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J a i m e A l b e r t o U p e g u i
O c t u b r e 2 0 1 8
La transformación digitalDesafíos del sector bancario
colombiano
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ASAMBLEA XXXII DE ANIF
Hacia donde va la Banca
Banca Fintech
Nuevos Actores de Otros Sectores
Banca hacia modelos
disruptivos
HISTORICO DESDE HACE 10 AÑOS ÚLTIMOS 5 AÑOS ACTUALMENTE
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CONGRESO INTERNACIONAL DE CRÉDITO Y COBRANZA
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Estrategia de
Transformación Digital
Cultura y Talento
Experiencia en el Cliente
Alineación Modernización Tecnológica
Eficiencia Operacional
ASAMBLEA XXXII DE ANIF
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GLOBAL LEADERSHIP CONFERENCE
Sistema de
experiencia
del cliente
Diseño
móvil
primero
Adopción
Digital
Marketing
Digital y
ventas
Distribución
omnicanal
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Experiencia del cliente
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Alineación
• Conectados como una sola fábrica
• Enfocado en el cliente
• Innovación local con alcance internacional
Banca
DigitalTecnología
Banca
Retai l
Banca
DigitalTecnología
Banca
Retai l
Banca
DigitalTecnología
Banca
Retai l
Banca
DigitalTecnología
Banca
Retai l
Banca
DigitalTecnología
Banca
Retai l
Organización
con enfoque
digital
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ASAMBLEA XXXII DE ANIF
Ecosistema de innovación
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Modernización Tecnológica
Modernización de
la plataformaNuevas
Tecnologías
Arquitectura
basada en la nube
Analytics y Data
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Eficiencia Operacional
Estandarizar
procesos y
operaciones
Impulsar la
experiencia del
cliente hacia los
canales digitales
Aprovechar
nuestra
posibilidad de
escalar
Reducir costos
estructuralesEntregar nuevas
tecnologías
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Cultura y Talento
Cliente Mayor desempeño
orientado
Talento Agile
Co-creación
Transformación cultural
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¡Gracias!