laporan tahunan 2017 - koperasi mitra dhuafa · laporannual report 2017an tahunan 2017 0302 02 visi...

36
laporan tahunan ANNUAL REPORT 2017 microfinanace for poor women

Upload: others

Post on 16-Mar-2020

178 views

Category:

Documents


22 download

TRANSCRIPT

Page 1: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

laporan tahunan

ANNUALREPORT

2017

microfinanace for poor women

Page 2: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

VISION & MISSION

Menjadi lembaga keuangan mikro K o p e r a s i s i m p a n p i n j a m t e r k e m u k a y a n g m a m p u memberikan bantuan keuangan dan non keuangan secara efisien dan tepat waktu bagi perempuan berpendapatan rendah untuk mencapai kehidupan yang lebih b a i k b e r u p a p e n i n g k a t a n pendapatan rumah tangga, serta pen ingkatan kesehatan dan pendidikan bagi anak-anak anggota

To become the leading microfinance savings and loan institution that can provide financial and non-financial assistance in an efficient and timely manner for low-income women to enable them to improve their lives in terms of household income, health and children's education.

VISION

1. Memberikan bantuan keuangan berupa pelayanan simpan pinjam kepada anggota.

2. Menyediakan pelayanan non - keuangan berupa pelatihan kesehatan, memotivasi pendidikan bagi anak anggota, pengelolaan keuangan keluarga.

3. Memberikan pelayanan yang berkualitas kepada anggota mela lu i staf yang kompeten dan berintegritas tinggi.

1. Provide financial assistance in the form of savings and loan to members.2. To provide a non – financial assistance in form of health training, motivational education for the children of members, family financial management.3. Provide quality service to members through qualified and high integrity staff.

MISION

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 201702 Visi dan Misi

Vision and Mission02

Page 3: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra Dhuafalaporan Tahunan 2017 02

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 2017 03

02 Visi dan Misi

Vision and Mission

04 Tentang Kami

About Us

08 Struktur Organisasi

Organizational Structure

10 Sambutan Managing Director

Greeting

14 Perkembangan

Highlight

20 Kinerja Sosial

Social Performance

28 Penghargaan

Award

30 Laporan Keuangan

Financial Statement

34 Peristiwa Penting

Highlight

table of contentsDAFTAR ISI

Page 4: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 201704 Tentang Kami

About Us04

KOMIDATurut Membangun Bangsa Bersama Anggota PerempuanPra Sejahtera di Indonesia

KOMIDAAlso Building a NationTogether with Women Members Prosperous Prosperity in Indonesia

#WeAreNumberOne

Page 5: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra Dhuafalaporan Tahunan 2017

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 2017 05

Jejak LangkahMilestone

12004

2005

2009

2017

2

3

4

KOMIDA didirikan pada 28 Juni 2004, memulai dengan berbadan hukum yayasan bernama Yayasan Mitra Dhuafa (YAMIDA).

YAMIDA

Aceh

KOMIDA

Perubahan badan hukum menjadi Koperasibernama Koperasi Mitra Dhuafa (KOMIDA)dengan No : 849/BH/MENEG/VII/2009.

Memulai kegiatan pendampingan untuk korban tsunami di Aceh dengan membuka kantor cabang pertama di Darussalam, Banda Aceh

It started its activity in assisting the victims of the tsunami in Aceh and opened it first office in Darussalam, Banda Aceh.

Setelah lebih dari 12 tahun, Capaian Anggota KOMIDA 454.668 perempuan berpendapatan rendah

KOMIDA was founded on June 28, 2004, it was incorporated as a foundation Yayasan Mitra Dhuafa (YAMIDA).

Change of legal entity into Cooperativenamed Koperasi Mitra Dhuafa (KOMIDA)with No: 849 / BH / MENEG / VII / 2009.

After more than 12 years, KOMIDA members reached 454.668 low income women.

Page 6: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Outstanding

Disbursment

Perempuan Women

IDR

IDR

454.668

652.422.476.713

3.817.429.769.000

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 201706 Tentang Kami

About Us06

KOMIDA (Koperasi Mitra Dhuafa) merupakan Koperasi s i m p a n p i n j a m y a n g m e m b a n t u p e r e m p u a n berpendapatan rendah dalam pemenuhan modal usaha. Tidak adanya jaminan berupa barang serta mudahnya proses dalam mengajukan pinjaman menjadikan KOMIDA sebagai lembaga pilihan para perempuan ini. Tidak hanya itu, KOMIDA pun selalu berupaya untuk memenuhi kebutuhan anggota. Salah satunya melalui inovasi produk yang sesuai dengan kebutuhan anggota.

Selain melakukan simpan-pinjam, sesuai dengan tujuan utama lembaga, KOMIDA juga menyediakan pelayanan non-keuangan berupa pelatihan kesehatan, memotivasi pendidikan bagi anak anggota, dan pengelolaan keuangan keluarga. Semua jenis pelayanan berkualitas tersebut tentunya didukung oleh staf yang kompeten dan berintegritas tinggi.

Tentang KamiAbout us

Page 7: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra Dhuafalaporan Tahunan 2017 02

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 2017 07

TabunganSaving

NPL 0.66%

277.809.096.702 IDR

KOMIDA (Koperasi Mitra Dhuafa) is a saving and loan micro-finance institution (LKM) that help low-income women in working capital. The absence of collateral and the easy process of applying loans make KOMIDA an their institution of choice. KOMIDA also always try to fulfill the members needs, through innovative products.

Besides saving and loan services, which are in accordance with the institution, KOMIDA also provides non-financial services such as health training,education for member's children, and family financial management. Those quality services are supported by competent and high integrity staff.

Page 8: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 201708 Struktur Organisasi

Organizational Structure08

Struktur OrganisasiOrganizational Structure

MIS ManagerGeneral ManagerFinance Manager HR Manager

Accounting Staff MIS Staff Staff Audit Adm Staff

Annual Member Meeting

Board

Operational Director

Branch Coordinator

Branch Manager

General StaffHR STAFF

Operational ManagerInternal Audit

HRD and Financial Director

Financial CommitteeAudit Committee

Advisory Board

Managing Director

Supervisory Board

SPM & Reporting

Manager

Page 9: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra Dhuafalaporan Tahunan 2017 02

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 2017 09

Struktur PengurusBoard of Direction

Dewan PengurusManagement Board

Slamet RiyadiKetua /Chairman

Elin HalimahBendahara /Treasurer

Ahmad SibwanSecretaris /Secretary

Dewan PengawasSupervisory Board

Lucyanna PandjaitanKetua /Chairman

Erwin MardjuniAnggota /Member

M.Adiwarman IdrisAnggota /Member

YuningsihAnggota /Member

AtikahAnggota /Member

Dewan PenasihatAdvisory Board

Laksmi DjuwitaKetua /Chairman

Nining Sri AstutiAnggota /Member

Uay SuwartiniAnggota /Member

Diah RodiahAnggota /Member

Komite AuditAudit Committee

Erwin MardjuniKetua /Chairman

Myrnie ZachrainiAnggota /Member

Dwi Yana SaraswatiAnggota /Member

Page 10: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 201710 Sambutan

Greeting10

Dengan dukungan seluruh anggota dan mitrakami yakin KOMIDA akan semakin baik, kokoh dantumbuh besar. Mari kita jaga semangat untuk senantiasa memperbaiki dan memajukan KOMIDAuntuk mewujudkan kesejahteraan seluruh anggotadi masa mendatang.

Slamet Riyadi,SE.MMManaging Director

SAMBUTAN MANAGING DIRECTORgreeting

With the support of all members and partners we believe KOMIDA will be better, stronger and bigger. Let us keep the spirit to constantlyimprove and promote KOMIDA to realizethe welfare of all members in the future.

Page 11: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra Dhuafalaporan Tahunan 2017 02

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 2017 11

Assalamualaikum Wr.Wb

Segala puji kita panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah memberikan kekuatan dan petunjuk-Nya sehingga buku laporan tahunan ini dapat kami sampaikan ke hadapan para anggota dan mitra Koperasi Mitra Dhuafa (KOMIDA). Walaupun belum sempurna kami berusaha melaporkan seluruh kondisi dan perkembangan KOMIDA selengkap mungkin yang meliputi seluruh kegiatan tahun 2017.

