La Recolección de DatosLa Recolección de DatosLa Recolección de DatosLa Recolección de Datos

Edison Morales LizarazoEdison Morales Lizarazo

InstructorInstructor

La recolección de datosLa recolección de datos

•• ConceptoConcepto

•• TécnicasTécnicas

•• InstrumentosInstrumentos

•• ModalidadModalidad•• ModalidadModalidad

•• ConclusionesConclusiones

Que es la recolección de datos?Que es la recolección de datos?

•• Es el uso de técnicas e instrumentos para Es el uso de técnicas e instrumentos para

recopilar información acerca de un determinado recopilar información acerca de un determinado

tema que es objeto de investigación.tema que es objeto de investigación.

•• Es una de las tareas más importantes en la etapa Es una de las tareas más importantes en la etapa •• Es una de las tareas más importantes en la etapa Es una de las tareas más importantes en la etapa

de análisis de sistemas de información pues de de análisis de sistemas de información pues de

ello depende el producto que se desea ello depende el producto que se desea

desarrollar.desarrollar.

Técnicas de recolección de datosTécnicas de recolección de datos

•• EntrevistaEntrevista

•• EncuestaEncuesta

•• ObservaciónObservación

•• Sesión de GrupoSesión de Grupo•• Sesión de GrupoSesión de Grupo

La EntrevistaLa Entrevista

La EntrevistaLa Entrevista

•• Se utilizan para obtener información de forma Se utilizan para obtener información de forma

verbal, a través de preguntas, acerca de las verbal, a través de preguntas, acerca de las

necesidades de la organización.necesidades de la organización.

•• Los entrevistados deben ser personas Los entrevistados deben ser personas •• Los entrevistados deben ser personas Los entrevistados deben ser personas

relacionadas de alguna manera con la relacionadas de alguna manera con la

organización, el sistema actual o el sistema organización, el sistema actual o el sistema

propuesto.propuesto.

Preparación de la entrevistaPreparación de la entrevista

•• Preparar las preguntas que van a plantearse, y los Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organización).documentos necesarios (Organización).

•• Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología).entrevista. (Sicología).entrevista. (Sicología).entrevista. (Sicología).

•• Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad (Sicología).con la mayor comodidad (Sicología).

•• Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).

Tipos de preguntasTipos de preguntas

•• Pregunta abierta o no estructuradaPregunta abierta o no estructurada

–– Se obtienen respuestas cualitativas y subjetivas.Se obtienen respuestas cualitativas y subjetivas.

–– Ej: ¿Qué opina acerca de los colores de la pagina Ej: ¿Qué opina acerca de los colores de la pagina

web de su empresa?web de su empresa?web de su empresa?web de su empresa?

•• Pregunta cerrada o estructuradaPregunta cerrada o estructurada

–– Se obtienen respuestas cuantitativas y concretas.Se obtienen respuestas cuantitativas y concretas.

–– Ej: ¿Cuántos visitantes consultan su website Ej: ¿Cuántos visitantes consultan su website

diariamente?diariamente?

La encuestaLa encuesta

La encuestaLa encuesta

•• Es una técnica para recopilar información tomando una Es una técnica para recopilar información tomando una

muestra de la población objetivo.muestra de la población objetivo.

•• Se obtiene informacion sobre las necesidades y Se obtiene informacion sobre las necesidades y

preferencias de usuarios o clientes.preferencias de usuarios o clientes.preferencias de usuarios o clientes.preferencias de usuarios o clientes.

•• Difiere de un censo en donde toda la poblacion es Difiere de un censo en donde toda la poblacion es

estudiada.estudiada.

•• Se pueden obtener datos estadisticos de la informacion Se pueden obtener datos estadisticos de la informacion

recolectada.recolectada.

•• Las preguntas suelen ser cerradas.Las preguntas suelen ser cerradas.

ObservaciónObservación

La ObservaciónLa Observación

•• Esta técnica se usa con el fin de estudiar a las Esta técnica se usa con el fin de estudiar a las

personas en sus actividades de grupo y como personas en sus actividades de grupo y como

miembros de la organización.miembros de la organización.

•• Permite al analista determinar que se está Permite al analista determinar que se está •• Permite al analista determinar que se está Permite al analista determinar que se está

haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, haciendo, como se está haciendo, quien lo hace,

cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma,

dónde se hace y por qué se hace. dónde se hace y por qué se hace.

Tipos de ObservaciónTipos de Observación

•• Observar sin ser detectado.Observar sin ser detectado.

•• Observar siendo detectado sin intervenir.Observar siendo detectado sin intervenir.

•• Observar e intervenir o interactuar con la Observar e intervenir o interactuar con la

persona observada.persona observada.persona observada.persona observada.

Preparación para la observaciónPreparación para la observación

•• Determinar y definir aquello que va a Determinar y definir aquello que va a observarse.observarse.

•• Estimar el tiempo necesario de observación.Estimar el tiempo necesario de observación.

•• Obtener la autorización de la gerencia para llevar Obtener la autorización de la gerencia para llevar •• Obtener la autorización de la gerencia para llevar Obtener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la observación.a cabo la observación.

