laporan tinjauan manajemen program studi sarjana …...laporan tinjauan manajemen program studi...
TRANSCRIPT
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajenem Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
i
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajenem Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
ii
Visi Program Studi Sarjana Manajemen
“Menjadi program studi sarjana manajemen bereputasi internasional, beretika, berjiwa
kewirausahaan dan kepemimpinan.”
Visi Akademik
“Program studi sarjana manajemen bertujuan menyiapkan mahasiswa yang berpikir ilmiah
dan menjadi professional sesuai bidang manajemen pemasaran, keuangan, sumberdaya
manusia, operasional dan manajemen strategi.”
Misi Program Studi Sarjana Manajemen
1. Menyelenggarakan pendidikan sarjana manajemen yang beretika, berjiwa
kewirausahaan, dan berdaya saing.
2. Pengayaan ilmu manajemen melalui penelitian yang inovatif.
3. Berkontribusi kepada lingkungan melalui pengabdian kepada masyarakat.
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajenem Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
iii
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajenem Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
iv
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ............................................................... Error! Bookmark not defined.
I. PENDAHULUAN ................................................................................................................... 1
II. HASIL ..................................................................................................................................... 5
1. Status Tindakan dari Tinjauan Manajemen Sebelumnya ............................................. 7
2. Perubahan pada Eksternal dan Internal Organisasi ..................................................... 8
3. Kinerja dan Efektivitas SMM ......................................................................................... 8
a. Proses Pemantauan dan Pengukuran Kinerja ...................................... 8
b. Capaian Sasaran Mutu ................................................................................... 9
c. Evaluasi Capaian Indikator Kinerja ........................................................ 10
d. Evaluasi Program Kerja ............................................................................... 14
e. Ketidaksesuaian dan Tindakan Perbaikan ........................................... 15
f. Kepuasan pelanggan dan Umpan Balik Stakeholders ...................... 17
g. Hasil-hasil Audit ............................................................................................. 18
h. Kinerja Penyedia Barang/Jasa Eksternal ............................................. 19
4. Evaluasi Kecukupan Sumberdaya ............................................................................... 20
5. Efektivitas Tindak Lanjut yang Diambil terhadap Resiko dan Peluang ..................... 20
6. Peluang untuk Perbaikan ............................................................................................ 21
III. KESIMPULAN DAN UCAPAN TERIMAKASIH .................................................................... 21
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajenem Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
1
I. PENDAHULUAN
Universitas Brawijaya diresmikan sebagai salah satu Universitas Negeri di
Indonesia Pada tanggal 5 Januari 1963 dengan Surat Keputusan Menteri PTIP No. 1
Tahun 1963, dan Fakultas Ekonomi menjadi bagian dari Universitas Brawijaya sejak
tanggal 31 Oktober 1961. Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya mulai melakukan
langkah-langkah pengembangan dengan membentuk Jurusan Ekonomi Umum dan
Jurusan Ekonomi Perusahaan pada periode kepemimpinan Drs. Harsono, pada tahun
1970 sampai tahun 1976. Jurusan Ekonomi Umum memiliki spesialisasi Teori
Ekonomi, sedangkan Jurusan Ekonomi Perusahaan memiliki beberapa spesialisasi,
yaitu Pemasaran, Produksi, Keuangan, dan Personalia. Jurusan Ekonomi Perusahaan
inilah yang saat ini menjadi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Brawijaya.
Pada saat ini Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Brawijaya memiliki dua program studi sarjana yaitu Program Studi Sarjana
Manajemen dan Program Studi Sarjana Kewirausahaan. Program Studi Sarjana
Manajemen memiliki beberapa bidang konsentrasi keilmuan, yaitu bidang Manajemen
Pemasaran, Manajemen Keuangan, Manajemen Operasional, Manajemen Strategi,
dan Manajemen Sumber Daya Manusia. Beberapa bidang konsentrasi keilmuan ini
masing-masing dipimpin oleh seorang koordinator konsentrasi, yang harus
melakukan koordinasi dengan Ketua Program Studi Sarjana Manajemen.
Kegiatan Tinjauan manajemen dilakukan bersamaan dengan Rapat Evaluasi
Semester Genap Tahun Ajaran 2018/2019 dan Persiapan Semester Ganjil Tahun
Ajaran 2019/2020 diadakan sebagai salah satu upaya untuk menjaga dan
meningkatkan kualitas pendidikan. Kegiatan ini merupakan bagian dari program kerja
jurusan yang diadakan per semester. Kegiatan evaluasi dilakukan pada aktivitas
akademik yang telah berjalan di Semester Genap 2018/2019 diantaranya meliputi
kinerja dosen (Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian Masyarakat), capaian akademik
dan non akademik mahasiswa (Prestasi Mahasiswa, IPK, Skripsi, Tesis, Disertasi, dan
KKN). Agenda pemaparan program kerja Semester Ganjil 2019/2020 juga dilakukan
sebagai langkah sosialisasi dan wadah diskusi untuk mendapatkan saran dan
masukan demi lancarnya kegiatan akademik pada Semester Ganjil 2019/2020.