Kami berusaha penulisan laporan yang menyeluruh ini dapat menggambarkan kinerja mulai dari pengelolaan organisasi, sampai bidang usaha dan keuangan yang telah dilaksanakan selama Tahun Buku 2017. Berbagai aktivitas tersebut merupakan pertanggungajawaban pengurus dalam rangka pengendalian manajemen, meningkatkan pertumbuhan, pengembangan koperasi yang bertitik tolak pada rencana dan program kerja kepengurusan KOMIDA periode tahun 2014 - 2019. Berbagai aspek tersebut kami sampaikan baik dalam bentuk narasi, tabel maupun lampiran agar seluruh anggota dan mitra dapat menganalisa dan diteliti dengan mudah dan jelas.

Selain pertumbuhan KOMIDA yang cukup baik di tahun 2017 dimana rata-rata pertumbuhan mencapai lebih 35%, ada satu hal yang sangat penting yang diperoleh KOMIDA di tahun 2017 adalah didapatkannya “ Sertifikat Perlidungan Anggota “ Client Protection Sertificat dari SMART CHAMPAIGN INTERNATIONAL. Ini adalah bukti bahwa KOMIDA tidak hanya sekedar kegiatan simpan pinjam namun juga sangat peduli dengan perubahan yang terjadi pada anggota dari 3 sisi yaitu sisi kesejahteraan, akses pendidikan dan akses kesehatan. Dalam hal ini KOMIDA menggunakan PPI (Progress Out of Poverty Indext) untuk mengetahui perubahan anggota dari tahun ke tahun.

All praise we pray to the presence of Allah SWT who has given strength and guidance so that this annual report can be conveyed to the members and partner ofKoperasi Mitra Dhuafa (KOMIDA). Although it is not perfect we are trying to report on the condition anddevelopment of KOMIDA as through as possible whichcovers all the activities in 2017.

This comprehensive report describes the performance from the management of the organization. to the business and financial sectors that have been implemented during the Fiscal Year 2017. The various activities are the responsibility of the board in the context of controlling the management, increasing the growth, the development of the cooperative starting on the plan and KOMIDA stewardship program for the period of 2014 - 2019. We discuss the various aspects in the form of narration, tables and attachments so that all members and partners can analyze and study easily and clearly.

In addition to the fairly good growth of KOMIDA in 2017 where the average gowth reaches 35%, one of themost important things that KOMIDA gained in 2017 is the acquisition of the “Client Protection Certificate “ from SMART CHAMPAIGN INTERNATIONAL. This is the proof that KOMIDA is not just a savings and loan activity but also very concerned with the changes that occur on members from 3 sides namely the welfare, access to education and access to health. In this case KOMIDA uses PPI (Progress Out of Poverty Indext) to follow the changes from year to year.

Page 12: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 201712 Sambutan

Greeting12

Managing Director

Wassalamu’alaikum Wr.WbJakarta, March 2018

Slamet Riyadi,SE

Di tahun 2017 kami juga melakukan pilot proyek untuk pinjaman baru yaitu pinjaman renovasi rumah dan warung. Hal ini kami lakukan sesuai dengan usulan anggota di Rapat Anggota Tahunan 2016 yang lalu. Dalam pelaksanaan uji coba tersebut kami mendapat dukungan dari Habitat Internasional yang sudah berpengalaman dalam program ini. Kami berharap pilot proyek ini akan berhasil dan bisa kita lakukan penyebaran produk ke semua cabang KOMIDA di tahun 2018.

Kami menyadari bahwa masih banyak hal perlu diperbaiki, oleh karena itu diharapkan peran serta para anggota dan mitra dalam memberikan masukan agar dapat ditindak lanjuti oleh pengurus tahun berikutnya. Oleh karena itu melalui forum rapat anggota, pengurus akan menerima dengan hati yang lapang, adanya sumbang saran dan kritik yang bersifat membangun dari para anggota dan mitra guna penyempurnaan isi laporan tahunan ini. Hal itu kami maksudkan untuk perbaikan dan kemajuan KOMIDA di masa yang akan datang. Dengan dukungan seluruh anggota dan mitra kami yakin KOMIDA akan semakin baik, kokoh dan tumbuh besar. Mari kita jaga semangat untuk senantiasa memperbaiki dan memajukan KOMIDA untuk mewujudkan kesejahteraan seluruh anggota di masa mendatang.

Dalam kesempatan ini pula kami atas nama pengurus KOMIDA mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah turut andil baik dalam kinerja KOMIDA tahun 2017. Atas segala kekhilafan dan kesalahan kami mohon maaf yang sebesar-besarnya. Sekian dan terima kasih

In 2017 we also a pilot project for new loans namely home renovation loans and stalls. This we do in accordance with the proposed members at the Annual Meeting of members 2016 ago. In the implementation of the trial we have the support of Habitat Internationalwho has experience in this program. We hope thepilot project will succeed and we can do product deployment to all branches of KOMIDA in 2018.

We recognize that many things need to be improved, therefore the participation of members and partners is expected in providing inputs to be followed up by the management the following year. Therefore, through members forums, the board will receive with a broad heart, the contents of suggestions and constructive criticism from members and partners to perfect the contents of this annual report. That is what we meanby the improvement and progress of KOMIDA in thefuture. With the support of all members and partners we believe KOMIDA will be better,stronger and growbigger. Let us keep the spirit to constantly improve andpromote KOMIDA to achieve the welfare of allmembers in the future.

On this occasion we also on behalf of the committee of KOMIDA to thank the various parties who have contributed in the performance of KOMIDA in 2017. For all errors and mistakes we would like to apologize thank you.

Page 13: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra Dhuafalaporan Tahunan 2017 02

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 2017 13

# Kami Hadir Untuk Mereka

99.6 % Berdomisili didesa

domiciled in rural areas

Sebanyak 439.209 orang atau sebesar 99.6% anggota baru KOMIDA berdomisili di desa. Hanya sebesar 0.4% anggota tinggal di kota (917 orang). Hal tersebut menunjukkan besarnya komitmen KOMIDA dalam merekrut perempuan berpenghasilan rendah di daerah pedesaan.

439.209 people or 99.6% KOMIDA's new members are domiciled in rural areas. Whereas 0.4% members are living in urban areas (917 people). It shows KOMIDA's commitment in recruiting low-income women in rural areas.

Page 14: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Indonesia

ED

F

B

H

CI

J

H

A

C

GF

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 201714 Perkembangan

Highlight14

DARUSSALAMSIGLIMEUREUDUKOTA JUANGLHONG RAYATAKENGONLANGSAACEH TAMIANGMEULABOHBLANG PIDIELHOKSEUMAWEBENER MERIAH

123456789101112

BANTULKULONPROGOPENAWANGANKEDUNGJATITOROHWIROSARIGONDANGGEMOLONGSOEKEFAMENANUJATINOMNIKI NIKIPEDANMOJOGEDANGAMPELBATURETNOPACITANWONOSARIOESAOJEPARATAYUTAMBAK ROMOPURWANTOROATAMBUA

123456789101112131415161718192021222324

KALITIDUNGASEMRENGELBLORADANDERSOKOPALANGPRAYAWIDODARENSALEPAMOTANSLUKENGAWIMASBAGIKWUNGUREJOSOBANYAKANPILANG KENCENGLOMBOK BARATMAGETANPONOROGOPLEMAHANWATESGUNUNGSARIMOJOKERTOJOMBANGTEMBELANG

123456789101112131415161718192021222324252627

CARIUCIKALONG KULONMANDEKLAPANUNGGALCIPANASTEGALWARUCILEUNGSIWARUNG KONDANGBOJONG PICUNGCUGENANGCIBEBERCIKALONG WETANCIBARUSAHRAJAMANDALACIHAMPELASSOREANGCIWIDEYBANJARANCICALENGKAMAJALAYASUKANAGARAPACETSINDANG BARANG

1234567891011121314151617181920212223

RAWAMERTATELUK JAMBE BARATSAGALAHERANGPASAWAHANPLEREDCIBATUCIASEMLEMAH ABANGPURWASARIRENGASDENGKLOKPAGADENSUKATANIHAURGEULISLEMBANGTANJUNG SIANGTERISIPAMANUKANPATROLBABELAN

12345678910111213141516171819

Kantor Cabang

Kantor RegionalRegional Office

Office Branch19010

Page 15: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Anggota Prioritas Kami

