lampiran lampiran 1 : kuesioner kuesioner …...vlog, blog, dll) a. ya b. tidak (silahkan berhenti...
TRANSCRIPT
86
LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner
Responden yang terhormat,
Kami, Melody dan Shekinah sebagai mahasiswa program Manajemen
Kepariwisataan Universitas Kristen Petra angkatan 2015sedang melakukan
penelitian skripsimengenai Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Travel
Intention Wisatawan Kuliner Surabaya dengan Destination Image sebagai
Variabel Intervening. Penelitian ini dilakukan dalam rangka menyelesaikan tugas
akhir S-1. Demi tercapainya hasil penelitian yang diinginkan, kami mohon
kesediaan Anda untuk meluangkan waktu dalam mengisi kuesioner ini secara
lengkap. Jawaban yang Anda berikan hanya digunakan untuk kepentingan
penelitian kami, sehingga kerahasiaan informasi yang Anda berikan tetap terjaga.
Atas kesediaannya, kami ucapkan terima kasih.
Petunjuk : Beri tanda silang (X) pada jawaban yang Anda dipilih. Pilih salah satu
jawaban saja untuk pertanyaan berikut ini.
Bagian I
PROFIL RESPONDEN
1. Jenis kelamin:
a. Laki-laki
b. Perempuan
Kuesioner Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap
Travel Intention Wisatawan Kuliner Surabaya dengan
Destination Image sebagai Variabel Intervening
87
2. Usia :
a. 17 - 20 tahun
b. 21 - 30 tahun
c. > 30 tahun
3. Pekerjaan :
a. Swasta
b. Wiraswasta
c. Pelajar / Mahasiswa
d. Lainnya : ............................
SCREENING
1. Apakah Anda berdomisili di Surabaya?
a. Ya (Silahkan langsung mengisi pertanyaan no 3)
b. Tidak (Silahkan mengisi pertanyaan no 2)
2. Di kota apa Anda menetap saat ini?
3. Apakah anda membaca dan menjadikan electronic word of mouth dalam
bidang kuliner Surabaya sebagai sumber informasi? (Baik dari sosial media,
vlog, blog, dll)
a. Ya
b. Tidak (silahkan berhenti disini, Terima kasih)
4. Dari mana sumber informasi electronic word of mouth wisata kuliner
Surabaya yang paling sering Anda baca?
a. Sosial media (Lanjut ke pertanyaan berikutnya)
b. Web travel
c. Food Blog
d. Lainnya : ............................
88
5. Jika anda menggunakan sosial media, aplikasi apa yang paling sering Anda
gunakan untuk membaca e-WOM terkait wisata kuliner Surabaya?
a. Facebook
b. Instagram
c. Youtube
d. Twitter
e. Lainnya : .............................
6. Seberapa sering anda membaca electronic word of mouth dalam bidang
kuliner Surabaya dalam 3 bulan terakhir?
a. <5 kali
b. >5 kali
7. Apakah Anda memiliki intention untuk melakukan wisata kuliner di
Surabaya?
b. Ya
c. Tidak (silahkan berhenti disini, Terima kasih)
Bagian II
Berilah tanda silang (X) pada kotak yang tersedia sesuai dengan jawaban yang
Anda pilih.
Keterangan
STS = Sangat Tidak Setuju
TS = Tidak Setuju
N = Netral
S = Setuju
SS = Sangat Setuju
89
No Pernyataan STS TS N S SS
Electronic Word of Mouth
1 Konten e-WOM kuliner yang saya baca
relevan dengan informasi kuliner Surabaya
yang dibutuhkan
2 Isi konten dalam e-WOM membantu saya
dalam menentukan pilihan kuliner Surabaya
3 Variasi objek makanan yang diulas membuat
