laporan praktek pengalaman lapangan ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...a....

40
LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN JURUSAN MANAJEMEN BISNIS SYARIAH STRATEGI DIRECT MARKETING (SALES CALL) TERHADAP MINAT PENGUNJUNG WISATA PETIK APEL DI KUSUMA AGROWISATA BATU MALANGDiajukan Untuk Memenuhi Tugas Akhir Praktik Pengalaman Lapangan Jurusan Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Oleh YUNIA NUR AZIZAH NIM 12405173024 Dosen Pembimbing Lapangan: SRI EKA ASTUTININGSIH,S.E.,M.M. NIP. 196908272000032001 JURUSAN MANAJEMEN BISNIS SYARIAH FAKULTAS EKONOMI BISNIS ISLAM INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI TULUNGAGUNG 2020

Upload: others

Post on 20-Dec-2020

23 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN

JURUSAN MANAJEMEN BISNIS SYARIAH

“STRATEGI DIRECT MARKETING (SALES CALL) TERHADAP MINAT

PENGUNJUNG WISATA PETIK APEL DI KUSUMA AGROWISATA

BATU MALANG”

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Akhir

Praktik Pengalaman Lapangan Jurusan Manajemen Bisnis Syariah

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung

Oleh

YUNIA NUR AZIZAH

NIM 12405173024

Dosen Pembimbing Lapangan:

SRI EKA ASTUTININGSIH,S.E.,M.M.

NIP. 196908272000032001

JURUSAN MANAJEMEN BISNIS SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI TULUNGAGUNG

2020

Page 2: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

ii

Page 3: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

iii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah segala puji bagi Allah SWT, Yang Maha Pengasih lagi

Maha Penyayang. Atas rahmat dan Rahim-Nya penulis dapat menyelesaikan

laporan Praktek Pengalaman Lapangan yang berjudul “Strategi Direct Marketing

(Sales call) Terhadap Minat Pengunjung Wisata Petik Apel di Kusuma

Agrowisata Batu Malang” sebagai salah satu tugas yang diberikan oleh IAIN

Tulungagung, selain sebagai tugas inividu laporan ini juga sebagai bukti bahwa

kami telah mengikuti kegiatan Praktek Pengalaman Lapangan selama kurang

lebih satu bulan yakni mulai tanggal 06 Januari sampai 07 Februari

2020.Sholawat dan salam semoga senantiasa tercurahkan kepada Nabi

Muhammad SAW, yang telah membawa umatnya dari zaman jahiliyah menuju

zaman yang terang benderang yaitu Agama Islam yang dinanti-nantikan

syafaatnya di yaumul qiyamah nanti.

Dalam pelaksanaan Praktek Pengalaman Lapangan maupun dalam

penyusunan laporan ini tentunya banyak kendala yang ditemukan. Namun berkat

bantuan dan kerjasama yang baik dari berbagai pihak, maka segala kesulitan dapat

terselesaikan dengan baik. Melalui laporan ini penulis mengucapkan terimakasih

kepada:

1. Prof. Dr. Maftukhin, M.Ag selaku rektor IAIN Tulungagung.

2. H. Dede Nurohman M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam IAIN Tulungagung.

3. Nur Aziz Muslim, M.H.I., selaku Ketua Jurusan Manajemen Bisnis

Syariah.

4. Siswahyudianto, S.Pd.I,.M.M selaku Kepala Laboratorium Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam.

5. Sri Eka Astutiningsih,S.E.,M.M., selaku Dosen Pembimbing

Lapangan yang telah memberikan bimbingan, arahan, serta

perhatian penuh kepada kami selama pelaksanaan Praktek

Pengalaman Lapangan.

6. Ir. Edy Antoro selaku Direktur Utama PT Kusuma Satria Dinasasri

Wisatajaya Batu Malang.

Page 4: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

iv

7. Ninin Ria Puspita, selaku asisten kepala HRD PT Kusuma Satria

Dinasasri Wisatajaya yang telah bersedia menerima dan membantu

kami selama pelaksanaan Praktek Pengalaman Lapangan.

8. Sisca Trisnawati, selaku dosen pamong yang telah bersedia

memberi bimbingan serta arahannya selama kami Praktek

Pengalaman Lapangan di PT Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya.

9. Seluruh staff dan keluarga besar PT Kusuma Satria Dinasasri

Wisatajaya yang telah membantu pelaksanaan serta penyusunan

laporan Praktek Pengalaman Lapangan sehingga dapat

melaksanakan tugas dengan baik dan mendapat banyak kesempatan

serta pengalaman yang berharga.

10. Orang tua dan keluarga yang telah memberi dukungan serta doa

sehingga pelaksanaan serta penyusunan laporan Praktek

Pengalaman Lapangan berjalan dengan lancar.

11. Rekan-rekan Praktek Pengalaman Lapangan yang saling membantu

dan memberi dukungan selama pelaksanaan kegiatan Praktek

Pengalaman Lapangan di PT Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya.

Kami segenap mahasiswa Praktek Pengalaman Lapangan memohon

maaf yang sebesar-besarnya kepada semua pihak khususnya keluarga besar PT

Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya apabila dalam pelaksanaan serta

penyusunan laporan akhir Praktek Pengalaman Lapangan ini kami melakukan

banyak kesalahan baik yang disengaja maupun tidak, oleh karena itu

penyusunan ini sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun.

Semoga segala bantuan dan kebaikan yang telah diberikan mendapatkan

balasan dari Allah SWT. Akhir kata, semoga penyusunan laporan akhir Praktek

Pengalaman Lapangan ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.

