la gestión tecnológica ambiental organizacional desde lo

Ciencias de la Información 35

Ciencias de la Información Vol. 44, No. 3, septiembre - dciembre, pp. 35 - 45, 2013

La gestión tecnológica ambiental organizacional desdelo cultural y los enfoques sistémico y participativo

The management of technology andspecific environmental technologymanagement from the scene of aconsulting and results for business andeducational organizations that haveundergone the same is addressed. It takesas objectives of this work, to demonstratethe relevance of assumption of culturalparadigm by introducing Environmentaland Technological Management and sideor individuals for setting up a holistic modelto understand and explain the attitudes andbehaviors, to address the crisis asopportunity, to apply elements of systemicand participatory approaches in the changemodel. As research methods were usedthe analysis and synthesis, historical andlogical analysis, hypothetical, deductiveand systematic approach, survey,scientific observation. The relevance ofthe assumption of cultural paradigm byintroducing Environmental TechnologyOrganizational Management as key tominimizing the uncertainty of itsimplementation in the organizationalculture is demonstrated.

KeywordsKeywordsKeywordsKeywordsKeywords: organizational environmentaltechnology management, organizationalculture, systems thinking archetypes,cultural matr ices, systemic andparticipatory approaches.

Introducción

uba y sus transformaciones delmodelo económico impulsae l desarrollo de las fuerzas

productivas, y ha convertido a la ciencia ymuy particularmente a la innovación, en

Se aborda la gestión de la tecnología y enespecífico a la gestión tecnológicaambiental desde el escenario de unaconsultoría y sus resultados para lasorganizaciones empresariales y educativasque han sido objeto de la misma. Se tomacomo objetivos de éste trabajo, demostrarla pertinencia de asunción del paradigmacultural al introducir la Gestión TecnológicaAmbiental y los secundarios o particulares,de configurar un modelo holístico quepermita comprender y explicar lasactitudes y comportamientos, abordar lacrisis en calidad de oportunidad, aplicarelementos de los enfoques sistémico yparticipativo en el modelo de Cambio.Como métodos de investigación fueronusados el análisis y síntesis, análisishistórico- lógico, enfoque sistémico,hipotét ico, deductivo, encuesta,observación científica. Se demuestra lapertinencia de asunción del paradigmacultural al introducir la Gestión TecnológicaAmbiental Organizacional como clavepara minimizar la incertidumbre de suimplementación en la cultura organizacional.

Palabras clavePalabras clavePalabras clavePalabras clavePalabras clave: gestión tecnológicaambiental organizacional; culturaorganizacional; arquetipos pensamientosistémico; matrices culturales; enfoquessistémico y participativo.

Migdely Barbarita Ochoa ÁvilaRamón Antonio Rodríguez PiñaRafael Mauro Ávila ÁvilaReyner Pérez Capdesuñer-Jorge Ramón González Ferrer

C una fuerza productiva a escala ascendenteinmediata. En este sentido, se han dadopasos con vistas a elevar la efectividad delsistema empresarial e institucional. Laciencia y la innovación tecnológica son

temas de relevancia en la solución deestrategias económicas, ambientales yambientales y sociales, muestra de elloson los aspectos tratados en el XIXcongreso de la CTC celebrado en Ciudad

volumen 44, no. 3, septiembre-diciembre, 201336

de la Habana en el 2006 donde se refirió que:«La ciencia, la innovación y la asimilaciónde tecnologías son elementos esenciales enla elevación de la eficiencia económica ycondición primordial para el desarrollo,por lo que seguirán siendo objeto demáxima prioridad.»

Tomando como referencia la anterior cita yla Ley 81 del Medio ambiente de 1997, seaborda la gestión de la tecnología y enespecífico a la gestión tecnológica ambientaldesde el escenario de una consultoría ysus resultados para las organizacionesempresariales y educativas que han sidoobjeto de la misma.

La Gestión Tecnológica al nivel de un paísse ha reconocido que por fuera de éste seencuentra un mercado mundial detecnología; clientes extranjeros de lasempresas nacionales pero también lacompetencia; políticas de gobierno; unconjunto de reglas internacionales sobrecomercio, inversión, calidad, medioambiente, patentes, etc.

Pero dentro del país se encuentra: ungobierno con políticas de ciencia, tecnologíay educación; mercado nacional detecnología y finalmente las empresas quetienen clientes y competidores y en todo elcontexto nacional y mundial, deben tomaruna serie de decisiones sobre la tecnología.Deben decidir si hacen un desarrollo propioo si buscan la tecnología en el exterior; en elprimer caso deben hacer innovación, en elsegundo evaluar, seleccionar, negociar,comprar, adaptar… todas esas actividadesexige todo un concepto de planeaciónestratégica.