saya semakin tertarik dengan konten
electronic word of mouth
4 Banyaknya e-WOM negatif ataupun komentar
negatif terkait suatu destinasi wisata kuliner
membuat saya bisa mengevaluasi dan menilai
destinasi wisata kuliner tersebut
5 Saya memperhatikan konten terbaru terkait
wisata kuliner Surabaya yang diunggah oleh
akun pengunggah konten kuliner Surabaya
6 Informasi yang detail pada e-WOM
memberikan gambaran yang jelas dan
membantu saya dalam mengantisipasi hal-hal
yang tidak diinginkan pada saat saya pergi
berwisata
7 Banyak e-WOM yang diunggah terkait kuliner
akan memenuhi kebutuhan informasi
responden
Destination Image
90
1 Surabaya adalah kota yang dapat dijadikan
sebagai destinasi wisata kuliner bagi para
wisatawan
2 Event kuliner di Surabaya membuat saya
lebih mengingat wisata kuliner Surabaya
3 Destinasi wisata kuliner di Surabaya mudah
diakses dan memiliki fasilitas (gedung atau
bangunan) memadai untuk digunakan
sehingga membuat saya lebih nyaman dalam
berwisata
4 Suasana destinasi Surabaya yang nyaman
membangkitkan semangat saya
Travel Intention
1 Saya tertarik untuk mengunjungi wisata
kuliner Surabaya setelah membaca review
atau e-WOM positif terkait destinasi e-WOM
tersebut
2 Saya mau mereferensikan destinasi wisata
kuliner tersebut kepada orang lain
3 Saya lebih tertarik ke destinasi wisata kuliner
yang memiliki ulasan atau e-WOM yang baik
daripada destinasi wisata kuliner yang
ulasannya biasa saja
4 Saya akan mengikuti update e-WOM tentang
wisata kuliner Surabaya
91
Lampiran 2 : Input PLS
Electronic Word of Mouth (X1)
Responden Indikator
Total Mean X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X2.1
1 5 4 5 5 4 5 4 32 4,571429
2 4 5 3 5 3 3 3 26 3,714286
3 4 4 5 4 5 4 4 30 4,285714
4 5 5 5 5 4 5 5 34 4,857143
5 3 3 3 4 2 2 3 20 2,857143
6 4 4 4 5 3 4 5 29 4,142857
7 4 3 3 4 3 4 4 25 3,571429
8 4 4 3 3 4 3 3 24 3,428571
9 4 5 5 5 5 4 5 33 4,714286
10 3 4 3 3 4 3 4 24 3,428571
11 4 4 3 4 4 4 4 27 3,857143
12 5 5 5 3 4 4 3 29 4,142857
13 4 4 5 4 4 5 5 31 4,428571
14 3 4 4 4 5 4 5 29 4,142857
15 4 5 5 5 3 4 4 30 4,285714
16 3 4 3 4 3 3 3 23 3,285714
17 5 5 3 3 4 3 4 27 3,857143
18 3 3 4 4 3 3 3 23 3,285714
19 4 4 5 5 3 5 5 31 4,428571
20 4 4 3 5 4 4 3 27 3,857143
21 4 4 5 5 4 5 4 31 4,428571
22 3 3 4 4 3 3 4 24 3,428571
23 5 5 4 4 5 4 5 32 4,571429
24 3 4 3 3 3 3 4 23 3,285714
25 3 4 3 5 4 3 3 25 3,571429
26 4 3 4 4 3 4 4 26 3,714286
27 4 4 3 4 4 3 3 25 3,571429
28 3 4 3 5 5 4 5 29 4,142857
29 4 4 4 5 4 4 5 30 4,285714
30 4 5 4 5 4 4 5 31 4,428571
31 3 4 3 4 2 3 4 23 3,285714
32 3 3 3 3 4 3 4 23 3,285714
33 5 5 5 5 5 4 5 34 4,857143
34 3 4 4 4 3 4 3 25 3,571429
35 4 4 4 5 4 4 3 28 4
36 4 5 4 4 5 4 5 31 4,428571
92
37 3 3 3 4 3 4 2 22 3,142857
38 4 4 4 5 4 5 5 31 4,428571
39 4 4 4 4 3 5 4 28 4
40 3 4 4 4 4 4 3 26 3,714286
41 4 5 4 5 4 5 4 31 4,428571
42 4 5 4 5 4 5 4 31 4,428571
43 3 2 3 3 2 3 2 18 2,571429
44 5 4 5 5 5 4 3 31 4,428571
45 4 5 3 4 5 3 4 28 4
46 4 4 4 5 2 3 4 26 3,714286
47 4 5 4 4 4 5 4 30 4,285714
