la monitorización como oportunidad de transformación
TRANSCRIPT
Nadie lo lleva más lejos, más rápido.
La monitorización como una oportunidad de transformaciónLlevando la Monitorización (y a IT) al siguiente nivel
Walter Silveti, Gerente Regional de Latinoamérica Sur y Centroamérica, Barcelona/04
Temas Claves
¿Qué es Visibilidad Total?
¿Cómo puede ayudar a realmente alinear IT con el
Negocio?
¿Qué están haciendo las empresas líderes en
Monitorización?
¿Qué nuevas tecnologías pueden ayudarlo a dar más
visibilidad y credibilidad a IT?
Acerca de Barcelona/04
Barcelona/04 es parte del grupo Tango/04, compañía
fabricante de software fundada en 1991
Líder europeo y especialista en Monitorización
Corporativa
Número uno en el Sector Bancario argentino
Presencia internacional
Barcelona, SpainHeadquarters
Vercelli, ItalySales Office
Paris, FranceSales Office
New Hampshire, USSales Office
Buenos Aires, ArgentinaAmerica Division
San Pablo, BrasilSales Office
Bogotá, ColombiaSales Office
Business Partners
algunas empresas que hoy nos acompañanConfían en nosotros:
Proactividad para prevenir incidentesReactividad
PlanificaciónUrgencia
Impacto en el NegocioImpacto Técnico
Gestionar la inversión en IT entérminos del Negocio
IT es parte del NegocioIT no entiende el Negocio
IT es un Costo
Compromiso con Servicio IT Compromiso no IT
Gestión de la Calidad del Servicio
Calidad
CULT
URA
PRO
CESO
S
VISIBILIDAD TOTALDe los KPIs a la Causa Raíz
La mayoría de los proyectos de monitorización de infraestructura:
son carosse alargan demasiado
se focalizan en infraestructuramuy pocas veces salen de
infraestructurano tienen mayor valor para
Negocio
Orientación a elementos
Más de 223.500 Métricas Técnicas Monitorizadas y muy poca información relevante
Response
Time
Activity
Level
Business
Process Flow
IT
Components Applications
Security /
Compliance
Real-time KPIs Monitoring
Real-time KPIs Monitoring
Casos de éxito
Monitorización de Aplicaciones
El umbral alerta de forma proactiva cuando el tiempo de respuesta es mayor a lo esperado
La relación entre los usuarios conectados y las transacciones en el sistema
Diferentes comportamientos de usuario, dependiendo de los canales de entrada
Sam
ple
Dat
a
Disponibilidad Ponderada en función de los usuarios afectados(hora pico/hora no pico)
Monitorización de Negocio
IT puede entender el real impacto en el negocio en caso de cortes
IT puede explicar la capacidad de los Sistemas en términos que el área de Negocios puede entender
Negocio & IT alineados en cuanto a inversiones para maximizar el valor del negocio
Sam
ple
Dat
a
IT y Negocio entienden el crecimiento del negocio en tiempo real
Nuevo Marco de Monitorización
• Gerentes globalesNIVEL 1:
Vista Global
• CIO / COO• Gerentes de
Servicio
NIVEL 2 : Vista Unidad de
negocio
• Gerente de Servicio
• Dueño de la Aplicación
NIVEL 3 : Vista Aplicaciones
• Dueño de la Aplicación
• Gerente de Operaciones
NIVEL 4 : Componente de
resumen
• Gerente de Operaciones
NIVEL 5 : Componente de
detalles
Nuevo Marco de Monitorización
Infraestructura
Red
Disponibilidad de la aplicación
Rendimientode la aplicación
Información de Negocio
Orientado al Negocio
Orientado a la
Tecnología
LEVEL 3 : Application View
Nuevo Marco de Monitorización
NIVEL 3 : Vista de aplicaciones
NIVEL 1: Vista Global
NIVEL 2: Vista Unidad de Negocio
Correlación de Eventos
Correlación de Eventos
Correlación de Eventos
Nuevo Marco de Monitorización
NIVEL 4 : Componente de resumen NIVEL 5 : Componente de detalles
Correlación de Eventos,Diseño integrado
Correlación de Eventos,Diseño integrado
La Calidad es Esencial
Empuje el área de
Calidad / Visibilidad
Atrévase a liderar
Para ser exitoso,
concéntrese en ser útil
¡Atención! ¡Ideas!
“LA CALIDAD NO ES UN ACTO, ES UN HABITO”.
Aristóteles