Cuba resulta una excepción, dentro de lospaíses del Sur pues cuenta con un Sistemade Ciencia e Innovación Tecnológica queabarca todas las ramas del desarrollosocioeconómico y cultural del país y es elMinisterio de Ciencia, Tecnología y MedioAmbiente el rector de la actividad científicoinvestigativa del país, y el que define y dirige

su Sistema Nacional. En el plan se reformulanlos programas científico técnicos en calidadde herramientas de planeamiento quepermiten garantizar las investigacionesdedicadas a resolver los principalesintereses sociales, económicos y ambientalesdel Estado cubano, (Simeón Negrín, 1999, p.1).

El examen de la innovación tecnológica ysu gestión ha planteado la necesidad deuna conceptualización de los aspectosrelacionados con los términos ciencia ytecnología, así como su gestión y difusión,ya que en dependencia del enfoque teóricoque se adopte, variará la óptica con quese instrumenten, desarrollen, evalúen ycontrolen estas actividades a nivelempresarial, institucional y estatal, en ellola Gestión Tecnológica ha desempeñadoun papel decisivo.

En el contexto empresarial e institucionalla Gestión Tecnológica busca asimilar ymejorar el desempeño organizacionalpor lo que se recurre a la solicitud de: laasistencia técnica y asesoría contratada; elentrenamiento y capacitación de personal,el impulso al diseño de nuevos productos yprocesos; la adopción de nuevos esquemasorganizacionales; por su parte la GestiónAmbiental se desarrolla a nivel internacionalmediante el paradigma del ecodesarrollo,más enfocado hacia al futuro, quepresupone mayores y más profundoscambios en el pensamiento y en la prácticade los actores sociales. El análisis de 42concepciones diferentes de la gestiónambiental arrojó que:

«Es un proceso sistémico y participativo,consistente en diagnosticar, planificar,establecer, medir y controlar las accionesrealizadas sobre el uso de recursosambientales en el interior de laorganización y en su entorno. Permitemin imizar impac tos ambien ta lesnegativos e incrementar los positivos,cumplimentar legislaciones y satisfacerdemandas internas y externas, lo quecontribuye al cumplimiento de objetivos

estratégicos de la organización y a lamejora del medio ambiente» (OchoaAvila, 2013, p.12)

Al hacer un análisis entre los conceptos degestión tecnológica y gestión ambientalnos llevó a plantearnos que la GestiónTecnológica Ambiental fortalece eldesempeño ambiental del cliente medianteel humanware referido a conocimientos yhabilidades incorporados en el hombre,y además, en el software soportado enmateriales, maquinarias y equipos, ytiene como objetivo fundamental el logrode una mejor vinculación consultora -organización - sociedad en función dela sostenibilidad.

Esta naturaleza de gestión pretende lamejora responsable de la organizaciónmediante la integración del proceso decambio tecnológico con los aspectosestratégicos y operativos del control, y latoma de decisiones de la organización, yresponde a la garantía de la sostenibilidada partir de que ofrece herramientas, métodos,modelos capaces de perpetuar y auditar elmodelo tecnológico ambiental.

El resultado expuesto resultó de lacontinuación de las investigacionesprevias y ya publicadas en artículosprecedentes1 2 3 4 5 6. Los modelosambientales y socio-técnicos fueronindispensable para investigar, fundamentar,de forma que cobrara objetividad la ideainicial, abandonando el espacio puramenteespeculativo y teórico. Tal enfoque permitiótrazar e implementar cambios de índoleorganizacional, como es el propósito de laGestión Tecnológica Ambiental, la cualdesbordó el clásico modelo de gestiónambiental. Este modelo asumió además a lacultura organizacional en calidad defortaleza y ventaja profesional en el entornoorganizacional al ser asimilado en calidadde herramienta gerencial y valor implícitoen la cultura de la propia organización.

Partieron del hecho que lo «sofisticado,

Ochoa,Rodríguez,Ávila, Pérez y González

1 Rodríguez Piña R. A. (2000). Razones y Reflexiones para acometer procesos de cambio planeados en B&R Holguín. Tesis de grado Máster en Ciencias, Consultoría Gerencial.Universidad de la Habana.

