laporan praktik pengalaman lapangan pengaruh...

LAPORAN PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN

PERBANKAN SYARIAH

PENGARUH WORD OF MOUTH MARKETING TERHADAP MINAT

NASABAH MEMBUKA TABUNGAN IB HIJRAH PRIMA BERHADIAH DI

BANK MUAMALAT KCP JOMBANG

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Akhir

Praktik Pengalaman Lapangan Perbankan Syariah

Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung

Oleh:

YUSUF ASRORRINIM: 12401173074

Dosen Pembimbing Lapangan

JUSUF BACTIAR S.S.,M.PdNIP. 197106162007101001

JURUSAN PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI TULUNGAGUNG

2020

LEMBAR PENGESAHAN

PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN PERBANKAN SYARIAH

Laporan akhir Praktik Pengalaman Lapangn Perbankan Syariah ini telah

disetujui dan disahkan pada:

Hari : Jum’at

Tanggal : 07 Februari 2020

Di : Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang

Judul Laporan : Pengaruh Word Of Mouth Marketing Terhadap Minat Nasabah

Membuka Tabungan Ib Hijrah Prima Berhadiah Di Bank

Muamalat Kcp Jombang

.

MENYETUJUI

DOSEN PAMONG DOSEN PEMBIMBING LAPANGAN

(RIZQA KAROMAH) (JUSUF BACHTIAR, S.S., M.Pd.)NIK. 20130975 NIP. 197106162007101001

MENGESAHKAN

KEPALA LABORATURIUM FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

(SISWAHYUDIANTO, M.M.)NIP: 2015068402

ii

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr.Wr

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, taufiq,

dan hidayah-Nya. Sehingga, pada kesempatan ini penulis dapat menyelesaikan

laporan Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) ini dengan lancar. Shalawat serta

salam tidak lupa saya panjatkan kepada Nabi Muhammad SAW. Semoga kita

termasuk golongan umatnya dan mendapatkan syafaatnya di yaumul qiyamah.

Aamiin.

Tugas ini disusun untuk memenuhi persyaratan kelulusan masa kuliah

Praktik Pengalaman Lapangan (PPL), dengan judul “Pengaruh Word Of Mouth

Marketing Terhadap Minat Nasabah Membuka Tabungan IB Hijrah Prima

Berhadiah pada Bank Muamalat KCP Jombang”. Penulisan laporan Praktik

Pengalaman Lapangan (PPL) ini telah ditulis dengan banyak sekali bantuan dari

pihak-pihak baik secara langsung atau tidak langsung. Pada kesempatan ini

penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Dr. H. Dede Nurrohman, M.Ag, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Tulungagung.

2. Bapak Tristianta Istiar Wardhana, selaku pimpinan Bank Muamalat Indonesia

KCP Jombang.

3. Ibu Rizqa Karomah, selaku dosen pamong di Bank Muamalat Indonesia KCP

Jombang.

4. Bapak Jusuf Bactiar S.S.,M.Pd, selaku dosen pembimbing lapangan.

5. Segenap karyawan Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang.

6. Kepada semua pihak yang telah membantu penyusun dalam menyelesaikan

laporan Praktik Pengalaman Lapangan ini yang tidak dapat disebutkan

namanya satu persatu.

Penyusun menyadari bahwa apa yang disajikan dalam laporan Praktik

Pengalaman Lapangan ini masih jauh dari kesempurnaan. Untuk itu dengan

segala kerendahan hati penyusun mengharap kepada semua pihak atas segala

saran kritiknya demi kesempurnaan laporan ini. Semoga bermanfaat bagi

iii

pembaca dan penyusun Khususnya. Atas perhatiannya penyusun ucapkan

terimakasih.

Wassalamualaikum Wr.Wb

Jombang, 07 Februari 2019

Yusuf Asrorri

iv

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL................................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN................................................................................ ii

KATA PENGANTAR ........................................................................................... iii

DAFTAR ISI .................. ....................................................................................... iv

DAFTAR LAMPIRAN............................................................................................v

BAB I: PENDAHULUAN.......................................................................................1

A. Dasar Pemikiran..............................................................................................1

B. Tujuan dan Kegunaan .....................................................................................2

C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan.....................................................................3

BAB II: PELAKSANAAN PRAKTIK....................................................................4

A. Profil Lembaga ...............................................................................................4

B. Pelaksanaan Praktik di Bank Muamalat KCP Jombang .................................7

C. Permasalahan di Lapangan .............................................................................8

D. Tanggapan dari Pihak Lembaga Tempat Praktik............................................8

BAB III: PEMBAHASAN.......................................................................................9

A. Definisi Word Of Mouth Marketing ...............................................................9

B. Definisi Minat Nasabah ................................................................................11

C. Tabungan iB Hijrah Prima Berhadiah ..........................................................12

D. Analisis Permasalahan ..................................................................................16

E. Kendala dan Tantangan ................................................................................16

BAB III: PENUTUP ..............................................................................................17

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................19

v

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Berita Acara Serah Terima

Lampiran 2 Presensi Harian Individu

Lampiran 3 Presentasi Kehadiran Kolektif

Lampiran 4 Berita Acara Harian Individual

Lampiran 5 From Bukti Konsultasi

Lampiran 6 Foto-foto Kegiatan PPL

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Dasar Pemikiran

Perbankan merupakan pilar terpenting dalam membangun sistem

perekonomian dan keuangan Indonesia, karena perbankan memiliki peranan yang

sangat penting sebagai Intermediary Instution (lembaga intermediasi) yaitu

lembaga keuangan yang menghubungkan dana-dana yang dimiliki oleh unit

ekonomi yang Surplus kepada unit ekonomi yang membutuhkan bantuan dana

(Fajri : 2013).

Hal yang masih menjadi permasalahan utama lembaga keuangan syariah.

Khususnya dalam hal mengambil hati calon nasabah, sehingga berpengaruh

terhadap keputusan menabung diperbankan syariah. Yakni berkaitan dengan

bagaimana bank syariah memasarkan produk atau fasilitas perbankan kepada

nasabah atau biasa dikenal dengan istilah strategi pemasaran yang digunakan.

Bagaimana mengolah strategi tersebut, supaya perbankan syariah mampu menarik

minat calon nasabah dan mempertahankannya agar perbankan syariah dapat

bertahan dan terus berkembang.

Untuk menarik minat menabung di Bank Syariah. Maka diperlukan

adannya strategi pemasaran yang baik. Strategi pemasaran merupakan hal yang

sangat penting dalam setiap kegiatan yang berhubungan langsung dengan

kebutuhan konsumen. Khusunya dalam hal mengambil hati calon nasabah untuk

menabung di perbankan syariah. Salah satu yang dapat dilakukan perbankan yang

berkaitan dengan pemasaran yakni salah satunnya menjalankan fungsi perbankan

dengan baik. Dimana, perbankan syariah juga dituntut untuk bersikap loyal serta

mementingkan kepentingan masyarakat dalam hal ini adalah nasabahnya. Ketika

pelayanan bank syariah terhadap nasabahnya baik, maka akan mempengaruhi

minat menabung nasabah terhadap bank tersebut. Khususnya dalam hal

kepercayaan masyarakat untuk menyimpan uangnya di bank tersebut1.