Page 5: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

v

Tulungagung, 2020

Mahasiswa PPL,

Yunia Nur Azizah

NIM 12405173024

Page 6: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

vi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN/PERSETUJUAN ........................................ ii

KATA PENGANTAR .................................................................................. iii

DAFTAR ISI ................................................................................................. vii

BAB I PENDAHULUAN

A. Dasar Pemikiran ............................................................................... 1

B. Tujuan dan Kegunaan ...................................................................... 3

C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan ...................................................... 3

BAB II PELAKSANAAN PRAKTEK

A. Profil Lembaga ................................................................................... 4

B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang ............... 9

C. Permasalahan di Lapangan ................................................................. 10

D. Tanggapan Dari Pihak Lembaga ........................................................ 10

BAB III PEMBAHASAN

A. Landasan Teori ............................................................................ .... 13

B. Penelitian Terdahulu ....................................................................... 18

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan ........................................................................................ 20

B. Saran ................................................................................................... 20

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

1. Berita Acara Serah Terima Mahasiswa PPL

2. Form Bukti Kunjungan DPL

3. Presensi Harian Individual

Page 7: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

vii

4. Presensi Kehadiran Kolektif

5. Berita Acara Individual

6. Bukti Bimbingan

7. Dokumentasi Kegiatan PPL

Page 8: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Dasar Pemikiran

Sektor pariwisata saat ini menjadi salah satu bisnis yang

menjanjikan banyak keuntungan serta memiliki daya tahan dan juga

kestabilan yang baik dibandingkan sektor-sektor lainnya. Seiring dengan

perkembangan di sektor pariwisata dunia yang semakin meningkat,

Indonesia merupakan salah satu negara yang sektor pariwisatanya

berkembang dengan sangat baik. Hal tersebut ditunjukkan dengan semakin

meningkatnya jumlah pengunjung dari tahun ke tahun. Sehingga sampai

saat ini banyak sekali tempat-tempat wisata yang menawarkan berbagai

fasilitas dan jenis yang beragam. Salah satunya wisata agro yang juga

banyak diminati oleh wisatawan. Demikian data pengunjung di Kusuma

Agrowisata yang setiap tahunnya mengalami kenaikan.

Tabel 1.1

Tabel Pengunjung Kusuma Agrowisata

Bulan Tahun

2015 2016 2017 2018

Januari 15,723 24,955 30,007 18,928

Februari 9,271 16,956 21,371 17,241

Maret 11,884 17,925 26,151 20,452

April 11,672 24,380 25,284 22,966

Mei 15,963 33,464 40,523 15,453

Juni 24,916 24,501 14,214 24,592

Juli 16,125 30,845 39,910 36,600

Agustus 25,235 18,679 16,395 19,771

September 19,058 15,479 14,662 24,558

Oktober 24,745 16,442 18,452 25,794

November 27,654 24,963 23,270 34,240

Page 9: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

2

Desember 36,055 54,011 31,561 79,750

Total 238,301 302,600 301,800 340,345

Rata-rata 19,858 25,217 25,150 28,3621

Sumber: PT Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Batu Malang

Suatu organisasi atau perusahaan pasti memiliki tujuan dan target

baik untuk menambah pemasukan, keuntungan, maupun untuk semakin

dikenal masyarakat luas. Untuk mencapai tujuan dari suatu organisasi atau

perusahaan diperlukan kerjasama antar anggota dalam perusahaan

tersebut. Dengan demikian didalam suatu organisasi atau perusahaan

dibentuklah struktur organisasi perusahaan yang bertujuan untuk membagi

tugas masing-masing anggota agar organisasi atau perusahaan tersebut

dapat berjalan dengan baik dan lancar dalam pencapaian tujuannya.

Dalam hal ini marketing memiliki peran dan pengaruh penting

dalam kegiatan perekonomian terutama pada suatu perusahaan.

Diantaranya berperan besar dalam memperkenalkan ataupun

mempromosikan wisata yang ditawarkan oleh perusahaannya. Marketing

bukan hanya sekedar transaksi jual beli semata, tetapi juga merupakan

sebuah kegiatan interaksi antara konsumen dengan produsen yang bisa

menghasilkan suatu kesepakatan jual beli. Dalam perkembangannya ilmu

marketing awalnya bersifat product centric. Seiring dengan berjalannya

waktu marketing berubah menjadi customer oriented, dimana marketing

berusaha menarik konsumen dengan memahami segala kebutuhan dari

konsumen.

Salah satu perusahaan yang juga menerapkan beberapa konsep

marketing untuk memikat para wisatawan yakni Kusuma Agrowisata

Group. Di kawasan wisata Batu Malang menawarkan banyak sekali

tempat wisata dengan berbagai macam, salah satunya terdapat Kusuma

1 PT Kusuma Satria Dnasasri Wisatajaya Batu Malang, Document, 2018, tahun 2020.

Page 10: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

3

Agrowisata. Kusuma Agrowisata ini merupakan salah satu wisata agro

yang cukup kondang dikalangan masyarakat baik lokal maupun

mancanegara bahkan wisatawan asing. Dapat berkembangnya serta

dikenalnya Kusuma Agrowisata tak lepas dari campur tangan para

karyawannya juga khusunya karyawan dibidang pemasaran atau

marketing.

Berdasarkan latar belakang diatas, penulis tertarik untuk

melakukan penelitian lebih mendalam lagi mengenai strategi pemasaran

seperti apa yang digunakan oleh Kusuma Agrowisata sehingga mampu

menarik pelanggan sesuai dengan target yang ditentukan oleh perushaan.

Dengan demikian penulis melakukan penelitian dengan judul “STRATEGI

DIRECT MARKETING (SALES CALL) TERHADAP MINAT

PENGUNJUNG WISATA PETIK APEL DI KUSUMA AGROWISATA

BATU MALANG”.

B. Tujuan dan Kegunaan

1. Tujuan

a. Bertujuan untuk mengetahui strategi direct marketing (sales

call) yang digunakan Kusuma Agrowisata Batu Malang.

b. Untuk mengetahui minat pengunjung Wisata Petik Apel

Kusuma Agrowisata Batu Malang.

