La mercadotecnia ha tenido que dar respuesta a los cambios bruscos que ha ocasionado la evolución de la sociedad, las tecnologías y las empresas, que en las últimas décadas se caracteriza por ser mucho más compleja y acelerada.

Esta disciplina cumple diversos objetivos y satisface distintas necesidades, sin excluir la responsabilidad ética y social.

Se continuará redefiniendo y especializando, dentro de las organizaciones privadas, públicas y sociales quienes la tienden a manejar cada vez más de manera integral.

APLICACIONES DEL MARKETING

MARKETING DE CONSUMO

MARKETING SOCIAL

MARKETING INDUSTRIAL

MARKETING MUNDIALIZADO

DIRECTO

MERCHANDISING

SERVICIOS

TURISMO

AGROPECUARIO

DESMARKETING

POLÍTICO

NO LUCRATIVO

SUSTENTABLE

TRANSFERENCIA DE

COMPETENCIAS TECNOLÓGICAS

LA EMPRESA EN EL EXTRANJERO

ALTERNATIVAS

LAS SHOGO SHOSA

INCOTERMS

APLICACIONES DEL

MARKETING

Marketing de consumo

Directo

Merchandising

Servicios

Turístico

Agropecuario

Marketing social

Desmarketing

Político

No lucrativo

Sustentable

Marketing Industrial

-Productores- Transferencia de competencias

tecnológicas

Marketing Mundializado

La empresa en el extranjero

Alternativas

Las Shogo Shosa

INCOTERMS

2.1 Marketing de Consumo

Es el mercadeo de productos y servicios de consumo final.

Es el más difundido.

Esta mercadotecnia es la más estudiada.

Se ha especializado en los últimos años.

Se encuentra el uso de las variables controlables por la organización, el enfoque de las cuatro o cinco P’s.

En México se aplica principalmente por efecto de la apertura económica a la internacionalización.

Sus aplicaciones más importantes.

2.1.1 Mercadotecnia Directa - Concepto que nació a

principios de los 8O´s - Se apoya en uno o más

medios de comunicación (radio, televisión, periódicos y revistas), así mismo en el teléfono y/o internet.

Trata de lograr una comunicación selectiva, flexible e interactiva de la empresa con sus consumidores meta. “La práctica del Marketing directo como instrumento para optimizar la competitividad de la empresa consiste en aplicar un sistema que genere un valor añadido directo a fin de movilizar, en un momento preciso, un público identificado”. Existen diferentes modalidades como: Venta por correo Telemarketing E-Marketing, E-commerce, E-Business, Ciber-marketing

Estos sistemas de información permiten a la empresa obtener con sus clientes:

- Una comunicación selectiva, flexible e interactiva. - Así como, una respuesta de ellos más directa, emotiva y

personal. Su objetivo es: Garantizar el número de clientes, facilitar la compra y controlar

mejor los esfuerzos competitivos. tales como aplicar un sistema que genera un valor añadido directo (posventa), a fin de movilizar un público identificado.

Movilidades de la Mercadotecnia Directa 1. Venta por correo.

Uno de los sistemas más antiguos

Se origina con el escritor francés Emile Zola en la segunda parte del

siglo XIX.

Su mecanismo fue impulsado por la tienda departamental “Au bonheur des Dames” que vendía sus productos por medio de un catálogo enviado por correo a todo el país.

En nuestro país este servicio tiene una imagen de servicio deficiente por dos razones:

Por lo oneroso del servicio de mensajería privada y su baja utilización.

Seguramente por el reducido hábito de escritura que tienen los habitantes.

Pese a esto, una revista veterana que se ha utilizado con éxito por varias décadas: Selecciones del Reader´s Digest.

Además, estas empresas utilizan herramientas electrónicas como los e-catálogos.

2. Telemarketing.

Consiste en lograr ventas y otorgar distintos servicios por medio del teléfono (Call centers), sustentados en sistemas de información (intranets) y apoyándose eventualmente en la televisión, el correo, volantes, folletos, catálogos, empresas de mensajería o por computadoras conectadas en red remotas.

