lalo huber - cómo desarrollar la imagen y el carisma personal

V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

Prof. Lalo [email protected] 1

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Prof. Ladislao Huber

[email protected]

Visionholistica

www.visionholistica.com



Contribuir a desarrollar una imagen más carismática e influyente, en el trabajo y en la vida en general

Objetivo de la Conferencia



Conceptos

Qué es nuestra “Imagen personal”

La valoración subjetiva del conjunto de estímulos físicos que otras personas reciben y consideran proveniente de nosotros

Nuestra imagen es simplemente “lo que otros piensan y sienten acerca de nosotros”



Mundo MaterialMundo de los objetos

Mundo físicoMundo externo

Compartido por todos

DecodificaciónSegún el

observador

Señales (Luz, SonidosSustancias, Objetos)

Mundo mentalÚnico, exclusivo del

observador

Imagen del objeto para el observador

Objeto real

Las imágenes generadas por el observador pueden ser más o menos cercanas a la realidad, dependiendo de su capacidad de percepción e interpretación (decodificación)

Los objetos externos generan señales que impactan nuestros sentidos



Conceptos

Dos formas de generar imagen

Imagen espontánea

Imagen voluntaria



Imagen voluntaria y espontánea

Mente racional

Menteemocional e

instintiva

Comunicación voluntaria(principalmente verbal)

Comunicación involuntaria

(principalmente no verbal

voluntad

Imagen “voluntaria”

Imagenespontánea

Yo / Ego objetivos



Génesis del lenguaje no verbal

¿Cómo se genera el lenguaje no verbal natural de una persona?

Incluye expresión facial básica, forma de caminar, forma de reír, forma de sentarnos, forma de movernos, grado de coordinación motriz, velocidad de movimientos, mirada y muchas otras señales, típicamente inconcientes, que se van formando en la niñez en función de los modelos que tenemos a la vista



¿Qué es el carisma?

Carisma

El resultado de una imagen adecuada a las características y preferencias del observador, para una determinada situación



Mejorar la imagen

El desafío de mejorar la imagen

Modelar el lenguaje verbal y no verbal no verbal, a través de un proceso de auto-reprogramación

Similar al aprendizaje de un deporte



Imagen voluntaria y espontánea

Mente racional

Menteemocional e

instintiva

Comunicación voluntaria(principalmente verbal)

Comunicación involuntaria

(principalmente no verbal

voluntad

Expresión deideas

Expresión desentimientos

Yo / Ego objetivos



Lenguaje no verbal y emociones

¿Por qué es tan importante trabajar el lenguaje no verbal?

Porque es el vehículo cotidiano para la expresión de nuestras emociones

No se pueden transmitir directamente, sino solo a través de señales, principalmente no verbales



Mejora de la imagen

Mejorar la imagen no se logra a través de un cambio único, puntual, radical, sino de una gran cantidad de cambios pequeños



Programas

Programa

Mecanismo cerebral que genera una conducta automática, disparada a partir de un estímulo, interno o externo

Red Hebbiana

Red neuronal que se crea por repetición de conductas y que sirve de soporte físico (hardware) a la ejecución de un programa



Impacto de la conducta no verbal

Palabras 7%

Paralenguaje 38%

GestualCorporal

55%



Clasificación de la conducta no verbal

Visual

Expresión facial

Gesticulación

Posturas

Características físicas

Manejo de distancias (proxémica)

Artefactos

Factores visuales de entorno

Auditiva

Paralenguaje

Táctil Conducta táctil

Olfativa - Gustativa Aromas, olores, perfumes, comidas



La expresión facial

Expresión facial Vehículo clave en la expresión de los

sentimientos

Debemos tener cuidado extremo con nuestra expresión facial, ya que termina con los años grabándose, como una máscara, en nuestra propia cara

“Nunca olvido una cara, pero en su caso será un placer

hacer una excepción”

Groucho Marx



Clasificación de la conducta no verbal

Por naturaleza Emblemas

Ilustradores

Por función Muestras de aceptación (si corporal)

Muestras de rechazo (no corporal)

Muestras de apoyo

Reguladores

Adaptadores



Imagen carismática social

Algunos indicadores básicos Lenguaje corporal enérgico-efusivo

Expresión exagerada

Contacto visual sostenido, no intimidante

Sonrisa frecuente

Actitud “0” crítica

Actitud optimista

Actitud positiva

Actitud elogiosa

Flexibilidad

Balance expresión-escucha



Imagen negativa universal

Algunos indicadores básicos Quejas por la situación general Quejas por enfermedades o dolores Pesimismo Expresión facial triste o excesivamente seria Ausencia de sonrisa o sonrisa muy poco frecuente Crítica a personas conocidas / ausentes Lentitud de movimientos No escuchar, no dejar hablar No hablar o hablar demasiado Nunca hacer preguntas Poco o nulo contacto visual No variación en la entonación No variación en la acentuación No proponer cosas para hacer No bromear / No contar historias Contar historias sin detalles Nunca traer novedades Mal aliento / Mal olor corporal Olor a humedad en la ropa



