ESCUELA DE OPERACIONES ESCUELA DE OPERACIONES SICOLÓGICAS DEL EJÉRCITOSICOLÓGICAS DEL EJÉRCITO

CURSO SUPERIOR DE OPERACIONES CURSO SUPERIOR DE OPERACIONES SICOLÓGICAS 2015SICOLÓGICAS 2015

ASIGNATURA:TEORÍA DE LA ASIGNATURA:TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN

Prof. Ricardo A. Pauta Guevara.Prof. Ricardo A. Pauta Guevara.

SOCIEDADSOCIEDAD

Estado de los hombres o de los animales que Estado de los hombres o de los animales que viven sometidos a leyes comunes.viven sometidos a leyes comunes.

Reunión de varias personas sometidas a un a Reunión de varias personas sometidas a un a una misma regla.una misma regla.

Reunión de personas formada para mutua Reunión de personas formada para mutua diversión o con otro fin.diversión o con otro fin.

INFORMACIÓNINFORMACIÓN

Colección de hechos significativos y Colección de hechos significativos y pertinentes, para el organismo u pertinentes, para el organismo u organización que los percibe.organización que los percibe.

Conjunto de datos relevantes que Conjunto de datos relevantes que eficazmente describen sucesos.eficazmente describen sucesos.

Para ser significativos los datos, deben Para ser significativos los datos, deben constar de símbolos reconocibles, estar constar de símbolos reconocibles, estar completos y expresar una idea no ambigua.completos y expresar una idea no ambigua.

EL ENTORNO

Sociedad de la información:Sociedad de la información:• Surge en la transición de una economía Surge en la transición de una economía industrial hacia otra basada en la producción, industrial hacia otra basada en la producción, distribución y utilización de la información y distribución y utilización de la información y el conocimiento gracias al uso de las nuevas el conocimiento gracias al uso de las nuevas tecnologías de la información y las tecnologías de la información y las comunicaciones.comunicaciones.

EL ENTORNOEn la Sociedad de la información es posible En la Sociedad de la información es posible adquirir acumular y transmitir información a adquirir acumular y transmitir información a un bajo costo, existen tecnologías adecuadas un bajo costo, existen tecnologías adecuadas para hacerlo y éstas son de utilización para hacerlo y éstas son de utilización general.general.

La combinación de factores se traduce en La combinación de factores se traduce en una revolución virtual que obliga a realizar una revolución virtual que obliga a realizar importantes cambios organizacionales, importantes cambios organizacionales, legales, económicos, educativos, laborales, legales, económicos, educativos, laborales, etc. en las sociedades modernas.etc. en las sociedades modernas.

SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

El término sociedad de la información o informacional (Castells, 1994) hace referencia a un proceso de transformación estructural de las sociedades avanzadas, vinculando - revolución tecnológica, mundialización económica y cultural, habilidad para generar conocimiento y procesar la información-.

La sociedad de la información, está marcada por una serie de características que a continuación se enlistan:

CARACTERÍSTICAS Aceleración en la producción de Aceleración en la producción de

conocimientosconocimientos El incremento del capital intangible en el El incremento del capital intangible en el

ámbito macroeconómico.ámbito macroeconómico.

La innovación como actividad predominante.La innovación como actividad predominante.

La revolución en los medios de conocimientoLa revolución en los medios de conocimiento Conocimiento e información.Conocimiento e información. Codificación del conocimiento implícitoCodificación del conocimiento implícito Las comunidades basadas en el conocimiento Las comunidades basadas en el conocimiento

como agentes del cambio económicocomo agentes del cambio económico

CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO

Información más directrices que permiten pasar Información más directrices que permiten pasar a la acción.a la acción.

Constituye el tercer elemento de los eslabones Constituye el tercer elemento de los eslabones formada por: los datos, la información, el formada por: los datos, la información, el conocimiento y el saber.conocimiento y el saber.

Es fruto de aunar, comprobar y depurar Es fruto de aunar, comprobar y depurar información.información.

Promueve el aprendizaje a la vez que es el del Promueve el aprendizaje a la vez que es el del mismo y de las experiencias.mismo y de las experiencias.

Capacita a las personas para actuar y tomar Capacita a las personas para actuar y tomar decisiones.decisiones.

