La Mutua consolida su crecimiento

Antes del verano, la Mutua estrenará nuevas oficinas.

Se incorporarán nuevos y mejores servicios: vídeo consulta, orientación nutricional y psicológica.

El pasado 5 de mayo se celebró la Asamblea Anual de la Mutua, en la Sala Ágora del CosmoCaixa de Barcelona. El Presidente, el Sr. Pere Freixas, inauguró la sesión dando la bienvenida a todos los asistentes y a continuación hizo un repaso detallado de la situación en la que se encuentra la entidad y de los principales acontecimientos transcurridos durante el año 2017. Destacó por encima de todo y, como un hito histórico, la compra de las nuevas oficinas en las Torres Trade de Barcelona, donde la Mutua trasladará su sede social antes del verano. Esta adquisición permitirá reforzar el patrimonio de la entidad y estar todavía más cerca de los mutualistas. Aproximadamente unas tres cuartas partes de la planta adquirida las ocuparán las oficinas de la Mutua y la cuarta parte restante se alquilará. Estos ingresos permitirán compensar los gastos comunitarios y por lo tanto, la nueva sede no supondrá ningún incremento de cuotas. Hizo mención a las buenas relaciones de la Mutua con CaixaBank y la Fundación Bancaria “la Caixa”, a los que agradeció su colaboración. Informó que la Mutua está al día en el cumplimiento de la normativa europea de Solvencia II. La inspección realizada por el Departamento de Economía y Finanzas de la Generalitat de Catalunya, así lo certifica. Para terminar, recordó que este año se cumple el 25º aniversario de la constitución y puesta en marcha de la Mutua, y que se están preparando acciones para celebrarlo.

Cuentas anuales

A continuación, el Tesorero, el Sr. Joan Anton Díez presentó las cuentas anuales correspondientes al ejercicio 2017, y el presupuesto para el 2018. La cuota del Subsidio Económico Médico-Quirúrgico se mantiene a 21€ por sexto año consecutivo, gracias al crecimiento de mutualistas y a la contención de gastos. Todas las propuestas formuladas se aprobaron por unanimidad.

Evolución de la Mutua La Directora General, Sra. Marta Planet, presentó diversas gráficas sobre la evolución del número de mutualistas y el movimiento de altas y bajas, destacando que gracias a las acciones promocionales, en los últimos tres años se ha invertido la tendencia. También cuantificó los resultados de las promociones (Pack Ahorro, Niños Gratis, Ahorro Creciente, Regala Navidad) y el éxito de la campaña de comunicación utilizada para comunicarlas (intranet de los empleados, página web de la Mutua, e-mails y folletos enviados a los centros), y que contribuyeron de forma determinante en la consecución de las altas. Destacó la importancia de estas nuevas incorporaciones de mutualistas y adheridos, el 84% de los cuales tienen menos de 51 años (41% con menos de 20 años), ya que ha hecho que la media de edad del conjunto de mutualistas se mantenga en los 46 años. El 31 de diciembre de 2017, la población protegida por la Mutua era de más de 30.000 personas, un 2% más que el año anterior.

El vocal de la Junta Directiva, Sr. Joan Josep Cuesta, analizó el comportamiento de las prestaciones pagadas, que en 2017 alcanzó la cifra de casi 6 millones de euros.

El nombre de solicitudes creció un 7% y a pesar de todo, el importe de las mismas creció solo un 2%. El hecho de cubrir más contingencias (psicoterapias, gafas, plantillas, fisioterapias, etc.) pero de valor más pequeño y la buena gestión de los Centros Concertados (que supuso un ahorro para la Mutua de 205.349 euros), fueron citados como los motivos de este menor gasto, sin dejar de ayudar a los mutualistas.