Koperasi Mitra Dhuafalaporan Tahunan 2017 02

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 2017 15

ASTANAJAPURADEPOKCIMALAKACIKIJINGRAJAGALUHBANJARMASIN BARATMANDIRANCANCIAWIGEBANGMARTAPURAKADIPATENTANJUNGSARIJATIBARANGJATITUJUHCILEDUGRANTAU

123456789101112131415

KADUNGORABANYURESMIWANARAJACIKAJANGPANUMBANGANSAMARANGKAWALIMALANGBONGSALAWUCIJEUNGJINGPADAKEMBANGMANONJAYABANJARSARIPARIGISUKAPURALANGENSARIPAMEUNGPEUKRANCAH

123456789101112131415161718

POLEWALIMANDARPANGKEPPINRANGSIDRAPMAJENEBARRUWAJOTANA TORAJAMAROSBONESOPPENGMAMUJUSINJAI

12345678910111213

BATANGKUTOWINANGUNSUKOREJOWELERIGRABAGGOMBONGBOROBUDURPARAKANAMBARAWAPEMARONKERSANABUMIAYUKERTEKBOJAKROYALEBAKSIUKEDUNG BANTENGPURWANEGARAAJIBARANGCOMALPURBALINGGAKAJENRANDUDONGKALMAJENANGKARANGKOBAR

12345678910111213141516171819202122232425

MEGA MENDUNGSUKARAJACIBADAKBAROSCIGOMBONGCIAMPEASAGARANTENWARUNG KIARACIGUDEGRANGKAS BITUNGPELABUHAN RATULEBAKPETIRCIMANUK

1234567891011121314

Bersama AnggotaMembangun Bangsa

Page 16: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 201716 Perkembangan

Highlight16

Total DisbursmentPencairan

(dalam juta rupiah)(in million rupiah)

13 14 15 17

599.791

998.174

1.598.729

16

2.509.465

3.826.412

+ 52.4 %

Total memberAnggota

13 14 15 17

148.418

197.806

261.745

16

359.061

454.668

+ 26.6 %

Keberadaan KOMIDA semakin diterima masyarakat, dengan syarat mudah, produk yang menarik serta pelayanan yang baik berdampak pada peningkatan jumlah anggota sebesar 26.6% di tahun 2017. Peningkatan jumlah anggota tidak hanya dari cabang-cabang baru namun juga terjadi di hampir semua cabang-cabang KOMIDA, itu artinya KOMIDA masih dan selalu diterima oleh masyarakat.

Pencairan pembiayaan menunjukan trend yang terus meningkat dari tahun ke tahun, terbukti ditahun 2017 pencairan meningkat 52.4% dari tahun sebelumnya. Dengan produk pembiayaan yang semakin variatif yang disesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan anggota sehingga peningkatan pencairan pembiayaan tidak hanya tergantung pada jumlah anggota yang meningkat namun juga banyaknya anggota yang mengakses pembiayaan lainnya selain pembiayaan umum.

The existence of KOMIDA is increasingly accepted by the community, with easy terms, attractive products and good service impact on increasing the number of members by 26.6% in 2017. The number of members is not only from new branches but also from in almost all existing branches KOMIDA.

Disbursement shows an increasing trend from year to year, as evidenced in 2017, The disbursement increased 52.4% from the previous year. With increasingly varied financing products tailored to the needs and capabilities of members increased disbursements is not because the increased numbers of members but also the number of members accessing other forms of financing.

Page 17: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra Dhuafalaporan Tahunan 2017 02

Koperasi Mitra Dhuafalaporan Tahunan 2017 17Koperasi Mitra Dhuafa

Annual Report 2017 17

(dalam juta rupiah)

(in million rupiah)

Total savingSimpanan

13 14 15 17

47.80074.868

118.780

16

183.456

277.809+ 51 %

(dalam juta rupiah)(in million rupiah)

13 14 15 17

134.112

199.677

305.580

16

464.834

652.422+ 40 %

Loan Outstanding selama tahu 2017 tumbuh 40% menunjukan bahwa KOMIDA masih mampu menjaga trend outstanding yang selalu tumbuh setiap tahunnya. Hal ini membuktikan bahwa pertumbuhan jumlah anggota berbanding lurus dengan pertumbuhan loan outstanding.

Peningkatan simpanan yang selalu tumbuh diatas 50% dari tahun ke tahun menjadi bukti bahwa anggota KOMIDA sangat berkomitmen untuk selalu menabung di koperasinya, simpanan menjadisalah satu bukti kepercayaan dan loyalitas anggota kepada koperasi. Dan KOMIDA bisa membangun kepercayaan itu setiap tahunnya, tahun 2017 peningkatan simpanan naik 51% dari tahun sebelumnya. Simpanan yang mengalami kenaikan juga memberikan sinyal bahwa anggota KOMIDA tidak sekedar berorientasi meminjam namun juga sadar akan pentingnnya menabung dan sebagai bukti anggota semakin sejahtera.

Outstanding Loan during 2017 grew by 40% indicating that KOMIDA is still able to keep the outstanding growth trend every year. This proves that the growth of the number of members is directly proportional to the growth of outstanding loan.

The Increased savings is always above 50% from year to year a proof that KOMIDA members are very committed to always save in the cooperative, the savings become a proof of trust and loyalty of members to the cooperative. The KOMIDA can build that trust every year, by 2017 increasing savings up 51% from the previous year. Increased savings also indicates that KOMIDA members not only borrows but understand the importance of saving.

Page 18: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 201718 Perkembangan

Highlight18

Total ProvinceProvinsi

0%

13 14 15 17

9

10

16

1011 11

Total BranchCabang

13 14 15 17

66

16

+ 26 %

87111

150

190

Sampai dengan tahun 2017 KOMIDA telah memiliki 190kantor cabang yang tersebar di 11 Provinsi di Indonesia.KOMIDA tidak hanya melayani anggota di Pulau Jawa kamimemiliki cabang di Aceh, NTT, NTB, Sulawesi Barat,Sulawesi Selatan dan Kalimantan Selatan. KOMIDAberkomitmen untuk terus maju dan tumbuh bersamadengan anggotanya di seluruh wilayah Indonesia.

Indonesia

33 %11 Province

Up to 2017 KOMIDA already has 190 branches spread over 11 Provinces in Indonesia. KOMIDA not only serve members in Java Island but has branches in Aceh, NTT, NTB, West Sulawesi, South Sulawesi and South Kalimantan. KOMIDA is committed to continue to grow and grow with its members throughout Indonesia.

Page 19: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra Dhuafalaporan Tahunan 2017 02

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 2017 19

Total PAR/NPL

13 14 15 17

0.20%

16

0.21%

0.27%

0.21%

0.66%

Total StafTotal KARYAWAN

13 14 15 17

765

16

+ 32 %

1.0101.431

2.101

2.768

Dengan pertumbuhan jumlah anggota, outsanding dan jangkauan wilayah kerja tentu saja resiko yang harus dihadapi oleh KOMIDA juga meningkat. Namun dengan pengalaman, prosedur yang jelas serta ditunjang staf dan tim yang kompak dan berdisiplin, tingkat kemacetan ditahun 2017 masih bisa terjaga diangka 0.66%.

Sampai dengan akhir tahun 2017 ada 2.768 ksatria KOMIDA yang siap untuk tumbuh bersama dengan anggota. Memberikan tenaga, pikiran dan pelayanan terbaik untuk KOMIDA dan Anggota. Staf KOMIDA sebagian besar adalah anak-anak muda yang memiliki semangat dan dedikasi yang tinggi. Bahkan hampir 40% staf KOMIDA adalah anak-anak dari anggota KOMIDA itu sendiri.

With the growth of the number of members loan outstanding and the scope of the work, the risks facing

Kby OMIDA also increased. But with experience, clear procedures and supported by cohesive and disciplined staff and teams, the level of non perform loan in 2017 can still be maintained at 0.66%.

Until the end of 2017 there are 2,768 knights of KOMIDA who are ready to grow together with members. Providing the best staff, mind and services to KOMIDA and Members. KOMIDA staff are mostly young people who have high spirit and dedication. In fact almost 40% of KOMIDA staff are children of KOMIDA members themselves.

