Laboratorio Central del EPAS

PRESUPUESTO 2010 160 Millones de Pesos

FACTURACION 63.8 Millones de Pesos

65 % de Cobro

Cobertura de prestación agua Potable 95%

Cobertura en Saneamiento 71 %

El EPAS en Números

27%

50%

11%

12%

Operativos

Administrativos

Técnicos

Profesionales

Grupo Humano de Trabajo

PRESIDENCIAPRESIDENCIA Ing. Nelson Damiani

GERENCIA CONTROL DE CALIDAD

Lic. Martín Herrera Desmit

Subgerencia Plantas de Tratamiento

Subgerencia Control de Producto

Participación en el Ensayo Interlaboratorios COFILAB “CARACTERIZACIÓN DE AGUAS PARA EL CONSUMO HUMANO.”

2009/2010

Laboratorios Participantes: 76 de todo el país y del exterior.

Muestras Incógnitas (2): Determinación de 8 parámetros a c/u (pH, conductividad, cloruros, dureza, alcalinidad,

flúor, sulfato, nitrato).

Puntaje: 98% de eficiencia en los resultados obtenidos.

Laboratorio de Aguas del EPAS se situó entre las 10 primeras posiciones

ENSAYO DE APTITUD INTERLABORATORIOS

Consejo de Fiscalización de Laboratorios. (COFILAB) - Consejo Profesional de Química

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Sistemas de Gestión de Calidad en LaboratoriosSistemas de Gestión de Calidad en Laboratorios

Normas ISO 9001/2008 - Normas ISO 9001/2008 - ISO 17025 - IRAM 301ISO 17025 - IRAM 301

• Sensibilización e Inducción InicialSensibilización e Inducción Inicial

• Actualmente en proceso de Certificación Actualmente en proceso de Certificación

Como se inicio el proceso:

Definición del alcance del sistema

Identificaron de los puntos críticos.

Desarrollo la documentación y los registros que

generan evidencia objetiva.

Que procesos se identificaron ?

Se trabajó definiendoQue se hace? Determinaciones que realiza el

laboratorio actualmente.

Con que se hace? Equipamiento y personal que interviene en cada uno de las determinaciones.

Como se hace? Estandarizando metodologías para despersonalizar el trabajo y lograr idéntico resultado independientemente del técnico.

Que se hace?

Análisis Bacteriológico

Análisis Físico Químico

Análisis de Efluentes.

Muestreo y Asistencia Técnica.

Con que se hace?InfraestructuraSe definió la infraestructura necesaria.Se diseño un plan de mantenimiento que asegure

su correcto funcionamiento.Se registró / Se verificó.Recursos HumanosSe definieron las áreas.Se definieron los perfiles de cada.Se evaluó al personal en función del puesto de

trabajoSe capacitó sobre la norma y el sistema.

Mejoras estructuralesSe realizó un relevamiento y diagnostico del

equipamiento.

1.Ejecución de mantenimiento correctivo del equipamiento.

2.Planificación de mantenimiento preventivo aconsejados por el proveedor, lo cual asegura la disponibilidad de los equipos.

Mejoras en RRHHAl fijar los procesos, se definieron los

responsables de cada tarea y el alcance de las

mismas.

1.Se mejoró la coordinación del equipo de trabajo,

al disminuir las “discusiones” generadas por

superposición de tareas.

2.Se definieron los riesgos y la metodología para

minimizarlos, lo cual aseguró la calidad del

ambiente de trabajo.

Como se hace?Documentación

Se identificaron las determinaciones.

Se desarrollaron los procedimientos de soporte.

Se identificó y controló la documentación

externa de referencia en cada proceso.

Registros

Se registraron las actividades.

Se controlaron los registros

Registros

Mejoras logradasLa estandarización de los procesos permitió un aumento en la calidad del servicio.

Teniendo en cuenta las particularidades del laboratorio se revisó cada técnica consensuando la metodología optima. “Se fijaron criterios entre los profesionales, técnicos y operativos”

Documentación de cada técnica, previa validación. “Independientemente del técnico que realiza la determinación, no debiera existir variación en el resultado ”

Lic. Martín Herrera DesmitGerencia Control de Calidad mherrera@neuquen.gov.ar