la mise en oeuvre de la médiation en bibliothèque
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LA MISE EN OEUVRE DE LA MEDIATION EN BIBLIOTHEQUE
CNFPT La Réuniondu 16 au 18 octobre 2017
Anne-Gaëlle GAUDION
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LA MISE EN OEUVRE DE LA MEDIATION EN BIBLIOTHEQUE
1. Définitions de la médiation
2. La médiation des connaissances– L'accueil des publics– Le renseignement des usagers– Connaître ses publics– La valorisation des collections
3. La médiation du numérique
Un contexte de transformations intenses
Préambule
Source : Bibliothèques municipales – données d'activité 2014http://www.culturecommunication.gouv.fr/Politiques-ministerielles/Livre-et-Lecture/Bibliotheques/Observatoire-de-la-lecture-publique/Syntheses-annuelles/Synthese-des-donnees-d-activite-des-bibliotheques-municipales-et-intercommunales/Bibliotheques-municipales-Donnees-d-activite-2014
Une baisse du nombre d'emprunteurs
Source : Enquête paneuropéenne destinée à évaluer les perceptions des utilisateurs à l’égard des avantages liés aux technologies de l’information et de la communication dans les bibliothèques publiques (mars 2013)
… mais une fréquentation en évolution
Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en-2016.pdf
… mais une fréquentation en évolution
Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en-2016.pdf
… et des usages qui se diversifient
Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en-2016.pdf
Légitimité ? Utilité ?
Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en-2016.pdf
Légitimité ? Utilité ?
Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en-2016.pdf
Légitimité ? Utilité ?
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40% des non usagers actuels sont d’anciens inscritsSource : Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet - Attractivité, fréquentation et devenir. CREDOC 2007
Des publics fidélisés ?
« Si 82 % des populations ne se reconnaissent pas dans notre offre, je fais moins l’hypothèse d’un échec que celle de la limite d’une logique et de ses effets bloquants.»
Source : Ouvrir un espace d’intervention aux usagers - Patricia Remy . T.48 du BBF
http://www.flickr.com/photos/minidriver/4093619113
Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en-2016.pdf
Les non-fréquentants : qui sont-ils ?
Des données qui ne rendent pas compte des publics et usages réels et potentiels
http://www.flickr.com/photos/42dreams/87040178
Des données qui ne rendent pas compte des obstacles systémiques
Source : Trousse d’outils pour des bibliothèques à l’écoute de la communauté - Working Together
Et les horaires ? et le classement Dewey ?
« Nous avons découvert que les services de bibliothèque, que nous pensions être inclusifs, n’étaient pas en mesure de répondre à de nombreux besoins de la communauté et, dans certains cas, pouvaient même aliéner certains de ses membres.
Nous avons appris la situation de diverses personnes, comme celle d’un adolescent qui craignait venir à la bibliothèque car il était certain que les dispositifs de sécurité alerteraient le personnel qu’il avait des amendes. Cet adolescent pensait que le personnel de la bibliothèque confisquerait sa planche à roulette puisqu’il n’avait pas l’argent pour payer ses amendes.
Nous avons appris qu’un groupe de mères qui étaient venues assister à une heure du conte n’y sont jamais revenues. Elles étaient gênées car elles avaient parlé pendant que la bibliothécaire chantait et on leur avait demandé de se taire.
Dans une communauté, les personnes handicapées, les parents avec des poussettes et les personnes âgées ne pouvaient pas grimper le sentier irrégulier à forte pente qui était le seul chemin entre l’arrêt d’autobus et la bibliothèque.»
Dans un secteur fortement concurrentiel
Sur le web
ABONDANCE
Dans un secteur fortement concurrentiel
L'économie de l'attention
Sur le web, ce qui est rare, ce ne sont plus les contenus, mais le temps disponible pour les consulter…
A lire : Pourquoi je suis « ami » avec mes étudiants. Affordance, 31/03/10
La rareté du XXIe siècle c’est l’attention
Le ContentShock ou les dangers de l'infobésitéLa surcharge informationelle ou infobésité, désigne le fait que nous avons tous accès à une multitude de canaux, radio, internet, télévision, portable, instantanément et en continu. Nous sommes ainsi pris sous une avalanche d’informations que nous avons l’impression de pouvoir gérer, sans se rendre compte que leur nombre nous fait perdre la notion de leur valeur. Et cela n’est pas sans conséquences.
Dans un contexte en transformation
Des rencontres, des échanges de connaissances … en dehors des bibliothèques
Dans un contexte en transformation
Dans le contexte de la désintermédiation
Source : https://www.definitions-marketing.com/definition/desintermediation/
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LA MISE EN OEUVRE DE LA MEDIATION EN BIBLIOTHEQUE
1. Définitions de la médiation
2. La médiation des connaissancesL'accueil des publicsLe renseignement des usagersConnaître ses publicsLa valorisation des collections
3. La médiation du numérique
La médiation en bibliothèque, de quoi parle-t-on ?
Carte heuristique à consulter en ligne : https://framindmap.org/c/maps/394956/public
Définition de la médiation
La médiation est une pratique ou une discipline qui vise à définir l'intervention d'un tiers pour faciliter la circulation d'information, éclaircir ou rétablir des relations. Ce tiers neutre, indépendant et impartial, est appelé médiateur.
