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XI Congreso Anual de la Academia de Ciencias Administrativas AC (ACACIA)

LA HERMENÉUTICA DIALÉCTICA Y LA PROSPECTIVA.

UNA PROPUESTA PARA EL ABORDAJE DE LA REALIDAD SOCIAL Y

ADMINISTRATIVA

Ponente: María Candelaria Rodríguez Pérez Profesor Asociado de la Universidad de Carabobo, Valencia, Venezuela.

Área de adscripción de la ponencia: Métodos de Investigación

Dirección: Ciudad Universitaria Av. Salvador Allende Edif. de la Facultad de Ciencias

Económicas y Sociales (Faces). Escuela de Relaciones Industriales,

Valencia, Estado Carabobo. Venezuela.

Teléfonos: 0058 02418667339 y 00 58 02418664518

58 02418668254 (Escuela de Relaciones Industriales) 0058 0241 8710558

Correo Electrónico: [email protected]

[email protected]

Guadalajara, del 22 al 26 de Mayo 2007

mailto:[email protected]

LA HERMENÉUTICA DIALÉCTICA Y LA PROSPECTIVA. UNA PROPUESTA PARA EL ABORDAJE DE LA REALIDAD SOCIAL Y ADMINISTRATIVA.

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RESUMEN

La sociedad actual se caracteriza por cambios permanentes en todos los órdenes de

la vida social, siendo estos, el signo de las nuevas realidades que emergen en

contextos signados de incertidumbre, complejidad y caos. Esto genera impacto en los

postulados y acciones que han prevalecido desde la ciencia, lo cual ha traído consigo

la necesidad de repensar, deconstruir y replantear las maneras de abordaje de las

problemáticas sociales y la intervención de las mismas a través de su indagación. En

este orden de ideas, el presente documento tiene como objetivo, presentar una

propuesta enmarcada en la metodología cualitativa, enfocándose en el método

hermenéutico dialéctico y apoyado de manera complementaria en la prospectiva como

enfoque direccionador. Desde esta propuesta, se logra transitar por el diseño de la

investigación, permitiendo de esta manera bocetear los pasos del proceso, los cuales

discurren en la validación de escenarios construidos desde la realidad observada y

analizada, para desde el saber disciplinar de los expertos, erigir el sentido y manejar

los futuros posibles en base al asunto problema planteado en cualquier investigación en

el campo de las ciencias sociales. Para la elaboración del documento, el autor se basó

en la revisión documental, para obtener desde el enfoque de la complementaridad,

una alternativa metodológica de aproximación a la realidad desde la interpretación y la

definición de escenarios, para que sirvan de mapa cognitivo de los posibles futuros.


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LA HERMENÉUTICA DIALÉCTICA Y LA PROSPECTIVA.

UNA PROPUESTA PARA EL ABORDAJE DE LA REALIDAD SOCIAL Y

ADMINISTRATIVA

Necesitamos de un principio de conocimiento, que no sólo respete, sino que reconozca lo no idealizable, lo no racionalizable, lo fuera de norma, lo enorme(…)

que revele el misterio de las cosas. Edgar Morin, 1999.

A manera de introducción

El mundo de lo social lleva consigo el signo del cambio como determinante y

condicionante de la realidad, lo que hace que la misma se caracterice por una marcada

incertidumbre que denota una complejidad creciente en el quehacer de la vida social y

organizacional. De allí que las herramientas y estrategias sustentadas en el paradigma

positivista, en el cual no se admite como validos otros conocimientos que no procedan

de la intervención empírica en el estudio de la realidad, se hace cada vez más

insostenible, por su limitación de alcance en el estudio de fenómenos que están

asociados con factores imperceptible y que están inmersos en el mundo de lo

inmaterial, como es el caso de la ciencias administrativas enmarcadas en el campo de

lo social.

En este sentido, se abre un espacio para el abordaje desde lo interpretativo, el

cual busca superar tal y como lo plantea Gadamer citado por Grondin(2003) el

encadenamiento por el entender, el cual distancia de la posibilidad de explicar qué acontece en nosotros y cómo acontece. De esta manera, se reconoce al sujeto como

constructor de la realidad desde su pensamiento, lo que permite crear conocimiento

desde los mundos de vida, dando paso a admitir a la relación sujetosujeto, que

permite interpretar las relaciones, estructuras, circunstancias y acciones, para lograr

darle significación considerando el mundo oculto que subyace detrás del discurso.


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En este sentido, estudiar hoy la realidad, amerita de otros enfoques que permitan

reinterpretar y asumir una posición más activa frente al fenómeno que se estudia.

Implica que el investigador sea el lector de esa realidad a través del prisma de la

interacción con los informantes, en una suerte de reflexión colectiva que busca explorar

los saberes imbuidos en los mundos de vida de cada sujeto de investigación y el saber

que estos van desarrollando y han desarrollado en el transcurso de los distintos planos

de sus vidas.

