la nueva situación de los negocios
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Describir los negocios y su situación empresarialTRANSCRIPT
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DOCENTE : Ing. Marlon Lozada CastilloCURSO : Tecnologías industriales ICICLO : VIINTEGRANTES:
Cabanillas Tejada, Jerson. Cabrejos Gonzales, Carolina. Calderón Manya, Roger.
Sánchez Valdez, Anthony. Vigo Lozada, Yajhaira.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL
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LA NUEVA SITUACIÓN
DE LOS NEGOCIOS
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Figura 1.1 El cambio
Antes
Ahora
Muy pronto
Era una excepción entre dos etapas de estabilidad
Ya es constante, pero todavía cuesta asimilarlo y asumirlo
Alcanza una intensidad sin precedente y la mayor parte de las empresas son
conscientes de ello
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MonopoliosCompetencia HechosCompradoresEmpleadosReacciónJefesCambio programable
GlobalizaciónCompetitividadInformaciónClientesTalento humanoAnticipaciónLíderesCambio impredecible
Situación anterior
Presente
Figura 1.2 El nuevo escenario
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¿SUPERVISOR?
Dirige Explica decisionesCapacita Detiene el conflictoReacciona el cambio
¿PARTICIPATIVO?
Involucra Obtiene información DesarrollaResuelve el conflictoImplementa el cambio
¡CREATIVO E INNOVADOR!Coordina Facilita y apoyaEs un coachingSupera y aprovechaAnticipa o influye
Figura 1.3 El líder que necesitamos
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LA FUNCIÓN DEL
MARKETING EN
ESTE NUEVO
CONTEXTO
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ENFOQUES QUE HAN TOMADO EN CUENTA ALGUNAS EMPRESAS
FUNCIÓN DEL MARKETINGORIENTACIÓN HACIA EL
PRODUCTO
ORIENTACIÓN A LAS VENTAS
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Se creía que lo primordial era tener una buena oferta o producto
Ya no basta con llevar el producto, sino que hay que entrar a convencer y motivar a esos potenciales clientesEl centro de atención de las empresas son: clientes, usuarios, consumidor
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NUEVO CONCEPTO
Las nuevas circunstancias hacen que el antiguo concepto empresarial de adentro hacia afuera, está cambiando por uno de afuera hacia adentro.
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NO SE TRATA DE VENDER LO QUE QUERAMOS VENDER, SINO LO QUE
NOS QUIERAN COMPRAR
NO PERDER NUNCA LA PERSPECTIVA ORIENTADORA QUE
NOS BRINDA EL MERCADO
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Actividades del mercado- Identificación de necesidades, deseos, problemas y
expectativas de los clientes (compradores, usuarios, consumidores, prescriptores, intermediarios y diferentes tipos de público).
- Diseño de productos o servicios para satisfacer esas necesidades debidamente identificadas.
- Entregar y comunicar información sobre esos bienes.- Hacer que los productos estén disponibles en los lugares
adecuados.- Fijar los precios convenientes.- Proporcionar servicios, atención y seguimiento.- Buscar la lealtad de los clientes.
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THEODORE LEVITT
El mercadeo tiene que ver con todas aquellas cosas que son necesarias para lograr el objetivo de la corporación, que es “atraer y conservar clientes”
La tarea fundamental de la organización es determinar lo que desea y necesita el mercado.
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HARRINGONEn el mercado de compradores de hoy, el cliente es el rey. Lo que nuestros clientes desean es valor.
Valor es la palabra clave que implica calidad y confiabilidad a un precio razonable.
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KOTLER
“Descubrir deseos y satisfacerlos, en vez de crear productos y venderlos”
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A QUIÉN(clientes)
QUÉ(necesidad
es)
CÓMO(actividades, tecnología o
métodos)
POR QUÉ
Figura 1.4 Existencia de la empresa
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PLA
NEA
CIÓ
N
ESTRATÉG
ICA
Es fundamental determinar su direccionamiento estratégico, vale decir hacia dónde van y cómo.
Establecen una visión, que es un conjunto de ideas
generales que indican lo que una empresa quiere y
espera ver en el futuro, y una misión, que es la
manera en que se pretende lograr y consolidar las
razones de su existencia.
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¿Dónde estamos?¿A dónde queremos ir?¿Cómo llegar allá?
DiagnósticoObjetivos
Estrategias
Figura 1.5 Enfoque estratégico
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Un plan es un enunciado de qué es lo que la organización espera lograr, cómo hacerlo y cuándo hacerlo. Esto permite y facilita lo siguiente:- Estimular el pensamiento
sistemático acerca del futuro.- Mejorar la coordinación.- Establecer los estándares de
desempeño.- Definir las bases para la toma de
decisiones.- Establecer las condiciones para
enfrentar el cambio.- Definir la capacidad para identificar
oportunidades.
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PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA DEL
MARKETING
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MISIÓN
OBJETIVOS CORPORATIVOSSelección de los diferentes negocios e identificación de
mercados y productos
Estrategias corporativas
Valores, recursos y capacidades
internas
Problemas, oportunidades y amenazas del
entorno
Figura 1.6 La planeación estratégica
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Factores críticos del éxito
Análisis de vulnerabilidad
Resultados, valores,
recursos y capacidades
internas.
Problemas, oportunidades y amenazas del
entorno
Matriz DOFA comercial
MISIÓN
ANÁLISIS DE SITUACIÓN
Objetivos corporativos
Figura 1.7 Proceso de planeación estratégica de marketing
Estrategias corporativas
Objetivos y estrategias del
marketing
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