1Darmadi, Membaca Yuuk...! Strategi Menumbuhkan Minat Baca pada Anak Sejak UsiaDini, (Bogor: Guepedia Publisher, 2018) hal 142-143.

2

Dalam sebuah strategi pemasaran perbankan syariah. Terdapat istilah jawa

yakni getok tular (informasi dari mulut ke mulut) dalam bahasa inggris disebut

Word Of Mouth. Organic Word Of Mouth adalah Word Of Mouth yang terjadi

secara alami, orang yang merasa puas pada sebuah produk akan membagi

antusiasme mereka. Schiffman dan Kanuk mengemukakan bahwa komunikasi

tidak hanya menghubungkan konsumen dengan produsen tetapi juga

menghubungkan konsumen dengan lingkungan sosialnya, yaitu komunikasi

pemasaran yang berasal dari perusahaan dan berasal dari konsumen. Komunikasi

dari mulut ke mulut (Word Of Mouth), memang mempunyai pengaruh suatu

rekomendasi dari mulut ke mulut (Word Of Mouth) yang menguntungkan bagi

perusahaan, reputasi perusahaan menjadi semakin baik dimata pelanggan, serta

laba yang diperoleh akan meningkat.2

Dengan adanya Word Of Mouth Marketing yang baik pastinya nasabah

akan merasakan kepuasan dan dapat meningkatkan rasa loyalitas dan kepercayaan

pada bank. Maka dari itu saya mengkaji permasalahan dan menuangkan kedalam

bentuk laporan Praktik Pengalaaman Lapangan dengan judul “Pengaruh Word Of

Mouth Marketing Terhadap Minat Nasabah Membuka Tabungan IB Hijrah Prima

Berhadiah pada Bank Muamalat KCP Jombang”.

B. Tujuan dan Kegunaan

1. Tujuan Pelaksanaan

a) Memenuhi tugas Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) Gelombang 1

tahun 2020.

b) Mengetahui seberapa jauh teori yang di dapat di dalam kampus dengan

praktiknya yang ada di lapangan.

c) Agar mahasiswa khususnya jurusan Perbankan Syariah dari IAIN

Tulungagung nantinya siap untuk terjun di dunia yang sesungguhnya.

2. Sedangkan tujuan dari laporan Praktik Pengalaman Lapangan ini adalah

untuk mengetahui Pengaruh Word Of Mouth Marketing Terhadap Minat

Nasabah Membuka Tabungan iB Hijrah Prima Berhadiah pada Bank

Muamalat KCP Jombang.

2Agus Eko Sujianto, Rokhmad Subagiyo, Membangun Loyalitas Nasabah, (Tulungagung:IAIN Tulungagung Press, 2014) hal 1.

3

a) Secara Teoritis

Bagi mahasiswa berguna untuk menambah wawasan serta pengetahuan

dalam rangka pembentukan keahlian akademik di lembaga keuangan

syariah.

b) Secara Praktis

Bagi Lembaga yang dituju, yaitu Bank Muamalat Indonesia KCP

Jombang, penelitian ini diharapkan berguna sebagai sumber informasi

untuk pengembangan Bank Muamalat KCP Jombang ke depan dan

sebagai bahan pertimbangan untuk lebih memantapkan strategi yang

lebih baik lagi agar Bank Muamalat dapat menjaga citra baik dengan cara

meningkatkan pemasaran.

C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan

1. Waktu Pelaksanaan

Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) ini merupakan salah satu bentuk

kegiatan yang dilaksanakan pada tanggal 07 Januari 2020 sampai dengan 07

Februari 2020 dengan jadwal efektif lima hari praktik dalam satu minggu yang

dimulai dari pukul 08.00 s.d 16.00 WIB. Tempat pelaksanaan Praktik Pengalaman

Lapangan ini adalah di Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang yang berada di

Jl. Gus Dur No. 18 A Jombang.

4

BAB II

PELAKSANAAN PRAKTIK

A. Profil Lembaga

Nama Lembaga : Bank Muamalat Indonesia Tbk. KCP Jombang

Alamat Lembaga : Jll. Gus Dur No. 18A

Telepon : +62(321)8490557

1. Sejarah singkat Bank Muamalat Indonesia

PT Bank Muamalat Indonesia Tbk memulai perjalanan bisnisnya sebagai

Bank Syariah pertama di Indonesia pada 1 November 1991 atau Rabi’us Tsani

1412 H. Pendirian Bank Muamalat Indonesia digagas oleh Majelis Ulama

Indonesia (MUI), Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia (ICMI) dan pengusaha

muslim yang kemudian mendapat dukungan dari Pemerintah Republik Indonesia.

Sejak resmi beroperasi pada 1 Mei 1992 atau 27 Syawal 1412 H.

Pada 27 Oktober 1994, Bank Muamalat Indonesia mendapatkan izin

sebagai Bank Devisa dan terdaftar sebagai perusahaan publik yang tidak listing di

Bursa Efek Indonesia (BEI). Pada tahun 2003, Bank dengan percaya diri

melakukan Penawaran Umum Terbatas (PUT) dengan Hak Memesan Efek

Terlebih Dahulu (HMETD) sebanyak 5 (lima) kali dan merupakan lembaga

perbankan pertama di Indonesia yang mengeluarkan Sukuk Subordinasi

Mudharabah Aksi korporasi tersebut semakin menegaskan posisi Bank Muamalat

Indonesia di peta industri perbankan Indonesia.

Seiring kapasitas Bank yang semakin diakui, Bank semakin melebarkan

sayap dengan terus menambah jaringan kantor cabangnya di seluruh Indonesia.

Pada tahun 2009, Bank mendapatkan izin untuk membuka kantor cabang di Kuala

Lumpur, Malaysia dan menjadi bank pertama di Indonesia serta satu-satunya yang

mewujudkan ekspansi bisnis di Malaysia. Hingga saat ini, Bank telah memiliki

325 kantor layanan termasuk 1 (satu) kantor cabang di Malaysia. Operasional

Bank juga didukung oleh jaringan layanan yang luas berupa 710 unit ATM

Muamalat, 120.000 jaringan ATM Bersama dan ATM Prima, serta lebih dari

11.000 jaringan ATM di Malaysia melalui Malaysia Electronic Payment (MEPS).

5

Dan Menginjak usianya yang ke-20 pada tahun 2012, Bank Muamalat

Indinesia melakukan rebranding pada logo Bank untuk semakin meningkatkan

awereness terhadap image sebagai Bank syariah islami, modern,dan professional.

Bank pun terus mewujudkan berbagai penapaian serta prestasi yang diakui baik

secara nasional maupun internasional. Hingga saat ini Bank beroperasi bersama

beberapa anak cabangnya dalammemberikan layanan pembiayaan syariah,(DPLK

Muamalat) yang memberikan layanan dana pension melalui Dana Pensiun

Lembaga Keuangan, dan Baitulmaal Muamalat yang memberikan layanan

untukmenyalurkan dana zakat, infak, dan sedekah (ZIS).