EL ENTORNO•En el siglo XXI estamos inmersos en la En el siglo XXI estamos inmersos en la llamada era de la sociedad del conocimiento.llamada era de la sociedad del conocimiento.

•Benavides (2003) nos dice: “La sociedad del Benavides (2003) nos dice: “La sociedad del conocimiento, es aquella que se caracteriza conocimiento, es aquella que se caracteriza por la aparición continua de saberes nuevos y por la aparición continua de saberes nuevos y por el desarrollo permanente de facultades por el desarrollo permanente de facultades intelectuales. En ella adquieren primacía los intelectuales. En ella adquieren primacía los conocimientos tácitos, (capacidad de conocimientos tácitos, (capacidad de abstracción, innovación, experiencia , etc.) abstracción, innovación, experiencia , etc.) que son de difícil transmisión y, por tanto, que son de difícil transmisión y, por tanto, presentan un elevado valor estratégico. presentan un elevado valor estratégico.

EL ENTORNO

•En la llamada era de la sociedad del En la llamada era de la sociedad del conocimiento, la innovación y la creatividad conocimiento, la innovación y la creatividad en el intelecto humano constituye un en el intelecto humano constituye un elemento estratégico que coadyuva a la elemento estratégico que coadyuva a la supervivencia y desarrollo de sociedades de supervivencia y desarrollo de sociedades de excelencia. excelencia. •La sociedad del conocimiento o la era del La sociedad del conocimiento o la era del conocimiento genera una nueva visión del conocimiento genera una nueva visión del papel de la movilidad socialpapel de la movilidad social, con, con un énfasis un énfasis especial en la productividad con calidad como especial en la productividad con calidad como soporte de la competitividadsoporte de la competitividad..

Definición de CambioHacer las cosas de manera diferente.

1. Cambio Accidental 2. Cambio Planeado

Impulsores del CambioImpulsores del Cambio

MOMENTOS DE LA COMUNICACIÓN DE INFORMACION

• La invención de la escritura (3500 a.C.)

•Johannes Gutenberg (La invención de la imprenta1450-)

•La tecnología de las computadoras.

La revolución tecnológica converge entre:

La informática

Las telecomunicaciones

La electrónica

Procesamiento-Almacenaje-distribución-venta de información.

Características:

Público (no se determina un número limitado de personas o receptores. Es heterogéneo, disperso, son anónimos)

A través de un medio técnico de difusión

Indirecto(es decir en tiempo y espacio, emisor y receptor se encuentran separados)

Unidireccional (Sin intercambio de roles entre emisor y receptor)

De la De la comunicación de Masa comunicación de Masa a la comunicación en reda la comunicación en red

Lasswell: “¿Quién dice qué, a través de qué canal, a quién y con qué

efecto?”

De la comunicación de Masa a la comunicación en redDe la comunicación de Masa a la comunicación en redModelosModelos

Wilbur Schramm Padre de los estudios de comunicación. Según él, la comunicación es más efectiva cuando hay unas experiencias o un trasfondo (marco de referencia) común entre el emisor y el receptor.

(modelo unidireccional, no considera culturalidad e capacidad comunicativa del emisor)

De la comunicación de Masa a la comunicación en redDe la comunicación de Masa a la comunicación en redModelosModelos

Riley- Riley Su modelo dice que el emisor emerge como parte de un patrón mayor y envía sus mensajes de acuerdo a las expectativas y acciones de otras personas del mismo grupo y estructura social. Sucede igual comunicación. Quiere decir que nosotros mandamos mensajes como miembros de un grupo primario y los receptores lo reciben como miembros de otro grupo en particular y esas referencias pueden actuar positiva o negativamente en la percepción en el receptor y en el proceso de información.

(Modelo sociológico ++ Globalización => “Glocal)”

De la comunicación de Masa a la comunicación en redDe la comunicación de Masa a la comunicación en redModelosModelos

Gerard Maletzke- Define la comunicación social como “aquella forma de comunicación que transmite un mensaje públicamente (en masas)”. Insiste en que la comunicación es un sistema dinámico y complejo de relaciones entre sus factores; por eso parte de un modelo elemental que luego va complicando progresivamente.

Fenómeno “prosumer”, ve respuestas al comunicador pero no ve respuestas de receptor a receptor.