48 5 3 2 5 5 5 2 27 3,857143
49 4 5 4 5 3 4 5 30 4,285714
50 4 3 4 5 3 5 3 27 3,857143
51 4 4 4 5 4 4 4 29 4,142857
52 5 4 4 5 3 5 5 31 4,428571
53 3 5 3 3 4 4 4 26 3,714286
54 4 4 4 4 3 4 4 27 3,857143
55 5 5 5 5 4 5 5 34 4,857143
56 4 3 5 5 4 5 5 31 4,428571
57 4 4 4 4 5 4 4 29 4,142857
58 4 5 4 5 4 5 3 30 4,285714
59 4 5 5 5 5 5 5 34 4,857143
60 5 5 4 5 5 5 5 34 4,857143
61 4 4 4 4 3 4 3 26 3,714286
62 3 3 4 3 3 3 4 23 3,285714
63 4 5 5 4 3 4 5 30 4,285714
64 2 2 3 3 2 2 3 17 2,428571
65 3 3 4 5 4 4 3 26 3,714286
66 4 4 4 5 3 5 4 29 4,142857
67 4 5 5 5 4 5 5 33 4,714286
68 3 5 4 4 3 5 4 28 4
69 3 4 3 3 3 4 4 24 3,428571
70 5 4 5 5 4 5 4 32 4,571429
71 4 5 3 5 3 3 3 26 3,714286
72 4 4 5 4 5 4 4 30 4,285714
73 5 5 5 5 4 5 5 34 4,857143
74 3 3 3 4 3 2 3 21 3
75 4 4 4 5 4 4 5 30 4,285714
76 4 3 3 4 3 4 4 25 3,571429
77 4 4 3 3 4 3 3 24 3,428571
78 4 5 5 5 5 4 5 33 4,714286
79 3 4 3 3 4 3 4 24 3,428571
93
80 4 4 3 4 4 4 4 27 3,857143
81 5 5 5 3 4 4 3 29 4,142857
82 4 4 5 4 5 4 5 31 4,428571
83 4 5 4 5 4 4 4 30 4,285714
84 4 4 4 4 5 4 5 30 4,285714
85 4 4 4 5 4 5 5 31 4,428571
86 4 3 3 4 4 5 3 26 3,714286
87 4 3 4 4 3 4 4 26 3,714286
88 4 4 4 4 4 4 5 29 4,142857
89 4 4 4 5 5 4 4 30 4,285714
90 5 4 5 5 4 5 5 33 4,714286
91 4 5 4 4 4 4 4 29 4,142857
92 4 5 4 4 4 5 4 30 4,285714
93 5 4 5 4 5 5 5 33 4,714286
94 4 4 3 3 3 4 4 25 3,571429
95 4 4 5 5 5 5 5 33 4,714286
96 3 3 4 3 3 4 3 23 3,285714
97 5 5 5 4 4 5 5 33 4,714286
98 4 4 5 4 5 4 5 31 4,428571
99 5 5 5 5 5 4 5 34 4,857143
100 3 4 4 3 2 3 2 21 3
101 4 5 4 5 4 4 4 30 4,285714
102 3 4 3 3 3 4 5 25 3,571429
103 5 5 4 4 4 5 3 30 4,285714
104 4 5 4 5 3 4 5 30 4,285714
105 4 4 4 4 4 4 4 28 4
106 4 4 4 4 4 4 3 27 3,857143
107 3 3 3 4 3 3 4 23 3,285714
108 4 5 4 3 5 4 4 29 4,142857
109 3 3 4 3 4 4 3 24 3,428571
110 4 5 4 5 4 4 4 30 4,285714
111 4 4 5 5 5 4 5 32 4,571429
112 4 4 5 5 4 5 3 30 4,285714
113 4 5 5 5 4 4 5 32 4,571429
114 4 4 4 5 5 5 5 32 4,571429
115 4 4 5 5 3 4 5 30 4,285714
116 4 4 5 4 2 3 4 26 3,714286
117 5 5 5 5 5 5 5 35 5
118 5 5 4 4 5 4 4 31 4,428571
119 4 4 4 5 4 5 3 29 4,142857
120 5 5 5 5 5 5 4 34 4,857143
121 4 4 4 3 4 4 3 26 3,714286
122 4 4 5 4 4 4 3 28 4
94
123 3 5 4 4 4 3 4 27 3,857143
124 3 4 5 4 4 4 3 27 3,857143
125 4 4 5 5 4 5 5 32 4,571429
126 5 5 4 4 5 4 4 31 4,428571
127 4 5 5 5 5 5 5 34 4,857143
128 3 4 3 4 3 4 4 25 3,571429
129 4 4 4 5 5 5 3 30 4,285714
130 4 4 4 5 4 4 5 30 4,285714
131 4 4 5 4 4 5 4 30 4,285714
132 4 4 5 5 5 4 4 31 4,428571
133 5 5 5 4 5 5 5 34 4,857143
134 5 5 4 5 4 5 4 32 4,571429
135 4 4 4 5 3 4 3 27 3,857143
136 4 4 4 5 3 5 5 30 4,285714
137 5 5 5 5 4 5 5 34 4,857143
138 3 4 4 3 4 4 3 25 3,571429
139 5 5 5 5 5 5 4 34 4,857143
140 3 4 3 4 4 4 5 27 3,857143
141 4 4 5 4 4 4 3 28 4
142 4 5 4 5 5 4 4 31 4,428571
143 5 5 5 5 5 5 5 35 5
144 3 4 4 4 4 4 4 27 3,857143
145 4 4 4 4 4 5 5 30 4,285714
146 4 5 5 4 3 4 5 30 4,285714
147 4 5 5 5 4 5 5 33 4,714286
148 3 1 3 1 1 2 2 13 1,857143
149 5 5 5 5 4 3 4 31 4,428571
150 4 4 4 5 4 4 4 29 4,142857
151 4 5 4 5 4 5 5 32 4,571429