Rapat Tinjauan Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Brawijaya telah berlangsung selama 1 hari (full-day meeting) yaitu 08.00-17.00 wib
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajenem Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
2
bertempat di Ruang Paramount, Hotel Atria & Conference Malang, Jalan Letjen S
Parman No 87-89 Purwantoro, Kecamatan Blimbing, Kota Malang. Kegiatan yang
merupakan salah satu program kerja ini sekaligus menjadi komitmen bagi Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis untuk menjamin mutu menjadi lebih baik
khususnya dalam menyambut Semester Ganjil 2019/2020, selain itu komitmen
perbaikan kualitas akademik dilakukan secara terus menerus hingga saat ini yang
tercermin pada Tinjauan Manajemen dan sudah mengalami urutan revisi yang ke-4
sejak diberlakukan pada AIM UKPA Siklus 15 tahun 2016 sampai dengan sekarang
AIM UKPA siklus 18 tahun 2019.
Rapat menggunakan metode partisipatif dengan mengundang seluruh tenaga
pengajar di Jurusan Manajemen dari seluruh Program Studi. Pertemuan ini
memfasilitasi Manajer Representatif (Sekretaris Jurusan) untuk melaporkan capaian
kinerja, feedback dan program kerja di periode selanjutnya. Para peserta memiliki
kesempatan yang sama untuk memberi umpan balik terhadap kinerja Manajer
Representatif dan memberi saran untuk perbaikan ke depan.
Adapun beberapa tujuan yang ingin dicapai melalui pelaksanaan kegiatan ini
antara lain:
1. Mengevaluasi program kerja Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Semester Genap 2018/2019 dan evaluasi program kerja
masing-masing program studi serta UJM
2. Persiapan Semester Ganjil 2019/2020 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Brawijaya dan evaluasi Semester Genap 2018/2019 pada masing-
masing program studi dan Unit Jaminan Mutu (UJM).
3. Memaparkan dan mensosialisasikan rencana program kerja Semester Ganjil
2019/2020 pada masing-masing program studi.
4. Meningkatkan mutu pendidikan yang berdaya saing pada Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
I. Sasaran Kegiatan
Seluruh Dosen pada Program Studi S1 Manajemen, Program Studi S1
Kewirausahaan, Program Studi S1 Kelas Internasional, Program Magister Manajemen,
Program Dokter Ilmu Manajemen, dan Program Dokter Ilmu Manajemen Kampus
Jakarta
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajenem Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
3
II. Tempat Pelaksanaan
Kegiatan ini dilaksanakan di Ruang Paramount, Hotel Atria & Conference
Malang, Jalan Letjen S Parman No 87-89 Purwantoro, Kecamatan Blimbing, Kota
Malang.
III. Waktu Pelaksanaan
Kegiatan ini dilaksanakan selama 1 hari (pukul 08.00 – 17.00) yaitu Selasa, 6
Agustus 2019 yang berupa Hasil Evaluasi Semester Genap 2018/2019 dan rencana
program kerja Semester Ganjil 2019/2020 masing-masing program studi, Unit
Jaminan Mutu (UJM) serta melakukan plotting dosen mengajar dan diskusi
pengembangan pada prodi masing-masing.
IV. Peserta Kegiatan
Peserta kegiatan ini adalah 49 tenaga pendidik dan 5 tenaga kependidikan
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya. Pemateri
dalam kegiatan ini yaitu Ketua Jurusan, Sekretaris Jurusan, Ketua Program Studi (S1,
S2 dan S3), dan Ketua UJM.
V. Materi Kegiatan
Pemaparan Evaluasi Semester Genap 2018/2019 dan rencana program kerja
Semester Ganjil 2019/2020 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Brawijaya
Plotting mengajar Semester Ganjil 2019/2020 untuk semua program studi di
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Brawijaya.
Pemaparan Hasil Evaluasi Semester Genap 2018/2019 dan rencana program kerja
Semester Ganjil 2019/2020 pada Program Sarjana (S1 Manajamen, S1 Kelas
Internasional, dan S1 Kewirausahaan), Progam Magister Manajemen, dan
Program Doktor Ilmu Manajemen (Kampus Malang dan Kampus Jakarta).
Pemarapan Hasil Evaluasi Semester Genap 2018/2019 dan rencana program kerja
Semester Ganjil 2019/2020 Unit Jaminan Mutu (UJM) Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Brawijaya.
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajenem Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
4
VI. Bentuk dan Pelaksanaan Kegiatan
Bentuk kegiatan berupa Pemaparan Materi Evaluasi dan Rencana Program Kerja
serta diskusi. Pada sesi pemaparan materi evaluasi dan rencana program kerja
dilakukan secara panel oleh masing-masing ketua program studi dan ketua UJM.
Tinjauan manajemen dilakukan setiap awal semester, pimpinan mengundang semua
dosen dan tendik yang berkaitan untuk membahas capaian program dan
permasalahan yang terjadi di S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Brawijaya. Rapat tinjauan manajemen juga membahas rencana-rencana kedepan dan
menerima saran serta masukan dari para internal stakeholders. Keikutsertaan
pemangku kepentingan dan pihak yang terkait dalam kegiatan tinjauan manajemen
diharapkan memberikan timbal balik dan alternatif solusi dari berbagai sudut
pandang.
Rapat Evaluasi Semester Genap Tahun Ajaran 2018/2019 dan Persiapan Semester
Ganjil Tahun Ajaran 2019/2020 Jurusan manajemen FEB UB
(tanggal 9 Agutus 2018)
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajenem Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
5
II. HASIL
Rapat Tinjauan Manajemen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Brawijaya menghasilkan informasi yang dapat dijadikan dasar perbaikan mutu
bagi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya. Pada tahun
2019, Jurusan Manajemen melakukan persiapan akreditasi pada Program Studi S1
Manajemen. Kegiatan persiapan ini sekaligus menjadi agenda yang tepat untuk membenahi
beberapa aspek antara lain:
1. Perlu ada peninjauan ulang Rencana Pembelajaran Semester (RPS) dan rubrik dan
dosen diharapkan dapat menyampaikan bahan ajar sesuai RPS dan memberikan
penilaian sesuai rubrik.
