la ingeniería industrial y el mundo globalizado

La Ingeniería Industrial y el Mundo Globalizado Dr. David Muñoz Negrón

1

Presentación enla ESEN

LA INGENIERÍA INDUSTRIAL Y EL MUNDO GLOBALIZADO


2


CONTENIDO

1. BREVE HISTORIA DE LA II

2. LA II Y LA ECONOMÍA BASADA EN EL CONOCIMIENTO

3. NUEVAS ESTRATEGIAS DE PRODUCCIÓN Y VENTAS

4. APLICACIONES RECIENTES DE LA II


3


1. BREVE HISTORIA DE LA II

Revolución Industrial(fines S. XVIII)

Administración Científica(principios S. XX)

Estudio de Factores Humanos(principios década de los 40)

Modelado y Optimización(años 50 y 60)

Revolución de la Calidad(años 70 y 80)

Producción Artesanal

Nueva Economía(fines 90 ...)


4


BREVE HISTORIA DE LA II …

Producción Artesanal Revolución Industrial

Tecnología manual

Mercados domésticos

Producción unitaria

Máquina de vapor (James Watt, 1769)

División del trabajo (Adam Smith, 1776)

Intercambio de los componentes (Leblanc, Eli Whitney, 1790).

Integración vertical ….


5



Administración Científica • Administración Científica: Frederick Taylor, 1901. • Estudios de tiempos y movimientos: Frank y Lillian Gilbreth, 1911• Cartas de secuenciación de actividades: Henry Gant, 1912.• Líneas de ensamble: Henry Ford , 1913.

Estudio de Factores Humanos•Efecto Hawthorne (Elton Mayo, años 30)•Teorías de la motivación:

o Abraham Maslow, años 40o Frederick Hertzberg, años 50o Douglas Mc. Gregor, años 60

II: Organización eficiente de recursos (humanos y materiales) ….


6



La empresa integrada muestra su debilidad ante las cadenas de suministro….

Modelado y Optimización • Surge la Investigación de Operaciones en la segunda guerra.• Programación lineal (George Dantzig, 1947), algoritmos para computadora (Remington Rand, años 50), simulación, redes, programación matemática, etc. (diversos investigadores, desde años 50 hasta nuestros días)

Revolución de la Calidad• Manufactura enfocada (W. Skinner, 1972)• Justo a Tiempo (Taichi Ohno, Toyota años 70 y 80)• Calidad Total y Desarrollo de Proveedores


7


EFECTO DE LA REVOLUCIÓN DE LA CALIDADFracción del Total de Multinacionales por Sector de Manufactura

1973

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.7

AL

IME

NT

OS

ME

TA

LE

S

QU

IMIC

A

PE

TR

OL

EO

EQ

UIP

O

EL

EC

TR

ON

ICA

AU

TO

MO

VIL

ES

TO

TA

L

EUA

JAPON

FRAN. GB. ALE

1993

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.7

EUA

JAPON

FRAN. GB. ALE

Fuente: FORTUNE


8


0

0.05

0.1

0.15

0.2

0.25

0.3

0.35

0.4

0.45

0.5

EUAJAPONFRAN. GB. ALE.

PANORAMA RECIENTEFracción del Total de Multinacionales por Sector

1993

AL

IME

NT

OS

ME

TA

LE

S

QU

IMIC

A

PE

TR

OL

EO

EQ

UIP

O

EL

EC

TR

ON

ICA

AU

TO

MO

VIL

ES

TO

TA

L

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.7

EUA

JAPON

FRAN. GB. ALE

2006

Fuente: FORTUNE


9


CALIDAD DE PRODUCTOS JAPONESES EN AÑOS 70 y 80

Marca de Automóviles Fallas en 8 Primeros Meses (por 100 vehículos)

Chrysler 285

GM 256

Ford 214

Promedio japoneses 132

Toyota 55

Aparatos de TV color EUA Japón

Defectos de ensamble por aparato 1.5 0.02

Solicitudes de servicio por aparato 1.5 0.15


10


COMPETENCIA EN LOS 70 y 80

(Estudio del MIT en 1980)

• Orientación financiera de corto plazo.

• Falta de cooperación.

• Debilidad en la administración de recursos humanos.

• Débiles prácticas tecnológicas.

• Debilidad estratégica.