152 3 3 3 3 3 3 4 22 3,142857
153 5 5 5 5 5 5 5 35 5
154 4 5 5 4 5 5 5 33 4,714286
155 4 4 4 5 4 4 3 28 4
156 5 5 4 4 5 4 4 31 4,428571
157 4 5 4 5 5 4 5 32 4,571429
158 5 5 4 5 4 5 5 33 4,714286
159 5 5 4 5 4 5 5 33 4,714286
160 4 3 3 4 3 3 3 23 3,285714
95
Destination Image (W1)
Responden Indikator
Total Mean W1.1 W1.2 W2.1 W3.1
1 5 5 4 5 32 4,571429
2 5 4 4 4 26 3,714286
3 5 4 4 4 30 4,285714
4 5 5 5 5 34 4,857143
5 2 2 3 3 20 2,857143
6 4 5 5 4 29 4,142857
7 4 4 3 3 25 3,571429
8 3 3 3 3 24 3,428571
9 5 4 5 5 33 4,714286
10 3 3 3 4 24 3,428571
11 3 5 3 3 27 3,857143
12 5 5 5 5 29 4,142857
13 4 5 4 4 31 4,428571
14 4 4 3 4 29 4,142857
15 4 5 3 3 30 4,285714
16 3 3 5 3 23 3,285714
17 5 5 5 3 27 3,857143
18 4 3 4 3 23 3,285714
19 4 4 4 3 31 4,428571
20 3 4 3 4 27 3,857143
21 5 5 5 4 31 4,428571
22 3 3 3 4 24 3,428571
23 5 3 4 5 32 4,571429
24 4 3 4 3 23 3,285714
25 4 4 3 4 25 3,571429
26 3 3 4 3 26 3,714286
27 3 4 3 4 25 3,571429
28 4 3 4 5 29 4,142857
29 5 4 3 4 30 4,285714
30 4 5 5 4 31 4,428571
31 3 3 3 3 23 3,285714
32 4 5 4 3 23 3,285714
33 4 5 4 5 34 4,857143
34 4 4 4 3 25 3,571429
35 4 5 4 4 28 4
36 4 4 2 3 31 4,428571
37 4 3 3 3 22 3,142857
96
38 3 4 3 4 31 4,428571
39 5 3 4 4 28 4
40 3 4 4 4 26 3,714286
41 4 4 4 4 31 4,428571
42 4 4 5 4 31 4,428571
43 2 2 3 3 18 2,571429
44 4 5 4 4 31 4,428571
45 4 4 3 4 28 4
46 3 4 3 4 26 3,714286
47 4 4 5 4 30 4,285714
48 4 2 4 5 27 3,857143
49 4 5 5 5 30 4,285714
50 4 3 3 3 27 3,857143
51 5 3 4 4 29 4,142857
52 5 5 4 3 31 4,428571
53 3 4 4 4 26 3,714286
54 4 3 3 3 27 3,857143
55 5 3 3 3 34 4,857143
56 5 3 5 4 31 4,428571
57 4 4 4 4 29 4,142857
58 3 5 3 5 30 4,285714
59 4 3 4 5 34 4,857143
60 4 5 4 5 34 4,857143
61 4 3 3 3 26 3,714286
62 5 5 4 5 23 3,285714
63 3 4 3 4 30 4,285714
64 2 2 4 3 17 2,428571
65 4 3 4 5 26 3,714286
66 4 4 5 4 29 4,142857
67 3 4 3 3 33 4,714286
68 5 4 4 5 28 4
69 4 3 3 3 24 3,428571
70 5 5 4 5 32 4,571429
71 5 4 4 4 26 3,714286
72 5 4 4 4 30 4,285714
73 5 5 5 5 34 4,857143
74 2 2 3 3 21 3
75 4 5 5 4 30 4,285714
76 4 4 3 3 25 3,571429
77 3 3 3 3 24 3,428571
78 5 4 5 5 33 4,714286
79 3 3 3 4 24 3,428571
80 3 5 3 3 27 3,857143
97
81 5 5 5 5 29 4,142857
82 5 5 5 5 31 4,428571
83 4 4 4 4 30 4,285714
84 4 4 4 4 30 4,285714
85 5 5 4 4 31 4,428571
86 5 3 3 4 26 3,714286
87 4 4 4 4 26 3,714286
88 4 4 4 4 29 4,142857
89 4 3 4 3 30 4,285714
90 4 4 4 4 33 4,714286
91 4 5 4 4 29 4,142857
92 3 5 5 5 30 4,285714
93 5 3 4 4 33 4,714286
94 3 3 4 3 25 3,571429
95 4 4 4 4 33 4,714286
96 3 3 3 3 23 3,285714
97 5 4 5 4 33 4,714286
98 4 4 4 4 31 4,428571
99 5 4 4 4 34 4,857143
100 3 2 2 4 21 3
101 5 4 4 5 30 4,285714
102 3 3 3 3 25 3,571429
103 5 5 4 3 30 4,285714
104 3 4 4 4 30 4,285714
105 4 4 4 4 28 4
106 4 4 5 5 27 3,857143
107 3 4 4 3 23 3,285714
108 5 4 5 5 29 4,142857
109 4 2 5 4 24 3,428571
110 4 4 3 4 30 4,285714
111 5 4 4 3 32 4,571429
112 3 5 4 5 30 4,285714
113 4 4 4 4 32 4,571429
114 4 4 4 4 32 4,571429
115 4 3 3 4 30 4,285714
116 4 4 3 4 26 3,714286
117 5 5 5 5 35 5
118 5 4 3 5 31 4,428571