2. Peningkatan prestasi mahasiswa khususnya pada kompetisi yang diadakan oleh DIKTI
dan kompetisi internasional.
3. Peningkatan produktivitas tenaga pendidik khususnya publikasi dan konferensi
internasional. Jurusan Manajemen memberi fasilitas kepada para dosen untuk dapat
memanfaatkan kesempatan publikasi dan konferensi internasional. Dosen diharapkan
dapat berpartisipasi dalam konferensi internasional yang diadakan oleh Program Studi
Magister Manajemen dan konferensi internasional yang diadakan oleh Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Brawijaya, maupun diluar negeri.
4. Menyusun dokumen akreditasi Program Studi S1 Manajemen. Keterlibatan seluruh
elemen jurusan diperlukan untuk menyiapkan proses akreditas sehingga akreditasi
berjalan lancar dan mendapatkan kembali Akreditasi A oleh BAN PT.
5. Review kurikulum, Review Buku Pedoman Akademik, Learning Outcome, Learning Goal
6. Jumlah mahasiswa berwirausaha
7. Jumlah buku, sitasi
8. Jumlah dosen asing atau visiting professor
Pembagian jadwal mengajar dosen pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya dilakukan berdasarkan bidang keahlian, beban sks, kepangkatan,
jumlah peminat setiap matakuliah, dan perubahan alur matakuliah. Selain itu, tahun depan
terdapat penambahan jumlah kelas yang disesuaikan dengan kompetensi dosen dan minat
mahasiswa.
Sebagai upaya memenuhi kebutuhan dan meningkatkan kemampuan mahasiswa, Jurusan
Manajemen mengadakan kegiatan turorial matakuliah yang memerlukan pendalaman lebih
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajenem Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
6
lanjut. Kegiatan tutorial mendorong peningkatan kualitas dan pemahaman mahasiswa. Ada
upaya lainnya bagi Program studi dalam meningkatkan kualitas lulusan melalui pelaksanaan
kegiatan semester antara, sedangkan bagi mahasiswa yang ingin memperbaiki nilai
matakuliah dapat menempuh di semester pendek sesuai dengan ketentuan yang tercantum
di buku pedoman akademik.
Jurusan Manajemen memiliki kebijakan untuk memberikan kesempatan kepada mahasiswa
untuk melakukan KKN saat libur semester sehingga dapat mempersingkat waktu membuat
laporan dan kelulusan. Program Studi S1 Manajemen telah melakukan evaluasi studi dengan
memanggil orang tua mahasiswa angkatan 2013 dan angkata 2014 untuk menginformasikan
permasalahan studi mahasiswa yang telah memasuki zona merah yang harus mendapatkan
perhatian untuk mempercepat kelulusan.
Program S1 Manajemen memiliki prestasi akademik yang baik dengan rata-rata 3.54. untuk
sebaran asal Mahasiswa pada semester ganjil/genap 2108/2019 berasal dari Jawa Timur,
Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi mengalami peningkatan. Lama penyelesaian
skripsi mahasiswa rata-rata 7 bulan. Program S1 Manajamen melakukan berbagai kegiatan
setiap tahun dan salah satunya program yang menjadi unggulan yang sekarang sudah
memasuki penyelengaraan ke 12 dan sejak tahun 2016 memiliki tema yaitu (Asian food and
baverages, Innovation, Technopreneurship dan Sociopreneur hingga 2019 sekarang dengan
tema Indonesian Culture Heritage. Event MED sendiri merupakan bagian dari implementasi
kurikulum mata kuliah Kewirausahaan dan kegiatan ini sebagai perwujudan dari visi
Universitas Brawijaya sebagai World Class Entrepreneur University.
Program S1 Manajemen Internasional memiliki prestasi akademik yang baik yaitu 3.52.
Mahasiswa asing pada semester ganjil berasal dari Malaysia dan Yaman. Lama penyelesaian
skripsi mahasiswa rata-rata 6 bulan. Jumlah mahasiswa double degree pada tahun 2018
yaitu 2 mahasiswa, 26 mahasiswa mengikuti exchange dan 8 mahasiswa mengikuti summer
school. Program S1 Manajamen program internasional melakukan berbagai kegiatan untuk
memperlancar kegiatan internship dan mini thesis melalui workshop intensif. Dalam rangka
mempromosikan program internasional, sejumlah kegiatan promosi ke berbagai kota dan
Negara akan diagendakan.
Program Studi S1 Manajemen Bersama dengan Unit Jaminan Mutu (UJM) Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya menyiapkan borang akreditasi
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajenem Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
7
BAN-PT dengan format IAPS 4.0 LKPS dan LED untuk pengusulan arkeditasi yang akan habis
masa berlakunya pada tanggal 23 Juni 2020.
