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Economia aziendale per la net economy

Seminario di Laboratorio di E-Commerce

16 Novembre 2005

ECONOMIA AZIENDALE PER LA NET ECONOMY


Cos’è l’e-commerce... è la posta elettronica?... è l’EDI (Electronic Data Interchange)?... è il video on demand?

... sono gli acquisti on line?

... è l’home banking?

... sono le aste on-line?

Risposta: ???????

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e-commerce - Idea

Acquisire competitivà sfruttando al meglio le piùrecenti tecnologie informatiche e delle telecomunicazioniIntervenire sull’intero processo di business dal marketing alle vendite, dagli ordini alla produzione, alla distribuzione, al supporto post vendita, gestendo l’intero ciclo di vita del prodotto/servizio e della gestione del cliente adottando sistemi informatici collegati in rete.


e-commerce - ObiettiviMigliorare la competitività sul mercato

Incrementare l’efficienza dei processi

Aumentare la qualità del prodotto/servizioConsolidare i rapporti con i clienti/partner

Aumentare l’influenza geograficaIncrementare i profitti

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Alcuni esempi ...

e-marketplacee-procurementcatalogsauctionextended ERP

...ma non solo…


ApplicazioniWebSiteCompany Portalse-Proc, e-ProcurementeMP, e-MarketplaceCRM, Customer Relationship ManagementSCM, Supply Chain ManagementSFA, Sales Force AutomationEPortals, Employee Portalse-Gov, e-Government

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Nuovi ServizieMarketing ServicesSystem IntegratorISP, Internet Service ProviderASP, Advanced Service ProviderBusiness Intelligence ServicesVoIP Services


VantaggiI vantaggi derivanti dall’adozione di modelli basati sull’e-commerce sono indubbi per tutte le aziende.Minori costi per promozione, distribuzione, progettazione e realizzazione.Maggiore conoscenza del mercato e migliore pianificazione strategicaPossibilità di coinvolgere il cliente nello sviluppo di nuovi prodotti e/o serviziDe-temporalizazione del rapportoDe-localizzazione del rapportoNon dimentichiamo che continua ad essere importante l’interazione diretta.

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Vantaggi: Clienti-Fornitori

Possibili riduzione dei prezziPossibili riduzione costi

Nuovi prodotti e serviziNuove opportunità commerciali

Aumento della velocità nelle risposteRiduzione dell’intermediazione

Personalizzazione dei prodotti e dei servizi

Adattabilità alle masse (customerization)

Miglior qualità del servizioMaggiore competitività

Minori costi di ricerca (scouting) Minori costi per promozione

Scelta in un mercato globalePresenza in un mercato globale

ClientiFornitori


e-commerce – Tipologie

Fonte: IDC 2000

suppliers

employees customersEnterprise

Business to Business

Business toConsumer

Business toEmployee

Business to Business

partners

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e-commerce – Evoluzione 1

CurrencyCirculationConsistency

Consistency

CostCurrencyCirculationConsistency

ElectronicMedia

Internet

Paper

eBusiness ComputerSensibility


e-commerce – Evoluzione 2

informativo

interattivo

applicativo

Web Statico

Web Dinamico

Web Integrato

Intraaziendale

Extra aziendale

collaborativo

transazionale

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e-commerce – Architettura HW

Applicationserver

Client

Database server

Web server

Internet

LAN

ISP

ISP


e-commerce – Architettura SW

Browser

Intranet/Internet

Web

Application

Database

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Transazione Statica

Client Internet Web Server HTML Files

URL http request

path

browser TCP/IP server file system

Display page

http response

send

HTML


Transazione Dinamica

Client Internet Web Server Application Server

URL http request & POST data

command

browser TCP/IP server application

Display page

http response

send

parameters

logic

HTML

9


Transazione su Database

Client Internet Web Server ApplicationServer

URL http request & POST data

command

browser TCP/IP server application

Display page

http response

send

parameters

logicHTML

Database Server

query

data

database


e-commerce – Approccio

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Laboratorio e-commerce

... in pratica ...


http://www.demo.fastbuyer.com

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Attività principali

•Amministrare Società, Utenti e Ruoli

•Eseguire ricerche (con motore di ricerca o per ricerca nell’albero delle categorie)

•Amministrare il catalogo (strutturarlo e aggiornarlo)

•Creare una negoziazione dinamica (auction, rfp, rfq)

•Partecipare ad un’asta


Ruoli principali •Amministratore del marketplace

•Amministratore della società

•Fornitore (Seller)

•Banditore

•Offerente

•Acquirente (Buyer)

•Banditore

•Offerente

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Amministrare Società, Utenti e Ruoli

Prima di poter operare all’interno del marketplace una azienda, sia essa un acquirente o un fornitore, deve preventivamente completare l’iter di registrazione.

La procedura di registrazione è così strutturata:

1. Richiesta di attivazione della Società

2. Approvazione da parte dell’Amministratore del MP e creazione dell’Amministratore della Società

3. Richiesta di attivazione degli utenti

4. Approvazione da parte dell’amministratore (del MP o della Società) e assegnazione dei Ruoli


Eseguire Ricerche nel Catalogo

Prima di procedere con qualunque operazione all’interno del marketplace occorre fare conoscenza con le funzioni utili alla ricerca dei prodotti e dei servizi offerti.

• Ricerca dei prodotti nei cataloghi fornitori per mezzo del motore di ricerca o navigando l’albero delle categorie

• Ricerca nelle aste (AUCTION) e nelle richieste di offerte (RFP Request For Proposal, RFQ RequestFor Quotation) attive

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Aggiungere Articolo a Catalogo

Vedremo ora quali sono i passi necessari alla creazione di un articolo per il catalogo on–line del marketplace.

Prima di aggiungere un qualunque articolo al catalogo on line è importante aver definito la struttura destinata a contenerlo. Presupponendo di aver già effettuato queste operazioni vediamo i passi necessari ad un a corretta manutenzione del catalogo.


Negoziazioni dinamiche

A questo punto possiamo esplorare quelle che sono le attività principali necessarie alla creazione di un evento di negoziazione dinamica (auction, rfp, rfq).

Procediamo con l’esame delle azioni utili a partecipare alla negoziazione, cioè sottomette le offerte (bid) durante l’esecuzione dell’evento che genericamente definiamo asta.

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Laboratorio e-commerce

... Arrivederci.

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