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Book of Proceedings of the 7th International Conference on Industrial Engineering and

Industrial Management - XVII Congreso de Ingeniería de Organización.

943

La Importancia de las Innovaciones No

Tecnológicas en las Empresas Españolas

The importance of non-technological innovations in Spanish companies.

Larrea Unzain A1, Aldasoro Alustiza J.C

2, Cantonnet Jordi Mª L

3

Abstract This article expose the importance of non-technological innovations

both organizational and marketing in the new market that is characterized by high

competitiveness and analyzes which are the main targets for the companies who

choose new strategies and implement them together with usual technological in-

novations.

Resumen El presente artículo expone la importancia de las innovaciones no tec-

nológicas tanto de organización como de comercialización en el nuevo mercado

que se caracteriza por su alta competitividad y analiza cuáles son los principales

objetivos de las empresas por el que deciden implantarlas como nuevas estrategias

y poderlas combinarlas así con las innovaciones tecnológicas habituales.

Palabras clave: innovación no tecnológica, competitividad, Nueva Economía

Keywords: non-technological innovation, competitiviness, new economy

1 Ainara Larrea Unzain (e-mail: [email protected])

Departamento de Organización de Empresas. Escuela Universitaria Politécnica de San Sebastián.

Plaza de Europa, 1. 20008 San Sebastián. Spain.

2 Juan Carlos Aldasoro Alustiza (e-mail: [email protected])



3 María Luisa Cantonnet Jordi. (e-mail: [email protected])





944

1 Introducción

La economía actual se caracteriza por su fuerte competencia en la que las empre-

sas han tenido que introducir fuertes innovaciones para poder seguir compitiendo

en los mercados. El entorno al que diariamente se enfrentan las empresas está re-

cibiendo el nombre en esta literatura emergente de “hipercompetitivo”. Tal entor-

no, tiene un alto índice de cambio y discontinuidad, lo que requiere de las organi-

zaciones una respuesta flexible y rápida (Hannssen-Bauer y Snow, 1996). La

competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar

y mejorar, y que las empresas consigan ventajas competitivas mediante innova-

ciones continuas (Porter M.E., 1987). Tanto la innovación como los descubrimien-

tos científicos y tecnológicos son factores esenciales para incrementar la producti-

vidad y asegurar el crecimiento económico, la creación de empleo y el aumento de

los ingresos familiares del siglo XXI, que se caracteriza por la tecnologización

(Chu S. 2009).

Las innovaciones tecnológicas han sido y son un claro potencial para que las

empresas compitan en el ámbito internacional pero son las innovaciones no tec-

nológicas, de tipo organizativo y de comercialización, las que actualmente pode-

mos considerar como un fenómeno importante y moderno. En los últimos años,

varios estudios han analizado la existencia de una relación de complementariedad

entre la adopción de las nuevas tecnologías y la adopción de las innovaciones or-

ganizativas (Bresnahan, T.; Brynjolfsson, E.; Hitt, L. M., 2002; Brynjolfsson and

Hitt, 2000; Hollenstein, 2004). Por lo que la adopción de unas favorece la adop-

ción de otras siendo la relación bidireccional.

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE,

2005) amplía en la última versión del manual de Oslo el concepto de innovación

incluyendo además de las innovaciones tecnológicas (de proceso y de producto)

las no tecnológicas: de tipo organizacional y de marketing.

Según Lam (2004, p.3) cuando en la literatura organizacional se habla de inno-

vación organizacional, se hace referencia a tres grandes áreas de estudio:

1. La innovación en sí

2. Los diferentes tipos de innovación en las organizaciones

3. Los cambios en la estructura de la organización

Afuach (1999, p. 21-23) enfoca de dos formas diferentes la innovación. En la

primera, relaciona la innovación con la capacidad de la organización teniendo en

cuenta si la organización crea un nuevo conocimiento o si por lo contrario incre-

menta o mejora el conocimiento actual y en segundo lugar, el enfoque de este au-

tor es el de la visión económica de la organización que está relacionada con la

competitividad que a su vez está relacionada con menor costo, mejores atributos o

nuevos atributos. Para este autor, la innovación organizacional (administrativa)

pertenece a la estructura organizacional y los procesos administrativos.



945

Por lo tanto, podemos decir que la innovación organizacional hace referencia a

las nuevas maneras en las que el trabajo puede ser organizado y ejecutado con el

objetivo de fomentar la ventaja competitiva. Favorece una mayor eficiencia en la

dirección de personas, permite anticipar la demanda y las tendencias del mercado,

logrando un incremento de la productividad de la organización (Pavit, K., 1984).