En este orden de ideas, el presente documento busca bocetear el método

cualitativo, expresado específicamente en la propuesta de la hibridación de métodos, a

fin, de lograr por medio de la complementaridad, partir de supuestos aceptados, para

ser aplicado en investigaciones sociales, en específico en el campo de la

administración, superando la limitación que brinda el dato cuantitativo y empírico como

única vía para abordar y estudiar las realidades.

1. Delineando algunas consideraciones previas

En atención con los aspectos a desarrollar en el documento, la propuesta se

centra en la posibilidad de adoptar la perspectiva cualitativa como vía de abordaje a

través del método hermenéutico dialéctico, el cual consiste en transitar del todo a las

partes y de las partes al todo, bajo la metodología del círculo hermenéutico, que permite

la interpretación y reinterpretación, a través de los relatos contados por los

informante claves. Este procedimiento se afina en ese transito que va desde el análisis,

teorización y explicación, hasta lograr el agotamiento de los aspectos a investigar

desde la lectura y construcción del sentido por medio de la intervención del experto

como informante clave.


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En atención a esto, el proceso implica tomar la sabiduría práctica como una forma

distinta de conocimiento, que involucra la mediación del investigador, que interpreta

aquello que se le relata, desde la situación vivida, contrastándola con la teoría a través

de una triangulación de la información.

De esto se deduce, que el saber, producto de la configuración dada por la

experiencia, se constituye en un saber disciplinar, al cual se accede a través de la

interacción y comunicación, en donde se encierra “el mundo objetivo (el conjunto de

hechos y cosas), al mundo social (conjunto de relaciones interpersonales legítimamente

reguladas) y algo del mundo propio y subjetivo (el conjunto de vivencias sentidas y

manifestables ante otros). De esto se toman las informaciones que el experto revela y

se hace la lectura interpretativa que da como resultado la construcción del sentido que

habita en la formas de relación con el asunto problema que se pretende investigar en el

campo social y de las ciencias administrativas.

En atención a los rasgos de incertidumbre que impregna a la dinámica social,

orientando esto a la necesidad de lograr aciertos en las decisiones para obtener logros

aceptables, el acomodo investigativo se dirige al estudio de la posibilidad de ocurrencia

de eventos, en base al estudio de las tendencias observables en el entorno, a fin de

transitar por todo el abanico de opciones y partir de escenarios viables para tomar

acciones acertadas.

En este sentido, la propuesta de este documento también incorpora la necesidad

de respaldarse en el enfoque que brinda la teoría prospectiva, la cual supone “hacer

una lectura orientada al futuro, fundamentada en la identificación, análisis y

comprensión de las tendencias (subyacentes y manifiestas) que pueda contener la

información pasada y presente de qué se disponga”(Bas,1999:58) permitiendo esto un

abordaje “integral, multidisciplinar y transdisciplinar.” (Bas, Ob. Cit.:11)


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El enfoque prospectivo permitirá la exploración de posibilidades futuras basadas

en los indicios del presente, de allí que el estudio del futuro esta asociado a la dinámica

social de incertidumbre, característica de la sociedad emergente. De allí, que de

acuerdo a los tipos de predicciones que el enfoque prospectivo brinda, para efectos de

esta propuesta se asume el de “predicción hermenéutica”, el cual tal y como Bas (1999)

lo refiere, “su razón de ser se enmarca en la idea de que el futuro es único y

exclusivamente producto de la voluntad colectiva, y como tal puede ser elegido y

diseñado en su totalidad, mezclándose valores con hechos.”(p31) En este sentido, el

autor afirma que en la “hermenéutica se busca la teorización”.

Desde el plano de las corrientes que sustentan la prospectiva, para la aplicación,

se adopta en esta propuesta la corriente “post industrial”, que según Bas (1999) se

relaciona directamente con el progreso tecnológico y desarrollo económico social.

Asumiendo que el desarrollo del plano administrativo y social, esta en concordancia y

directamente relacionado con ambos condicionantes.

A partir de esta corriente se pretende lograr, el uso del método que en la misma

se asume, el cual consiste en la reflexión intelectual a partir de la extrapolación de

tendencias, con especial atención a las innovaciones tecnológicas. (Bas, 1999)

Asociado a ello se asume, la predicción hermenéutica como método, desde el enfoque

dialéctico del mismo. Esto al trasponerle la naturaleza y esencia de la administración,

permite encausar el análisis hacia los cambios derivados de la innovación y los avances

derivados del ámbito tecnológico, los cuales impactan a los supuestos que han

prevalecido en el mundo de la administración.

Por este motivo, a fin de relacionar los enfoques asumidos en esta propuesta, a

continuación se presenta la siguiente figura que da cuenta de la vinculación a la que

obedece la propuesta. En la misma se precisa que la hermenéutica permite interpretar

las realidades desde el discurso trasmitidos por los expertos y lo evidenciado a través

de documentos, en relación a temas asociados al objeto de estudio enmarcados en las

áreas de competencia de la administración como ciencia social. La dialéctica permitiría


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el procedimiento de análisis que va desde las partes al todo y viceversa a fin de ir

agotando la explicación del asunto problema de cualquier investigación. En el mismo,

se utiliza la triangulación como mecanismo de validación de la información. En cuanto a

la prospectiva, permite ubicar ese análisis en las tendencias a partir de los escenarios

que se construyan para contrastarlos con las opiniones de los expertos.