1. Status Tindakan dari Tinjauan Manajemen Sebelumnya
Perbaikan dan peningkatan standar mutu tinjauan manajemen dapat bersumber dari
evaluasi dan rekomendasi penilaian tinjauan manajemen tahun sebelumnya. Tahun 2018
Prodi S1 Manajemen memiliki beberapa rekomendasi yang dijadikan sebagai acuan dalam
perumusan program kerja dan kegiatan di tahun 2019. Rekomendasi yang dihasilkan dari
tinjauan manajemen tahun 2018 disusun dan disesuaikan berdasarkan perencanaan yang
dijelaskan pada tabel berikut:
No.
Rekomendasi
Tinjauan Manajemen
Sebelumnya
Aspek
Tindak Lanjut
yang SUDAH
dilakukan
Kendala
yang
dihadapi
Rencana selanjutnya
1. Peningkatan bentuk kerjasama dengan
pemerintah maupun swasta dalam hal
kuliah tamu, seminar,
workshop, pemberian beasiswa, penelitian,
pengabdian kepada masyarakat, studi
lanjut hingga
lowongan pekerjaan
Pendidikan, pengabdian
masyarakat dan
keterlibatan
stakeholder
1. Melakukan tracer study
2. Memberikan fasilitas
konsultasi
kepada instansi yang terkait
Kesulitan mengkoordi
nir lulusan setiap
Angkatan
Melakukan evaluasi dan
perbaikan untuk periode
selanjutnya
2. Perlunya peningkatan
soft skill mahasiswa
seperti kemampuan komunikasi,
kepribadian, kepemimpinan,
bahasa, dan kerja tim
pendidikan 1. Telah
mengadakan
kegiatan organisasi diluar
kegiatan akademik
2. Mengadakan
pelatihan kepada mahasisawa
terkait soft skill dan
kepemimpinan
Untuk
menambah
kegiatan yang bsa
menunjang SKPI
memerlukan
dan harus di tanggung
oleh mahasiswa
itu sendiri
Meningkatkan
kegiatan untuk
meningkatkan soft skill
mahasiswa seperti
kemampuan
komunikasi, kepribadian,
kepemimpinan, bahasa, dan
kerja tim
3. Perlu untuk terus memperbarui prosedur
dan pelayanan bagian
administrasi akademik
pendidikan 1. Melakukan evaluasi kinerja
setiap semester
terkait pelayanan akademik
Kemampuandari tenaga
kependidika
n yang masih
Mengevaluasi sop dan prosedur
yang telah ada
dan melakukan tindak lanjut
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajenem Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
8
2. Melakukan
perbaikan terkait kritik dan saran
3. Memperjelas sop dan alur birokrasi
kurang
memperhatikan SOP
yang sudah dibuat
perbaikan yang
efektif dan efisien
2. Perubahan pada Eksternal dan Internal Organisasi
Perubahan eksternal yang mempengaruhi kinerja organisasi kedepan adalah
perubahan status pengelolaan perguruan tinggi dari BLU menjadi PTNBH hal ini
mengakibatkan beberapa dampak positif sebagai kelebihan yang disebabkan karena
perubahan tersebut yakni program studi memiliki payung hukum yang lebih kuat, lebih
mandiri dalam mengelola keuangan, mandiri mengelola kepegawaian termasuk mengangkat
pegawai dan memberi remunerasi, memiliki kewenangan pengelolaan akademik sepenuhnya
yang bersifat mandiri tanpa intervensi dari pihak manapun. Disamping itu terdapat
kelemahan yang disebabkan karena perubahan ini yakni PTNBH tidak memiliki otonomi
secara penuh disebabkan oleh karena dalam pengelolaan di beberapa bidang tertentu masih
terdapat campur tangan dari pemerintah, UKT (Uang Kuliah Tunggal) akan naik karena dana
(BOPTN) dari DIKTI (Direktorat Pendidikan Tinggi) akan berkurang.
3. Kinerja dan Efektivitas SMM
a. Proses Pemantauan dan Pengukuran Kinerja
Pelaksanaan kegiatan yang berkaitan dengan peningkatan mutu harus dilakukan
pemantauan serta pengukuran. Pemantauan dan pengukuran bertujuan untuk
melihat dan menguji kesesuaian kegiatan yang telah dilakukan dengan sasaran
yang ingin di capai. Hasil pengukuran kegiatan menentukan keberhasilan kegiatan
yang telah dilakukan dan pengembangan kegiatan di masa yang akan datang.
Selain itu pengukuran tersebut berperan dalam membantu merumuskan kebijakan
dan langkah taktis untuk menangani kegiatan yang belum sesuai dengan target
sasaran. Proses pemantauan, pengukuran kinerja, dan instrument pengukuran
dibahas pada sub bahasan selanjutnya.
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajenem Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
9
b. Capaian Sasaran Mutu
No. Sasaran Mutu atau
Indikator Kinerja Baseline Target
Th.2018
Capaian
Th.2018
%
Capaian
1. jumlah pelatihan non-gelar yang diikuti
dosen
12 13 113 100%
2. lama menyusun skripsi 12 bulan 9 bulan 7,6 bulan 100%
3. persentase mahasiswa
drop out 5% 5% 1% 100%
4. Ada di SM UB 90% 90% 95% 100%
5. Rata-rata Gaji Pertama 3 Jt
70% dari
jumlah
lulusan
77 % dari
jumlah
lulusan
100%
6. Rating Tingkat Kepuasan Pengguna
Lulusan
4 4 4,3 100%
7. Tingkat Kepuasan
Mahasiswa 4 4 4,5 100%
8. Jumlah Publikasi dalam
konferensi
internasional
20 20 25 100%
9. Jumlah publikasi dalam konferensi nasional
14 14 26 100%
10. Jumlah Komplain
Mahasiswa 3 4 4,5 100%
11. persentase Komplain Mahasiswa yang
Tertangani
3 4 4,3 100%
Seluruh Capaian Sasaran Mutu yang terdiri dari 11 indikator kinerja telah
memenuhi capaian yang ditargetkan, tetapi upaya untuk pengembangan pada
capaian sasaran mutu tetap dilakukan sesuai dengan Stadard Mutu yang
ditetapkan oleh Universitas Brawijaya.