2 Objetivos y Metodología

Sobre la base de estas consideraciones, la presente investigación intenta avanzar

en estos aspectos planteándose varios objetivos. En primer lugar, analizar la im-

portancia de las innovaciones no tecnológicas en las empresas españolas y en con-

creto en el sector industrial. En segundo lugar, estudiar cuáles son los motivos por

los que deciden implantar las innovaciones mencionadas y en tercer lugar, realizar

una comparación de dichas innovaciones respecto al sector industrial y las empre-

sas españolas en general.

Para alcanzar estos objetivos, el trabajo está estructurado de la siguiente mane-

ra: en primer lugar, se realiza una revisión de la literatura que permita enmarcar

teóricamente la investigación. Seguidamente, a partir de la información recogida

en la Encuesta realizada por el INE se determina la muestra de 40.000 empresas

españolas en el periodo 2009-2011. En el apartado siguiente se presentan los prin-

cipales resultados alcanzados. Y por último, se exponen las conclusiones del es-

tudio.

La base de datos que se ha empleado en este trabajo de investigación proviene

de una encuesta realizada el año 2011 por el Instituto Nacional de Estadística

(INE). La encuesta se realiza siguiendo las directrices metodológicas definidas en

el Manual de Oslo de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo

Económicos (OCDE) quien llevó acabo la encuesta mencionada por vez primera

en España en 1994. La encuesta va dirigida a las empresas agrícolas, industriales,

de la construcción y de los servicios de 10 o más asalariados, cuya actividad

económica principal se corresponde con las secciones de la A a la N, la P (excepto

la rama 854), Q, R, y la S (excepto la rama 94) de la Clasificación Nacional de

Actividades Económicas CNAE-2009.

La encuesta de innovación tecnológica facilita información sobre la estructura

del proceso de innovación (I+D y otras actividades innovadoras) y permite mos-

trar las relaciones entre dicho proceso y la estrategia tecnológica de las empresas,

los factores que influyen (o dificultan) en su capacidad para innovar y el rendi-

miento económico de las empresas.

Este estudio se realiza de forma coordinada con la Estadística sobre actividades

en Investigación Científica y Desarrollo Tecnológico (I+D). El directorio está

formado por una parte exhaustiva compuesta por las empresas que potencialmente

pueden desarrollar actividades de I+D y por las empresas de más de 200 emplea-



946

dos; y por otra parte aleatoria extraída del Directorio Centralizado de Empresas

(DIRCE), obteniéndose una muestra final de más de 40.000 empresas.

El método de recogida de la información es un sistema mixto que comprende la

realización de envíos por correo y la participación de entrevistadores, con un im-

portante apoyo telefónico en la recogida de la misma. La información solicitada se

refiere a adquisición de nuevas tecnologías, innovaciones tecnológicas, activida-

des de I+D, gastos en innovación, regionalización de los gastos de innovación,

impacto económico de la innovación tecnológica, objetivos de la actividad inno-

vadora, fuentes de ideas innovadoras, obstáculos a la innovación y otras innova-

ciones no tecnológicas.

3 Resultados

A raíz de los resultados obtenidos en la encuesta realizada por el INE, podemos

observar que entre las empresas españolas que consideran importante la implanta-

ción de técnicas de innovación no tecnológicas, la mayoría de ellas optan por las

innovaciones organizativas frente a las de comercialización y el 37,50% de las

empresas que implantan innovaciones no tecnológicas, se decantan por la implan-

tación de ambas innovaciones.

Fig. 1 Unidades de empresas que utilizan innovaciones no tecnológicas (organizativas y/o de

comercialización).

En cuanto al objetivo por el cual deciden las empresas españolas implantar las

innovaciones no tecnológicas podemos decir que entre aquellas que favorecen la

innovación organizativa, tienen por principales objetivos poder obtener mayor ca-

lidad en sus productos o servicios y poder reducir el periodo de respuesta a las ne-

cesidades del cliente. Esto se debe a la creciente competitividad existente en los

Total Empresas Nacionales

40191

15177

21630

33738

0

10000

20000

30000

40000

50000

Empresas con

innovaciones no

tecnológicas

Empresas con

innovaciones

organizativas

Empresas con

innovaciones de

comercialización

Empresas con

innovaciones

organizativas y de

comercialización

Total

Empresas

Nacionales



947

mercados actuales en los que el ciclo de vida de los productos cada vez es menor y

tanto la calidad de los productos y servicios como la rápida respuesta a los clientes

son factores esenciales para poder mantener la cuota de mercado de las empresas y

poder así capturar nuevas oportunidades en el mercado. Tal y como podemos ob-

servar en la figura número 2, quedarían en un segundo plano, pero no por ello me-

nos importantes, la mejora de intercambio de información o comunicación, los

menores costes por unidad producida y la mejora de la habilidad para desarrollar

nuevos productos o procesos. Estrategias ineludibles para cualquier empresa ac-

tual.