Page 20: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

PENILAIAN KINERJA SOSIALsocial performance

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 201720 Kinerja Sosial

Social Performance20

Sebagai lembaga yang terus berinovasi, KOMIDA menyadari pentingnya penilaian kinerja sosial. Oleh karena itu, penilaian ini dilakukan secara rutin demi mendapatkan hasil evaluasi lembaga secara berkala. Evaluasi di penghujung 2017 juga merupakan sebuah langkah baru untuk mengetuk pintu kinerja 2018. Hal itu dilakukan demi meningkatkan kualitas produk, program, dan pelayanan lembaga di tahun berikutnya. Juga sebagai bentuk tanggung jawab lembaga kepada masyarakat dan beberapa pihak terkait.

Penilaian kinerja sosial membutuhkan komitmen dalam jangka waktu panjang u n t u k m e m a n t a u k e b u t u h a n d a n perubahan anggota. Meskipun demikian, komitmen dan kesungguhan tersebut lah yang membuat KOMIDA selalu menjadi lembaga keuangan mikro terdepan bagi perempuan berpenghasilan rendah. Memuncu lkan asa mereka da lam menyongsong perubahan kehidupan menjadi lebih baik.

As an institution that is always innovative, KOMIDA recognizes the importance of social performance a s s e s s m e n t . T h e r e f o r e , t h i s assessment is done regularly to obtain institutional evaluation results. Evaluation at the end of 2017 is also a new step to knock the door of performance in 2018. It will improve the quality of products, programs, and institutional services in the next year, as a form of institutional responsibility to the community and some related institutions.

Assessment of social performance requires a long-term commitment to monitor the changes and client needs. The commitment makes KOMIDA a leading microfinance institution for low-income women, embracing their hopes for a better life.

Page 21: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra Dhuafalaporan Tahunan 2017 02

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 2017 21

The Poverty Probability Index (PPI)

KOMIDA Housing Index (KHI)

KOMIDA menggunakan KOMIDA Housing Index (KHI) untuk mengukur ketepatan sasaran dalam merekrut anggota. KHI merupakan alat ukur dalam mengidentifikasi kemiskinan dalam sebuah rumah tangga. Alat ukur ini menilai keadaan rumah, seperti tinggi dinding serta material penggunaan dinding dan atap.

Seseorang dinyatakan miskin dan layak menjadi anggota jika keluarga tersebut memiliki skor indeks rumah <15. Pada 2017, terdapat 198.934 peminjam pertama (96%) yang memiliki skor CHI <15. Besarnya persentase yang hampir mencapai 100% tersebut menunjukkan bahwa KOMIDA tepat sasaran dalam merekrut anggota, yaitu perempuan miskin/berpenghasilan rendah.

KOMIDA uses Cashpoor Housing Index (CHI) to measure accuracy of member's recruitment. CHI is a measurement tool to identify poverty in a household. This measurement tools measures the house hold condition, such as the height of the walls and the materials use of walls and roof.

Someone is declared poor and deserves to be a KOMIDA member if the family has a housing index score < 15. In 2017, there were 198,934 first borrowers (96%) with CHI scores <15. The percentage that is almost reaching 100% indicates that KOMIDA is accurate in recruitment it member's , such as recruiting a low-income women.

The Poverty Probability Index (PPI) merupakan alat ukur yang digunakan oleh lembaga untuk mengidentifikasi peningkatan ekonomi rumah tangga anggota. Hasil PPI juga digunakan untuk management dalam hal pembuatan keputusan strategis rencana kerja lembaga agar dapat mengukur jangkauan kemiskinan dan menelusuri peningkatan anggota yang keluar dari kemiskinan dari waktu ke waktu. PPI terdiri dari 10 pertanyaan sederhana yang dapat dijawab hanya dalam waktu 5-10 menit. Jawaban tersebut mengindikasikan apakah rumah tangga tersebut hidup di bawah garis kemiskinan nasional atau di atas garis kemiskinan nasional. Kedua capaian tersebut, yaitu jangkauan kemiskinan dan perubahan tingkat kemiskinan anggota dari waktu ke waktu dapat dilihat secara umum dan regional.

The Poverty Probability Index (PPI) is a tool which is used to identify members. PPI is also used to adjust member poverty's data to make strategic decision making because we can measure poverty outreach and track the increase of members who succed to get out of poverty over time. Although it can measure some of these things, PPIs can be applied easily. The PPI consists of 10 simple questions that can be answered in just 5-10 minutes. The answers indicate whether the household lives below the national poverty line or above the national poverty line. Both achievements can be seen in general and regionally.

Page 22: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 201722 Kinerja Sosial

Social Performance22

CapaianDec 2017NATIONAL

Below NPL Below $1.25/day Below $2.50/day

Poverty Rates of Clients National Poverty Rates

(Diagram 1)

80,0%

70,0%

60.0%

50,0%

40,0%

30,0%

20,0%

10,0%

0.0%

P w

oleB gniviL

%ove

reniL yt

10.1% 10.1%6.8%

14.1%

65.5% 67.1%

Capaian umum KOMIDA selama setahun ini dapat dilihat melalui ukuran kemiskinan anggota berdasarkan angka kemiskinan nasional di Indonesia. Diagram 1 menunjukkan bahwa KOMIDA menjangkau 6.8% anggota yang berada dibawah garis kemiskinan nasional. Sedangkan 10.1% anggota memiliki kemampuan dibawah $ 1.25 per hari dan 65.5% anggota memiliki kemampuan dibawah $ 2.5 per hari. Persentase KOMIDA yang mendekati persentase Angka Kemiskinan Nasional menunjukkan bahwa jangkauan lembaga sudah baik terhadap perempuan kurang mampu. Meskipun demikian, KOMIDA terus berkerja secara optimal untuk lebih memperluas jangkauan capaian lembaga di tahun-tahun berikutnya. Capaian umum lembaga dapat terlihat melalui hasil pembiayaan. Pembiayaan yang diakses oleh anggota diharapkan mampu untuk menunjang kehidupan mereka sehingga kebutuhan sehari-hari dapat terpenuhi.

KOMIDA menciptakan program sesuai dengan kebutuhan anggota. Oleh karena itu, program tersebut diharapkan membawa manfaat bagi anggota. Terdapat 3 dampak program KOMIDA yang dapat dijadikan indikator hasil yang baik, yaitu peningkatan pendapatan, peningkatan kesehatan, serta pendidikan anak anggota.

The general achievements of KOMIDA during 2017 can be seen through the measurement of poverty members based on the national poverty level in Indonesia. Diagram 1 shows that KOMIDA reache 6.8% members who is living below the national poverty line. While 10.1% members who live with under $1.25 per day and 65.5% members who under $ 2.5per day. The poverty rates of KOMIDA’s clients which is near with the national poverty rates shows that KOMIDA have a good achievement and appropriate client, which is the poor women. Nevertheless, we still work optimally to increase institution outreach for poor women in the following year. The general achievements of institutions can be seen through the quality of loans. The loans are expected to be able to support their lives so their daily needs can be fulfilled.

KOMIDA creates programs based on the client needs. The programs are expected to bring benefits to clients. There are three impact of KOMIDA program that can be used as a good indicator of the results, such as the increase of income, the increase of health, and the increase of client's child's education.

Page 23: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra Dhuafalaporan Tahunan 2017 02

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 2017 23

(Diagram 2)

(Diagram 3)

(Diagram 4)

YANO

YESTIDAK

90 %

10%

The Ability to Pay The Household Cost

Kemampuan Membayar Biaya Rumah Tangga Rutin

95 %

5%

YANO

YESTIDAK

Income Is Increased After Joining With KOMIDA

Pendapatan Meningkat Setelah Gabung dengan KOMIDA

YANO

YESTIDAK

90 %

46%

The Abilitly to Pay The Incidental CostKemampuan Membayar Biaya Hidup

54 %

Peningkatan pendapatan anggota merupakan salah satu indikator dari manfaat lembaga terhadap anggota. Modal pembiayaan yang dipinjamkan diharap mampu membuat mereka mengembangkan usahanya. Hal in i karena anggota KOMIDA menganda l kan usahanya sebaga i sumber pendapatan sehingga seiring dengan berkembangnya usaha tentu akan meningkatkan pendapatan anggota. Hampir seluruh anggota (95%) menyatakan bahwa pendapatan mereka meningkat setelah bergabung dengan KOMIDA.

