la gestion des sites web benoît girard ministère des services gouvernementaux...
TRANSCRIPT
![Page 1: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/1.jpg)
La gestion des sites Web
Benoît GirardMinistère des services gouvernementaux
Version 2 - Octobre 2005
![Page 2: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/2.jpg)
Le projet de site Web:un cercle vicieux?
• Combien ça va coûter?• Ça dépend de ce qu’on
veut faire!• Qu’est-ce qu’on veut
faire?• Ça dépend de ce que
ça peut coûter!
![Page 3: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/3.jpg)
La gestion d'un site Web est d'abord et avant tout un problème
de... gestion.
• La technologie seule ne réglera pas tous nos problèmes.
• Les bons vieux principes de gestion gardent toute leur actualité.
![Page 4: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/4.jpg)
L’objet à gérer est cependant résolument nouveau
• ...de deux points de vue distincts.
![Page 5: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/5.jpg)
L’objet à gérer est cependant résolument nouveau
• D’un point de vue technologique:– La technologie du Web n’a pas 15 ans.– Internet comme phénomène de masse n’a pas
12 ans;– La technologie ne cesse de se développer, de se
déployer et de se refondre.
![Page 6: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/6.jpg)
L’objet à gérer est cependant résolument nouveau
• D’un point de vue administratif et opérationnel:– La technologie est la source de changements
radicaux dans l’organisation du travail;– dans l’outillage utilisé;– dans les pratiques quotidiennes.
![Page 7: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/7.jpg)
Un équilibre à trouver
• Il ne faut pas hésiter à plonger dans l’innovation;
• mais il faut s’appuyer sur un processus de gestion qui a depuis longtemps fait ses preuves.
![Page 8: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/8.jpg)
Les grandes étapes duprocessus de gestion
• Définition des objectifs du projet;
• Planification;
• Réalisation;
• Opération;• Évaluation (laquelle renvoie à la définition de nouveaux
objectifs, ce qui entraîne un nouveau cycle de gestion de projet).
![Page 9: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/9.jpg)
Diachroniquement:un processus linéaire
à l’intérieur d’un cycle récurrent
Objectifs Planif. Réalisation Opération Évaluation
![Page 10: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/10.jpg)
Synchroniquement:un objet complexe
NavigationGraphismes
Structure
Programmation Hébergement
Alimentation en contenu
![Page 11: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/11.jpg)
Le cercle vicieux est en réalité une spirale ascendante.
Obj. Planif. Réalisation Opération Éval.
![Page 12: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/12.jpg)
Chaque étape nous donne les moyens de préparer la suivante.
Obj. Planif. Réalisation Opération Éval.
![Page 13: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/13.jpg)
Une démarche ponctuée de décisions autant que possible
« irrévocables ».
Objectifs Planification Réalisation Opération Évaluation
Points de décision
![Page 14: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/14.jpg)
Rendre à César ce qui appartient à César...
• Respecter le processus de prise de décision de votre M/O;
• Assurez-vous de l’appui de l’instance décisionnelle;
• Obtenez la création d’un comité Internet, si possible décisionnel;
• Faites inscrire votre projet à la planification budgétaire ministérielle.
![Page 15: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/15.jpg)
…quitte à expliquer son rôle à César.
• Ce que nous pourrons être amenés à expliquer, selon le cas:– La teneur du projet, à ses différentes étapes de
réalisation;– La technologie sous-jacente au projet et son
potentiel;– La mécanique de la gestion de projet elle-
même, ses étapes et le rôle de chacun.
![Page 16: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/16.jpg)
I - Définition des objectifs
• Les clientèles – À qui s’adresse notre site Web ?
![Page 17: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/17.jpg)
I - Définition des objectifs
• Les clientèles – À qui s’adresse notre site Web ?
• Les objectifs du site– Quels services voulons-nous offrir?
![Page 18: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/18.jpg)
I - Définition des objectifs
• Les clientèles – À qui s’adresse notre site Web?
• Les objectifs– Quels services voulons-nous offrir?
• Les contraintes incontournables– Resources humaines– Budgets– Échéances
![Page 19: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/19.jpg)
I - Approbation des objectifs
• Au terme de l’exercice, le projet à faire approuver se présente généralement sous la forme d’un mémoire comprenant:– L’énumération des clientèles, des services et
des contraintes identifiées.– Le résultat des études de marché et autres
pièces justificatives à l’appui du projet;– Un échéancier et un estimé du budget de l’étape
de planification.
![Page 20: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/20.jpg)
II - La planification
• Elle consiste à déterminer aussi entièrement que possible en quoi consistera le futur site.
