Laajennettu valinnanvapaus sote-uudistuksessa:Innolink Research

kilpailukyvyn kehittämisen kumppanina

Mahdollisuuksista vahvuuksiin – hyvinvointia ja kilpailukykyäSote-uudistuksen monet tasot askarruttavat. Mikä muuttuu yksilön, yhtiön, kunnan, maakuntien ja sote-henkilöstön näkökulmasta?Palvelujen tuotannon kilpailukenttä muuttuu merkittävästi, ja toimijat tarvitsevat uudenlaista osaamista. Me Innolinkissä tarjoamme käyttöön osaamisemme kilpailukyvyn kehittämisen kumppanina.

Valinnanvapaus – mitä tarkoittaa nyt?

Potilaan valinnanvapaudella tarkoitetaan yksilön oikeutta valita hoitopaikkansa ja hoitava terveydenhuollon ammattilainen. Potilaan valinnat ohjaavat myös julkisen terveydenhuollon järjestämistä ja kehittämistä.Terveydenhuoltolain mukainen potilaan valinnanvapaus koskee tänä päivänä vain julkista terveydenhuoltoa. Jos kunnassa on käytössä palveluseteli, voi sen avulla valita muunkin kuin julkisen palveluntuottajan.Potilas voi valita asuinkuntansa terveysasemien välillä ja erityisvastuualueiden kunnallisten hoitopaikkojen välillä. Erikoissairaanhoidon yksikkö valitaan yhdessä lähettävän lääkärin kanssa. Potilaalla on oikeus valita hoitopaikkansa koko Suomessa.

Sekä nykytilanne että todennäköinen tulevaisuuskuva valinnanvapaudesta nostavat pitovoiman ja vetovoiman merkitystä organisaation elinvoimaisuuden lähteenä. Pitovoimalla tarkoitetaan erityisesti kykyä ylläpitää asiakasuskollisuutta nykyisten asiakkaiden keskuudessa ja vetovoimalla potentiaalisten asiakkaiden houkuttelevuutta.

Erikoissairaanhoito 5 yhteistyöalueella (HYKS, TYKS, KYS, TAYS, OYS)Yksilö siirtyy tarvittaessa peruspalvelusta lähetteellä & palvelusetelillä erikoissairaanhoitoon.

Laajennettu valinnanvapaus – mitä tarkoittaa? (hallituksen esitys sote-uudistuksesta 6.4.2016)

Valtio ohjaa ja

rahoittaa.

Julkiset yhtiöt

Yksityiset yhtiöt

Järjestöjen yhtiöt

• Peruspalveluja tuottavat sertifioidut yhtiöt, joiden tulee täyttää edellytetyt laatu- ja hintakriteerit. Kilpailevat yksilöasiakkaista keskenään vapailla markkinoilla.

• Yhtiöiden kyky markkinoida ja ylläpitää asiakkuuksia korostuu(vetovoima/pitovoima).

• Hankintalain uudistus mahdollistaa paremmin pienempien yhtiöiden osallistumisen ositettuihin kilpailutuksiin.

Järjestämisvastuu: itsehallintoalueet/ maakunnat 18 kpl• Valinnanvapauden piirissä olevat julkiset palvelut (mm. Kuntataustaiset organisaatiot

kuten kuntayhtymät) yhtiöitetään 2019 mennessä• Peruspalvelujen järjestämisvastuu siirtyy kunnilta maakunnille • Rahoitus seuraa yksilön valinnan mukana (lähete/palveluseteli)

Kuntien perustehtävä kuntalaisten hyvinvoinnin edistäminen.• Kuntien rooli kansalaisten kuntana korostuu. Ennaltaehkäisevän ja ylläpitävän

toiminnan merkitys kunnan tehtävissä kasvaa. • Verkottuvan kunnan yhteistyö ja dialogi kuntalaisten maakuntien, yhtiöiden

ja järjestöjen kanssa edellytyksenä toiminnalle.