Tidak hanya pendapatan yang meningkat. Sebanyak 90% anggota menyatakan mereka mampu membayar biaya rumah tangga rutin setelah bergabung dengan KOMIDA. Biaya rumah tangga rutin ini meliputi biaya sekolah anak, biaya sosial, biaya untuk pergi ke fasilitas kesehatan ketika sakit, serta biaya syukuran acara keluarga

Sebanyak 46% anggota juga menyatakan mampu membayar biaya hidup, seperti biaya melahirkan dan menikahkan anak. Biaya ini merupakan biaya yang bersifat tidak rutin tetapi penting dan mendesak.

The Increase of Income

Peningkatan Pendapatan

MANFAAT PROGRAMOUTCOME OF PROGRAM

The increase of clients’ income is one indicator of institution's outcome for clients. The loan is expected for expanding their business. KOMIDA's clients rely on their business as an income source so their business development will certainly increase clients' income. Almost all clients (95%) have income increased after joining KOMIDA.

While 46% clients also able to pay the cost of living, such as the cost of childbirth and marriage. These costs are non-routine but important and urgent costs.

Besides the increase of income, 90% of client have the ability to pay the household expenses after joining KOMIDA. These expenses include children's school fees, social costs, fees for going to a health facility when ill, and the cost of a family events.

Page 24: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 201724 Kinerja Sosial

Social Performance24

The Increase of HealthPeningkatan Kesehatan

MANFAAT PROGRAMOUTCOME OF PROGRAM

97 %

3%

The Clients who Have The Household Members Experienced a Serious Medical Conditionin The Last 6 Months

Keluarga Sakit Serius dalam 6 Bulan Terakhir

YANO

YESTIDAK

(Diagram 5)

(Diagram 6)

89 %

11%

The Ability to Access Health Facilities For Illness Treatment

Kemampuan Akses Ke Fasilitas Kesehatan Saat Sakit

YANO

YESTIDAK

Kesehatan menentukan kualitas hidup seseorang, salah satunya yaitu menunjang kinerja orang tersebut. Oleh karena itu, kesehatan merupakan hal yang tidak ternilai harganya. Masyarakat berpendapatan rendah merupakan golongan yang rentan tidak terjamin kualitas kesehatannya. Padahal kesehatan merupakan hak seluruh manusia tidak memandang kaya atau miskin.

Sebagai lembaga yang memperhatikan keadaan anggotanya, KOMIDA mengharapkan seluruh anggota dan keluarga dapat terjamin kesehatannya. Terdapat 3 indikator utama aspek dampak KOMIDA bagi kesehatan anggota dan keluarganya, yaitu kemampuan mengakses fasilitas kesehatan saat sakit dalam 6 bulan terakhir, kemampuan mengakses air minum, serta kemampuan memiliki wc pribadi.

Health determines the quality of someone's life, to support the person's performance. Therefore, health is a valuable thing. Low-income people are vulnerable groups who have not guarantee about their health quality.

KOMIDA expects that the health of all clients and their families are guaranteed. There are three indicators of the KOMIDA's impact for the health of clients and their families, ability to access health facilities during illness in the last 6 months, the ability to access a safe drinking water sources, and the ability to have private toilets.

Diagram 5 menunjukkan bahwa terdapat 3% keluarga anggota yang mengalami sakit serius dalam 6 bulan terakhir. Sakit yang disebut serius apabila keadaan sakit ini membutuhkan tindak lanjut dari tenaga kesehatan.

Hanya 11% orang yang mampu mengakses fasilitas kesehatan

Diagram 5 shows that there are 3% of clients' family who have experienced serious illness in the last 6 months. Serious illness means that this illness requires the medical treatment

Only 11% people who sick are able to access the health facilities.

Page 25: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra Dhuafalaporan Tahunan 2017 02

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 2017 25

The Ability to Access The Drinking Water SourceAkses Air Minum

Air Kemasan

The Shared Well

The Bottled WaterThe Private WellSumur Sendiri

Sumur Bersama

(Diagram 7)

46%

43% 11%

Kejadian sakit atau munculnya penyakit dapat dicegah dengan selalu memperhatikan dan menjaga kebersihan, meliputi kebersihan diri sendiri maupun lingkungan. Salah satunya adalah kebersihan air minum. Oleh karena itu, akses untuk mendapatkan air minum bersih pun menjadi perhatian khusus lembaga. Sebanyak 46% anggota mampu membeli air kemasan untuk diminum, sedangkan 43% anggota memasak air minum dari sumur sendiri dan 11% anggota memasak air minum bersumber dari sumur bersama. Selama air dimasak terlebih dahulu, penggunaan air minum dari sumur tidak berbahaya. Meskipun d e m i k i a n , k e b e r s i h a n s u m u r p e r l u diperhatikan. Banyak penyakit menular yang terjadi melalui perantara sumber air yang tercemar. Sumur yang terkontaminasi dapat menyebabkan beberapa penyakit, diantaranya kolera, diare, disentri, sampai hepatitis A.

Sumber air terkontaminasi dapat terjadi apabila masyarakat melakukan Buang Air Besar (BAB) di sembarang tempat, seperti sungai atau tempat terbuka lainnya. BAB di WC rumah yang tidak memiliki septictank juga memungkinkan kontaminasi aliran air karena hasil pembuangan dari jamban tersebut tidak ditampung melainkan langsung dialirkan ke sungai. Oleh karena itu, KOMIDA menciptakan produk berupa pembiayaan revitalisasi maupun pembangunan toilet pribadi. Hal ini membuat 71% anggota memiliki WC dengan septictank. Meskipun lebih dari separuh anggota sudah memi l i k i WC dengan septictank, masih terdapat 16% anggota memiliki wc tanpa septictank dan 13% anggota tidak memiliki WC. KOMIDA masih harus berkerja keras untuk merangkul sisa anggota yang belum memiliki WC. KOMIDA sangat mengharapkan semua anggota memiliki sanitasi sehat di rumah mereka.

Disease can be prevented by always paying attention and maintaining personal hygiene including sanitation. One way is the safety and cleanliness of drinking water. Therefore, access to clean drinking water is our concern. 46% of clients were able to buy bottled water for drinking, while 43% clients counsumed water from their own wells and 11% clients consumed water from share wells. As long as the water is boiled, the water from the well is not dangerous. However, the cleanliness of the wells should be noted. Many infectious diseases occur through the intermediaries of contaminated water sources. Contaminated wells can cause several diseases, including cholera, diarrhea, dysentery, and hepatitis A.

Contaminated of the water sources occur when people defecate carelessly outside the toilet, such as rivers or other open area. Defecating in toilet houses without safety tank also contaminates the water sources because the disposal of the toilet is directly into the river. Therefore, KOMIDA created products for revitalizing and building private toilets. It makes 71% clients have a toilet with safety tank. Although more than half of the clients already have a safety tank, 16% clients have a toilet without safety tank and 13% clients have no toilet. KOMIDA still work to embrace the remaining clients who do not have a toilet. KOMIDA hopes that all clients have healthy sanitation in their houses.

Page 26: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 201726 Kinerja Sosial

Social Performance26

The Ability of The Clients' Child Go To The University

Keyakinan Anggota Bahwa Anaknya

38%

35% 27%

Mampu Melanjutkan Sekolah Perguruan Tinggi

YABelieving can go to university

TIDAK MEMUNGKINKANDon’t have any children

TIDAK MAMPUCan’t believe

The Increase of Clients' Child's EducationPeningkatan Pendidikan Anak AnggotaMANFAAT PROGRAMOUTCOME OF PROGRAM

Pendidikan merupakan salah satu cara untuk keluar dari kemiskinan. Melalui pendidikan, seseorang dapat memperoleh keterampilan yang diperlukan untuk bekerja maupun pada aspek kehidupan lainnya. Saat ini, akses mendapat pendidikan tidaklah sulit, terdapat beragam bantuan pendidikan dari pemerintah. Meskipun demikian, dana yang disediakan pemerintah, tidak selalu bisa menutupi kebutuhan akan pendidikan. Terdapat juga beberapa pihak yang tidak mendapatkan akses menuju dana pendidikan gratis tersebut. KOMIDA pun berusaha meringankan beban anggota yang memiliki anak usia sekolah untuk tetap menyekolahkan anaknya dengan mengadakan pembiayaan pendidikan. Hal ini ternyata meyakinkan 38% anggota bahwa anaknya mampu melanjutkan sekolah sampai jenjang perguruan tinggi.