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
10
c. Evaluasi Capaian Indikator Kinerja
Kinerja proses unit kerja diukur atas ketercapaian Indikator Kinerja Utama. Indikator yang digunakan mengacu pada standar yang
ditetapkan oleh universitas dan fakultas. Ketercapaian seluruh aspek indikator disesuaikan dengan ketercapaian standar mutu,
ketercapaian renstra unit, dan capaian kontrak kerja. Pengukuran capaian indikator kinerja dijelaskan melalui tabel Indikator Kinerja
Utama sebagai berikut.
No Uraian Kriteria IKU Target
Pemenuhan IKU Keterangan Kriteria IKU Pemenuhan IKU
Keterangan Pemenuhan IKU
1 Rasio jumlah pendaftar terhadap jumlah mahasiswa baru
Rasio >= 5
Rasio jumlah pendaftar terhadap jumlah mahasiswa baru menghasilkan jumlah sebesar 33,3 hal ini berarti target pemenuhan IKU terpenuhi
33,3 Memenuhi
2 Persentase jumlah mahasiswa asing terhadap jumlah seluruh mahasiswa
0,01
persentase jumlah mahasiswa asing yang berjumlah 4 orang berbanding 276 orang menghasilkan jumlah 0.0144. hal ini mengindikasikan bahwa target terpenuhi, namun data ini diluar dari intership program
0.0144 Memenuhi
3 Rasio jumlah mahasiswa PS terhadap jumlah DTPS.
15 <= RMD <= 25 (eksakta) 25 <= RMD <= 35 (sosial humaniora)
rasio jumlah mahasiswa terhadap dosen tetap menghasilkan jumlah 27. hal ini berarti 1 dosen berbanding 27 mahasiswa
27 Memenuhi
4 Rasio total mahasiswa baru pada TS, terhadap total mahasiswa dalam lima tahun
0.18 ≤ RM < 0.22 Rasio total mahasiswa baru TS yang berjumlah 223 berbanding jumlah mahasiswa
0,2 Memenuhi
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
11
No Uraian Kriteria IKU Target
Pemenuhan IKU Keterangan Kriteria IKU Pemenuhan IKU
Keterangan Pemenuhan IKU
terakhir aktif dalam lima tahun terakhir yang berjumlah 1114 menghasilkan angka 0.20. hal ini berarti target terpenuhi
5 rata rata IPK lulusan 3,25 3.472 3,47 Memenuhi
6
Jumlah penghargaan atau prestasi di bidang akademik mahasiswa dalam 3 tahun terakhir.
RI>=0,05%
RI = NI / NM NI = Jumlah prestasi akademik internasional. NM = Jumlah mahasiswa aktif pada saat TS. Dalam hal ini terdapat 6 mahasiswa berprestasi tingkat internasional yang dibandingkan dengan TS berjumlah 1114 mahasiswa sehingga menghasilkan RI sebesar 0.5%, hal ini berarti target terpenuhi
0.5% Memenuhi
7 Masa studi dalam 3 tahun terakhir
3,5 < MS <= 4,5
Rata-rata masa studi mahasiswa yang lulus 4 tahun memiliki persetase 70,6 % dapat memenuhi standar yang sudah di tetapkan
4 Memenuhi
8 Persentase kelulusan tepat waktu.
PTW>=50%
mahasiswa yang lulus tidak lebih dari 4 th sebanyak 172 dari 293 jumlah mahasiswa. Hal ini menandakan bahwa jumlah mahasiswa yang lulus <= 4 tahun lebih dari 58%
58% Memenuhi
9 Persentase keberhasilan studi PPS>=85% Keberhasilan studi diukur berdasarkan jumlah lulusan
86% Memenuhi
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
12
No Uraian Kriteria IKU Target
Pemenuhan IKU Keterangan Kriteria IKU Pemenuhan IKU
Keterangan Pemenuhan IKU
mahasiswa pada tahun 2018 yang telah mencapai batas akhir kelulusannya (mahasiswa tahun angkatan 2012), hasil perbandingan antara jumlah pendaftar dan lulusan berada pada presentase 86,8%
10
Waktu tunggu lulusan untuk bekerja (mendapatkan pekerjaan atau berwirausaha) yang relevan dengan bidang studi
WT<= 6 bulan
Waktu tunggu lulusan mendapatkan pekerjaan yang sesuai dengan kompetensi manajemen rata-rata 4,6 bulan