Ventas por televisión. (No han tenido tanto éxito).

En el caso de la empresa Televisa dedicó un canal especial con horario completo, pero posteriormente optó por dejar los programas que utilizan este sistema en ciertos horarios de poca audiencia.

Aplica la tecnología de

sistemas de telecomunicación.

Esta transmisión de datos, audio o videos incluye la comercialización vía la computadora y teléfonos portátiles enlazados a la Televisión y al Internet

Pronto se podrá acceder a este servicio por medio de electrodomésticos, como Ipad´s y otros dispositivos.

3. E-Marketing, E-commerce, E-Business, Ciber-marketing.

Las empresas, instituciones o individuos ofrecen o compran en un contexto gráfico virtual en línea a través de la red productos, servicios y tecnologías por medio de las páginas web (mercado libre).

Que se perfilan a la tendencia de la creación de una zona de libre comercio telemática.

La telemática es una disciplina científica y tecnológica que surge de la evolución y fusión de la telecomunicación y de la informática. Que ha traído el desarrollo de tecnologías que permiten desde realizar una llamada telefónica en la cima del monte Elbrus a un abonado en la selva amazónica, enviar un vídeo en 3D por Internet, o hasta recibir imágenes de una sonda que orbita alrededor de un planeta distante.

Este tipo de comercio plantea retos adicionales en el ámbito ético, por la inclusión de redes neuronales y el llamado tecnorrealismo.

Las redes neuronales, son las redes que tienen las capacidades de:

Autoaprendizaje

Analizar tendencias y recursos para llegar a conclusiones y predecir problemas de sistemas.

Predecir la demanda futura y generar automáticamente listas de nuevos clientes para determinados productos/servicios.

También programar lotes adecuados de producción e inventarios y detectar prácticas fraudulentas.

El tecnorrealismo Esta integrado por un grupo de intelectuales que elaboran un

manifiesto que busca desmitificar la tecnología.

Entre los promotores de esta iniciativa se encuentran periodistas y escritores relacionados con los nuevos medios.

El manifiesto reconoce que los cambios que se producen a diario en las comunicaciones y en la informática suelen producir temor y desorientación en los ciudadanos y se pregunta si estos cambios son buenos o malos.

Proceso de Mercadotecnia

Preventa – insumos – producción – mercadeo – distribución – clientes - posventa

La cultura digital tiene un crecimiento geométrico en la sociedad global, lo cual plantea retos al marketing, puesto que el consumidor/internauta por razones económicas, de fatiga, de tiempo o de gran cantidad de opciones disponibles tiene una reducida posibilidad de ver o de leer largos textos en pantalla. Por lo que los criterios de selección se definen por: la percepción de resultados y beneficios concretos, directos, poco matizados e inmediatos.

• En la actualidad se esta desarrollando una nueva generación de programas llamados e-forms, que permiten el intercambio de información entre redes para satisfacer una necesidad concreta expresada por el usuario.

Ventajas principales que ofrece el @marketing son:

Disminución de costos asociados al mantenimiento de una fuerza de vendedores.

Mejora la comunicación publicitaria al mantenerla en la red las 24hrs, los 365 días del año. Mayor y mejor comunicación con los clientes y de sus opiniones.

Facilita la reactivación de cliente inactivos.

La captación de nuevos clientes

La Información es más rápida, detallada y fácil sobre los productos y servicios.

Mayor comodidad e informalidad en las compras.

La legalidad y seguridad personal en la compra-venta son razonablemente adecuadas.

Reducción de inventarios

Reducción de los costos.

Mejoramiento en los procesos de producción

Un aumento en el surtido de pedidos y se reduce intermediarismo.

Se hace más eficiente la comunicación publicitaria y una comunicación mas directa con los clientes.

Ejemplo: http://www.mcgraw-hill.com.mx/mexw/

Mc Graw Hill ofrece sus productos a sus clientes

sin la necesidad de trasladarse a ninguna librería.

