La Importancia de los La Importancia de los ProblemasProblemas

Taller:Taller:IDENTIFICACION DE PROBLEMASIDENTIFICACION DE PROBLEMAS

¿Cuáles son las llaves del tesoro?¿Cuáles son las llaves del tesoro?

¡LOS PROBLEMAS!¡LOS PROBLEMAS!Son las llaves del tesoro ocultoSon las llaves del tesoro oculto

(proverbio japones)(proverbio japones)

Un problema es una oportunidad Un problema es una oportunidad nos permite mejorar,nos permite mejorar,

hacer cambios, hacer cambios, innovar. innovar.

¿QUE ES UN PROBLEMA?¿QUE ES UN PROBLEMA?

¿QUE ES UN PROBLEMA?¿QUE ES UN PROBLEMA?

Un PROBLEMA es la diferencia entre la situación actual y el objetivo o la situacion ideal

Control de la características

OBJETIVO O SITUACIÓN IDEAL

NIVEL ACTUAL

DIFERENCIA PROBLEMA

PROBLEMA = (objetivo o situación ideal) – (Nivel Actual)

FORMULACION DE PROBLEMASFORMULACION DE PROBLEMAS

IMPORTANTE:

Formular el problema como un estado negativo

Escribir el problema. Uno por cada tarjeta

Identificar los problemas existentes (no los posibles, ficticios o futuros

Un problema no es la ausencia de una solución, sino un estado existente negativo

No hay cupos para mas

usuarios

Los usuarios insatisfechos por falta

de atención

HISTORIA DE UN ELEFANTEHISTORIA DE UN ELEFANTE

¿EL PROBLEMA ES LA ESTACA?¿EL PROBLEMA ES LA ESTACA?

ESTACA MENTALESTACA MENTAL

He fallado más de 9000 tiros en mi carrera.

He perdido mas de300 partidos.

En 26 ocasiones se meconfió el tiro de la victoriaen el último segundo…y fallé.

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He fracasado una y otra vez.

Por eso he tenido tanto éxito.

Michael Jordan

“A Dios no le pregunte por que”

"Dios me regaló el fútbol, una familia, hijos sanos, me regaló poder ir Italia, el fútbol más importante de Europa, jugar en mi selección Y en todos esos momentos yo nunca le pregunté por qué. Estando en el hospital me dije a mí mismo: ¿Por qué ahora le tengo que preguntar a Dios por qué? Debía aceptar las cosas que me estaban pasando y tomar todo en el aspecto más positivo".