La définition de cette activité varie selon les contextes d'application. Néanmoins, des constantes existent à chaque fois qu'un tiers intervient pour faciliter une relation ou la compréhension d'une situation et des éléments de pédagogie et de qualité relationnelle se retrouvent dans les pratiques de la médiation.
Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9diation
Définition de la médiation
Selon la professeure Ghislaine Azémard, en sciences de l'information et de la communication, la médiation peut se définir comme « un procédé de communication et de transmission qui utilise un ou plusieurs intermédiaires, qui peuvent être de nature différente. La médiation permet de rendre accessibles des informations par différents processus de codage-décodage. ». On distingue généralement dans ce domaine quatre types de médiations : pédagogique, culturelle, scientifique et territoriale.
Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9diation
Les différents types de médiation en bibliothèque
La médiation des connaissances (ou médiation d’information ou médiation documentaire ou médiation des savoirs)
La médiation sociale pour ancrer la bibliothèque dans la cité
La médiation culturelle en diapason avec la vie culturelle
La médiation numérique pour accompagner les citoyens dans la littératie numérique
Construire la ré-intermédiation
« si les collections ne sont plus rares mais deviennent une opportunité de savoir dans un flot informatif immense, les bibliothécaires doivent adopter une posture orientée usagers, qui organise et facilite à ces usagers, l'accès aux contenus informatifs que ceux-ci résident dans les collections, dans les flux électroniques, ou ailleurs. Cette facilitation est une condition essentielle de la légitimité du bibliothécaire, et un véritable enjeu pour le XXIème siècle. »
Bertrand CalengeLes bibliothèques et la médiation des connaissances
Construire la ré-intermédiation
« le constat n'est plus à faire, les bibliothèques étant de moins en moins un passage obligé pour accéder à l'information, elles doivent développer leurs activités de médiation (...) et élaborer de nouvelles offres de services si elles veulent continuer à être utiles à leurs usagers.
Les bibliothécaires sont par définition des spécialistes de la gestion et de la recherche d'information. Il me semble qu'ils ont tout intérêt à continuer à développer ces compétences, en ayant constamment à l'esprit qu'il leur appartient de transmettre au public, qui est de plus en plus amené à utiliser par lui-même des outils complexes de recherche d'information, des connaissances utiles et adaptées à ses besoins sur les moyens qui sont à sa disposition pour trouver et gérer de l'information. »
J.-C. Brochardhttp://bibliothequepublic.blogspot.fr/
http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/
Déplacement du centre de gravité vers l'usager
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LA MISE EN OEUVRE DE LA MEDIATION EN BIBLIOTHEQUE
1. Définitions de la médiation
2. La médiation des connaissancesL'accueil des publicsLe renseignement des usagersConnaître ses publicsLa valorisation des collections
3. La médiation du numérique
La médiation des connaissances
La médiation en bibliothèque est avant tout une mise en relation du public et des connaissances. Elle se traduit par un transfert d'informations : renseignements, orientation, aide, recherche d'informations, de ressources et de documents, formation à l'information...
= le bibliothécaire est un médiateur entre un besoin d’information et des sources d’information
« La notion de médiation induit de toute évidence un aspect humain important, mais également un aspect relationnel fort avec une mise en relation entre une demande (celle du public) et une offre (celle du professionnel) : il s'agit donc d'une relation de service. Elle comporte, enfin, un aspect professionnel : comportement, attitude et réponse apportée à un besoin d'information. »
Jean-Philippe Accarthttps://www.jpaccart.ch/les-utilisateurs/2012-la-mediation-un-peu-d-humain-dans-un-monde-de-technologie.html
La médiation des connaissances
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LA MISE EN OEUVRE DE LA MEDIATION EN BIBLIOTHEQUE
1. Définitions de la médiation
2. La médiation des connaissancesL'accueil des publicsLe renseignement des usagersConnaître ses publicsLa valorisation des collections
3. La médiation du numérique
Objectifs de l'accueil
Offrir aux usagers la possibilité d'utiliser tous les services de la manière la plus efficace, la plus autonome et la plus agréable possible. Ainsi le service d’accueil comprend à la fois l’information de l’usager, la formation au fonctionnement de l’établissement et aux nombreux services qu’il propose, enfin l’adaptation de ces services aux exigences de ce lectorat. L’accueil est aujourd’hui une fonction primordiale dans toutes les bibliothèques, un service rendu indispensable face à l’afflux de nombreux lecteurs et à la variété de leurs demandes.
L'accueil des publics
Source : Cours ABF Publics et services en bibliothèque / Marie Le Clanche & Antoine Prunier (2015)http://www.abf.asso.fr/fichiers/file/Pays-de-Loire/Publics%20et%20services%20en%20biblioth%C3%A8que%20-%20A_%20Prunier%20M_%20Le%20Clanche.pdf
Les fonctions de l'accueil en bibliothèque
→ assurer à l’usager une écoute de ses besoins, assistance discrète et efficace, → assurer à l’usager une disponibilité, un confort optimal dans son utilisation de l’espace (recherche documentaire, consultation, détente)→ assurer à l’usager un traitement fiable et rapide des diverses opérations liées aux transactions, → assurer à l'usager une qualité de l’offre qui lui donne envie de revenir.