Anak anggota yang berusia sekolah (6-18 tahun) sekitar 428.612 orang. Dari jumlah tersebut, sebesar 76.27% masih bersekolah. Persentase anak anggota yang masih bersekiolah di usia 6-18 tahun ini pun meningkat dibandingkan dengan tahun lalu. Anak perempuan yang masih bersekolah sebanyak 49%, sedangkan anak laki-laki sebesar 51%. Terdapat beberapa penyebab anak-anak putus sekolah, diantaranya adalah ketiadaan biaya maupun keharusan bekerja untuk meringankan beban orang tua

Education is a way to get out of poverty. Through education, someone can acquire the necessary skills for working and living. Currently, the access to education is not difficult, there are a variety of educational funds from the government. Nevertheless, the funds provided by the government cannot always cover the need for education. There are also some parties who do not get access to the free education fund. KOMIDA is also trying to alleviate the burden of clients who have school-aged children go to school with education loans. 38% of clients believe that their children can go to the university.

There are 428,612 School-age children (6-18 years old). Of which, 76.27% are still in school. The percentage of children who still attended the school at age 6-18 this year increased compared with last year. Girls who still attend school are 49%, while boys are 51%. There are several causes for children dropping out of school, such as the absence of fees and the need to work for helping their parents.

Page 27: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra Dhuafalaporan Tahunan 2017 02

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 2017 27

Analisis Kepuasan AnggotaClient Satisfaction Analysis

Salah satu kualitas pembiayaan adalah kepuasan anggota hal ini banyak memberikan manfaat bagi lembaga agar terus memberikan pelayanan terbaik untuk anggota.

One of the quality of financing is the satisfaction of members this gives many benefits for the institution to continue to provide the best service for members.

(Diagram 9)

77%

15%8%

Puas

PartiallyVery Satisfied

SatisfiedSangat PuasCukup Pusat

Survei kepuasan anggota 2017 dilakukan kepada 2.407 orang dari 25 cabang yang terpilih secara acak. Berdasarkan hasil tersebut, diketahui bahwa 77% anggota merasa puas dengan kinerja KOMIDA. Hal ini meningkat dibandingkan dengan tahun sebelumnya hanya 14%. Anggota yang merasa sangat puas sebesar 15%. Jumlah ini menurun dibandingkan tahun 2016 sebesar 78%. Terlihat adanya perubahan posisi urutan antara anggota yang merasa puas dan sangat puas. Sedangkan anggota yang merasa cukup puas di 2017 tetap sebesar 8% anggota sama seperti tahun sebelumnya.

The client satisfaction survey in 2017 was conducted for 2,407 people from 25 randomly selected branches. Based on these results, it is known that 77% of clients are satisfied with the performance of KOMIDA. This increase compared to the last year (only 14%). Very satisfied client are 15%. This number decreased compared to 2016 by 78%. There was a change of position between satisfied and very satisfied clients. Whereas clients who feel quite satisfied in 2017 remains at 8% the same as the last year.

Page 28: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 201728 Penghargaan

Award28

PenghargaanAward

Misi kami adalah memberdayakan orang-orang yang hidup dalam kemiskinan untuk mengubah kehidupan mereka, masa depan anak-anak mereka dan komunitas mereka. Untuk memastikan misi kami tercapai, Kami perlu memahami keadaan anggota saat mereka mulai mengikuti program kami. Penghasilan rendah adalah faktor kemiskinan, serta kekurangan akses terhadap layanan program keuangan dan juga kerentanan terhadap beberapa kendala hidup. Data ini dapat membantu kami memahami dan memperbaiki jangkauan kami kepada mereka yang membutuhkan

KOMIDA berkomitmen untuk mendengarkan anggota dan memberi mereka suara. Ini berarti mengumpulkan umpan balik dari mereka terhadap produk dan layanan dan KOMIDA merespons dengan layanan yang lebih baik. Ini juga berarti menerapkan praktik terbaik sesuai standar industri, memastikan klien mendapatkan akses terhadap produk dan layanan keuangan yang efektif, adil dan transparan.

Kita perlu memahami bagaimana kehidupan anggota kita berubah dan menjadi lebih baik, memahami kontribusi program dan layanan kita terhadap perubahan tersebut. Ini berarti membangun visi yang jelas tentang transformasi dan kemudian mengkaji data dasar untuk menilai perubahan apa yang terjadi dari waktu ke waktu.

Mendapatkan SMART Certification merupakan standard praktek terbaik yang paling tinggi dalam keuangan mikro, dengan adanya sertifikasi tersebut menunjukan KOMIDA telah ikut menyerukan perlindungan yang lebih baik terhadap anggota dalam melakukan program.

Smart Campaign

Our mission is to empower people living in poverty to change their lives, the future of their children and their communities. To ensure our mission is achieved, we need to understand the state of the members as they begin our program. Low income is a factor of poverty, as well as lack of access to financial program services as well as vulnerability to some life constraints. This data can help us understand and improve our reach to those in need

KOMIDA is committed to listening to members and giving them votes. This means collecting feedback from them on products and services and KOMIDA responds with better service. It also means applying industry-standard best practices, ensuring clients gain access to effective, fair and transparent financial products and services.

We need to understand how our member's lives are changing and getting better, understanding the contribution of our programs and services to those changes. This means establishing a clear vision of transformation and then reviewing the baseline to assess what changes take place over time.

Getting SMART Certification is the highest standard of best practice in microfinance, with the certification showing that KOMIDA has contributed to better protection of members in programming.

Page 29: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra Dhuafalaporan Tahunan 2017 02

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 2017 29

AMPL Awards 2017 PenghargaanPenyalur Kredit Ultra Mikro

K o p e r a s i M i t r a D h u a f a m e r a i h penghargaan Air Minum dan Penyehatan Lingkungan (AMPL) Award 2017 dari K e m e n t e r i a n P e r e n c a n a a n P e m b a n g u n a n N a s i o n a l / B a d a n Perencanaan Pembangunan Nasional, dalam kategori inisiasi keberlanjutan pemberdayaan masyarakat.

AMPL Award merupakan salah satu dari agenda Konferensi Sanitasi dan Air M i n u m N a s i o n a l ( K S A N ) u n t u k memberikan penghargaan kepada pemerintah daerah serta Institusi Non Pemerintah Dan Masyarakat yang memiliki inovasi pada pembangunan sektor air minum dan sanitasi.

Penghargaan itu diserahkan oleh Menteri Perencanaan Pembangunan/Kepala Bappenas Bambang Brodjonegoro di Sasono Mulyo Bal lroom Hotel Le Meridien.

Koperasi Mitra Dhuafa received t h e 2 0 1 7 W a t e r a n d Environmental Health Award (AMPL) Award from the Ministry of National Development Planning / National Development Planning Agency, in the category of c o m m u n i t y e m p o w e r m e n t initiation.

The AMPL Award is one of the agenda of the National Sanitation and Water Conference (KSAN) to reward local government and NGOs and communities that have innovations in the development of the drinking water and sanitation sector.

The award was submitted by the Minister of Development Planning / Head of Bappenas Bambang Brodjonegoro in Sasono Mulyo Ballroom Hotel Le Meridien.

Koperasi Mitra Dhuafa meraih penghargaan dari Kementrian Koperasi dan

UKM sebagai penyalur Kredit Ultra Mikro

kerjasama dengan Pusat Investasi Pemerintah

(PIP).

Penghargaan diberikan langsung oleh Menteri

Koperasi dan UKM , Drs. Anak Agung Gede

Ngurah Puspayoga

Koperasi Mitra Dhuafa is awarded

by the Ministry of Cooperatives and

SMEs as the distributor of Ultra

Micro Credit in cooperation with the

Government Investment Center

(PIP).

