LABA PĀRVALDĪBA RĪGAS PAŠVALDĪBĀ

M.iur. Sergejs Novikovs Rīgas domes

Birokrātijas apkarošanas centra vadītājs

Rīga 2012.gada 21.novembrī

Laba pārvaldība Rīgas pašvaldībā realizējas vairākos pasākumos, kas vērsti uz:

klientu interešu apmierināšanu; procedūru caurskatāmības nodrošināšanu; administratīvā sloga samazināšanu.

Vispilnīgākā veidā tie īstenojas pašvaldībā sniedzamo publisko pakalpojumu pilnveidošanā.

Publiskais pakalpojums – normatīvajos aktos noteiktie

materiālie un nemateriālie labumi, ko iestāde (pakalpojuma turētājs) piedāvā fiziskām vai juridiskām personām saistībā ar tās kompetencē esošu publiskās pārvaldes funkciju un uzdevumu izpildi, lai nodrošinātu sabiedrības vajadzību šo pakalpojumu saņemšanā

Pieprasītākie pakalpojumi:

dzīvesvietas deklarēšana; dažādu atļauju (ielu tirdzniecības, būvatļaujas, koku ciršanas, remontdarbu veikšanas) izsniegšana; nekustamā īpašuma nodokļa atvieglojumu piešķiršana; reģistrācija pirmsskolas izglītības iestādēs u.c.

Rīgas pašvaldība nodrošina 263 publiskos pakalpojumus

Publiskā pakalpojuma pilnveidošanas stadijas

1.Informācijas saņemšana

2.Pakalpojumu analīze, pilnveidošana

3.Priekšlikumu realizācija

1. Informācijas saņemšana

Statistikas analīze.

Klientu sūdzības un ieteikumi;

Masu mediju materiāli;

Aptauja (sūdzības, ierosinājumi, vērtējums), anketēšana;

2. Pakalpojumu analīze, pilnveidošana

atbilstība normatīvo aktu prasībām (priekšlikumi normatīvo aktu grozījumiem);

skaidrs pakalpojuma apraksts;

adekvāts pakalpojuma sniegšanas termiņš;

iesniedzamo dokumentu skaita samazināšana;

pakalpojuma sniegšanas procesa vienkāršošana (birokrātisko procedūru samazināšana);

pakalpojuma saņemšanas iespēju paplašināšana (e-pakalpojumi, e-pasts, jaunas iesniegumu saņemšanas vietas);

pakalpojuma caurskatāmība, publiski pieejama pakalpojuma sniegšanas procesa shēma.

Priekšlikumi pakalpojumu pilnveidošanai tiek apkopoti

ziņojumā Rīgas pašvaldības priekšsēdētājam, saskaņojot

ar darba grupas locekļiem, attiecīgās iestādes un Rīgas

domes komitejas vadītājiem, norādot izpildes termiņus,

atbildīgās iestādes un personas.

3. Priekšlikumu realizācija

Priekšlikumu nekavējoša ieviešana darba grupas darbības laikā (nav nepieciešami papildus resursi);

Terminēto priekšlikumu ieviešana, to kontrole un izpilde (nepieciešami papildus resursi).

Pašvaldībā 2010.-2012.gadā pilnveidoti ~ 90 publiskie pakalpojumi (30%),

kurus sniedza:

• Centrālā administrācija;

• Rīgas domes Mājokļu un vides departaments;

• Rīgas pilsētas būvvalde;

• Rīgas izpilddirekcijas.

Daži “labas pārvaldības” piemēri Rīgas pašvaldībā

Pašvaldības iestāžu institucionāla optimizācija

birokrātiskā sloga mazināšanai:

Rīgas domes Izglītības, jaunatnes un sporta departaments apvienots ar Rīgas domes Kultūras departamentu, izveidojot Rīgas domes Izglītības, kultūras un sporta departamentu;

6 Rīgas izpilddirekciju vietā izveidotas 3 – Pārdaugavas izpilddirekcija, Austrumu izpilddirekcija un Ziemeļu izpilddirekcija;

15 atsevišķi namu apsaimniekotāji apvienoti vienā pašvaldības SIA “Rīgas namu pārvaldnieks”;

Likvidēts viens Rīgas domes priekšsēdētāja vietnieka amats;

Likvidēts Rīgas domes Uzņēmējdarbības koordinācijas centrs.

Atbalsta pasākumi maznodrošinātiem iedzīvotājiem, pensionāriem, skolēniem

un ģimenēm ar bērniem:

Rīgas sabiedriskais transports pensionāriem un vispārizglītojošo skolu skolēniem par brīvu (~5 532 741 braucieni mēnesī);

Kavējuma naudas anulēšana par komunālajiem parādiem pašvaldības mājās slēdzot vienošanos par parāda atmaksu;

Paplašināts nekustamā īpašuma atlaižu saņēmēju loks - tagad šo atlaidi saņem visi invalīdi (agrāk – tikai vientuļie);

Pašvaldības līdzfinansējums privātajiem bērnudārziem, ja bērns reģistrēts pašvaldības bērnudārzu rindā.

Pasākumi pilsētas vides sakārtošanai un veselīga dzīvesveida atbalstam:

Skolu un bērnudārzu remontdarbi (izremontētas 260 iestādes);

Futbola laukumu ierīkošana un aprīkošana (kopā 35);

Iekškvartālu remontdarbu veikšana (sākti remontdarbi Vidzemes un Latgales priekšpilsētās).

Pašvaldības klientu administratīvā sloga

samazināšana un darbības caurskatāmības nodrošināšana:

Daudzfunkcionālā Rīgas klientu centra Brīvības ielā 49/53, Rīgā, izveidošana (Rīgas domes Apmeklētāju pieņemšanas centrs, SIA “Rīgas namu pārvaldnieks”, SIA “Rīgas ūdens”, SIA “Rīgas satiksme” un AS “Rīgas siltums” apmeklētāju pieņemšanas centri klientu ērtībai atrodas vienuviet un strādā līdz plkst. 19.00 darba dienās, kā arī sestdienās līdz plkst.15.00);

POS termināļu uzstādīšana Rīgas pašvaldības iestādēs (bija 5, būs 48 – 37 stacionārie un 11 mobilie);

Elektronizētas pirmsskolas iestāžu rindas.

Rīgas pašvaldības iestādēm, strādājot savstarpējā

sadarbībā, ir iespējas realizēt “labas pārvaldības” principu

vēl plašāk Rīgas iedzīvotāju un viesu labā.

Rīgas domes Birokrātijas apkarošanas centrs ir gatavs

palīdzēt šajā darbā.

PALDIES PAR UZMANĪBU!