L'accueil des publics
Source : Cours ABF Publics et services en bibliothèque / Marie Le Clanche & Antoine Prunier (2015)http://www.abf.asso.fr/fichiers/file/Pays-de-Loire/Publics%20et%20services%20en%20biblioth%C3%A8que%20-%20A_%20Prunier%20M_%20Le%20Clanche.pdf
L'accueil des publics
L'accueil des publics
L'accueil des publics
L'accueil des publics
Source : http://www.modernisation.gouv.fr/documentation/referentiels/le-referentiel-marianne-nouvelle-version
L'accueil des publics
Source : http://www.modernisation.gouv.fr/documentation/referentiels/le-referentiel-marianne-nouvelle-version
L'accueil des publics
Le bureau d'accueil / point accueil
Situé près de l’entrée de la bibliothèque, le bureau d’accueil est l’endroit où le visiteur doit rencontrer un personnel courtois, efficace et compétent pour répondre à ses questions, dans le respect de ses droits de citoyen. Efficacité et compétence supposent de connaitre sur le bout des doigts les règles de fonctionnement du service.
C'est le lieu où le lecteur trouvera toutes les informations sur son environnement : programmes culturels de la ville, adresses d’organismes ou d’associations, coordonnées de services utiles à la population, informations pratiques et locales, écrans avec les actualités de la ville.
Source : Cours ABF Publics et services en bibliothèque / Marie Le Clanche & Antoine Prunier (2015)http://www.abf.asso.fr/fichiers/file/Pays-de-Loire/Publics%20et%20services%20en%20biblioth%C3%A8que%20-%20A_%20Prunier%20M_%20Le%20Clanche.pdf
L'accueil des publics
Bibliothèque publique d'information Médiathèque des Cannes à Ajaccio
Bibliothèque Théophile Roussel à Saint-Chély-d'Apcher
L'accueil des publics
Poste de renseignements à la médiathèque du Bachut (Lyon)
Point accueil à la médiathèque du Bachut (Lyon)
Halls d'entrée de bibliothèques : entre seuil et accueilMémoire d'étude d'Elodie Colinet, 2009http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/48293-halls-d-entree-de-bibliotheques-entre-seuil-et-accueil.pdf
Source : Cours de bibliothéconomie 3. Accueil / Sandrine Lagore (2015)http://mediadix.parisnanterre.fr/cours/Bibliotheconomie/BT/bt3accueil.pdf
Comment améliorer l'accueil ?
L'accueil des publics
L'espace thé / café de la Bibliothèque Louise Michel (Paris)
L'accueil des publics
L'accueil des publics
L'accueil des publics
L'accueil des publics
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LA MISE EN OEUVRE DE LA MEDIATION EN BIBLIOTHEQUE
1. Définitions de la médiation
2. La médiation des connaissancesL'accueil des publicsLe renseignement des usagersConnaître ses publicsLa valorisation des collections
3. La médiation du numérique
Renseigner les usagers
Source : Cours ABF Publics et services en bibliothèque / Marie Le Clanche & Antoine Prunier (2015)http://www.abf.asso.fr/fichiers/file/Pays-de-Loire/Publics%20et%20services%20en%20biblioth%C3%A8que%20-%20A_%20Prunier%20M_%20Le%20Clanche.pdf
Renseigner les usagers
Source : Cours de bibliothéconomie 3. Accueil / Sandrine Lagore (2015)http://mediadix.parisnanterre.fr/cours/Bibliotheconomie/BT/bt3accueil.pdf
Renseigner les usagers
Source : https://bibliopedia.fr/wiki/Accueil_des_publics
Source : http://www.pavillonblanc-colomiers.fr/page/emprunter-un-bibliothecaire
Emprunter un bibliothécaire
Renseigner les usagers
Source : https://mediatheques.montpellier3m.fr/DEFAULT/empruntez-un-bibliothecaire.aspx
Renseigner les usagers
Source :
Renseigner les usagers
Source : http://bibliotheques.univ-tlse3.fr/toutes-les-actualites/bu-sciences-venez-optimiser-vos-recherches-documentaires
Renseigner les usagers
https://infotrack.unige.ch/https://www.youtube.com/watch?v=YM8g7DqHEug
Dispositifs en ligne pour accompagner le développement des compétences informationnelles
Renseigner les usagers
http://scdaskal.univ-lyon2.fr/accrodoc/
Renseigner les usagers
Dispositifs en ligne pour accompagner le développement des compétences informationnelles
http://giry.enc.sorbonne.fr/cerise/
Renseigner les usagers
Dispositifs en ligne pour accompagner le développement des compétences informationnelles
http://www.infosphere.uqam.ca/
Renseigner les usagers
Dispositifs en ligne pour accompagner le développement des compétences informationnelles
Renseigner les usagers
Proposer des services de questions / réponses à distance
Renseigner les usagers
Proposer des services de questions / réponses à distance
Connaître ses publics
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LA MISE EN OEUVRE DE LA MEDIATION EN BIBLIOTHEQUE
1. Définitions de la médiation
2. La médiation des connaissancesL'accueil des publicsLe renseignement des usagersConnaître ses publicsLa valorisation des collections
3. La médiation du numérique
Les enquêtes de publics
Source : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/1755-mener-une-etude-de-publics.pdf
Les enquêtes de publics
Source : http://www.ville-geneve.ch/administration-municipale/departement-culture-sport/grands-projets/mesures-publics/connaitre-publics/
Les enquêtes de publics
Source : http://www.ville-geneve.ch/administration-municipale/departement-culture-sport/grands-projets/mesures-publics/connaitre-publics/
Les enquêtes de publics
Source : http://www.mediatheque-beziers-agglo.org/UserFiles/documents/synthese-enquete-satisfaction-2016-V2.pdf
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LA MISE EN OEUVRE DE LA MEDIATION EN BIBLIOTHEQUE
1. Définitions de la médiation
2. La médiation des connaissancesL'accueil des publicsLe renseignement des usagersConnaître ses publicsLa valorisation des collections
3. La médiation du numérique
La valorisation des collections physiques et numériques
Zoning : identifier les différentes zones de la bibliothèque
Source : Le merchandising en bibliothèque par Nicolas Beudonhttps://www.slideshare.net/NicolasBeudon/le-merchandising-en-bibliothque
Facing : présenter les collections de manière attractive
La valorisation des collections physiques et numériques
Saraiva Bookstore à Rio de Janeiro
La valorisation des collections physiques et numériques
Le rez-de-chaussée à Herning Bibliotekerne
Facing : présenter les collections de manière attractive
La valorisation des collections physiques et numériques
→ les rayonnages, c'est bon pour le stockage et la récupération
→ les rayonnages sont attirants pour certains usagers mais pas pour la plupart d'entre eux
→ les rayonnages n'inspirent pas
Dans les bibliothèques de Herning, 90% des documents sont rangés au sous-sol et 10% au rez-de-chaussée.