30.000 MUTUALISTAS Y CASI 6.000.000 EUROS EN PRESTACIONES PAGADAS

ACTIVO 2016 2017Tesoreria 508 612

2016 2017 Inversiones financieras 2.098 921Créditos 50 58

Cuotas 6.447 6.554 Inmovilitzado inmaterial y material 38 1.354Prestaciones y variación de provisiones -5.658 -5.874 Periodificaciones 19 25Gastos prestaciones -790 -679 TOTAL ACTIVO 2.713 2.970

PASIVO 2016 2017Cuotas 257 163 Capital y reservas 1.752 1.843Seguro -211 -105 Provisiones técnicas y otros 880 1.051Gastos prestaciones -47 -58 Deudas 63 77

Periodificaciones 18 0Resultado (SMQ+AEO+No técnico) 20 18 TOTAL PASIVO 2.713 2.970NO TÉCNICO

CUENTA DE RESULTADOS BALANCE COMPARATIVO(miles €) (miles €)

SMQ

AEO

MUJERES HOMBRES

Nueva Web y portal del mutualista Uno de los puntos del orden del día fue la presentación de la nueva imagen de la web, un espacio corporativo donde se mostrarán puntualmente las informaciones, servicios y novedades de la Mutua. Pero, sin duda, uno de los hitos más importantes de la transformación digital de la Mutua, a través de su plataforma web, será la incorporación de un acceso privado para el mutualista. El portal del mutualista o intranet permitirá una mejora en la comunicación de éste con la Mutua. Podrá realizar de forma on-line y todavía más ágil todos los trámites que desee sin necesidad de desplazarse o enviar documentación: solicitudes, altas, etc.

Nuevas oficinas de la Mutua La Sra. Planet continuó su intervención, informando que la Mutua trasladará sus oficinas a partir del próximo mes de junio a una de las zonas mejor comunicadas de Barcelona y muy cerca de los Servicios Centrales de “la Caixa”. La Mutua se ubicará en las emblemáticas Torres Trade (Torre Sur - Gran Vía Carles III, 84 – 6ª planta). Actualmente se están haciendo reformas para tener unas oficinas modernas, eficientes, espaciosas y acogedoras.

Servicio de vídeo consulta y orientación nutricional y psicológica La presentación la concluyó con el anuncio de los nuevos servicios que incorpora la Mutua para el 2018:

- Vídeo consulta médica programada, donde el mutualista podrá hablar con un médico de familia o pediatra desde dónde quiera y cuándo lo desee mediante vídeo conferencia.

- Servicio de orientación psicológica que permitirá a los mutualistas consultar telefónicamente con absoluta confidencialidad con un psicólogo cualquier duda, dificultad o problema de carácter psicológico o relacional y tener una orientación de cómo proceder.

- Servicio de orientación nutricional dónde un equipo de especialistas en nutrición y dietética, a través de un pequeño cuestionario, dará al mutualista criterios y recomendaciones nutricionales personalizados.

Elecciones En cumplimiento de los Estatutos, se celebraron elecciones para renovar a los cinco miembros de la Junta Directiva y a los cinco de la Comisión de Control. Fueron elegidos por la Junta Directiva: los Sres. Pere Freixas, Josep Mª Mauri, Albert Cases, Carles Chanivet y la Sra. Olga Marina. Para la Comisión de Control fueron elegidos: los Sres. Rafael Agea, Josep Mª Buxó, Josep Ramón Montserrat, Francesc Emili Ruiz y la Sra. Immaculada Puig. El Presidente concluyó el acto dando las gracias a todos los asambleístas y al Responsable del Servicio de Atención al Mutualista. Especialmente, a los miembros de la Junta Directiva, Sres. Miquel Daurella, Joan Josep Cuesta y Angel Monell y a la Sra. Núria Rubio de la Comisión de Control que terminaban su mandato, por su contribución al desarrollo de la Mutua durante todos estos años. Como siempre, agradeció a la Directora y a todo el equipo de la Mutua, su profesionalidad e implicación.

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RESUMEN DE LOS DATOS MÁS SIGNIFICATIVOS DE ENERO A DICIEMBRE DEL 2017

a) Subsidio Económico Médico-Quirúrgico: Altas y bajas del período:

❑ 1.320 altas ❑ 975 bajas

Población protegida:

❑ 27.950 personas (mutualistas y familiares) Solicitudes pagadas:

❑ 43.893 por un importe de 5.723.215 € Destacan: ❑ Hospitalización, cirugía y traumatología: 2.900 solicitudes por 1.808.537 € ❑ Odontología i ortodoncia: 17.774 solicitudes por 1.882.343 € ❑ 56 solicitudes con Importe Presentado superior a 6.000 €, de las cuales 6 han superado

los 20.000 €

Solicitud Fecha Abono Importe abono (€) 604.765 20/09/2017 79.516,62 584.678 08/03/2017 28.431,05 610.628 15/11/2017 23.428,00 586.845 01/03/2017 23.087,33 597.971 14/06/2017 20.710,00 600.720 12/07/2017 20.313,05

Pagos complementarios de otras aseguradoras (Adeslas, Asistencia Sanitaria, etc.)

