Vigilancia Competitiva

Alejandro Melero Zaballos

i‐CREO Sector Textil

ATEVAL

Estrategia de Competitividad para la Empresa Textil      

Jornada Herramientas Gratuitas 2.0

La Vigilancia Estratégica es un proceso ético y sistemático

de recolección de información, análisis y difusión

pertinente, precisa, específica, oportuna y activa,

acerca del ambiente de negocios, de los competidores y de la propia organización

hacia la toma de decisiones

para identificar oportunidades de mejora en sus procesos productivos, focalización de mercado y características de productos

¿Qué es la Vigilancia Estratégica

No se puede pretender conocerlo todo. 

La vigilancia genera inteligencia

IDEAS:

Rechazada la solicitud: la patente ya existe desde hace años, contesta el registro oficial. Tiempo, dinero, recursos humanos derrochados en  investigaciones sobre  las que no se tendrá la exclusividad de uso. Y lo que es todavía peor: podría haberse dedicado todo ese esfuerzo a desarrollos más avanzados a partir de lo ya investigado por otros. 

El coste de la ignorancia

Y es que las empresas pueden verse sorprendidas en cualquier momento por la aparición de nuevas tecnologías, nuevos productos, nuevos competidores...

Implica poner en marcha un sistema de vigilancia estratégica, que recoja

la información que la empresa necesita, la transforme en

conocimiento, le agregue valor y la distribuye.

VIGILANCIA ESTRATEGICA

Disponer de la información apropiada, en el momento

oportuno, para poder tomar la decisión más adecuada.

Vigilancia competitiva:

Información sobre competidores actuales y potenciales ( política de inversiones, entrada en nuevas actividades,..), asícomo de productos sustitutivos.

Vigilancia comercial:

Datos de clientes y proveedores

• Clientes: Solvencia, evolución de sus necesidades,...

• Proveedores: estrategia de nuevos lanzamientos, sus proveedores,...

TIPOS DE VIGILANCIA

Vigilancia tecnológica: Tecnologías disponibles o emergentes, en la medida que sean capaces de intervenir en los productos o procesos de la empresa.

Vigilancia del entorno: Hechos exteriores que pueden condicionar el futuro:

Legislación y normativa.Aspectos medioambientales.Cultura, política,....

TIPOS DE VIGILANCIA

Ya estamos haciendo

Vigilancia.

CONCEPTO CLAVE

EJEMPLOS DE NECESIDADES DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICA

Compras:

Entender el comportamiento de los consumidores.¿Existen grupos de presión en el mercado?

Sociedad:

Vigilar a un proveedor estratégico.Detectar nuevos proveedores.

Innovación:Generar ideas.Identificar nuevos ejes de desarrollo.

Marketing:Conocer las tendencias del mercado.Conocer con mayor profundidad a un competidor.Comparar prácticas.

Comerciales:Vigilar a sus clientes.Vigilar sectores y segmentos concretos del mercado actual.Buscar oportunidades de desarrollo.Detectar oportunidades en nuevos mercados (pueden ser

sectores del mercado actual, mercados en otros países, etc.).

EJEMPLOS DE NECESIDADES DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICA

Financiero:Vigilar a sus socios financieros.Dirigir sus adquisiciones.

Tecnológico:Identificar oportunidades industriales.Conocer las líneas en las que se está investigando Detectar las tecnologías emergentes.Qué están haciendo las empresas competidoras,Conocer quiénes son los expertos en una área, así como las

instituciones más activas.

Anticipar: Detectar oportunamente los cambios relevantes del entorno.

Minimizar riesgos: Detectar amenazas y tomas las decisiones correspondientes.

Comparar: Reconocer puntos fuertes y débiles frente a la competencia.

Innovar: Identificar en el mercado oportunidades de mejora e ideas innovadoras.

La vigilancia estratégica nos permitirá

No se puede pretender conocerlo todo. Es necesario comenzar por identificar lo que es realmente importante y prioritario para la empresa.

Los Factores Críticos de Vigilancia de la empresa.

IDEA:

Resulta ilusorio querer saber todo. Es necesario empezar por identificar QUÉ es realmente importante y prioritario para la empresa, cuáles son las informaciones indispensables para la toma de decisión, etc.

• ¿Es más importante conocer mis clientes o mis competidores?