2 Ochoa Avila, M. B. (2006). «Estrategia de gestión ambiental en centros para la educación de niños con necesidades educativas especiales». Instituto de Tecnología y CienciasAplicadas (INSTEC), (Tesis en Opción al Grado Científico de Máster en Gestión Ambiental).

3 Ochoa Avila M. B., Valdés Soa M, Quevedo Aballe Y. (2007). La gestión tecnológica ambiental, una mirada desde la consultoría del IDICT en Holguín. Publico en el número 4 de larevista Ciencias Holguín en Diciembre de 2007.

4 Ochoa Ávila, M. B.; Valdés Soa, Mario; Quevedo Aballe, Yovanni. (2007). «Innovación, tecnología y gestión tecnológica» [Documento en línea]. Disponible en: Revista ACIMED16(4). Ciudad de La Habana. Cuba, 2007 [Consulta: 4 diciembre 2011].

5 Ochoa Avila, M. B. (2007). Estrategia de gestión ambiental en centros para la enseñanza de niños con necesidades educativas especiales. Boletín Entre líneas de la SociedadCubana de Ciencias de la Información (SOCICT)

6 Ochoa Avila; Gallardo Milanés; Rodríguez Piña; Ávila Ávila (2013). «Modelo de gestión ambiental en instituciones primarias desde la visión dominante socio-cognitiva de lasciencias de la información» Revista Ciencias de la Información. Volumen 44 no.2.


La gestión tecnológica ambiental organizacional desde lo cultural y los enfoques sistémico y participativo

7González Ferrer, J. R. (2010). Cualidades deseables en las técnicas de investigación. Portador digital. 8 Cruz Ramírez, M. (2012). «El Método Delphi en las Investigaciones Sociales». Apuntes del Postgrado. Universidad de Holguín Oscar Lucero Moya.

novedoso, tecnocrático, el último grito del«estado del arte» en materia gerencial,resulta estéril de no ser considerado comoepicentro de la organización la dimensiónhumana , concebida por actores conliderazgo, conocimientos, experiencias ycompetencias. El fortalecimiento de estadimensión, sabiamente interpretada ygerenciada, constituye la clave del éxitoestratégico organizacional.

Las investigaciones ejecutadas apuntanal análisis de los fracasos de asimilacióny autenticación de magníficas ideasdevenidas modelos gerenciales enorganizaciones. Este fenómeno -entreotras razones- pudo ser explicado desdela óptica cultural y psicosocial. Laproblemática no estuvo centrada en laetapa de construcción, implantación, yen contadas ocasiones la celebraciónpor introducir nuevas formas delquehacer, asumidas éstas como fin y nocomo medio. El intríngulis residió enla desaparición, «volatilización», cone l transcurrir del tiempo, de esarevolucionaria óptica del quehacer.Precisamente, en calidad de premisapara la Gestión Tecnológica Ambiental,es abordado este paradigma, alertando delos posibles yerros desde la perspectivacultural.

De lo expuesto se derivó como problemacientífico: la ausencia de abordajesculturales, sistémico y participativo limitanla introducción de la Gestión TecnológicaAmbiental en las organizaciones. El objetode estudio fue la Gestión TecnológicaAmbiental organizacional.

Más que enunciar axiomas, principios,epistemas, abundar en la semántica de laGestión Tecnológica Ambiental Organizacional,el propósito final de este trabajo fue permearla cultura organizacional con las prácticas,enfoques, acciones que -en calidad dereflejo incondicionado- se perpetúan en elseno de la organización.

Los objetivos se expresaron en dosdimensiones: el general, de demostrarla pertinencia de asunción del paradigmacultural al introducir la Gestión TecnológicaAmbiental y los secundarios o particulares,de configurar un modelo holístico quepermita comprender y explicar las actitudes

y comportamientos, abordar la crisis encalidad de oportunidad, aplicar elementosde los enfoques sistémico y participativoen el modelo de Cambio.

Metodología

Los métodos de la investigación científicaaplicados fueron los siguientes:

Análisis histórico- lógico: que permitió elestudio de la problemática de la gestióntecnológica ambiental, su evoluciónhistórica, conceptos, nexos y lógica, en elque se revelan sus características esenciales.

Análisis y síntesis: que sirvió para elprocesamiento de informaciones, obtenciónde resultados, búsqueda de relaciones entrecomponentes y elaborar conclusionesparciales y finales, además de delimitar losnexos internos, el orden lógico y lasprincipales características derivadas delestudio de la gestión tecnológica ambientalen la consultoría.

