la teva imatge online

© 2004 Direct Marketing Services (Europe). Tots els drets reservats. 1

visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

““la teva imatge online”la teva imatge online”la importància de tenir un bon web a Internet

per Enric Massó, consultor de negoci © 2004, Direct Marketing Services (Europe)


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

PresentacióPresentació

Títul: “la teva imatge online”

Objectiu: presentar una guia informativa per la creació d’un web presentant els teus serveis professionals.

Segment: professionals liberals, autònoms, freelancers, petites empreses de serveis (a nivell gerència).

Nivell coneixements tecnològics: bàsic

Apartats: – Què és un web i per què serveix?– Què cal que contingui, cóm el faig?– Consells

Temps: 45 minuts

Referència: INET-011/EM/0504 v1.5 © Enric Massó


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

Què és un web?Què és un web?Per què serveix?Per què serveix?


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

Què és un web?Què és un web?

Un web (o website) es un espai a Internet que et permet publicar informació d’una manera barata i dinàmica.

Les seves utilitats professionals poden ser múltiples, des de les més senzilles: una presentació personal, catàleg de serveis... fins les més complexes: èina de treball amb els clients o amb col.laboradors, recollida de comandes, servei d’atenció al client...


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

És per a mí?És per a mí?

Com a petita empresa o com a professional autònom, un web pot ser un excel.lent vehicle per la teva publicitat. Segurament comptes amb un pressupost molt baix per donar-te a conèixer, un web és una sol.lució ideal per mantenir una despesa control.lada (sense folletos, catàlegs...).

Però atenció: un web no és la solució més adecuada per a tots els casos!. Consulta-ho abans de llençar-te a crear-ne un...


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

Per què estar Per què estar onlineonline??

• Per poder ampliar informació sobre mí i la meva feina als possibles clients.

• Per ser vist 24h/7d.• Per no tenir que fer catàlegs impresos

(estalvi de costos).• Per actualitzar la informació ràpidament i de

forma dinàmica.• Per arribar a més gent (difusió).


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

Què no fa un web...Què no fa un web...

• Un web no vendrà per tú: t’ajudarà a donar-te a conèixer, però no substitueix la teva tasca comercial.

• Tampoc millorarà els teus serveis: la qualitat dels serveis que ofereixes és quelcom que tú has de millorar cada día. Un web ben fet i ben posicionat pot reforçar la teva imatge, però res més.

• Ni et trobarà clients: pensa en un web com un catàleg electrònic...


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

Cóm el faig?Cóm el faig?Què cal que contingui?Què cal que contingui?


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

Què ha de tenir un web?Què ha de tenir un web?

transparència, confiança

formació, capacitat

know-how, professionalitat

experiència, bagatge

dinamisme, actualitat

competitivitat, orientació al client

Un web ha de transmetre missatges...


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

Què ha de tenir un web? (I)Què ha de tenir un web? (I)

SOBRE TÚ• Quí ets: nom, logo, marca, adreça... • A què et dediques: finalitat del negoci• Història, trajectòria• Fites aconseguides més importants• Breu biografia dels socis –si aplica.• Xifres indicatives –si aplica.• Cóm contactar (email, telèfon)

...transparència, confiança!


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

Què ha de tenir un web? (II)Què ha de tenir un web? (II)

CONEIXEMENTS• Formació o àrees en les que ets capaç de

donar servei. Procurar no ser massa tècnics.

• Productes o serveis comercialitzats.• Reconeixements obtinguts (premis...).• Ús del concepte “assessor online” per

ajudar al client a localitzar necessitats.

...formació, capacitat!


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

Què ha de tenir un web? (III)Què ha de tenir un web? (III)

SECTORS• Ningú sap de tot: enumeració dels sectors

empresarials a on tens experiència.• Àrees de la empresa a on ets capaç

d’aportar valor afegit.• Casos d’ús: recurs per explicar què ets

capaç de fer o què has fet!• Anomenar acords de col.laboració que

tinguis amb altres professionals/empreses...know-how, professionalitat!


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

EXPERIÈNCIA• Què has fet fins la data?• Llista de referències (clients)• Més casos d’ús• Breu enumeració de projectes amb clients

i/o col.laboradors importants

Què ha de tenir un web? (IV)Què ha de tenir un web? (IV)

...experiència, bagatge!