•• Explicar a las personas que van a ser observadas Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello.lo que se va a hacer y las razones para ello.

Sesión de GrupoSesión de Grupo

•• Consiste en reunir a todos los participantes del Consiste en reunir a todos los participantes del

proyecto para generar alternativas de solución proyecto para generar alternativas de solución

ante un determinado problema.ante un determinado problema.

•• La lluvia de ideas es una de las técnicas más La lluvia de ideas es una de las técnicas más •• La lluvia de ideas es una de las técnicas más La lluvia de ideas es una de las técnicas más

utilizada en estos casos en donde cada miembro utilizada en estos casos en donde cada miembro

hace sus aportaciones y al final se decide por hace sus aportaciones y al final se decide por

votación cuales serán las alternativas más votación cuales serán las alternativas más

adecuadas frente al problema planteado.adecuadas frente al problema planteado.

Instrumentos de recolecciónInstrumentos de recolección

•• Son los documentos soporte para registrar la Son los documentos soporte para registrar la

información recolectada.información recolectada.

•• Dependiendo de la técnica empleada su usará Dependiendo de la técnica empleada su usará

uno u otro instrumento.uno u otro instrumento.uno u otro instrumento.uno u otro instrumento.

•• Permiten hacer un mejor análisis de la Permiten hacer un mejor análisis de la

información con fines estadísticos o para tomar información con fines estadísticos o para tomar

decisiones.decisiones.

Instrumentos de recolecciónInstrumentos de recolección

•• CuestionariosCuestionarios

•• Lista de chequeoLista de chequeo

•• Grabadora de sonidosGrabadora de sonidos

•• Video grabadoraVideo grabadora•• Video grabadoraVideo grabadora

•• Cámara fotográficaCámara fotográfica

Instrumentos de recolecciónInstrumentos de recolección

Los CuestionariosLos Cuestionarios

Los CuestionariosLos Cuestionarios

•• Pueden ser la única forma posible de Pueden ser la única forma posible de

relacionarse con un gran número de personas relacionarse con un gran número de personas

para conocer varios aspectos del sistema.para conocer varios aspectos del sistema.

•• Se pueden obtener respuestas mas honestas Se pueden obtener respuestas mas honestas •• Se pueden obtener respuestas mas honestas Se pueden obtener respuestas mas honestas

debido al anonimato de los participantes.debido al anonimato de los participantes.

•• Las preguntas estandarizadas pueden arrojar Las preguntas estandarizadas pueden arrojar

datos mas confiables.datos mas confiables.

Tipos de CuestionariosTipos de Cuestionarios

•• Cuestionario abiertoCuestionario abierto

–– Permite expresar las ideas de forma más espontanea, Permite expresar las ideas de forma más espontanea,

lo cual lo hace mas subjetivo.lo cual lo hace mas subjetivo.

•• Cuestionario cerradoCuestionario cerrado•• Cuestionario cerradoCuestionario cerrado

–– Solo permite respuestas de un menú de opciones, lo Solo permite respuestas de un menú de opciones, lo

cual lo hace mas objetivo.cual lo hace mas objetivo.

Técnicas e InstrumentosTécnicas e Instrumentos

•• EntrevistaEntrevista

–– CuestionariosCuestionarios

–– Grabadora de sonidosGrabadora de sonidos

–– Video grabadoraVideo grabadora–– Video grabadoraVideo grabadora

•• EncuestaEncuesta

–– CuestionariosCuestionarios

–– Grabadora de sonidosGrabadora de sonidos

–– Video grabadoraVideo grabadora

Técnicas e InstrumentosTécnicas e Instrumentos

•• ObservaciónObservación

–– Lista de chequeoLista de chequeo

–– Grabadora de sonidosGrabadora de sonidos

–– Video grabadoraVideo grabadora–– Video grabadoraVideo grabadora

–– Cámara fotográficaCámara fotográfica

Modalidad de recolecciónModalidad de recolección

•• PresencialesPresenciales

–– Entrevista personal (privada)Entrevista personal (privada)

–– Encuesta a campo abierto (pública)Encuesta a campo abierto (pública)

–– Observación directaObservación directa–– Observación directaObservación directa

•• No presencialesNo presenciales

–– Llamada telefónicaLlamada telefónica

–– Cuestionarios por Correo electrónicoCuestionarios por Correo electrónico

–– Formularios electrónicos (web)Formularios electrónicos (web)

–– Observación indirecta (video)Observación indirecta (video)

ConclusionesConclusiones

•• La recolección de datos es la recopilación de La recolección de datos es la recopilación de información a través de diferentes técnicas tales información a través de diferentes técnicas tales como la entrevista, la encuesta, la observación y como la entrevista, la encuesta, la observación y las sesiones de grupo.las sesiones de grupo.

•• Los instrumentos permiten registrar la Los instrumentos permiten registrar la información recolectada y facilitan la toma de información recolectada y facilitan la toma de decisiones y cálculos estadísticos.decisiones y cálculos estadísticos.

•• La recolección La recolección de datos se puede hacer de de datos se puede hacer de manera presencial o no presencial.manera presencial o no presencial.