Laboratorio de Simuladores enAdministracin y GerenciaAprendiendo a Ganar!SIMPROGERENCIA DE OPERACIONES 2015 Michelsen Labsag Ltd.www.labsag.co.ukSOBRE LA EMPRESA PRODUCTORADE LABSAGMichelsen Labsag Ltd. es una em-presa britnica, constituida en el ao 2003dedicadoaldesarrollodesof-twareeducacional,consedeen61A RoseberyHouseSecondfoorSouth StreetEpsomSurreyUnitedKing-dom (Company Registration Number 8109939) y ofcinas de representantes enMxico,Bogot,Lima,Caracas, CostaRicayBuenosAires.Durante varios aos Michelsen Labsag produ-jo en ingls, espaol y portugus diez simuladores de negocios o business games que constituyen el laboratorio Labsag. Ofrecemoselproceso,administra-cin, instalacin, capacitacin y ase-soraenelusodesimuladoresde negociosparaeldesarrollodeca-pacidadesyhabilidadesgerenciales comounaplataformaintegralente-ramenteinstaladaadhoc,enforma dedicadaparaelusoexclusivode unauniversidadenvariascarrerasy departamentos.Elaccesodealumnosyprofesores adichapginawebdesdecualquier lugar ahorra la necesidad de adquirir PCs.Contamosconunaampliaexperien-cia en la aplicacin de los simulado-res de negocios en el rea acadmica (pregrado y postgrado) pues ms de 120universidadesenAmricalatina utilizanLABSAGbajolicenciaformal sin lmite en el nmero de usuarios.2DESCRIPCIN DETALLADA DEL LABORATORIO DE SIMULADORES LABSAG Labsquedademtodosinno-vadoresdeenseanzaenlas reasdelascienciasEcon-micas,AdministrativasyContables, consusadopciones,yadaptacio-nesconformealascompetencias profesionalesenelmbitonacional einternacionalquedebenreunirlos profesionalesdeestasdisciplinas, trajo como resultado un currculo que incorporaunanuevadiversidadme-todolgica. La nueva metodologa no slo enfoca el contenido descriptivo de las disci-plinascontribuyentessinotambin sus interrelaciones. El estudio de los negocios,porlotanto,seconvierte enelestudiodelasinterrelaciones: eldeunaorganizacincomosis-temadentrodeotrossistemasyde lasreasfuncionalesdeunaorgani-zacinconformeserelacionanentre s.Estanuevametodologatambin tomaencuentalanaturalezacam-biante de los estudiantes, pues pone nfasisenlainteraccinproductiva entre personas crticas, interesadas y participativas.Uno de los productos de esta evolu-cin en la enseanza es la simulacin detomadedecisionesgerenciales. Comoherramientadeenseanza, permitealosparticipantesintegrary aplicarelconocimientoacumulado usando un enfoque de sistemas para dominarlashabilidadesenlatoma dedecisionesyactuarcomogeren-tesenunambientedenegociossi-mulado pero sufcientemente realista. Dentrodelpaquetedesimuladores porejemplo,sonprimordialmente unaherramientaparalaenseanza de la toma de decisiones en un corto lapsodetiempo;aunqueseregulan asmismoypuedenserajustados porelProfesor/Coordinadorpara adecuarsealasnecesidadesdelos cursos que se dictan.3Operaciones: SIMPROFinanzas: SIMDEFB2B Mkt. Logstica: MARKLOGPublicidad: ADSTRATMarketing: MARKESTRATGerencia Grl.IndustrialTENPOMATICGerencia Grl.de ServiciosSIMSERVHotelesSIMSERV-1HospitalesSIMSERV-2SIMULADORES FUNCIONALESSIMULADORES INTEGRALESLABSAGSIMULADORES:4PRESENTACIN SIMULADORES LABSAGEscenarioLosparticipantestomanlagerencia deunaFbricaMetalmecnicame-diana,queacabadeganaruncon-tratodesuministrodetrespiezaso partesclavesparatresmodelosde autos:elXsara,deCitroen,elYaris de Toyota y el Zafra de Chevrolet. El contratoanualharesueltotodoslos problemas a corto plazo de fnancia-miento y de marketing, pero ha