la próxima generación de soluciones de erp – ¿ha llegado...
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Enero 2013 - 1
La próxima generaciónde soluciones de ERP– ¿Ha llegado el momento de cambiar su percepción?
Muchas empresas se están perdiendo las ventajas que los sistemas ERP pueden aportar, debido a la percepción de que su implementación es difícil y costosa. No debería ser así.
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Resumen ejecutivo 3La percepción de las soluciones de ERP 4Los grandes proyectos informáticos: 5 un largo historial de fracasos Revisión de las soluciones de ERP 8La primera generación de soluciones de ERP 10 Las viejas percepciones se resisten a desaparecer 11 ERP: la próxima generación 12Conclusión 14 Acerca del patrocinador, Sage 15
La nueva generación de soluciones de ERP -¿Ha llegado el momento de cambiar la percepción?
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La nueva generación de soluciones de ERP - ¿Ha llegado el momento de cambiar la percepción?
De acuerdo con un estudio de Computing
realizado con la intervención de más de
120 responsables en la toma de decisiones
empresariales, las organizaciones que han
implementado un sistema ERP muestran una
menor pérdida de tiempo en todos los ámbitos,
una elaboración de informes financieros de
más calidad y una mayor disponibilidad de
la información en toda la organización en su
conjunto, en lugar de tener que trabajar con
diferentes aplicaciones.
Propiamente, los sistemas ERP pueden
mejorar la eficacia operativa y la gestión de la
empresa en general. Por lo tanto, ¿qué motivos
puede tener una organización para negarse a
implementar este tipo de aplicaciones?
La respuesta radica en unas percepciones
obsoletas. La planificación de recursos
empresariales (ERP) ha sido durante mucho
tiempo percibida por muchos responsables
de la toma de decisiones informáticas como
una solución cara, que requiere la dedicación
de muchos recursos y propensa a errores.
El punto de vista sostenido a menudo es que
un sistema ERP se asocia a la idea de un
gran proyecto informático que fracasa por su
elevado coste, debido a una gestión y una
especificación del proyecto inadecuadas.
El objetivo de la encuesta era conocer si
las percepciones negativas respecto a las
soluciones de ERP se fundamentan en las
implementaciones ya existentes y definir
los retos que presentan estos sistemas ERP
heredados.
En este documento se presenta un análisis
detallado de los resultados de la encuesta,
que apuntan a una percepción común de las
soluciones de ERP basada en una realidad ya
superada. Se explicitan algunas de las ventajas
que perciben aquellos que han implementado
una solución de ERP de forma satisfactoria
y cómo la próxima generación de sistemas
ERP ha evolucionado para estar disponible
a través de plataformas de distribución más
flexibles y poder llegar a un mercado más
amplio. Argumentaremos que la percepción
de los proyectos de ERP como algo costoso
y propenso a errores ya puede considerarse
definitivamente una visión del pasado.
Resumen ejecutivo
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Percepciones de las soluciones de ERPSi se implementan correctamente, las
soluciones ERP pueden ayudar a aliviar muchos
de los problemas informáticos que afectan a la
empresa moderna, reuniendo datos de orígenes
dispares, facilitando una mejor comunicación
entre los departamentos y aportando una mejor
toma de decisiones estratégicas y una agilidad
organizativa superior.
Este planteamiento tiene un nivel de
comprensión generalizado.
Sin embargo, muchos profesionales de la
informática perciben las soluciones de ERP con
un cierto grado de escepticismo, en el mejor de
los casos. Es fácil comprender por qué esto es
así. Los proyectos de implementación de ERP
tienen un historial muy diverso.
La mayoría de los directores informáticos,
cuando se les pregunta, probablemente
recuerdan algunos ejemplos destacados de
proyectos multimillonarios de ERP que no han
cubierto las expectativas. Más de un proveedor
de ERP se ha visto personalmente envuelto en
algún proceso judicial, para defenderse frente
a acusaciones de venta fraudulenta, infracción
de la propiedad intelectual o incumplimiento de
los presupuestos y los plazos de entrega límite
acordados.