Enfoque sistémico: fue utilizado para elanálisis integral del objeto, su interrelaciónentre las partes, y organizar jerárquicamenteel sistema estudiado, sus componentesy relaciones causales que muestran suunidad dialéctica.

Hipotético Deductivo: se aplicó en el análisisy construcción de la teoría de la GestiónTecnológica Ambiental Organizacional,posibilitando la sistematización de esteconocimiento científico al deducirlo deun número limitado de principios ehipótesis generales. Este método unificóel conocimiento científico de la GestiónTecnológica Ambiental Organizacional enun sistema integral que presenta unaestructura jerarquizada de principios,conceptos e hipótesis.

La encuesta: aplicada a empresarios,directivos de instituciones y actores engeneral para constatar la calidad de losservicios de Gestión Tecnológica Ambientaldesarrollados y los niveles de aspiracióny satisfacción de los mismos.

La observación científica: permitió laobservación directa e indirecta del medioambiente natural, social y empresarial. La

observación directa en el terreno e indirectaen los materiales de los cuales se obtuvo lainformación necesaria para el diagnósticoy caracterización ambiental de lasorganizaciones del territorio.

Se utilizó como Metodología para larealización de la Gestión TecnológicaAmbiental Organizacional además:

Metodología CITMA para la realizaciónde los diagnósticos ambientales. Ministeriode Ciencia Tecnología y Medio Ambiente.La Habana. Cuba 2012; ISO 14001:2004. Sistemas de gestión ambiental– Requisitos con orientación para suuso; Estadística descriptiva para elprocesamiento de encuestas aplicadassobre el nivel de información de los actoressociales acerca de herramientas para lagestión ambiental diseñadas7.

En esta investigación, se utilizó laexperiencia y resultados de las consultoríasefectuadas en organizaciones empresarialesy educativas estatales cubanas, así como laimplementación de técnicas y métodosheurísticos, junto con las técnicas grupalesque apalancaron y contextualizaron losresultados preliminares, todo ello aplicadoen equipo de trabajo docente en lasorganizaciones consultadas. Asimismo, fueaplicado el método del análisis bibliométricodel contenido teórico en bases de datosinternacionales OARE y SCOPUS,bibliografías asociadas a la consultoríagerencial. Las técnicas de investigacióncientífica utilizadas comprendieron desdela gestión de la información, tormenta deideas, validación de las teorías, sesionesde expertos8 imbricadas y supeditadasa la Gestión Tecnológica AmbientalOrganizacional como epicentro de lalabor realizada.

Análisis y discusión

Según (Gutiérrez, 1994, p.4): (…) «Unsistema de relaciones sociales, coordinadasen un marco estructurado, cuyo desempeñose sustenta en el trabajo de equipos a partirde objetivos a alcanzar, sobre la base deutilización de recursos y de una culturapropia, interactuando constantemente conel entorno….». No resultó propósitoejecutar análisis de tal enunciado, ya


abordado y operacionalizado por (RodríguezPiña, Ochoa Avila, 2008, p.8). Diseñar y exigirla implementación de herramientas y ópticasgerenciales avanzadas, obviando el impactocultural, absolutizando «a priori» las buenasintenciones y ventajas que acarrea a laempresa, resulta erróneo y conduce al fracaso.

El término «fracaso», a tenor de (RodríguezPiña, Ochoa Avila, 2008, p.8) no se interpretacomo la imposibilidad de llevar a cabo latarea de introducción de cambios, pueséstos se acometen, y en casos hasta soncelebrados después de su introducciónen la organización. El pensamientoasistémico, estructural y tecnocrático resultala clave del éxito ficticio para aquellosdesconocedores del intríngulis cultural.El fracaso se revela a través del tiempo,percibiendo como se diluye, obvia, olvida,el intento de cambio, quedando como unbuen y romántico intento.

Las organizaciones subsisten, se desarrollanen perennes cambios, que se expresanen diferentes grados o niveles. Resultaincorrecto identificar el término cambio,como amenaza, sino a tenor de lo expresadopor (Andrade, 1996, p.3) «un cambio quepodría representar una oportunidad si sele sabe aprovechar».