Imagen confiableAlgunos indicadores básicos Pelo corto y prolijo (en hombres) / Pelo recogido en mujeres Pelo hacia atrás, frente descubierta, orejas visibles Saco y corbata / Camisa blanca (bien blanca, no blanco gastado) Corbata no excesivamente vistosa / Traje oscuro Ropa no excesivamente sofisticada (mujeres y hombres) Accesorios moderados /Perfume moderado Maquillaje muy moderado Zapatos de taco medio o bajo Expresión facial relajada / Leve sonrisa Cutis no pálido, pero tampoco muy bronceado Cuerpo levemente inclinado hacia la otra persona al dialogar Contacto visual, con normal pestañeo y cambiando levemente y

regularmente la posición de la cabeza (sino puede resultar intimidante)

Asentimiento al hablar el otro Cero crítica / Cero queja Priorizar preguntas (no insidiosas) por sobre aseveraciones Prestar atención cuando hablan otros Priorizar el escuchar por sobre el hablar Comentarios que denoten autocrítica Brazos abiertos mostrando palmas, al hablar Asentimiento al hablar el otro



Imagen sospechosa o poco confiableAlgunos indicadores básicos Pelo largo, barba (hombres) Camisa oscura (hombres) Ropa gastada, arrugada, rota o sucia Falta de botones en la ropa Andar excesivamente erguido Comentarios centrados sobre uno mismo y los logros propios Mirar a los demás de arriba hacia abajo, con la cabeza levemente

inclinada hacia atrás Priorizar aseveraciones terminantes por sobre preguntas No prestar atención e interrumpir cuando hablan otros No pedir disculpas o perdón / No agradecer Palidez / ojeras Ojos pequeños / Ojos entrecerrados / ojos desviados Nariz aguileña Labios muy finos y pálidos / Ausencia de sonrisa Puños cerrados Brazos o piernas cruzadas Anteojos oscuros Pelo sobre la frente o cara / Falta de contacto visual Postura encorvada Andar excesivamente lento o rápido / Arrastrar pies Tics



Mentiras. .. Mentiras...



Mala imagen en reunión con superiores

Algunos indicadores básicos

No tomar nota

No mantener contacto visual con quien habla, especialmente si es la persona de mayor rango en la reunión

No tener opiniones de nada

No hablar o hablar demasiado

Interrumpir

Hablar en voz baja

Rechazar opiniones de otros inmediatamente

Hablar a otros al oído

Hablar con el del al lado mientras habla un superior

Dejar sonar el celular / Hablar por celular

Desparramarse en la silla

Sentarse alejado de la mesa

Apoyar la cabeza en la mano



Mala imagen frente a clientes

Algunos indicadores básicos Postura relajada ante un reclamo No escuchar / hablar demasiado Justificarse Dar “clase” Usar frases tipo “Yo te explico”,

“obvio” No pedir disculpas ante un

inconveniente No dar datos concretos Mostrar desconocimiento de la

situación Mostrar desconfianza hacia el cliente “Patear la pelota”



El hombre frío

Algunos indicadores básicos Poco lenguaje corporal (poca gesticulación,

poco cambio de posturas) Mirada perdida, falta de contacto visual Hablar poco / Tardar en responder No repreguntar, especialmente frente a

temas sensibles Hacer críticas No hablar de emociones Analizar objetivamente situaciones que

involucran emociones (demasiado inteligente)

Movimientos lentos y calculados Poco cambio de expresiones faciales Poco movimiento de cejas Pocas o ninguna sonrisa Brazos cruzados



Buena imagen masculina en cita

Algunos indicadores básicos Pagar todo y ni hablar de dinero Priorizar la escucha por sobre la “oratoria” No intentar dar explicaciones y teorías sobre todo Expresión facial relajada y variable Contar algunos logros, pero con moderación Evitar señales que generan imagen sospechosa Contacto visual con leve sonrisa mientras ella habla Mostrar sorpresa o impacto ante comentarios serios o

importantes que ella haga Jamás decir “obvio” como respuesta No competir con la verborragia Contar historias originales Jamás discutir con mozos, taxistas, porteros u otras personas

durante la cita Mostrarse generoso y agradable frente a terceras personas Jamás fanfarronear Jamás hablar de relaciones anteriores, salvo breves

referencias como cosa superada Mantener buen humor durante toda la velada

lalo huber - cómo desarrollar la imagen y el carisma personal

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