de

mejora continua para soporte deanlisis y solucin de problemasoperativos en una organizacin.

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O

BJE

TIVOS

Detectar problemasDelimitar el rea problemticaEstimar factores que probablemente

provoquen el problema

Determinar si el efecto tomado comoproblema es verdadero o noPrevenir errores debido a omisin,

rapidez o descuido

Confirmar los efectos de mejoraDetectar desfases

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LAS 7 HERRAMIENTAS

1.Hoja de control (hoja de datos)

2.Histograma3.Diagrama de Pareto4.Diagrama de Causa-Efecto

5.Diagrama de Dispersin6.Estratificacin7.Grafica de Control

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1. HOJA DE CONTROL

Esta es utilizada para llevar unregistro de datos, sirve para

reunir o clasificar lasinformaciones segn

determinadas categoras,mediante la anotacin y registro

de sus frecuencias bajo la formade datos.

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2. HISTOGRAMA

Es la presentacin de una serie dedatos clasificados y ordenados en forma

de grafica de barras.

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3. DIAGRAMA DE PARETO

Es una grafica de

barreas que ilustran lascausas de los

problemas por orden deimportancia y

frecuencia (porcentaje)de aparicin, costo oactuacin.

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4. DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

Es una herramienta de especial utilidad para la busca decausas cuando se localiza un problema.

Es un mtodo grafico mediante el cual se representa yanaliza la relacin entre un efecto (problema) y sus

posibles causas.

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5. DIAGRAMA DE DISPERSIN

Es el estudio de dos variables, y con este se puedecomprender la relacin entre ellas, as como estudiar

la variacin de un proceso y determinar a que

obedece a esta variacin utilizando una grafica.

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6. ESTRATIFICACIN

Es la

clasificacin dela informacinrecopiladasobre una

caractersticade calidad.

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7. GRAFICA DE CONTROL

Se utiliza para conocer si un procesoesta bajo control, dando informacin del

estado del proceso y si es estable.

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En la practica, son requeridos complementoscon distintas tcnicas, ya que sean cualitativas

o cuantitativas. Lluvia de ideas. Encuestas. Entrevistas. Diagramas de flujo. Matrices de seleccin de problemas.

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