2. Kegunaan

a. Akademik

Diharapkan dengan adanya kajian ini mahasiswa dapat

menjalin kerjasama yang baik dengan pihak lembaga tempat

pelaksanaan praktek. Diharapkan juga dapat berguna untuk

menambah wawasan, ilmu serta pengetahuan dalam penerapan

strategi direct marketing (sales call).

b. Lembaga

Diharapkan dapat digunakan sebagai perbaikan dalam

penerapan startegi direct marketing (sales call) yang digunakan

untuk menambah minat pengunjung Wisata Petik Apel Kusuma

Agrowisata Batu Malang.

Page 11: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

4

c. Mahasiswa

Diharapkan dapat digunakan sebagai referensi dalam penelitan

lanjutan dari strategi direct marketing (sales call) terhadap

minat pengunjung wisata petik apel Kusuma Agrowisata Batu

Malang.

C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan

1. Waktu

Pelaksanaan Praktek Pengalaman Lapangan Gelombang I

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung mulai hari

Senin tanggal 06 Januari 2020 sampai dengan hari Jumat 07 Februari

2020. Waktu pelaksanaan menyesuaikan jam operasional PT satria

Dinasasri Wisatajaya Batu Malang, yakni enam hari dalam satu

minggu.

Tabel 1.2

Jam Operasional

Hari Waktu

Senin 08.00 WIB – 16.00 WIB

Selasa 08.00 WIB – 16.00 WB

Rabu 08.00 WIB – 16.00 WIB

Kamis 08.00 WIB – 16.00 WB

Sabtu 08.00 WIB – 17.00 WIB

Minggu 08.00 WIB – 17.00 WIB

2. Tempat

Pelaksanaan Praktek Pengalaman Lapangan berlokasi di PT

Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Batu Malang, yang beralamat di

Jln. Abdul Gani Atas, Ngaglik, Kecamatan Batu Kabupaten Malang.

Dalam pelaksanaan Praktek Pengalaman Lapangan ini satu kelompok

terdapat 10 mahasiswa jurusan Manajemen Bisnis Syariah (MBS)

Strata Satu (S1) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) IAIN

Tulungagung.

Page 12: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

5

BAB II

PELAKSANAAN PRAKTEK

A. Profil Perusahaan

1. Sejarah Perusahaan

Awal berdirinya Kusuma Agrowisata Group dimulai pada

tahun 1988 pada saat Bapak Edy Antoro dengan tekat kuat

melepaskan jabatannya di PTP XXVI yang sekarang menjadi PT

Perkebunan Nusantara XII dan mulai beralih sebagai seorang

wirausahawan dengan merintis usaha di bidang budidaya apel.

Kusuma Agrowisata didirikan oleh Bapak Edy Antoro pada tahun

1991 dan merupakan salah satu wisata agro di Indonesia. Bapak

Edy Antoro mengawali usahanya sendiri dengan menanam atau

disebut dengan berkebun apel pada lahan seluas 4 hektar yang

berlokasi di kelurahan Ngaglik Kecamatan Batu. Kusuma

Agrowisata satu – satunya wisata agro yang berfasilitas hotel serta

menawarkan wisata petik di kebun apel, jambu, buah naga, serta

strawberry dan beberapa jenis sayuran hidroponik. Selain itu, di

Kusuma Agrowisata juga menyediakan sarana wisata outbond dan

wisata adventure. Pengelola juga membangun industri minuman

yang berbasis buah-buahan dari hasil perkebunannya sendiri,

dengan bahan utamanya yaitu buah apel. Yang mana penjualan

produk apel ini sudah menjangkau daerah Jawa dan Bali.

PT Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya berlokasi di jalan

Abdul Gani Atas PO. BOX 36 Kelurahan Ngaglik, Kecamatan

Batu, Kota Batu, Provinsi Jawa Timur. Perusahaan ini berada

dilokasi pegunungan yang berudara sangat sejuk. Dengan

ketinggian 1000 meter diatas permukaan laut dan dikeliling oleh

keindahan perkebunan apel, jeruk, strawberry, kopi, jambu, serta

pemandangan Gunung Panderman, Gunung Welirang, Gunung

Suket dan Gunung Anjasmoro yang sangat menunjang keberadaan

Kusuma Agrowisata ini.

Page 13: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

6

Kota batu adalah sebuah kota di Provinsi Jawa Timur yang

terletak 15 km sebelah barat Kota Malang. Batu dikenal sebagai

kawasan wisata pegunungan yang sejuk, Batu juga dikenal sebagai

kawasan Agropolitan sehingga dijuluki sebagai Kota Agropolitan.

Seperti halnya kawasan di Malang dan sekitarnya, Batu banyak

menghasilkan sayuran dan buah-buahan khusunya apel. Sehingga

sangat berpotensi dijadikan kawasan wisata agro.

Menuju Kusuma Agro ini sangat mudah dijangkau dari segi

kemudahan transportasi. Dapat ditempuh dengan mobil dengan

waktu sekitar 2 jam dari Bandara Djuanda Surabaya, 30 menit dari

lapangan udara Abdurrahman Saleh Singosari, dan 25 km dari

pusat Kota Malang. Selain itu, Kusuma Agrowisata juga

berdekatan dengan tempat-tempat wisata Kota Batu lainnya seperti,

Taman Rekreasi Sengkaling, Pemandian Songgoriti, Taman

Rekreasi Selecta, Jatimpark, Museum Angkut, dan lain sebagainya.

Pada awalnya usaha ini difokuskan pada budidaya apel,

pada panen pertama hasilnya lumayan mendatangkan keuntungan.