Son las transacciones basadas en las relaciones con recompensas

significativas a los clientes, en las que se incluye el valor del cambio considerado tradicionalmente y

el uso del producto/servicio de la empresa vendedora.

Marketing relacional:

Es un modelo más inclusivo, porque incluye aparte del valor de cambio considerado tradicionalmente también el uso del producto/servicio integral de la empresa vendedora.

Utiliza la inteligencia de la relación personalizada, la cual se apoya en su servicio telefónico subcontratado o no (call center) para lograr una administración integral de su marketing.

Esto plantea retos en la redefinición, anticipación e innovación en la comercialización de los negocios y productos/servicios para las empresas intermediarias, productoras y de servicios.

Comercializar productos o

servicios a través de redes de

asociados independientes,

quienes invierten determinada

cantidad d dinero para poder ser distribuidores-consumidores-vendedores.

Mercadotecnia Multinivel:

Consiste en vender un producto o servicio a través de redes de asociados independientes (network marketing), que ganan no sólo con la venta de la mercancía comercializada por la empresa, si no también por el hecho de incorporar nuevos miembros que inviertan en ella para hacer la misma función.

Invierto para adquirir un determinado volumen de un producto para poder convertirme en distribuidor – consumidor – vendedor.

Una persona puede ser vendedora y distribuidora al mismo tiempo, si vende para una sola empresa la persona es vendedora, si vende para distintas empresas se convierte en distribuidora.

Coca-cola Utiliza Internet para tomar pedidos y cobrar en e-cash

- Aprovecha la telefonía satelital para hacer más efectiva su

extensa red de distribución física, generando una ventaja competitiva adicional.

- Cuenta con una lista de rutas para optimizar la rapidez en la distribución de sus productos que evita:

- Problemas de manejo de dinero en efectivo a sus empleados y clientes.

Evita problemas de manejo de dinero en efectivo a sus empleados y clientes.

Esta pendiente de la mejora en la productividad de sus unidades.

Vínculos: http://alicante.anuncio.net/anuncios/compra-venta/ropa-accesorios.html http://www.alojate.com/blog/mercadeo-en-internet-estrategias-las-claves-del-exito/ http://www.alliam.es/ropa-trabajo/venta-de-ropa-laboral-dickies-por-internet.html http://fondosdibujosanimados.com.es/wallpaper/Amway-Productos/ http://www.aprendenegocios.com/ardets.php http://www.ces.edu.co/BoletinesCES/prensaces/index.php/noticias-mayo-2010 http://www.codigogeek.com/2009/09/13/logos-de-pepsi-vs-coca-cola/ http://www.brothersoft.com/eforms-29087.html http://www.elespectador.com/tecnologia/imagen-adiccion-tecnologia http://www.fernandotazon.com.es/2009/07/01/buenas-practicas-de-distribucion/ http://netaccess.com.mx/ccoutbound.html http://www.interactivadigital.com/interactiva/noticias/quiero-viajar-al-

pasado/2003/cocacola-espana-lanza-una-tienda-virtual http://marisolmartinezvega.wordpress.com/2010/06/07/la-importancia-y-alcance-de-

la-tecnologia-en-la-realidad-actual/ http://www.marti.mx/home/deporte.asp?cve_deporte=40

http://www.mundotech.net/mas-de-6-millones-de-internautas-en-venezuela/

http://tecnologia1.blogspot.com/2005_01_01_archive.html

http://urielmania.com.mx/wp-content/uploads/2008/11/evolucion.jpg

http://mercablogtecnia.files.wordpress.com/2010/07/catsup_gr.jpg

http://www.vidasana.org/ficheros/images/11.jpg

http://es.negocius.com/images/uploaded/6/8/9/tn_publicidad_coche_particular_1274416986.gif

http://www.64bitprogramlar.com/tags/diffusion-de-logiciels-de-diffusion-en-vrac

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http://www.imagine.com.co/admin/images/noticias/1219936656-television_digital.jpg

http://www.andandara.com/imagenes/periodicos/periodico.jpg

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http://zonaliteratura.com.ar/wp-content/uploads/2010/10/Emile-Zola.jpg

http://images02.olx.com.mx/ui/10/73/52/1292810172_148137152_2-Servicio-de-Flete-y-Mudanza-Servicio-de-mensajeria-y-chofer-particular-Mexico-Ciudad-de.jpg

http: http://www.cvm.es/imagenes/ecatalogos.jpg//www.fersamex.com.mx/noticias/selecciones.jpg