Este proceso se da de manera envolvente y complementaria, lo cual permite

agotar el análisis y llegar a la construcción de teoría.

Figura 1. Vinculación de la hermenéuticadialéctica y la prospectiva.

Fuente propia.

En relación con el campo de la Administración como disciplina, se puede decir

que su objeto de estudio presenta una amplitud considerable en términos de sus

abordajes, partiendo de ello, si se ubica la disertación en el plano de la justificación y

necesidades que llevan a la investigación en esta área, se puede afirmar que hay una

Hermenéutica Dialéctica

Interpretación de las realidades

Se descubren las estructuras y

dimensiones del todo del que forma parte

Prospectiva Identificación, análisis y comprensión de las

tendencias


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preocupación notoria por lograr la redefinición y reconstrucción de enfoques que

producto de los cambios mundiales, han sido superados y que imponen nuevas

prácticas y supuestos, de allí

…que en la adaptabilidad a las circunstancias cambiantes es donde los principios administrativos tienen su prueba científica, y su universalidad (…) por lo cual puede variar de objeto y forma, según sean las circunstancias que se presenten. (Castro, 1995:25)

En este de orden de ideas y en aras de lograr repensar la teoría administrativa, la

metodología cualitativa permite una aproximación rica en aportes, que desde la

interpretación y la consideración del futuro (prospectiva), permita dar respuestas ante la

necesidad de lograr acciones que se orienten a dar respuestas estratégicas, proactivas

y de adaptación.

Partiendo de estas consideraciones previas, a continuación se presentarán algunos

basamentos teóricos asumidos en la propuesta, transitando por la explicación de los

aspectos relevantes a considerar para la utilización del método esbozado como

estrategia de intervención en el estudio de los fenómenos sociales. Para ello se

abordará la razón de ser de la metodología cualitativa.

2. Metodología Cualitativa

Para sustentar a profundidad los aspectos delineados en las consideraciones

previas, es necesario acotar lo que se entiende por metodología cualitativa, en este

sentido Cerda (1999) expresa que son aquellas investigaciones que “…hacen

referencia a caracteres, atributos, esencia, totalidad o propiedades, que a la postre se

creían que podían describir, comprender y explicar mejor los fenómenos,

acontecimientos y acciones del grupo social o del ser humano.” (p.14) En contraste a la

definición anterior, Taylor y Bogdan (1990) reseñan que la “frase metodología

cualitativa se refiere en su más amplio sentido, a la investigación que produce datos

descriptivos: las propias palabras de las personas, habladas o escritas, y la conducta


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observable.”(p.19) En este sentido, se puede asumir que la misma busca encarar la

relación sujeto investigador y sujeto investigado, dando paso a una perspectiva holística

en donde las personas, los escenarios o los grupos sociales no son reducidos a

variables, sino considerados como un todo. (Taylor y Bogdan, 1990)

En este orden de ideas, Cerda (1999) señala tres principios sobre los cuales se

fundamenta el método cualitativo: La consistencia, la unidad de contrarios, y la

triangulación y Convergencia. A continuación se desarrollaran cada uno de ellos para

profundizar en los criterios necesarios que permitan la objetividad de la metodología

cualitativa desde cada uno de los métodos que se adopten en la investigación.

El principio de Consistencia “es el que guía el movimiento de búsqueda de la unidad en

la variedad.”(Popper, citado por Cerda, 1999:20). Esta consistencia se asocia con

diversos conceptos, como por ejemplo, el de la solidez, estabilidad, estructuración, y

unidad. “Algo que tiene consistencia, si tiene fundamento, estabilidad y coherencia, o

sea posee una base y un soporte, es permanente, no hay peligro que cambie y tiene

cohesión en las partes que lo componen.” (Ob. Cit.:21)

El principio de la unidad de contrarios: establece “que los fenómenos se hayan

indisolublemente ligados entre sí y forman un proceso contradictorio único” (Ob.

Cit.:22) esto se llama también identidad y significa “que en determinadas condiciones

los contrarios se transforman el uno en el otro” (Ob. Cit.:23)

Uno de los principios fundamentales de la metodología cualitativa tiene que ver

con la Triangulación o Convergencia, que según Cerda (1999) tiene el siguiente

significado:

El investigador determina la exactitud de sus conclusiones efectuando triangulaciones con varias fuentes de datos. Esta impide que se acepte fácilmente la validez de sus datos e impresiones iniciales. Amplia el ámbito, densidad y claridad de los conceptos desarrollados en el curso de la investigación y ayuda a corregir los sesgos que aparecen cuando el fenómeno es examinado por un investigador. (Ibíd.: 24)


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La triangulación puede ser abordada desde tres modalidades según Cerda:

Fuentes múltiples: Quiere decir que la información sobre algún suceso obtenida de una fuente, es comparada con la información sobre si mismo, suceso que proviene

de otra fuente (informes, documentos, entre otros). A esta forma de triangulación

Martínez (1998) le llama triangulación de los datos “se utiliza una variedad de datos para realizar el estudio, proveniente de diferentes fuentes de información.” Hay otra

modalidad que tiene que ver con la variedad de métodos para unos mismos objetivos de investigación: Entrevista, encuestas, observaciones, cuestionarios, técnicas y

estadísticas tradicionales entre otras. Cerda además plantea la Triangulación de la diversidad de investigadores, “esta tiene que ver con el uso de varías investigaciones que pueden pronunciarse sobre uno o más temas o aspectos de un

mismo estudio” (Cerda, 1999:25)

Además de estas formas de triangulación, Martínez plantea la triangulación de teorías “ que consiste en emplear varias perspectivas para interpretar y darle estructura a un mismo conjunto de datos” y la llamada triangulación interdisciplinaria “con la cual se invocan múltiples disciplinas a intervenir en el estudio en cuestión.”

3. Características de la metodología cualitativa.

A continuación se presentan ciertas características de la metodología cualitativa:

a. La metodología cualitativa enfatiza la esencia y naturaleza de los fenómenos y su

noción de realidad se desprende de los valores significativos que cada persona le

da a una determinada interpretación a través de la interacción lógica con las demás

personas y con esa realidad.

b. Por esa razón la investigación cualitativa es inductiva y el diseño de la investigación

tiene que ser muy flexible, de allí que el investigador no trata de producir al objeto


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estudiado en magnitudes estrechas, sino por el contrario lo muestra desde una

perspectiva amplia.

c. Hay una interacción muy dinámica entre el investigador y el objeto investigado, en

este caso, las personas que se investigan. Según Martínez (2002c) es el “resultado

de una dialéctica entre el sujeto (sus intereses, valores, creencias entre otros) y el

objeto de estudio.”(p.28)

d. Este tipo de investigación trata de poner el objeto en sus propios marcos de

referencia, es decir, en su propia perspectiva, de allí que se ubica en su marco

natural.

e. El objeto de estudio no es unilateral, tiene que ser muy integral ya que tiene que ver

con una visión holística o de totalidad.

f. No comienza la investigación con un conjunto de hipótesis apriorísticas, sino como

un acercamiento permanente de reflexión del sujeto de la investigación y el objeto

de la investigación.

g. La investigación cualitativa utiliza innumerables fuentes y técnicas de investigación,

y su base es interpretativa, ya que la misma trata de desentrañar y codificar

cualquier tipo de significados de los hechos y no simplemente describir el fenómeno.

4. Método Hermenéutico Dialéctico

A efectos del presente documento se conjugarán ambos métodos, por un lado, la

interpretación que se desprende de la hermenéutica y por el otro, la dialéctica que

permite lograr la interpretación a través del transitar de las partes al todo y viceversa en

una suerte de ejercicio de comprensión de la realidad a estudiar, a fin de ir

complejizando el análisis y agotar la interpretación del fenómeno. En este punto se

profundizará sobre la hermenéutica y posteriormente se explicará el sentido de la

dialéctica como un paso necesario en el proceso hermenéutico y la complementaridad

de ambos métodos.


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a. Hermenéutica

Dentro de los distintos enfoques de la metodología cualitativa se encuentra el

llamado método hermenéutico. Para Martínez (2002c) el mencionado método se usa,

consciente o inconscientemente, ya que todo investigador, en todo momento, y por su

propia naturaleza, interpreta las realidades. Esto quiere decir, que el ser humano hace

uso permanente de la hermenéutica, en otras palabras, el individuo trata de observar

algo y buscarle significado. Esto reafirma el hecho, de que la hermenéutica busca

indudablemente la interpretación, de allí que este autor sugiere “que la observación y la

interpretación son inseparables” (Ob. Cit.:117)

Al decir de HansGeorg Gadamer (1996 original 1960) en su libro Verdad y

Método, el mismo afirma que no se podrá nunca tener un conocimiento objetivo del

significado de un texto o cualquier otra expresión de la vida psíquica, ya que siempre se

estará influido por la condición de ser seres históricos. De allí que plantea, la llamada

interpretación basada en la fusión de horizontes, que se da por la interacción dialéctica

entre las expectativas del interprete y el significado del texto o acto humano.

b. Estrategias del proceso hermenéutico

b. 1. Planificación del proceso de investigación hermenéutica.

El proceso hermenéutico requiere de una planificación que implica tomar ciertas

decisiones en función de los objetivos de la investigación, sobre lo cual se determinará

la elección de los informantes claves y de los instrumentos tal y como se presenta en la

figura siguiente:


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Figura 2. Estrategias del proceso hermenéutico – dialéctico

En relación a la definición de los objetivos que se persigue, se debe tener claro dos aspectos: Qué se va a estudiar y por qué. Y el segundo aspecto referido a las

estrategias metodológicas claramente delineadas en función de lo que se quiere

investigar.