Estos fracasos, ampliamente publicitados, han
alimentado la percepción común de que los
proyectos de ERP son exactamente el tipo
de grandes proyectos informáticos propensos
a escapar de cualquier posible previsión y a
entrar en una espiral de descontrol, con el
resultado de un sobrecoste excesivo.
Los profesionales informáticos a menudo
perciben los proyectos de ERP como
candidatos potenciales a ser entregados con
retraso o ser abandonados en un estadio
intermedio, a causa de unos costes en
aumento constante. Más de una organización
ha implementado alguna tecnología ERP que
ha quedado obsoleta antes de su puesta
efectiva en marcha.
La nueva generación de soluciones de ERP -¿Ha llegado el momento de cambiar la percepción?
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Los grandes proyectos informáticos: un largo historial de fracasosPara entender por qué los proyectos de ERP han
tenido históricamente un alto índice de fracaso
es necesario retroceder y mirar a gran escala
los proyectos informáticos, en su conjunto. Una
investigación publicada por la Universidad de
Oxford en 2011 llegó a la conclusión de que
los proyectos informáticos son 20 veces más
proclives a no ser entregados a tiempo y dentro
del presupuesto acordado, en comparación con
el resto de proyectos empresariales. ¿Por qué?
Computing conversó con 120 responsables de la
toma de decisiones empresariales e informáticas
a fin de conocer sus opiniones en cuanto a por
qué los grandes proyectos informáticos, como los
de ERP, parecen más arriesgados que el resto.
Pedimos a los encuestados que explicaran los
resultados del proyecto informático más reciente
en el cual hubieran estado implicados.
La buena noticia fue que una clara mayoría
de quienes respondieron a la pregunta (53%)
afirmaban que los proyectos finalizaron dentro del
tiempo establecido y el presupuesto marcado.
Otro 12% indicó que los proyectos seguían su
curso previsto.
Sin embargo, para un cierto número de
encuestados el escenario no era tan positivo.
Un 15 % afirmó que el proyecto había sido
entregado tarde y superando el presupuesto. Un
9 % adicional participaba en proyectos todavía
en curso, pero que ya acumulaban retrasos y
estaban por encima del presupuesto inicial. Tal
vez lo más preocupante sea el hecho de que
un 5% indicó que los proyectos habían sido
abandonados en las etapas iniciales o que no se
había entregado absolutamente nada.
Computing pidió a quienes habían percibido un
resultado lejos de lo esperado que clasificaran
por orden de importancia los motivos por los
cuales consideraban que los proyectos no habían
tenido éxito. Los resultados pueden verse en la
Figura 1 (página siguiente).
De largo, el motivo aportado más importante
de tipo empresarial/financiero para justificar
el fracaso fue que los objetivos y requisitos
empresariales no se habían especificado
adecuadamente al principio del proyecto. El
68% de los encuestados declaró que se trataba
del primer o segundo motivo más importante
para el fracaso. El siguiente problema de mayor
relevancia relacionado con el negocio eran
unos plazos poco realistas, con un 47 % de los
participantes situando esta cuestión en el primer
o segundo lugar de la lista.
Como era de esperar, más de un tercio de los
encuestados (37%) declaró también que los
presupuestos eran insuficientes para hacer frente
a los imprevistos.
Las razones para el fracaso representadas en el
gráfico inferior de la Figura 1 se refieren más a
motivaciones individuales. Un masivo 69 % de
los encuestados afirmó que la imposibilidad de
establecer cualquier tipo de previsión jugó un
papel decisivo en el fracaso de sus proyectos
específicos. El 55% respondió que la carga
de trabajo cotidiana del personal informático
significó que fuera materialmente imposible
encontrar horas de dedicación a este proyecto
en concreto. El cuarenta y cinco por ciento
consideró que personas específicas evitaron el
avance del proyecto.