• Elle comporte elle-même plusieurs sous-étapes ordonnées séquentiellement et ponctuées de décisions.
![Page 21: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/21.jpg)
II - La planification
• Réunir toute l’information dont on aura besoin;– Sur nos clientèles;
• Entre autres, sur la performance du site existant, quand on en a un;
– Sur les stratégies des institutions homologues à l’étranger;
– Sur les stratégies des partenaires.
![Page 22: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/22.jpg)
II - La planification
• Prendre en compte le plan global de communication (dans lequel le site Web prendra place à titre de partie constituante)
– Plan ministériel de communication avec les citoyens (par la poste, le téléphone, le télécopieur, etc.);
– Normes en vigueur de service à la clientèle;– Etc...
![Page 23: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/23.jpg)
II - La planification
• De toutes ces informations, on tire une stratégie d’ensemble sur la façon de s’y prendre pour mener le projet à terme;
• Elle comprend, par exemple, les leçons tirés des analyses faites et la liste des priorités dans les améliorations à apporter au site existant, etc.
• Cette stratégie doit être approuvée avant d’aller plus loin.
![Page 24: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/24.jpg)
II - La planification
• La définition des contenus du site Web:– L’arborescence;– La navigation;– Les contenus;– Approbation des contenus.
![Page 25: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/25.jpg)
II - La planification
• La définition du cadre informatique:– Où le site va-t-il être hébergé?– Sur quelle plate-forme (Microsoft ou UNIX?)– Quels outils allons-nous utiliser:
• Pour développer le site? (ASP ou PHP?)
• Pour le mettre-à-jou ? (Frontpage ou Quanta?)
• HTML avec ou sans CSS?
• Quel CMS ?
• Etc.
![Page 26: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/26.jpg)
II - La planification
• Analyses de fonctionnement informatique:– Programmation côté client (javascript);– Programmation côté serveur (ASP, PHP);– Interface avec les bases de données existantes
(SQL, Access);– Liens avec les partenaires (XML)– Module de gestion dynamique;
![Page 27: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/27.jpg)
II - La planification
• Définition des éléments visuels:– Concept visuel;– Illustrations– Boutons;– Scénarisation multimédia;
![Page 28: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/28.jpg)
II - La planification
• Échéancier de réalisation
• Budget de réalisation
• Approbation du plan dans son ensemble
![Page 29: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/29.jpg)
Intermède: Les appels d’offres
• Peu ou pas de modèles adéquats;
• Donc, faisons preuve de bon sens;
• Les consultants ne sont pas des devins;
• Il faut leur fournir les renseignements nécessaires pour évaluer l’ampleur des projets.
![Page 30: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/30.jpg)
Intermède: Les appels d’offres
• On peut découper le projet global en plusieurs contrats successifs respectant les étapes de la gestion de projet.– Conception– Planification– Réalisation– Service d’hébergement et d’entretien récurrent
![Page 31: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/31.jpg)
Intermède: Les appels d’offres
• Quoi mettre dans l’appel d’offres? Tout ce dont la firme peut avoir besoin pour soumissionner en connaissance de cause;– L’objet, défini le plus précisément possible;– Les normes gouvernementales à respecter;– La propriété intellectuelle et les protections
d’usage contre les poursuites.
![Page 32: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/32.jpg)
III - La réalisation
• Elle consiste à passer aux actes:– Coder les pages HTML;– Coder les applications informatiques;– Coder le Javascript;– Rédiger les textes de contenus;– Dessiner, photographier ou tourner les éléments
graphiques;– Etc...
![Page 33: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/33.jpg)
III - La réalisation
• Qui va développer son expertise?– La firme de consultants?– La Direction des ressources informatiques?– La Direction des communications?
![Page 34: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/34.jpg)
III - La réalisation
• Les pépins sont inévitables:– Une petite incompatibilité imprévue;– Une différence de perception qui apparaît au
dernier moment;– Une nouveauté technologique qui change
quelque peu les plans à la dernière minute;– Une exigence inopinée du ministre ou du
président de l’organisme
• Il faut s’associer étroitement aux travaux.
![Page 35: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/35.jpg)
III - La réalisation
• Le M/O participe de toutes façons à la réalisation:– Il fournit les textes des contenus;– Il fournit certaines pièces dont il est détenteur:
• La photo officielle du ministre;
• Les coordonnées comme les adresses et les numéros de téléphone,;
• Etc..