Pendirian Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang pada 2 September

2009 yang beralamat di Jl Merdeka No. 22 Kota Jombang, yang beranggotakan 8

karyawan yaitu Security, Customer Service, Teller, Supervisor, Pimpinan Capem

atau Sub Branch Manager (SBM), Marketing Lending dan Fanding. Namun

mulai tahun 2011 Back Office dan Supervisor dihapus di kantor Capem, sehingga

pekerjaan Back Office dikerjakan oleh Teller dan pekerjaan Supervisor dikerjakan

oleh Marketing. Ketika harus peniadaan Relationship Manager (RM) Consumer

pada tahun 2014, Sub Branch Manager (SBM) diikutkan KCP Mojokerto,

sehingga Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang hanya beranggotakan 4

karyawan yang terdiri dari Customer Service, Teller, Security, dan Office Boy.

Pada awal 2018 Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang pindah kantor di JL

Gusdur 18A Kota Jombang. Untuk anggotanya bertambah menjadi 7 karyawan

yang terdiri dari Pimpinan Capem atau Sub Branch Manager (SBM), Relationship

Manager (RM), Sub Branch Operation Supervisor (SBOS), Customer Service

(CS), Teller, Security, dan Office Boy.

Lokasi Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang yang beralamat di Jl. Gus

Dur No. 18A Jombang cukup strategis yaitu di tengah kota dekat dengan stadion,

Universitas Darul Ulum, kantor pajak Jombang, dan pusat perniagaan. Kondisi

fisik Bank Muamalat KCP Jombang berada di utara jalan, fasilitas yang ada mulai

dari ATM yang berada di depan sebelah timur pintu masuk, memiliki tempat

parkir nasabah, di dalamnya terdapat ruang tunggu nasabah, meja Teller, meja

Sub Branch Operation Supervisor (SBOS), meja Customer Service, dan meja

6

Relationship Manager. Di belakang ada ruang Sub Branch Manager (SBM) dan

ruang Meeting, selanjutnya ada mushola, kamar mandi, dapur, dan gudang.

2. Visi Bank Muamalat Indonesia

“Menjadi bank syariah terbaik dan termasuk dalam 10 besar bank di Indonesia

dengan eksistensi yang diakui di tingkat regional”.

3. Misi Bank Muamalat Indonesia

Membangun Lembaga Keuangan Syariah yang unggul dan

berkesinambungan dengan penekanan pada semangat kewirausahaan

berdasarkan prinsip kehati-hatian, keunggulan sumber daya manusia yang

islami dan profesional serta orientasi investasi yang inovatif, untuk

memaksimalkan nilai kepada seluruh pemangku kepentingan.

4. Struktur Organisasi Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang

NORMA DHIKRIAANDRAINI, AJENG

SUBHI, ZUHRI

TRISTIANTA ISTIARWARDHANA

RIZQAKAROMAH

GUNTURBAKHTIAR

GALUHMARTIN,HAMAM

7

Keterangan:

: Garis Komando

: Garis Koordinasi

SBM (Sub Branch Manager) : TRISTIANTA ISTIAR W

RM (Relationship Manager) : RIZQA KAROMAH

SBOS (Sub Branch Operation Supervisor) : GUNTUR BAKHTIAR

CS (Customer Service) : GALUH MARTIN DAN

HAMAM

Teller : NORMA DHIKRIA A.

DAN AJENG

Security : SUBHI

OB (Office Boy) : ZUHRI

B. Pelaksanaan Praktik Pengalaman Lapangan

Kegiatan selama Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) di Bank Muamalat

Indonesia KCP Jombang mahasiswa masuk pukul 07.30. Kegiatan yang rutin

pertama dilakukan yaitu dimulai dengan berdo’a bersama seluruh karyawan

dilanjutkan dengan membaca Asmaul Husna, kemudian yel-yel dan terakhir dan

jargon Bank Muamalat. Tepat pukul 08.00 kantor Bank Muamalat Indonesia KCP

Jombang dibuka. Kegiatan selanjutnya diberi materi mulai dari penjelasan

mengenai produk-produk di Bank Muamalat Indonesia seperti produk Tabungan

IB Hijrah, IB Hijrah Prima, Tabungan IB Hijrah Haji, Tabungan Prima Berhadiah,

Deposito iB Hijrah dan produk-produk lainnya. Juga dijelaskan mengenai

penghitungan bagihasil deposito, mempelajari skrip Teller, mempelajari skrip

Customer Service, dan Rollplay bersama Customer Service dan Teller. Mahasiswa

membantu Customer Service untuk melakukan Check List Dokumentasi Rekening

dan membantu RM Funding melakukan Closing Activity. Selain itu mahasiswa

diajak ke Kantor Kementrian Agama Jombang untuk membantu dan melihat alur

dari pendaftaran nasabah calon jamaah haji. Mahasiswa juga diberi tugas untuk

8

mencari nasabah dan memperkenalkan produk Bank Muamalat Indonesia kepada

masyarakat.

C. Permasalahan di Lapangan

Pemasaran merupakan kegiatan promosi dari suatu pihak kepada calon

nasabah dan melayani dengan baik sehingga dapat menarik minat seorang

nasabah. Tujuan adanya pemasaran adalah untuk memberikan informasi kepada

calon nasabah , Di lapangan masalah yang di hadapi yaitu masih kurangnya

pengetahuan masyarakat mengenai Bank Syariah. Di bank Muamalat KCP

Jombang memiliki produk Tabungan iB Hijrah Prima Berhadiah dimana peminat

dari produk Tabungan iB Hijrah Prima Berhadiah cukup banyak.

D. Tanggapan dari Pihak Lembaga Tempat Praktik

Nasabah terus meningkat secara signifikan disetiap tahunnya pada Bank

Muamalat KCP Jombang. Oleh karena itu BMI mengupayakan untuk tetap

memberikan pemasaran sebaik mungkin. Dari hal ini, pihak Bank Muamalat KCP

Jombang memberikan tanggapan baik terhadap laporan yang berjudul “Pengaruh

Word Of Mouth Marketing Terhadap Minat Nasabah Membuka Tabungan iB

Hijrah Prima Berhadiah pada Bank Muamalat KCP Jombang”. Melalui judul

penelitian ini diharapkan calon nasabah bisa lebih tertarik untuk menabung di

Bank Muamalat Jombang dan nasabah dapat menyebarkan informasi tentang

keuntungan menabung di Bank Muamalat KCP Jombang .

9

BAB III

PEMBAHASAN

A. Definisi Word Of Mouth Marketing

Word Of Mouth Marketing (WOMM) atau pemasaran dari mulut ke mulut

merupakan suatu fenomena perbincangan dari individu satu ke individu lainnya

atau komunikasi berantai yang menyebar begitu cepat disampaikan dari mulut ke

mulut dalam konteks pemasaran.3 Word of mouth marketing (WOMM) adalah

usaha pemasaran yang memicu konsumen untuk membicarakan, mempromosikan,

merekomendasikan dan menjual produk atau merek kepada konsumen lainnya.

Word Of Mouth Marketing tidak membutuhkan biaya yang begitu besar

namun dapat memeperoleh efektivitas yang sangat besar namun dapat

memeperoleh efektivitas yang sangat besar. Didukung lagi dengan kebiasaan

masyarakat Indonesia yang senang berkumpul dari bersosialisasi untuk bercerita

akan hal-hal yang mereka sukai atau alami.