Tetapi pada satu keadaan yang kurang menguntungkan, harga apel

di Kota Batu turun drastis karena di daerah Batu sedang panen

raya. Akhirnya beliau memutuskan untuk menjualnya ke luar kota,

yakni Surabaya. Sayangnya, harga buah apel di pasar Surabaya

jauh lebih rendah akibat apel impor yang beredar disana memiliki

kualitas yang jauh lebih baik.

Dari kerugian yang telah dialami, justru memunculkan ide

bisnis untuk menjual buah apel langsung kepada pembeli dengan

konsep agrowisata yaitu memetik sendiri di kebun. Dalam

perkembangannya yang mampu mendatangkan keuntungan,

terbukti dengan semakin meningkatnya jumlah pengunjung yang

berwisata di perkebunan apel Kusuma Agrowisata. Selanjutnya

pada tahun 1990 Edy Antoro menambah 4 hektar area perkebunan

untuk ditanami apel dan jeruk.

Page 14: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

7

Nama kusuma sendiri berawal dari inspirasi ibu Susan

sebagai istri dari bapak Edy Antoro yang mempunyai kesukaan

terhadap bunga. Nama Kusuma mempunyai arti nama yang sangat

bermakna yaitu berarti bunga. Nama Kusuma juga mudah

diucapkan dan mudah diingat. Nama itu juga terasa khas bagi

pecinta keindahan, kecatikan, dan keanggunan. Bahkan ada rasa

sakralnya, misalnya pahlawan juga disebut kusuma bangsa.

2. Visi dan Misi Perusahaan

a) Visi :

“Membangun Kusuma Agrowisata Group menjadi perusahaan

terpercaya, terkemuka, yang tangguh dan mampu bersaing di

pasar global”

b) Misi :

1) Memanfaatkan lahan yang dulunya tidak produktif menjadi

produktif dan menguntungkan.

2) Menghasilkan produk dan jasa yang dapat diterima serta

dapat memberikan kepuasan konsumen.

3) Mendapat keuntungan untuk kelangsungan dan

pengembangan usaha serta kesejahteraan karyawan.

4) Menyerap tenaga kerja sebanyak-banyaknya sehingga

membantu pemerintah dalam mengurangi jumlah

pengangguran.

5) Mengangkat Citra Kota Batu sebagai kota wisata.

3. Divisi

Pada divisi pariwisata dan hotel, terbagi menjadi beberapa

bagian department yang membawahinya salah satunya adalah

department accounting. Bapak Gideon Herdianto selaku Asst.

Page 15: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

8

Chief Accounting yang membawahi beberapa bagian diantaranya

ada Outlet Cashier.

Laporan ini hanya menjelaskan tugas pokok serta fungsi

dari bagian Kasir. Adapun beberapa tugas yang harus dijalankan

oleh kasir diantaranya: menawarkan dan menjelaskan beberapa

produk yang tersedia, menawarkan top up kartu deposit kepada

konsumen, menginput income penjualan, balancing, refund kartu

deposit, dan melakukan rekap income.

4. Struktur Organisasi

Bagan 2.1

Struktur Organisasi Departemen Accounting

Kusuma Agrowisata Batu Malang

Sumber: PT Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Batu Malang.

Page 16: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

9

5. Bidang Usaha

a) Kusuma Agrowisata (PT Kusuma Satria Dinasasri

Wisatajaya)

Berjalan dibidang wisata agro, yakni wisata petik

buah fresh langsung dari pohonnya di kebun yang sudah

disediakan. Saat berkeliling, pengunjung didampingi oleh

pemandu yang akan menjelaskan tentang budidaya tanaman

serta hal-hal yang berkaitan dengan buah dan sayur

tersebut. Selain itu juga terdapat waterpark untuk

menambah minat dari pengunjung.

Selain itu, mereka juga menawarkan wisata outbond

dimana pengunjung dapat bermain war game diarea airsoft

gun, mengendarai atv, serta bermain flying fox. Wisata yang

tergolong lengkap dengan luas PT Kusuma Satria Dinasasri

Wisatajaya kurang lebih 50 ha.

b) Kusuma Agrowisata Resort and Convention Hotel (PT

Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya)

Untuk menambah daya tarik kepada pengunjung,

pengelola mendirikan hotel dengan tujuan jika pengunjung

kelelahan setelah berwisata dapat juga beristirahat disana.

Dengan menyuguhkan pemandangan lereng gunung yang

sangat indah dan berhawa sejuk, hotel ini ternyata banyak

diminati pengunjung. Dengan menyediakan kurang lebih

150 kamar dengan desain unik dan bernuansa alam yang

dilengkapi dengan teras pribadi, sambungan telpon

internasional, kolam renang, fitness centre, dan berbagai

fasilitas kelas satu lainnya.

Kusuma Agrowisata resort and convention juga

dilengkapi bar dan restaurant yang menyajikan masakan

Oriental dan Eropa baik Carte maupun Buffet. Serta

disediakan juga fasilitas hall untuk acara meeting,

Page 17: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

10

gathering, dan wedding dengan kapasitas mulai dari 20

hingga 800 orang.

c) Kusuma Estate (PT Kusumantara Graha Jayatrisna)

PT Kusuma Graha Jayatrisna beralamat di jalan

Abdul Gani Atas Desa Ngaglik Kota Batu dan berbadan

hukum yang telah disahkan oleh Menteri Kehakiman

dengan nomor C-201.HT01.01.TH.2000 tertanggal 6

Januari 2000. PT Kusuma Graha Jayatrisna ini bergerak

dibidang pembangunan gedung dan real estate.

d) Kusuma Industri (PT Mannasatria Kusumajaya Perkasa)

PT Mannasatria Kusumajaya Perkasa bergerak

dibidang industri pengolahan buah. Pengolahan produksi

apel ini ada karena hasil kebun apel Kusuma Agrowisata

sangat banyak dan sudah memenuhi kebutuhan wisata petik

apel, daripada terbuang dicoba untuk menghasilkan olahan

yang berbahan dasar apel. Produksi yang dihasilkan selain

sari buah apel juga mencoba rasa buah lainnya seperti

strawberry, jeruk, jambu, dll. Dengan berbagai kemasan

mulai gelas 200 ml, 220 ml dan kemasan botol 500 ml.