En cuanto a la elección de los informantes claves, depende de lo que se piensa

hacer en la investigación y de la aplicación e impacto que puedan tener los resultados.

Sin embargo, en el caso de la elección de los informantes claves, es necesario que el

investigador tenga claro el perfil a requerir en términos de la información que el mismo

pueda suministrar.

Para la elección de los instrumentos, los procedimientos, técnicas que se elijan, se hará con base al nivel de adecuación que este tenga con relación a la investigación y

los objetivos que se pretenda alcanzar.

En atención a la definición del instrumento a escoger, Martínez (2002a: 130)

establece unas condiciones claves:

1. El proceso de investigación no debe deformar, distorsionar o perturbar la verdadera realidad del fenómeno que estudia.

Determinación del objetivo que se persigue

Elección de los informantes claves

Elección de los instrumentos (Entrevista a profundidad)

Planificación de la investigación hermenéutica

Interpretación Dialéctica

Discusión, explicación y evaluación

Fuente propia: Tomado de Martínez (2002 a: 126132)


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2. Que los procedimientos permitan realizar observaciones repetidas: es necesario grabar, hacer anotaciones, conservar los documentos.

En el caso de la elección de los instrumentos, Martínez (2002 a) afirma que el

más adecuado para descubrir las estructuras, “son los que adoptan forma de dialogo o

también llamadas entrevistas a profundidad. En relación a la entrevista cualitativa a

profundidad, Taylor y Bogdan (1990) la definen de la siguiente manera:

Reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros estos dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propias palabras. Las entrevistas a profundidad siguen el modelo de una conversación entre iguales, y no de un intercambio formal de preguntas y respuestas (…) el propio investigador es el instrumento de investigación y no lo es un protocolo o formulario de entrevista. (p.101)

Las entrevistas a profundidad se clasifican en tres según Taylor y Bogdan (1990)

y los mismos están relacionados con la naturaleza de la investigación y los datos que se

deseen obtener del informante, las mismas se clasifican de la siguiente manera:

a. Historia de vida o autobiografía sociológica. En esta forma de abordaje “el investigador trata de aprehender las experiencias destacadas de la vida de una persona y las definiciones que esa persona aplica a tales experiencias (…) presenta la visión de su vida desde sus propias palabras.” (p.102)

b. La entrevista a profundidad se dirige al aprendizaje sobre acontecimientos y actividades que no se pueden observar directamente. “en este tipo de entrevista los interlocutores son informantes en el más verdadero sentido de la palabra. Actúan como observadores del investigador, son sus ojos y oídos en el campo.”(p. 103)

c. Esta entrevista a profundidad se dirige a proporcionar un cuadro amplio de una gama de escenarios, situaciones o personas. “Se utilizan para estudiar un número grande de personas en un lapso relativamente breve.

b. 2. Interpretación dialéctica.

Siguiendo con los planteamientos expresados por Martínez (2002a), la

interpretación dialéctica forma parte del proceso hermenéutico en el cual se descubren

las estructuras y dimensiones del todo del que forma parte. De allí, que el dato será


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relevante en función de su nivel de significación en relación con el contexto individual y

social.

En este orden de ideas, a continuación se presentarán los cánones generales de

la técnica hermenéutica de interpretación, según Radnitzky (1970) y citado por

Martínez (2002a). Este autor propone siete reglas generales que se circunscriben

dentro de la teoría y la técnica propias de la hermenéutica y presenta la analogía entre

el texto escrito y la acción humana en general.

a) Utilizar el procedimiento dialéctico que va del significado global al de las partes y viceversa, es decir el llamado círculo hermenéutico. Este procedimiento produce una ampliación del significado, al estilo de círculos concéntricos que amplían la unidad de significado captada con anterioridad.

b) Preguntar, al hacer una interpretación, que es lo que la hace máximamente buena.

c) Autonomía del objeto. El texto debe comprenderse desde adentro.

d) Importancia de la tradición. De las normas, costumbres y estilos que son anteriores al texto en si o a la actuación.

e) Empatía. Ponerse imaginariamente en la posición para comprenderlo desde el marco interno de referencia.

f) Contrastar la interpretación provisional de las partes con el significado global del texto, como un todo.

g) Toda interpretación implica innovación y creatividad. Toda comprensión debe ser una mejor compresión de la anterior.

b. 3. Dimensiones a explorar con el método hermenéutico

Las dimensiones son producto del proceso de oír repetidas veces y en intervalos

de tiempo, las grabaciones y las anotaciones realizadas a la hora de la entrevista a

profundidad. Este proceso permitirá que fluyan las dimensiones que subyacen en la

estructura del todo en el material recogido. Martínez (2002 a). En relación a las

dimensiones, el autor antes citado define tres grandes estructuras que están presentes

en cualquier texto y discurso grabado y que dan cuenta de las acciones humanas como

base para la interpretación y las mismas son: Intención y significado; condicionamiento

y función. En la figura que se presenta a continuación se puede observar las


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implicaciones de cada una de ellas y la consideración que debe tener el investigador

para precisar su estructura en el discurso escrito.