Word Of Mouth Marketing (pemasaran dari mulut ke mulut) tanpa sadar

dan tanpa sengaja dilakukan seseorang yang telah mendapatkan informasi atau

manfaat positif dari suatu produk yang digunakan dan kemudian mengajak dan

menyarankan kepada orang lain untuk menggunakan pula. Adapun cara

menyampaikan pesan atau informasi yang efektif, sebagai berikut :

1. Tetaplah sederhana

Dalam menyampaikan pesan atau informasi seorang pemasar

ataupun Influencer yang ditunjuk perusahaan haruslah menyampaikan

dengan singkat dan jelas.

2. Fokus pada manfaat bagi Masyarakat

Setiap produk dan jasa yang ditawarkan pemasar haruslah

mengandung manfaaat bagi nasabah atas konsumennya karena setiap

produk atau jasa yang dibeli atau digunakan pastilah diharapkan akan

mendatangkan manfaat bagi penggunaanya.

3. Gunakan kata-kata yang menciptakan gambaran yang jelas

3 19 Fandy Tjiptono, Manajemen Jasa Edisi Pertama, Yogyakarta: Bayu Media, 2006, h.236

10

Kebanyakan brand produk atau jasa memakai slogan dan pesan

kunci yang memberikan gambaran pendek pikiran penerima, sebagai

seorang pemasar dalam hal ini haruslah menjadi komunikator yang baik

dengan cara memilih kata dan gambar yang kuat dan jelas agar dapat

mudah diterima dan diingat oleh lawan bicaranya.

Word of mouth marketing dapat berupa pujian, rekomendasi dan komentar

nasabah seputar pengalaman mereka atas layanan jasa dan produk yang betul-

betul memengaruhi keputusan atau perilaku pembelian mereka.4 Bagi sebuah

perusahaan penyebaran informasi suatu produk jasa melalui word of mouth

marketing sangatlah penting, oleh karena itu perusahaan dapat mendorong

penyebaran WOMM yang positif dan menekan atau bahkan menghilangkan

WOMM negatif yang berdampak buruk atau kontra produktif bagi tercapainya

sasaran pemasaran. Perusahaan dapat turut serta mengendalikan influncer yang

menyebar ditengah masyarakat agar menyebarkan informasi yang sesuai dengan

kebenarannya dan dapat mengontrol isu-isu negatif yang mungkin menyebar di

masyarakat.

Word Of Mouth Marketing (pemasaran dari mulut kemulut) menjadi salah

satu kegiatannya pemasaran yang dilakukan Bank Muamalat Kcp. Jombang

melalui anggotanya dengan menyarankan kepada calon anggota produk yang telah

digunakannya. Pada umumnya, orang akan menghormati dan mempercayai

informasi dari teman, tetangga, keluarga ataupun orang yang dipercaya. Hal ini

tersebut dianggap akan mengurangi risiko yang mungkin terjadi pada penggunaan

produk tersebut. Word Of Mouth Marketing (pemasaran dari mulut kemulut)

diyakini nasabah karena berkaitan erat dengan pengalaman orang lain yang telah

menggunakan produk tersebut. Dari penggunaan produk tersebut akan

menimbulkan rasa puas atau tidak puas atas produk itu dan akan diceritakan ke

orang lain melalui pembicara berantai dari satu orang ke orang lain dan

seterusnya.

4Susi Fariqhatur Rizki, “Pengaruh word of mouth marketing dan Direct marketingterhadap keyakinan nasabah dalam menggunakan tabungan

11

B. Definisi Minat Nasabah

a. Pengertian Minat

Pengertian Minat dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia adalah memiliki

arti kecenderungan hati yang tinggi terhadap sesuatu, gairah, keinginan. Jadi harus

ada sesuatu yang ditimbulkan, baik dari dalam dirinya maupun dari luar untuk

menyukai sesuatu.

Menurut Prof. Dr. Iskandarwasid dan Dr. H. Dadang Sunendar, minat

adalah perpaduan antara keinginan dan kemauan yang dapat berkembang.5 Minat

merupakan salah satu faktor yang cukup penting dalam mempengaruhi preferensi

nasabah dalam menabung. Terdapat tiga batasan minat yakni pertama, suatu sikap

yang dapat mengikat perhatian seseorang ke arah objek tertentu secara selektif.

Kedua, suatu perasaan bahwa aktivitas dan kegemaran terhadap objek tertentu

sangat berharga bagi individu. Ketiga, sebagai bagian dari motivasi atau kesiapan

yang membawa tingkah laku ke suatu arah atau tujuan tertentu.

Minat juga dipengaruhi pada diri sendiri dan dari luar (lingkungan). Dan

kenyataannya, faktor yang paling dominan berpengaruh bagi nasabah adalah

faktor lingkungan. Dalam hal ini dipertegas dengan pendapat Bloom bahwa minat

seseorang dapat dipengaruhi oleh lingkungan. Dalam pendapatnya, Bloom

mengatakan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi minat diantaranya

pekerjaan, sosial ekonomi, bakat, jenis kelamin, pengalaman, kepribadian, dan

faktor lingkungan. Faktor faktor ini yang saling berinteraksi dan saling

mempengaruhi dengan pengaruh yang tidak sama, Ada beberapa macam

karakteristik minat, antara lain :

1. Minat menimbulkan sikap positif terhadap suatu obyek.

2. Adanya sesuatu yang menyenangkan yang timbul dari sesuatu obyek.

3. Mengandung suatu penghargaan menimbulkan keinginan atau gairah

untuk mendapatkan sesuatu yang menjadi keinginan atau gairah untuk

mendapatkan sesuatu yang menjadi minatnya.

5Iskandarwasid & Dadang Sunendar, Strategi Pembelajaran Bahasa, Bandung: Rosda,Cet. Ke-3, 2011, h. 113.

12

b. Pengertian Nasabah

Menurut UU RI No 21 tahun 2008 tentang perbankan syariah, nasabah

adalah pihak yang menggunakan jasa bank syariah dan atau UUS.1 Pada Undang-

Undang Perbankan Nasabah dibedakan menjadi beberapa klasifikasi yaitu :

1. Nasabah penyimpan,

Yaitu nasabah yang menempatkan dananya di Bank Syariah dan atau UUS

dalam bentuk simpanan berdasarkan akad antara Bank Syariah atau UUS dan

nasabah yang bersangkutan.

2. Nasabah Investor

Yaitu nasabah yang menempatkan dananya di Bank Syariah dan atau UUS

dalam bentuk investasi berdasarkan akad antara Bank Syariah atau UUS dan

nasabah yang bersangkutan.

3. Nasabah Penerima Fasilitas,

Yaitu nasabah yang memperoleh fasilitasdana atau yang dipersamakan

dengan itu, berdasarkan Prinsip Syariah. Agar dalam pelayanan yang

diberikan benarbenar prima sehingga nasabah merasa terpenuhi segala

keinginan dan kebutuhannya, maka perusahaan harus mengenal betul

karakter nasabah secara umum. Karakter nasabah sulit sekali untuk

diidentifikasikan, karena penampilan dan profesi tidak selalu dengan

konsisten mencerminkan penampilan seseorang.6

C. Tabungan iB Hijrah Prima Berhadiah

a. Definisi Tabungan iB Hijrah Prima Berhadiah.