• ¿Cuáles son las oportunidades de desarrollo de mi empresa?

• ¿Cuáles son las áreas de interés estratégico en las que la empresa debe estar constantemente informada?

Estas preguntas no conllevan las mismas necesidades de información. 

Factores Críticos de Vigilancia de la empresa.

Toda empresa, independientemente de su tamaño, debe de saber hacia dónde va, qué objetivos persigue y qué acciones y recursos debe de movilizar para conseguirlos.

Una empresa sin estrategia suele estar dispuesta a intentar casi cualquier cosa, y este no es el modo más eficiente de gestionar unos recursos escasos.

GESTIÓN ESTRATÉGICA Y TAMAÑO EMPRESARIAL

ETAPA 1: 

Identificar Factores CríticosEjemplos:

Compras: Vigilancia de un proveedor estratégicoIdentificación de nuevos proveedores

Sociedad:Entender el comportamiento de los consumidoresIdentificación de grupos de presión

Comerciales: Vigilancia de sectores y segmentos específicosDetección de oportunidades en nuevos mercados

Tecnológicos:Identificación de oportunidades industrialesVigilancia de los avances tecnológicos

MarketingConocimiento de las tendencias del mercadoConocimiento en mayor profundidad de un competidor

Analizar

los Medios

Disponibles

y

SER HONESTOS

IMPORTANTE

ETAPA 2: 

Búsqueda y recogida de Información

Ferias

Nuestro Departamento Comercial

Cómo vigilar a los competidores y a nuestros clientes actuales y potenciales

Internet

Sitios web: Consultar sus apartados de novedades, actualidad...

Sitios webs bursátiles: permiten completar la información con datos y análisis sectoriales.

Portales sectoriales: Algunos ofrecen servicios de vigilancia a sus miembros mediante la publicación de resúmenes de prensa, datos sectoriales actualizados, patentes nacionales e internacionales,...

Comunidades y Foros de Opinión

ETAPA 2: 

Búsqueda y recogida de Información

1. Los competidores de la empresa.2. Los proveedores de la empresa y de sus competidores.3. Los clientes de la empresa, de sus competidores, de sus 

proveedores...4. Las empresas subcontratadas.5. Las ferias, exposiciones, salones, etc.6. Los congresos, seminarios, jornadas, etc.7. Otras fuentes internas de la empresa: amigos, antiguos compañeros 

de trabajo, experiencia del personal de la empresa, contactos personales con clientes, proveedores, universidades, centros tecnológicos...

8. La prensa.9. Las patentes.10. Las bases de datos.11. Las publicaciones de otras empresas.12. Las publicaciones de organismos oficiales.13. Los libros.14. Internet15. Etc.

Principales fuentes de información:

Debe automatizarse 

siempre que sea posible

IDEA:

ETAPA 3: 

Tratamiento de la Información

1. Analizar la fuente.

2. Transformación de la información bruta en conocimiento

3. Creatividad de quien lo recoge

4. Debe interpretarse la información, construirse escenarios, proponer cambios y orientar la estrategia de la empresa.

5. Tras esta criba, se está en condiciones de proporcionar informaciones relevantes a las personas que toman las decisiones en las empresas

ETAPA 4: 

Difusión de la Información

Debe establecerse un Plan de Comunicación de vigilancia estratégica que responda a las siguientes preguntas:

Qué información comunicar

A quién

Cómo. En qué formato ( correo electrónico con lista de difusión, foros de discusión, intranet, soportes multimedia,...)

Con qué frecuencia.

ETAPA 4: 

Difusión de la Información

Dentro de la empresa deben existir unos mecanismos que ayuden a que circule la información y a que se fomente una cultura de intercambio.

¡Muchas veces la información buscada ya existe dentro de la empresa, pero no es compartida!

PARA FINALIZAR CON LA TEORÍA

1. Vigilar el entorno, lo cual significa:Buscar información pertinente.

Recoger /capturar la información útil para la empresa.

Analizar y validar la información recogida.

2. Explotar la información, lo cual significa:Distribuir la información a quien la necesita.

Utilizar la información.

Tomar decisiones estratégicas.

Adaptar la actividad de la empresa a los cambios detectados.