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con-reloj.gif http://redhillmedia.com/wordpress/wp-content/uploads/2009/03/mcgraw-hill_90s.jpg http://4.bp.blogspot.com/_i2L3ZTp-wdM/S-fUUxyzu8I/AAAAAAAAAAM/C-

ol8Pjv0pk/s1600/McGraw-Hill_SMR_SEG-INF_2010.png http://farm4.static.flickr.com/3085/2802893089_ec738acba6_o.jpg http://www.ipcdigital.com/var/ipcdigital/storage/images/noticias/economia/honda-sube-la-

produccion-pero-flaquea-en-ventas/le-empresa-comenzo-el-ano-dando-muestras-de-innovacion.-este-fue-uno-de-los-autos-de-concepto-que/120137-1-esl-ES/Le-empresa-comenzo-el-ano-dando-muestras-de-innovacion.-Este-fue-uno-de-los-autos-de-concepto-que_fotogaleria_h.jpm

http://www.blueskysearch.com/images/orbis1.gif http://www.seeklogo.com/images/O/Omnitrition-logo-42A0BCF7B3-seeklogo.com.gif http://multilingualgaming.com/images/ecash.jpg

Consiste en impulsar la negociación o comercialización de los bienes y servicios en el punto de venta, a

través de distintos elementos para exhibirlos favorablemente, usando todo lo que pueda ser atractivo y

estimulante al producto.

Los aspectos más importantes a

considerar son:

oLa animación, desde la presentación

del lugar hasta la forma de comportarse

de los vendedores.

oPlaneación de las instalaciones físicas

oConocer la psicología de los

compradores para aplicar colores,

olores, texturas y melodías.

2.1.2 EL MERCHANDISING

Su origen en la palabra inglesa Merchandise mercancía, mercadería… y el sufijo inglés ing que significa acción, movimiento Impulsa y activa la negociación de los bienes y servicios en el punto de venta.

No se debe confundir el término con el usado en México “marchante” que alude al comerciante que vende al detalle. Muchas veces en nuestro medio se confunde el termino micro mercadotecnia para hacer referencia a la comercialización al menudeo.

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El merchandising en América del Norte, Europa y en muchas empresas de México, es una parte del Marketing desarrollado en la distribución Comienza con un proceso de Planeación

Optimizar el punto de venta y mejorar su rentabilidad y competitividad a un bajo costo.

consiste

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Dentro del merchandising se conjugan conceptos, enfoques y estrategias para valorar, adoptar y presentar el bien y/o servicio en las mejores condiciones materiales y psicológica para determinado comprador, dirigiendo la atención a la manera de exhibir y/o ambientar los productos en relación con los de la competencia y de está manera favorecer la decisión de compra por parte del consumidor.

Las telecomunicaciones globales juegan un papel crucial en ya que de la misma manera, el cliente puede estar virtualmente en un punto de venta y efectuar compras de productos y éstos le serán enviados al lugar y hora que él disponga

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Con lo anterior se logra entender de manera más clara el objetivo Merchandising

Consiste en impulsar la negociación o comercialización de los bienes y servicios en los putos de venta a través de distintos elementos para exhibirlos favorablemente usando todo lo que pueda hacer atractivo y estimulante al producto.

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También es importante la planeación de las instalaciones físicas. Arquitectura exterior Arquitectura Interior La seguridad en la exhibición Temperatura Iluminación, etc.

