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La gestionLa gestiondes ressources des ressources humaineshumaines

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Causes d’insatisfaction des employésCauses d’insatisfaction des employés

Channel business february 26, 2003 p. 22 www.cbizmag.com

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SommaireSommaire L’évolution de la gestion

des ressources humaines L’embauche des ressources

humaines L’évaluation du rendement La formation La rémunération Les mouvements

de personnel

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Gestion et serviceGestion et servicedes ressources humainesdes ressources humaines

Gestion des ressources humaines (fonction)Ensemble de fonctions de gestion qui visent à _______, à former et à conserver des ressources humaines dans l’entreprise.

Elle est la responsabilité de tous les ______ de l’entreprise.

Différence entre la gestion et le service des ressources humaines.

Différence entre la gestion et le service des ressources humaines.

Service des ressources humaines

______ administrative qui n’existe que dans les entreprises de grande taille.

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Évolution de la gestionÉvolution de la gestiondes ressources humainesdes ressources humaines

Gestion éclatée des employés (1900-1940)

__________ de la main-d’œuvre non spécialisée Apparition des grandes industries manufacturières

Gestion intégrée des ressources humaines (1940-1980) Montée de la _____________ La sélection, la formation et la motivation ne sont plus

considérées comme des dépenses inutiles, mais comme des facteurs de compétitivité

Gestion à long terme des ressources humaines(depuis 1980)

Changement des impératifs économiques, ____________ Meilleure formation de la main-d’œuvre Restructuration des entreprises : impartition et intraprenariat

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Embauche de Embauche de ressources humainesressources humaines

Base de décision : les _______ liés à l’emploi Harmonisation de la personne

et du poste à pourvoir

Définition d’emploi : __________ des tâches

Exigences du poste Prévision des besoins

de main-d’œuvre Emplois _________

ou permanents

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Document qui décrit le _____ à combler, son niveau hiérarchique et la liste des tâches à accomplir.

Document qui décrit le _____ à combler, son niveau hiérarchique et la liste des tâches à accomplir.

Définition d’emploiDéfinition d’emploi__________

Aptitude, facilité à faire quelque chose.

HABILETÉ 

Facilité, talent pour faire quelque chose.

ATTITUDE

Conduite que l’on adopte dans une situation donnée.

COMPORTEMENT 

Manière d’___, d’agir dans une situation donnée.

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Étapes de la sélection Étapes de la sélection du personneldu personnel

Recherche de _________ et offre de services Sources internes et externes

Sélection à partir des curriculum vitæ _____ Entrevues Examen médical,

vérification des références _____ d’emploi Accueil :

première formation

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_____ de recrutement_____ de recrutement

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Sources de recrutementSources de recrutement

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Curriculum vitCurriculum vitææ Document de ___________

d’un candidat qui indique l’état civil, la formation et l’expérience professionnelle.

Porte d’entrée pour l’________. Texte court et sans fautes.

Document de ___________ d’un candidat qui indique l’état civil, la formation et l’expérience professionnelle.

Porte d’entrée pour l’________. Texte court et sans fautes.

Vous n’avez qu’une _______de faire une première bonne impression.

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EntrevueEntrevue

Entretien entre un individu et un responsable de la sélection ou un comité de sélection qui a pour but d’_______ dans quelle mesure les caractéristiques d’un individu (son ________, sa formation, ses connaissances, ses qualités, etc.) correspondent aux _________d’un poste donné.

Entretien entre un individu et un responsable de la sélection ou un comité de sélection qui a pour but d’_______ dans quelle mesure les caractéristiques d’un individu (son ________, sa formation, ses connaissances, ses qualités, etc.) correspondent aux _________d’un poste donné.

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_______ du_______ duprocessus de sélectionprocessus de sélection

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Accueil et intégrationAccueil et intégration

INTÉGRATIONAction de _______ l’établissement de liens constructifs entre le nouvel ________ et son entourage.

INTÉGRATIONAction de _______ l’établissement de liens constructifs entre le nouvel ________ et son entourage.

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Vérification des Vérification des connaissancesconnaissances

Quelle différence y a-t-il entre la gestion des ressources humaines et le service des ressources humaines ?

Nommez cinq sources de recrutement de la main-d’œuvre.

À quoi sert le curriculum vitæ ?

