la innovación como herramienta dinamizadora · para pantallas electrónicas ; circuitos flexibles...

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La Innovación comoherramienta dinamizadora

InnovarInnovar en la en la empresaempresa::

Palacio de la Palacio de la GrandaGranda, Julio 2009, Julio 2009



La Innovación en



1.1. VisiVisióónn y y CompromisoCompromiso2.2. CulturaCultura CorporativaCorporativa3.3. PlataformasPlataformas TecnolTecnolóógicasgicas4.4. PremiosPremios y y ReconocimientosReconocimientos5.5. RelacionesRelaciones GlobalesGlobales6.6. MMéétricastricas y y ResultadosResultados7.7. ProximidadProximidad a los a los ClientesClientes

Las Claves de la Innovación en 3M

FortalezasFortalezas úúnicasnicas,,SolucionesSoluciones ingeniosasingeniosas


1. Vision y 1. Vision y CompromisoCompromiso►► La La InnovaciInnovacióónn eses un Valor un Valor

CorporativoCorporativo

►► Hay Hay laboratorioslaboratorios de I+D en 34 de I+D en 34 paisespaises

►► 6.300 6.300 cientcientííficosficos en en todotodo el el mundomundo

►► 5,2% de 5,2% de laslas ventasventas de de inversiinversióónn en en I+D I+D

InnovaciInnovacióónn ……un un objetivoobjetivo de de negocionegocio


MetodologMetodologííaa: Marco : Marco CorporativoCorporativo paraparaNPI NPI ((IntroducciIntroduccióónn de de NuevosNuevos ProductosProductos))

ConceptoConcepto DesarrolloDesarrolloFactibiFactibi--

lidadlidadPostPost--

LanzamtoLanzamto..IdeasIdeasProducProduc--

cicióónnLanzamtoLanzamto..

FaseFase 11 FaseFase 22 FaseFase 33 FaseFase 44 FaseFase 55 FaseFase 66 FaseFase 77

Plan Plan ttéécnicocnicoy de y de negocionegocio

inicialinicial

ProducciProduccióónnestable/sistemasestable/sistemas

de de ventaventa

IdentificarIdentificar laslasmejoresmejores

oportunidadesoportunidadesde de mercadomercado

IdentificarIdentificarConceptosConceptos

ConfirmaciConfirmacióónnde de productoproducto

vváálidolidoProcesoProcesodefinidodefinido

AceleraciAceleracióónn 2x3x2x3xDFSS DFSS comercializarcomercializar nuevosnuevos productosproductos con con datosdatosNPI NPI completocompleto = 7 = 7 fasesfases / 6 / 6 controlescontrolesNPINPI rráápido = 3 fases / 2 controlespido = 3 fases / 2 controles

ProductosProductos de de altaalta calidadcalidad……queque satisfacensatisfacen laslas necesidadesnecesidades validadasvalidadas de de nuestrosnuestros clientesclientes


2. 2. CulturaCultura CorporativaCorporativa►► 100 100 aaññosos de de legadolegado

►► MitosMitos y y LeyendasLeyendas de la de la CompaCompañíñíaa

►► 15% de 15% de tiempotiempo disponibledisponible

►► Los Los principiosprincipios de McKnight:de McKnight:•• ContratarContratar buenabuena gentegente

•• DejarlesDejarles hacerhacer susu trabajotrabajo

•• AdmitirAdmitir y ser y ser tolerantestolerantes con los con los erroreserrores

InnovaciInnovacióónn ……en el ADNen el ADN


HistoriaHistoria de de InnovaciInnovacióónn

►► 19021902 : : Mineral Mineral parapara ruedasruedas abrasivasabrasivas►► Un Un SigloSiglo de de InnovaciInnovacióónn

•• 1921 : 1921 : LijaLija 3M3M™™ WetordryWetordry™™ ScotchScotch™™•• 1925 : 1925 : CintaCinta de de enmascararenmascarar ScotchScotch™™•• 1930 : 1930 : CintaCinta adhesivaadhesiva ScotchScotch™™•• 1939 : 1939 : PelPelíículacula reflecatantereflecatante 3M3M™™ ScotchliteScotchlite™™•• 1962 : 1962 : PistasPistas de de atletismoatletismo 3M3M™™ TartanTartan™™•• 1980 : 1980 : ResinaResina ScotchcastScotchcast™™•• 1980 : 1980 : NotasNotas PostPost--itit®®•• 19901990’’s: s: ModificadoresModificadores de de respuestarespuesta inmunitariainmunitaria ; ; pelpelíículasculas

