85

Lampiran 1: Kuisioner

KUISIONER

Kuisioner ini bertujuan untuk menganalisa peranan Budaya Organisasi

(Organizational Culture, dan Gaya Kepemimpinan (Leadership Style) terhadap

Kinerja Perusahaan (Firm Performance) melalui Learning Organization, Employee

Satisfaction, dan Quaity Management. Kami sangat menghargai kerja sama anda

untuk mengisi kuisioner ini dengan jujur dan sesuai dengan kondisi sebenarnya.

Data responden:

Berapa lama anda bekerja di perusahaan ini:

a. >10 tahun

b. 5-10 tahun

c. 3-5 tahun

d. 1-3 tahun

Jika anda seorang pemimpin, berapa lama anda menjadi pemimpin di unit /

perusahaan anda:

a. >10 tahun

b. 5-10 tahun

c. 3-5 tahun

d. 1-3 tahun

Jenis kelamin : L / P

Pendidikan : SMA / S1 / S2 / S3 / ...

Jabatan :

Petunjuk : Isilah kuisioner ini dengan memberi angka percent berdasarkan tingkat

keterjadian di perusahaan ini, contoh:

86

No. Pertanyaan Percent

1. Organisasi kami seperti sebuah keluarga. Kami saling berbagi

nilai-nilai yang kami miliki. 40

2. Organisasi ini dinamis dan penuh tantangan. Setiap orang

berani mempertahankan ide mereka. 20

3. Organisasi ini dipimpin untuk mencapai hasil. Setiap orang

sangat kompetitif, dan fokus pada pencapaikan target. 20

4. Organisasi ini sangat hirarki, formal, dan terstruktur. Terdapat

prosedur dan aturan2 untuk setiap kegiatan operasi. 20

TOTAL 100

Company Definition

No. Pertanyaan Percent

1. Organisasi kami seperti sebuah keluarga. Kami saling berbagi

nilai-nilai yang kami miliki.

2. Organisasi ini dinamis dan penuh tantangan. Setiap orang

berani mempertahankan ide mereka.

3. Organisasi ini dipimpin untuk mencapai hasil. Setiap orang

sangat kompetitif, dan fokus pada pencapaikan target.

4. Organisasi ini sangat hirarki, formal, dan terstruktur. Terdapat

prosedur dan aturan2 untuk setiap kegiatan operasi.

TOTAL 100

Company Managerial Style

No. Pertanyaan Percent

1. Manajemen organisasi ini mempertimbangkan kerjasama tim,

mufakat dan partisipasi.

2. Manajemen organisasi ini mempertimbangkan inisiatif

individu karyawan, pengambilan resiko, dan inovasi.

3. Manajemen organisasi ini mempertimbangkan kompetisi yang

agresif, dan usaha yang keras untuk mencapai tujuan.

4. Manajemen organisasi ini mempertimbangkan kestabilan

lingkungan karyawan, dan mengurangi ketidakpastian.

TOTAL 100

Share Values by Personnel

87

No. Pertanyaan Percent

1. Organisasi ini lebih mempertimbangkan nilai2 loyalitas,

komitmen, kepercayaan antar karyawan, dan kerja sama tim.

2.

Organisasi ini lebih mempertimbangkan nilai2 pada komitmen

untuk berinovasi dan melakukan perbaikan secara terus

menerus.

3. Organisasi ini lebih mempertimbangkan nilai2 agresif, penuh

dengan inisiatif, berjiwa pemenang, dan pencapaian target.

4. Organisasi ini lebih mempertimbangkan nilai2 kepatuhan pada

aturan dan kebijakan organisasi.

TOTAL 100

Key Issues for The Business Success

No. Pertanyaan Percent

1. Organisasi ini memandang kesuksesan bisnis berasal dari

kerja sama tim, komitmen, dan kepuasan karyawan.

2. Organisasi ini memandang kesuksesan bisnis berasal dari

pengembangan produk baru dan inovasi produk.

3.

Organisasi ini memandang kesuksesan bisnis berasal dari

penerimaan pasar, besarnya market share, dan kemampuan

untuk memimpin pasar.

4.

Organisasi ini memandang kesuksesan bisnis berasal dari

efisiensi, proses produksi yang terencana, dan strategi low

cost

TOTAL 100

Petunjuk : Isilah kuisioner ini dengan memberi tanda silang (X) skor antara 1

sampai 5 sesuai dengan keterangan sebagai berikut:

1= Sangat Tidak Setuju

2= Tidak Setuju

3= Netral

4= Setuju

5= Sangat Setuju

88

LEADERSHIP STYLE (Jika anda seorang pimpinan, maka pertanyaan ini adalah

self evaluation bagi diri anda. Jika anda seorang karyawan, maka pertanyaan ini

untuk menilai pimpinan anda).