❑ 28.229,15 € importe total abonado. ❑ 4.220,07 € importe máximo pagado a un solo mutualista. Algunos de los conceptos más habituales han sido las manos de médico en intervenciones quirúrgicas i las lentes en intervenciones oftalmológicas

Pago:

❑ Cada semana. Unos 7 días de media. Cuota mensual a cuenta derrama:

❑ 21 €.

Cuota de reajuste a 31 de diciembre (sobrante):

❑ 307.017,79 €, es decir, 10,98 € por persona asegurada. ❑ La cuota mensual real por mutualista (cuotas a cuenta + reajuste) ha sido de 20,09 €.

Provisiones a 31 de diciembre:

❑ 742.142,18 € de provisiones constituidas.

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2017 2016 +/- ∆ 2017 2016 +/- ∆ 2016 2015 +/- ∆

2.900 2.852 2% 1.808.537 1.825.407 -1% 623,6 640,0 -3%❑ Hospitalizaciones por intervenciones quirúrgicas 365 434 -16% 803.904 750.939 7% 2.202,5 1.730,3 27%❑ Tratamientos medicamentosos 1.045 834 25% 251.956 167.025 51% 241,1 200,3 20%❑ Cirugía cataratas 211 202 4% 221.574 209.258 6% 1.050,1 1.035,9 1%❑ Intervenciones ambulatorias 657 604 9% 167.283 160.960 4% 254,6 266,5 -4%❑ Cirugía de la miopía, hipermetropía y astigmatismo 107 137 -22% 151.171 187.727 -19% 1.412,8 1.370,3 3%❑ Prótesis f ijas o internas 57 70 -19% 88.473 162.716 -46% 1.552,2 2.324,5 -33%❑ Oftalmocirugía retiniana y glaucoma 46 119 -61% 57.527 100.155 -43% 1.250,6 841,6 49%❑ Tratamientos oncológicos (quimioterapia) 124 121 2% 25.544 33.349 -23% 206,0 275,6 -25%❑ Maternidad (embarazos y partos) 13 28 -54% 15.735 22.217 -29% 1.210,4 793,5 53%❑ Ozonoterapia 125 120 4% 14.579 13.727 6% 116,6 114,4 2%❑ Urgencias ambulatorias 129 99 30% 7.254 11.090 -35% 56,2 112,0 -50%❑ Ambulancias 21 83 -75% 3.537 6.064 -42% 168,4 73,1 131%❑ Litotricia Renal 1 180 180,0

17.774 16.758 6% 1.882.343 1.802.877 4% 105,9 107,6 -2%❑ Odontología 14.469 14.274 1% 1.483.850 1.499.872 -1% 102,6 105,1 -2%❑ Ortodoncia 3.305 2.484 33% 398.493 303.004 32% 120,6 122,0 -1%

8.521 8.260 3% 938.578 954.437 -2% 110,1 115,5 -5%❑ Lentes y lentillas graduadas 7.146 6.909 3% 671.512 668.144 1% 94,0 96,7 -3%❑ Audiófonos 166 199 -17% 183.387 194.131 -6% 1.104,7 975,5 13%❑ Plantillas 918 859 7% 57.782 54.104 7% 62,9 63,0 0%❑ Collares, Fajas y órtesis rígidas y semi-rígidas 282 278 1% 22.154 33.051 -33% 78,6 118,9 -34%❑ Sillas de ruedas 9 14 -36% 3.743 4.992 -25% 415,9 356,6 17%❑ Prótesis para extremidades 1 16 -100% 16,0