Figura 3. Dimensiones interpretativas de la Acción humana

Es importante señalar que el método hermenéutico busca la interpretación del

relato en función de la acción del entrevistado, del proceso se extraen las categorías de

análisis y sistema de relaciones, a fin de teorizar en base al relato y las teorías que

soportan la investigación.

b. 4. Descripción de la estructura o sistema de relaciones

A efectos de clarificar los aspectos que subyacen en lo que se investiga, con

base a la metodología cualitativa es “conveniente hacer un diagrama de la descripción

de la estructura; éste ayudará mucho en la demostración, explicación y comprensión de

la dinámica interna del fenómeno en estudio.” (p.150)

Martínez (2002 a) afirma que el acto de descubrir la estructura consiste en ver

intelectualmente una o varias relaciones entre el todo y las partes, entre lo conocido y

desconocido, entre el fenómeno en sí y su contexto más amplio, entre el conocedor y lo

que es conocido. Para descubrir estas estructuras o sistemas de relaciones, se hace

Significado Intención

Condicionamiento Función

Metas que persigue, valores y filosofía de vida del entrevistado

Significado que le da entrevistado al planteamiento que

le hace el entrevistador

Explicación de los hechos por parte del entrevistado relacionándolo con el todo y sus partes. Descubrir relaciones.

Condicionamiento que genera la cultura y el ambiente en relación al fenómeno analizado

D I S C U R S O

Fuente propia: adaptado de Martínez (2002a)


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uso del llamado círculo o espiral hermenéutico, el cual a través de un proceso de

comparación puede llevar a una reevaluación del significado del todo, que a su vez,

puede guiar a una comprensión de los componentes.Este proceso de categorización y

de conceptualización de las realidades que emergen, con las propiedades y atributos

que la caracterizan, guiará la comprensión hasta llegar a algún modelo, metáfora,

estructura o teoría de orden superior.

5. La prospectiva como método.

Para efectos de la propuesta del documento, se asume la prospectiva como

herramienta básica para el manejo de la información a través del análisis exploratorio,

el cual parte del enfoque cualitativo.(Bas, 1999) Dentro del análisis exploratorio como

técnica de la prospectiva, se adopta para esta propuesta la herramienta llamada

“escenarios”, siendo este punto, el centro de la sustentación argumental de la líneas

que a continuación se presentan.

5.1. Precisiones argumentativas que justifican la utilización de la técnica de

escenarios

A continuación se presentan tres argumentos que refuerzan la utilización de la

construcción de escenarios como técnica de abordaje de la realidad, partiendo de los

planteamientos de Bas (1999:110111):

a. El escenario es un futurible que se construye de una conjunción entre una o varias tendencias consideradas como dominantes (…) el escenario debe cumplir simultáneamente tres condiciones: pertinencia, coherencia y verosimilitud.

b. La técnica ofrece un mapa cognitivo del futuro que contiene una serie de escenarios futuros (…).

c. (…) El escenario ayuda a aumentar el nivel de conocimiento, en relación a las consecuencias de las acciones, que han sido o van hacer emprendidas en el presente.

Partiendo de estas consideraciones, la construcción de escenarios para efectos

de esta propuesta, sirve como herramienta que permite precisar e identificar las

categorías que están inmersas en las tendencias que se avizoran desde el plano


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contextual y teórico, para efectos de construir un mapa cognitivo que facilite el manejo

de la información para la elaboración de los lineamientos temáticos de la entrevista a

profundidad.

5.2. Procedimiento para la construcción de escenarios.

Para la construcción de escenarios se toma como referencia a Godet (1990),

Masini (1994) y Schwartz (1991) citados por Bas (1999: 112117) y se delinean los

pasos que se siguieron para lograr definir eventos, tendencias, patrones y estructuras

de relaciones:

• Construcción de la base: Esto consiste en presentar una imagen detallada,

global y dinámica del estado actual del asunto problema a investigar. La misma

permite reforzar con evidencias que den cuenta de eventos que permitan indicar

algunas categorías a considerar en el análisis.

• Construcción de escenarios para cada uno de los aspectos a analizar en

función del asunto problema planteado y objetivos a alcanzar. Esto implica

proyectar las fuerzas impulsadoras del cambio y escenarios tendenciales, para

traducir las mismas en los argumentos a presentar como ejes de indagación en la

entrevista a profundidad. En otras palabras, la construcción de escenarios

permite desencadenar las preguntas que guiaran la entrevista a profundidad. A

continuación se presenta el proceso que se debe seguir en la construcción de

escenarios integrado a la entrevista a profundidad y transitando así el método

hermenéutico dialéctico con basamento en la prospectiva en base al cual se

lograré la construcción teórica interpretativa de las tendencias en el plano social

y administrativo, sea el caso adoptado en el enfoque.