NECESIDADES:• Replantear estrategia de operaciones• Competir en tiempo y rapidez • Innovar y buscar aliados

Desarrollo de cadenas de suministro ….


11


Temas de Importancia en la Década de los 90

• Competencia intensiva

• Mercados, Financiamiento y proveedores globales

• Mejor servicio al cliente

• Personalización en masa

• Innovación de productos y flexibilidad para producir


12


INCENTIVOS PARA EL TLCANEUA• Mejorar las operaciones de sus empresas:

• Reducción de costos• Mejorar tiempos de respuesta• Generar red de proveedores flexibles• Mejorar calidad

• Cambiar sistema integrado por cadena de suministro• Mantener el control de su mercado y capturar otros en lo posible

México• Crecimiento de su economía• Generación de puestos de trabajo• Cambio del sistema de maquila por cadenas productivas integradas• Modernización de la industria


13


IMPORTACIONES DE MÉXICO

Exportaciones/Importaciones FOB

0.00

50,000.00

100,000.00

150,000.00

200,000.00

250,000.00

300,000.00

1991199219931994199519961997199819992000200120022003200420052006

Año

MM

$ Imp.

Exp.

• Crecen exportaciones, pero …• Importaciones también crecen.

Fuente: INEGI, BANXICO, SAT


14


• “Nueva Economía”:– Globalización y uso intensivo de tecnologías de

información y comunicaciones (TI).

– Productos principales: información y “conocimiento”.

– Sectores activos: desarrollo de software, servicios de entretenimiento y noticias, telecomunicaciones, servicios por internet, circuitos, computadoras, juegos de video, biotecnología, farmacéuticos.

2. LA ECONOMÍA BASADA EN EL CONOCIMIENTO


15


– Explicaron tercera parte del crecimiento del PIB y mitad del incremento en productividad entre 1995 y 2000 en los EUA

– A mediados del 2000:• De las 25 empresas con mayor capitalización de mercado en

los EUA, 13 eran de TI y 2 farmacéuticas.

• De las 50 empresas con “mejor desempeño” (Business Week), 27 eran de TI.

– El crecimiento del 50% del índice Nikkei entre 1998 y 2000 se atribuye a empresas de la “nueva economia”.

IMPORTANCIA DE LA NUEVA ECONOMÍA


16


APLICACIONES DE LA II EN LA NUEVA ECONOMÍA

Aplicaciones particulares en áreas relevantes de la “nueva economía”:

• Diseño de centros de atención telefónica (usando modelos de

simulación de “call centers”).

• Telecomunicaciones:

• Asignación de frecuencias (e.g., celulares, FM, TV digital).

• Localización de estaciones (e.g., WiMax. WiFi).

• Servicios para el cuidado de la salud:

• Programación de recursos (e.g., salas de emergencia).

• Análisis costo-beneficio (simulación de tratamientos).

• Impacto social: diagnóstico, prevención y terapia.

• Producción eficiente de nedicamentos.


17


Los costos dominantes son los costos iniciales (desarrollo y creación del sistema de producción/distribución del producto). Los costos marginales de producción y distribución son relativamente bajos e independientes de la distancia:

• El desarrollo de Office 2000 requirió de alrededor de 1000 desarrolladores por 2 años.

• Una planta de circuitos integrados puede costar alrededor de 2,000 millones de dólares (típicamente 70% del costo del producto se explica por depreciación y mantenimiento).

• La aprobación de un medicamento toma alrededor de 5 años y 500 millones de dólares de inversión.

3. NUEVOS PARADIGMAS


18


Nuevos paradigmas …• La incorporación rápida de nuevos servicios

permite atraer nuevos clientes.

• La calidad está muy ligada a la oportunidad, la perfección del producto puede sacrificarse por una más rápida entrada al mercado.

• El producto inicial debe ser altamente flexible para poder incorporar las características que demandan los nuevos usuarios.

• La cadena de suministro debe responder en tiempo y rapidez (“time-based competition”).