parapara pantallaspantallas electrelectróónicasnicas ; ; circuitoscircuitos flexiblesflexibles parapara impresorasimpresoras yy otrosotros equiposequipos electrelectróónicosnicos•• 2004 : 2004 : NotasNotas PostPost--itit®® Super Sticky, Super Sticky, PelPelíículasculas óópticaspticas parapara teletelevisoresvisores LCDLCD•• 2006 : 2006 : NovecNovec 1230,primer 1230,primer productoproducto extintorextintor de de incendiosincendios queque cumplecumple con con KiotoKioto•• 2007: 2007: ACCR,conductorACCR,conductor de de aluminioaluminio con con compuestocompuesto reforzadoreforzado queque dobladobla o o triplicatriplica la la capacidadcapacidad de de

transmisitransmisióónn de la de la electricidadelectricidad de de laslas llííneasneas actualesactuales•• 2008: 2008: LLááminasminas de control solar Prestige de control solar Prestige parapara el el ahorroahorro energenergéético;Mprotico;Mpro, primer , primer proyectorproyector en en miniaturaminiatura

con con tecnologtecnologííaa led;bayetasled;bayetas ScotchbriteScotchbrite Bamboo a base de Bamboo a base de materiasmaterias primasprimas 100% 100% naturalesnaturales


► La gente es receptiva a la innovación – unos más queotros. Demos a los que son más receptivos la oportunidadde tener más dedicación.

► Contratar gente con el perfil adecuado.► Los inventos suelen ser individuales y la innovación es un

deporte de equipo.► El mando debe predicar con el ejemplo.► Los empleados se sienten orgullosos en un ambiente

innovador y de ser innovadores.► La Innovación se debe producir en todos los niveles,

desde los vicepresidentes hasta los operarios.► Se debe reforzar el ambiente innovador hablando de ello.

CriteriosCriterios de de InnovaciInnovacióónn


3. 3. PlataformasPlataformas TecnolTecnolóógicasgicas►► 35 35 TecnologTecnologííasas BBáásicassicas

►► TecnologTecnologííasas de de futurofuturo => 42=> 42

►► LaboratoriosLaboratorios CorporativosCorporativos de de DesarrolloDesarrollo•• DesarrolloDesarrollo de de MaterialesMateriales

•• DesarrolloDesarrollo de de ProcesosProcesos

•• Software, Software, SistemasSistemas ElectroElectro--MecMecáánicosnicos

InnovaciInnovacióónn ……basadabasada en en tecnologtecnologííaa


Eléctricos y Telecomunicaciones

Consumo yOficina

Señalizacióny Grafismos

Cuidado dela Salud

Industria yTransporte

Seguridad y Protección Personal

negociosSeis mercados


TecnologTecnologííasas bbáásicassicas 3M3M MercadosMercadosAdhesivosAdhesivosAbrasivosAbrasivos

MaterialesMateriales CerCeráámicosmicosTTéécnicascnicas de de EmbalajeEmbalaje

MicrorreplicaciMicrorreplicacióónn

GestiGestióónn y y TratamientoTratamiento de la Luzde la LuzMaterialesMateriales EspecialesEspeciales

TejidosTejidos no no TejidosTejidos

FusiFusióónn de de PolPolíímerosmeros

ArquitecturaArquitectura y y ConstrucciConstruccióónnAutomociAutomocióónn, Marina & , Marina & AerospacialAerospacial

FabricaciFabricacióónn de de ElectrElectróónicanicaArtesArtes GrGrááficasficas

CuidadoCuidado de la de la SaludSaludHogarHogar y y OcioOcio

IndustriaIndustria y y FabricaciFabricacióónnOficinaOficina

SeguridadSeguridad en en TransporteTransporte y Personaly Personal

SeguridadSeguridadEnergEnergííaa y y TelecomunicacionesTelecomunicaciones

DiseDiseññoo de de SistemasSistemas IntegradosIntegrados

SirviendoSirviendo MultitudMultitud de de MercadosMercados

NegociosNegocios BasadosBasados en en TecnologTecnologííaa


Cinta Cinta DecorativaDecorativa

ScothScoth--BriteBrite ThinsulateThinsulate

Mascarilla de Mascarilla de ProtecciProteccióónn

Vendaje Vendaje CobanCoban

AlfombrillasAlfombrillas

Cinta Cinta QuirQuirúúrgica rgica MicroporeMicropore

Venda Venda ComfortComfortNexcareNexcare

Bayeta S/B Bayeta S/B BambooBamboo

FibraFibraNo TejidaNo Tejida


El Legado de la marca Post-it®


4. 4. PremiosPremios y y ReconocimientosReconocimientos

►► EstructuraEstructura de de CarreraCarrera paralelaparalela

►► ProgramasProgramas de de generacigeneracióónn de ideasde ideas

►► ProgramasProgramas InternacionalesInternacionales con con ReconocimientoReconocimiento•• Pathfinder, Golden StepPathfinder, Golden Step

