La Web 2.0 nace como un conjunto de tecnologías de Internet que facilitan, más que nunca, el trabajo colaborativo y abierto. Gracias a ellas, los usuarios pueden interactuar proactivamente para mejorar o transformar situaciones que les afectan. Son tecnologías que propician la descentralización y disparan la creatividad colectiva.

La relación del usuario con Internet cambia de "solo-lectura" (usuario pasivo) a "lectura-escritura" (usuario activo), ganando en flexibilidad al poder modificar los contenidos (agregar, editar, borrar y clasificar) y/o cambiar el modo en que se visualizan.

¿Qué está cambiando en el mundo de la empresa? ¿Por qué hay que cambiar?

1. Clientes menos conformistas, más informados y que apuestan por el "consumo inteligente".

2. Servicios gratuitos que antes se cobraban.

3. Aceleración de la innovación, y tecnologías con ciclos de vida cada vez más cortos, que hacen de las patentes y de los sistemas de propiedad intelectual algo obsoleto.

4. Enormes dificultades para ocultar la información, pues pronto se sabe todo. Modalidades de protección como el "secreto industrial" o los acuerdos de confidencialidad están cada vez más en entredicho.

5. Tecnologías que permiten, por primera vez, conciliar eficiencia con flexibilidad, trasladando más protagonismo al cliente a un coste razonable.

6. Crecen los "nativos digitales", y un día cada vez más cercano dejarán de ser esa "minoría" que tanto ignoran, e incluso desprecian, algunas empresas.

7. Muchos jóvenes que se incorporan al mercado laboral son usuarios de herramientas 2.0 y redes sociales, y no se conforman con el e-mail para comunicarse.

8. Ubicuidad de la tecnología, que irrumpe en todos los órdenes y se integra de modo acelerado en los estilos de vida.

9. Proliferación de tecnologías que favorecen, y empujan, la participación "desde abajo" (bottom-up economy), y multiplican la imaginación a unas tasas sin precedentes.

10. Fuerte tendencia a la desintermediación.

11. Multiplicación de las fuentes y canales de información, lo que hace que la innovación sea cada vez más fácil de copiar.

12. Convergencia y globalización que, para bien y para mal, producen efectos culturales y de consumo que implican una revisión profunda del significado de las fronteras.

13. Aparición de tecnologías que propician "conversaciones" que antes eran imposibles. he quitado una parte de aqui

14. Irrupción con fuerza del "autoservicio" como alternativa para algunos segmentos minoritarios que no encuentran en el mercado una respuesta adecuada a sus necesidades (The Long Tale o "la larga cola")

¿Cómo afecta la Web 2.0 al mundo de la empresa?