Yksilö tarvitsee sosiaali- tai terveydenhuollon

peruspalvelua. Hän voi vapaasti valita palvelua tuottavan yhtiön, mutta

sitoutuu samalla käyttämään kaikissa

peruspalvelutarpeissa yhtiötä vähintään

yhden vuoden ajan.

Ennaltaehkäisevä toiminta

SOTE-peruspalvelut

Erikoissairaanhoito

Kuntouttava & ylläpitävä toiminta

Valtio ohjaa ja

rahoittaa.

Valinnanvapaus yksilön näkökulmasta?

Voimme auttaa! Selvitetään kansalaisten näkemyksiä valinnanvapaudesta ja palvelutuottajan valintatekijöistä.

Miten valmistaudut muutokseen?1. Selvitä valinnanvapauden ymmärrettävyys ja sen merkitys yksilölle.2. Ota selvää, mitkä ovat palveluntuottajan valintatekijät – maine, tunnettuus,

kokemus, motiivit /esteet.3. Tutki yksilön maksuvalmius ja halukkuus eri tuottajien palveluihin.

Valinnanvapaus henkilöstön näkökulmasta?

Voimme auttaa! Selvitetään nykyisen kuntataustaisen sote-palvelujen henkilöstön näkemyksiä valinnanvapaudesta ja sote-uudistuksesta.

Miten valmistaudut muutokseen?1. Varmista, että työntekijäsi ymmärtävät sote-uudistuksen ja valinnanvapauden

merkityksen ja vaikutukset.2. Selvitä muutoksen toteuttamisen keskeiset tekijät, motiivit, esteet,

mahdollisuudet, uhat.3. Tue työntekijän työssäjaksamista muutoksessa.

Valinnanvapaus palveluntuottajan näkökulmasta?Voimme auttaa! Selvitetään palvelutuottajan edellytykset menestyä uudessa kilpailutilanteessa.

Miten valmistaudut muutokseen?1. Selvitä, mitkä tekijät vaikuttivat valinnanvapautta jo käyttäneiden asiakkaiden

negatiiviseen päätökseen mitkä tekijät vaikuttavat paluun mahdollisuuteen.2. Vahvista asiakasuskollisuutta ja selvitä asiakaslojaalisuuden syyt.3. Tutki, mitkä syyt vaikuttivat valinnanvapautta jo käyttäneiden asiakkaiden

myönteiseen päätökseen.4. Varmista, että palvelutuottajan tunnettuus ja mielikuvat, houkuttelevuus ja siihen

vaikuttavat tekijät ovat kohdallaan.

Haluamme auttaa!

Me Innolinkissä toimimme kilpailukyvyn kehittämisen kumppanina niin strategisten mittaristojen määrittelykumppanina ja markkina- sekä asiakastutkimusten toteuttajana kuin brändityön, viestinnän, asiakkuuksien ja palveluprosessien kehittämisessä. Tuotamme kokonaisratkaisuja sekä tiedolla johtamiseen, markkinanäkyvyyden parantamiseen että osaavien tekijöiden löytämiseen. Nämä kaikki ovat osaamista, jota sote-kentän toimijat tulevat tarvitsemaan uudessa markkinassa menestyäkseen.

Ota yhteyttä, kerromme mielellämme lisää!

Ymmärrämme, mitä tietoa tarvitset ja millaisessa markkinassa toimit. Suunnittelemme tutkimuskokonaisuudet räätälöidysti. Valikoimastamme löytyy myös perusteellisesti testattuja tutkimuskonsepteja, jotka voidaan tehokkaasti toteuttaa joko kertatutkimuksina tai jatkuvina seurantoina.

Olemme vahvasti läsnä eri toimialoilla (mm. teollisuus, metsä, elintarvikkeet, ict , kauppa, vakuutus ja muut palvelut), start-up-yrityksistä aina globaaleihin toimijoihin asti. Tutkimustietoa on kerättynä yli 180 maasta. Tätä tietoa hyödynnämme rohkeasti yli toimialarajojen. Asiantuntijamme löytävät ratkaisun yli 5000 tutkimuksen kokemuksella.