A partir de este enunciado fue posibleinferir que las tendencias negativas opositivas del entorno catalogadas comoamenazas u oportunidades, generancrisis que a su vez, son la fuente del cambio.La tendencia actual del paradigmamedioambiental y el rol social de lasorganizaciones y sus responsabilidades,exige plantear nuevas exigencias, seade orden cualitativo o cuantitativo a laorganización, y ésta como respuesta alentorno ha de implementar cambios9.Significa entonces que somos testigosde generación de crisis en la óptica delpensamiento empresarial, ello generacambios, y la respuesta posible reside enla adopción de la filosofía de la GestiónTecnológica Ambiental Organizacional,de ahora en lo adelante GTAO. Estetérmino fue enunciado como: «fortaleceel desempeño ambiental del clientemediante el humanware y el software, ytiene como objetivo fundamental el logrode una mejor vinculación consultora-organizaciones-sociedad en función de lasostenibilidad» (Ochoa Avila, Valdés Soa,

9 Ochoa Avila, M. B.; Fornet Hernández, E. (2013). «Acercamiento a modelos de gestión ambiental en organizaciones. Potencialidad de una interfase de interés ambiental».[Documento en línea]. Revista AMBIENTE Y SOCIEDAD, 13(547)

Quevedo Aballe, 2007, p.12).

La situación se complica ante la decisiónde implementar cambios condicionados.Apelando a (Rodríguez Piña, Pupo Vega,2006, p.8) definieron el término de cambiocondicionado como el mandato u orden deimplementación de cambios, obviando ominimizando el paradigma cultural, a partirdel presupuesto de la previa e insuficientecomunicación de la «necesidad» de cambiary la asunción que los miembros de laorganización están dispuestos a asumir elcambio y perpetuarlo en su quehacer diario.

La cultura organizacional, puede resultarun aliado valioso o una barrera a la soluciónde las crisis (cambios) organizacional. Máscercana aún a la naturaleza de este trabajose definió crisis como: un momento deconmoción y cambio que puede serfavorable o desfavorable. Referido a la vidahumana adulta, es un momento decisivo,caracterizado por dolor psíquico, revisiónprofunda de los objetos y valores, y queconmueve, no sólo al individuo, sino a losque lo rodean.

Ello implica que, personas u organizacionesque afronten una situación poco común laconciben como «algo» que podría impactarsobre ellas, que las afectaría directamentey como «algo» de lo cual que se tienepoca información referente a lo que va asuceder o a sus posibles consecuencias.El paradigma ambiental, gracias a lasostenida labor educativa del estado cubanoa través de los medios de comunicación, hapermeado en el sentir de la poblacióncubana, legitimando éste. Tal ventajasocial, a la hora de acometer el proyecto deGTA, ha de asumirse en calidad de Cambioque impactará sobre la vida, el pensamientode la colaboración que se establece entrela organización y su entorno social.

Concluyendo tal cadena de razonamientos,es efectivo afirmar que, además de sucarácter objetivo, toda crisis es percibidasubjetivamente, y de esa percepcióndependerá en mucho la manera comose le afronte.

Desarrollar la capacidad de aprendizajese convierte en una ventaja competitivade alto valor agregado, facilitando a laorganización atemperar su desempeño conlas exigencias del entorno, perfeccionar

habilidades y alcanzar metas mayores.La inteligencia es saber aprender enequipo. Esta tesis fue explicitada por(Senge, 1999, p. 2 y 3) el cual expresó (...)«Las organizaciones inteligentes sonposibles porque en el fondo todos somosaprendices», el cual conformó cincodisciplinas que a su juicio abarcan eltérmino de organización inteligenteextrapolando al objeto de estudio GTA:

- Dominio Personal: Capacidad paraenfrentar crisis (léase asimilar el temaambiental y las entidades reguladorasestatales), proyectarse hacia el futuro(carácter visionario, proyectando la GTAOcomo medio de asimilación gradual delparadigma ambiental). Resulta además lacapacidad de concentrar esfuerzos en lomás importante (estrategia de asimilación dela GTAO). Despojados de dominio personallos directivos, es impensable el enfoque deorganización inteligente.

- Visión compartida: Ligada al estilo dedirección, resulta clave por la implicaciónde cada cual o miembro en el compromisoy meta común. No significa construirgrupos de soñadores, sino diseñar estadosorganizacionales deseados futuros,objetivos y alcanzables, elaborandoescenarios de contingencia ante posiblesreacciones del entorno. Significa ello queimplementar un diseño de GTAO, implica laconstrucción de escenarios posibles, elinvolucrar, comunicar y comprometer alos involucrados.