119 5 5 4 5 29 4,142857
120 5 5 5 5 34 4,857143
121 3 4 4 3 26 3,714286
122 5 4 4 4 28 4
123 5 5 5 4 27 3,857143
98
124 5 5 4 4 27 3,857143
125 5 4 5 5 32 4,571429
126 5 4 4 5 31 4,428571
127 3 3 5 4 34 4,857143
128 4 4 4 4 25 3,571429
129 4 5 4 4 30 4,285714
130 5 5 4 4 30 4,285714
131 5 4 4 5 30 4,285714
132 3 3 4 4 31 4,428571
133 4 3 3 4 34 4,857143
134 5 5 3 5 32 4,571429
135 5 5 5 3 27 3,857143
136 5 3 3 4 30 4,285714
137 4 4 4 5 34 4,857143
138 4 5 5 4 25 3,571429
139 5 5 5 5 34 4,857143
140 4 4 4 4 27 3,857143
141 5 5 4 4 28 4
142 4 4 4 5 31 4,428571
143 5 4 5 5 35 5
144 5 5 4 5 27 3,857143
145 5 5 5 5 30 4,285714
146 4 4 3 3 30 4,285714
147 4 4 5 4 33 4,714286
148 3 2 3 2 13 1,857143
149 5 5 5 3 31 4,428571
150 5 5 5 5 29 4,142857
151 5 5 5 5 32 4,571429
152 4 5 3 3 22 3,142857
153 4 5 5 5 35 5
154 5 5 5 5 33 4,714286
155 5 5 5 4 28 4
156 5 4 5 5 31 4,428571
157 5 4 5 5 32 4,571429
158 5 4 4 5 33 4,714286
159 5 5 4 5 33 4,714286
160 4 3 3 4 23 3,285714
99
Travel Intention (Y1)
Responden Indikator
Total Mean Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4
1 5 5 5 5 32 4,571429
2 4 3 2 2 26 3,714286
3 5 5 5 5 30 4,285714
4 5 5 5 4 34 4,857143
5 4 2 3 2 20 2,857143
6 4 4 5 3 29 4,142857
7 3 4 4 3 25 3,571429
8 3 3 3 3 24 3,428571
9 5 5 4 5 33 4,714286
10 4 4 3 3 24 3,428571
11 3 4 5 5 27 3,857143
12 5 3 5 5 29 4,142857
13 3 5 5 2 31 4,428571
14 5 5 5 5 29 4,142857
15 5 5 3 3 30 4,285714
16 4 3 4 3 23 3,285714
17 3 3 3 3 27 3,857143
18 4 3 3 4 23 3,285714
19 4 3 3 3 31 4,428571
20 4 4 5 4 27 3,857143
21 5 4 5 4 31 4,428571
22 4 4 3 3 24 3,428571
23 5 4 3 4 32 4,571429
24 5 4 3 3 23 3,285714
25 3 4 4 3 25 3,571429
26 3 3 4 3 26 3,714286
27 3 3 4 3 25 3,571429
28 3 3 4 3 29 4,142857
29 4 3 4 3 30 4,285714
30 5 4 4 5 31 4,428571
31 4 3 4 3 23 3,285714
32 4 4 4 3 23 3,285714
33 5 5 5 5 34 4,857143
34 4 4 4 3 25 3,571429
35 4 4 4 3 28 4
36 4 4 4 3 31 4,428571
37 4 4 4 4 22 3,142857
38 4 4 4 3 31 4,428571
100
39 5 4 4 3 28 4
40 4 4 4 3 26 3,714286
41 4 4 4 3 31 4,428571
42 4 5 4 3 31 4,428571
43 3 3 3 2 18 2,571429
44 5 5 4 3 31 4,428571
45 4 3 5 3 28 4
46 4 3 5 3 26 3,714286
47 4 3 5 3 30 4,285714
48 5 3 5 3 27 3,857143
49 5 5 5 4 30 4,285714
50 4 4 5 3 27 3,857143
51 4 4 5 3 29 4,142857
52 5 4 5 3 31 4,428571
53 5 5 5 4 26 3,714286
54 5 5 5 3 27 3,857143
55 5 5 5 3 34 4,857143
56 5 5 5 3 31 4,428571
57 4 3 4 3 29 4,142857
58 5 5 5 3 30 4,285714
59 5 5 5 3 34 4,857143
60 5 5 5 3 34 4,857143
61 4 4 4 3 26 3,714286
62 5 5 5 3 23 3,285714
63 4 5 4 3 30 4,285714
64 3 3 4 3 17 2,428571
65 5 5 3 4 26 3,714286
66 5 4 4 5 29 4,142857
67 5 5 5 5 33 4,714286
68 4 5 2 4 28 4
69 4 4 4 3 24 3,428571
70 5 5 5 5 32 4,571429
71 4 3 2 2 26 3,714286
72 5 5 5 5 30 4,285714
73 5 5 5 4 34 4,857143
74 4 2 3 2 21 3
75 4 4 5 3 30 4,285714
76 3 4 4 3 25 3,571429
77 3 3 3 3 24 3,428571
78 5 5 4 5 33 4,714286
79 4 4 3 3 24 3,428571
80 3 4 5 5 27 3,857143
81 5 3 5 5 29 4,142857
101
82 4 4 5 5 31 4,428571
83 4 4 4 4 30 4,285714
84 5 4 5 4 30 4,285714
85 4 4 5 4 31 4,428571