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Objetivos y requisitos empresarialesno especificados correctamente al principio
Plazos poco realistas
Presupuesto insuficiente para hacerfrente a acontecimientos imprevistos
Patrocinio y soporte inadecuadospor parte de la empresa
Cambio del entorno económico/empresarial durante el transcurso de la implementación
0 20 40 60 80 1000 20 40 60 80 100
ClaveMayor importancia
Menor importancia
Fig. 1: Motivos del fracaso de un gran proyecto informático
Motivos empresariales y financieros
Los motivos alegados más frecuentemente
para el incumplimiento (especificación
inadecuada de los objetivos del proyecto,
imposibilidad de establecer cualquier tipo
de previsión, plazos y presupuestos poco
realistas) están directamente relacionados. La
planificación deficiente de los proyectos desde
el principio conduce directamente a una falta
de realismo a la hora de discutir los plazos y los
presupuestos. ¿Por qué sucede esto con tanta
frecuencia?
Quizás la respuesta está en la estructura de
las propias empresas. Los proyectos pueden
empezar con una buena planificación ante
posibles contingencias y con unos costes
establecidos con sensatez. Sin embargo,
el proceso que hace que estos proyectos
sean autorizados por los responsables del
presupuesto significa invariablemente que
estos cálculos económicos deberán ser
recortados progresivamente. A partir del
momento que se acuerda una cifra, ya se
han establecido expectativas poco realistas
por parte de terceros y de las personas
interesadas. En este punto, la combinación
de expectativas poco realistas con plazos y
presupuestos que no contemplan posibles
contingencias conduce a que el fracaso sea
prácticamente inevitable.
La nueva generación de soluciones de ERP -¿Ha llegado el momento de cambiar la percepción?
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Imposibilidad de establecer cualquier tipo de previsión
Focalización de los recursos del equipo informático en la sobrecarga administrativa cotidiana
Progresión frustrada por personas específicas
Agotamiento de las fuerzas
0 20 40 60 80 1000 20 40 60 80 100
Clave
Mayor importancia
Menor importancia
Motivos del fracaso de un gran proyecto informático
Motivos personales y de gestión
La afirmación anterior se ve respaldada
adicionalmente por las respuestas dadas a
otra pregunta. Computing solicitó a todos los
encuestados que habían participado en un
proyecto informático a gran escala (finalizado
con éxito o no) que cuantificaran qué parte del
éxito del proyecto era atribuible al software
y cuál era atribuible a la metodología de
implementación El 56% de los encuestados
otorgó más importancia a la metodología de
implementación que al software utilizado, de
cara al resultado del proyecto. Sólo el 44 %
afirmo que el software era más importante
que el proceso en sí mismo. En total, el 94
por ciento de los encuestados señaló que las
decisiones tomadas al principio del proceso de
implementación eran “clave para el resultado
del proyecto” o “muy importantes”.
Mientras que el producto y el proceso no
pueden separarse por completo (después
de todo, los proveedores juegan un papel
significativo en la especificación de un
proyecto y el establecimiento de expectativas,
presupuestos, etc.), resulta interesante
destacar la importancia que los encuestados
atribuyen a sus propios procesos y personal.
Ninguno de los participantes que declaró
que su proyecto había fracasado culpó
específicamente al proveedor por el resultado.
La nueva generación de soluciones de ERP - ¿Ha llegado el momento de cambiar la percepción?
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*Los participantes podían seleccionar más de una respuesta.
0 10 20 30 40 50 60 70 8
Menos duplicidades y pérdida de tiempoen todos los ámbitos : 61%
Elaboración de informes financieros de más calidad : 56%
Información coherente disponible en toda la organización, en lugar de disponer de distintas versiones
de las misma informacion : 54%
Procesos y comunicación interdepartamental más equilibrados : 47%
Aumento del flujo de caja y de la liquidez, es decir, reducción de la antigüedad de deuda, etc. : 44%
Gasto en informática optimizado: menor integración de paquetes de software distintos, reducción de los costes
de almacenamiento debido a la duplicidad, etc. : 40%
Reducción de los costes financieros generales : 38%
Mejor gestión de efectivo en las operaciones globales, como el establecimiento de centros de pago individuales : 33%
Mayor flexibilidad de los procesos : 25%
La analítica empresarial facilita la toma de decisiones estratégicas : 24%
Ha tenido unos resultados negativos : 0%
Otros : 6%
0 10 20 30 40 50 60 70
Ejecución más eficaz del pago de nóminas : 29%
La nueva generación de soluciones de ERP -¿Ha llegado el momento de cambiar la percepción?