•• Circle of Technical Excellence & InnovationCircle of Technical Excellence & Innovation

•• Carlton SocietyCarlton Society

►► La La InnovaciInnovacióónn eses parte de parte de nuestrasnuestras expectativasexpectativas

InnovaciInnovacióónn ……creatividadcreatividad individualindividual


5. 5. RelacionesRelaciones GlobalesGlobales►► UnaUna comunidadcomunidad internacionalinternacional y y

diversadiversa►► Se Se eliminaneliminan barrerasbarreras►► ForoForo TTéécnicocnico (9.735 (9.735 miembrosmiembros))

►► PlataformasPlataformas de de ComunicaciComunicacióónn•• EncuentroEncuentro anualanual, con , con exposicionesexposiciones•• ReunionesReuniones y y jornadasjornadas internacionalesinternacionales•• Intranet, eIntranet, e--ToolsTools

InnovaciInnovacióónn ……aprovechandoaprovechando sinergiassinergias


•Atraer la creatividad colectiva y la sabiduría de la comunidad global de 3M•Identificar mejor los mercados de alto crecimiento del futuro

•Test completo con gente de laboratorio del 2 al 6 de Marzo de 2009•Acontecimiento global del 30 de Marzo al 13 de Abril del 2009Cuándo

Por qué

•Los empleados de 3M enviaron sus ideasy sus votos y comentarios•Las mejores ideas salieron a la superficie•Moderadores de 3M coordinaron la conversación global•Las mejores ideas serán incluidas en el proceso corporativo de planificación estratégica•Feedback continuado a los participantes

Cómo

•Acontecimiento a través de la Web 2,0 posibilitando la colaboración global durante dos semanasQué

•Empleados de I+D, Marketing y VentasQuién

InnovationLiveEnfoque: Los Mercados del Futuro


Atraer a múltiplescomunidades on line

Hacer salir lasmejores ideas a la

superficie

Provocarconversaciones

Examinar lasmejores ideas a

través del enfoquede 3M

Involucracióndel Grupo

TemasInteresantes

ComunidadesMúltiples

Test y Validación

• Votación en grupo• Moderado

• Mega Tendencias• Mercados locales

• Liderazgo de I&D• Liderazgo de Marketing • Planificación estratégica• Los Contribuidores

incluidos y reconocidos

InnovationLiveEnfoque: Los Mercados del Futuro

Innovation Live – Colaboración para la selección de los mercados del futuro

• Global• I&D• Marketing• Ventas

© 3M 2009 All Rights Reserved© 3M 2006 All Rights Reserved

GlobalExpansiExpansióónn

► Compañías 3M en 69 países

► Ventas en más de 200 países

► 65% de las ventas

► 52% de los empleados (36,600+)

► 35 laboratorios, 74 fábricas

Presencia Internacional


6. 6. MMéétricastricas y y ResultadosResultados

►► 600 600 patentespatentes al al aaññoo

►► ReconocimientoReconocimiento entre entre laslas compacompañíñíasas mmáássinnovadorasinnovadoras

►► ProveedorProveedor preferidopreferido parapara solucionessolucionesinnovadorasinnovadoras

►► VentasVentas de de nuevosnuevos productosproductos::•• Como % Como % sobresobre ventasventas

•• MedidosMedidos durantedurante 5 5 aaññosos

InnovaciInnovacióónn ……motor del motor del crecimientocrecimiento

U.S. NationalU.S. NationalMedal of TechnologyMedal of Technology


Ventas Netas (millardos $)25,3 millardos $

Resultados2008


$20,0$21,2

$22,9$24,5 $25,3

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

2004 2005 2006 2007 2008


Beneficio Neto (millardos $)

3.5 millardos $


Resultados2008

$2,8$3,1

$3,9

$3,5

$3.9

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

2004 2005 2006 2007 2008


7. 7. ProximidadProximidad a los a los ClientesClientes►► EscuchandoEscuchando la la vozvoz del del clientecliente

►► EntendiendoEntendiendo laslas necesidadesnecesidades del del clientecliente

►► ProporcionandoProporcionando solucionessoluciones prpráácticascticas e e ingeniosasingeniosas