86 4 3 5 3 26 3,714286
87 4 4 4 4 26 3,714286
88 4 4 4 5 29 4,142857
89 5 4 3 3 30 4,285714
90 5 4 4 4 33 4,714286
91 5 5 4 5 29 4,142857
92 5 4 4 4 30 4,285714
93 5 5 5 5 33 4,714286
94 3 4 3 3 25 3,571429
95 5 5 4 5 33 4,714286
96 3 3 3 1 23 3,285714
97 5 4 4 4 33 4,714286
98 4 5 4 4 31 4,428571
99 5 5 4 5 34 4,857143
100 5 5 3 2 21 3
101 5 5 4 4 30 4,285714
102 4 3 5 4 25 3,571429
103 4 4 5 4 30 4,285714
104 4 4 5 4 30 4,285714
105 4 4 5 4 28 4
106 4 4 5 4 27 3,857143
107 5 4 5 4 23 3,285714
108 5 4 5 4 29 4,142857
109 3 3 4 3 24 3,428571
110 5 5 5 4 30 4,285714
111 5 4 5 4 32 4,571429
112 5 4 5 4 30 4,285714
113 4 5 5 4 32 4,571429
114 4 5 5 4 32 4,571429
115 5 5 5 4 30 4,285714
116 5 5 5 4 26 3,714286
117 5 5 5 5 35 5
118 5 5 5 4 31 4,428571
119 5 5 5 4 29 4,142857
120 5 5 5 4 34 4,857143
121 3 5 2 5 26 3,714286
122 4 4 4 4 28 4
123 4 4 3 5 27 3,857143
124 4 5 3 5 27 3,857143
102
125 5 5 3 5 32 4,571429
126 5 5 3 5 31 4,428571
127 5 3 4 5 34 4,857143
128 4 3 4 4 25 3,571429
129 4 4 4 5 30 4,285714
130 5 4 4 5 30 4,285714
131 4 5 4 5 30 4,285714
132 5 5 4 5 31 4,428571
133 5 5 4 5 34 4,857143
134 5 5 4 5 32 4,571429
135 4 4 4 3 27 3,857143
136 5 4 5 5 30 4,285714
137 4 5 5 5 34 4,857143
138 3 3 3 3 25 3,571429
139 5 5 5 5 34 4,857143
140 3 3 3 4 27 3,857143
141 5 5 5 5 28 4
142 5 5 5 5 31 4,428571
143 5 5 5 5 35 5
144 5 5 5 5 27 3,857143
145 5 5 5 5 30 4,285714
146 5 5 5 5 30 4,285714
147 5 5 5 5 33 4,714286
148 3 3 1 2 13 1,857143
149 5 5 5 5 31 4,428571
150 5 5 5 5 29 4,142857
151 5 5 5 5 32 4,571429
152 5 5 5 3 22 3,142857
153 5 5 5 5 35 5
154 5 5 5 5 33 4,714286
155 5 5 5 5 28 4
156 5 5 4 5 31 4,428571
157 5 5 5 5 32 4,571429
158 5 5 5 4 33 4,714286
159 5 5 5 5 33 4,714286
160 3 4 4 3 23 3,285714
103
Lampiran 3 : Statistik Deskriptif
Karakteristik Responden
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Perempuan 86 53.75 53.75 53.75
Laki-laki 74 46.25 46.25 46.25
Total 160 100 100 100
Usia
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
<20 tahun 32 20 20 20
21 – 30 tahun 118 73.75 73.75 73.75
>30 tahun 10 6.25 6.25 6.25
Total 160 100 100 100
Pekerjaan
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Swasta 59 36.875 36.875 36.875
Wiraswasta 15 9.375 9.375 9.375
Mahasiswa 84 52.5 52.5 52.5
Lainnya 2 1.25 1.25 1.25
Total 160 100 100 100
104
Tempat Tinggal
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Surabaya 106 66.25 66.25 66.25
Luar Surabaya 54 33.75 33.75 33.75
Total 160 100 100 100
Responden Luar Surabaya
Valid
Tempat
tinggal Frequency Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Bali 2 3.70 3.70 3.70
Banyuwangi 1 1.85 1.85 1.85
Bogor 1 1.85 1.85 1.85
Jakarta 6 11.11 11.11 11.11
Jember 1 1.85 1.85 1.85
Makassar 2 3.70 3.70 3.70
Malang 8 14.81 14.81 14.81
Mojokerto 1 1.85 1.85 1.85
Semarang 2 3.70 3.70 3.70
Sidoarjo 28 51.89 51.89 51.89
Tulungagung 1 1.85 1.85 1.85
Yogyakarta 1 1.85 1.85 1.85
Total 54 100 100 100
Penggunaan e-WOM sebagai sumber informasi wisata kuliner Surabaya
105