The award was given directly by the

Minister of Cooperatives and SMEs, Drs. Anak

Agung Gede Ngurah Puspayoga

Page 30: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 201730 Laporan Keuangan

Financial Statement30

TANUBRATA SUTANTO FAHMI BAMBANG & REKANTanubrataa UK company limited by guarantee, and forms part of the International BDO network of member firms.Independent

an Indonesian partnership, is a member of BDO International Limited,Sutanto Fahmi Bambang & Rekan (Certified Public Accountants),

Telp : +62-21.5795 7300Fax : +62-21.5795 7301www.bdo.co.id

Tanubrata Sutanto Fahmi Bambang & RekanCertified Public AccountantsLicense No. 622/KM.1/2016

Prudential Tower, 17th FlJalan Jend. Sudirman Kav. 79Jakarta 12910 - Indonesia

No. 714/0.K104/MA.0/12.17Re Financial Statements

31 December 2017

This report is issued inoriginallyIndonesian language

Independent Auditors’ ReportLaporan Auditor Independen

PengurusKoperasi Simpan Pinjam Mitra DhuafaJ a k a r t a

ExecutivesKoperasi Simpan Pinjam Mitra DhuafaJ a k a r t a

No. 714/0.K104/MA.0/12.17Keuangan

31 Desember 2017

Kami

sertaperubahanyangkebijakanlainnya.

akuntansi signifikan dan informasi penjelasanberakhir pada tanggal tersebut, dan suatu ikhtisar

ekuitas, dan laporan arus kas untuk tahunlaporan perhitungan hasil operasi, laporan

Koperasilaporan posisi keuangan tanggal 31 Desember 2017,

Simpan Pinjam Mitra Dhuafa, yang terdiri daritelah mengaudit laporan Keuangan

Tanggung

Tanggung jawab auditor

jawab manajemen atas laporan keuangan Management’sstatements

responsibility for financialthe

Our

our audit in accordance with Standards on Auditingestablished by the Indonesian Institute of CertifiedPublic Accountants.complyperformaboutmaterial misstatement.

the are free fromfinancial statementswhetherthe to obtain reasonable assuranceaudit

with ethical and plan andrequirementsThose require that westandards

responsibility is to express an opinion on thesefinancial statements based on our audit. We conducted

Akuntabilitas

ManajemenpenyajianStandar Akuntansi Keuangan Entitas Tanpa-

wajar laporan keuangan ini sesuai denganbertanggung jawab atas danpenyusunan

pengendalianmanajemen

keuanganmaterial,

maupun kesalahan.baik yang

disebabkan oleh kecurangan

yangbebas dari kesalahan penyajian

untukmemungkinkan penyusunan laporaninternal yang dianggap perlu oleh

Publik di Indonesia, dan atas

Auditors’ responsibility

Tanggungopinikami.StandarPublikuntuk

melaksanakan auditdanmemadaiKesalahan penyajian material.

tentang apakah laporan keuangan bebas dariuntuk memperoleh keyakinan

mematuhi ketentuan etika serta merencanakanIndonesia. Standar tersebut mengharuskan kami

Audit yang ditetapkan oleh Institut AkuntanKami melaksanakan audit kami berdasarkan

atas laporan keuangan ini berdasarkan auditjawab kami adalah untuk menyatakan suatu

Management fair

whether due to or error.fraudstatements that are free from material misstatement,necessary to of financialthe preparationenablefor such as management determines isinternal control

accordance with Indonesian Financial Accountingof these financial instatementspresentation

is for the andpreparationresponsible

Standards - Entities Without Public andAccountability,

statements of Koperasi Simpan Pinjam Mitra Dhuafa,

result, statement of changes in equity,ofandandother explanatory information.

a summary of significant accounting policies andof cash flows for the year then ended,statement

operatingand of calculationthe statement

statementthe of financial position asof 31 December 2017,which comprise

We have the accompanying financialaudited

Page 31: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra Dhuafalaporan Tahunan 2017 02

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 2017 31

Halaman 2

Tanggung jawab auditor (Lanjutan)

Opini Opinion

An auditauditthedependassessment of of ofmaterial misstatementrisksthe

on the auditors’ judgement, including theThe prosedures selectedfinancial statements.

theerror.considerpreparationstatementsarepurpose ofofevaluatingusedmadeoverall presentation of the financial statements.

by as well as theevaluatingmanagement,and the of accounting estimatesreasonableness

the of policiesappropriateness accountingAn audit also includesthe entity’s internal control.

an on the effectivenessopinionexpressingin the but for thenotcircumstances,appropriate

in to design audit thatproceduresorderand of the financialfair presentation

internal control relevant to the entity’sIn making those risk the auditorsassessments,

financial statements, whether due to orfraud

evidence about the amounts and indisclosuresinvolves performing procedures to obtain

2017,the year then ended, in accordance with

Public Accountability.Financial Accounting Standards - Entities

WithoutIndonesian

and its financial performance andcash flows for

position of Koperasi PinjamSimpan Mitra as ofDhuafa31 December

present fairly, in all material respects, the financialIn our opinion, the accompanying financial statements

Wesufficient and appropriate to provide basis for ourais

audit opinion.

believe that the audit evidence we have obtained

Menurutmenyajikan

posisimaterial,Dhuafa

tersebut,Entitas Tanpa Akuntabilitas Publik di

Indonesia.

sesuai dengan Standar AkuntansiKeuangan -

arus kas untuk tahun yang padaberakhirtanggal

tanggal 31 Desember 2017, serta kinerjakeuangan dan

keuangan Koperasi Simpan Pinjam Mitrasecara wajar, dalam semua hal yang

opini kami, laporan keuangan terlampir

Kamiadalahbagi opini audit kami.

cukup dan tepat untuk menyediakan suatu basisyakin bahwa bukti audit yang telah kami peroleh

memperolehpengungkapandipilihtermasukmaterialdisebabkanmelakukan

dengankeuangantepattujuanpengendalianmencakupakuntansi yang dan kewajaran estimasidigunakanakuntansipengevaluasiankeseluruhan.

penyajian laporan secarakeuanganatasyang oleh sertamanajemen,dibuat

pengevaluasian atas ketepatan kebijakaninternal entitas. Suatu audit juga

opini atas keefektivitasanmenyatakansesuai dengan tetapi bukan untukkondisinya,

entitas untuk merancang prosedur audit yangpenyusunan penyajian wajar laporandan

mempertimbangkan pengendalian internal yang relevanpenilaian risiko auditortersebut,

oleh maupun kesalahan. Dalamkecurangandalam laporan keuangan, baik yang

penilaian atas risiko kesalahan penyajianbergantung pada pertimbangan auditor,

dalam laporan keuangan. Prosedur yangbukti audit tentang angka-angka dan

Suatu audit melibatkan pelaksanaan prosedur untuk

Auditors’ responsibility (Continued)

Page 2

Kantor Akuntan Publik

Martinus ArifinNIAP AP 1241/.

License No.

27 27

NC/am

/April 2018 2018April

AP 1241.

TANUBRATA SUTANTO FAHMI BAMBANG & Rekan

Page 32: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 201732 Laporan Keuangan

Financial Statement32

Thesein Indonesian language

Financial Statements are originally issued

Ekshibit A

Catatan/2 0 1 7

150.654.620.078 100.100.966.079463.704.325.033

905.346.446206.606.900

463.704.325.033

594.828.242.687

400.935.569.824

106.366.398.894

193.892.672.863

7.236.647.589

594.828.242.687

159.234.492.925159.242.492.791

7.621.918.9344.207.387.750

61.573.535.024

15.517.947.000

50.074.724.80514.696.954.575

8.108.454.460

947.287.940

-

-

1.553.977.047

5.158.387.15123.198.634.031

4

678

20b12

131415

1616

11109

5

20a

649.408.714.776

827.896.585.390

123.475.058.401

556.598.573.974

289.212.607.719

2.906.308.99623.454.735.119

10.418.199.062

54.751.646.67921.933.602.16410.813.261.027

271.298.011.416

827.896.585.390

4.476.094.145146.556.555.40132.766.852.000

98.485.689.301

21.036.589.493

1.472.206.421

4.917.666.821

2.962.626.5006.090.136.677

--

2 0 1 6NotesA S S E T S

Cash

OtherPrepaid

AdvancesFixed

Intangibleassetsassets

Bank loansDebt to third parties

OtherAccrued

TaxesMember’sMutual

Post-

Principal depositsdeposits

capitalcapital

Operating

See Notes to on EExhibitStatementsFinancialaccompanying

- netresultaccumulationReserve capital

DonatedParticipationCompulsory

benefit obligationemploymentrisk fund

savingpayable

expensespayables

Total Equity

and prepaid expenses

tax

Financing receivablesreceivables

and cash equivalents

TOTAL

LIABILITIES

LIABILITIES

LIABILITIES

AND

TOTAL

LIABILITIES TOTAL AND EQUITY

E Q U I T Y

EQUITY

ASSETS

Exhibit A

KOPERASI SIMPAN PINJAM MITRA DHUAFALAPORAN POSISI KEUANGAN

31 DESEMBER 2017(Disajikan dalam Rupiah, kecuali dinyatakan lain)

KOPERASI SIMPAN PINJAM MITRA DHUAFASTATEMENT OF

31(Expressed in Rupiah, unless otherwise stated)