Source : Les bibliothèques de Herning : bienvenue dans un monde d'inspiration et de connaissanceshttps://fr.slideshare.net/abfabf/congrs-abf-2016-les-bibliothques-de-herning
Facing : présenter les collections de manière attractive
La valorisation des collections physiques et numériques
Source : La boîte à idées de Livralirehttps://www.livralire.org/boite-a-idees-bibliotheque-cdi/
Facing : présenter les collections de manière attractive
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les nouveautés
Source : http://www.mediatheque35.fr/fr/content/espace-c-est-facile-lire
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser des sélections documentaires
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser des sélections documentaires
Source : Les éditeurs indépendants à l'honneur à la médiathèque Françoise Sagan de Parishttps://mediathequeducarresaintlazare.wordpress.com/2017/01/02/les-editeurs-independants-a-lhonneur/
La valorisation des collections physiques et numériques
Source : Les éditeurs indépendants à l'honneur à la médiathèque Françoise Sagan de Parishttps://mediathequeducarresaintlazare.wordpress.com/2017/01/02/les-editeurs-independants-a-lhonneur/
Valoriser des sélections documentaires
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser des sélections documentaires
Les feuilletoirs numériques de la bibliothèque Alexis de Tocqueville (Caen)
La valorisation des collections physiques et numériques
Inciter à la découverte
Source : La boîte à idées de Livralirehttps://www.livralire.org/boite-a-idees-bibliotheque-cdi/
La valorisation des collections physiques et numériques
Bouleverser le classement
Source : La boîte à idées de Livralirehttps://www.livralire.org/boite-a-idees-bibliotheque-cdi/
La valorisation des collections physiques et numériques
Bouleverser le classement
Source : La boîte à idées de Livralirehttps://www.livralire.org/boite-a-idees-bibliotheque-cdi/
La valorisation des collections physiques et numériques
Bouleverser le classement
Source : La boîte à idées de Livralirehttps://www.livralire.org/boite-a-idees-bibliotheque-cdi/
La valorisation des collections physiques et numériques
Source : La boîte à idées de Livralirehttps://www.livralire.org/boite-a-idees-bibliotheque-cdi/
Labelliser des collections
La valorisation des collections physiques et numériques
Donner son avis
Etiquettes l'avis de à la médiathèque de la Monnaie (réseau Valence-Romans)
Coups de cœur des lecteurs à la bibliothèque de Montmorency
La valorisation des collections physiques et numériques
Inciter à la découverte
Source : La boîte à idées de Livralirehttps://www.livralire.org/boite-a-idees-bibliotheque-cdi/
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser des collections atypiques
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser des collections atypiques
La grainothèque de Dives-sur-Mer
http://laremise.ca/
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser des collections atypiques
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser des collections atypiques
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser des collections atypiques
Source : https://book.coe.int/eur/fr/jeunesse-autres-publications/3632-la-couverture-ne-fait-pas-le-livre-le-guide-de-l-organisateur-de-la-bibliotheque-vivante.html
La Bibliothèque vivante fonctionne exactement de la même façon qu'une bibliothèque classique : les lecteurs viennent y emprunter un livre pour une durée limitée. Mais il y a une différence. Les livres de la Bibliothèque vivante sont des êtres humains et, entre eux et leurs lecteurs, un dialogue va s'installer.
Les Livres sont des personnes qui représentent des groupes fréquemment confrontés à des préjugés et à des stéréotypes, souvent victimes de discrimination et d'exclusion sociale.
Dans la Bibliothèque vivante, non seulement les Livres ont la parole, mais ils peuvent répondre aux questions du lecteur, voire lui poser des questions et ainsi apprendre, eux aussi.