En los puntos de venta el producto debe: Atraer la atención del cliente en cuestión de segundos; superando a la competencia, a través de la Publicidad del Punto de Venta (PPV); con elementos tales como: aparadores especialmente diseñados para hacer los productos atractivos, divertidos, frescos e higiénicos

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Es la interacción funcional que

surge de la relación humana que

se establece entre el prestador de

servicios y el usuario.

Se ubica como parte de la mercadotecnia de consumo Proporciona una serie constante de servicios antes, durante y después a la venta Se relaciona con las actividades de compra-venta o cadena de servicio de todo tipo de bienes. Todo producto lleva implícito en mayor o menor medida un servicio Mercadotecnia de servicio

Es la interacción funcional que surge de la relación humana que se establece entre el prestador de servicio y es usuario

19 20

21

MARKETING TURÍSTICO

Se especializa en la comercialización de las industrias del esparcimiento y la hospitalidad, las cuales otorgan un conjunto de prestaciones

materiales e inmateriales que incluyen conceptos, bienes, servicios y destinos,

considerando desde ideas, objetos de recuerdo hasta continentes

MERCADOTECNIA TURÍSTICA

En los años 50’s se introduce la industria del esparcimiento, lo que da lugar al concepto de mezcla de mercadeo turístico

El servicio/producto turístico se entiende como la capacidad de otorgar un conjunto de prestaciones materiales o inmateriales como atractivo de lugares turísticos, acceso, desplazamiento a determinados sitios; facilidades para la permanencia y el esparcimiento Su perspectiva es nacional e internacional.

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Se especializa en la comercialización de la industria del esparcimiento y la hospitalidad lo cual otorga un conjunto de prestaciones materiales e instrumentales que incluyen conceptos, bienes, servicios y destinos.

Mercadotecnia turística 26

Vínculos de imágenes de las Diapositiva de José Alfredo Luviano Romero 1 http://www.mailxmail.com/curso-ventas-merchandising-animacion-punto-venta/merchandising 2 http://lima.evisos.net/fotos/anuncio/artiacuteculos-de-merchandising-id-485516 3 http://es.imvu.com/creators/education_center.php?category_id=2683 4 http://www.motorola.com/Business/XL-ES/Soluciones+para+Empresas/ 6 http://theadchurch.000space.com/category/uncategorized/ 7 http://www.eservicerus.com/photogallery/merchandising_services/ 8 http://markt21.wordpress.com/2010/05/ 9 http://victoria.inetgiant.com.au/geelong/addetails/field-visual-merchandising-manager---kids/3265712 10 http://ge-k.com/destacado/%C2%BFcomo-hacer-compras-por-internet-en-peru-i/ 11 http://www.the-minds-eye.org/in-store-marketing/best-buy-virtual-visual-merchandise-planning/ 12 http://www.businessoffashion.com/2009/06/lessons-from-the-high-street-merchandising-and-multiples.html 13 http://danielatoledo.wordpress.com/2008/04/01/lanzamiento-1/ 14 http://www.ceintec.com/curso_tutorial_de_merchandising_y_terminal_punto_de_venta_online_a_distancia 15 http://www.centraldemarketing.com/fotos/visual-merchandising-para-gucci_2690.html 16 http://www.elypsenet.com/ 17 http://www.customersarealways.com/2007/08/product_merchandising_and_the.html 18 http://arquitectos.com.py/2010/08/3d-galeria-comercial-render/ 19 http://www.gpeuropa.net/2009/08/04/sale-a-la-venta-el-merchandising-oficial-del-valencia-street-circuit 21 http://www.customersarealways.com/2007/08/product_merchandising_and_the.html 22 http://danielatoledo.wordpress.com/2008/04/01/lanzamiento-1/ 23 http://lima.evisos.net/fotos/anuncio/artiacuteculos-de-merchandising-id-485516 24 http://ge-k.com/destacado/%C2%BFcomo-hacer-compras-por-internet-en-peru-i/ 25 http://www.businessoffashion.com/2009/06/lessons-from-the-high-street-merchandising-and-multiples.html 26 http://www.eservicerus.com/photogallery/merchandising_services/