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Ya 149 93.125 93.125 93.125
Tidak 11 6.875 6.875 6.875
Total 160 100 100 100
Sumber informasi
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Food blog 3 1.875 1.875 1.875
Social Media 157 98.125 98.125 98.125
Total 160 100 100 100
Nama Social Media
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Facebook 18 11.46 11.46 11.46
Youtube 60 38.22 38.22 38.22
Twitter 5 3.18 3.18 3.18
Instagram 72 45.87 45.87 45.87
Lainnya 2 1.27 1.27 1.27
Total 157 100 100 100
Frekuensi responden membaca e-WOM tentang kuliner Surabaya dalam 3 bulan terakhir
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
<5x dalam 3
bulan terakhir 78 48.75 48.75 48.75
106
Valid >5x dalam 3
bulan terakhir 82 51.25 51.25 51.25
Total 160 100 100 100
Ketertarikan responden setelah membaca e-WOM kuliner Surabaya
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Tertarik 149 93.125 93.125 93.125
Tidak tertarik 11 6.875 6.875 6.875
Total 160 100 100 100
Jawaban Responden
No Pernyataan Mean Std. Dev Kategori
1.
Konten e-WOM kuliner yang saya baca relevan
dengan informasi kuliner Surabaya yang
dibutuhkan
3.975 0.670 Setuju
2. Isi konten dalam e-WOM membantu saya dalam
menentukan pilihan kuliner Surabaya 4.200 0.757 Setuju
3.
Variasi objek makanan yang diulas membuat
saya semakin tertarik dengan konten electronic
word of mouth
4.081 0.750 Setuju
4.
Banyaknya e-WOM negatif ataupun komentar
negatif terkait suatu destinasi wisata kuliner
membuat saya bisa mengevaluasi dan menilai
destinasi wisata kuliner tersebut
4.312 0.760 Sangat
Setuju
5.
Saya memperhatikan konten terbaru terkait
wisata kuliner Surabaya yang diunggah oleh
akun pengunggah konten kuliner Surabaya
3.900 0.846 Setuju
107
6.
Informasi yang detail pada e-WOM
memberikan gambaran yang jelas dan
membantu saya dalam mengantisipasi hal-hal
yang tidak diinginkan pada saat saya pergi
berwisata
4.119 0.761 Setuju
7.
Banyak e-WOM yang diunggah terkait kuliner
akan memenuhi kebutuhan informasi
responden
4.062 0.894 Setuju
Rata-Rata Keseluruhan Variabel Electronic Word
of Mouth 4.093 0.776 Setuju
No Pernyataan Mean Std. Dev Kategori
8.
Surabaya adalah kota yang dapat dijadikan sebagai
destinasi wisata kuliner bagi para wisatawan 4,138 0,810 Setuju
9. Event – event kuliner di Surabaya membuat saya
lebih mengingat wisata kuliner di Surabaya 4,006 0,862 Setuju
10.
Destinasi wisata kuliner di Surabaya mudah diakses
dan memiliki fasilitas (gedung atau bangunan)
memadai untuk digunakan sehingga membuat saya
lebih nyaman dalam berwisata
3,956 0,769 Setuju
11. Suasana destinasi Surabaya yang nyaman
membangkitkan semangat saya 4,025 0,758 Setuju
Rata – Rata Keseluruhan Variabel Destination Image 4,031 0,800 Setuju
No Pernyataan Mean Std. Dev Kategori
16.
Saya tertarik untuk mengunjungi wisata kuliner
Surabaya setelah membaca review/e-WOM
positif terkait destinasi wisata tersebut
4,375 0,714 Sangat Setuju
17. Saya mau mereferensikan destinasi wisata
kuliner tersebut kepada orang lain 4,225 0,798 Sangat setuju
108
18.