- Modelos mentales: Paradigmas implícitosen nuestro pensamiento y comportamiento,necesarios desarraigar y sacar a flote,validarlos. Es el raciocinio y la concienciahumana lo que hace posible la existenciade paradigmas, el reto «inteligente» esimpedir el anclaje de éstos. Dentro de losnuevos modelos mentales a posicionar,no contemplados antes, están losambientalistas, que traducidos a unaimagen y concepto corpóreo, lo es la GTAO.

- Aprendizaje en equipo: Significa que seaprende lo que la organización exige, noresponde a necesidades de aprendizajesparticulares. Un reto especial es conciliartales intereses e incrementar la motivación.La GTAO no puede resultar un interés delreducido grupo de directivos, ha de serdiseminada en los actores de la organización,



convirtiendo ésta en un problema común acompartir.

- Pensamiento Sistémico: Groso Modo, noes más que pensar con lógica. A tenor de(Jay Forresters, 1961, p.3) es «un caminopara estudiar el comportamiento de lossistemas mostrando como las políticas,decisiones, estructuras y demoras estáninterrelacionadas para influenciar sobreel crecimiento y la estabilidad « La lógicay raciocinio indica que la GTAO ha deestar presente en las políticas, decisiones,estructuras de la organización.

Se retomaron del propio Senge, losdenominados «ladrillos del pensamientosistémico» asumidos como clave paraver los eventos en círculos de influenciaen vez de líneas rectas, útiles a la hora deinterpretar decisiones organizacionales yque en buena medida constituyeron pilarespara la comprensión de la introducciónde la GTAO. Apelando una vez más a(Rodríguez Piña, Ochoa Avila, 2008, p.7),se explica la naturaleza de estos ladrillos.

La balanza representa el equilibrio queha de existir entre los esfuerzos y metastrazadas y el estudio, análisis de lasverdaderas potencialidades, so pena deestallar avalancha de desastres, que cualbola de nieve, aumenta su tamaño en lapendiente como ilustra la figura 1.

Como arquetipo reforzador vicioso deextremo cuidado en las organizaciones esel titulado dirigente heroico formuladoa partir de la negación por directivosa compartir, comprometer, arrastrar,comunicar a todos las metas y esfuerzos,de forma que el éxito o fracaso está sobrelos hombros de una o pocas personas.Bajo esta configuración no es recomendableaplicar la GTAO.

Este Arquetipo desborda el entorno laboraly señala las consecuencias de corte social/familiar.

Como ejemplo final se ilustran el enfoquede pensamiento asistémico que al final setraduce en recursos materiales, financierosy tiempo perdido

Después de formulado el ciclo vicioso en lafigura, se puede enunciar el papel de lacultura organizacional ante la inminenciade cambios como bien puede ser el (la)GTAO. De las variadas formulaciones,(Schein, 1997, p.5):

« Llamaré cultura a un conjunto depresunciones básicas, - inventadas,descubiertas o desarrolladas por un grupodado al ir aprendiendo a enfrentarsecon us p rob l emas de adap tac iónexterna e integración interna-, quehayan ejercido la suficiente influencia

como para ser consideradas válidasy en consecuencia, ser enseñadas alos nuevos miembros como el modocorrecto de percibir, pensar y sentir esosproblemas.»

Tal formulación permite en calidad desímil, comparar la cultura de la organizacióna la personalidad del individuo. Identificarel conjunto de características fundamentalesque distingue a unas organizaciones deotras es la médula de la cultura. Tal y comoes enunciado por Schein, la cultura poseedos funciones básicas:- Adaptación externa: Ante los cambiosdel entorno, flexibilidad, polivalencia,actitud. En el caso de estudio resulta laexpectativa y estrategia a ser asumida anteel cambio de paradigma medioambiental.- Integración interna: Donde el lenguajeconstituye el elemento más importantede la cultura a través del mecanismo desocialización organizacional. Laintegración cultural se estructura delcontenido esencial, los valores, normas,rasgos, intangibles invisibles al ojoprofano. Entonces, socializar al GTAOcomo elemento cultural y no como tema deplan de trabajo.

El modelo de representación cultural, apartir del cual será explicitado el enfoquecultural organizacional parte de los estudiosejecutados por (Rodríguez Piña, Ochoa

Figura 1. Análisis de las potencialidades de una organización inteligente ante la posibilidad del cambio.




Figura 2. Arquetipo de dirigente heróico.

Figura 3. Ciclo vicioso del pensamiento asistémico



Avila, 2008, p.8), en calidad de árbol yaquellos elementos no visibles que seencuentran en las raíces. De la profundidady «enraizamiento cultural», dependeráen gran medida el éxito de cambio.