![Page 36: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/36.jpg)
IV - L’opération
• Déploiement
• Promotion
• Mise-à-jour
• Entretien
![Page 37: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/37.jpg)
IV - L’opération:Le déploiement initial
• Évitons de changer de plate-forme;
• Procédons à des tests poussés « in vitro »;– de consultations des pages;– de mise-à-jour par les édimestres.
![Page 38: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/38.jpg)
IV - L’opération:La promotion du site
• Le référencement:– Moteurs de recherche;– Indexation aux répertoires pertinents.
![Page 39: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/39.jpg)
IV - L’opération:La promotion du site
• Le référencement:– Moteurs de recherche;– Indexation aux répertoires pertinents.
• La promotion traditionnelle.
![Page 40: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/40.jpg)
IV - L’opération:La mise-à-jour du contenu
• Un besoin criant mais méconnu;
![Page 41: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/41.jpg)
IV - L’opération:La mise-à-jour du contenu
• Un besoin criant mais méconnu;
• Qui doit pouvoir compter sur son M/O;
![Page 42: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/42.jpg)
IV - L’opération:La mise-à-jour du contenu
• Un besoin criant mais méconnu;
• Qui doit pouvoir compter sur son M/O;
• Des outils apparaissent progressivement;
![Page 43: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/43.jpg)
IV - L’opération:La mise-à-jour du contenu
Web
Équipe Web
M / O
![Page 44: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/44.jpg)
IV - L’opération:La mise-à-jour du contenu
Web
Équipe Web
M / O
Foyers de responsabilité,
d’initiative et de compétence technique
![Page 45: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/45.jpg)
IV - L’opération:La mise-à-jour du contenu
Web
Responsabilité et compétence technique
réservées à l’équipe Web
M / O
Partage de l’initiative
![Page 46: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/46.jpg)
IV - L’opération:La mise-à-jour du contenu
Web
Partage de la compétence technique
M / O
Initiatives des unités
![Page 47: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/47.jpg)
IV - L’opération:La mise-à-jour du contenu
Web
Partage de la responsabilité
M / O
Initiatives des unités
![Page 48: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/48.jpg)
IV - L’opération:La mise-à-jour du contenu
M / O
WEB
Site en ligne
Site de développement
Lien FTP
![Page 49: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/49.jpg)
IV - L’opération:La mise-à-jour du contenu
M / O
Site de développement
Le cycle de vie d’un document
BrouillonApprobation
DirectionFormattage
HTMLRévision
linguistiqueApprobation
diffusion
Archivage
![Page 50: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/50.jpg)
IV - L’opération:La mise-à-jour du contenu
• Des logiciels commencent à apparaître pour soutenir la gestion des sites Web;– Environnement de développement en
collaboration;– Gestion du cycle de vie des documents;– Archivage des sites (?);– Toutes ces fonctions à la fois.
![Page 51: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/51.jpg)
V - L’évaluation
• Elle consiste à mesurer et à apprécier quantitativement et qualitativement le degré d’atteinte des objectifs;
• Il ne suffit pas de mesurer ce qui est mesurable;
• Il faut encore apprécier ce qui ne l’est pas.
![Page 52: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/52.jpg)
V - L’évaluation
• Pour ce faire, il faut comparer l’état initial et l’état final du point de vue de nos objectifs. Par exemple:– L’état initial: la qualité des services avant
cette génération-ci du site Web.– L’état final: la qualité des services après une
période donnée d’opération du nouveau site.
![Page 53: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/53.jpg)
V - L’évaluation
• La morale de cette histoire: Il faut disposer d’un portrait de la situation « initiale » si on veut faire des comparaisons à la fin de la période.
• Tous nos sondages sur les besoins, etc. devront être conçus de façon à pouvoir être réutilisés à la fin.
![Page 54: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/54.jpg)
V - L’évaluation
• Les outils:– L’analyse des « logs » avec WebTrends ou
autre; (Prospection inc. donne maintenant un cours sur la configuration avançée de WebTrends);
– Les outils traditionnels de l’analyse de marché (sondages, focus groupes, etc.);
– Les outils du Web-même (sondage sur votre suite, abonnements à vos bulletins périodiques (« newsletters »), nature des questions arrivées par courriel, etc…).
![Page 55: La gestion des sites Web Benoît Girard Ministère des services gouvernementaux benoit.girard@msg.gouv.qc.ca Version 2 - Octobre 2005](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070309/551d9db6497959293b8db026/html5/thumbnails/55.jpg)
Conclusion
• Un rapide survol d’un domaine complexe;
• Son unique but consiste à nous aider à mettre les choses en perspective;
• Vos commentaires sont toujours les bienvenus.