Dengan merk dagang produksi KUSUMA yang sudah

didaftarkan di HKI Jakarta Nomor DOO 25800

tertanggal 2 Nopember 2000 dan mengantongi sertifikat

halal dari MUI Jakarta.

e) Klinik Agribisnis Agrowisata (PT Kusuma Satria Agrobio

Perkasa)

Klinik Agribisnis Agrowisata (KAA) adalah

lembaga yang berfungsi membantu menganalisis serta

mencari solusi dari masalah yang berkaitan dengan segala

aspek pengembangan agribisnis dan agrowisata. Selain itu,

juga menyediakan jasa pelatihan, konsultasi agribisnis,

penyediaan teknologi tepat guna serta sarana produksi

agribisnis.

Page 18: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

11

6. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang

Kegiatan Praktek Pengalaman Lapangan (PPL) yang

dilaksanakan di PT Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Batu

Malang dimulai pada hari senin tanggal 06 Januari 2020 sampai

dengan tanggal 07 Februari 2020. Hari kerja dilaksanakan mulai

hari senin hingga minggu pukul 08.00 WIB hingga pukul 16.00

WIB, dengan ketentuan hari libur yang berbeda-beda. Kegiatan

yang kami lakukan di tempat kami sehari-hari menyesuaikan

dengan kegiatan yang sudah berjalan disana. Kami ditempatan

dibeberapa divisi, yaitu tiga orang didivisi accounting, tiga orang

di Food & Beverage, dua orang di housekeeping, satu orang

diHRD, dan satu orang lagi didireksi.

Selama kegiatan Praktek Pengalaman Lapangan (PPL) saya

ditempatkan didivisi accounting department cashier pariwisata.

Hari pertama sebelum diberi tugas, saya diantar berkeliling untuk

memperkenalkan diri, juga untuk saya lebih mengenal spot-spot

wisata yang ada disana. Untuk penempatan dihari-hari berikutnya

saya mengikuti jadwal yang sudah ditentukan. Untuk hari pertama

saya membantu karyawan yang berada di rest area. Di rest area

saya membantu melayani penjualan buah dan produk Food &

Beverge, melayani top up saldo, serta menjalankan penjualan tiket

adventure. Selain di rest area saya juga sempat di rolling

dibeberapa tempat diantaranya, kasir lobi apel, Alamanda resto,

pos buah (pusat oleh-oleh), foodcourt, dan loker waterpark.

Disana kami juga sempat mengikuti kapur sirih yang

narasumbernya langsung dari pemilik Kusuma Agrowisata Group

yakni, Bapak Edy Antoro. Setelah sharing -sharing, kami diajak

untuk kunjungan industri ke pabrik Kusuma Agrowisata yang

memproduksi beberapa minuman serta olahan makanan yang

bahan utamanya buah apel. Disana kami dijelaskan mengenai

seputar produk yang diolah disana, pemasaran, serta distribusinya.

Page 19: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

12

Kami juga melakukan tanya jawab seputar produk-produk dari

Kusuma Agrowisata Industri.

7. Permasalahan di Lapangan

Selama kegiatan Praktek Pengalaman Lapangan

berlangsung dan setelah saya mengikuti kegiatan yang ada di

lembaga, saya mengamati output dari kegiatan tersebut. Saya

menemukan sedikit masalah yaitu adanya ketidak puasan

pengunjung yang disebabkan karena tidak sesuainya pelayanan

yang diberikan dengan apa yang disampaikan oleh marketing saat

melalakukan pemasaran. Sehingga menyebabkan pengunjung

tersebut protes dan dampak yang lebih buruknya lagi yaitu

pengunjung tidak melakukan repeat order.

8. Tanggapan dari Pihak Lembaga

Dalam melakukan proses promosi pihak marketing

memiliki beberapa trik atau cara untuk mempromosikan wisata

yang ada di Kusuma Agrowisata khususnya wisata petik apelnya.

Namun masih perlu eksekusi yang lebih dalam memberikan

kualitas pelayanannya, agar pelanggan puas dan sesuai dengan

ekspektasi para pelanggannya. Kualitas pelayanan serta tempat

maupun fasilitas yang diberikan kepada para pelanggan akan lebih

ditingkatkan dan diperbaiki sehingga tidak mengecewakan para

pelanggannya.

Pihak lembaga selalu menerima keluh kesah dari

pelanggannya dan akan menjadikannya sebagai bahan evaluasi

agar menjadi lebih baik untuk kedepannya. Serta diadakan briefing

agar menghindari adanya miskomunikasi antar karyawannya.

Page 20: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

13

BAB III

PEMBAHASAN

A. Landasan Teori

1. Strategi Direct Marketing (Sales Call)

Strategi merupakan rencana lengkap untuk mencapai

tujuan suatu organisasi.2 Strategi adalah pendekatan secara

keseluruhan yang berkaitan dengan pelaksanaan gagasan,

perencanaan, dan eksekusi sebuah aktivitas dalam kurun waktu

tertentu. Selain itu, strategi juga dapat diartikan sebagai

tindakan potensial yang membutuhkan keputusan manajemen

tingkat atas dan sumber daya perusahaan dengan jumlah yang

besar. Selain itu, strategi dapat mempengaruhi kemakmuran

perusahaan dalam jangka panjang, khusus untuk lima tahun dan

berorientasi kemasa depan. Strategi memiliki konsekuensi yang

multiungsi dan multidimensi serta perlu mempertimbangkan

faktor-faktor internal yang dihadapi oleh prusahaan.3

Dari beberapa pengertian strategi diatas, dapat

disimpulkan bahwa strategi merupakan tindakan yang bersifat

incremental (senantiasa meningkat) dan terus-menerus serta

dilakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang

diharapkan oleh para pelanggan di masa depan. Dengan

demikian strategi hamper selalu dimulai dari apa yang dapat

terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi. Terjadinya

kecepatan inovasi pasar yang baru dan perubahan pola

konsumen memerlukan kompetensi inti (core competition).