con-centradoelproblemagerencialen satisfacerlocontractualmentepro-metidopuescadatresdaslosca-miones de las tres fbricas llegarn a recoger las piezas comprometidas. Si la empresa no cumple con las entre-gas recibir una penalidad muy fuer-te. Por otro parte, si logra producir a costos bajos, y cumple, podr hacer utilidades y sobrevivir otro ao.LatareaprincipalenSimproesas programarlaproduccinde3pro-ductosylaasignacinderecursos humanosdeentreunpoolde28 obrerosconpotencialesdeproduc-tividad diversos.Las decisiones cubren un da de pro-duccinperolademandasesurte cada tres das. Objetivos1.Acumular experiencia en toma de decisionessobrecontroldein-ventariosyasignacindemano de obra a maquinaria. 2.Practicar en la aplicacin de tcni-cas tales como anlisis incremen-tal,programacindeproduccin y modelos de lotes econmicos. 3.Aprendizajeydominiodecon-ceptosytcnicasbsicasenel manejo de operaciones. 4.Experienciaenlatomadedeci-sionesinterdependientesconun muycortohorizontedetiempo pero con grandes consecuencias acumuladas a largo plazo. 5.Mensajeimplcito:loscostosba-jossonunaventajacompetitiva ypuedenlograrseatravsdela administracin y no solo a travs de la tecnologa.Simulador SIMPRO5Descripciny SIMPRO es una simulacin de produccin y operaciones a travs de gente y mquinas.y Estambinuntextomuyprcticoparadesarrollarhabilidadesen administracin de produccin y operaciones.y Secubrenlastcnicasdeprogramacindeproduccin,anlisis marginal, lotes ptimos EOQ, puntos de reorden y ciclos sistemticos derdenes.Seincorporanclculosdeefcienciadeproduccinen base a costos estndar.OBJETIVOS DE SIMPROy Prctica en el control de inventarios.y Aplicacindeanlisisincremental,programacindeproducciny modelos econmicos.y Tcnicas en manejo de operaciones. y Toma de decisiones con corto tiempo, pero con consecuencias a largo plazo.y Establecimiento de ventaja competitiva en base a bajo costo.y Losbajoscostossepuedenlograrconadministracinefcienteyno siempre con la tecnologa.6El Mundo SIMPROy Habiendoganadouncontratoanual,losclientesrecogenlaspiezas ordenadas cada 3 das de produccin.y La planta tiene dos lneas de produccin, tres tipos de piezas-productos (X,Y,Z) y ocho trabajadores reclutados de un pool de 28.y En la primera lnea se prepara la materia prima y en la segunda se da elacabadopudindoseintercambiarlos3productosdemquinaa mquina. y Programadiariodeproduccin.Lasdecisionesquesealimentan representan el programa diario de produccin. y Problemacentral:asignacindemanodeobraaochomquinas; asignacin de tres productos a dos lneas de ocho mquinas.y Altonfasisenmanejodepersonal,programacindeproduccin, control de calidad y mantenimiento.7El Proceso de Produccinde SIMPRO1.Estimacin de la demanda a satisfacer durante el siguiente trimestre, y trimestres futuros.2.Uso de diversos mtodos de pronstico.3.Factoraje de activos circulantes.4.Fijacin de precios luego de conocido el nivel de equilibrio del mercado5.Costeo de activos fjos6.Estimacin del costo de capital para la empresa7.Anlisis de la estructura de capital8.Eleccin de proyectos de inversin9.Control de costosdirectos e indirectos10. Gerencia de Caja a corto Plazo11. Adquisicin de capital a medianoplazo12. Emisinoredencindebonos,accionescomunesoacciones preferenciales.13. Planeacin a largo plazo de capacidad de planta.14. Poltica adecuada de dividendos.15. Constitucin de reservas.8El Proceso de Produccinde SIMPRO9OBJETIVO GENERALAbastecer la demanda de cada ciclo (cada 3 perodos) con los costos ms bajos de produccin posibles en cada perodo.10OBJETIVO GERENCIAL:y Optimizarlaproduccinparacumplirconlademandarequeridaen cada periodo.OBJETIVOS ESPECFICOS:1.Realizaruna asignacin adecuada de mano de obra.2.Capacitarconstantementealosobreros,hastaquelleguenasu mxima efciencia.3.Minimizar costos.4.Realizar una adecuada programacin de la produccin.11Areas de Decisiny En cada periodo:yInversin en mantenimientoyInversin en calidadyPlanifcacin del personalyProgramacin de la produccinyPlanifcacin de comprasDecisiones especfcasy Las decisiones conciernen:yal control de inventario,yla asignacin de personal a mquinas, y la compra de materia prima, y el controlde calidad, y mantenimiento de mquinas, y contratacin de personal, y entrenamiento de personal, y asignacin de productos a mquinas, y programacin de horas de mano de obra por trabajador. 12Temario: Decisiones cubiertas1.Cmodeberorganizarsesuequipoparalograrunagestinms efectiva y cuales sern sus objetivos y estrategias?2.Cuntodeberinvertirenmantenimientodeplantaparanotener paradasdemquinasycuntodeberinvertirencontroldecalidad para no tener productos terminados rechazados?3.Cuntas unidades de materia primay cuando deber ordenar para tener lo sufciente para producir segn la demanda por producto?5.Quobrerosdeberasignaryaqumquinasparahacerms efciente el trabajo?6.Qu obreros debern trabajar y cules debern tener entrenamiento?7.Quproductosdeberasignaraqumquinasycuntashoras debern trabajar, ser necesario el sobretiempo?13Sntesis de Reglas de SimproMquinas Xsara Yaris ZafiraTasa de produccin estndar 50 unidades hora 40 unidades hora 30 unidades horaTiempo de preparacin y ajuste 1 hora 2 horas 3 horasCosto de Preparacin $ 5 $ 5 $ 5Costo mano de obra preparacin 1 hora programada 2 horas programadas 3 horas programadasTiempo de Reparacin 2 horas 2 horas 2 horasCosto de Reparacin $ 100 $ 100 $ 10014Mano de Obray Hora programada = hora pagaday Costo de Contratacin de nuevo operario $ 50y Costo de suspensin:$ 8 diarios + costo de despido al 3er da de $ 25y Salario de operarios $ 2 hora, mnimo 4 horasy Sobre tiempo: $ 3 dlares la horay Costo de uso del equipo : $ 10 horay Costo de entrenamiento:$ 20 por operario entrenadoInventarios y Materia Primay Ordenes normales: Costo $ 100 llegan 3 periodos despus.y Ordenes urgentes: Costo $ 175 disponibles periodo siguiente.y Hay descuentos por volumen de rdenes.y Costo de almacenaje de mat.prim: $ 0.015/unidad.y Costo almacenaje en proceso: X 0.02 Y 0.03 Z 0.04.y Costo almacenaje prod. Term. X 0.03 Y 0.05 Z 0.07.y Multa contracual no entrega:X $ 3Y $ 4Z $ 5.15Entrenamiento, experiencia y potencial de la mano de obra disponibleOperadorDas trabajados sin entrenamientoDas trabajados con entrenamientoPotencial estimado1 1 2 Promedio2 8 1 Bueno3 5 6 Excelente4 4 1 Bueno5 4 1 Promedio6 5 7 Pobre7 7 7 Regular8 1 1 Promedio9 1 1 Promedio10 3 2 Promedio11 8 0 Promedio12 4 2 Pobre13 3 0 Excelente14 0 2 Regular15 2 4 Pobre16 3 1 Bueno17 7 1 Regular18 1 1 Excelente19 2 2 Bueno20 4 2 Promedio21 3 1 Promedio22 2 1 Bueno23 5 1 Regular24 1 1 Promedio25 0 5 Pobre26 3 1 Excelente27 5 2 Promedio28 3 3 Regular16Ilustracin de gastos de preparacin y ajusteProducto Prog, Periodo 1Producto Prog, Periodo 2Producto Prog, Periodo 3Horas de Prep. y ajusteGastos 5$/HPeriodo 4Lnea 1 Mquina 1 X X X 0 00.00Mquina 2 X X Y 2 10.00Mquina 3 Y X X 0 00.00Mquina 4 Y X Z 3 15.00Lnea 