4,6 bulan Memenuhi
11 Kesesuaian bidang kerja lulusan dengan bidang studi (instrumen tracer studi)
PBS ≥ 60% Kesesuaian kompetensi dengan bidang kerja di angka 92%
92% Memenuhi
12 Tingkat dan ukuran tempat kerja lulusan.
RI>=5%
RI = (NI / NA) x 100% , RN = (NN / NA) x 100% , RL = (NL / NA) x 100% Faktor: a = 5% , b = 20% , c = 90% . NI = Jumlah lulusan yang bekerja di badan usaha tingkat internasional/multi nasional. NN = Jumlah lulusan yang bekerja di badan usaha tingkat nasional atau berwirausaha yang berizin. NL = Jumlah lulusan yang bekerja di badan usaha tingkat wilayah/lokal atau
17.6% Memenuhi
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
13
No Uraian Kriteria IKU Target
Pemenuhan IKU Keterangan Kriteria IKU Pemenuhan IKU
Keterangan Pemenuhan IKU
berwirausaha tidak berijin. Jumlah lulusan yang bekerja di tingkat internasional sebesar 9 mahasiswa berbanding 51 orang mahasiswa yang terlacak menghasilkan angka 17.6%, hal ini berarti target terpenuhi
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
14
d. Evaluasi Program Kerja
Program Kerja Program Studi Manajemen dikelompokan dalam tiga bagian yang
terdiri atas penelitian, pengabdian dan pendidikan. pengelompokan tersebut
mencerminkan pada fungsi tridarma perguruan tinggi. program kerja yang telah
dikelompokan harapannya dapat selalu selaras dengan tridarma perguruan tinggi.
pengelompokan dan penilaian program kerja dijelaskan melalui tabel berikut:
No. Program Kerja Skor Capaian
A. Program Pendidikan
1 Mengirim dosen untuk mengikuti pelatihan berbasis kompetensi
100%
2 Mengirim Dosen Mengikuti Workshop/ Conference/
Seminar Nasional
100%
3 Mengirim Dosen Workshop/Conference/Seminar Internasional
100%
4 Company Visit Mahasiswa 100%
5 Pembekalan dan Penyusunan Panduan Skripsi & KKN 100%
6 Program Tutorial Semester Genap 2018/2019 100%
7 Program Semester Antara 2019/2020 100%
8 Pengembangan Kurikulum berbasis KKNI 100%
B. Program Penelitian
1 Penelitian Dosen 100%
2 Seminar/Diseminasi Hasil-hasil Penelitian 100%
3 Mengirim Dosen Mengikuti Workshop Penelitian 100%
4 Publikasi Dosen di Jurnal Internasional 100%
5 Publikasi Dosen di Jurnal Nasional 100%
6 Buku yang diterbitkan Penerbit 100%
7 Penelitian Dosen 100%
C. Pengabdian Masyarakat
1 Pengabdian Masyarakat Dosen 100%
2 Seminar/Diseminasi Hasil-hasil Pengabdian Masyarakat 100%
3 Mengirim Dosen Mengikuti Workshop Pengabdian Masyarakat
100%
Dst.
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
15
e. Ketidaksesuaian dan Tindakan Perbaikan
Pelaksanaan seluruh kegiatan tidak sepenuhnya terealisasi sesuai dengan rencana
awal. Kegiatan yang dilaksanakan tidak terlepas dari hambatan dan risiko.
Ketidaksesuaian kegiatan menjadi salah satu faktor yang menghambat
keberhasilan dari kegiatan yang direncanakan. Secara umum, ketidaksesuaian dan
tindakan koreksi dapat diperoleh dari keluhan, evaluasi kepuasan, temuan audit,
evaluasi program kerja dan evaluasi sasaran mutu.
Jika dipandang dari sudut kualitas dan perbaikan mutu, aspek ketidaksesuaian
atas pelaksanaan kegiatan dapat menjadi titik balik untuk evaluasi dan perbaikan
kegiatan selanjutnya. Evaluasi dan perbaikan atas ketidaksesuaian dapat dilakukan
melalui analisis keluhan (E-Complaint), temuan audit, evaluasi kepuasan, dan
evaluasi sasaran mutu. Hasil dari analisis ketidaksesuaian dapat memunculkan
rencana atau tindakan yang sudah dilakukan yang ditetapkan berdasarkan status
dari tindakan koreksi tersebut. Selain itu dapat merumuskan tindakan pencegahan
agar masalah tersebut tidak terjadi lagi di masa yang akan datang. Daftar tindakan
dapat dibuat dalam bentuk tabel berikut
No. Masukan Tindakan Perbaikan Status (Open/ Closed)
A. Keluhan
1. Tidak ditemukan
keluhan
Tidak terdapat keluhan karena pada TM
sebelumnya sudah diselesaikan dengan baik
Closed
B. Evaluasi Kepuasan
1. Tidak ditemukan evaluasi kepuasan
pada AIM tahun 2018
Sudah berhasil dilaksanakan sepenuhnya Closed
C. Temuan Audit (termasuk yang eksternal)
1 Tabel 6: Rekomendasi
Tinjauan Manajemen
Dan Tindak Lanjut,
masih kosong.
Rekomendasi tinjauan
manajemen sebaiknya
diisikan dalam tabel
melakukan pengisian Tabel 6 sesuai dengan penjelasan yang diperlukan
Closed
2 Hasil audit internal
tahun sebelumnya
mendeskripsikan dengan jelas hasil AIM
siklus 15 pada AIM siklus 17 tahun 2018
Closed
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
16
No. Masukan Tindakan Perbaikan Status (Open/ Closed)
belum terdeskripsi
dalam Tinjauan
Manajemen siklus 16,
oleh karenanya ada
informasi yang
terputus dengan tindak
lanjut hasil audit
internal tahun
sebelumnya.