No. Pernyataan 1 2 3 4 5

1. Pimpinan mengutamakan kepentingan organisasi

diatas kepentingan pribadi

2. Pimpinan mempertimbangkan konsekuensi

moral dan etika dalam pengambilan keputusan

3. Pimpinan mensharingkan optimismenya

terhadap masa depan organisasi

4.

Pimpinan menguji kembali setiap asumsi

penting yang relevan dalam pengambilan

keputusan

5. Pimpinan membimbing setiap bawahannya

untuk mengembangkan kelebihan mereka

6. Pimpinan memiliki catatan penyimpangan setiap

bawahannya

7. Pimpinan memberikan reward ketika tujuan

kinerja tercapai

8.

Pimpinan tidak memiliki catatan penyimpangan

bawahannya dan mengambil tindakan apabila

terjadi kesalahan

9. Pimpinan menghindari membuat keputusan

VARIABEL PENELITIAN LAINNYA (Berlaku sama untuk pimpinan dan

karyawan)

No. Pernyataan 1 2 3 4 5

10.

Dalam organisasi saya, kesalahan didiskusikan

secara terbuka dengan tujuan setiap orang dapat

belajar dari kesalahan yang ada

11.

Dalam organisasi saya, setiap anggota diberikan

kesempatan (waktu) untuk belajar

(meningkatkan pengetahuan)

12.

Dalam organisasi saya, setiap anggota secara

terbuka dapat saling memberi masukan

(feedback)

13.

Dalam organisasi saya, setiap anggota

menyediakan waktu untuk saling membangun

kepercayaan

14.

Dalam organisasi saya, setiap aggota didorong

untuk menanyakan why meskipun berbeda

jenjang level manajemen

89

15. Dalam organisasi saya, setiap anggota dalam tim

kerja memiliki kedudukan yang sama

16.

Dalam organisasi saya, tim kerja saling

berhubungan dengan rekan kerja lainnya dalam

menyelesaikan tugas

17. Organisasi saya menyediakan program

pembelajaran bagi semua anggotanya

18. Organisasi saya selalu mengevaluasi hasil dari

training yang diberikan kepada anggotanya

19.

Organisasi saya memberikan dukungan kepada

anggota yang berani mengambil resiko yang

sudah diperhitungkan sebelumnya

20

Organisasi saya dapat menyatukan visi

organisasi dengan visi individu dalam setiap

jenjang level manajemen

21.

Organisasi saya mendukung anggotanya untuk

memiliki kehidupan kerja dan keluarga secara

seimbang

22.

Organisasi saya mendorong anggotanya untuk

menggunakan sudut pandang pelanggan dalam

pengambilan keputusan

23.

Organisasi saya mendorong anggotanya untuk

berpikir menggunakan perspektif global

(wawasan yang lebih luas)

24. Dalam organisasi saya, pimpinan secara berkala

selalu mencari kesempatan untuk belajar

25.

Dalam organisasi saya, pimpinan meyakinkan

setiap tindakan organisasi konsisten dengan

value organisasi

26.

Dalam organisasi saya, pimpinan memberikan

dukungan kepada anggotanya melalui training

dan pembelajaran

27. Para anggota berkomitmen pada organisasi

28. Saya merasa senang berhubungan dengan teman

kerja saya

29. Saya puas dengan gaji yang saya terima dari

pekerjaan saya

30. Saya diberi kesempatan untuk bertumbuh dan

berkembang dalam organisasi saya

31.

Saya sering membicarakan perusahaan tempat

saya bekerja sebagai perusahaan yang baik

kepada teman-teman saya

32.

Kami selalu menjaga hubungan yang erat

dengan pelanggan kami dan memberikan mereka

sebuah saluran yang mudah untuk

berkomunikasi dengan kami

90

33.

Kami secara aktif dan teratur mencari masukan

dari pelanggan untuk mengidentifikasi

kebutuhan dan harapan mereka

34.

Fleksibilitas karyawan, multi skilling dan

pelatihan secara aktif digunakan untuk

mendukung peningkatan kinerja

35.

Kami memiliki proses pelatihan dan

pengembangan organisasi, termasuk

perencanaan jenjang karir, untuk semua

karyawan\

36.

Kami merancang proses di pabrik kami untuk

menjadi "fool-proof" (berorientasi pada

pencegahan).

37.

Organisasi kami menggunakan analisa statistik

untuk mengevaluasi kinerja perusahaan dengan

tujuan untuk meningkatkan performa dan

mengurangi resiko kegagalan

38.

Organisasi kami memiliki program untuk

mengevaluasi kinerja perusahaan dengan

menggunakan standar perusahaan yang memiliki

praktek kerja terbaik di industri yang sama

39.