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

Què ha de tenir un web? (V)Què ha de tenir un web? (V)

NOTÍCIES• Anunciar nous acords, projectes, nova

formació adquirida, participació o asistència a esdeveniments, fires...

• Darrers projectes finalitzats• Notícies generals que afectan de manera

implícita al teu sector

...dinamisme, actualitat!


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

VALOR AFEGIT• Informació per consultar offline (pe. resum

del web en PDF)• Catàlegs per descarregar (pe. productes o

serveis específics)• Links a webs i documents d’interès• Suscripció a newsletter periòdica• Ofertes i promocions• FAQs

Què ha de tenir un web? (VI)Què ha de tenir un web? (VI)

...competitivitat, orientació al client!


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

A tenir en compte (I)A tenir en compte (I)

Continguts- Textes (copys)- Idiomes- Distribució: seccions- Usabilitat i navegabilitat: el menú- Dinamisme: actualitat, caducitat- Confidencialitat- Normativa legal


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

A tenir en compte (II)A tenir en compte (II)

Imatge- Colors i tipografies- Imatges i fotografies- Banners i botons- Regla d’or: “coherència”- Agències de fer webs (o també “weberes”)


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

A tenir en compte (III)A tenir en compte (III)

Tècnico-informàtica- Llenguatges de programació (HTML,ASP...)- Cal tenir un domini propi?- Allotjament: proveïdor ISP- Publicar el web: cóm “pujar-lo” a Internet- Promoció a cercadors i directoris- Programes d’intercanvi de banners


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

Quines eines utilitzo?Quines eines utilitzo?

• Programació: Frontpage, Dreamweaver, HomeSite...

• Retoc d’imatges i fotografies: Photoshop, PhotoEditor...

• Altres: Internet Explorer, Netscape Navigator, CuteFtp, FlashFtp...

• Complements: col.lecions de fotografies (Corbis, Hemera, AgePhotoStock...)


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

Alguns consells...Alguns consells...


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

Cóm ha de ser el web...Cóm ha de ser el web...

• Seriós i professional• Breu i concís • Estructurat• Informatiu• Atractiu i fàcil de navegar• Amb els missatges ben destacats


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

Et pot ajudar...Et pot ajudar...

• Mirar altres webs del teu sector per agafar idees (atenció: no per copiar!)

• Reproduïr l’esquema dels folletos impresos (distribució, presentació...)

• Incloure un resum (PDF) per ser descarregat i consultat offline

• Mantenir el teu públic potencial informat de les teves feines més recents (notícies, casos d’estudi)


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

Coses a evitar...Coses a evitar...

• Colors estridents• Massa quantitat de texte• Finestres pop-up• Textes sobre fondos foscos• Cos de la lletra massa petit• Ús de més de dues tipografies• Continguts superflus o generalistes• Animacions innecessàries o excessives• Imatges sense cap connexió amb el texte

Atenció: compte amb el copyright de les imatges que utilitzis


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

Un darrer consell...Un darrer consell...

El teu web és la teva targeta de presentació, el teu catàleg i la impresió que causi al lector serà clau en determinar si es posa o no en contacte amb tú per contractar els teus serveis.

Per tant, posa-hi especial interés en tenir un web ben fet, actualitzat, informatiu i professional.

I si no t’atreveixes o no saps com fer-ho... acudeix a un expert en marketing, no deixis que el fill del teu veí “que sap fer webs” t’espatlli la teva imatge porfessional.


visi

ta’n

s a

http

://w

ww

.dm

se.n

et,

t’es

pere

m!

GràciesGràcies..

Enric MassóEnric Massóconsultor i assessor de negociconsultor i assessor de negoci

DMSE.NET DMSE.NET [email protected]@dmse.net

Tel +34 609336148Tel +34 609336148

A tenim tot el quenecessites per crear el teu website.

L’opció més encertada: qualitat i experiència en el disseny i programació de websites.

http://www.dmse.net/resourcehttp://www.dmse.net/resource

la teva imatge online

Business

tots els drets reservats

web ha

tots els casos

qu serveix

ivexperincia qu

qu estar

bon web

fer o qu