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser des collections atypiques
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser des collections atypiques
Source : http://www.bibliothequesdanslacite.org/content/biblioth%C3%A8que-de-livres-vivants
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser des collections atypiques
BU LYON 3 MANUFACTURESticker valorisation ebooks
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections numériques dans la bibliothèque
Lis tes classiques, un sticker trompe l'oeil pour télécharger les livres du domaine public à partir d'un QR code.
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections numériques dans la bibliothèque
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections numériques dans la bibliothèque
Fantômes des films et séries en VOD à la bibliothèque de Riom
Borne de téléchargement de contenus libres
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections numériques dans la bibliothèque
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections numériques dans la bibliothèque
BiblioBox dans les bibliothèques de Montpellier et de Nancy
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections sur le site internet
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections sur le site internet
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections sur le site internet
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections sur le site internet
Moteur de recherche “sensitif”
La valorisation des collections physiques et numériques
Culture Wok par la bibliothèque de Saint-Herblain
Valoriser les collections sur le site internet
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections sur le site internet jeunesse
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections sur le site internet ados
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Valoriser les collections sur le site internet ados
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections via un site internet dédié
Source : http://www.jenesaispasquoilire.net/indexJNSPQL.html
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections via un webmagazine
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections via un blog
La valorisation des collections physiques et numériques
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La valorisation des collections physiques et numériques
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La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections avec Google Maps
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections avec Padlet
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections sur SoundCloud
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections sur YouTube
Ouvrons le carton : une présentation originale de sélections documentaires (médiathèque de Pezenas)https://www.youtube.com/channel/UCKa0zHKrfGQNwP8RJ5dYd3w
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections sur YouTube
Présentations Rocambolesques d'Oeuvres Utiles et Textuelles (booktubes de la médiathèque de Sarreguemines)https://www.youtube.com/watch?v=ymTUoEzmVyA&list=PLRKaxm9AF_Eh2Ucpz4iixZAw8spo8cHT8
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections en créant des playlists musicales
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections en créant des playlists vidéos
https://www.youtube.com/playlist?list=PLZ4T_YtuLpQhaQG-3pbM5W_KsFBh3i9Cg
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections via des dispositifs de médiation
La valorisation des collections physiques et numériques
Valoriser les collections via des dispositifs de médiation
Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France
LA MISE EN OEUVRE DE LA MEDIATION EN BIBLIOTHEQUE
1. Définitions de la médiation
2. La médiation des connaissancesL'accueil des publicsLe renseignement des usagersConnaître ses publicsLa valorisation des collections
3. La médiation du numérique
127Richard Walker : CC BY-NC 2.0 https://www.flickr.com/photos/121070943@N04/
→ lutter contre la « fracture » ou les « fossés » numériques, afin d'assurer une égalité de traitement des citoyens, aussi bien pour l'accès au numérique que pour le développement des usages (concept d'e-inclusion) ;
→ promouvoir l'insertion, avec pour objectif l'autonomie (relative) des publics en difficulté sociale, en leur permettant d'acquérir les savoirs et savoir-faire numériques de base (concept d'illectronisme) ;
Objectifs des politiques de médiation numérique
128Le minitel de Nicolas Nova. By Cberthel. CC-BY-NC-ND 2.0 : https://www.flickr.com/photos/cberthel/6813945445
→ moderniser et rendre plus efficient le secteur public, en développant les services numériques interactifs aux citoyens (concept d'e-administration) et en ouvrant ses données publiques pour favoriser leur insertion dans l'écosystème informationnel des internautes et encourager l'innovation et la création de valeur (concepts d'open data et de linked data) ;
Objectifs des politiques de médiation numérique
Créativité et design thinking By Giorgio Pauletto. CC-BY-NC-ND 3.0 http://www.ot-lab.ch/?p=5605
→ accompagner le développement des usages numériques, pouvant favoriser des pratiques individuelles et à domicile, avec l’identification d'espaces publics favorisant le lien social et les pratiques collectives (concepts de tiers-lieux, de fab lab, de co-working…) ;
Objectifs des politiques de médiation numérique
Objectifs des politiques de médiation numérique
→ renouveler le management et les process de l'action publique, pour mieux concevoir les services à la population, en y associant l'utilisateur final et en renouant la confiance entre le citoyen et l'administration (co-design des politiques publiques).
http://toulouse.latribune.fr/politique/territoires/2017-02-24/acceder-a-internet-et-maitriser-le-numerique-deux-enjeux-differents-et-essentiels.html
Un enjeu de taille : la lutte contre l'e-exclusion
Un enjeu de taille : la lutte contre l'e-exclusion
Un enjeu de taille : la lutte contre l'e-exclusion
Certaines personnes peuvent se retrouver en situation d’exclusion par rapport à l’outil informatique ou à l’outil internet pour diverses raisons : âge, handicap, situation géographique, revenus, environnement culturel, niveau d’éducation etc …On parle d’e-exclusion pour signifier que ces personnes sont exclues du monde numérique.
La politique d’e-inclusion vise quant à elle à réduire le fossé subsistant dans l’utilisation des TIC et à promouvoir ceux-ci pour vaincre l’exclusion et à améliorer les performances économiques, les possibilités d’emploi, la qualité de vie et la participation à la cohésion sociale.