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Figura 4. Proceso hermenéutico dialéctico con enfoque prospectivo

Es importante señalar que para la construcción de escenarios, se utiliza el

criterio de Van Der Heijden (1998) referido al iceberg, en el cual se parte de observar y

describir eventos, para a través de los mismos, lograr definir las tendencias y patrones,

para llegar de esta manera a la estructura, en donde se buscan las interrelaciones

entre los múltiples factores involucrados. Esto se logra a través de la construcción de

base (definición de escenarios) los cuales permiten indagar sobre el asunto problema

de la investigación, para esbozar sus características y precisar los patrones y

tendencias (plano prospectivo). En este aspecto un poco más oculto en el proceso de

indagación, se logra perfilar esos escenarios presentes en la realidad social y

administrativa, los cuales servirán de base para desencadenar las preguntas de la

entrevista a profundidad para de esta manera establecer un mapa cognitivo de la

Construcción de base:

Triangulación de teorías y autores por

ejes temáticos

Construcción de escenarios

tendenciales por eje temático

Determinación de categorías y relaciones enmarcándose en los escenarios tendenciales

Desencadenar preguntas para la

entrevista a profundidad a partir de los escenarios tendenciales definidos

Respuesta de los expertos

Registro de la información obtenida

Interpretación y triangulación

Categorización Teorización

Elaboración propia adaptada de Van Der Heijden (1998:155)

Prospectiva Hermenéutica Dialéctica


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realidad sobre la base de la triangulación entre teoría – investigador –información de los

expertos.

Este proceso permitirá revelar las distintas relaciones y estructuras involucradas

en el asunto problema y sus intersticios, para sobre la base de las opiniones de los

expertos aproximar algunas tendencias sobre las cuales se pueden actuar para

mejorarlas o modificarlas.

Figura 5. El iceberg (categorías involucradas en la definición de escenarios)

Fuente: Van Der Heijden K (1998:112)

5.3. Diseño de la investigación Hermenéutico dialéctico con enfoque prospectivo

A continuación se presentan cada uno de los pasos del diseño de la

investigación propuesta en este documento con la explicación de cada uno de los polos

de investigación: Epistemológico, técnico y teórico morfológico.

Evento

Tendencia y patrones

Estructura Cultura, legislación, información, demografía, ecología, Tecnología,

política, acuerdos, regulación, liderazgo, Economía, poder, mercados, finanzas


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Fuente: Elaboración propia

En función del esquema anterior, se observa que el diseño de la investigación

responde a tres polos de actuación a saber por parte de investigador y los cuales son

los siguientes: “polo epistemológico, polo técnico y polo morfológico teórico” Rusque

(1999), dichos planos responden a los siguientes criterios:

Triangulación de teorías

Construcción de escenarios tendenciales

Aproximación de categorías previas

Formulación de Categorías definitivas

Diseño del instrumento “Entrevista a Profundidad”

Aplicación de la entrevista a expertos

INSUMOS Dato previo Revisión y ajuste

Desgrabar información

Construcción del sentido del discurso desde la dialéctica

Estructuras Relaciones

T T E E O O R R I I A A

V A L I D A C I Ó N

Definición de los expertos según los

extractos a consultar

Polo Teórico

morfológico

Polo Técnico

Polo Epistemológico


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En el caso del polo epistemológico según los argumentos de Rusque(1999) que establece que las condiciones de objetividad del conocimiento científico, se

desprende de toda la indagación teórica a través de la triangulación de teorías y autores

para sustentar la epistemología que respalda el asunto problema a tratar en esta

investigación. De esta triangulación se procede a lograr establecer los escenarios

exploratorios los cuales se construyen “partiendo de tendencias (de enmarcamiento)

pasadas y presentes que conducen a un futuro verosímil (posible) Hevia (2001:59). De

esta construcción de escenarios exploratorios se logra establecer las categorías previas

que luego de un proceso de validación con expertos, permiten definir las categorías

definitivas. Dichas categorías responden a escenarios tendenciales que sirven de base

para definir e indagar sobre un conjunto de categorías que se incorporaran en la

entrevista a los expertos.

En relación al polo técnico, el mismo permite definir los mecanismo utilizados tanto desde el plano epistemológico, en el cual se hace la revisión documental para la

construcción de los fundamentos epistemológicos, así como el protocolo de

intervención al campo, el cual consiste en la aplicación de una entrevista a profundidad

a expertos , la cual se construye a partir de los escenarios definidos desde la revisión

teórica, y a partir de allí se definen los temas a indagar en la entrevista.

El polo técnico lleva consigo, los siguientes aspectos a considerar:

a. Selección de los informantes:

La escogencia de los informantes claves se realiza de manera deliberada e

intencional, ya que lo importante se centra en la información que estos suministraron en

relación a su experiencia en el campo relacionado con el asunto problema a investigar.