3.585 3.567 1% 337.330 358.637 -6% 94,1 100,5 -6%❑ Pruebas diagnósticas de laboratorio 1.106 1.226 -10% 145.149 171.944 -16% 131,2 140,2 -6%❑ Pruebas funcionales 420 251 67% 42.416 26.110 62% 101,0 104,0 -3%❑ Ecografía (ECO) 663 646 3% 39.509 39.058 1% 59,6 60,5 -1%❑ Oftalmetría 509 506 1% 29.224 29.590 -1% 57,4 58,5 -2%❑ Resonancia magnética nuclear (RMN) 128 127 1% 23.198 22.115 5% 181,2 174,1 4%❑ Endoscopia (END) 52 59 -12% 18.743 22.816 -18% 360,4 386,7 -7%❑ Tomografía axial computeritzada (TAC) 66 66 0% 9.456 10.372 -9% 143,3 157,2 -9%❑ Radiología (RX) 179 201 -11% 8.429 11.244 -25% 47,1 55,9 -16%❑ Citología 219 216 1% 7.453 7.249 3% 34,0 33,6 1%❑ Electrocardiografías 85 98 -13% 5.269 7.073 -26% 62,0 72,2 -14%❑ Mamografía (MMG) 74 98 -24% 4.104 6.108 -33% 55,5 62,3 -11%❑ Pruebas audiológicas combinadas 49 35 40% 2.380 2.192 9% 48,6 62,6 -22%❑ Densitometría ósea / Gamagrafia 30 35 -14% 1.675 2.246 -25% 55,8 64,2 -13%❑ Potenciales evocados 3 1 200% 123 30 310% 41,0❑ Pruebas manométricas 1 120 120,0❑ Angiografía 1 2 -50% 82 491 -83% 82,0 245,3 -67%

8.002 6.688 20% 400.609 347.614 15% 50,1 52,0 -4%❑ Fisioterapia asistida 6.556 5.349 23% 330.865 287.072 15% 50,5 53,7 -6%❑ Foniatría postquirúrgica y/o neurológica 733 561 31% 39.165 31.497 24% 53,4❑ Acupuntura 713 778 -8% 30.579 29.044 5% 42,9 37,3 15%

429 519 -17% 188.664 190.528 -1% 439,8 367,1 20%❑ Reproducción asistida 429 519 -17% 188.664 190.528 -1% 439,8 367,1 20%

2.682 2.229 20% 167.154 135.167 24% 62,3 60,6 3%❑ Psicoterapias 2.626 2.159 22% 153.816 123.803 24% 58,6 57,3 2%❑ Hospitalización psiquiátrica de agudos 12 10 20% 8.126 6.109 33% 677,2❑ Psicoterapia para anorexia y bulimia 40 60 -33% 4.508 5.256 -14% 112,7 87,6 29%❑ Puva por psoriasi 4 704 176,0

43.893 40.873 7% 5.723.215 5.614.666 2% 130,4 137,4 -5%Total Prestaciones Pagadas (por cód. médicos)

PRESTACIONES PAGADAS Nº Solicitudes Importe Total (€) Precio medio (€)

CIRUGIA, TRAUMATOLOGIA, HOSPITALITZACIÓN

ODONTOLOGIA

PRÓTESIS EXTERNAS Y APARATOS ORTOPÉDICOS

PRUEBAS DE DIAGNÓSTICO

REHABILITACIÓN

TRATAMIENTOS PSICOTERAPÉUTICOS

REPRODUCCIÓN ASISTIDA

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b) Ayuda Económica de Orfandad:

Altas del período: 251

❑ 36 en el nivel de 360 € ❑ 138 en el nivel de 600 € ❑ 77 en el nivel de 900 €

Población protegida: 2.190 niños

❑ 45 a 36 € mensuales ❑ 123 a 180 € mensuales ❑ 665 a 360 € mensuales ❑ 958 a 600 € mensuales ❑ 399 a 900 € mensuales

Población protegida hijos minusválidos: 5 niños

❑ 2 a 360 € mensuales ❑ 1 a 600 € mensuales ❑ 2 a 900 € mensuales

Póliza colectiva contratada con VidaCaixa:

El año 2017 no hubo ningún siniestro. Según las condiciones de nuestra póliza, y una vez deducido el importe de los gastos de gestión, la participación en beneficios ha sido 222.617 € que será devuelta a los mutualistas durante el año 2018.

c) Población protegida entre ambos servicios

Más de 30.000 personas (mutualistas y familiares).