Les impacts de l'e-exclusion
Les effets de l’e-exclusion impactent de fait plusieurs politiques publiques, notamment :
→ les politiques d’aménagement du territoireaccès à l’information et aux ressources, existence ou non de lieux adaptés, attractivité et compétitivité… ;
→ les politiques socialesaccès aux droits, insertion socio-professionnelle, égalité devant la réussite scolaire… ;
→ les politiques culturellesdémocratisation de la culture, transmission de la connaissance, exercice du jugement et de la citoyenneté ;
Comment créer une société de l’information plus inclusive ?
Un certains nombre de facteurs peuvent favoriser une société de l’information plus inclusive à savoir :
→ la réduction de la fracture numérique géographique.
→ l’amélioration de l’accessibilité numérique (e-accessibilité) et l’usage des outils et services liés aux TIC.
→ le développement des compétences et l’alphabétisation numérique (lutte contre l'illectronisme / développement de la littératie numérique).
Rapport Lebreton : Les territoires numériques de la France de demain
Source : http://www.strategie.gouv.fr/sites/strategie.gouv.fr/files/atoms/files/Territoires-et-numerique-Rapport-Lebreton.pdf
Rapport Lebreton : Les territoires numériques de la France de demain
Source : http://www.strategie.gouv.fr/blog/2013/09/rapport-les-territoires-numeriques-de-la-france-de-demain/
« Si le déploiement de l’internet à très haut débit est une nécessité, conformément aux orientations gouvernementales énoncées en février 2013, il nous semble urgent d’affirmer une stratégie de développement des services et d’accompagnement des usages numériques. »
Quelle stratégie ? Quelle acteurs et quel portage ? Quels objectifs ? Quelles méthodes ?...
Rapport Lebreton : Les territoires numériques de la France de demain
L’objectif est d’élaborer les politiques numériques de demain sur la base des bassins de vie, par une coopération inter-territoriale et par une mutualisation des ressources et des moyens renforcée, et en regroupant au sein d’un système de gouvernance partagée l’ensemble des dispositifs publics, associatifs et privés qui concourent :
→ à la promotion de la culture et des pratiques numériques et à l’appropriation des usages ;→ à l’accès aux services publics ;→ à l’innovation collaborative ;→ au développement du télétravail ;→ aux collaborations sur des projets locaux ;→ à la gestion locale de données numériques.
Rapport du Conseil national du numérique : Citoyens d’une société numérique
Rapport du Conseil national du numérique : Citoyens d’une société numérique
→ viser l’accès au sens large et faire en sorte que le numérique contribue à faciliter plutôt qu’à complexifier les démarches et services essentiels ;
→ développer la littératie pour tous, comme référentiel commun et évolutif de compétences, afin d’inclure “au” mais également “avec” le numérique, en tant qu’accélérateur de transformation sociale ;
→ renforcer les médiations, en organisant la mise en réseau de la diversité d’acteurs, la mutualisation et le partage des bonnes pratiques, afin de faire face à des besoins qui seront croissants et pérennes ;
→ permettre la transformation sociale en donnant du pouvoir d’agir par le développement individuel d’habilités et de sens critique (“pouvoir de”), par l’association de l’initiative collective aux méthodes distribuées, collaboratives et horizontales caractéristiques du web (“pouvoir avec”), et par le développement d’une “voix de retour” élus-citoyens et du co-design des politiques publiques (“pouvoir sur”).
Développer la littératie numérique
Les compétences en littératie numérique sont réparties en trois grandes catégories ou concepts majeurs, soit : utiliser, comprendre et créer.
Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias
Développer la littératie numérique
Utiliser réfère à l’acquisition de connaissances techniques permettant d’utiliser aisément l’ordinateur ou l’Internet.
Ces acquis sont les aptitudes et compétences de base constituant un savoir-faire essentiel – utiliser, par exemple, des programmes informatiques tels comme les logiciels de traitement de texte, les navigateurs Web, le courriel électronique, les réseaux sociaux et d’autres outils de communication – qui doit progressivement atteindre un calibre de plus haut niveau pour nous permettre d’avoir accès et d’utiliser des ressources d’information comme les moteurs de recherche et les bases de données en ligne, de même que les technologies émergentes comme le cloud computing.
Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias
Développer la littératie numérique
Comprendre, c’est acquérir un ensemble de compétences pour saisir, mettre en contexte et évaluer avec circonspection les médias numériques de manière à pouvoir prendre des décisions éclairées sur nos agissements et nos découvertes en ligne. Ce sont là des compétences essentielles qu’il nous faut enseigner à nos enfants dès leurs premières expériences de navigation sur le Net.
Comprendre signifie également savoir reconnaître de quelle manière les nouvelles technologies agissent sur notre comportement et nos perceptions, nos croyances et nos sentiments vis-à-vis du monde qui nous entoure.
Comprendre nous prépare à appréhender une économie du savoir pendant que nous faisons l’acquisition – au plan individuel et collectif – d’aptitudes en gestion pour trouver, évaluer et utiliser à bon escient l’information et ce, dans un but de communication, de collaboration et de solution de problèmes.
Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias
Développer la littératie numérique
Créer, c’est savoir produire des contenus et communiquer efficacement en utilisant divers outils et médias numériques.