Fig. 2: “Explíquenos qué impacto ha tenido el sistema ERP en su empresa”
Revisión de las soluciones de ERPLas conclusiones anteriores explican una
gran parte de los motivos por los cuales
los proyectos de ERP, normalmente
proyectos informáticos grandes, tienen una
reputación como causantes de problemas.
Afortunadamente, no obstante, no todos
los proyectos de ERP están perseguidos
por el fracaso. Computing preguntó si los
encuestados habían dado el paso de cara
a la implementación de ERP.
El 59% lo había hecho con éxito y estaba
disfrutando de algunas ventajas muy reales
(Fig. 2, página siguiente).
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Entre las ventajas percibidas más frecuentemente
se incluyeron la reducción de las duplicidades y
la pérdida de tiempo en todos los ámbitos (61%),
una información financiera de más calidad (56%)
y una mejora en la visibilidad de la información
en las organizaciones en su conjunto, en lugar
de disponer de distintas versiones de la misma
información (54%). Un número significativo de
los encuestados también disfrutaba de mejores
procesos y comunicaciónes interdepartamental
(47%) y de las ventajas muy tangibles derivadas
de un aumento del flujo de caja y de la liquidez
(44%), un gasto en informática optimizado debido
a factores como la reducción de los costes de
almacenamiento (40%) y una reducción de los
costes financieros globales (38%). A pesar de
haberles dado la oportunidad de explicitarlo,
ninguno de nuestros encuestados afirmó que la
solución ERP había tenido un impacto negativo en
su empresa.
La nueva generación de soluciones de ERP - ¿Ha llegado el momento de cambiar la percepción?
A pesar de que un gran número de organizaciones empresariales están ahorrando dinero con los sistemas ERP, un número importante de empresas siguen sin estar plenamente convencidas de sus virtudes. Computing pidió a aquellos que seguían sin querer utilizar un sistema ERP qué era lo que les frenaba de cara a intentarlo. Los resultados se muestran en la Figura 3. El fracaso de algún gran proyecto informático seguía estando muy presente en la mente de los encuestados, ya que el 38 por ciento dijo que no tenía tiempo ni recursos para dedicar a la implementación y/o la formación. Un 24 por ciento adicional señaló que tenía dudas generales acerca de la implementación. El treinta
y tres por ciento simplemente no veía la necesidad de disponer de un sistema ERP en su organización específica.
A partir de las objeciones planteadas por los encuestados, resulta evidente que la percepción de un sistema ERP como un proyecto caro, con un elevado consumo de recursos, con muchas posibilidades de demorarse en el tiempo y destinado al fracaso sigue estando arraigada. Sin embargo, tal vez esta percepción es un poco anticuada, ya que aproximadamente la mitad de los encuestados había implementado una solución de ERP con éxito y estaba disfrutando de sus ventajas.
Fig. 3: “¿Cuáles son los principales obstáculos para implementar un sistema ERP dentro de su organización?”
*Quienes respondieron a esta pregunta no tenían ningún sistema ERP implementado; los participantes podían seleccionar más de una respuesta.