Maka dari itu perusahaan perlu mencari kompetensi inti

didalam bisnis yang dilakukan.4

Adapun beberapa konsep trategi, diantaranya:

2 Ricky W. Griffin, Manajemen, Edisi 7, Jilid 1, (Jakarta: Penerbit Erlangga, 2004), hal.

249 3 Fred R. David, Manajemen Strategi, (Jakarta: Salemba Empat, 2006), hal. 17 4 Husein Umar, Strategic Management in Action, (Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama,

2001), hal. 32

Page 21: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

14

1. Perencanaan untuk semakin memperjelas arah yang

ditempuh organisasi secara rasional dalam mewujudkan

tujuan-tujuan jangka panjang.

2. Acuan yang berkenan dengan penilaian konsistensi ataupun

inkonsistensi perilaku serta tindakan yang dilakukan oeh

suatu organisasi.

3. Sudut yang diposisikan oleh organisasi saat memunculkan

aktivitasnya.

4. Suatu perspektif yang menyangkut visi yang terintegrasi

antara organisasi dengan lingkungan yang menjadi batas

bagi aktivitasnya.

5. Rincian langkah taktis organisasi yang berisi informasi

untuk mengelabui para pesaing.5

Direct Merketing adalah sistem pemasaran yang bersifat

interaktif yang memanfaatkan satu atau beberapa media iklan

untuk menimbulkan respon yang terukur dan atau transaksi di

sembarang lokasi.6 Direct marketing juga biasa disebut dengan

pemasaran langsung adalah penggunaan saluran langsung untuk

melayani konsumen dan menjangkau juga mengirimkan barang,

layanan kepada pelanggan tanpa pelanggan tanpa menggunakan

perantara pemasaran. Salurannya adalah pemasaran jarak jauh,

katalog, pemasaran surat langsung (surat langsung email dan

faks), kios, seluler, dan situs internet.7 Menurut Payne, direct

marketing adalah unsur terakhir dalam suatu bauran pemasaran,

yang mempunyai enam bidang utama, direct mail, mail order,

direct respon, direct selling, telemarketing, dan pemasaran

digital.8

Bentuk-bentuk Direct Marketing, diantaranya:

5 Pandji Anoraga, Manajemen Bisnis, (Jakarta: Rineka Cipta, 2004), hal.338-339 6 Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran, (Yogyakarta: Penerbit Andi, 2008), hal. 232 7 Swastha dan Irawan, Manajemen Pemasaran di Indonesia, (Jakarta: Salemba Empat,

2002), hal. 35 8 Payne Adrian, Pemasaran Jasa, The Essence o Service Marketing, (Yogyakarta: Andi,

2000), hal. 203

Page 22: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

15

1. Penjualan tatap muka (face to face selling)

Bentuk pertama dari direct marketing ini merupakan

kunjungan penjualan yang dilakukan oleh para tenaga

penjual.

2. Direct mail (direct mail marketing)

Merupakan aktivitas promosi barang atau jasa yang

langsung ditujukan kepada konsumen atau pelanggan

melalui media surat (mail), audio visual, faximile dan

lainnya dengan harapan dapat menciptakan transaksi

langsung.

3. Pemasaran melalui katalog (catalog marketing)

Pemasaran melalui katalog ini adalah bentuk pemasaran

langsung dimana perusahaan mengirimkan satu atau lebih

katalog kepada konsumen atau calon konsumen dengan

harapan penerima katalog akan memesan.

4. Telemarketing

Telemarketing adalah pemasaran barang/jasa mealui

telepon. Diterapkan untuk melayani konsumen dari daeraah

yang tidak bisa dijangkau oleh salescomm perusahaan.

5. Pemasaran melalui kios

Merupakan pemasaran melalui “mesin penerima pesan

pelanggan”, yang ditempatkan di took, bandara, dan tempat

lainnya.

6. Saluran online (online channel)

Saluran online adalah saluran saluran yang dapat dijangkau

seseorang melalui jaringan komputer.9

Dalam hal ini, marketing dari Kusuma Agrowisata yakni

Bapak Sonny mengatakan bahwa konsep yang digunakan oleh

beliau untuk pendekatannya dengan para pengunjung maupun

calon pengunjung yaitu Sales Call. Pengertian dari Sales Call

sendiri adalah kunjungan langsung ke pelanggan ataupun ke

9 Djaslim Saladin, Manajemen Pemasaran, (Bandung: Linda Karya, 2006), hal. 193

Page 23: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

16

calon pelanggan. Bagi yang sudah menjadi pelanggan,

kunjungan tersebut dimaksudkan untuk membina atau menjalin

hubungan baik serta tetap membeli produk dari kita. Sedangkan

bagi yang belum menjadi pelanggan, adanya kunjungan ini

beliau berharap akan menjadi sebuah penjualan.