Tabungan iB Hijrah Prima Berhadiah adalah investasi dengan aman

dan menguntungkan. Dengan akad Mudharabah Muthlaqah dan bagi hasil 5

: 95 ,penempatan dana minimal Rp.25.000.000 (berlaku kelipatan 5 juta )

,jangka waktu penempatan dana 3 bulan sampai 60 bulan (berlaku kelipatan

6 bulan) dan juga mendapat fasilitas pilihan kartu debit Regular,Classic dan

1HRAM.

6 Husaini Usman, Manajemen, (Jakarta:PT Bumi Aksara, 2008), 36

13

b. Syarat Dan Ketentuan

Kriteria Dana

1. Fresh Fund dari luar Bank Muamalat, maksimal 1 bulan sejak dana

masuk ke rekening bank muamalat.

2. Dana dari progam Tabungan Hijrah Prima Berhadiah yang sudah jatuh

tempo Maksimal 6 bulan sejak progam berakhir dan blokir dana di

tutup.

3. Break dana deposito maksimal 30 hari sejak deposito ditutup

Kriteria Hadiah

1. Hadiah harus berupa barang nyata, barang yang halal / mubah,bukan

dalam bentuk uang atau yang di persamakan dengan uang ,dan bukan

barang diolah/habis pemakaian.

2. Hadiah kategori voucer seperti umrah, software atau jasa tidak

diperkenankan.

Berikut Tabel Simulasi Pengantian Hadiah Tabungan iB Hijrah Prima Berhadiah :

14

Berikut Tabel Simulasi Perkiraan Hadiah Tabungan iB Hijrah Prima Berhadiah :

NOPENEMPATAN

DANA

PERKIRAAN HADIAH

3 BULAN 6 BULAN 1 TAHUN 2 TAHUN 3 TAHUN 4 TAHUN 5 TAHUN

1 100.000.000 900.000 1.800.000 3.600.000 7.200.000 10.800.000 14.400.000 18.000.000

2 150.000.000 1.350.000 2.700.000 5.400.000 10.800.000 16.200.000 21.600.000 27.000.000

3 200.000.000 1.800.000 3.600.000 7.200.000 14.400.000 21.600.000 28.800.000 36.000.000

4 250.000.000 2.250.000 4.500.000 9.000.000 18.000.000 27.000.000 36.000.000 45.000.000

5 300.000.000 2.850.000 5.700.000 11.400.000 22.800.000 34.200.000 45.600.000 57.000.000

6 400.000.000 3.800.000 7.600.000 15.200.000 30.400.000 45.600.000 60.800.000 76.000.000

7 500.000.000 5.000.000 10.000.000 20.000.000 40.000.000 60.000.000 80.000.000 100.000.000

8 600.000.000 6.000.000 12.000.000 24.000.000 48.000.000 72.000.000 96.000.000 120.000.000

9 700.000.000 7.000.000 14.000.000 28.000.000 56.000.000 84.000.000 112.000.000 140.000.000

10 800.000.000 8.000.000 16.000.000 32.000.000 64.000.000 96.000.000 128.000.000 160.000.000

11 900.000.000 9.000.000 18.000.000 36.000.000 72.000.000 108.000.000 144.000.000 180.000.000

12 1.000.000.000 10.500.000 21.000.000 42.000.000 84.000.000 126.000.000 168.000.000 210.000.000

15

0

5

10

15

20

25

30

35

2017 2018 2019

Data Jumlah Nasabah Tabungan IBHijrah Prima Berhadiah 2017-2018

Berikut adalah tabel data perkembangan jumlah nasabah tabungan iB Hijrah

Prima Berhadiah dari tahun 2017-2019:

Sumber: Data Pembukaan Tabungan Hijrah Hijrah Prima Berhadiah Bank

Muamalat Indonesia KCP Jombang 2017-2019.

Data diatas menunjukkan pertumbuhan yang cukup signifikan dari tahun

ke tahun. Total pembukaan rekening tabungan pada tahun 2017 hanya 1

Nasabah, kemudian tahun 2018 mengalami kenaikan menjadi 25 Nasabah, dan

tahun 2019 naik lagi menjadi 32 Nasabah. Peningkatan jumlah nasabah

Tabungan IB Hijrah Prima Berhadiah ini mungkin dipengaruhi oleh Word Of

Mouth Marketing yang baik dan produk bank muamalat khususnya Tabungan iB

Hijrah Prima Berhadiah dapat menyebar luas pada mayarakat sehingga jumlah

nasabah tiap tahunya terus mengalami peningkatan yang signifikan.

Tahun Jumlah Nasabah

2017 1 Nasabah

2018 25 Nasabah

2019 32 Nasabah

16

D. Analisis Permasalahan

a. Identifikasi Masalah

Word Of Mouth Marketing sangat berpengaruh terhadap Minat Nasabah

Membuka Tabungan iB Hijrah Prima Berhadiah karena dengan pemasaran

secara langsung kemungkinan besar calon nasabah akan jauh lebih tertarik ,di

dalam sebuah pemasaran, haruslah menyesuaikan dengan kebutuhan calon

nasabah, jika yang di pasarkan produk Tabungan iB Hijrah Prima Berhadiah

maka sasaran yang dituju adalah kelas menengah ke atas ataupun kalangan

pengusaha.

Di Bank Muamalat KCP Jombang ini jumlah nasabah Tabungan iB Hijrah

Prima Berhadiah dalam setiap tahunnya mengalami peningkatan yang

signifikan. Karena semakin banyak nasabah, maka bank Muamalat KCP

Jombang harus menjaga konsistensi dan harus memiliki strategi baru supaya

nasabah yang sudah mendaftar memiliki loyalitas yang tinggi terhadap Bank

Muamalat KCP Jombang.

b. Pemecahan Masalah

Word Of Mouth Marketing sangat berpengaruh dalam meningkatkan

pengetahuan masyarakat kepada BMI. Bank harus membuat pelayanan yang

terbaik. Oleh karena itu, Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang harus terus

membuat strategi, seperti menerima program magang lalu melakukan

pendekatan Word Of Mouth Marketing dengan nasabah yang potensial, dan

menawarkan program-program yang menguntungkan nasabah. Dengan begitu

masyarakat akan memiliki minat tinggi kepada Bank Muamalat.

E. Kendala dan Tantangan

Kendala yang dihadapi dari pihak Bank Muamalat KCP Jombang dalam

pelaksanan pelayanan pada tabungan iB Hijrah Prima Berhadiah adalah

kurangnya pengetahuan masyarakat seputar Bank Syariah khususnya Bank

Muamalat sehingga menyebabkan Bank Muamalat kurang dikenal oleh

masyarakat secara umum. Bank Muamalat harus lebih gencar melakukan

sosialisasi kepada masyarakat dan menerapkan Word Of Mouth Marketing

supaya Bank Muamalat lebih di kenal dan diminati oleh masyarakat.