Mercadotecnia Agropecuaria Comercializa profesionalmente los productos

agrícolas, silvícolas, acuícolas y pecuarios

*Desmercadotecnia y Contramercadotecnia

*Mercadotecnia política

*Mercadotecnia no lucrativa

*Mercadotecnia sustentable

Marketing social Surge en los 70’s

Finalidad •Satisfacer expectativas •Proporcionar conocimientos •Inducir al cambio social •Apoyar a causas, personas, instituciones, ideas, servicios, prácticas, creencias, etc.

Es la aplicación de conceptos, métodos y técnicas del enfoque de consumo por parte de

organismos no lucrativos, políticos y gubernamentales.

Desmercadotecnia

Estrategias y actividades de una organización

para desmotivar, reducir o eliminar de manera

temporal o permanente el uso o consumo de un

producto o servicio.

Contramercadotecnia

Esta consiste en eliminar o desviar las practicas, el consumo o el uso de algo

o para orientar o informar a los

consumidores de algún sustituto

Mercadotecnia Política

Esta se utiliza para vender e impulsar imágenes,

esquemas u arquetipos ideológicos de instituciones, partidos políticos y personas

buscando influir y posicionarse entre los

ciudadanos .

Los puntos en los cuales se especializa son: Conocer cuales son los deseos

y aspiraciones, así como, los motivos de satisfacción e insatisfacción de los electores.

Desarrollar campañas político-electorales.

Establecer un argumento electoral para cada segmento.

Definir los temas de la campaña.

Decidir sobre los medios para promover el mensaje de campaña.

El marketing político de las instituciones gubernamentales se sustenta en el plan general de gobierno de la dependencia u

organismo. Esta tiene dos fuentes principales:

La actividad propia de la institución

La generada por las expectativas, preferencias y

demandas concretas del dirigente político.

Objetivos Debe ser convergente

Difundir positivamente la

imagen y reputación Aceptación de la dependencia así

como las políticas y acciones

gubernamentales de los dirigentes

Marketing no lucrativo

El marketing no lucrativo lo utilizan individuos y organizaciones para alcanzar sus metas, las cuales son diferentes a las metas de los negocios normales.

Algunas organizaciones que tienen actividades no lucrativas son: las organizaciones de caridad, las organizaciones no gubernamentales (ONG,s) partidarias de las causas sociales, los sindicatos, sectas religiosas, organizaciones fraternales, algunas universidades, entre otras

Mercadotecnia No Lucrativa

Su mercadeo esta orientado hacia generar

recursos para su sobrevivencia.

Así como, para realizar

actividades que le otorguen ascendencia y presencia en la sociedad

El producto consiste principalmente en propósitos y

servicios

Tiene como objetivo sensibilizar tanto a los directivos como a los consumidores sobre la problemática ambiental

Crea una relación Empresa- Entorno

El deterioro ambiental no sólo es una preocupación social, sino también es un fenómeno de marketing; por esta razón, está emergiendo un nuevo segmento de consumidores, denominados verdes o ecológicos, que expresan su preocupación por el ambiente y presentan las siguientes características:

Consumidores Ecológicos

BUSCAN PRODUCTOS DE BAJO IMPACTO SOBRE EL AMBIENTE

REDUCEN SUS NIVELES DE CONSUMO

BUSCAN PRODUCTOS MÁS AMABLES Y

SEGUROS PARA EL AMBIENTE

REUTILIZAN LOS PRODUCTOS CONTAMINANTES

NO LES IMPORTA PAGAR MÁS POR PRODUCTOS ECOLÓGICOS

TIENEN COMPORTAMIENTO SOLIDARIO

SON RESPONSABLES CON SU ENTORNO

El marketing ecológico, llamado también marketing medioambiental, marketing verde, ecomarketing, o marketing sostenible: es la respuesta empresarial al consumidor ecológico. Este tipo de mercadotecnia se orienta bajo las siguientes referentes:

Procura la producción y comercialización de productos menos perjudiciales para el ambiente

Busca la satisfacción del consumidor, la empresa, y el desarrollo sostenible

Gestiona la adopción de nuevas estrategias de comunicación

Atribuye mayor importancia a la estabilización del ecosistema y al consumo de energía racional

Busca alternativas que eviten la devastación de la naturaleza y que remedien los deterioros producidos por el desarrollo industrial

Promueve el diseño de productos ecológicos y propicia el desarrollo del concepto de reciclaje

Procura reducir el tamaño de la industria y de las escalas de producción

Promueve e invierte en el desarrollo de tecnologías limpias

SE ORIENTA BAJO LOS SIGUIENTES REFERENTES:

PROCURA LA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS MENOS PERJUDICIALES PARA EL AMBIENTE.

BUSCA LA SATISFACCIÓN DE LAS 3 VISIONES QUE INTERVIENEN EN EL MERCADO: EL CONSUMIDOR, LA EMPRESA Y EL DESARROLLO SOSTENIBLE.

SE GUÍA POR LAS LIMITANTES DE LOS RECURSOS Y NO POR ESTIMULAR LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR.

.

Marketing

ecológico

Perspectiva

social

Lleva acabo actividades que tiene

como objetivo inducir la aprobación de ideas o conductas

favorables para la sociedad o trata de

detener comportamientos o

ideas que se consideren nocivos

Perspectiva

empresarial

procedimientos de planeación,

implantación y control de políticas de producto, precio,

promoción y distribución.

OBJETIVOS DESEADOS DESDE LA PERSPECTIVA SOCIAL

INFORMAR E INSTRUIR SOBRE TEMAS DE TIPO AMBIENTAL.

INDUCIR A ACTIVIDADES BENEFICIOSAS PARA EL MEDIO AMBIENTE

CAMBIOS DE CONDUCTA PERJUDICIALES PARA LA

NATURALEZA.

CAMBIO DE VALORES

EN LA SOCIEDAD

OBJETIVOS DESEASOS DESDE LA PERSPECTIVA

EMPRESARIAL SATISFACCION DE LOS

CONSUIDORES

LOGRO DE META DE

LA ORGANIZACIÓN

QUE LOS PROCESOS

DE PRODUCCION NO

DAÑEN EL AMBIENTE

consumidor, por lo cual es importante sensibilizarlo respecto de las consecuencias ecológicas de los actuales hábitos de consumo

En cuanto a la decisión de compra del consumidor ecológico, es fundamental la información, disponibilidad, accesibilidad y el precio del producto. No obstante, es urgente lograr el desarrollo de la conciencia ecológica del

Sugerencias para la mejora ecológica de los productos:

Los productos ecológicos podrían comercializarse con características especiales, para que sean identificados fácilmente por el público

REALIZAR PRUEBAS DE COMPATIBILIDAD CON EL MEDIO

AMBIENTE

Los productos reciclables deben ocupar un primer plano en las estrategias comerciales

Se deben intensificar los servicios a los clientes para asegurar una utilización de los productos que sean respetuosa del ambiente

El proceso de diseño de los envases debe tener en cuenta factores como: reducción del material empleado o el re-uso múltiple de los mismos.

El diseño del producto ecológico debe mantener una constante preocupación por el ahorro de energía y materiales en todas las etapas de su ciclo de vida

Estrategias para la variable producto pueden considerar:

1. Renovar nuevos productos, tomando en cuenta aspectos ecológicos en su modificación.

2. Excluir los productos existentes, solo si esta en riesgo la imagen de la empresa por tener un producto que dañe el medio ambiente y que sea imposible su modificación.