Un sistema de vigilancia estratégica persigue dos objetivos fundamentales:

PARA FINALIZAR CON LA TEORÍA

De esta forma ya no dependerá de la casualidad de leer una noticia que le interesa de la competencia, encontrar un archivo que habla de las perspectivas de mercado de nuestros productos, las nuevas tecnologías emergentes que aparecen o los aspectos relativos al entorno económico y social de la empresa.

La empresa será la que dirá QUÉ y DÓNDE vigilar para obtener aquella información que considera interesante.

Sus socios, potenciales clientes y competidores utilizan laweb para promocionarse.

Existen herramientas gratuitas que pueden ayudar a laempresa a poner en marcha un sistema de vigilancia estratégica.

De forma creciente la información está accesibles por Internet.

Existen muchas herramientas que facilitan el uso de Internetcomo fuente de información:

Optimizar su vigilancia estratégica utilizando Internet

OJO: Usted también puede ser observado

Busca la expresión exactaAl introducir más de una palabra en el formulario, Google intenta buscar todas las palabras que hayas introducido. Pero si quieres forzar la búsqueda de una expresión en concreto puedes entrecomillar la frase. Muy recomendable cuando buscas un título o un nombre.Ejemplo: "La Guerra de las Galaxias" o "Ramón y Cajal".

INTERNET COMO FUENTE DE NOTICIAS

Busca o uno u otroCuando introduces más de una palabra Google busca tanto una palabra como otra dentro de sus resultados pero si quieres obtener resultados que alternen tanto una palabra como otra puedes intercalar el modificador OR entre las palabras o bien la barra vertical |.Ejemplo: Guerra OR Galaxias, o bien Ramón | Cajal

Busca excluyendo una palabraEs posible que a la hora de obtener los resultados quieras excluir deliberadamente ciertas palabras o criterios. Basta con poner el signo menos delante de aquella palabra que quieras excluir.Ejemplo: Guerra ‐Galaxias, o bien ‐Ramón Cajal

INTERNET COMO FUENTE DE NOTICIAS

Busca en una web determinadaGoogle te permite restringir la búsqueda a sólo un sitio web que tú mismo indicas en el formulario. Imagina que quieres buscar en ATEVAL todo lo relacionado con IMPIVA …Ejemplo: impiva site:ateval.com

Busca múltiple con el comodínPodríamos definir el comodín, representado por modificador asterisco *, como el “busca todo lo relacionado con”. Imagina que quieres buscar pisos en Madrid, tanto en alquiler como en venta o bien quieres encontrar todo tipo de alquiler de cosas en Barcelona.Ejemplo: pisos * Madrid, o bien alquiler * Barcelona

Busca palabras parecidasEn Google también puedes buscar sobre un tema en concreto con palabras similares o relacionadas. Por ejemplo, imagina que quieres buscar sobre Confección pero también te interesaría encontrar “pistas”, “claves”, “guías” o “tutoriales” ya que son conceptos parecidos. En ese caso puedes utilizar la tilde ~ juntoa la palabra para la que quieres encontrar similitudes.Ejemplo: confección ~trucos

INTERNET COMO FUENTE DE NOTICIAS

Busca por rango de númerosTambién podemos restringir nuestras búsquedas en función de un rango de números que puede ser cualquier cosa: precios, años, cilindrada, población… el criterio da igual. Sólo tenemos que asegurarnos de poner el rango de números con el modificador .. detrás de lo que queremos buscar. Por ejemplo queremos saber qué actores obtuvieron el Oscar entre los años 1960 y 2001.Ejemplo: "Oscar mejor actor" 1960..2001

búsqueda por formatoEs posible que estés interesado en encontrar algo en un solo formato. Escribe la palabra que quieres buscar seguida de:

filetype: docfiletype: xlsfiletipe: pdffiletype: ppt

Busca en la caché de GoogleOpción de extrema utilidad cuando un sitio web está caído o bien han eliminado una página o un artículo concreto. Es más que posible que Google tenga una “copia” en sus servidores de modo que poder visualizarlo es tan sencillo como utilizar el modificador cache: seguido del dominio de la web o la url del artículo o página que ha desaparecido o han eliminado.Ejemplo: cache:atevalm Evernote

INTERNET COMO FUENTE DE NOTICIAS

Momento Friki (en Google)

•Definición de una palabra o cualquier término. Ejemplo: define:blog•Pronóstico del tiempo para una ciudad. Ejemplo: tiempo Madrid•Conversor de medidas. Ejemplo: 11 libras en kilos•Conversor de divisas. Ejemplo: 1989 dólares en euros•Calculadora. Ejemplo: 2598 * 123 + 345•Búsquedas SEO. Ejemplo: allintitle:tutorial Evernote o allintext:tutorial

INTERNET COMO FUENTE DE NOTICIAS

Panel de opciones de la página de resultados de búsqueda

Si quieres aplicar algunos límites y filtros adicionales a los resultados de puedes utilizar el panel de opciones de la página de resultados de búsqueda para dividir los resultados.

