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La gestione del conflitto
nell'apprendimento cooperativo
Chiara Trubini
Psicologa e PhD Psicologia dell’Educazione
Brescia, 23 Marzo 2010
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CONFLITTO
Avviene quando due attività- idee- bisogni differiscono tra
loro e una prevale, blocca e interferisce con l’altra.
- Controllo risorse
- Valori
- Opinioni
- Relazionale
(Deutsch, 1973)
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CONFLITTO
Cognitivo
Concettuale
Relazionale
(Johnson e Johnson, 1995; Doise, 1900)
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OBIETTIVI INSIEME
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OBIETTIVI MAGGIORI
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PREVARICAZIONE“faccio tutto io!”
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DE-RESPONSABILIZZAZIONE“lascio fare tutto a voi!”
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INDIVIDUALISMO“faccio tutto da solo …”
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GESTIONE CONFLITTO
“Un repertorio di comportamenti verbali e non verbali con i
quali i ragazzi influenzano le risposte di altre persone nel
contesto interpersonale.
(Rinn e Markle, 1979)
• SAPERE
• SAPER FARE
• SAPER APPLICARE , DARE SIGNIFICATO, VEDERNE UTILITA’ SOCIALE
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Riconoscere natura del conflitto
Trovare strategie per risolverlo
Valutare vantaggi e svantaggi
GESTIONE CONFLITTO
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aggressivosfuggente
accomodante
arrendevole patteggiante
Interesse per propri interessi e bisogni
Inte
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Quali strategie?
Sfuggente (fuga): perdente e perdente, rinuncia ai
suoi obiettivi, non esistono risoluzione conflitti
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Aggressivo (prevaricare): vincente e perdente,
raggiungere propri obiettivi a tutti i costi, conflitto
come occasione per poter vincere, essere superori
Quali strategie?
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Arrendevole (salvare la relazione): perdente e
vincente, rinuncia ai suoi obiettivi per salvare la
relazione, il conflitto allontana le persone
Quali strategie?
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Accomodante (compromesso): né vincente né
perdente, in parte rinuncia ai suoi obiettivi, in parte
persuade gli altri, tutti possono guadagnare qualcosa
Quali strategie?
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Patteggiante (salvare bisogni e relazione): vincente
e vincente, conflitto è situazione problematica da
affrontare in modo che risulti soddisfacente per
entrambi
Quali strategie?
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1. Essere disponibili a discutere ciò che determina conflitto per superarlo
2. Identificare i propri bisogni e scopi, cosa si vuole per l’altro
3. Saper confrontarsi discutendo sul problema e non sulla persona
4. Comprendere la prospettiva dell’altro
5. Inventare soluzioni di mutuo vantaggio
6. Proporre diverse soluzioni coerenti con interessi, bisogni di entrambi e
rispondenti a criteri oggettivi
7. Accordo che sia soddisfacente per entrambi
NEGOZIAZIONE
RUOLO DEL MEDIATORE
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“LA RISOLUZIONE DI UN PROBLEMA STA
NELLA SUA DESCRIZIONE …”
ALBERT EINSTEIN
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ABILITÀ SOCIALI DA INSEGNARE
Ascolto attivo: attenzione, riassumere,
chiarificare, riformulare
Saper esprimere emozioni e sentimenti
Saper etero- centrarsi
Sapere essere creativi (braingstorming)
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ABILITÀ SOCIALI DA INSEGNARE
Controllo della rabbia
Evitare il giudizio
Non cedere al desiderio di avere ultima parola
Non insistere su un principio se è una preferenza
Evitare di fare interpretazioni: focus sul comportamento
(no persona) e sul contenuto (no presumere i motivi)
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QUALI LINGUAGGI SONO DISFUNZIONALI?
usare verbo essere (comportamento non è la persona)
… no etichette … sono proiezioni nostre
usare attribuzioni lineari e causali (è colpa di …)
usare mai, sempre …. ma quantizzare e dislocare nel
tempo, contestualizzare
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Insegnare che …
“IL MODO CON IL QUALE DESCRIVIAMO IL MONDO FINISCE COL
COSTRUIRE UN MONDO SIMILE A QUELLO CHE DESCRIVIAMO”
Jerome Bruner
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CONTROVERSIA
e pensiero critico
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RIFLESSIONI IN CERCHIO
GUARDARE IN VISO ALUNNI CHE PARLANO
DOMANDE APERTE PER FACILITARE LA COMUNICAZIONE
ASCOLTO ATTIVO
RIMANDARE LORO LE EMOZIONI CHE ESPRIMONO NELLA DISCUSSIONE
RIMANDARE AL GRUPPO L’ESPERIENZA E CONDIVIDERLA
EVITARE USO GIUSTO E SBAGLIATO, SOTITUIRE CON FUNZIONALE
LASCIARLI PARLARE TRA LORO SENZA RISTABILIRE SUBITO SILENZIO
IN CASO DI PROVOCAZIONE, RIMANDARE LA DOMANDA AL GRUPPO: VOI COSA
NE PENSATE?
IN CASO DI PROVOCAZIONE, CERCARE DI VOLGERLA AL POSITIVO,
RIDEFINENDO LA SITUAZIONE E LA PROVOCAZIONE
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"Dato che non penseremo mai nello stesso modo e
vedremo la verità per frammenti e da diversi angoli
di visuale, la regola della nostra condotta è la
tolleranza reciproca"
(Mahatma Gandhi)
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Cenni Internazionali …
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APPRENDIMENTO COLLABORATIVO
Procedura Relazione tra pari Compito Composizione
Peer Tutoring Asimmetrica
Assegnazione ruoli:
Tutor/Tutee
Diade
Gruppo
Collaborative
Approach
Simmetrica
Distribuzione
spontanea della
leadership
Non
strutturato
Diade
Gruppo
Cooperative Learning Simmetrica
Distribuzione
programmata della
leadership
Strutturato Diade
Piccolo gruppo
Tutor/tutee Tutor/tutee reversibili Leadership distribuita
Peer Tutoring Collaborative
Approach
Cooperative
Learning
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Learning Togheter Università Del Minnesota
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Structural ApproachUniversità di Berkeley
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Student Team BuildingUniversità Johns Hopkins
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ClassWide Peer Tutoring (CWPT)
University of Kansas
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Stili di apprendimento di Richiard felder
North Carolina State University