Falta de tiempo/recursos disponibles para la implementación y la formación : 38%
No es necesario o no es importante para nosotros como organización : 33%
Dudas acerca de la implementación – Los proyectos de ERP no tienen el mejor historial de cumplimiento de plazos y presupuestos : 24%
Restricciones presupuestarias generales : 22%
Preocupación por la personalización : 15%
Falta de realismo en las expectativas de los directivos en relación con el presupuesto asignado al proyecto de ERP : 15%
Dudas acerca de la base de datos : 6%
Ninguno : 9%
0 5 10 15 20 25 30 35 400 5 10 15 20 25 30 35 40
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Es probable que los encuestados que perciben los sistemas ERP como un desastre asegurado hayan sido influenciados por los fracasos altamente publicitados de la primera generación de soluciones ERP. La mayoría de nuestros interlocutores que disponen de un sistema ERP implementado y tienen una visión positiva al respecto, lo han implementado hace relativamente poco. El 46 por ciento implementó el sistema ERP hace menos de tres años, un 38 por ciento indicó que su sistema ERP tenía una antigüedad entre 3 y 5 años. En estos casos, aunque el sistema ERP seguía funcionando razonablemente bien, empezaba a mostrar señales de obsolescencia. El dieciséis por ciento tenía una implementación con más de cinco años de antigüedad y se esforzaba por mantener las necesidades empresariales actuales.
Computing pidió a quienes ya disponían de implementaciones anteriores de ERP que enumeraran algunos de los retos a los que se enfrentan. El reto principal era la dificultad de gestionar y escalar el código personalizado que se requiere normalmente en las instalaciones iniciales de ERP. El treinta y dos por ciento indicó que su negocio había cambiado y la solución de ERP sencillamente no había sido capaz de adaptarse. Otros se sentían frustrados por el hecho de estar perdiéndose con las características y la funcionalidad más recientes, mientras que para el 22 por ciento, la plataforma operativa o la base de datos sobre la cual se sustentaba el sistema ERP ya no era compatible, lo cual significaba que era necesario actualizar la instalación. Un número similar de participantes se esforzaban por gestionar y escalar las aplicaciones de otros proveedores, o se enfrentaban a la falta de formación del personal cualificado para realizar el mantenimiento de su sistema ERP. La incapacidad
para adaptarse a los requisitos de unos empleados con mayor movilidad fue citada por el 20 por ciento de los encuestados.
Está claro que una gran cantidad de implementaciones de la primera generación de ERP están luchando por mantener el ritmo de unas tendencias y un entorno empresarial en rápida evolución, como el consumismo de TI. En consecuencia, existen motivos suficientes para la actualización de los sistemas ERP ya instalados.Si el sistema ERP ya no puede realizar las tareas que se le solicitan, el efecto en el ánimo de los empleados que se esfuerzan por hacer su trabajo puede resultar significativo. Es factible que se produzca una fuga de empleados, y de clientes, cansados de convivir con unos niveles de servicio reducidos. Además del coste que supone sustituir a los clientes y los empleados perdidos, las organizaciones con un sistema ERP obsoleto también se enfrentan a mayores costes de mantenimiento y personalización del código, para poder cumplir y mantenerse al día con los procesos empresariales. En algún momento, el coste y el riesgo de mantener el sistema antiguo pasan a ser mayores al coste y el riesgo de ejecutar una actualización.
Tal vez por eso, cuando fueron preguntados por Computing acerca de si tenían previsto actualizar su sistema ERP este año, el 22 por ciento de los encuestados respondió afirmativamente. Si tenemos en cuenta que sólo el 54 por ciento de los encuestados que disponía de una solución de ERP la había implementado hacía más 3 de años y que el 22 por ciento que optó por la actualización se había extraído de este grupo de encuestados, en realidad la proporción de actualizaciones es mayor de lo que parece.
La primera generación de soluciones de ERP
La nueva generación de soluciones de ERP -¿Ha llegado el momento de cambiar la percepción?
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La nueva generación de soluciones de ERP - ¿Ha llegado el momento de cambiar la percepción?
Computing preguntó a los encuestados que no tenían planes para actualizar sus sistemas ERP ya
instalados cuáles eran los obstáculos que impedían la actualización (Fig. 4).
Las viejas percepciones se resisten a desaparecer
Las respuestas ponen de manifiesto que
la percepción de los sistemas ERP como
soluciones caras y con necesidad de
recursos intensivos para su implementación
sigue estando muy arraigada. La mayor
proporción (56%) declaró que las restricciones
presupuestarias hicieron imposible la
actualización, mientras que el 41 por ciento
declaró que a nivel directivo no se percibía
la necesidad de una actualización. El treinta
y uno por ciento apuntó a un falta de tiempo
y de recursos para la implementación y la
formación, y el 22 por ciento todavía tenía
recientes en la memoria los malos recuerdos de
su última implementación de ERP. El diecinueve
por ciento también tenía dudas acerca de la
personalización.