Organisasi kami selalu dapat menyediakan data

dan informasi terbaru mengenai perusahaan dan

pencapaian kinerja perusahaan kepada pihak-

pihak yang memerlukan

40. Organisasi saya mengeluarkan biaya sesuai yang

ditargetkan

41. Organisasi saya mampu mencapai pertumbuhan

penjualan yang telah ditargetkan

42. Organisasi saya mampu mencapai keuntungan

bersih yang ditargetkan

43. Organisasi saya mampu menguasai pangsa pasar

yang ditargetkan

44. Organisasi saya mampu memuaskan pelanggan

45.

Organisasi saya memiliki pelanggan yang setia

dengan membeli kembali produk dan jasa

perusahaan

46. Organisasi saya mampu mengembangkan

produk atau jasa dengan cepat

47. Organisasi saya mampu mengembangkan

produk atau jasa yang inovatif

Terima kasih atas kesediaan Anda mengisi kuisioner ini

91

Lampiran 2: Statistik deskriptif

Lama Bekerja

Lama

Bekerja

Jumlah

Responden Persentase

1-3 tahun 0 orang 0%

3-5 tahun 30 orang 25%

5-10 tahun 60 orang 50%

>10 tahun 30 orang 25%

Jenis Kelamin

Jenis

Kelamin

Jumlah

Responden Persentase

Laki-laki 61 orang 50,83%

Perempuan 59 orang 49,17%

92

Lampiran 3: Analisis Partial Least Square (PLS)

93

Lampiran 4 : Evaluasi Outer Model PLS

Outer Loading

ES FP LO LS

ES1 0.604004

ES2 0.436024

ES3A 0.673283

ES3B 0.340085

ES4 0.845076

FP1 0.691495

FP2 0.825774

FP3 0.190648

FP4 0.464123

FP5 0.496377

FP6 0.342501

FP7 0.396189

FP8 0.68123

LO1A -0.395907

LO1B 0.720486

LO2A 0.063649

LO2B -0.51564

LO2C 0.325214

LO3A 0.446743

LO3B -0.071963

LO4A 0.70235

LO4B 0.077767

LO5A 0.074393

LO5B 0.116336

LO6A 0.052244

LO6B 0.329009

LO6C -0.251571

LO7A 0.802802

LO7B -0.298488

LO7C 0.45663

LS1 0.688756

LS2 0.713233

LS3 -0.147352

LS4 0.230841

LS5 0.493667

LS6 0.427579

LS7 0.653336

LS8 0.345316

LS9 0.288707

94

Outer Loading (beberapa indikator dihilangkan)

ES FP LO LS

ES1 0.737386

ES3A 0.657719

ES4 0.852947

FP1 0.58731

FP2 0.775743

FP6 0.567826

FP7 0.631452

FP8 0.808396

LO1B 0.703881

LO3A 0.629197

LO4A 0.703012

LO7A 0.719435

LS1 0.579577

LS2 0.710853

LS5 0.52089

LS7 0.799396

LS8 0.588256

Cross Loading

ES FP LO LS

ES1 0.737386 0.480846 0.442586 0.238932

ES3A 0.657719 0.269996 0.411873 0.396567

ES4 0.852947 0.345062 0.548937 0.298401

FP1 0.28248 0.58731 0.46091 0.113621

FP2 0.511097 0.775743 0.589167 0.062601

FP6 0.031405 0.567826 0.173636 0.384392

FP7 0.292218 0.631452 0.061068 0.577154

FP8 0.409078 0.808396 0.338389 0.375007

LO1B 0.429569 0.444553 0.703881 0.163258

LO3A 0.483663 0.318947 0.629197 0.481038

LO4A 0.388276 0.336625 0.703012 0.020115

LO7A 0.370375 0.276702 0.719435 -0.087585

LS1 0.339624 0.069208 0.239459 0.579577

LS2 0.328788 0.241559 0.211213 0.710853

LS5 0.096748 0.212186 0.008749 0.52089

LS7 0.286034 0.439126 0.243272 0.799396

LS8 0.208698 0.281699 0.081364 0.588256

95

Cronbach’s Alpha

Cronbach’s Alpha

ES 0.611849

FP 0.710475

LO 0.644669

LS 0.653202

Composite Reliability

Composite

Reliability

ES 0.795879

FP 0.80922

LO 0.783602

LS 0.779048

96

Lampiran 5 : Evaluasi Inner Model PLS

R Square

R Square

ES 0.450655

FP 0.358543

LO 0.073338

LS

Koefisien Path dan T hitung

Original

Sample

(O)

Sample

Mean (M)

Standard

Deviation

(STDEV)

Standard

Error

(STERR)

T Statistics

(|O/STERR|)

ES -> FP 0.18552 0.189508 0.069722 0.069722 2.660857

LO -> ES 0.554859 0.553616 0.035402 0.035402 15.673008

LO -> FP 0.33279 0.328401 0.084359 0.084359 3.944924

LS -> ES 0.25639 0.255152 0.040365 0.040365 6.351799

LS -> FP 0.239035 0.2396 0.114506 0.114506 2.087534

LS -> LO 0.270811 0.275233 0.049461 0.049461 5.475185