Dalam kegiatan mengunjungi calon konsumen,

marketing setidaknya membawa material support seperti brosur

mengenai paket tarif masuk juga beberapa video yang

menunjukkan keadaan Kusuma Agrowisata, serta material

support akan ketrampilan sang marketing dalam menanggapi

pertanyaan-pertanyaan konsumen. Aktivitas pemasaran ini

biasanya memberikan manfaat kepada pelanggan untuk

menikmati hubungan yang saling menguntungkan. Namun,

disini pemasar atau marketingnya juga harus berhati-hati agar

tidak memberi kesan mengganggu privasi pelanggan.10

2. Minat Pengunjung di Wisata Petik Apel Kusuma

Agrowisata

Minat beli seorang pengunjung dianggap sebagai

pengukuran kemungkinan seorang konsumen membeli produk

tertentu, dimana tingginya minat beli akan berdampak pada

kemungkinan yang cukup besar dalam terjadinya keputusan

pembelian. Sebelum mengambil keputusan pembelian, seorang

konsumen biasanya melalui beberapa tahap, diantaranya

pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternative,

keputusan pembelian, dan yang terakhir perilaku pembelian.

Perilaku seorang konsumen menggambarkan cara individu

mengambil keputusan untuk memanfaatkan sumberdaya mereka

yang tersedia (waktu, uang usaha) guna membeli sesuatu.11

10 Wawancara Pihak Marketing Kusuma Agrowisata Batu Malang. 11 L. G. Schiffman dan L. L Kanuk, Perilaku Konsumen Edisi ke-Tujuh, (Jakarta: PT

Indeks Group Media, 2008), hal. 06

Page 24: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

17

Indikator-indikator dari minat beli dijelaskan oleh beberapa

komponen, diantaranya:

1. Tertarik untuk mencari informasi tentang produk.

2. Mempertimbangkan untuk membeli.

3. Tertarik untuk mencoba membeli produk.

4. Ingin mengetahui lebih jauh tentang produk

5. Memiliki rasa ingin memliki produk, dalam hal ini berarti

konsumen akan membeli perhatian lebih pada produk

tersesbut.

Dengan demikian, minat pengunjung dapat diartikan

ketertarikan atau keinginan seseorang untuk mengunjungi suatu

produk guna mendapat kepuasan serta memnuhi keinginan dirinya.

Ketertarikan pengunjung akan bertambah seiring dengan adanya

stimulan atau dorongan pembelian terhadap suatu produk yang

dilakukan secara berkala.

Petik apel merupakan salah satu ikon dari Kusuma

Agrowisata dan banyak diminati para wisatawan lokal maupun

luar negeri. Minat pengunjung petik apel di Kusuma Agrowisata

dari tahun ke tahun mengalami peningkatan yang cukup

signifikan. Didukung dengan lokasi wisata yang sangat sejuk serta

memiliki pemandangan yang indah dan juga didukung dengan

fasilitas-fasilitas lain seperti waterpark, spot foto De Tjangkul,

outbond, hotel, dan lain sebagainya, yang akan menambah minat

para wisatawan. Salah seorang marketing, yakni Bapak Sonny

mengatakan bahwa target pasar yang dituju yaitu sekolah-sekolah

SD, SMP, SMA, Mahasiswa dan juga untuk masyarakat umum di

kota-kota sekitar Batu dan Malang. Beliau juga mengatakan bahwa

beliau dan rekan marketing yang lainnya sudah melampaui target

yang telah diberikan.

Disini peran seorang marketing sangat mempengaruhi jumlah

wisatawan yang berkunjung. Selain itu adanya pelayanan yang

Page 25: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

18

ditawarkan oleh seorang marketing kepada calon pengunjung juga

mempengaruhi minat pengunjung untuk berkunjung di Wisata

Petik Apel Kusuma Agrowisata. Jika pelayanan yang diberikan

oleh pihak Kusuma Agrowisata baik dan pelanggan merasakan

kepuasan, maka dengan sendirinya image mengenai wisata ini baik

dana konsumen akan dating meski tanpa uluran tangan dari divisi

marketing tersebut. Dengan demikian, pencitraan terhadap wisata

Kusuma Agrowisata akan terbentuk dengan sendirinya.

B. Penelitian terdahulu

Penelitian terdahulu merupakan suatu tinjauan terhadap

beberapa sumber referensi yang berasal dari penelitian yang sudah

ada sebelumnya, hal ini bertujuan untuk mengetahui gambaran-

gambaran tentang penelitian yang berkaitan. Berikut ini adalah

penelitian-penelitian sebelumnya terkait dengan penelitian yang

akan dilakukan.

1. Penelitian ini dilakukan oleh Widya. Penelitian ini memiliki

tujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh Advertising, Sales

Promotion, Personal Selling, Direct Marketing, dan Corporate

Image terhadap keputusan nasabah menabung di Bank Syariah

Kantor Cabang Pembantu Ungaran. Penelitian ini merupakan

penelitian survey, dimana informasi yang dikumpulkan dari

responden menggunakan kuesioner. Dalam penelitian dapat

diketahui bahwa direct marketing berpengaruh positif dan

signifikan terhadap peningkatan keputusan nasabah untuk

menabung di Bank Syariah.12

2. Penelitian ini dilakukan oleh Lailatu, Akhirul, dan Ellen.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Strategi Komunikasi

Pemasaran Kusuma Agrowisata Dalam Meningkatkan Jumlah

12 Widya Marsa Hilda, Pengaruh Advertising, Sales Poromotion, Personal Selling, Direct

Marketing, dan Corporate Image Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah Kantor Cabang Pembantu Ungara, (Skripsi IAIN Salatiga, 2017).

Page 26: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

19

Pengunjung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa yang

menjadi strategi komunikasi pemasaran utama Kusuma

Agrowisata adalah dengan menggunakan jasa direct sales

untuk mendapatkan konsumen, serta didukung oleh material

support yang dibawa oleh pemasar Kusuma Agrowisata dalam

mengunjungi konsumen. 13

3. Penelitian ini dilakukan oleh Muslihul. Penelitian ini bertujuan

untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Advertising, Sales

Promotion, Public Relation and Publicity, Direct Marketing,

Terhadap Keputusan Berkunjung (Survei Pada Pengunjung

Gembira Loka Zoo Yogyakarta). Metode pengumpulan data

dengan menggunakan kuesioner, observasi, dan studi

kepustakaan. Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa

pemasaran langsung menunjukkan tidak adanya pengaruh

keputusan berkunjung pada Gembira Zoo, hal tersebut

ditengarai adanya nomer telpon, email, website dianggap

kurang membantu konsumen berinteraksi langsung dengan

perusahaan karena konsumen langsung mendatangi lokasi

untuk berkonsultasi.14

13 Lailatul, Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Vol.3 No.1 : “Strategi Komunikasi

Pemasaran Kusuma Agrowisata Dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung”, (Malang: Universitas Tribuwana Tunggadewi, 2014).

