la veille en e-réputation et community management [2/3] : outils, méthodologie et limites
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Cours de veille adaptée à l'E-Réputation et au Community Management : Partie 2/3, Outils, méthodologie et limites. Cours donné à l'IUT de Mulhouse en Licence Professionnelle Référenceur Rédacteur Web par Grégoire Arnould (société BlueBoat).TRANSCRIPT
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La veillepour le référencement, l’e-réputation et
le community management
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2
Le plan :
OutilsLimites
Et encore plus…
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3
Cartographie : outils de recherche
Définition du besoin
Cartographiedes sources
Collecte de l’information
Analyse et Synthèse
Prise de décision
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4
Outils « Pull » :
Recherche active d’infos
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5
Moteurs de recherche
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6
Différents types de moteurs :
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7
Moteurs généralistes
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8
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9
• Options de recherche• Recherche avancée
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10
• Opérateurs booléens• Fonctions avancées
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-14757-google-les-operateurs-avances
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Moteurs spécialisés :
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Images
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Images
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Vidéos
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Personnes
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Sons
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Actus
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Blogs
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Forums
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Produits
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Moteurs internesaux sites visités
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Méta-moteurs,Multi-moteurs
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Outils « Push » :
L’info servie sur un plateau
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Newsletters
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Flux RSS
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Agrégateurs de flux RSS
• But : centraliser l’info• Netvibes, iGoogle, Google Reader, Yahoo Pipes… • Utile, voire indispensable• Plusieurs outils gratuits performants
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GestNews
• Gestionnaire de flux RSS• Tri automatique par mots-clés• demo.gestnews.com
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Je croyais que c’était un réseau social…
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Pas seulement.
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(Enormes) avantages pour la veille
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Quasi-temps réel :fraîcheur de l’info
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#Recherche intégrée dès la conception
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Diversité des sources
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Public technophile :infos fraîches en SEO / RW / CM
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Inconvénients pour la veille :
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Quasi-temps réel :fiabilité de l’info ?
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Public technophile,peu représentatif des internautes français
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140 caractères = info brute
(pas de place pour l’analyse)
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Cartographie : outils de marquage
Définition du besoin
Cartographiedes sources
Collecte de l’information
Analyse et Synthèse
Prise de décision
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Localiser l’info,créer une « carte »
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Outil n°1 : le tableau Excel
• Simplicité• Organisation hiérarchique• Fonctions statistiques
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50
Outil N°2 : Delicious.com• Flexibilité• Système de tags,non hiérarchique• Extensions pour navigateurs• Gratuit
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Outil n°3 : ScrapBook• Système hiérarchique(dossiers)• Pages web récupérables offline• Extension FireFox• Gratuit
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Collecte : aspiration de site
Définition du besoin
Cartographiedes sources
Collecte de l’information
Analyse et Synthèse
Prise de décision
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Outil : HTTracks
•Récupère les pages spécifiées d’un site• Nécessite un paramétrage• Logiciel gratuit
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Analyse sémantiqueDéfinition du
besoin
Cartographiedes sources
Collecte de l’information
Analyse et Synthèse
Prise de décision
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Outil : Tropes Zoom (Acetic)• Analyse sémantique de textes• Une formation est utile…• Versions gratuites ou payantes
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56
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57
Outils d’analyse et de synthèse
Définition du besoin
Cartographiedes sources
Collecte de l’information
Analyse et Synthèse
Prise de décision
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Outil : MindManager
• Mind mapping = cartographie heuristique• Représentation visuelle de la pensée• Payant…
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59
Outil : Votre cerveau
• Seul « outil » créateur de valeur ajoutée • Souplesse d’utilisation• Gratuit
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60
OutilsLimites
Et toujours plus…
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61
Peut-on tout trouver ?
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62
Web visible / invisible
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Information blanche, grise, noire
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Les erreurs à éviter ?
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Un seul outil
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Si le seul outil que vous avez est un marteau, vous verrez tout problème comme un clou.
Abraham Maslow
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69
Si le seul outil que vous avez est Google, vous loupez forcément quelque chose.
Grégoire Arnould
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70
Pas de reformulation
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Rester dans le triangle d’or
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Infobésité
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Veiller, décider… Et après ?
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Conserver l’info :
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Créer une base documentaire
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Fixer les procédures de travail
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Knowledge management
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EvolutionsLimites
Et toujours plus…
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Des questions ?
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Merci de votre attention !