Búsqueda la última Semana

ALERTAS DE GOOGLE

Las alertas de Google se envían por correo electrónico cuando aparecen artículos de noticias online que coinciden con los temas que ha especificado.

Algunas aplicaciones prácticas de las alertas de Google:• seguir una noticia en desarrollo.• mantenerse informado acerca de la competencia o de un sector en concreto.• obtener las noticias más recientes sobre una persona famosa o un acontecimiento….

RSS

http://www.youtube.com/watch?v=BnZlct8_-MI

Un agregador de noticias es un tipo de software para suscribirse a fuentes de noticias en formatos RSS,

El agregador reúne las noticias o historias publicadas en los sitios con redifusión web elegidos, y muestra las novedades o modificaciones que se han producido en esas fuentes web; es decir, avisa de qué webshan incorporado contenido nuevo y cuál es ese contenido.

i‐ GOOGLEi- Google una página principal personalizableiGoogle te permite crear una página principal personalizada que incluya un cuadro de búsqueda de Google en la parte superior y todos los gadgets que quieras en la parte inferior. Los gadgets pueden adoptar una gran variedad de formas y permiten acceder a actividades y a información de toda la Web, por lo que no tendrás que salir de tu página de iGoogle.

gadgets:ver tus mensajes más recientes de Gmail;Calendario compartidoGadgets interesantes; Fuentes Rss….

Y cada día más cosas

GOOGLE READERGoogle Reader es un lector de RSSPermite organizar y acceder rápidamente desde un interfaz Web a todas las noticias de las páginas configuradas en el sistema.

InterfazMuy parecido a la bandeja de entrada de un lector de correos electrónico, a la izquierda están las suscripciones a las cuales el usuario se ha dado de alta y a la derecha la lista de noticias nuevas.

CompartiendoLas noticias pueden ser compartidas enviándolas por correo

OrganizaciónExíste una opción para destacar un elemento (selección de la estrella). Estas noticias de las suscripciones se guardan para futuras revisiones.

Acceso fuera de línea Google Reader trabaja sin conexión a internet. En el momento en que se encuentra en línea, puede almacenar hasta 2000 elementos los cuales pueden ser vistos posteriormente fuera de línea.

WEBS SIN RSS

Muchos sitios no ofrecen sus contenidos a través de RSS, ¿cómo hacer para estar al tanto de nuevas actualizaciones en estos sitios web?

Si usas Firefox para navegar entonces puedes intentar con una extensión llamada Update Scanner. Te permite monitorear los cambios en páginas webespecíficas. Te da la opción de elegir con qué frecuencia se debe monitorear los cambios en la pagina.

http://www.changedetection.com/

Sólo tiene que cambiar la configuración de idioma a Ingles para que deje agregar cualquier pagina web (luego vuelves a español y sigue estando el nuevo feed)

VIGIALTEXEl proyecto que le ayudará a vigilar el entorno…

Asesorar a las empresas en el desarrollo e implantación de un sistema de Vigilancia Competitiva propio, adaptado a sus necesidades específicas.

Mediante herramientas gratuitas disponibles en Internet

Con el objetivo final de proporcionar información estratégica para la ayuda de toma de decisiones a los agentes decisorios de la empresa.

Objetivo 

Nº MÁXIMO EMPRESAS: 6

COSTE APRÓXIMADO POR EMPRESA: 4.000 €

PORCENTAJE SUBVENCIÓN APROXIMADO: entre 65% y 75 %

Jornada Herramientas Gratuitas 2.0

La gente no planea fallar, falla por no planear”

Zig Ziglar. 

AlejandroMeleroZaballos

i‐CREOSector Textil

ATEVAL