14 Muslihul Umam, Pengaruh Advertising, Sales Promotion, Public Relation and Publicity, Direct Marketing, Terhadap Keputusan Berkunjung (Survei Pada Pengunjung Gembira Loka Zoo Yogyakarta), (Tesis STIE Widya Wiwaha Yogyakarta, 2017).

Page 27: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

20

BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan

Marketing memiliki pengaruh yang sangat besar untuk

perekonomian suatu perusahaan. Marketing pasti memiliki target yang

harus dicapai dalam setiap bulannya dan seorang marketing pasti akan

berusaha untuk melampaui target yang telah ditetapkan. Dengan

menggunakan konsep pemasaran direct marketing, Kusuma Agrowisata

berhasil menarik para konsumen untuk mengunjungi wisata yang telah

ditawarkan. Hingga saat ini direct marketing masih digunakan, karena

dianggap salah satu trik pemasaran yang sangat efisien dan mampu

memberikan hasil yang sesuai dengan harapan.

B. Saran

Pada dasarnya dari hasil penulisan laporan ini, maka saya sebagai

penulis menyampaikan saran yang sekiranya dapat memberikan manfaat

dan masukan kepada pihak-pihak yang terkait dengan penulisan laporan

berikut ini. Adapun saran-saran yang dapat penulis sampaikan adalah

sebagai berikut:

1. Untuk Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung selaku

pengelola Praktek Pengalaman Lapangan:

a. Waktu untuk melaksanakan kegiatan Praktek Pengalaman

Lapangan lebih baik jika diperpanjang, karena waktu yang singkat

membuat mahasiswa kurang maksimal dalam mendapatkan

pengalaman.

b. Pembekalan kegiatan Praktek Pengalaman Lapangan hendaknya

lebih diperdalam agar mahasiswa paham betu mengenai materi

dan hal-hal lain yang terkait dengan PPL.

c. Pembekalan hendaknya dilakukan atau dipersiapkan jauh jauh hari

sebelum pelaksanaan, agar mahasiswa dapat melakukan kegiatan

PPL tepat pada waktu yang telah ditentukan semula.

Page 28: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

21

2. Untuk PT Kususma Satria Dinasasri Wisatajaya, perlunya diadakan

briefing sebelum kegiatan Praktek Pengalaman Lapangan dilakukan

agar mahasiswa tidak kebingungan dengan tugas yang diberikan.

3. Untuk Mahasiswa pelaksana Praktek Pengalaman Lapangan,

a. Lebih ditingkatkan keaktifan, kedisiplinan, dan kesopanan dalam

melaksanakan segala sesuatu.

b. Memanfaatkan waktu sebaik mungkin untuk mendapatkan

pengalaman serta ilmu yang kelak akan berguna untuk diri sendiri

dan juga masyarakat luas.

Page 29: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

22

Page 30: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

DAFTAR PUSTAKA

Adrian, Payne. 2000. Pemasaran Jasa, The Essence o Service Marketing. Yogyakarta: Andi.

Anoraga, Pandji. 2004. Manajemen Bisnis. Jakarta: Rineka Cipta. David, Fred R. 2006. Manajemen Strategi. Jakarta: Salemba Empat. Griffin, Ricky W. 2004. Manajemen, Edisi 7, Jilid 1. Jakarta: Penerbit Erlangga. Hilda, Widya Marsa. 2017. Pengaruh Advertising, Sales Poromotion, Personal

Selling, Direct Marketing, dan Corporate Image Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah Kantor Cabang Pembantu Ungara. Skripsi IAIN Salatiga.

Lailatul, dkk. 2014. Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Vol.3 No.1 : “Strategi

Komunikasi Pemasaran Kusuma Agrowisata Dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung”. Malang: Universitas Tribuwana Tunggadewi.

Saladin, Djaslim. 2006. Manajemen Pemasaran. Bandung: Linda Karya. Schiffman, L. G. dan L. L Kanuk. 2008. Perilaku Konsumen Edisi ke-Tujuh.

Jakarta: PT Indeks Group Media. Swastha dan Irawan. 2002. Manajemen Pemasaran di Indonesia. Jakarta:

Salemba Empat. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Umam, Muslihu.2017. Pengaruh Advertising, Sales Promotion, Public Relation and Publicity, Direct Marketing, Terhadap Keputusan Berkunjung (Survei Pada Pengunjung Gembira Loka Zoo Yogyakarta). Tesis STIE Widya Wiwaha Yogyakarta.

Page 31: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

Umar, Husein. 2001. Strategic Management in Action. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Wawancara Pihak Marketing Kusuma Agrowisata Batu Malang.

Page 32: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

LAMPIRAN-LAMPRAN

Page 33: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9
Page 34: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9
Page 35: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9
Page 36: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9
Page 37: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9
Page 38: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

DOKUMENTASI

(acara kapur sirih untuk seluruh mahasiswa OJT)

(foto bersama Bapak Edy Antoro)

Page 39: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

(kunjungan pertama DPL ke Lembaga)

(kunjungan kedua DPL ke Lembaga)

Page 40: LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...A. Profil Lembaga.....4 B. Pelaksanaan Praktek di Kusuma Agrowisata Batu Malang .....9

(kartu nama marketing Kusuma Agrowisata)