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ÉvaluationÉvaluationdu rendementdu rendement

Évaluation _________ et quantitative du rendement d’un employé ou d’un ____________ au moyen de critères déterminés.

Évaluation _________ et quantitative du rendement d’un employé ou d’un ____________ au moyen de critères déterminés.

Critères d’évaluation :

la productivité, la fiabilité, l’honnêteté, l’accroissement des

compétences et des habiletés, l’esprit de ___________, l’intérêt pour le travail.

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FormationFormation

Processus permettant à une personne d’_______ les habiletés et les ____________ nécessaires pour effectuer une tâche.

Processus permettant à une personne d’_______ les habiletés et les ____________ nécessaires pour effectuer une tâche.

Programmes de formation La formation dans

l’entreprise Les stages La formation générale La formation sur ________ La formation non structurée La formation continue ou

ponctuelle Les sources internes

et externes L’informatique, Internet

et les multimédias

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Évaluation deÉvaluation dela formationla formation

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RémunérationRémunération

Ensemble des _________ matériels que reçoit un employé pour occuper un emploi

Ensemble des _________ matériels que reçoit un employé pour occuper un emploi

Facteurs qui influent sur la stratégie de rémunération de l’entreprise : facteurs _________, facteurs syndicaux, facteurs ____________, facteurs historiques, facteurs stratégiques.

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____________________de rémunérationde rémunération

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RémunérationRémunérationet rendementet rendement

La rémunération peut __________ le rendement si : les employés

savent que leur rémunération est _____ à leur rendement et de quelle manière ;

ont la compétence voulue et les outils nécessaires.

la rémunération est comparable à celle offerte par

des entreprises similaires dans des conditions similaires ;

________ par rapport aux bénéfices de l’entreprise.

Rémunération à la ______ à la commission horaire ou

hebdomadaire mixte

Rémunération à la ______ à la commission horaire ou

hebdomadaire mixte

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IntéressementIntéressementdes travailleursdes travailleurs

Forme de rémunération liée aux _________ de l’entreprise et ayant pour objet d’intéresser le personnel aux bénéfices de cette dernière.

Forme de rémunération liée aux _________ de l’entreprise et ayant pour objet d’intéresser le personnel aux bénéfices de cette dernière.

• Exemple : 10 % des profits sont versés en _____ aux employés de

• Cascades,• Wal-Mart.

Les incitatifs ne sont plus individuels, mais _________.

Danger : lors de la chute des profits.

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Avantages sociauxAvantages sociauxÉléments de la rémunération dont bénéficie le salarié, en ____ de son salaire.

Éléments de la rémunération dont bénéficie le salarié, en ____ de son salaire.

Avantages sociaux imposés assurance-emploi assurance-maladie ______ régime des rentes

Avantages sociaux consentis assurances complémentaires voiture longue période de ________ abonnements à des clubs

privés _________ sur les produits ou

services

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Environnement de travail Environnement de travail et qualité de vieet qualité de vie

Facteurs pour améliorer la qualité de vie : services de garde parc de ____________ locaux propres, bien

aérés et bien éclairés salle de conditionnement

physique aménagement des

horaires de travail ________

La _________ au travail

Le stress professionnel

La _________ au travail

Le stress professionnel

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MouvementsMouvementsde personnelde personnel

Mutations ________ d’un service à un autre d’une région à une autre

Promotions nouvelles

responsabilités nouveau _____

Groupes de travail participation à un projet

ou à une étude

_____________ avec ou sans modification

du salaire pour conserver

son emploi

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Vérification des Vérification des connaissancesconnaissances

Énumérez trois méthodes de formation en entreprise.

Quels sont les facteurs qui sont pris en considération pour déterminer la rémunération ?

Nommez trois avantages sociaux imposés à l’entreprise.

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La gestion des ressources humaines vise à obtenir et à augmenter la qualité et le rendement du personnel de l’entreprise.

Elle est la responsabilité de tous les cadres de l’entreprise. L’entreprise recherche un candidat compétent qui pourra

appliquer ses connaissances et qui adoptera une bonne attitude.

Elle doit offrir des conditions de travail suscitant la motivation et la collaboration entre les employés.

Elle tente d’offrir une rémunération appropriée à la tâche et à l’environnement.

RésuméRésumé