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NUEVOS CENTROS CONCERTADOS

❑ FUNDACIÓ ACE Gran Via Carles III 85-bis 08028 - BARCELONA 93 430 47 20 www.fundacioace.com

❑ SUANITY Balmes, 397 08022 - BARCELONA 93 254 69 03 www.suanity.com

❑ INSTITUT KHUAB

Plaça Mons, 1 08023 - BARCELONA 93 209 59 16 www.khuab.com

❑ DINATEK

Matilde Díez, 10 08006 – BARCELONA 93 415 90 07 www.dinatek.es

RENOVACIÓN CENTROS CONCERTADOS

❑ CETIR CENTRE MÈDIC Londres, 6 08029 - BARCELONA 93 503 54 01 www.cetir.es

❑ IMO – Institut de Microcirurgia Ocular Josep Mª Lladó, 3 08035 - BARCELONA 93 400 07 00 www.imo.es

❑ ICO - Institut Comtal d’Oftalmologia

Via Augusta, 61 08006 – BARCELONA 93 415 56 37 www.icoftalmologia.es

❑ CENTRE GINECOLÒGIC GINE3

Via Augusta, 134 08006 – BARCELONA 93 23 63 06 www.gine3.com

❑ ICR – Institut Català de Retina

Ganduxer, 117 08022 - BARCELONA 93 254 79 22 www.icrcat.com

❑ ECHEVARNE

Provença, 312 08037 - BARCELONA 93 504 01 49 www.echevarne.com

❑ CREU BLANCA

Pg. Reina Elisenda, 17 08034 – BARCELONA 93 252 25 21 www.creublanca.es

❑ CLÍNICA SAGRADA FAMILIA

Torres i Pujalt, 1 08022 - BARCELONA 93 212 23 00 www.clinicasagradafamilia.com

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HECHOS MÁS RELEVANTES AÑO 2017 1. Campaña de información y captación nuevos mutualistas:

Zona Centro y Norte

Meses: Enero - Diciembre Nº oficinas visitadas: 275 Nº empleados informados: 984 Nº altas: 293 Nº Mutualistas: 110 Nº Adheridos: 183

Andalucía

Meses: Enero - Diciembre Nº oficinas visitadas: 163 Nº empleados informados: 768 Nº altas: 103 Nº Mutualistas: 41 Nº Adheridos: 62

Canarias

Meses: Enero- Mayo Nº oficinas visitadas: 81 Nº empleados informados: 301 Nº altas: 70 Nº Mutualistas: 38 Nº Adheridos: 32

València

Meses: Enero- Diciembre Nº oficinas visitadas: 122 Nº empleados informados: 462 Nº altas: 114 Nº Mutualistas: 39 Nº Adheridos: 75

Cataluña y Baleares Durante el año 2017 se ha continuado con la campaña de información y captación de mutualistas en Cataluña y Baleares, se han visitado un total de 338 oficinas y 1.151 personas informadas. Del conjunto de todas estas acciones comerciales se han generado en Cataluña y Baleares 740 nuevas altas, de las cuales 253 son nuevos mutualistas y 487 beneficiarios.

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PROMOCIONES REALIZADAS DURANTE EL AÑO 2017 Promoción “Pack Ahorro” En el mes de febrero se pone en marcha la promoción Pack Ahorro hasta el 31 de marzo. El resultado de los 2 meses de promoción ha sido de 295 altas, de las cuales 130 son nuevos mutualistas y 165 son beneficiarios. Promoción “Niños Gratis” El mes de mayo se pone en marcha la promoción de Niños Gratis hasta el 31 de julio. El resultado de los 3 meses de promoción ha sido de 326 altas, de las cuales 68 son nuevos mutualistas y 258 son beneficiarios. Promoción “Ahorro Creciente” En el mes de septiembre se pone en marcha la promoción Ahorro Creciente hasta el 18 de noviembre. El resultado correspondiente a los 2 meses de promoción fue de 232 altas, de los cuales 91 son nuevos mutualistas y 141 son beneficiarios. Promoción “Regala Mutua por Navidad” Tal y como se hizo en noviembre de 2016, en el mes de diciembre se pone en marcha la promoción Regala Navidad, que se termina el 19 de enero. El resultado ha sido de 294 altas, de las cuales 113 son nuevos mutualistas y 181 son beneficiarios.