De la comunicación de Masa a la comunicación en redDe la comunicación de Masa a la comunicación en redModelosModelos

De la Comunicación de Masa a la Comunicación en RedDe la Comunicación de Masa a la Comunicación en RedEnfoques teóricosEnfoques teóricos

Modelos del pasado vs modelos de hoyModelos del pasado vs modelos de hoy

La Ciencia y sus múltiples enfoques en búsqueda de encontrar La Ciencia y sus múltiples enfoques en búsqueda de encontrar respuestas, esquemas, sistemas, explicacionesrespuestas, esquemas, sistemas, explicaciones

De las relaciones que emergen de la sistematización de la De las relaciones que emergen de la sistematización de la comunicación en sociedades resultan comunicación en sociedades resultan enfoques teóricosenfoques teóricos

Emisor

• Sociología de la producción de mensajes

•Economía política

•Imperialismo cultural

Mensaje

•Análisis del cultivo

•Establecimiento de agenda

•Imperialismo cultural

•Estudios culturales

Receptor

•Análisis del cultivo

•Establecimiento de agenda

•Usos y gratificaciones

•Estudios culturales

Factores que influyeron en el concepto de Factores que influyeron en el concepto de sociedad de masassociedad de masas

La división del trabajoLa división del trabajo La organización industrial a gran escalaLa organización industrial a gran escala La producción automatizada de mercancíasLa producción automatizada de mercancías Las densas concentraciones de población urbanaLas densas concentraciones de población urbana El crecimiento de las ciudadesEl crecimiento de las ciudades El aumento de movimientos políticos masivos basados en la extensión del El aumento de movimientos políticos masivos basados en la extensión del

voto a las clases trabajadorasvoto a las clases trabajadoras

*factores que persisten 2011*factores que persisten 2011

2424

La comunicaciónLa comunicación Forma parte de la naturaleza humana. La telecomunicación o “comunicación a

distancia” es el conjunto de técnicas y medios que permiten “salvar la distancia”.

Fuente de información

Canal de comunicación

Destinatario de la información

Transmisor

Receptor

EL EMISOR EL MENSAJE

CANAL

Impresos-Audio-Video

Digitalizados en Bits

(cualquier material digitalizado se considera contenido)

(Los servicios de programación):

•Video sobre pedido (películas)

•Servicios interactivos, de índole bancaria, comercial, tablero de boletines

•Servicios de video teléfono

•Servicios de programas (distintos géneros)

•Servicios de video juegos

(Compañía de cable-telefonía y satélites)

EL RECEPCTOR

•Edición en línea del periódico local

•Programas de televisión

•Servicio de noticias en video

•Biblioteca virtual

•Servicios e información sobre compras

•Juegos en línea

•Mensajes telefónicos en video

•Películas de estreno

CODIGO

2626

Es un conjunto de equipos y medios que permiten interconectar usuarios, situados en un área geográfica.

REDES DE TELECOMUNICACIONES

REDES.-

RED DE TELECOMUNICACIONES.-

Es un conjunto de equipos y enlaces que permiten interconectar usuarios, situados en un área geográfica; hacen posible la comunicación a distancia.

2727

REDES DE TELECOMUNICACIONESREDES DE TELECOMUNICACIONES

Dependiendo de las funciones que cumplen estas redes podríamos dividirlas en:

RED DE CLIENTERED DE CLIENTE

RED DE ACCESORED DE ACCESO

RED DE TRANSPORTERED DE TRANSPORTE

2828

Formado por equipos y enlaces dentro del área del cliente.

RED DE CLIENTE

Ejemplos:

-Telefonía Fija: desde la roseta hasta el equipo telefónico.-Telefonía Móvil: el equipo móvil.-Servicio de Internet: desde el MODEM o router hasta la PC del usuario.-Televisión analógica: desde la antena hasta el equipo de TV.

Dependiendo del servicio el equipo en casa del cliente será propio o alquilado.

2929

Formado por equipos y enlaces en las cercanías de las instalaciones de los usuarios y permite el acceso a la red de transporte.

RED DE ACCESO

Ejemplos:

-Telefonía Fija: multiplexores situados cerca de los inmuebles.-Telefonía Móvil: las estaciones base.