3 Hasil IKM ada dalam
Tinjauan Manajemen
2016 Namun hasil
tracer study tidak
tercermin dalam
Tinjauan Manajemen
sehingga benang
merahnya dengan
umpan balik menjadi
kurang terdeskripsikan
Hasil IKM prodi merujuk pada IKM yang
dilakukan oleh fakultas dan mendeskripsikan hasil tracer study pada tinjauan manajemen
Closed
4 Tindakan koreksi
belum tercermin dalam
Tinjauan Manajemen,
sedangkan tindakan
pencegahan sudah ada
dalam uraian
menjelaskan tindakan koreksi dalam
tinjauan manajemen yang telah dilakukan sehingga dapat memperkuat tindakan
pencegahan yang sudah ada
Closed
5 Kode untuk 25 SOP
sama semua
UN10/F02/11/XX/HK.0
1.02.a/02
Telah dilakukan konversi SOP dan perubahan kode sesuai dengan dokumen
SPMI
Closed
D. Evaluasi Program Kerja
1. Tidak ada temuan pada AIM siklus tahun
2018
Sudah berhasil dilaksanakan sepenuhnya Closed
E. Evaluasi Sasaran Mutu
1. Dalam laporan
tinjauan mutu belum terlihat upaya untuk
menyampaikan hasil tinjauan manajemen
kepada stakeholder
Telah dijelaskan pada tabel 5 Closed
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
17
f. Kepuasan pelanggan dan Umpan Balik Stakeholders
Keberhasilan program studi sebagai unit kerja dalam perguruan tinggi sangat
ditentukan oleh mutu pelayanan yang diberikan, dimana pelayanan yang
bermutu dapat diidentifikasi melalui kepuasan pelanggan (mahasiswa). Kepuasan
pelanggan dapat digunakan sebagai pengukuran mutu pelayanan yang berfungsi
untuk menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien, dan lebih efektif
untuk kedepannya. Untuk mengidentifikasi kepuasan pelanggan dibutuhkan evaluasi
dalam setiap bidang yang dapat membantu menjabarkan bentuk masukannya seperti
evaluasi kepuasan dan keluhan, dengan begitu solusi yang hadir untuk
menyelesaikan permasalahan tersebut dapat berupa tindaklanjut sebagai rencana
perbaikan kedepannya.
Upaya untuk memenuhi kepentingan dan kepuasan mahasiswa, evaluasi
terhadap kinerja pelayanan dapat melalui permintaan umpan balik dari
mahasiswa. Evaluasi dilakukan guna mengetahui kelemahan atau kekurangan dari
kinerja pelayanan proses pembelajaran, yang diukur melalui atribut-
atribut pelayanan. Informasi itu bermanfaat sebagai bahan pertimbangan untuk
melakukan perbaikan-perbaikan dalam hal faktor-faktor yang mempengaruhi
kepuasan mahasiswa terhadap kualitas pelayanan kedepannya. Daftar keluhan dapat
ditampilkan dalam bentuk tabel sebagai berikut:
Jumlah Keluhan Mahasiswa tahun 2015- 2018
0%
5%
10%
15%
20%
25%
2015 2016 2017 2018
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
18
No.
Jenis/Aspek/
Bidang/ Layanan yang
dikeluhkan
Uraian Keluhan Tindaklanjut (atau
rencana)
Status Akhir
1. Pelayanan Tabel 2: Tabel Keluhan dan Tindak Lanjutnya kosong dan isi keluhan dan tindak lanjut sebaiknya dimasukkan dalam tabel
menjelaskan bahwa memang tidak ada keluhan
Closed
2. Pelayanan Tabel 5: Daftar Keluhan Dan Temuan Audit,
kosong. Keluhan dan
temuan audit sebaiknya diisikan ke tabel agar
mudah dipahami
melakukan pengisian Tabel 5 sesuai dengan penjelasan
yang diperlukan
Closed
g. Hasil-hasil Audit
Pelaksanaan visitasi dilakukan oleh 5 (Lima) asesor Internasional ABBEST 21,
yaitu:
1. Professor Dr. Sudarso Kaderi Wiryono, Institut Teknologi Bandung, Indonesia
2. Dr. Tengku Ezni Balqiah, Universitas Indonesia, Indonesia
3. Prof. Dr. Yasunaga Wakabayashi, Kyoto University, Japan (Berhalangan Hadir)
4. Dr. Bernardius Maria Purwanto, Universitas Gadjah Mada, Indonesia –
5. Dr. Yudi Fernando, Universiti Malaysia Pahang, Malaysia
Pelaksanaan Peer Review Visit ini merupakan upaya verifikasi yang dilakukan oleh
ABBEST 21 setelah dilakukan desk evaluation terhadap dokumen yang sudah di
kirimkan ke ABBEST 21. Peer Review Visit lapangan ini dilakukan untuk menilai
(a.) The Schools Education System (Visi, Misi, system pendidikan, pemeringkatan
PS dan Penjelasan mengenai keunikan PS) (b.) The Schools Strategies for Quality
Improvement (c.) Self Check/Self-Evaluation Analysis (Penjaminan mutu internal,
Misi, Program Pendidikan, Mahasiswa, Pengelola dan Infrastruktur pendidikan) (d.)
Quality Improvement). Peer Review visit melakukan berbagai kegiatan di mulai
dari interview kepada rektor UB, Dekan, Ketua Jurusan dan Ketua Program Studi
dilanjutkan interview dengan seluruh stakeholder (dosen, mahasiswa dan alumni).
