la importancia de la imagen online
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Presentación en la Universidad de Palermo en Jornada "La importancia de la Imagen Personal y Corporativa".TRANSCRIPT
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Marketing Online. Cómo posicionarse en la Web 2.0
Cómo hacer branding y dialogar con los potenciales clientes. La importancia de la reputación online.
por Valeria Viva
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Introducción: Web 2.0
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Introducción: La web hoy
• Los usuarios 2.0 comparten, opinan y recomiendan.
• Antes de una reunión o entrevista se busca a las personas en
la web. 65% de los directivos busca en las redes antes de
contratar (Viadeo)
• 7 de 10 usuarios argentinos de Internet no compra antes de
saber qué piensan sus amigos y contactos en las redes
sociales (estudio consultora Oh Panel)
• El 67% confía más en los comentarios subidos por los
usuarios que en las publicidades de la marca. (estudio consultora Oh
Panel)
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Introducción: Los argentinos en las redes
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Introducción: Los argentinos en las redes
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• Vinculación del cliente con la
marca
• para que la recuerden
• la recomienden
• la consuman
• Feedback del cliente
• Atención al cliente
Branding en las redes sociales: Para qué?
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• Aportar contenido de valor
• No contribuir al ruido
• Crear vínculo
• Ser agradecido
• Buenos modales
• Estar ahí cuando nos necesitan
• Conocer/escuchar antes de
hablar
Branding en las redes sociales: Cómo?
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Buscadores
• 84% de los usuarios utiliza internet para encontrar
información.
• Aproximadamente el 90% utiliza Google% de los
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Reputación Online
•No se trata sobre qué o quién eres
•Es acerca de cómo se te percibe en los entornos online
• Cómo tus acciones se sienten y son interpretadas
• Cómo tus mensajes son recibidos, transformados, deformados y re-enviados
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Reputación Online
• Objetivos definidos
• Autenticidad y credibilidad
• No vender, compartir
• Escuchar y responder
• Monitoreo y seguimiento
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• Qué se dice, dónde y cómo
• Características de audiencia
• Engagement con la marca
• Acciones de la competencia
• Crecimiento en usuarios e interacciones
Monitoreo
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Imagen Online
• Tus clientes o reclutadores están
online
• Quienes buscan tus productos o
servicios están online
• Los que están molestos contigo están
online
• La competencia está online
• El futuro está online
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MuchasGracias!
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Marketing Online. Cómo posicionarse en la Web 2.0
Cómo hacer branding y dialogar con los potenciales clientes. La importancia de la reputación online.
por Valeria Viva