länsipohjan yrittäjät - facebook koulutus

Tornio Länsipohjan yrittäjät– Facebook koulutus

Mikko Manninen 22.2.12

Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus

Esim. Facebook-sivu -kampanjasta


http://www.youtube.com/watch?v=e91c0mWP960&feature=youtu.be

Sosiaalinen media ilmiönä


(CC) http://www.flickr.com/photos/pedrosimoes7/3717536433/in/photostream/


e-Demokratia - sija 43.

Virallista tietoa 2.11.2011


Suomen virallinen tilasto (SVT): Tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu].ISSN=1799-3504. 2011. Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 3.11.2011].Saantitapa: http://tilastokeskus.fi/til/sutivi/2011/sutivi_2011_2011-11-02_tie_001_fi.html .

Keskustelu

Kysymys 1. Mikä SoMessa ärsyttää?

Kysymys 2. Mikä sosiaalisessa mediassa on hienoa?


Uusi mediajako

Ostettu media

Oma Media Ansaittu media


Ostettu media


Ansaittu media


Oma media


Facebook800 milj. Käyttäjää – Suomessa n. 2 milj.

(Facebook ilmoittaa 2 084 080 käyttäjää Suomessa 8.2.12)

Ammattimaisessa käytössä: Mahdollisuuksia brändisivut ulkoisessa viestinnässä (oma media, ansaittu media) - Sisäisessä käytössä ryhmät.

Yhteisöliitännäiset ”Facebookissa, ilman Facebookissa oloa”

Bannerit (ostettu media)


Facebook – käytön tarkoitus

-Facebook-sivu tuo mahdollisuuden myös kevyempään, nopeampaan, epävirallisempaan ja rennompaan viestintään. Uutiset, vinkit, valokuvat ja tapahtumat

-Tarjoaa mahdollisuuden keskusteluun, ideoiden ja palautteen keräämiseen.

- Sitouttaa ihmisiä kuntaan. Tehdään pieniä palveluksia. Positiivinen tunneside.


Esim. pienistä yrityksistä Meri-Lapista



Lähde: Verkostoanatomia & Hill+Knowlton Strategies - Suomalaisten Facebook-sivujen tila 2012 Tutkimus markkinoinnista ja viestinnästä Facebookissa

Mitä suunnitelmia voit tehdä?

Sosiaalisen median viestintäsuunnitelma/strategia

SoMe-ohjeistus/suositus henkilökunnalle

Facebook-sivun keskustelun säännöt


Eri roolit


Yleistä Facebook-sivun päivittämisestä

Ylläpidon tulee olla aktiivinen. Hyvänä periaatteena voi pitää minimimääränä yhtä päivitystä kahdessa viikossa hiljaisena aikana. Maksimi 5 päivitystä päivässä, esim. kun tapahtumia yms. on.

Sivu ilman ylläpitoa ei houkuttele liittymään. Kommentit ilman vastauksia aiheuttavat pettymyksen.

Tärkeää positiivinen asenne ja kommunikaation pyrkiminen ”älä myy, vaan sitouta”

Päivityksiin voi laittaa perään päivittäjän etunimen. Se tuo päivityksiin henkilökohtaisuutta.

Oman henkilökohtaisen Facebook käytön myötä oppii, miten muut yritykset markkinoivat, kuinka usein ja miltä se ”asiakkaan” näkökulmasta vaikuttaa.


Kommentointiin reagointiKaikkiin kysymyksiin tulee vastata ja väärä tieto oikaista

Sivun ylläpitäjät voi mainita sivun tiedoissa.

Kommentteihin vastaaminen on suositeltavaa, vaikkei vastausta tai tarkennusta tarvita. Se luo kommunikaatiota ja sitoutumista. Positiivisia muistijälkiä.

Mahdolliseen kritiikkiin tulee vastata rakentavasti ja nöyrästi. Se tulee ottaa mahdollisuutena.

Selvästi epäasialliset viestit voi ja tulee poistaa (tällaiset viestit ovat kuitenkin harvinaisia)


Facebook-sivun säännöt Ohjaavat keskustelua oikeaan suuntaan

Kertovat mitä sivu on ja mitä se ei ole

Näihin voi vedota mahdollisessa kriisitilanteessa

Säännöt voivat olla esim (kunnalla):

o Jäsenet (tykkääjät) saavat kertoa sivulla omista tapahtumistaan, jos ne liittyvät kuntaan. Myös yritykset voivat tehdä postauksia, jos niillä on uutisarvoa, ei pelkästään mainosarvoa. Max 1 päivitys/vko

o Yksityisyyden tai henkilötietolain suojassa olevia asioita ei käsitellä sivulla. Mahdolliset postaukset poistetaan.

o Kommentteihin vastataan vuorokauden sisällä ma-pe

o Ylläpito voi ohjata kysymyksen tarvittaessa eteenpäin oikealle taholle

o Asiattomat kommentit poistetaan.


Kuusi teesiä ylläpitäjille – (Lähde: Verkostoanatomia & Hill+Knowlton Strategies)


Facebook – Oikea määrä oikeita faneja

Fanikannan kasvattaminen sivulla:

- Linkki Facebook-sivulle osana uutiskirjettä

- Kutsutaan mukaan omista kavereista

- Tykkää-boxi osana kotisivuja

- Facebook-linkki osana sähköpostin allekirjoitusta

- Aktiivinen keskustelu ja sisältö avainasemassa

- Maksullinen ”Sponsoroitu tarina” -kampanja

- Lisää vinkkejä: http://koivuinteractive.com/2011/10/11/miten-saat-facebook-sivullesi-tykkaajia/


Ylläpitäjiä voi olla useita


- Ylläpitäjiä voi lisätä ja poistaa helposti. Esim. näyte Koivun Facebook-sivulta- Jokaisen omat tunnukset, Ovat turvallisimmat ja myös nopein käyttää.

Ylläpitäjän Lisääminen Tapa 2.

Poistaminen

Ylläpitäjän LisääminenTapa 1.

Like-buttonTykkää/suosittele napilla kävijä voi välittömästi

suositella näkemäänsä videota omalle Facebook-verkostolleen. Tykkää nappi aiheuttaa parhaimmillaan ”viraalin loopin” (ks kuva seuraavalla sivulla, joka generoi itsestään sopivaa yleisöä sivulle. Esim.ABC-news lisäsi liikennettä sivuilleen 190% tykkää napilla. (Lähde Michael Lazerow/Buddy Media)

Tykkää-napin asennusohjeet http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like



Source: Michael Lazereow, Buddy media, web 2.0 presentation

Tulosten arviointi, ROI

Source: Michael Lazereow, Buddy media, web 2.0 presentation

Like boxLike-box on tiivistelmä oikeasta Facebook-

sivusta ja näkyy osana kotisivua tai blogia

Sivulle liittyminen on mahdollista tästä boxista

Henkilön omat kaverit näkyvät ensimmäisinä kuvina listassa.


Muita social plugineitahttp://developers.facebook.com/plugins


Kustomoidut sivut



TULOSSA: semanttinen web

TULOSSA: Paikkatietoihin perustava SOME

TULOSSA: PELIÄ JA LEIKKIÄ

Mikko Manninen

Koivu Interactive –Sosiaalinen media

http://www.koivuinteractive.com

http://www.facebook.com/koivuinteractive

http:/www.twitter.com/mikkomann

[email protected]

Puh: 050 5707175


länsipohjan yrittäjät - facebook koulutus

Documents