Todo este diseño modelado a partir de(Andrade, 1996, p.3), reformulado yenriquecido por (Rodríguez Piña, PupoVega, 2006, p.12), validado en el trabajo deterreno consultorial hace que se asuma eltérmino de «cultura robusta», sustentaday posicionada cuando: los miembros de laorganización son capaces de distinguir,enunciar, diseminar, compartir el contenidoesencial y valores que los distinguen;estos valores y contenidos están implícitosen el diseño estratégico gerencial ,asumidos como fortalezas al enunciarsus estrategias; la formación de hábitos,normas, actitudes, y conductas nacen, senutren del diseño gerencial/cultural;existe jerarquización de valores, capacesde armonizar con el escenario político/socialcubano y los intereses organizacionales;la comunicación es asumida como la sangreque oxigena y nutre la organización ysu cultura; y los fracasos son asumidoscomo aprendizajes, el éxito es colectivo.

Además, será denominada «cultura exitosa»cuando: esta constituye vía o puente dealcance de su diseño estratégico gerencial;sirve como catalizador y sinergia de loscambios a implementar, bajo el interésorganizacional; fomenta la integracióninterna, el enfoque proactivo ante laadaptación externa; las Crisis no resultansorpresas; y prevalece en el tiempo,enriquece y transforma en valores yprácticas superiores, no se enquista enparadigmas obsoletos. Ambos términosdescritos, después de operacionalizados,son cruzados, obteniendo una matrizinicial 1 en la que IZS representa elc u a d r a n t e izquierdo superior, IZI elcuadrante izquierdo inferior, DS elcuadrante de recho superior y DI elcuadrante derecho inferior. Ver figura 4.

Estos cuadrantes se interpretaron de laforma siguiente:

IZS. Organizaciones de desempeñoerrático, reactivas, constante cambiosde directivos, ignorantes de su propioparadigma cultural, incumplidoras,culpan a terceros de sus fracasos.Amenazas con su extinción, de no estarsubvencionadas. Constituyen una cargapara el estado. Carga de pragmatismo ante

cambios, sin tomarlos en serio.

IZI. Organizaciones de «Éxito» a todocosto y a toda costa, de estilos directivosimpositivos que reconocen su fragilidadmás no la exteriorizan. No desconocenmas subestiman el paradigma cultural.Ante cambios la reacción es de suspicacia,sospecha e incertidumbre, difícil de asimilar.

DS. Organizaciones de fortísimo arraigocultural. Es común que el factor etariosea medio/ superior. Incumplidorconsuetudinario en sus metas, más nose sienten amenazados a su posibleextinción aferrándose a paradigmas

Figura 4. Representación del enraizamiento cultural

Figura 5. Matriz para el análisis de «cultura robusta» y «cultura exitosa».

antes probados, incapaces de reorientarsu desempeño. Fuerte resistencia a loscambios (crisis)

DI. Organizaciones ideales. Fuertearraigo cultural, combinado con enfoquegerencial. Preactivos, innovadores,gustan de aprender en equipo. Comoamenaza, sus líderes son trasladados aotras organizaciones probando mejorardesempeño de terceros.

Después de la descripción de rasgos, yapudo ser elaborada la matriz denominada«campiña empresarial». Tal descripción eilustración fueron ejecutadas bajo el prisma



de facilitar la comprensión y visualizacióndel paradigma cultural.

La cultura frágil perdedora es: la que nose posee para aprovechar la tecnologíaambiental en todas sus formas como víaeficaz para la gestión de los aspectos eimpactos ambientales significativos ocríticos en el entorno empresarial.

La cultura robusta perdedora es: la quesustentada en una fuerte tecnologíaambiental del conocimiento carece dela tecnología dura en los procesos y comoconsecuencia provoca fuertes impactosen el entorno empresarial y un maltratamiento a los diferentes aspectosambientales de la organización.

La cultura frágil exitosa es: la que sin tenerun fuerte basamento tecnológico ambientalgarantiza el control de los aspectos eimpactos ambientales de la empresa.

La cultura robusta exitosa es: es la queposee un fuerte basamento tecnológicoambiental y garantiza el control delos aspectos e impactos ambientalesde la empresa con mayor eficacia. Estaconstituye vía o puente de alcance de sudiseño estratégico gerencial y de lagestión del conocimiento tecnológicoambiental. Sirve como catalizador ysinergia de los cambios a implementar,bajo el interés organizacional y sustentadoen diagnósticos tecnológicos ambientalesperiódicos. Fomenta la integración interna,el enfoque participativo10 y proactivoante la adaptación externa. Las crisisno resultan sorpresas, pero además poseeun carácter proactivo. Prevalece en eltiempo, enriquece y transforma en valoresy prácticas superiores, no se enquistaen paradigmas obsoletos, sino que leaporta modelos de GTAO al paradigmaactual de la gestión ambiental.