Aquí se usa una gran variedad de equipos de acuerdo al servicio que se esta entregando al cliente.

3030

Formado por equipos y enlaces que soportan las conexiones entre los nodos de la red e interconectan la red de acceso y los equipos que dan los servicios en las instalaciones del proveedor.

RED DE TRANSPORTE

Ejemplos:-Telefonía Fija: troncales que llevan comunicaciones de voz.-Telefonía Móvil: el equipo móvil.-Servicio de Internet: red de routers que interconectan ciudades, países.

3131

REDES DE TELECOMUNICACIONES

RED DE TRANSPORTE

RED DE ACCESOSERVIDORES DE RED

RED DE CLIENTE

3232

Formado por equipos y enlaces los cuales implementan y ejecutan servicios que proporcionarán a los usuarios. Estos equipos generalmente están distribuidos en la red y brindan servicios a un número limitado de usuarios.

SERVIDORES DE RED

Ejemplos:-Telefonía Fija: Centrales de conmutación.-Telefonía Móvil: Centrales de conmutación para telefonía móvil móvil.-Servicio de Internet: red de routers que dan el acceso al ISP a Internet.

Red

Internacional/

Nacional

Servicios de video

sobre demanda

Servicios interactivos

Servicios de programa

Servicios de video juegos

Servicios de video teléfono

Compañía de televisión por cable

Entrega de satélite

Compañía de teléfonos

Accesorio sintonizador/decodificador

Televisión/ computadora

3434

SISTEMA DE TELECOMUNICACIÓNSISTEMA DE TELECOMUNICACIÓN

Fuente deinformación

Codificadores Transmisor

Canal de comunicación

ReceptorDecodificadoresDestinatario de la información

Transmisor

3535

SISTEMA DE COMUNICACION

Procedimiento que permite enviar información de un punto a otro o a varios puntos cubriendo cierta distancia.

COMUNICACION

ELEMENTOS.-

EMISOR RECEPTORMENSAJE = Información

Medio de transmisión

Señal

3636

SISTEMA DE TELECOMUNICACIONES

Es un sistema de comunicación que cubre grandes distancias. Está formado por el conjunto de equipos y enlaces que permiten la comunicación a distancia.

Ejemplos:

- Sistema de Televisión por cable- Sistema de Telefonía Móvil- Sistema de Telefonía fija

Sociedad de la Informaciónaproximación a una definición

Tecnologías facilitan la creación, distribución y manipulación de la información. Información juega un papel importante en las actividades sociales, culturales y

económicas. La noción de sociedad de la información inspirada por los países

industrializados. (Término más bien un término político que teórico, pues se presenta como una aspiración estratégica que permitiría superar el estancamiento social)

Sociedad de la información = cambio de mentalidad de la arcaica a la moderna. Alfabetización mediática como solución a los problemas del mundo.

Sociedad de la información una sociedad más igualitaria y más justa.

La sociedad de la información es vista como la sucesora de la sociedad industrial.

Características comparativas de la Sociedad de la Información en el proceso de modernización

aproximación fenomenológica

Sociedad industrial

Producción industrial Educación generalizada Trabajo individual en grupo Mercado nacional Actividad económica,

fabricación Movilidad física grande Comunicación media y

colectiva Organización burocrática Conflictos de trabajo Relaciones sociales

capitalistas

Sociedad de la información

Producción servicios Educación especializada Trabajo en red Mercado bloques Actividad económica,

información Movilidad física muy grande Comunicación global Organización desregulada Nuevos conflictos de trabajo:

géneros, minorías culturales Relaciones sociales

participativas

Impactos de la Web 2.0Aproximándonos a los fenómenos generados por ella

Impactos de la Web 2.0Aproximándonos a los fenómenos generados por ella

La Coca Cola

La Macdonalización

(la Idea de vida cotidiana mundial en la Globalización)

Sistema actual de entrega de información y entretenimiento es unidireccional

La nueva red de informaciones será bidireccional. Interconectado a la radio y la televisión, teléfono, cable y computadora

En la sociedad del conocimiento y de la comunicación, esta requiere de un juego de relaciones simbólicas, humanas y comunitarias.

La percepción selectiva, se alcanza en la dimensión de cada individuo procesa el mensaje de forma distinta

Superar resistencia al Cambio