En cuanto a los objetivos de implantación de las innovaciones no tecnológicas

de comercialización, podemos decir que el 45,98% de las empresas buscan mejo-

rar o aumentar la cuota de mercado de las mismas, el 37,21% intentan introducir

los productos en nuevos clientes y el 23,97% intentan introducir los productos en

nuevos mercados.

Fig. 2 Objetivos por los cuales deciden las empresas españolas implantar innovaciones no tec-

nológicas.

En cuanto al análisis realizado sobre el sector industrial, podemos concluir que

prácticamente se mantienen las prioridades de los motivos de implantación de las

innovaciones no tecnológicas. Existe una ligera diferencia en la prioridad de las

empresas con más de 250 trabajadores en las que objetivos de las innovaciones de

comercialización superan a las innovaciones organizativas. En concreto, el aumen-

to o mejora de la cuota de mercado pasa a ser uno de los objetivos prioritarios y la

mejora de intercambio de la información o comunicación baja considerablemente.

Son las innovaciones no tecnológicas de comercialización las que cobran fuer-

za en las empresas de más de 250 trabajadores en el sector industrial y se equipa-

ran con las innovaciones de organización.

29,31%

23,97%

37,21%

45,98%

39,07%

53,41% 55,63%

35,02%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Reducción del

periodo de

respuesta a las

necesidades de

un cliente

Mejora de la

habilidad para

desarrollar

nuevos

productos o

procesos

Mayor calidad

de sus bienes o

servicios

Menores costes

por unidad

producida

Mejora del

intercambio de

información o de

la comunicación

Aumento o

mejora de la

cuota de

mercado

Introducción de

productos en

nuevos grupos

de clientes

Introducción de

productos en

nuevos

mercados



948

Varios autores aportan teorías sostenidas con análisis y estudios empíricos, que

relacionan la realización de actividades de innovación y el tamaño de la empresa,

determinado por número de empleados. No hay duda de la existencia de una rela-

ción lineal positiva entre las dos variables, pero también es cierto que tanto peque-

ñas como medianas empresas han reducido las diferencias frente a las grandes

empresas, como parte de su estrategia de supervivencia. Podemos observar en la

encuesta de 1998-2000 realizada por el INE que un 77,33% de las empresas de

más de 250 trabajadores manifiestan que han realizado innovaciones no tecnológi-

cas, porcentaje que disminuye a medida que se reduce el tamaño. El concepto es

menos frecuente pero no ajeno en caso de las PYMEs, que tienen una serie de ca-

racterísticas que juegan a favor de las innovaciones organizativas, más concreta-

mente en lo que se refiere a los cambios de la estructura organizativa o flexibili-

dad.

Fig. 3 Objetivos por los cuales deciden las empresas españolas del sector industrial implantar in-

novaciones no tecnológicas.

4 Conclusiones

Podemos concluir de este estudio que las empresas españolas están obligadas a in-

novar constantemente para poder ser competitivas en el mercado y que tal es la

competitividad en los mercados que además de las innovaciones tecnológicas son

esenciales las innovaciones no tecnológicas de organización y de comercializa-

ción.

SECTOR INDUSTRIAL

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Reducción

del periodo de

respuesta a

las

necesidades

de un cliente

Mejora de la

habilidad para

desarrollar

nuevos

productos o

procesos

Mayor calidad

de sus bienes

o servicios

Menores

costes por

unidad

producida

Mejora del

intercambio de

información o

de la

comunicación

Aumento o

mejora de la

cuota de

mercado

Introducción

de productos

en nuevos

grupos de

clientes

Introducción

de productos

en nuevos

mercados

<250 trabajadores >250 trabajadores Total



949

Por otro lado, la conclusión más relevante derivada de este trabajo establece

que las empresas del sector industrial de menos de 250 trabajadores son más favo-

recedoras de las innovaciones no tecnológicas que las pequeñas o medianas em-

presas. Bien es cierto que en la Nueva Economía cada vez se está reduciendo más

esta diferencia y que tanto las PYMES como las grandes empresas introducen in-

novaciones no tecnológicas como estrategia para poder competir en los nuevos

mercados caracterizados por su fuerte competitividad.

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