Créer à partir de médias numériques exige des connaissances dépassant largement l’utilisation du simple traitement de texte ou la rédaction d’un courriel électronique : il faut savoir adapter son produit selon le contexte et le public cible ; créer et communiquer via des médias complexes et conjuguant, par exemple, l’image, le son et la vidéo ; utiliser de manière efficace et responsable le contenu généré par les utilisateurs et le Web y compris les blogs et les forums de discussion, le partage de photos et vidéos, les jeux sociaux et autres formes de médias sociaux.
→ Former la population à créer à partir de médias numériques, c’est lui assurer le droit de jouer pleinement son rôle de citoyen contribuant activement à la société numérique. La création est au cœur de la citoyenneté et de l’innovation.
Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias
Développer la littératie numérique
Accompagner les pratiques numériques
Accompagner les pratiques numériques
Ce guide a pour vocation de fournir des éclairages utiles et des conseils pratiques à tous les parents, mais aussi à l’ensemble des acteurs éducatifs et associatifs intéressés par ces questions.
Les enjeux sociétaux de l’EMI doivent mobiliser tous les acteurs pour renforcer le continuum entre temps scolaire et hors temps scolaire.
Promouvoir la liberté d’expression, rechercher et évaluer l’information, forger l’esprit critique des élèves pour en faire des citoyens libres et éclairés, telles sont les missions du CLEMI depuis plus de trente ans.
http://www.clemi.fr/?id=165
Accompagner les pratiques numériques
Etude Les Français et la protection de leurs données personnelles / CSA, septembre 2017https://www.csa.eu/fr/survey/les-fran%C3%A7ais-et-la-protection-de-leurs-donnees-personnelles
Accompagner les pratiques numériques
Etude Les Français et la protection de leurs données personnelles / CSA, septembre 2017https://www.csa.eu/fr/survey/les-fran%C3%A7ais-et-la-protection-de-leurs-donnees-personnelles
Accompagner les pratiques numériques
Etude Les Français et la protection de leurs données personnelles / CSA, septembre 2017https://www.csa.eu/fr/survey/les-fran%C3%A7ais-et-la-protection-de-leurs-donnees-personnelles
Et les bibliothèques ?
Août 2017 : déclaration de l'IFLA sur la maîtrise de l'information numérique
« La Déclaration de l'IFLA sur la maîtrise de l’information numérique publiée aujourd'hui, porte sur la maîtrise de l’information numérique à la fois comme facteur de développement et comme alternative à la censure.
Il appelle à une définition large, allant des compétences numériques de base au codage et à la pensée critique, et met l’accent sur le rôle des bibliothèques dans l'adéquation de leur soutien avec les besoins des utilisateurs. Et il souligne que les partenariats, avec les écoles, les acteurs économiques et la société civile, nous aideront à aboutir à une société de l'information efficace et durable. »
Source : https://www.ifla.org/node/11692
#animation#médiationmultimédianumérique
ou
Portraits de responsables et d'accompagnateurs en espaces numériqueshttp://metiers.internet.gouv.fr/portraits-danimateurs-multimedia
Surfer librement !
"Ni la loi anti-terroriste, ni la loi Hadopi n’obligent ces établissements à identifier les utilisateurs des ordinateurs mis à leur disposition, ni à conserver des informations nominatives pour les remettre lors d’une enquête diligentée par un juge au titre de la loi Hadopi, ou d’une personnalité qualifiée placée auprès du ministre de l’Intérieur au titre de la loi anti-terroriste, ni même à filtrer à titre préventif les accès à l’internet."
Analyse juridique complète sur le site de l'IABD
Offrir un accès à internet libre et gratuit
La neutralité du net et l'Internet non censuré, et si ça commençait à la bibliothèque ?
Offrir un accès à internet libre et gratuit
Donner accès à du matériel
Donner accès à du matériel
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Donner accès à du matériel
Donner accès à du matériel
Donner accès à du matériel
Le fournisseur Nedap a dévoilé pour la première fois lors du congrès de l’ABF 2014 son nouvel automate dédié aux tablettes numériques. Ce distributeur peut contenir 16 iPad.
L’usager utilise sa carte de lecteur pour déverrouiller et emprunter une tablette, idem pour la rendre.