17

BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan

Kualitas pemasaran merupakan sebuah penyampaian oleh suatu pihak

ke pihak lain seperti penjual dan pembeli dan pemasaran haruslah tepat sasaran

sehingga dapat diterima baik oleh masyarakat, kualitas pemasaran yang baik

akan bedampak baik pula bagi perusahaan dan tentunya akan menguntungkan

perusahaan.

Word Of Mouth Marketing merupakan sarana pemasaran yang kuat,

efektif dan efisien. Ketika seseorang berbicara satu sama lain, percakapan

tersebut hanya berlangsung dalam jangka waktu yang sementara. Word Of

Mouth Marketing akan jauh lebih efektif jika dibantu dengan media atau alat

yang akan membuat pesan tersebut dapat diteruskan kepada orang lain dan

dapat bertahan dalam jangka waktu yang lebih lama. Media atau alat yang

digunakan seperti email, blog maupun media sosial.

Peningkatan jumlah nasabah Tabungan IB Hijrah Prima Berhadiah tiga

tahun terakhir di Bank Muamalat KCP Jombang dapat menjadi acuan bahwa

Word Of Mouth Marketing merupakan salah satu strategi untuk menarik minat

nasabah membuka Tabungan IB Hijrah Prima Berhadiah di Bank Muamalat

KCP Jombang .

18

B. Saran

1. Untuk Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Sebagai Pengelola PPL

Saran untuk Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Sebagai Pengelola PPL

antara lain;

a. Alangkah lebih baik jika pendaftran PPL dilakukan secara online seperti

pendaftran KKN.

b. Tidak membatasi wilayah tempat PPL.

c. Menjadwal pelaksanaan PPL dengan baik.

d. Lebih banyak lagi menjalin kerjasama dengan Instansi-Instansi

Perbankan yang bisa dijadikan tempat PPL.

2. Untuk Instansi / Lembaga Tempat PPL

Saran untuk Instansi tempat PPL demi kemajuan Instansi antara lain;

a. Lebih meningkatkan sosialisasi terkait Bank Muamalat kepada

masyarakat.

b. Meningkatkan sosialisasi terkait produk kepada masyarakat sehingga

masyarakat memahami produk-produk Bank Muamalat dan mau

menjadi nasabah.

c. Pimpinan siap memberikan motivasi kepada karyawannya demi

meningkatkan kinerja karyawannya.

d. Diadakan pengawasan kinerja para karyawannya guna mengontrol,

mengefesien dan mengefektifkan operasional bank.

e. Meningkatkan chemistry antara pimpinan dengan karyawan dan antara

karyawan dengan karyawan.

3. Untuk Mahasiswa Sebagai Peserta PPL

Saran untuk mahasiswa PPL antara lain;

a. Harus sungguh-sungguh dalam melaksanakan PPL.

b. Harus memanfaatkan waktu PPL dengan sebaik mungkin.

c. Lebih aktif dalam kegiatan PPL.

19

DAFTAR PUSTAKA

Darmadi. 2018. Membaca Yuuk...! Strategi Menumbuhkan Minat Baca pada

Anak Sejak Usia Dini. Bogor: Guepedia Publisher.

Rizki, Susi Fariqhatur. Pengaruh word of mouth marketing dan Direct

marketing terhadap keyakinan nasabah dalam menggunakan

tabungan.

Sujianto, Agus Eko dan Rokhmad Subagyiyo. 2014. Membangun Loyalitas

Nasabah. Tulungagung: IAIN Tulungagung Press.

Sunendar, Dadang dan Iskandarwasid. 2011. Strategi Pembelajaran Bahasa.

Bandung: Rosda.

Tjiptono, Fandy. Manajemen Jasa Edisi Pertama. Yogyakarta: Bayu Media.

Usman, Husaini. 2008. Manajemen. Jakarta: PT Bumi Aksara.

20

BERITA ACARA SERAH TERIMA MAHASISWA PPL GELOMBANG I

JURUSAN PERBANKAN SYARIAH/EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM IAIN TULUNGAGUNG

TAHUN 2020

Pada hari in Selasa tanggl 07 bulan Februari tahun 2020, bertempat di PT.Bank Muamalat KCP Jombang. Diadakan serah terima sebanyak 4 (empat)Mahasiswa Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) Gelombang I Tahun 2020Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN)Tulungagung.

Pihak Pertama

Nama : Jusuf Bachtiar, S.S., M.Pd.Jabatan : Dosen Pembimbing Lapangan (DPL)Instansi : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung

Pihak Kedua

Nama : Tristianta Istiar Wardhana (Aris)Jabatan : Sub Branch Manajer Bank Muamalat KCP JombangInstansi : PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. KCP Jombang

Pihak pertama telah menyerahkan mahasiswa jurusan PerbankanSyariah/Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut AgamaIslam Negeri Tulungagung kepada pihak kedua untuk program kegiatan PraktikPengalaman Lapangan (PPL) Gelombang I Tahun 2020 yang bertempat di PT.Bank Muamalat Indonesia, Tbk. KCP Jombang. Dimulai tanggal 07 Januari 2020sampai dengan 07 Februari 2020.

Demikian berita acara ini dibuat dengan sebenarnya.

Tulungagung, 07 Januari 2020

Pihak Kedua

Lembaga :

Tristianta Istiar Wardhana

Pihak Pertama

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

IAIN Tulungagung

Jusuf Bachtiar, S.S., M.Pd.

NIP. 197106162007101001

21

PRESENSI HARIAN INDIVIDU MAHASISWAPPL GELOMBANG I TAHUN 2020PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk

(Di pegang oleh masing-masing mahasiswa)

1. NAMA : Yusuf Asrorri2. NIM : 12401173743. LOKASI : PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. KCP

Jombang4. ALAMAT : Jl. Gus Dur 18A – Kab. Jombang5. D P L : Jusuf Bachtiar, S.S.,M.Pd.6. PEMBIMBING/PAMONG : Rizqa Karomah

NO. KEHADIRANKE-

HARI DAN TANGGAL TANDA TANGANDOSEN PAMONG

123456789101112131415161718192021222324252627282930

22

313233343536373839

Tulungagung, 7 Januari 2020Mengetahui,Pembimbing/Dosen Pamong

Rizqa Karomah

CATATAN1. Keaktifan kehadiran mahasiswa di lokasi PPL termasuk bagian dari penilaian2. Kehadiran mahasiswa harus menyesuaikan jadwal kehadiran yang telah

ditentukan oleh lokasi PPL3. Sebagai bukti melaksanakan PPL harian di lokasi, mahasiswa harus meminta

tandatangan Pembimbing/Dosen Pamong sesuai dengan hari dan tanggalkehadirannya (tandatangan Pembimbing/Dosen Pamong sekali untuk sehari)

4. Absensi dipegang oleh masing-masing mahasiswa dan harus dilampirkandalam laporan akhir.

23

PRESENSI KEHADIRAN KOLEKTIF MAHASISWA PPL GELOMBANGI TAHUN 2020 DI LOKASI PPL

(Dipegang oleh Pembimbing/Dosen Pamong)

LOKASI PPL : PT. Bank Muamalat Indonesia TbkALAMAT : Jl. Gus Dur 18ADOSEN PAMONG : Risqa Karomah

NO.