2 Mquina 1 Y Y X 1 05.00Mquina 2 Y Y Z 3 15.00Mquina 3 Z Ninguno Z 0* 00.00Mquina 4 X Ninguno Z 3 15.00Total 12 60.00* No requiere preparacin y ajuste porque la mquina 3 ya fue preparada para el producto Z en elperiodo 2.17Hoja de Decisiones de Simpro18SIMPRO DEMOPERIODO 1 (INICIAL)(cmo se recibe la empresa)19P E R I O D O 1F I R M A 1DATOS DE COSTOSCOSTOS DEL PERIODO COSTOS ACUMULADOSX Y Z TOTAL X Y Z TOTALM. DE OBRA 48 32 48 128 48 32 48 128PREP.AJUSTE DE MAQUINA 0 0 0 0 0 0 0 0REPARACION DE MAQUINAS 100 200 0 300 100 200 0 300MATERIA PRIMA 537 353 916 1807 537 353 916 1807USO DE EQUIPO 240 160 240 640 240 160 240 640ALMACENAJE PROD. EN PROCESO 14 17 12 43 14 17 12 43ALMACENAJE PROD. TERMINADO 12 14 23 49 12 14 23 49MULTA DEMANDA 0 0 0 0 0 0 0 0TOTAL 952 776 1239 2967 952 776 1239 2967CONTROL DE CALIDAD 150 150MANTENIMIENTO DE MAQS. 100 100COSTO ENTRENAMIENTO 80 80COSTO CONTRATACION 400 400COSTOS DESP. SUSPENSION 0 0ALMACENAJE MATERIA PRIMA 11 11COSTO ORDENES 0 0COSTOS FIJOS 300 300TOTAL 1041 1041COSTOS TOTALES 4008 4008La inversin en mantenimiento de planta fue demasiado baja, debido a ello 3 mquinas tuvieron un desperfecto y fueron reparadas, esto tuvo un costo de $300y en total se perdieron 6 horas-mquinaLa inversin en control de calidad tambin fue baja, debido a ello hubo en total 150 productos terminados rechazadosDATOS DE PRODUCCIONLINEA 1MAQUINA OPERADORPRODUCTOHORAS PROG. HORAS PRODUCTIVAS PRODUCCION1 1 X 8 6 2482 2 Y 8 6 1703 3 Z 8 8 2934 4 X 8 8 268LINEA 2MAQUINA OPERADORPRODUCTOHORAS PROG. HORAS PRODUCTIVASRECHAZOSPRODUCCION1 5 Z 8 8 25 1312 6 Y 8 6 35 1833 7 X 8 8 67 3484 8 Z 8 8 23 122Decisin tomada por la gerencia anterior20DATOS DE INVENTARIOMATERIA PRIMAINVENTARIO ORDENES USADO EN INVENTARIOINICIAL RECIBIDAS PRODUCCION FINAL1400 1100 1735 765ORDENES MATERIA PRIMA POR LLEGARPERIODO LLEGAN TIPO CANTIDAD2 REG. 9000INVENTARIO INTERMEDIOINVENTARIO USADO EN PRODUCCION INVENTARIOINICIAL ESTE PERIODO ESTE PERIODO FINALX 610 414 516 711Y 600 219 170 551Z 305 302 293 296INVENTARIOS FINALESINVENTARIO PRODUCCION DEMANDA INVENTARIOINICIAL ESTE PERIODO ESTE PERIODO FINALX 65 348 0 413Y 105 183 0 288Z 70 253 0 323D A T O SD ED E M A N D ADEMANDA LLEVADO DEL DEMANDA TOTAL DEMANDAPERIODO 3 PERIODO 0 PERIODO 3 PERIODO 6X 1465 0 1465 1850Y 1095 0 1095 800Z 1740 0 1740 1290En el periodo 2 llegarn 9000 unidades de materia prima, requerida para producir productos intermediosDemanda que debe ser satisfecha en el periodo 3, la no satisfecha se acumular con la demanda del periodo 6 y se incurrir en un multa por incumplimientoDATOS PUBLICOS POR COMPAAPERIODO PROM.COST. UNITS. COSTO EFIC.VS COSTOUNIDS. PROD. TOTAL STDR % UNIT.STD VARIAZAFIRMA 1 1 5.11 784 4008 66.11 3.38 -1.7321Primera decisin tomadapor la Firma 1 Luego de analizar reporte inicial (periodo 1) y la demanda para los periodos futuros la frma 1 decide ordenar 700 unidades de materia prima e inverir $100 en control de calidad y mantenimiento de planta. Mantienen a los mismo ope-radores en las mquinas y entrenan a los operadores en donde est asignado el producto Z (3), los dems solo trabajan.22DATOS DE PRODUCCIONLINEA 1MAQUINA OPERADORPRODUCTOHORAS PROG. HORAS PRODUCTIVAS PRODUCCION1 1 X 4 4 1682 2 Y 4 4 1463 3 Z 8 8 3004 4 Z 8 5 101LINEA 2MAQUINA OPERADORPRODUCTOHORAS PROG. HORAS PRODUCTIVASRECHAZOSPRODUCCION1 5 Z 12 8.4 49 1172 6 Y 10 10 110 2613 7 X 11 11 172 4094 8 Z 12 7 39 92P E R