Tutkimustulokset tuottavat täyden hyödyn vasta kun ne näkyvät organisaatiosi liiketoiminnassa. Tulokset ovat aina saatavillasi ja helposti jaettavissa koko organisaatioon nykyaikaisessa InnolinkWeb®-portaalissamme. Olemme mukana jalkauttamassa tutkimustuloksia osaksi liiketoimintaa.

Palvelut Markkinatutkimukset, henkilöstö- ja asiakastyytyväisyystutkimukset, brändi- ja imagotutkimukset, myynnin kehittämistutkimukset.

600 tutkimusta vuodessa • Liikevaihto 5,2 milj. vuonna 2014 • Jatkuva asiakastyytyväisyys: 98% asiakkaista suosittelee• Suomen sadasta suurimmasta yrityksestä 40 asiakkaana • Toimii osana Innolink-konsernia

Markkinatutkimus tuo apua myynnin ja markkinoinnin strategisiin linjauksiin. Tutkimuksen avulla voidaan tarkastella, mikä saa asiakkaat ostamaan, mitkä ovat asiakkaiden tarpeet tai mikä on yrityksen positio tietyllä markkina-alueella.

Asiakastutkimus mittaa organisaation suorituskykyä asiakasrajapinnassa ja antaa eväitä myynnin lisäämiseen. Tutkimuskohteina voivat olla yrityksen asiakkaat, kilpailijoiden asiakkaat, potentiaaliset asiakkaat, oman yrityksen tai brändin tunnettuus.

Erillistutkimukset räätälöidään asiakkaan monimuotoisiin tarpeisiin. Erillistutkimuk-siimme kuuluvat mm. alueiden vetovoimaisuutta mittaavat tutkimukset, trendien ennakointitutkimukset, hankearvioinnit sekä kuluttajille suunnatut tutkimukset (hinnoittelututkimus, tuote- ja konseptitestaus).

Tutkimuspalvelumme. Anna tiedon johtaa.

Henkilöstötutkimuksen kohteina ovat yrityksen henkilöstö, sisäiset toiminnot tai esimiehet. Tutkimuksen avulla voidaan tarkastella esimerkiksi, kuinka tyytyväinen henkilöstö on, miten lisätä työn tuottavuutta tai miten henkilöstön osaaminen vastaa asiakastarpeita.

Myynnin kehittämisen tukena toimivissa tutkimuksissa tarkastellaan asiakkaiden ja markkinan lisäksi yrityksen myynnin prosesseja. Myyntitutkimus mittaa esimerkiksi toimittaja- ja alihankintaprosessin tai myynnin prosessin tehokkuutta tai markkinan myynti- ja uusasiakkuuspotentiaalia.

Konsultointipalvelumme auttavat sinua hyödyntämään käytännössä tutkittua tietoa ja kehittämään toimintaasi. Valmennuksissa hyödynnämme analyyttistä osaamistamme: valmennamme esimerkiksi yrityksen myyntiä, jotta se pystyisi tehostamaan toimintaansa tutkimustulosten viitoittamalla tavalla.

Olemme osa Innolink-konsernia

Innolink Researchtoimitusjohtaja Pekka Vuorela

puh. +358 50 571 8804

Innolink Agencytoimitusjohtaja Samuli Melanko

puh. +358 50 518 5016

Innolink Stafftoimitusjohtaja

Jarkko Varviopuh. +358 4531 031 50

Innolink Group Toimitusjohtaja Pekka Vuorela, puh. +358 50 571 8804

Kiitos mielenkiinnostasi!

Merja Olari-Sintonen • liiketoimintajohtaja • puh. +358 50 378 4305 • merja.olari-sintonen@innolink.fi

Pekka Vuorela • toimitusjohtaja • puh. +358 50 571 8804 • pekka.vuorela@innolink.fi