*Quienes respondieron a esta pregunta disponían de sistemas ERP instalados con más 3 años de antigüedad, pero no tenían planes para actualizarlos; los participantes podían seleccionar más de una respuesta.
Restricciones presupuestarias generales : 56%
No se percibe la necesidad a nivel directivo : 41%
Falta de tiempo/recursos disponibles para la implementación y la formación : 31%
Dudas acerca de la implementación: nuestra última implementación de ERP fue difícil : 22%
Preocupación por la personalización : 19%
Falta de realismo en las expectativas de los directivos en relación al resultado que puede obtenerse del proyecto
de ERP con el presupuesto asignado : 13%
Dudas acerca de la base de datos : 3%
Otros : 16%
0 10 20 30 40 50 600 10 20 30 40 50 60
Fig. 4: “¿Cuáles son los principales obstáculos para actualizar el sistema ERP de su organización?”
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Para hacer frente a la percepción generalizada de los sistemas ERP como “el proyecto con más probabilidades de fracasar”, algunos proveedores de ERP han decidido mejorar sus bazas. La selección del proveedor adecuado, como siempre, sigue siendo un aspecto fundamental de cualquier proyecto de ERP. Cualquier proveedor potencial de ERP debe ser capaz de ofrecer más de un producto ERP, con diferentes soluciones que se ajusten a las necesidades del cliente, en lugar de ser el cliente quien tenga que cambiar para adaptarse a la solución de ERP. Debe ponerse énfasis en la facilidad de implementación y la flexibilidad durante la vida del ERP.
Además de los productos más tradicionales de ERP, los comerciales creativos de ERP están combinando sus fuerzas para crear instalaciones que permitan a las organizaciones implementar las soluciones de ERP sustentadas por una base de datos de nivel empresarial, en una sola unidad, fácil de gestionar. Esto significa la existencia de un único punto de contacto de soporte; un factor clave en la reducción del riesgo derivado de las implementaciones de ERP. Una única instalación de ERP resulta significativamente menos costosa que una arquitectura de ERP más tradicional, tanto en términos de pagos iniciales como del coste total de la propiedad a más largo plazo.
Es evidente que con unos socios adecuados, la solución de ERP puede resultar significativamente menos costosa y menos arriesgada que las de cinco o más años atrás. Además de por su facilidad de implementación, los sistemas ERP han evolucionado de otras formas. La situación más frecuente es aquella en que la adquisición de software forma parte de una estrategia más amplia en relación con los sistemas de información (SI).
Preguntados acerca de si tenían una estrategia, el 38 por ciento de los encuestados quería
activar el uso de un software y un hardware más actualizados. Una proporción similar (36%) declaró que su estrategia era la gestión de riesgos contra la obsolescencia de los sistemas operativos y las bases de datos subyacentes. El treinta y uno por ciento tenía una estrategia general para habilitar la movilidad de sus empleados. Este último es un punto interesante, ya que podría accederse a la misma proporción de sistemas ERP a través de teléfonos inteligentes y tabletas, según la encuesta.
Dadas las tendencias actuales, ambas cifras están destinadas a aumentar. Fuertemente vinculada al crecimiento de los dispositivos móviles tenemos la explosión del uso de medios sociales con fines empresariales. Sólo el 10 por ciento de los encuestados con una solución de ERP instalada afirmó que su sistema podía integrarse con los medios sociales. El crecimiento en el número de dispositivos móviles de propiedad personal y en el uso de los medios sociales son dos tendencias relacionadas que están permitiendo a las organizaciones empresariales constatar mejoras significativas de la productividad y el servicio al cliente. La próxima generación de soluciones de ERP está permitiendo a los clientes integrar estas tendencias y percibir sus ventajas.