Saya lebih tertarik ke destinasi wisata kuliner
yang memiliki ulasan/e-WOM yang baik
daripada destinasi wisata kuliner yang
memiliki e-WOM biasa saja
4,256 0,853 Sangat setuju
19. Saya mengikuti update e-WOM tentang wisata
kuliner Surabaya 3,856 0,961 Setuju
Rata – Rata Keseluruhan Variabel Travel
Intention 4,178 0,832 Setuju
Lampiran 4 : Output PLS
109
Outer Loading
Konstruk Item Outer
Loadings
Electronic Word
of Mouth
X1.1 Konten e-WOM kuliner yang saya baca relevan
dengan informasi kuliner Surabaya yang dibutuhkan 0,764
X1.2 Isi konten dalam e-WOM membantu saya dalam
menentukan pilihan kuliner Surabaya 0,738
X1.3
Variasi objek makanan yang diulas membuat saya
semakin tertarik dengan konten electronic word of
mouth
0,736
X1.4
Banyaknya e-WOM negatif ataupun komentar
negatif terkait suatu destinasi wisata kuliner
membuat saya bisa mengevaluasi dan menilai
destinasi wisata kuliner tersebut
0,679
X1.5
Saya memperhatikan konten terbaru terkait wisata
kuliner Surabaya yang diunggah oleh akun
pengunggah konten kuliner Surabaya
0,693
X1.6
Informasi yang detail pada e-WOM memberikan
gambaran yang jelas dan membantu saya dalam
mengantisipasi hal-hal yang tidak diinginkan pada
saat saya pergi berwisata
0,768
110
X2.1
Banyak e-WOM yang diunggah terkait kuliner akan
memenuhi kebutuhan informasi responden 0,653
Destination
Image
W1.1
Surabaya adalah kota yang dapat dijadikan sebagai
destinasi wisata kuliner bagi para wisatawan 0,793
W1.2
Event kuliner di Surabaya membuat saya lebih
mengingat wisata kuliner Surabaya 0,737
W2.1
Destinasi wisata kuliner di Surabaya mudah diakses
dan memiliki fasilitas (gedung atau bangunan)
memadai untuk digunakan sehingga membuat saya
lebih nyaman dalam berwisata
0,723
W3.1
Suasana destinasi Surabaya yang nyaman
membangkitkan semangat saya 0,779
Travel Intention
Y1.1
Saya tertarik untuk mengunjungi wisata kuliner
Surabaya setelah membaca review atau e-WOM
positif terkait destinasi e-WOM tersebut
0,820
Y1.2 Saya mau mereferensikan destinasi wisata kuliner
tersebut kepada orang lain 0,811
Y1.3
Saya lebih tertarik ke destinasi wisata kuliner yang
memiliki ulasan atau e-WOM yang baik daripada
destinasi wisata kuliner yang ulasannya biasa saja
0,670
Y1.4
Saya akan mengikuti update e-WOM tentang wisata
kuliner Surabaya 0,788
Hasil Average Variance Extracted (AVE)
Average Variance Extracted (AVE)
ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH 0,519
DESTINATION IMAGE 0,575
TRAVEL INTENTION 0,600
111
Hasil Cross Loading
E-WOM Destination
Image
Travel
Intention
X1.1 0,764 0,509 0,485
X1.2 0,738 0,536 0,494
X1.3 0,736 0,496 0,619
X1.4 0,679 0,420 0,457
X1.5 0,693 0,523 0,488
X1.6 0,768 0,507 0,530
X2.1 0,634 0,337 0,466
W1.1 0,540 0,793 0,504
W1.2 0,482 0,737 0478
W2.1 0,416 0,723 0,327
X3.1 0,560 0,779 0,551
Y1.1 0,573 0,501 0,820
Y1.2 0,568 0,476 0,811
Y1.3 0,478 0,388 0,670
Y1.4 0,564 0,561 0,788
Uji Fornell Larcker Criterion
Destination
Image E-WOM
Travel
Intention
Destination Image 0,758
E-WOM 0,666 0,720
Travel Intention 0,626 0,706 0,775
Composite Reliability
112
Composite
Reliability
Cronbach's
Alpha
ELECTRONIC WORD-OF-
MOUTH 0,883 0.845
DESTINATION IMAGE 0.844 0.756
TRAVEL INTENTION 0.856 0.776
Inner Model
Uji R-Square
R Square (R2) R Square Adjusted
DESTINATION IMAGE 0,444 0,441
TRAVEL INTENTION 0,542 0,536
Uji Hipotesis
Path Coefficient
113
Path
Coefficient T Statistics P Values Keterangan
E-WOM ->
Destination Image 0,666 12,829 0.001
Hipotesis
Diterima
E-WOM -> Travel
Intention 0,520 6,702 0.000
Hipotesis
Diterima
Destination Image ->
Travel Intention 0,280 3,334 0.000
Hipotesis
Diterima