DECEMBER 2017FINANCIAL POSITION

A S E T

Kas dan setara kasPiutang pembiayaanPiutang lain-lain

dimukaAset tetap

Utang Bank

Utang lain-lain

Utang pajakSimpananDana risiko bersamaLiabilitas imbalan pasca kerja

anggota

Biaya yang masih harus dibayar

Utang kepada pihak ketiga

Aset tak berwujud

Pajak dibayar dimukaUang muka dan beban dibayar

JUMLAH ASET

JUMLAH LIABILITAS

LIABILITAS DAN EKUITAS

LIABILITAS

Simpanan pokokSimpanan wajib

Sisa hasil usaha - bersih

Modal penyertaanModal hibahCadangan pemupukan modal

EKUITAS

Jumlah Ekuitas

JUMLAH LIABILITAS DAN EKUITAS

Lihat Catatan atas Laporan Keuangan pada Ekshibit E terlampir yang merupakan bagian tak dariterpisahkan

Ahmad SibwanSekretaris/ Secretary

H. Slamet Riyadi, S.E Ketua/ Chairman

Hj. Elin Halimah, S.EBendahara/ Treasurer

whichthe Financial

integralan parttaken wholeaas

ofareStatementsLaporan Keuangan secara keseluruhan

Page 33: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra Dhuafa Tahunan 2017 02

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 2017 33

Ahmad SibwanSekretaris/ Secretary

H. Slamet Riyadi, S.E Ketua/ Chairman

Hj. Elin Halimah, S.EBendahara/ Treasurer

REVENUES

OPERATING

OTHER INCOME (EXPENSES)

OPERATING PROFIT

OPERATING RESULT NET-

INCOME TAX

INCOME TAX EXPENSES

OPERATING RESULT BEFORE

EXPENSES

General loanSanitation loan

Microbusiness loanEducational loan

Home appliances loanAgriculture loan

Current

Total operating expenses

Total other income

Interest income

receivablesGain on sale of fixed assets

(loss) gainLoss on written assetsfixedoff

on net-exchangeforeign

Other income - net

Recovery of written-off

Interest expenses and servicesPersonel expenses

General expensesDepreciation expensesAmortization expenses

Allowance for Impairment lossesInstitutional expenses

Training expenses

Total revenues

270.658.474.5838.609.804.5085.842.653.585

4.876.108.612

3.864.961.700

3.320.378.934

10.759.459.958

5.030.00077.229.397

112.653.78548.444.730

1.474.887.753

4.716.427.569

15.475.887.527

4.662.626.500

10.813.261.027 7.236.647.589

2.305.246.500

9.541.894.089

3.607.264.363

993.805.187

342.157.109716.141.964

5.378.000

1.931.164.946

5.934.629.726

90.375.285.28546.405.794.46124.802.339.2314.226.168.555

209.840.362366.420.990810.992.800

2.711.627.000

381.382.843

( (

(( (

) )

)) )

1.419.522.6002.100.033.594

286.114.263.471

68.804.650209.919.928

210.916.576

724.606.217

147.706.822.27272.944.667.62542.231.770.534

1817197

7

20c

275.354.803.513

169.120.873.980

175.843.098.410

4.099.706.3662.136.908.550

371.069.242

34.217.71480.322.558

169.908.468.684

PENDAPATANPinjaman umumPinjaman sanitasiPinjaman mikro bisnisPinjaman pendidikanPinjaman alat rumah tanggaPinjaman pertanian

Beban personil

Beban penyusutanBeban amortisasi

Beban kelembagaan

Beban bunga dan jasaBeban umum

Beban pelatihan

Pendapatan bunga

Laba penjualan aset tetap(Rugi) laba selisih kurs - bersih

Pendapatan lain-lain - bersihRugi penghapusan aset tetap

K i n i

dihapuskanPerolehan kembali piutang yang

Cadangan kerugian penurunan nilai

BEBAN OPERASIONAL

LABA OPERASI

PENDAPATAN (BEBAN) LAIN-LAIN

SISA HASIL USAHA SEBELUM PAJAKPENGHASILAN

BEBAN PAJAK PENGHASILAN

SISA HASIL USAHA - BERSIH

Jumlah pendapatan

Jumlah beban operasional

Total pendapatan lain-lain

Exhibit BEkshibit B

KOPERASI SIMPAN PINJAM MITRA DHUAFA

FOR THE YEAR ENDEDSTATEMENT OF OF RESULTSOPERATINGCALCULATION

31 2017DECEMBER(Expressed in Rupiah, unless otherwise stated)

KOPERASI SIMPAN PINJAM MITRA DHUAFA

UNTUK TAHUN YANG31 2017DESEMBER

(Disajikan dalam Rupiah, kecuali dinyatakan lain)

BERAKHIRLAPORAN PERHITUNGAN HASIL OPERASI

These Financialin languageIndonesian

Statements are issuedoriginally

See accompanying Noteswhich are an integral part of

to Financial Statements on EExhibit

the Financial Statements taken as a whole

Lihat Catatan atas

Laporan Keuangan secara keseluruhanyang tak dariterpisahkanbagianmerupakan

pada Ekshibit terlampirEKeuanganLaporan

2 0 1 7Catatan/

Notes 2 0 1 6

Page 34: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Koperasi Mitra DhuafaAnnual Report 201734 Peristiwa Penting

Highlight34

RAPAT ANGGOTA TAHUNAN 2017Annual member meeting

Koperasi Mitra Dhuafa (KOMIDA) telah menyelenggarakan Rapat Anggota Tahunan (RAT) tahun buku 2017. Acara ini dihadiri oleh 800 peserta terdiri dari Dewan Pengurus, Dewan Pengawas, Dewan Penasihat , Anggota dan tamu undangan. Bertempat di Taman Wiladatika-Cibubur, Gd Pandansari - Jakarta selatan, acara berlangsung khidmat dibuka langsung oleh Ketua Koperasi Mitra Dhuafa (KOMIDA) Bpk. H. Slamet Riyadi, SE dan perwakilan dari Kementrian Koperasi dan UKM , Bpk. Drs.Bagyo Sudarsono.MM Koperasi Mitra Dhuafa (Komida) has organized the Annual Members Meeting (RAT) the fiscal year 2017. The event was attended by 800 participants consisting of the Managing Board, Supervisory Board, Advisory Board, Members and invited guests. Housed in Taman Wiladatika-Cibubur, Gd Pandansari - south Jakarta, The opening solemn event took place opened by the Chairman of KOPERASI MITRA DHUAFA (KOMIDA) Mr. H.Slamet Riyadi, SE and representatives of the Ministry of Cooperatives and SMEs, Mr. Drs.Bagyo Sudarsono.MM.

Sebagai bentuk perhatian kepada anggota, Pada tahun 2017 KOMIDA memberangkatkan anggota penabung terbaik sekaligus terbesar untuk menunaikan ibadah umroh yaitu Syamsiah (anggota cabang Lhongraya dan Emas (anggota cabang Teluk Jambe Barat) .

As a form of concern to members In 2017,KOMIDA dispatched members of the best and biggest savers to perform the pilgrimage, Syamsiah (Member of Lhongraya Branch and Emas (Member of Teluk Jambe Barat Branch).

Penghargaan AnggotaReward For Members

Page 35: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Thanks For KOMIDA Partner 2017

Page 36: laporan tahunan 2017 - Koperasi Mitra Dhuafa · laporAnnual Report 2017an Tahunan 2017 0302 02 Visi dan Misi Vision and Mission 04 Tentang Kami About Us ... pada rencana dan program

Kantor Pusat || Head OfficeJl. Raya Lenteng Agung No.10

Jagakarsa - South Jakarta 12610Phone/Fax : 021 - 7804452

www.mitradhuafa.com

Kantor Pusat || Head OfficeJl. Raya Lenteng Agung No.10

Jagakarsa - South Jakarta 12610Phone/Fax : 021 - 7804452

www.mitradhuafa.com