Donner accès à du matériel
Donner accès à du matériel
http://france3-regions.francetvinfo.fr/grand-est/aube/troyes/des-ateliers-pour-imprimer-en-3d-la-mediatheque-du-grand-troyes-911731.html
Offrir un espace numérique
http://www.netpublic.fr/net-public/espaces-publics-numeriques/presentation/
Offrir un espace numérique
Labelliser son espace numérique
http://www.netpublic.fr/net-public/espaces-publics-numeriques/charte-label-netpublic/
Sélectionner des ressources en ligne et les faire connaître
http://savoirs.rfi.fr/fr/apprendre-enseigner/societe/leducation-aux-medias-outils-et-reperes
Sélectionner des ressources en ligne et les faire connaître
http://questiondebonsens.uquebec.ca/
Accompagner le suivi de Moocs de culture numérique
https://culturenumerique.univ-lille3.fr/index.html
Accompagner le suivi de Moocs de culture numérique
https://culturenumerique.univ-lille3.fr/index.html
Accompagner le suivi de Moocs de culture numérique
https://www.fun-mooc.fr/courses/inria/41014/session01/about
Accompagner le suivi de Moocs de culture numérique
https://www.fun-mooc.fr/courses/course-v1:MinesTelecom+04026+session01/about
Accompagner le suivi de Moocs de culture numérique
https://www.fun-mooc.fr/courses/course-v1:gobelins+83001+session03/about
Accompagner le suivi de Moocs de culture numérique
https://www.fun-mooc.fr/courses/course-v1:inria+41002+session03/about
Faire découvrir des serious games sur la culture numérique
http://habilomedias.ca/jeux/pirates-de-la-vie-privee
Faire découvrir des serious games sur la culture numérique
https://codecombat.com/
Faire découvrir des serious games sur la culture numérique
http://www.2025exmachina.net/
Faire découvrir des serious games sur la culture numérique
https://www.datak.ch/#/start
Faire découvrir des serious games sur la culture numérique
https://oracledu.net/tendancesweb/about.html
Accompagner les démarches administratives en ligne
Proposer des ateliers d'initiation
Proposer des ateliers d'initiation
Proposer des ateliers d'initiation
Proposer des ateliers
Source : Programme Formations et animation à l'Espace numérique des médiathèques de Vincenneshttps://biblio.vincennes.fr/portail/services/iso_album/formations_efm_avril-mai_2017.pdf
Proposer des ateliers
Source : Culture numérique et lecture publique : Animations numériques en bibliothèque / DLP Loir et Cherhttp://lecture41.culture41.fr/images/articles/E-BIB/Projet_numerique/Materiel_accompagnement/Animations/Cata_DLP_anim_numerique.pdf
Proposer des ateliers
Source : Culture numérique et lecture publique : Animations numériques en bibliothèque / DLP Loir et Cherhttp://lecture41.culture41.fr/images/articles/E-BIB/Projet_numerique/Materiel_accompagnement/Animations/Cata_DLP_anim_numerique.pdf
Source : Culture numérique et lecture publique : Animations numériques en bibliothèque / DLP Loir et Cherhttp://lecture41.culture41.fr/images/articles/E-BIB/Projet_numerique/Materiel_accompagnement/Animations/Cata_DLP_anim_numerique.pdf
Proposer des ateliers
Proposer des CryptoParty
Pourquoi et comment organiser une cryptoparty en bibliothèque ?https://www.slideshare.net/albireovega/20160701-pourquoi-commentorganiserunecryptopartyenbibliothque-66993873
Proposer des CryptoParty
https://biblio.insa-rennes.fr/crypto/
Proposer des CryptoParty
Certifier avec le Passeport Internet et multimédia (PIM)
Certifier avec le Passeport Internet et multimédia (PIM)
http://www.netpublic.fr/net-public/pim/presentation/
Certifier avec le Passeport Internet et multimédia (PIM)
http://www.netpublic.fr/net-public/pim/presentation/
Certifier avec le Passeport Internet et multimédia (PIM)
Serious Game Planète 01, l'odyssée numérique de Globerthttp://www.netpublic.fr/jeuplanete01/index.html
Certifier avec le B2i adultes
http://www.education.gouv.fr/cid61168/le-b2i-adultes.html
http://www.education.gouv.fr/cid61168/le-b2i-adultes.html
Certifier avec le B2i adultes
http://eduscol.education.fr/cid47067/b2i%C3%82%C2%AE-adultes.html
Certifier avec le B2i adultes
http://biblio.gironde.fr/index.php?Itemid=231&catid=137&id=5140%3Apasser-le-b2i-adulte-en-bibliotheque-c-est-possible&option=com_content&view=article
Plus d'infos sur : https://dpecheculturelle.wordpress.com/2017/01/20/le-b2i-sinvite-dans-les-bibliotheques/
Certifier avec le B2i adultes
Ressources
La médiation en bibliothèque : présentation de Jean-Philippe Accart (2013)https://fr.slideshare.net/jpa245/mediation-jp-accart7juin2013
Les bibliothèques et la médiation des connaissances / Bertrand CalengeCercle de la Librairie, 2015
La médiation à l'heure du numérique / Jean-Philippe AccartCercle de la Librairie, 2016
Développer l'accueil en bibliothèque : un projet d'équipe / Héloïse CourtyEnssib, 2017 – Boîte à outils #41
Veiller au confort des lecteurs : du bon usage des cinq sens en bibliothèque / sous la dir. De Marielle de Miribel - Cercle de la Librairie, 2014
Accueillir les publics en bibliothèque : présentation de Françoise Hecquard (2017)https://fr.slideshare.net/Hecquard/accueillir-en-bibliothequeloire12-mai-2017
Sociologie des publics en bibliothèque : présentation de Carole Parisot (2013)https://fr.slideshare.net/parisotcarole/sociologie-des-publics-cparisot2013
Mener l’enquête. Guide des études de publics en bibliothèque / Christophe EvansPresses de l'Enssib, 2011
Repenser la médiation culturelle en bibliothèque publique : participation et quotidiennetéMémoire de conservateur de David Sandoz, 2010
Infra-monde : animations en bibliothèquehttps://inframondebibliotheques.wordpress.com/
Merci de votre attention !
Anne-Gaëlle GaudionAgence BibliSmart
https://twitter.com/bibliSmart_formhttps://www.facebook.com/biblismart/http://www.slideshare.net/angiegaudion