19


NUEVAS ESTRATEGIAS DE PRODUCCIÓN Y VENTAS

ESTRATEGIA DE VENTAS DE ZARA Y

WORLD**ROCKET SCIENCE

RETAILING IS ALMOST HERE ¿ARE YOU READY? ,

FISHER, RAMAN Y MCCLELAND, HBR JUL-

AGO 2000

Administración de inventarios

y precios

Inventario adecuado:• Tipo de producto • Momento y lugar • Precio

Pronósticos

Cadena de suministro veloz

Datos disponibles y confiables

Mayor rentabilidad


20


ESTRATEGIAS …DATOS DISPONIBLES Y CONFIABLES• Eliminar fuentes de error:

– Cambios (de tamaño e incluso modelos) que no se registran.– Errores con productos que lucen igual (e.g., tamaños, colores y/o

variedades del mismo producto).– Registros incorrectos de la entrada y/o salida de productos

• Registro de “faltantes”... ventas no siempre es igual a demanda.

PRONÓSTICOS• Pronósticos basados en ventas tempranas:

– Buen indicador de ventas futuras• Pruebas de aceptación:

– Planeadas sobre diferentes tiendas.• Variedad de metodologías:

– Estimaciones de los compradores y/o modelos de ciclo de vida– Tendencias de la moda y/o factores macroeconómico


21


ESTRATEGIAS …ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS• Decisiones importantes en la Cadena de Suministro:

– ¿Cuánto ordenar o cuánto producir?: pronósticos, economías de escala, contratos de suministro

– Niveles de los inventarios de seguridad– ¿Cuándo ordenar teniendo en cuenta las demoras de los pedidos?

CADENA DE SUMINISTRO VELOZ• Zara y World:

– “Pueden fabricar y abastecer a tiendas en 2 semanas”.– “Pueden diseñar y abastecer a tiendas en 3 semanas”.

• La demanda (agregada) de materiales (tela, accesorios, etc.) puede ser más fácil de pronosticar que la de modelos individuales.

• Mejores sistemas de planeación y pronósticos, permiten apreciar mejor las ventajas de una cadena de suministro veloz.


22


4. APLICACIONES RECIENTES DE LA II

Premio Edelman: reconocimiento de INFORMS a los ejemplos

sobresalientes de aplicación de la Ingeniería de Operaciones:

• ZARA

• Hewlett-Packard

• IBM

• Marriot

• Norske-Skog

• CSX Railways


23


APLICACIONES RECIENTES …

ZARA:

• Implantación de 2 sistemas para planear producción y distribución.

• Sistema de pronóstico que considera pruebas de aceptación e

información de los puntos de venta.

• Producción y distribución a sus 1500 tiendas.

•Incremento de ventas de US$ 300 millones al año.

Hewlett-Packard

• Implantación de 2 sistemas para manejar su portafolio de productos.

• ROI de nuevos productos para determinar su lanzamiento.

• Portafolio de productos en los que debe enfocar la producción.

• Ahorros de US$ 500 millones en 4 años.


24



IBM:

• Implantación de dos sistemas para concentrar su fuerza de ventas.

• Modelos analíticos para identificar oportunidad de negocio.

• Sistema para la asignación óptima de personal de ventas a proyectos.

• Ahorros estimados en cientos de millones de US$ al año.

Marriot

• Implantación sistema para determinar precios óptimos para

diferentes grupos de clientes.

• Considera segmentación del mercado y elasticidad de precios dentro

de un modelo de optimización

• Beneficios crecientes desde 2006.


25



Norske-Skog:

• Empresa sueca dedicada a la producción de papel.

• Diseño de la cadena de suministro (localización, producción y abastecimiento de sus plantas alrededor del mundo).

•Ahorros de US$ 8 millones y de US$ 10 millones al año en Australasia y Europa, respectivamente.

CSX Railways:

•Red de 21,000 millas de ferrocarril en 23 estados de EUA y Canadá.

•Sistema de asignación (en tiempo real) de carros a órdenes de transporte.

•Ahorros directos de US$ 51 millones, y beneficios adicionales por menor congestión y contaminación.


26


5. CONCLUSIONES

Las aplicaciones tradicionales de Ingeniería Industrial siguen teniendo

impacto en áreas como:

• Planeación de la producción (Zara, Norske-Skog).

• Asignación de recursos (IBM, CSX Railways).

• Diseño del sistema de producción (Norske-Skog).

La globalización y la “nueva economía” han generado áreas de oportunidad:

• Diseño eficiente de nuevos servicios (e.g., call centers).

• Diseño y operación de redes de telecomunicaciones.

• Diseño de servicios para el cuidado de la salud (tratamiento de

enfermedades crónicas, salas de emergencia).

• Lanzamiento de nuevos productos (e.g., ZARA, HP, IBM).

la ingeniería industrial y el mundo globalizado

Education