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
19
Pada saat ini PS S1 Manajemen masih menunggu hasil evaluasi dari ABBEST 21
yang diperkirakan akan terbit pada akhir Oktober 2019
h. Kinerja Penyedia Barang/Jasa Eksternal
Peningkatan kualitas dan mutu didukung oleh fasilitas dan ketersediaan sarana
dan prasarana. Peningkatan mutu akan terhambat jika fasilitas penunjangnya tidak
dipenuhi. Langkah jurusan manajemen dalam memenuhi dan mendukung
peningkatan mutu dengan menyediakan barang dan jasa. Kesediaan barang dan
Kunjungan Auditor /Asesor Prof. Dr. Fumio Itoh President ABBEST
21 International di FEB UB (tanggal 23 September 2019)
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
20
jasa diwujudkan melalui penyelenggaraan kegiatan, berupa seminar, pelatihan,
dan kompetisi.
Selama periode 2018-2019, Program studi manajemen mengadakan beberapa
kegiatan pelatihan, seminar, dan MED yang melibatkan penyedia jasa dan barang.
Pelatihan yang telah diselanggarakan berupa pelatihan kompetensi bagi dosen dan
mahasiswa. Pelatihan kompetensi diharapkan mampu meningkatkan kemampuan
dan pengetahuan sumber daya manusia yang dimiliki jurusan manajemen. Selain
mengadakan pelatihan yang melibatkan penyediaan barang/jasa pihak eksternal,
program studi sarjana manajemen mengadakan kegiatan kompetisi dan seminar.
Kegiatan tersebut dimaksudkan juga untuk memperluas pandangan dan wawasan
sumber daya manusia.
4. Evaluasi Kecukupan Sumberdaya
Sumber daya menjadi faktor utama dan penentu keberhasilan capaian mutu. Salah
satu sumberdaya yang berpengaruh atas ketercapaian sasaran mutu adalah sumber daya
manusia. Sumber daya manusia dalam organisasi berperan dalam menggerakan roda
organisasi. Peran sumber daya manusia agar lebih optimal harus disesuaikan dengan
kecukupan beban yang diatasinya. Pengukuran kecukupan sumber daya manusia
berdasarkan beban didasarkan atas rasio dosen dan mahasiswa program studi yang diampu.
Semakin besar jumlah mahasiswa dibanding dengan jumlah dosennya maka akan membuat
proporsi beban dan kecukupan yang tidak optimal. Saat ini Program studi sarjana
manajemen memiliki kecukupan jumlah sumber manusia yang baik. Berdasarkan hasil
analisis IKU perbandingan satu orang dosen mampu mengampu 27 mahasiswa. Hal tersebut
selaras dengan ketentuan yang ditetapkan oleh DIKTI bahwa, jumlah mahasiswa untuk
program studi sarjana manajemen sudah sesuai ketentuan.
Setiap mahasiswa baru diberi pembimbing akademik yang akan membantu dalam
melakukan validasi mata kuliah yang deprogram setiap semester dan membantu melakukan
konseling pada tahap awal untuk setiap permasalahan mahasiswa, apabila mahasiswa sudah
masalah non-akademik maka akan di rujuk ke BKU (Badan Konseling Universitas) karena
Fakultas belum memiliki BKF (Badan Konseling Fakultas).
5. Efektivitas Tindak Lanjut yang Diambil terhadap Resiko dan Peluang
Tindak lanjut dari hasil audit tahun lalu sudah berjalan dan dilaksanakan serta
diperbaiki pada tahun 2018. Untuk hasil tindak lanjut sudah efektif dan mengarah pada
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Tahun 2019
Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
21
sasaran mutu. Tantangan yang di hadapi saat ini lebih meningkatkan kualitas standard mutu
yang telah ditetapkan oleh Universitas dan Fakultas menuju World Class University dengan
melakukan akreditasi internasional ABBEST 21.
6. Peluang untuk Perbaikan
Peluang perbaikan jika ditinjau dari posisi internal dan eksternal jurusan sangat
terbuka dengan luas. Perbaikan dilakukan secara berkelanjutan dan dilakukan sesuai
prosedur yang ditetapkan. Penerapan perbaikan dilakukan melalui pendekatan formal dan
informal. Langkah tersebut digunakan agar perbaikan yang dilakukan dapat secara
komprehensif dan secara signifikan dapat meningkatkan nilai dan daya saing bagi Program
Studi S1 Manajemen.
III. KESIMPULAN DAN UCAPAN TERIMAKASIH
Berdasarkan keseluruhan Tinjauan Manajemen yang telah dilakukan, maka dapat
diambil kesimpulan bahwa sistem penjaminan mutu yang dilakukan pada Program Studi
Sarjana Manajemen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
telah berjalan dengan baik. Kondisi ini diharapkan akan dapat dipertahankan dan terus
memberikan efek positif untuk peningkatan kualitas layanan di masa yang akan datang.
Untuk itu, diperlukan dukungan dari semua pihak agar sistem manajemen Program Studi
Sarjana Manajemen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
dapat berjalan lebih baik.
Keberhasilan penyusunan Tinjauan Manajemen Program Studi Sarjana Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya tidak terlepas dari keterlibatan berbagai
pihak (stakeholder). Pada poin ini kami sampaikan terima kasih pada seluruh pihak yang
terlibat dalam penyusunan Tinjauan Manajemen 2019. Semoga Tinjauan Manajemen dapat
membantu program studi manajemen dalam menyusun perbaikan dan perencanaan program
kerja tahun selanjutnya.