Más no resulta suficiente ilustrar la«campiña empresarial», de no explicitarrasgos y actitudes ante la adopción de laGTA Robusta/Frágil vs. Rasgos/Actitudante Cambios GTAO, así, logramos unasegunda matriz más sustanciosa a la horadel análisis y caracterización cultural deuna organización determinada, (ver matrizdel anexo 1). Extrapolando el paradigmacultural a la funcionalidad y competitividadorganizacional, se obtuvo finalmentela matriz tercera.

Tabla 1: Segunda Matriz obtenida

10Ochoa Ávila, M. B. (2013). Enfoque participativo: Las personas, como sujetos, son partícipes activos de su propio proceso de desarrollo y transformación, favoreciendo elsurgimiento de iniciativas del colectivo y la búsqueda conjunta de soluciones. Es inherente al modelo de GTAO en todas las fases del proceso

La propuesta responde íntegramente apromover la reflexión y polémica en cuantoa la pertinencia de implementación de GTAO,incorporando el sesgo de la cultura comoelemento decisorio en el éxito final. Estainvestigación fue aplicada en una muestra

de organizaciones empresariales delterritorio holguinero en las que se obtuvoque lo cultural integrado a la sistémico yparticipativo son un pilar fundamental parael éxito organizacional. Entre las destacadasfiguraron: Cubataxi, Proyectos de Ingeniería

Figura 6. Campiña empresarial.



(ENPA); Construcción de obras deArquitectura y Montaje (CONAM); yTransporte Construcción y Abastecimiento(TCA), y entre las instituciones educativasestuvo una muestra de escuelas primariasdel territorio holguinero11. Los resultadosfueron sometidos al criterio del ConsejoTécnico Asesor del Centro de Informacióny Gestión tecnológica (CIGET) de Holguíny han sido incorporados en la imparticiónde cursos de gestión ambiental por losconsultores del CIGET en el espacioaportado por el Centro de Perfeccionamientode la información (PROINFO) pertenecienteal Instituto de Información Científica yTecnológica (IDICT). De esta forma secontribuyó a que actores individuales,organizaciones empresariales estatales ydocentes, (…) se fortalecieran en labúsqueda de soluciones a problemassociales medio-ambientales apelando a laciencia y la tecnología.

Conclusiones

1. Se demuestra la pertinencia deasunción del paradigma cultural alin t roduc ir la Gestión TecnológicaAmbiental Organizacional como clavepara minimizar la incertidumbre de suimplementación y perpetuación en lacultura organizacional.

2. Es demostrado que la crisis ha deser asumida en calidad de oportunidad.No existen culturas organizacionalesidénticas, tampoco son comparables yejerce influencia en esto la complejidadambiental de las empresas por lo que serequiere de una preparación cada vezmás integral es decir en una gestión delconocimiento tecnológico ambientalempresarial.

3. El modelo expuesto sirve de ilustracióny comprensión a las organizaciones. Elacercamiento a la identificación cultural,permite adoptar acciones que propicienCambios sustentables en el tiempo. Aplicarelementos del pensamiento sistémico enel modelo de Cambio resulta decisiónpertinente y válida para comprender yvisionar escenarios no deseados a la horade desarrollar la Gestión TecnológicaAmbiental Organizacional sostenible.

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11 Respecto a los enfoques los expertos consideraron que el sistémico y el participativo son los más adecuados, respaldado en el coeficiente de Kendall obtenido que fue de 0.868.



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Recibido: 21 de enero de 2013Aprobado en su forma definitiva:

10 de mayo de 2013Migdely Barbarita Ochoa Ávila.

Consultora del [email protected]

Ramón Antonio Rodríguez Piña.Consultor del CIGET

[email protected]

Rafael Mauro Ávila Ávila.Especialista del CISAT

[email protected]

Reyner Pérez Capdesuñer.Profesor. Facultad de Ingeniería Industrial.

Universidad de Holguí[email protected]

Jorge Ramón González Ferrer.Profesor. Centro de estudios turísticos.

Universidad de Holguín [email protected]


Anexo

la gestión tecnológica ambiental organizacional desde lo

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