NAMAMAHASIS

WA

N I MPARAF/TANDA TANGAN MAHASISWA UNTUK KEHADIRAN KE-

1 2 3 4 5 6 7 8 910

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

1LailaYuliana

12401173080

2UlfaMaghfiroh

12401173066

3MithaRizkiSugiati

12401173061

4YusufAsrorri

12401173074

Tulungagung, 7 Januari 2020Pembimbing/Dosen Pamong

Rizqa Karomah

CATATAN1. Keaktifan kehadiran mahasiswa di lokasi PPL termasuk bagian dari penilaian2. Kehadiran mahasiswa harus menyesuaikan jadwal kehadiran yang telah di

tentukan oleh lembaga tempat PPL.3. Sebagai bukti melaksanakan PPL harian di lokasi, mahasiswa harus mengisi

tandatangan pada kolomnya masing-masing dengan hari dan tanggalkehadirannya (tandatangan mahasiswa sekali untuk satu hari)

4. Tidak diperkenankan titip absen tandatangan kepada temannya.

24

BERITA ACARA HARIAN INDIVIDUAL

PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN (PPL) GELOMBANG I

JURUSAN PERBANKAN SYARI’AHFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM IAIN TULUNGAGUNG

TAHUN 2020

Pada hari ini, Selasa 07 Januari 2020, bertempat di lembaga PT. Bank

Muamalat Indonesia Tbk. KCP Jombang, telah dilaksanakan PPL Perbankan

Syari’ah Gelombang I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung

Tahun 2020 oleh mahasiswa dengan identitas sebagai berikut :

Nama : Yusuf Asrorri

Nim : 12401173074

Jurusan : Perbankan Syariah

Bentuk kegiatan adalah:

Pada hari pertama, kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul 07.30

WIB. Kegiatan yang pertama dilakukan yaitu dimulai dengan berdoa bersama

yang dipimpin oleh Mas Hamam, setelah melakukan doa bersama dilanjut dengan

membaca Asma’ul Husna kemudian menyanyikan lagu mars Bank Muamalat.

Setelah kegiatan tersebut dilakukan dilanjutkan dengan yel-yel yang dipimpin

oleh Bapak Subhi. Selanjutnya yaitu perkenalan diri atara semua anggota PPL dan

semua pegawai di Bank Muamalat. Kemudian dilanjutkan dengan Materi tentang

Bank Syariah dan produk-produk yang ada Di Bank Muamalat yang dipimpin

oleh Dosen Pamong yanitu mbak Icha. Setelah itu kami di suruh mempelajari

sendiri meteri begitu sampai sore dan pulang jam 17.00 WIB


MENGETAHUI :

Pembimbing/Dosen Pamong

25




TAHUN 2020

Pada hari ini, Rabu 08 Januari 2020, bertempat di lembaga PT. Bank





Nim : 12401173074



Pada hari kedua, kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul 07.30


yang dipimpin oleh Bapak Guntur, setelah melakukan doa bersama dilanjut

dengan membaca Asma’ul Husna kemudian menyanyikan lagu mars Bank

Muamalat. Setelah kegiatan tersebut dilakukan dilanjutkan dengan yel-yel yang

dipimpin oleh Bapak Subhi. Kemudian dilanjutkan dengan review materi tentang


oleh Manager bank yaitu Bapak Aris setelah itu saya di ajak ke Kemenag

Kabupaten Jombang oleh Bapak Zuhri untuk mengantarkan berkas lalu kembali

lagi dan terakhir sebelum pulang saya di suruh merekap data nasabah haji oleh

mas Hamam dan setelah itu pulang jam 17.00 WIB


MENGETAHUI :


26




TAHUN 2020

Pada hari ini, Kamis 09 Januari 2020, bertempat di lembaga PT. Bank





Nim : 12401173074



Pada hari ketiga, kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul 07.30





dipimpin oleh Bapak Subhi. Kemudian dilanjutkan dengan review materi tentang


oleh Manager bank yaitu Bapak Aris selanjutnya kami di suruh mbak Norma

memotong slip setoran dan juga memberikan tempel setelah itu saya disuruh ke

Kemenag Kabupaten Jombang oleh mbak Galuh untuk mengantarkan berkas ke

mas Haman setelah itu kembali ke Bank dan pulang jam 17.00 WIB


MENGETAHUI :


27




TAHUN 2020

Pada hari ini, Jum’at 10 Januari 2020, bertempat di lembaga PT. Bank





Nim : 12401173074



Pada hari keempat , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul 07.30





dipimpin oleh Bapak Subhi. Dan kami belajar materi sendiri kemudian istirahat

siang saya melakukan sholat jum’at dan berangkat bersama pak Aris, pak Subhi,

pak Guntur, pak Zuhri Selanjutnya masuk kembali dan diberi materi seputar

Costumer Service oleh mbak Galuh. Kegiatan selanjutnya yaitu melakukan

rollplay bersama mbak Galuh, mas Hamam, mbak Norma, dan mbak Ajeng

seputar Costumer Service dan Teller dan pulang jam 17.00 WIB


MENGETAHUI :


28




TAHUN 2020

Pada hari ini, Senin 13 Januari 2020, bertempat di lembaga PT. Bank





Nim : 12401173074



Pada hari kelima , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul 07.30





dipimpin oleh Bapak Subhi. Dan kami belajar materi sendiri kemudian istirahat

siang Selanjutnya masuk kembali kita belajar bersama mbak icha seputar cara

memasarkan produk bank syariah dan belajar rollplay memasarkan produk

bersama mas Hamam lalu pulang jam 17.00 WIB


MENGETAHUI :


29




TAHUN 2020






Nim : 12401173074



Pada hari keenam , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul 07.30





dipimpin oleh Bapak Subhi. Setelah itu kami bersama sama keluar untuk mencari

nasabah di sekitr alun alun dan perumahan tambak rejo, lalu kembali ke bank jam

13.00 untuk mengantar nasabah dan pulang seperti biasa jam 17.00 WIB


MENGETAHUI :


30




TAHUN 2020






Nim : 12401173074



Pada hari ketujuh , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul 07.30





dipimpin oleh Bapak Subhi. Selanjutnya saya langsung berangkat ke kemenag

untuk membantu mas haman meangani pendaftaran haji lalu pulang dari kemenag

jam 15.00 langsung kembali ke kantor dulu dan pulang jam 17.00 WIB


MENGETAHUI :


31




TAHUN 2020






Nim : 12401173074



Pada hari kedelapan , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul

07.30 WIB. Kegiatan yang pertama dilakukan yaitu dimulai dengan berdoa

bersama yang dipimpin oleh Bapak Guntur, setelah melakukan doa bersama

dilanjut dengan membaca Asma’ul Husna kemudian menyanyikan lagu mars

Bank Muamalat. Setelah kegiatan tersebut dilakukan dilanjutkan dengan yel-yel

yang dipimpin oleh Bapak Subhi. Selanjutnya saya kembali mencari nasabah dan

juga mengantar jemput nasabah untuk datang ke bank dan pulang jam 17.00 WIB


MENGETAHUI :