►► 25 25 CentrosCentros TTéécnicoscnicos de de ClientesClientes•• SolucionesSoluciones locales a los locales a los problemasproblemas de los de los clientesclientes•• PuertaPuerta parapara laslas tecnologtecnologííasas globalesglobales de 3Mde 3M•• AccesoAcceso a la a la experienciaexperiencia global de 3Mglobal de 3M

InnovaciInnovacióónn ……inspiradainspirada en el en el clientecliente


EuropaEuropa OccidentalOccidental

EuropaEuropa Central y del EsteCentral y del Este

FranciaFrancia

AlemaniaAlemania

ItaliaItalia

ReinoReino UnidoUnido

LaboratoriosLaboratorios de I+Dde I+D

ServiciosServicios TTéécnicoscnicos

Centros TCentros Téécnicos Europeos cnicos Europeos 33


La Cultura de Innovación en 3M1920 Francis Okie (lija): La innovación en 3M comienza como respuesta a las necesidades del cliente.1930 Dick Drew (cinta de enmascarar): 3M escucha a sus clientes. Cuando los empleados descubren una necesidad importante de estos, tienen la libertad de buscar una solución.1930 John Borden (dispensador de cinta): En 3M la innovación es labor de todos y nunca está terminada.1940 Mel Sater (cinta magnética): 3M está deseando apoyar la investigación innovadora a largo plazo, porque confía en que las ideas decisivas conducirán a soluciones prácticas para los clientes. 3M también es capaz de innovar de la noche a la mañana para satisfacer necesidades urgentes de los clientes.


La Cultura de Innovación en 3M1950 Paul Trott (tecnología fluoroquímica): Tanto la creatividad como la Innovación conllevan un elemento de suerte. Las empresas bien preparadas, como 3M, tienden a ser las más afortunadas.1950 Lew Lehr (paños quirúrgicos): Innovación significa mostrar la intuición y el valor de aceptar riesgosinteligentes, pedir perdón, si es necesario, en vez de pedir permiso.1960 Roger Appeldorn (microrreplicación): La cultura de 3M favorece la Innovación por encima de la obediencia de las reglas y fomenta el pensamiento visionario y la actuación de todos los empleados.1980 Art Fry (Post-it): La dedicación de 3M a la Innovación es siempre un esfuerzo de equipo.


La Cultura de Innovación en 3M1990 Gestión de la luz: Nueva generación de reflectores de luz visible, por lo que 3M recibe el Premio Photonics Circle ofExcellence.1990 Los hidrofluoréteres: El primer producto para la extinción de incendios que cumple con la normativa de Kyoto y no ataca la capa de Ozono. Es inocuo para personas y objetos, y no daña instalaciones ni equipos informáticos.2008 Control solar: La innovación al servicio de la sociedad, respetando el medio ambiente, que permite el ahorro de costes y energía. Láminas transparentes que reflejan el 50% del calor, y retienen el 99% de los rayos UVA, con el consiguiente ahorro de energía.2008 Nuevo concepto de bayeta multiusos: Materias primas 100% naturales, binomio de innovación y sostenibilidad.


La Cultura de Innovación en 3M

“A medida que nuestros negocios crecen, se hace cadavez más necesario delegar responsabilidades y estimular

a los hombres y mujeres a ejercer su iniciativa. Estorequiere una tolerancia considerable. Aquellos hombres

y mujeres a los que les deleguemos autoridad y responsabilidad, si son buenas personas, van a querer

hacer su trabajo a su manera.”

“Se comenterán errores. Pero si una persona actúacorrectamente, los errores que cometa no serán tan importantes en el largo plazo como los errores que

cometería la dirección si se dedicara a decirlesexactamente cómo deben hacer su trabajo.”

“La dirección que es destructivamente crítica cuando se cometen errores elimina la iniciativa. Y es esencial que

tengamos mucha gente con iniciativa si queremos seguircreciendo."

Los Principios McKnight (1948)

William L. McKnight


Fomentando la InnovaciónSistemas de reconocimientoSistemas de Gratificación

Fomentando la InnovaciónDesarrolloComunicación

Clientes

Gestión

EmpleadosAccionistas

Público Proveedores / Aliados

/ InversoresFomentando la innovación

Procesos & MetodologíaEstructuras

Fomentando la innovaciónFundamentos

Tiempo para desarrollar la creatividadRegla del 15%Confianza

VisionValores

ObjectivosModelos

Marco Externo & Interno

Nuestra Cultura de Innovación



GestiGestióónn de la de la InnovaciInnovacióónn



Club Excelencia en Gestión

MARCO DE INNOVACIÓN para las Empresas y Organizaciones


Desarrollo del “Marco de Innovación”


Transformar la innovación en una ciencia

La visión actual que se tiene sobre la innovación es más la de un Arte que la de una Ciencia, cuyos resultados son aleatorios e impredecibles.