3. Elaboración de nuevos productos con referentes ecológicos.

4. Desarrollo de nuevos mercados para estos nuevos productos

5. Nuevos usos para el producto, considerando su reutilización y la protección del ambiente

6. Relanzamiento de nuevos productos sobre la base de reciclaje

Las normas ecológicas condicionan una diferente forma de distribución, al incluir el concepto retornable para ser

usado en una distribución ecológica

Ese concepto consiste en implantar un flujo bidireccional

para la mayoría de los artículos

Los consumidores tienden a preferir artículos en los que es conocido el compromiso del fabricante y los distribuidores de recolectar y reciclar la basura generada por el consumo de un producto, de manera que la implantación de un sistema de retroalimentación por parte del fabricante y sus distribuidores se le considera como una solución innovadora o como un nuevo trato socialmente responsable

Logística ecológica Debe estar incluida en las políticas de distribución, las

que deberían incorporar además de los problemas de distribución física y almacenaje los factores relacionados con el impacto ambiental que se da por las emisiones y residuos de materiales tóxicos.

Esto ha propiciado que algunas empresas desarrollen una logística que incluyen centros de almacenaje y redistribución alternos, los cuales, -aunque son más pequeños – se encuentran físicamente más cercanos a los clientes; adicionalmente son manejados con medios de carga y transporte no contaminante.

Implique costos adicionales, los

cuales se originan por las inversiones en investigación y desarrollo y por el

cambio de las tecnologías de producción,

distribución y comunicación

Esto impacta en la etapa del lanzamiento

de los productos

Sin embargo con el tiempo los costos adicionales serán resarcidos por el consumo o por el

eventual incremento de los

precios de los productos.

La protección ambiental:

Estas acciones deberán ir acompañadas de políticas de comunicación soportadas en objetivos ecológicos, pues se debe transmitir la imagen de ser una empresa informada de los temas ambientales.

Para lograr el impacto deseado, se debe manejar cordialmente mediante la publicidad, la promoción de ventas, y las relaciones públicas, con el objetivo de generar una clara y sólida identidad corporativa.

Las Estrategias de comunicación

Defensivas: estas tratan de compensar o remediar una deficiente imagen ecológica. Los grupos empresariales más implicados en daños ambientales tienden a divulgar información sobre sus actuaciones de protección medioambiental y hacen hincapié en su responsabilidad social.

Ofensivas: estas ven el tema de la ecología con una potencialidad de largo espectro en el mercado, por lo que tienden a trabajar mucho para reforzar la reflexión sobre las consecuencias y los costos de dañar el ambiente; se preocupan por complacer a los consumidores incluso a largo plazo.

Entre las principales herramientas de comunicación con que cuenta el marketing se encuentran las siguientes:

a) Publicidad: es importante que la publicidad de productos ecológicos tenga argumentos sólidos y profundos, no sólo es el hecho de usar etiquetas o envases ecológicos.

La mejor estrategia para la contribución con el medio ambiente y la economía de la empresa, es el manejo de productos ecológicos: que disminuyan la contaminación beneficien el medio ambiente beneficien la salud de los consumidores.

b) Promoción de ventas: esta dirigida al consumidor final y a los distribuidores, brinda estímulos relacionados con el medio ambiente, buscando respuestas a corto plazo por medio de juegos, concursos, eventos, rifas.

c) Relaciones públicas: generar una imagen positiva y atraer la buena voluntad para la empresa con respecto a los temas ecológicos; para lograrlo trata de sensibilizar y concientizar a los clientes, alas instancias de gobierno y a los grupos de interés a través de:

Foros y seminarios Conferencias de prensa Buzón de sugerencias y quejas Participación en eventos de sustentabilidad Líneas telefónicas permanentes Obras benéficas Formación de personal en asuntos medioambientales

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promocionales-mediana/bolsa-verde-reutilizable-goin-green-promocional-mediana.php • http://www.regalosconestilo.com/Regalos-Para-Eventos-Ecologicos--Plantas-Bebes_i140.html • http://humbertosilvacubillan.blogspot.com/2010/04/marketing-ecologico-de-que-hablamos.html • http://tamochan.blogspot.com/2009/04/causas-principales-del-deterioro.html