32




TAHUN 2020






Nim : 12401173074



Pada hari kesembilan , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul





yang dipimpin oleh Bapak Subhi. Selanjutnya saya langsung berangkat ke

kemenag untuk membantu mas haman meangani pendaftaran haji lalu pulang dari

kemenag jam 15.00 langsung kembali ke kantor dulu dan pulang jam 17.00 WIB


MENGETAHUI :


33




TAHUN 2020






Nim : 12401173074



Pada hari kesepuluh , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul






kemenag bersama ulfa dan mitha untuk membantu mas haman meangani

pendaftaran haji lalu pulang dari kemenag jam 15.00 langsung kembali ke kantor

dulu dan pulang jam 17.00 WIB


MENGETAHUI :


34




TAHUN 2020






Nim : 12401173074



Pada hari kesebelas , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul





yang dipimpin oleh Bapak Subhi. Selanjutnya saya belajar sales kit di kantor lalu

sore ada materi dari pak aris manager bank muamalat lalu pulang jam 17.00 WIB


MENGETAHUI :


35




TAHUN 2020






Nim : 12401173074



Pada hari keduabelas , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul







kemenag jam 15.00 langsung kembali ke kantor dulu lalu kami ada riview materi

dari pak aris dan pulang jam 18.00 WIB


MENGETAHUI :


36




TAHUN 2020






Nim : 12401173074



Pada hari ketigabelas Saya tidak dapat masuk dikarenakan mengurus KRS

di kampus .


MENGETAHUI :


37




TAHUN 2020






Nim : 12401173074



Pada hari keempatbelas , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul


bersama yang dipimpin oleh Bapak Zuhri, setelah melakukan doa bersama





kemenag jam 15.00 langsung membantu mbak norma mengeban uang pecahan

dan pulang jam 17.00 WIB


MENGETAHUI :


38




TAHUN 2020






Nim : 12401173074



Pada hari kelimabelas , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul


bersama yang dipimpin oleh Bapak Munir, setelah melakukan doa bersama



yang dipimpin oleh Bapak Subhi. Selanjutnya saya membantu mbak Norma untuk

foto copy lalu membantu mas Hamam chek list data nasabah dan pulang jam

17.00 WIB


MENGETAHUI :


39




TAHUN 2020






Nim : 12401173074



Pada hari keenambelas , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul





yang dipimpin oleh Bapak Subhi. Selanjutnya saya membantu mbak Norma untuk

foto copy lalu membantu mas Hamam chek list data nasabah dan pulang jam

17.00 WIB


MENGETAHUI :


40




TAHUN 2020






Nim : 12401173074



Pada hari ketujubelas , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul





yang dipimpin oleh Bapak Subhi. Selanjutnya siang saya mengantar berkas ke

kemenag ,lalu kembali ke kantor dan pulang jam 17.00 WIB


MENGETAHUI :


41




TAHUN 2020






Nim : 12401173074



Pada hari kedelapanbelas , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul


bersama yang dipimpin oleh Mas Hamam, setelah melakukan doa bersama



yang dipimpin oleh Bapak Subhi. Selanjutnya keluar mencari nasabah, lalu

kembali jam 15.00 dengan membawa 1 nasabah ke kantor dan pulang jam 17.00

WIB


MENGETAHUI :


42




TAHUN 2020






Nim : 12401173074



Pada hari kesembilanbelas , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada

pukul 07.30 WIB. Kegiatan yang pertama dilakukan yaitu dimulai dengan berdoa




yang dipimpin oleh Mas Munir. Selanjutnya saya langsung berangkat ke kemenag

untuk membantu Mbak Ajeng meangani pendaftaran haji lalu pulang dari

kemenag jam 15.00 kembali ke kantor dan pulang jam 17.00 WIB


MENGETAHUI :


43




TAHUN 2020

Pada hari ini, Senin 03 Februari 2020, bertempat di lembaga PT. Bank





Nim : 12401173074



Pada hari keduapuluh , Saya tidak masuk di karenakan mengikuti tes cpns

di surabaya.

Tulungagung, 03 Februari 2020

MENGETAHUI :


44




TAHUN 2020

Pada hari ini, Selasa 04 Februari 2020, bertempat di lembaga PT. Bank





Nim : 12401173074



Pada hari keduapuluhsatu , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada


bersama yang dipimpin oleh Bapak Hamam, setelah melakukan doa bersama



yang dipimpin oleh Pak Subhi. Selanjutnya ada materi dari Pak Aris lalu sore saya

membantu mas Hamam chek list data haji dan pulang jam 17.00 WIB


MENGETAHUI :


45




TAHUN 2020

Pada hari ini, Rabu 05 februari 2020, bertempat di lembaga PT. Bank





Nim : 12401173074



Pada hari keduapuluhdua , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul





yang dipimpin oleh Pak Subhi. Selanjutnya saya konsultasi laporan dengan pak

aris dilanjut materi dari Pak Guntur lalu sore membantu mas Hamam chek list

data nasabah dan pulang jam 17.00 WIB


MENGETAHUI :


46




TAHUN 2020

Pada hari ini, Kamis 06 februari 2020, bertempat di lembaga PT. Bank





Nim : 12401173074



Pada hari keduapuluhtiga , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada pukul





yang dipimpin oleh Pak Subhi. Selanjutnya ada materi dari pak Guntur lalu sore

harinya kami ada acara perpisahan dan pulang jam 17.00 WIB


MENGETAHUI :


47




TAHUN 2020

Pada hari ini, Jum’at 07 Februari 2020, bertempat di lembaga PT. Bank





Nim : 12401173074



Pada hari keduapuluhempat , kegiatan di Bank Muamalat dimulai pada





yang dipimpin oleh Pak Subhi. Selanjutnya kami semua membantu di kantor dan

sore hari terakhir kami pamit kepada semuanya dan pulang jam 17.00 WIB


MENGETAHUI :


48

BUKTI BIMBINGAN MAHASISWA PPL GELOMBANG I“JURUSAN PERBANKAN SYARI’AH”

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM IAIN TULUNGAGUNGTAHUN 2020

Nama Mahasiswa : Yusuf AsrorriNama DPL : Jusuf Bachtiar, S.S.,M.Pd.Lokasi PPL : PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. KCPJombangAlamat Lokasi PPL : Jl. Gus Dur 18A

No. TANGGAL LAPORAN MAHASISWAPPL

BIMBINGAN DPL TANDATANGAN DPL


_________________________

49

LAMPIRAN FOTO KEGIATAN PPL

Serah Terima Mahasiswa PPL Bersama DPL

Materi Dari Bank Muamalat

Foto Bersama Di Pagi Hari

50

Menginput Data Nasabah

Mengisi Absen Harian

Berangkat Ke Kemenag Untuk Melayani Nasabah Calon Jama’ah Haji

51

Materi Tentang CS

Validasi Data Jama’ah Haji

52

Memotong Dan Validasi Slip

Tasyakuran Perpisahan

Foto Bersama Seluruh Karyawan

53

Foto Bersama Seluruh Karyawan

Pelepasan Mahasiswa PPL Bersama DPL

laporan praktik pengalaman lapangan pengaruh...

Documents