I O D O 2F I R M A 1DATOS DE COSTOSCOSTOS DEL PERIODO COSTOS ACUMULADOSX Y Z TOTAL X Y Z TOTALM. DE OBRA 33 30 88 151 81 62 136 279PREP.AJUSTE DE MAQUINA 0 0 15 15 0 0 15 15REPARACION DE MAQUINAS 0 0 100 100 100 200 100 400MATERIA PRIMA 164 285 1176 1625 701 638 2092 3432USO DE EQUIPO 150 140 400 690 390 300 640 1330ALMACENAJE PROD. EN PROCESO 6 10 16 32 20 27 28 75ALMACENAJE PROD. TERMINADO 25 27 37 89 37 41 60 138MULTA DEMANDA 0 0 0 0 0 0 0 0TOTAL 378 493 1832 2702 1330 1269 7763 5669CONTROL DE CALIDAD 100 250MANTENIMIENTO DE MAQS. 100 200COSTO ENTRENAMIENTO 80 160COSTO CONTRATACION 0 400COSTOS DESP. SUSPENSION 0 0ALMACENAJE MATERIA PRIMA 121 132COSTO ORDENES 100 100COSTOS FIJOS 300 600TOTAL 801 1842COSTOS TOTALES 3504 7512La inversin en mantenimiento de planta fue demasiado baja, debido a ello una mquina tuvo un desperfecto y tuvo que ser reparada, esto tuvo un costo de $100y la mquina dejo de producir por 2 horasLa inversin en control de calidad tambin fue baja, debido a ello hubo en total 370 productos terminados rechazadosSe program 8 horas pero solamente hubo 5 horas productivas debido al ajuste y preparacin de mquina pues en el periodo 1 estuvo programado el producto X en esa mquina. La prepracin y ajuste para el producto Z toma 3 horas.La horas programadas para el producto Z en la segunda lnea son distintas a las productivas debido que el inventario de productos intermedios Z se termin 23DATOS DE INVENTARIOMATERIA PRIMAINVENTARIO ORDENES USADO EN INVENTARIOINICIAL RECIBIDAS PRODUCCION FINAL765 9000 1666 8099ORDENES MATERIA PRIMA POR LLEGARPERIODO LLEGAN TIPO CANTIDAD5 REG. 700INVENTARIO INTERMEDIOINVENTARIO USADO EN PRODUCCION INVENTARIOINICIAL ESTE PERIODO ESTE PERIODO FINALX 711 581 168 298Y 551 371 146 326Z 296 296 402 402INVENTARIOS FINALESINVENTARIO PRODUCCION DEMANDA INVENTARIOINICIAL ESTE PERIODO ESTE PERIODO FINALX 413 409 0 822Y 288 261 0 549Z 323 208 0 531D A T O SD ED E M A N D ADEMANDA LLEVADO DEL DEMANDA TOTAL DEMANDAPERIODO 3 PERIODO 0 PERIODO 3 PERIODO 6X 1465 0 1465 1850Y 1095 0 1095 800Z 1740 0 1740 1290Esta es la demanda que tenemos que satisfacer al final del prximo periodo (da 3). En el producto Z an est muy lejos, faltan producir1209 unidades! Debieron haber programado ms horas en la lnea 1, va a ser imposible cumplir con la demanda del periodo3, los inventarios finales de productos intermedios son muy bajos. Recibi 9000 unidades de materia prima al inicio del periodo 2,se utilizaron 1666, inventario final= 809924DATOS PUBLICOS POR COMPAAPERIODO PROM.COST. UNITS. COSTO EFIC.VS COSTOUNIDS. PROD. TOTAL STDR % UNIT.STD VARIAZAFIRMA 1 2 3.99 878 3504 82.01 3.32 -6.06FIRMA 2 2 4.3 1172 5036 75.79 2.97 -15.67La firma 1 obtuvo el mejor % de eficiencia (costo unitario ms bajo), pero produjo 294 unidades de productos terminados menos que la firma 1 ... Gana la empresa simulada que logra los costos ms bajos mediante polticas adecuadas de operaciones.25LECTURA RECOMENDADA MANUAL AVANZADO:y 22/4 A29/4 CAP 1 Efciencia del Operador.y 29/4 a 6/5 CAP 2Control y Planeamiento de Produccin. Apndice B Desarrollo de Reglas de Programacin.y 6/5 a 20/5 CAP 3Adquisicin de Insumos.y 20/5 a 27/5 CAP4Control de Calidad.y 276 a3/6CAP 5 Mantenimiento de Planta.26Alguna pregunta?Escrbanos a labsagcentral@hotmail.com27Michelsen Labsag Ltd.61A Rosebery House, Second foor, South Street,Epsom, Surrey, KT18 7PX (United Kingdom)http://www.labsag.co.uk