Reto de las empresas y organizaciones: la innovación es una ciencia y como tal puede gestionarse como un proceso más del negocio

Se puede medir, si se entienden las variables que la afectan, y por lo tanto puede producir resultados predecibles (control del riesgo).


Obstáculos para el desarrollo de lainnovación empresarial

•Falta de métodos de gestión sistemática de oportunidades y/o ideas•Cultura empresarial poco tolerante con el error•Falta de titularidad del proceso corporativo de desarrollo de la capacidad innovadora y fomento de la innovación•Falta de liderazgo de gerentes y directivos•La innovación no se percibe como competencia que afecta a toda la organización•La gestión de proyectos de innovación se aplica únicamente a grandes proyectos•No se conoce el verdadero potencial de aplicación de la tecnología


Aspectos críticos en un Marco de ReferenciaREQUISITOS► Apoyo en una lógica causa – efecto► No ser prescriptivo► Ser global► Mostrar una aproximación Sistemática para su

aplicación► Ser útil y aplicable a cualquier tipo de organización

MULTIPLICIDAD DE USO► A nivel ejecutivo: Guía de debates y reflexiones

estratégicas► Como referencia: Desarrollo del Sistema de Innovación► Como herramienta: Evaluar la capacidad innovadora► Como lenguaje común: Comparación y Benchmarking


MARCO DE INNOVACIÓN


Estructura: Criterios Básicos

Voluntad o empuje de la Alta Dirección hacia la

Innovación en la empresa

El propio “proceso” de la innovación, su gestión y los recursos necesarios

Materialización, retención y aprovechamiento del valor generado por la

innovación

Actitud de atención hacia lo que está pasando dentro y fuera de la organización, para detectar necesidades y oportunidades de mejora

Revisión y control continuo de todos los pasos para incorporar mejoras


AutoevaluaciónCumplimentación de un Cuestionario, basado en el Marco de Referencia de Innovación, valorando de acuerdo a las escalas preestablecidas

Cada evaluador debe contestar todas y cada una de las preguntas del Cuestionario de AutoevaluaciónReflejar las evidencias asociadas a cada pregunta (serán muy útiles en la Reunión de Consenso)En caso de duda o falta de información se puede dirigir a las fuentes apropiadas dentro de la organización (se consulta el concepto, no la puntuación)


MARCO DE INNOVACIÓN DEL CLUB DE EXCELENCIA EN GESTIÓN

LA INNOVACIÓN EN 3M


•Presente en la Misión. Integrada en cultura•Liderazgo reconocido en productos y servicios•Despliegue soportado por programas de mejora continua•Estructura organizativa con pocos niveles•Objetivos de renovación de portfolio•Foco estratégico en mejora de eficiencia interna•Amplia participación en foros internacionales

La Innovación en 3M: FORTALEZAS


• Gestión sistemática e integrada de la Innovación

• Responsabilidad centralizada de la Innovación• Agilidad de aprobación de iniciativas no planificadas

• Acceso a datos, tendencias, ... de mercado• Despliegue ampliado al área comercial• Reconocimientos a la Innovación• Evaluación del impacto de las inversiones

La Innovación en 3M : ÁREAS DE MEJORA


• Inclusión del Objetivo de Innovación dentro del Sistema de Calidad

• Creación del Comité de Innovación• Asignación de un miembro del Comité a cada negocio

o área para recoger todas las iniciativas de innovación de cada uno de ellos

• Desarrollo de Políticas y Procedimientos de Innovación dentro del Sistema de Calidad.

• Inclusión de Innovación con proveedores y con clientes

• Creación del Boletín de Comunicación de la Innovación en 3M España

• Relanzamiento de la formación sobre Innovación• Nuevo programa de Sugerencia de Ideas

La Innovación en 3M: Acciones


Marco de InnovaciónIniciativas tras la Autoevaluación


Marco de InnovaciónIniciativas tras la Autoevaluación

Comunicación Interna


FortalezasFortalezas úúnicasnicas,,solucionessoluciones ingeniosasingeniosas

MuchasMuchas graciasgracias

la innovación como herramienta dinamizadora · para pantallas electrónicas ; circuitos flexibles...

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