Los sistemas ERP también han evolucionado en cuanto a la forma en que se pueden suministrar a las organizaciones empresariales. Cada vez más empresas, a la hora de buscar formas de suministrar las aplicaciones bajo un coste predecible y con menos riesgo para la propia empresa, están recurriendo a los entornos en nube. La encuesta de Computing preguntó, “¿El entorno en la nube ocupa un lugar en sus planes de implementación de un sistema ERP o para su desarrollo en curso?” Las encuestas se detallan en la Figura 5.
ERP: la próxima generación
La nueva generación de soluciones de ERP -¿Ha llegado el momento de cambiar la percepción?
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La nueva generación de soluciones de ERP - ¿Ha llegado el momento de cambiar la percepción?
Fig. 5: “¿El entorno en la nube ocupa un lugar en sus planes de implementación de un sistema ERP o para su desarrollo en curso?”
Sí
No procede - No estamos considerando la posibilidad de implementar una solución de ERP
No
Actualmenteen discusión 27%
19%18%
36%
Más de la mitad de los encuestados (55%) declaró que sí, que el entorno en nube ya figuraba en sus planes o que el debate sobre el tema todavía estaba en curso. Es una proporción importante y resulta fácil constatar porque el entorno en nube está demostrando ser una forma atractiva de suministrar una solución ERP.
Un entorno de ERP en la nube puede eliminar gran parte del gasto inicial tradicionalmente asociado a este tipo de soluciones, puesto que la arquitectura simplemente deja de ser un aspecto que deba aportar el cliente.
La implementación se facilita mucho y los riesgos de que el proyecto entre en una dinámica de descontrol son mucho más reducidos. Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) transfieren el riesgo de falta de suministro del cliente al proveedor. Dadas las ventajas que un entorno de ERP en la nube puede aportar a las organizaciones empresariales, si su ERP no está disponible a través de un modelo en la nube quizás ha llegado la hora de analizar las posibilidades de una solución de este tipo.
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ConclusiónComputing se propuso entender por qué
los grandes proyectos informáticos, y los
de ERP en particular, a veces no finalizan
con éxito (a nivel de plazos de entrega o
a nivel general). Nuestros entrevistados
señalaron la especificación inadecuada de los
objetivos del proyecto, así como unos plazos
y unos presupuestos poco realistas, como
aspectos que habían contribuido al fracaso
de determinados proyectos. Sin embargo,
una mayoría de los encuestados había
implementado una solución de ERP con éxito
y había podido disfrutar de algunas ventajas
tangibles derivadas de ello, como un aumento
del flujo de caja y una reducción de los gastos
informáticos.
Computing detectó que cuanto más antigua es
una implementación del ERP, más probable es
que la percepción de la solución de ERP sea
negativa. Estas implementaciones de la primera
generación de ERP fueron los proyectos
que a veces fracasaron de una forma tan
espectacular
Sin embargo, la nueva generación de
soluciones de ERP ha evolucionado. Las
nuevas versiones de ERP pueden entregarse
en instalaciones integradas o a través de un
entorno en la nube para reducir los riesgos
y los costes inherentes de las versiones
anteriores, que por lo general se basaban
en la participación de varios proveedores y
socios de suministro. La próxima generación
de soluciones de ERP puede formar parte
de una estrategia más amplia en relación
con los sistemas de información (SI) para
que las prácticas profesionales a través de
la informática móvil sean más flexibles, por
ejemplo, y con ello conseguir un aumento de
la productividad. Los medios sociales pueden
integrarse en la solución de ERP, aportando
una visibilidad integral de los clientes que no
había sido posible nunca con anterioridad.
En resumen, las soluciones de ERP han
evolucionado. Si usted pertenece a una
de las organizaciones que todavía percibe
las soluciones de ERP como un desastre
asegurado, puede que haya llegado la hora de
cambiar su planteamiento.
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La nueva generación de soluciones de ERP -¿Ha llegado el momento de cambiar la percepción?
Enero 2013 - 15
La nueva generación de soluciones de ERP - ¿Ha llegado el momento de cambiar la percepción?
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Enero 2013 - 16
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