La muestra de informantes claves a consultar debe cumplir con el criterio de

saturación teórica, que consiste en la riqueza de la información que aporta cada

informante en relación a su saber disciplinar, por lo cual el elemento que prevalece


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como meritorio en la definición de la muestra, no es la cantidad de entrevistados, sino la

calidad de la información que el mismo pueda suministrar.

b. Técnicas para la Obtención de los datos:

Las técnicas de obtención de los datos, tienen que ver con el protocolo de

intervención que el investigador adopte para el abordaje de la realidad, los datos e

informaciones necesarias, que permitirán crear un cuerpo teórico interpretativo. En este

sentido, en la propuesta que se plantea en este documento, se sugiere la entrevista a

profundidad guiada por el principio prospectivo que según Baena (2004) sugiere

propiciar el sentido del discurso en conjeturas tipo “qué pasaría si” (p.7), a fin de crear

imágenes, medir consecuencias, evaluar alternativas para encontrar oportunidades,

brechas e incluso antifuturos que prevenir desde la opinión de los expertos.

En cuanto al polo teórico morfológico parafraseando a Rusque(1999), representa el plan de organización del fenómeno, los modos de articulación de la

teoría y la problemática de la investigación, en este polo se asume la parte referida al

análisis e interpretación de los insumos obtenidos a través de la recolección de la

información. Este polo tiene que ver con la forma en que se estructura la exposición de

los resultados, las relaciones que se articulan en el fenómeno para la redacción de los

resultados, este proceso implica lo siguiente:

b. 1. El Trabajo con los Datos.

La investigación cualitativa recoge datos que tienen que ver con relatos o textos

narrativos, que ameritan una revisión por parte del investigador, a fin de lograr develar

las informaciones ocultas en la narración obtenida a través del proceso de la entrevista

a profundidad. La manera de procesar los datos, pueden ser en base a los criterios

planteados por Martínez (2002b) en el cual indica que el proceso se inicia con la lectura

de la descripción de cada protocolo, para revivir la realidad en su situación concreta,

para generarse una idea general; esto permite delimitar las áreas temáticas o


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categorías; una revisión lenta del protocolo para percatarse cuando se da una

transición en el significado; determinación del tema central que domina cada unidad

temática aclarando su significado y relacionándolas unas con otras y con el sentido del

todo. Luego se traduce en lenguaje científico y se integran todos los temas en una

estructura descriptiva, descubriendo la estructura o estructuras básicas de relaciones

del fenómeno investigado, todo ello en base a los escenarios planteados para el

análisis.

b. 2. Presentación de los hallazgos.

Otro elemento formal del proceso de investigación cualitativa es la presentación

del informe. En este sentido, Martínez (2002b) establece que el informe “no expone

unos resultados aislados de la investigación como tal, sino que también ilustra el

proceso por medio del cual se llega a las estructuras particulares de los casos

estudiados y a la estructura general, o estructuras generales que lo integran.” Para el

caso de esta propuesta, la presentación de hallazgos permitirá bocetear los

escenarios indagados, para construir un mapa cognitivo que de cuenta de la realidad y

posibilidades futuras en relación al asunto problema a investigar.

CONCLUSIONES

El camino a seguir en el proceso de investigación puede conjugarse en la

complementaridad de métodos, en función de los objetivos planteados por el

investigador y cuyo propósito conduce a la necesidad de lograr acoplar distintas

estrategias que contribuyan a obtener los resultados que en la investigación se

planteen. En este sentido, la metodología cualitativa es una alternativa viable y de gran

alcance para el estudio de los fenómenos sociales, ya que la misma se adentra desde

una relación sujeto investigador – sujeto investigado y realidad, a la comprensión de las

estructuras y relaciones que subyacen en toda dinámica social y que son en muchos

casos imperceptibles, ya que pertenecen al mundo de lo inmaterial. De allí, que esta

propuesta buscó presentar una opción que permita moverse en las alternativas que van

desde el plano de la interpretación y compresión del todo a las partes y viceversa, con


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una orientación reflexiva desde el parámetro prospectivo. En este orden de ideas, se

delinearon los distintos pasos a seguir para conformar un cuerpo de ideas estables que

fundamenten las tendencias (escenarios) y partiendo de allí elaborar una reflexión

dialogada con el experto en relación a los mismos, a fin de validar esta aproximaciones

o futuribles de manera que sirvan como patrón de referencia en cualquier asunto

problema a investigar.

Es de hacer notar, que el enfoque prospectivo forma parte de la reflexión que

desde investigaciones que se orienten a definir el devenir, permiten aproximar mapas

cognitivos de la realidad que son necesarios para orientar decisiones futuras alrededor

de temas asociados a fenómenos sociales, en los cuales se incluye lo administrativo,

laboral, organizacional, cultural, económico, político entre otros.

No hay verdades absolutas, ni caminos únicos a seguir, solo diferentes

alternativas de las cuales el investigador se puede hacer, para desde el aporte de cada

una de ellas, lograr una metodología aplicada al tipo de resultados que se desee

obtener.

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la hermenÉutica dialÉctica y la prospectiva. maría can … · la hermenÉutica dialÉctica y la...

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